2014年电大组织行为学网考资料全复习资料
2014年4月00152组织行为学真题及答案和考试大纲
2014年4月00152组织行为学真题及答案和大纲一．课程介绍组织行为学是人力资源管理自考本科专业主要课程之一，它研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
二．考试重点第一章组织行为学导论一、考核知识点1．组织和组织行为学的概念2．组织行为学的研究对象与学科性质3．组织行为学的研究方法4．组织行为学的产生与发展二、考核要求1．重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和组织行为学的主要理论来源。
2．掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。
3．了解：组织行为学的发展状况。
第二章个体行为一、考核知识点1．人的行为分析2．关于人性假设的研究3．知觉4．个性理论5．气质、性格和能力6．价值观与态度7．情绪与情感二、考核要求1．重点掌握：影响人的行为的主要因素，人性假设的主要观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。
2．掌握：人的行为的类型及人的行为特征，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素等。
3．了解：各种个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。
第三章激励一、考核知识点1．激励概述2．内容型激励理论3．过程性激励理论4．行为改造型激励理论5．综合激励模式6．如何提高激励水平二、考核要求1．重点掌握：激励的概念，激励机制，激励的方式和技巧，激励的过程和有效性。
2．掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的内容及其在管理中的应用。
2014年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案
2014年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案说明：试卷号：1070课程代码：01880适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）一、单项选择题1．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？(C)A．社会功能 B．成员受益程度C．对成员的控制方式 D．成员人数2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(A)。
A．本我 B．自我C．超我 D．忘我3．根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会(C)。
A．很高 B．很低C．可能高也可能低 D．不高也不低4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。
A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．领导的连续流理论是(B)提出的。
A．勒温B．坦南鲍母和施密特C．利克特 D．豪斯和沙特尔6．一个上级管理者直接有效地管理下级的人数属于(B)。
A．管理层次B．管理幅度C．管理规模 D．管理范围二、多项选择题7．组织行为学的研究方法包括(ACDE)。
A．调查法 B．面试法C．实验法 D．个案研究法E．观察法8．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有(ABC)。
A．改变行为 B．改变态度C．引进新的认知元素D．不予理睬E．重新定位角色的倾向性9．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE)。
A．员工出现失误时，给以记过处分B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C．员工表现出色时，给他发奖金D．对请客送礼者，拒之门外E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。
A．安全需要 B．情感需要C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要11．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是(ACDE)A.信息的原则 B．不接受型原则C．冲突的原则 D．合理的原则E．目标合适的原则12．组织变革大致涉及(ABCD)。
国家开放大学《组织行为学》考试复习资料
判断题a按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。
（×）b保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（×）不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。
（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。
（√）c创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。
（√）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。
（√）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。
（×）存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。
（×）d对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。
（√）f菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。
（×）菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。
（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用第二种领导方式。
（×）g感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。
（×）感觉是在知觉的基础上产生的。
（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。
（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。
（×）个性就是个体独特地表现出来的心理特征。
（×）个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。
（×）根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√）根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
（√）根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
群体规模越大，工作绩效越小。
（×）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（×）工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。
10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。
人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。
2014电大《组织行为学》期末复习题及答案(简答题2)
2014电大《组织行为学》期末复习题及答案（简答题2）101、冲突的来源？罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
102、如何处理冲突？对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。
（1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。
②采取行政手段。
③处理冲突的二维模式。
（2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。
虽然这一最佳水平有时可能是零状态。
但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。
也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。
罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。
103、信息沟通的概念？信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。
在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
104、信息沟通的方法？信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜国人而定的。
可供选择的信息沟通方法有：①发布指示。
②会议制度。
③个别交谈。
④建立信息沟通网络。
105、信息沟通网络有五种沟通模式，各自有其优缺点。
链式沟通网络传递信息的速度最快；圆周式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意；轮式和链式解决简单问题时效率最高；而在解决复杂问题时，则圆周式和全通道式最为有效；“Y’式兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较低。
除了上述五种沟通网络模式外，还有很多种不同的信息沟通模式，每个组织都可能有自己特殊的正式的沟通网络。
主管人员应该自觉地研究和建立适合本组织需要的信息沟通网络，以保证上下左右各部门、各个人员之间的信息能够得到顺利沟通。
106、信息沟通的原则？①明确的原则。
②完整性的原则。
③战略上使用非正式组织的原则。
107、什么是领导？领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
组织行为学(二)总复习(全·用)
组织行为学（二)总复习组织行为学基础组织行为学概念与性质概念1、组织：组织原意是将丝、麻织成布帛，即组合编织。
如今，组织的含义已经:从物到人;从静到动;从封闭到开放；从单个到系统。
（动）安排分散的人和物使其具有系统性和整体性（名）按照一定的宗旨和系统建立起来的群体2、行为：有机体的所作所为及其活动。
狭义：人受其心理、胜利支配或客观环境的刺激而表现出的能被观察到的一切外显的活动。
广义：外显的活动和内隐的心理人的行为的特点:适应性：适应环境和本身的需要多样性：千人千面动态性：个体自身也会发生变化可控性：可以通过制度、培训、教育等诱导和激发互动性：人的生理、心理和环境相互作用3、组织行为：社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程。
组织行为同个人行为相比:是整体行为(代表组织）与组织宗旨有关是社会效益和经济效益的统一(组织的社会责任）成员共同互动的结果通过个体行为实现组织行为包括:管理行为、群体行为和个人行为（三项研究内容）影响组织行为的因素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性和社会影响。
4、组织行为学：研究组织中及在组织与环境相互作用过程中人们从事工作的心理活动和行为反应的规律性的科学。
研究对象：人的心理活动与行为反应的规律性研究范围：个体、群体、组织、社会研究方法：心理、社会、经济、人类、生理、伦理、政治等（P6图）5、为什么学习、研究组织行为学：案例：斯P4管理者的成功之道：管理者成功地实现其目标需要具备的技能：技术技能（应用专门知识或技能的能力)、人际技能(与人共事、理解别人、激励别人的能力）、概念技能（分析和判断复杂情况的能力）管理者从事四类管理活动:传统的管理：决策、计划、协调、控制沟通活动：交换日常信息并处理书面材料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往。
传统的管理沟通网络活动人力资源管理一般的管理者： 32％ 29% 19％ 20%有效的管理者（绩效) 19% 44％ 11% 26％成功的管理者（晋升） 13％ 28% 48％ 11％结论：社交和政治技能对于管理者谋求组织内部升迁起重要作用。
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。
) 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
《组织行为学》详细复习资料
态度是个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。补：是个体对人和对事物的稳定评价，是通过感情倾向表达出来的。
态度成分构成：认知成分、情感成分、意向成分。
8.什么叫个性？个性有什么特点？影响个性形成和发展的因素有哪些？
个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个性倾向和心理特征的总和。
第二单元
1.什么是心理学？其研究的对象是什么？
心理学是研究人的心理现象的科学。研究对象是人的行为和心理活动规律。
2.心理的实质是什么？简要说明心理过程的内容?
实质：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反应。
心理过程：认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）、情感过程（人对现实态度的体验、情绪、情感等）、意志过程（人在改造客观世界时不怕困难、完成任务的心理过程）
目的：寻求需要满足
实质：人与人之间的心理关系，这种关系是在人们的具体交往中形成的。
心理结构：认识、情感和行为。
8.处理人际关系的一般原则？
以诚相待、谦卑、利义结合、灵活多变、逐步发展
9.非正式群体的特征？
1.情感密切2.群体意识强烈3.信息沟通灵活迅速4.群体内聚力不稳定5.自然形成其核心领袖人物，并有较高威信6.成员的重叠性7.自发性与不稳定性8.不成文的规范9.较强的自卫性和排外性
途径：1.协商解决2.仲裁解决法3.权威解决4.拖延法5.回避法6.转移目标法7.心理位置互换法8.求同存异法9调整政策法10.群体重组法
6.如何理解团队的概念？
团队是指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。
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）第一章组织行为学导论一．单项选择题1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）人的行为规律的一门科学。
A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中2．下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（d）a. 成员受益程度 b. 成员人数 c.对成员的控制方式 d. 社会功能4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（B）A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A）A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B）A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B）A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题1．组织行为学的两重性来自于（ABD）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2.组织行为学的特点有：( ABCE)。
A边缘性B综合性C两重性 D 多层次性E实用性3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性4.行为测量量表有：( ABCD)。
A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E 等值量表5.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学第二章个体行为一．单项选择题1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。
A. 思维B.知觉C. 感觉D. 情绪2.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（A）。
A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应3 .通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（C）A. 知觉防御B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应4.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（A）。
A.首因效应B. 晕轮效应C. 定型效应D. 知觉防御5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B）A．气质B．个性C．能力D．性格6.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（C）。
A. 知觉防御B. 首因效应C.定型效应D. 晕轮效应7.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（C.）。
A. 自我B. 本我C.超我8.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（C）。
A. 超我B. 自我C. 本我9.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（A.）。
A.自我B. 超我C. 本我10.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（C.）。
A. 能力B. 气质C. 个性D. 性格11.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是（）。
A. 弗洛依德B. 荣格C. 阿德勒D. 麦迪12.独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（A）A．顺从型性格B．独立型性格C．理智型性格D．情绪型性格13.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（B）A．价值观B．态度C．信念D．思维14.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（B）A．价值观B．价值观C．信念D．思维15.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（D.）。
A. 思维B. 价值观C. 信念D.态度16..一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（C.）。
A. 态度B. 思维C. 价值观D. 信念人的行为特征有（ABCDE）A．自发的B．有原因的C．有目的的D．持久性的E．可改变的二．多项选择题1.影响人的行为的因素有（AC）A．个人主观内在因素B．心理因素C．客观外在环境因素D．生理因素E．人群团体因素2..社会知觉主要包括（ABCD）A．对人知觉B．人际知觉C．角色知觉D．因果关系知觉E．自我知觉3..影响个性形成的因素主要有（AC）A．先天遗传因素B．家庭C．后天社会环境因素D．文化传统E．社会阶级和阶层4.能力应用的原则主要有（ABD）A．能力阈限原则B．能力合理安排原则C．能力相关原则D．能力互补原则E．能力交叉原则三.判断题：1.人的行为是在外力的作用下引发的。
（×）.2.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
（×）3.自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。
(×)4.社会知觉实质上就是对人的知觉。
(√)5.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
(×)6.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色 . 声音 . 气味等）的反映。
(×)7.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
（×）8.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。
(×)9. 态度是天生的。
（×）10.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
（√）第三章激励一．单项选择题1.提出需要层次论的是（B）A．梅奥B．马斯洛C．赫兹伯格D．泰罗2.．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（D）。
A. 提供给员工更高的工作报酬B. 加强对员工的监督和控制C. 创造良好的工作条件D.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务3．内容型激励理论包括（D）。
A. X理论、Y理论B. 期望理论、公平理论C. 挫折理论、归因理论强化理论D. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论4．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（B）。
A. 权力需要B.成就需要C. 安全需要D. 社交需要5．双因素理论的提出者是（B）。
A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 麦克利兰D. 波特6．经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（D）。
A. 安全需要B. 交往需要C. 生理需要D. 尊重需要7．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？（D）A. 成就需要论B. 需要层次论C. 双因素理论D.E.R.G理论8．以下各项表述正确的是（C）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关9.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（A）。
A．主要取决于一个人所作的努力B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D．在很大程度上受一个人所作的努力的影响10..某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用何种激励理论加以解释？（D）A. 期望理论B. 强化理论C. 需要层次理论D. 公平理论11.过程型激励理论包括（B）。
A. 挫折理论、归因理论、强化理论B. 期望理论、公平理论C. X理论、Y理论D. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B.）。
A. 增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 使B减少投入D. 努力增加B的报酬13. 以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（D）。
A. 在很大程度上受一个人所作的努力的影响B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C. 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D. 主要取决于一个人所作的努力14.提出期望理论的是美国心理学家（C）。
A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 弗罗姆D. 麦克利兰15.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。
A．惩罚B．正强化C．自然消退D．消极强化16通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（A.）。
A. 自然消退B. 正强化C. 惩罚D. 消极强化2.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（B）A. 固定间隔的强化B. 可变间隔的强化C. 固定比例的强化D. 可变比例的强化17.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( C )A. 自然消退B. 消极强化C. 惩罚D. 正强化二．多项选择题1.激励理论可划分为哪几大类（BCE）。
A.需求层次论B.改造型激励理论C.内容型激励理论D. 强化理论E.过程型激励理论2.激励理论可划分为哪几大类（ABC）。
A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．改造型激励理论D．强化理论E．需求层次论3.需要层次论的内容有（ABC）。
A．生理需要、安全需要、友爱和归属需要B．尊重需要C．自我实现的需要D．工作和工作条件的需要E．文艺、文化娱乐生活的需要4.过程型激励理论主要有哪几种？（ABCDE）A．赫兹伯格的双因素理论B．弗罗姆的期望理论C．麦克利兰的成就需要理论D．亚当斯的公平理论E．斯金纳的强化理论5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）。
A．计件工资B．计时工资C．计件超产奖D．月度奖 E.年终分红6.在实践中常用的激励手段和方法有（ABDE）A．思想政治工作B．奖励C．积极强化D．工作内容丰富化E．职工参加管理三.判断题：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。
（×）第四章群体行为一．单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体2.鼓励者，协调者，折衷者，监督者属于（C）。