业务数据的分析方法知识
数据分析能力
数据分析能力在当今信息化和数字化的环境下，数据越来越成为企业决策和发展的重要基石。
因此，数据分析能力成为了一个越来越重要的职业技能。
那么，什么是数据分析能力？如何提高数据分析能力？本文将通过以下内容进行分析。
一、数据分析能力的定义和重要性数据分析能力是指在处理海量、复杂、多维度等形态的数据时，从中发掘重要信息，给出可靠推断并支撑决策的能力。
数据分析能力可以帮助企业在竞争中占据优势，优化业务流程，提高决策质量。
二、数据分析能力的提升方法提高数据分析能力需要有系统的学习和实践。
以下是几点建议：1. 学习数据分析知识数据分析是一门综合学科，需要学习统计学、数学、计算机等相关知识。
可以通过课程、书籍、网络等途径学习数据分析基础知识，了解数据的类型、特征和分析方法。
2. 掌握数据分析工具学习数据分析工具是非常必要的。
Excel、SQL和Python等都是比较常用的数据分析工具，它们的使用对数据分析者来说非常有帮助。
可以通过各种在线课程、论坛、教程等途径学习它们的使用方法。
3. 实践数据处理能力数据分析的终极目的是实现业务价值，需要通过实际项目实战来提升能力。
可以通过与企业或者社会机构合作，开展数据分析项目，通过实践锻炼数据思维能力和分析技能。
4. 发展沟通和可视化技能数据分析不仅仅是技术活，在分析结果后，需要向业务人员和领导汇报，需要通过可视化表达数据的价值。
发展沟通和可视化技能可以为你的职业发展和知名度提供帮助。
三、结语数据分析能力在当今信息时代越发重要，它使企业和个人在数据化时代中有了更多的机会。
在提高数据分析能力的路上，需要认真学习相关知识和工具，并且实践和持续改进自身能力，才能成为优秀的数据分析专家。
业务场景中常用的数据分析方法
业务场景中常用的数据分析方法1 漏斗分析漏斗分析可以很好地量化产品各环节的转化率，而且适用的产品类型很多。
此方法主要是将产品的重要环节抽象出来，计算每个环节的用户量，最后做出一个形如漏斗的图形。
下图例举了一个APP投放的漏斗模型，我们可以计算出每个环节到下一个环节的转化率，直观地看到用户在各层的流失情况。
如果广告点击率差，那么就想办法优化广告文案；如果APP激活差，则需要优化APP下载流程；如果用户留存差，则需要提高产品质量。
如此一来，就可以把握优化的重点。
我们在每次迭代方案后，用同样的漏斗图进行前后对比，可以很清楚地看到改动的效果。
如果每层的转化率都非常好，但用户量还不上升，这个图仍然很有用，你可以拿着这张图，去说服金主出钱，加大广告投入。
2 留存分析如果产品留存低，再大的用户量也将是昙花一现。
这里介绍用户生命周期留存图，此数据可以很快地看到产品的粘性表现，并且能预估出后期的用户量。
下图展示两个产品的留存率样例：我们可以看到，两个产品的留存率在次日时相当，而一周后，产品1的留存率开始稳定，产品2的留存率却一直下降。
这也是为什么我们经常会看次日留存、第7日留存、第30日留存，通过留存折线图的3个采点，来抽象地描绘留存变化。
由于日活=留存X新增。
所以我们还可以根据已有的留存率和计划的新增量来预估后期的日活量。
如上图所示：有了预估的日活量，不仅能科学地设置目标，而且可以作为参考值，来监测用户量的异常变化3 拆解分析在我做过的分析中，有一个项目的数据变化非常异常，难以解释。
遇到这种问题，首先就会想到按维度拆解，我们经过各维度的变化拆解后，发现有一个省的流量出现问题，导致整体数据异常。
在分析一些数据时，按分维度拆解的方法简单且奏效。
常用的维度有地域、渠道、画像、活跃度等。
有时，复杂的问题往往需要多维度交叉去拆解分析。
4 微观分析上面介绍的都是较为抽象的宏观的分析。
在具体的产品迭代中，往往会遇到一些具象的产品细节分析。
业务分析：深入了解业务需求的方法和技巧
业务分析：深入了解业务需求的方法和技巧作为业务分析师，理解和满足业务需求是你工作的核心职责之一。
无论是为了开发新系统，改进现有流程，还是解决业务问题，深入了解业务需求都是至关重要的。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助你更好地进行业务分析，从而为你的组织提供更好的解决方案。
1. 什么是业务需求？在深入了解业务需求之前，首先需要明确业务需求的概念。
简单来说，业务需求是指组织或部门为了实现其业务目标而需要满足的条件和功能。
这些需求可以来自于内部的业务流程，也可以来自于外部的客户需求。
业务需求是业务分析师理解和满足的重要方面。
2. 为什么深入了解业务需求很重要？深入了解业务需求对于业务分析师来说至关重要。
只有通过对业务需求的深入理解，才能为组织提供准确、符合业务目标的解决方案。
通过深入了解业务需求，你可以：•准确识别和定义问题和机会•确定所需的业务功能和流程•避免不必要的开发和实施•提高组织效率和效果•最大程度地满足客户需求因此，我们可以看出深入了解业务需求是业务分析师非常重要的工作。
3. 了解组织的业务目标在深入了解业务需求之前，了解组织的业务目标是非常关键的。
业务目标对于确定业务需求和为组织提供解决方案至关重要。
通过了解组织的目标，你可以更好地理解业务需求，并确保你的分析和解决方案与这些目标一致。
4. 与相关部门和人员交流与相关部门和人员进行有效的交流是深入了解业务需求的重要方法之一。
通过与业务部门、客户、系统用户等进行交流，你可以更好地了解业务需求、问题和期望。
这些交流可以通过面对面会议、电话会议、问卷调查等方式进行。
确保你与相关人员共享信息，了解他们的痛点、期望和意见，这样可以更好地满足他们的需求。
5. 进行详细的业务流程分析进行详细的业务流程分析是了解业务需求的另一个重要方法。
通过分析业务流程，你可以了解业务中的各个环节、信息流向、角色职责等。
这有助于你识别当前业务流程中的瓶颈、问题和机会。
你可以使用各种工具和技术来进行业务流程分析，如流程图、价值链分析和故事板等。
业务线分析知识点总结
业务线分析知识点总结一、业务线分析概述业务线分析是指将一家企业的各项业务划分成不同的业务线，按照其产品、市场、客户和竞争对手等方面的相似性进行划分，以便更好地进行管理和决策。
业务线分析的目的是为了更好地了解和把握企业的业务情况，从而能够更好地进行战略规划和资源分配，提高企业的竞争力和盈利能力。
二、业务线分析的步骤1. 确定业务线的范围和内容确定业务线的范围和内容是业务线分析的第一步。
在确定业务线的范围和内容时，需要综合考虑企业的产品、市场、客户、竞争对手等方面的情况，确保业务线的划分具有一定的相似性和可比性。
2. 收集业务线的数据收集业务线的数据是业务线分析的第二步。
在收集业务线的数据时，需要收集并整理企业各项业务的数据，包括销售额、利润率、市场份额、客户满意度等数据，以便进行业务线的比较和分析。
3. 进行业务线的比较和分析进行业务线的比较和分析是业务线分析的第三步。
在进行业务线的比较和分析时，需要对业务线的数据进行综合分析，找出业务线之间的差异和共性，找出业务线的优势和劣势，为企业的战略规划和资源分配提供参考。
4. 制定业务线发展策略制定业务线发展策略是业务线分析的第四步。
在制定业务线发展策略时，需要结合企业的整体战略，根据业务线的比较和分析结果，制定相应的业务线发展策略，包括产品开发、市场推广、客户服务等方面的策略。
5. 实施业务线发展策略实施业务线发展策略是业务线分析的最后一步。
在实施业务线发展策略时，需要将制定好的业务线发展策略具体落实到企业的各项业务中，确保企业能够按照制定好的业务线发展策略进行运营和管理。
三、业务线分析的方法1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的业务线分析方法，通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行综合分析，找出企业的竞争优势和劣势，为企业的战略规划和资源分配提供依据。
2. 基准数据分析法基准数据分析法是一种以基准数据为依据进行业务线分析的方法，通过对企业的基准数据进行分析和比较，找出业务线的差异和共性，为企业的战略规划和资源分配提供参考。
银行工作中的数据分析方法
银行工作中的数据分析方法在当今信息时代，数据扮演着银行业务中至关重要的角色。
通过对大量的数据进行分析和处理，银行可以更好地了解客户需求、优化运营效率、降低风险等。
因此，掌握数据分析方法成为现代银行从业人员的必备技能。
本文将介绍银行工作中常用的数据分析方法，以便于银行工作者能够更好地应用数据分析技术来提升工作效率和决策能力。
一、数据清洗与预处理数据清洗与预处理是数据分析的第一步，它涉及到数据的收集、整理和筛选。
银行的数据来源多样，包括客户信息、交易数据、市场数据等。
在进行数据分析之前，需要对这些数据进行清洗和预处理，以保证数据的准确性和完整性。
1. 数据清洗数据清洗是指对数据进行去除错误、冗余和不完整的操作。
在银行业务中，数据清洗是必要的，因为数据质量的优劣会直接影响到分析结果的准确性。
数据清洗的过程包括：- 去除重复数据：识别和删除重复的数据，以避免在分析过程中产生偏差。
- 处理缺失值：分析时，由于某些原因导致的部分数据缺失，需要采取合理的方法进行填补或者删除。
- 处理异常值：检测并处理异常值，避免其对分析结果产生不良影响。
2. 数据预处理数据预处理是对清洗后的数据进行进一步操作，以便于后续分析。
在银行工作中，数据预处理主要包括：- 数据归一化：由于不同指标的度量尺度不同，可能导致结果产生偏差。
通过数据归一化，可以将不同指标的数据转化为相同的尺度，便于进行比较和分析。
- 特征选择：对于大量的数据特征，选择最具代表性和相关性的特征，减少冗余信息对分析结果的干扰。
- 数据转换：通过数学变换等方法，将原始数据转化为满足分析需求的形式，如对数变换、指数变换等。
二、统计分析统计分析是数据分析的核心环节，通过对数据进行统计描述、模型建立和推断推理，揭示数据背后的规律和特点。
在银行工作中，统计分析在风险评估、市场调研、产品营销等方面起着重要作用。
以下是几种常用的统计分析方法。
1. 描述统计分析描述统计分析是对数据进行总结、汇总和描述，以揭示数据的基本特征。
大数据技术专业知识技能
大数据技术专业知识技能随着大数据时代的到来，大数据技术专业知识技能在各个领域都发挥着重要作用。
本文将介绍大数据技术专业知识技能的主要方面，包括数据存储与管理、数据处理与计算、数据挖掘与分析、数据可视化与呈现、数据安全与隐私保护、大数据处理框架与工具、大数据生态系统与平台、大数据应用与行业解决方案以及大数据驱动的创新与创业。
1.数据存储与管理数据存储与管理是大数据技术专业知识技能的基础。
它涉及海量数据的存储、管理、查询和分析。
关系型数据库和非关系型数据库是常用的数据存储方式，如MySQL、Oracle和MongoDB等。
此外，数据采集与处理也是大数据存储与管理的重要环节，包括数据清洗、去重、转换等操作。
2.数据处理与计算数据处理与计算是指对大数据进行加工、分析、挖掘和应用的技术。
数据挖掘和机器学习是数据处理与计算的核心技术，可以帮助我们从海量数据中发现规律和趋势，进行预测和决策。
算法分析也是数据处理与计算的重要部分，包括排序算法、搜索算法、图算法等。
3.数据挖掘与分析数据挖掘与分析是大数据技术专业知识技能的核心。
通过数据挖掘技术，我们可以从大量数据中发现隐藏的模式和关系，预测未来趋势。
数据挖掘技术包括聚类分析、关联规则挖掘、时间序列分析等。
同时，数据分析还包括统计学、预测模型和决策树等技术的应用。
4.数据可视化与呈现数据可视化与呈现是将数据以直观的方式呈现给用户的技术。
通过数据可视化技术，我们可以更好地理解和分析数据，发现数据背后的规律和趋势。
数据可视化工具包括Tableau、Power BI和D3.js等，可以帮助我们将数据以图表、报表等形式展示出来，提高数据的可读性和易用性。
5.数据安全与隐私保护在大数据时代，数据安全与隐私保护至关重要。
数据加密技术可以保护数据的安全性，包括对称加密和公钥加密等。
权限管理也是数据安全与隐私保护的重要手段，可以控制数据的访问权限和操作权限。
此外，数据备份和恢复也是保障数据安全的重要措施之一。
业务数据的分析四大方法
业务数据的分析四大方法数据分析是根据数据的特征和规律进行推理、预测或者说明的一种方法。
而业务数据的分析是指对企业在运营过程中所产生的各种数据进行分析，以了解企业的运营状况和优化业务决策。
业务数据的分析可以通过以下四种方法进行：一、描述性分析描述性分析是通过对业务数据的描述和总结，以便更好地理解数据的特点和规律。
常用的描述性统计指标包括平均数、中位数、众数、标准差、方差等。
通过这些指标，我们可以对数据的集中趋势、离散程度、分布形态等特征进行分析，并从中发现数据的潜在规律。
例如，可以通过对销售额数据的描述性分析，了解销售额的平均水平、销售额波动的大小以及销售额的分布形态等。
二、相关性分析相关性分析是通过计算业务数据之间的相关系数，来研究数据之间的关联程度。
常用的相关系数包括皮尔逊相关系数和斯皮尔曼相关系数。
相关性分析可以帮助我们判断两个业务数据之间是否存在线性相关关系或者非线性相关关系，以及相关程度的强弱。
例如，可以通过对广告投放费用和销售额之间的相关性分析，了解广告投放费用和销售额之间的关系，并确定广告投放策略的优化方向。
三、预测性分析预测性分析是通过使用历史数据和统计模型，来预测未来的业务数据走势。
常用的预测性分析方法包括时间序列分析、回归分析、ARIMA模型等。
预测性分析可以帮助我们预测未来的销售额、用户增长趋势等重要的业务指标，从而制定合理的业务决策和策略。
例如，可以通过时间序列分析和ARIMA模型，预测未来一个月的销售额，以便进行库存管理和制定营销策略。
四、分类分析分类分析是将业务数据按照某些特征进行分类，以便对不同类别的业务数据进行比较和分析。
常用的分类分析方法包括聚类分析和决策树分析。
分类分析可以帮助我们发现不同类别之间的差异和共同点，从而为部门之间的协同工作提供参考和支持。
例如，可以通过对用户行为数据进行聚类分析，将用户分为不同的群体，了解不同群体的特点和需求，从而优化产品设计和定价策略。
业务场景知识点总结
业务场景知识点总结一、业务场景概述在商业活动中，业务场景是指在特定的业务环境中发生的一系列业务操作，包括客户需求、产品销售、供应链管理、人力资源等不同方面的活动。
了解业务场景可以帮助企业更好地制定营销策略、管理资源和满足客户需求。
通过深入了解不同的业务场景，企业可以更好地把握商机，提高竞争力。
二、常见的业务场景1.客户需求分析在传统的零售业中，客户需求分析是至关重要的。
通过了解不同客户的需求和购买习惯，企业可以针对性地制定销售策略，并且开发新产品。
比如，通过数据分析，企业可以了解到哪些产品是最受欢迎的，从而调整库存，提高销售效益。
2.产品销售在电子商务领域，产品销售是一个重要的业务场景。
企业需要了解哪些产品是最受欢迎的，哪些产品是不受欢迎的，以及客户的购买习惯。
通过了解这些信息，企业可以制定更具针对性的营销计划，提高产品的销售量。
3.供应链管理对于制造业来说，供应链管理是一个重要的业务场景。
企业需要及时了解原材料的供应情况，以及半成品和成品的库存情况。
通过了解这些信息，企业可以更好地安排生产计划，减少库存的积压，降低生产成本。
4.人力资源管理在任何行业中，人力资源管理都是一个重要的业务场景。
企业需要了解员工的工作状态和工作效率，以及员工的福利需求。
通过了解这些信息，企业可以更好地安排员工的工作，提高员工的工作效率，从而提高企业的竞争力。
三、业务场景与知识点1.数据分析知识点在了解业务场景时，数据分析是一个至关重要的知识点。
企业可以通过数据分析了解不同产品的销售情况、库存情况和客户需求，从而制定更具针对性的营销计划。
同时，数据分析还可以帮助企业了解员工的工作状况和工作效率，从而提高企业的生产效率。
2.销售策略知识点了解不同的业务场景可以帮助企业制定更具针对性的销售策略。
企业可以通过了解客户需求，产品销售情况和竞争对手的情况，来制定更有利的销售策略，从而提高产品的销售量。
3.供应链管理知识点在了解供应链管理的业务场景时，企业需要了解不同物料的供应情况，以及半成品和成品的库存情况。
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利用EXCEL分析数据
常用图和表:
– 折线图, 饼图, 面积图, 频数表和柱状图, 散点图, 时 间序列
– 数据透视图
常用简单的统计命令: AVERAGE, VAR, STDEV, MODE, MEDIAN, SUM, SUMIF, SUMPRODUCT, COUNT, COUNTIF, MAX, MIN , QUARTILE, PERCENTILE
例5：
来自Actors.xls
时间序列制图
时间序列图的本质是散点图，时间序列变 量在纵轴，时间变量在横轴。同时为了分 布的趋势更加清晰，这些点通常是通过线 连接在一起。
例6：
来自Toys. xls
练习: 分析某某区近期得业务状况
分析指标: 总收件票数, 日均收件票数, 日 人均效能
要求:
100
90
80
70
60
东部
50
西部
40
北部
30
20
10
0
0
1
2
3
4
5
散点图类型
利用散点图的关系分析
我们经常关心两个变量之间的关系。一个 非常有用的显示这个关系的方法是对每一 个观测值都在图上作一个点，这个点的坐 标代表了两个相关变量的值。结果产生的 图就是散点图。通过检查散点的分布，我 们可以查看两个变量之间有没有什么关系， 如果有，是什么样的关系。
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
饼图类型
利用EXCEL分析数据
--面积图
面积图：显示每一数值所占大小随时间 或类别而变化的趋势线
180 160 140 120 100
80 60 40 20
0 第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
北部 西部 东部
面积图类型
利用EXCEL分析数据:
--柱状图
柱状图：比较相交于类别轴上的数值大小；
PERCENTILE (salary，.05): 返回一组数据的K百 分比的数值点
最小值、最大值
Excel命令: MAX (number1, number2…) :返回一组数
据的最大值, 忽略文本 MIN (number1, number2…) :返回一组数
据的最小值, 忽略文本
方差
描述样本数据的离散程度
– 各指标逐月变化情况 – 各指标的相关性 – 各分部的票数占该区总票数的比例变化
数据透视图
数据透视图报表是一种具有图表格式的交互式 数据汇总报表，是一个Excel功能很强大，而且易 于使用的工具。
这个工具提供了大量有用的信息，可以让我们 可以从不同角度切割，就是可以把数据分成一些 子集。
数据透视表的创建与常规的 Microsoft Excel 图 表不同。在创建数据透视图报表后，您还可以通 过拖动其字段和项目来查看不同层次的明细数据 或重新组织图表的版式。
公式：
σ2=
Σni=1(χi χ)2￣ n
Excel命令：VAR(supplied) STDEV(supplied)
计算均值, 中位数, 众数, 方差举例
Range names Supplier1: A4:A14 Supplier2: B4:B14
来自Otis4. xls
相关分析
•用于反映分析变量间的密切程度
•相关系数度量的是两个间隔尺度变量之间线性关联关 系的程度。
•正的相关系数表示一个变量的较大值和另一个变量的 较大值是联系在一起的。而负的相关系数则表示一个 变量的较大值和另一个变量的较小值之间具有的关联 关系。
平均值
平均值：是某个变量所有值的平均数。 如果数据代表了一个大量数据的样本， 我们就叫他样本均值。如果是对象是整 体分析，就是整体均值。
公式：
χ￣=
Σni =1χi n
Excel命令：=AVERAGE( )
四分位数和百分比
Excel命令:
QUARTILE (salary，1): 返回一组数据的四分位点
频数分析和直方图
频数分布表指，在不同的类别里发生了 多少次观测值
直方图通过图形的方式表达了同样信息。
直方图的应用举例
鞋的尺寸大小分布图
40 20 0
频数
6.5 7.5 8.5 9.5 10.5 11.5 12.5 13.5
尺寸
来自Shoes.xls
利用EXCEL分析数据
--散点图
散点图：比较成对的数值。
利用EXCEL分析数据
--折线图
折线图：显示随时间或类别而变化的趋势线
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
折线图类型
利用EXCEL分析数据
--饼图
饼图：显示每一数值相对于总数值的大小， 分离饼图强调单个数值的大小
堆积柱状图：比较相交于类别轴上的每一数值相对 于总数值的大小
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
东部 西部 北部
柱状图类型
条形图类型
条形图也可用一种类似的方法显示数据，仅仅是将垂 直方向换成水平方法而已。
堆积条形图可以在同一个条上连续地显示各种数据， 而不像簇状条形图那样把条并列在一起显示数据。
利用EXCEL分析数据
常用图和表:
– 折线图, 饼图, 面积图, 频数表和柱状图, 散点图, 时 间序列
– 数据透视图
常用简单的统计命令: AVERAGE, VAR, STDEV, MODE, MEDIAN, SUM, SUMIF, SUMPRODUCT, COUNT, COUNTIF, MAX, MIN , QUARTILE, PERCENTILE
学员使用EXCEL的熟练程度
使用EXCEL的熟练程度 没有用过 只做过简单的计算 使用过统计分析
14%
25%
61%
学员对数理统计的熟悉程度
对数理统计的熟悉程度
完全没有学过 学习过,有一般了解 熟悉数理统计的方法
16% 34%
50%
议程
利用EXCEL分析数据 常用统计软件 数据挖掘 常用统计方法:
例7：Accounting Professionals. xls 数据集
来自Accounting Professionals. xls
创建数据透视图的步骤
•选择数据范围 •确定所要创建表格的类型 •确定字段设置 •选择报表格式 •选择读取方式
创建数据透视图的优点
数据透视表的优点在于：如果想要改分析， 可以仅仅将带有阴影的变量名拖出透视表， 并用其他变量代替，你能轻易地在字段域 中增加多个变量来创建不同的数据图。