实体零售创新转型评价体系指标评分表(超市)
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超市考核标准模板
超市考核标准模板
超市考核标准模板通常包括以下几个方面：
1. 销售指标：
- 实现销售额目标：超市在一定时间内的销售额是否达到或超过了设定的销售目标。
- 客流量：记录顾客的人数和购买次数，看是否有增长趋势。
- 客单价：计算每个顾客的平均消费金额，评估超市的销售效益。
- SKU收益：关注超市各个SKU的销售情况，看是否有热销商品或滞销商品。
2. 客户满意度：
- 顾客评价：进行顾客满意度调查，了解他们对超市的服务和产品的评价。
- 投诉处理：处理投诉的速度和方式，以及解决投诉的效果。
- 顾客回头率：通过购买记录分析，估计顾客再次光顾的可能性。
3. 库存管理：
- 库存周转率：计算超市的库存周转率，看是否能够保持合理的库存水平。
- 缺货率：记录超市的缺货率，评估库存管理的效果。
- 库存盘点准确性：定期对超市的库存进行盘点，并比对实际库存和系统记录的库存是否一致。
4. 员工绩效：
- 个人销售业绩：评估员工的销售业绩，鼓励他们完成销售目标。
- 客户服务：考察员工的服务态度、专业知识和解决问题的能力。
- 考勤纪律：评估员工的出勤情况和请假记录。
以上仅为一般性的超市考核标准模板，具体的考核指标还需根据超市的实际情况进行调整和补充。
超市绩效量化评估指标
超市绩效量化评估指标经营一个超市是否经营得好，最重要的是看它哪些指标？不懂财务的人会说：“我虽然不懂财务，但我只要看这个商场的客流量多，就说明这个商场经营得好，并且是要长时间的留住这些客人”！说得很对！但是有的商场在开业时为了吸引客人，采取低价销售，竞争激烈的时候，可能因为低价销售而无法维持商场的成本（租金、员工工资、水电、物流费用、固定资产的摊销等成本），所以只看一个客流量也不能完全代表其经营效益好，我们应从四个方面来评估量化：一、安全性指标安全性主要是指通过财务结构来反映的，评估指标有：流动比率、速动比率、负债比率、资本固定比率等。
1、流动比率＝流动资产/流动负债2、速动比率＝速动资产（现金、短期债券投资、应收帐款、应收票据）/流动负债如果要用流动资产减存货，计算这两种比率的目的是计算企业的偿债能力,典型的公认标准是2:1的流动比率和1:1的速动比率较好。
3、资本固定化比率＝（资产总计－流动资产合计）/所有者权益合计×100%。
该指标值越低，表明公司自由资本用于长期资产的数额相对较少；反之，则表明公司自有资本用于长期资产的数额相对较多，公司日常经营所需资金需靠借款筹集。
4、现金流动负债比率现金流动负债比率，是企业一定时期的经营现金净流量同流动负债的比率，它可以从现金流量角度来反映企业当期偿付短期负债的能力。
现金流动负债比率越大，表明企业经营活动产生的现金净流量越多，越能保障企业按期偿还到期债务。
但是，该指标也不是越大越好，指标过大表明企业流动资金利用不充分，获利能力不强。
5、产权比率产权比率也称资本负债率，是指企业负债总额与所有者权益总额的比率，反映企业所有者权益对债权人权益的保障程度。
一般情况下，产权比率越低，说明企业长期偿债能力越强。
产权比率与资产负债率对评价偿债能力的作用基本相同，两者的主要区别是：资产负债率侧重于分析债务偿付安全性的物质保障程度；产权比率则侧重于揭示财务结构的稳健程度以及自有资金对偿债风险的承受能力。
零售行业评级方法打分表(权重2)
各指标的分值和对应级别已编公式，只需自行更改打分的临界值。其中“业态”只需 下拉菜单中选择对应行业，“门店布局”需自行打分，其余项目均可自动打分 该SHEET数据需自行从WIND导出后粘贴过来
排列，每次排序变动后只需手动
的临界值。其中“业态”只需在 其余项目均可自动打分
目录
各指标分值权重设定
零售行业评级方法打分表பைடு நூலகம்
说明 该SHEET各项指标及其权重需手动输入
公司打分
手动输入相关上市公司的股票代码，获取该公司评级的明细情况
公司打分（含定性指标） 总得分和级别排序 总得分和级别排序（含定性指标） 分指标打分结果 原始财务数据
各权重总得分和对应级别自动生成，打分结果排序自动排列，每次排序变动后只需手 点击涂色按钮从新涂色
排列，每次排序变动后只需手动
的临界值。其中“业态”只需在 其余项目均可自动打分
目录
各指标分值权重设定
零售行业评级方法打分表பைடு நூலகம்
说明 该SHEET各项指标及其权重需手动输入
公司打分
手动输入相关上市公司的股票代码，获取该公司评级的明细情况
公司打分（含定性指标） 总得分和级别排序 总得分和级别排序（含定性指标） 分指标打分结果 原始财务数据
各权重总得分和对应级别自动生成，打分结果排序自动排列，每次排序变动后只需手 点击涂色按钮从新涂色
零售部店面评估表格
零售部店面评估表格安徽省调查环保部评估中心招聘2013教育部学科评估教育部学科评估2014
零售部店面评估分析表
地点： 填写人： 地 点 A、选址地 点交通状况 交 通 状 况 □主干道 □次干道 □支道 □有隔离带 □无隔离带路宽_____ 米，距站牌 米，公交车 路。 填写时间： 记分
G、周围商户 图片
H、商圈手绘 图
I、综合分析
大型超市 □有 □无、日均客流约_____人、距选店_____米， 学校 □有 □无，有_____家（其中小学_____所，学生约_____ 店铺营运 人）距选择店_____米，中学_____所、学生约_____人、距选择 分布概况 店_____米，大学_____所，学生约_____人、距选择店_____ 米） F、第一商圈 内店铺营运 分布概况 竞争店：□有 □无，有_____家、第一家距选择店_____米、营 竞争对手 销模式__________、规模_____平方米，经营品种__________。 分析（半 营运状况：□优 □一般 □差；第二家店距选择店_____米、营 径500米 销模式__________、规模_____平方米，经营品种__________、 内） 营运状况：□优 □一般 □差 店面以左： 店面以右：
店面及门 头图片
先前租户从事 事业、租期 年、租金 元/月、押金_____ C、租赁条件 元、免租期 天；租金调幅：□租期内不调□每年上调 % 状况 转手费 元。
左右两边五家店铺依次为左:___________、___________、 ___________、___________、___________、___________、 D、商圈分析 临铺概况 ___________、___________、___________、___________。 晚上关门时间平均为:_____时、空铺左_____家、右_____家。 约有住户_____户、约_____人、人均收入_____元，16-40岁约占_____%、 学生约占_____%、游客约占_____%。 E、商圈 （500米） 人流量统计（以5分钟计算）：周一至周五：上午9:30-11:30_____人，双 休日_____人；13:30-15:30_____人、双休日_____；17:00-19:00_____人 、双休日_____人；20:00-10:00_____人、双休日_____人。
零售部店面评估分析表
地点： 填写人： 地 点 A、选址地 点交通状况 交 通 状 况 □主干道 □次干道 □支道 □有隔离带 □无隔离带路宽_____ 米，距站牌 米，公交车 路。 填写时间： 记分
G、周围商户 图片
H、商圈手绘 图
I、综合分析
大型超市 □有 □无、日均客流约_____人、距选店_____米， 学校 □有 □无，有_____家（其中小学_____所，学生约_____ 店铺营运 人）距选择店_____米，中学_____所、学生约_____人、距选择 分布概况 店_____米，大学_____所，学生约_____人、距选择店_____ 米） F、第一商圈 内店铺营运 分布概况 竞争店：□有 □无，有_____家、第一家距选择店_____米、营 竞争对手 销模式__________、规模_____平方米，经营品种__________。 分析（半 营运状况：□优 □一般 □差；第二家店距选择店_____米、营 径500米 销模式__________、规模_____平方米，经营品种__________、 内） 营运状况：□优 □一般 □差 店面以左： 店面以右：
店面及门 头图片
先前租户从事 事业、租期 年、租金 元/月、押金_____ C、租赁条件 元、免租期 天；租金调幅：□租期内不调□每年上调 % 状况 转手费 元。
左右两边五家店铺依次为左:___________、___________、 ___________、___________、___________、___________、 D、商圈分析 临铺概况 ___________、___________、___________、___________。 晚上关门时间平均为:_____时、空铺左_____家、右_____家。 约有住户_____户、约_____人、人均收入_____元，16-40岁约占_____%、 学生约占_____%、游客约占_____%。 E、商圈 （500米） 人流量统计（以5分钟计算）：周一至周五：上午9:30-11:30_____人，双 休日_____人；13:30-15:30_____人、双休日_____；17:00-19:00_____人 、双休日_____人；20:00-10:00_____人、双休日_____人。
现代零售终端评分表
零售终端评分表 客户姓名
项目 维度 销售规模 权重 5 指标 月销量 销售稳定性 优质 经营收益 化 (50%) 月条均价 15 经营毛利 月一、二类烟占总 量比重 明码标价 守法情况 门店形象 形象展示 10 柜台数量 经营面积 店内环境 促销氛围 品牌宽度 宣传促销 功能 化 (50%) 10 商品陈列 2 分值 5 5 3 3 4 10 20 2 2 3 3 3 2 评价办法 客户分值 三个月平均销量大于所在客户群平均销量得3分，超10%的加1分，超 20%的加2分。 月销量环比波动幅度小于±15%(节假日除外) 三个月平均条均价大于所在客户群平均水平得1分，超2%的加1分， 超5%的加2分。 三个月经营毛利不低于所在客户群平均水平得2分，超1%的加1分。 三个月平均销量位列所在客户群平均销量前30%得2分，前10%的加2 分，11%-20%的加1分。 坚持卷烟明码实价（5分），烟签相符（1分），一烟一签（2分）， 无明显缺损现象（2分） 三个月内无违法行为得10分，六个月得20分 店招、外观形象鲜明，特色突出 每户两组柜台和两组背柜和广告灯箱的得标准 1分，超出一组的加1 分。 30平方米的得标准1分，超过20%的，加1分，超过40%的，加2分。 整齐（1分）、清洁（0.5分）、明亮（1分）、通畅（0.5分） 针对促销宣传品牌开展生动化陈列（1分）；有关产品销售、促销信 息适当标注（1分）；促销宣传资料摆放醒目，取阅方便（1分） 三个月平均宽度组合不低于同群标准的得2分，A群客户50个，B群客 户40个，C群客户30个（城区35个），D群客户20个（城区25个），E 群客户10个。 整条突出主打品牌，整齐美观（1分）；零包100%出样，单包陈列位 一个以上；针对卷烟系列设置专区陈列（仅针对一类、二类市场） （1分）
评价结果，优质化和功能化零售终端分别达到：40-50分为达标型，30-40分为在建型，30-25分为潜力型，25分以下为普通型。
项目 维度 销售规模 权重 5 指标 月销量 销售稳定性 优质 经营收益 化 (50%) 月条均价 15 经营毛利 月一、二类烟占总 量比重 明码标价 守法情况 门店形象 形象展示 10 柜台数量 经营面积 店内环境 促销氛围 品牌宽度 宣传促销 功能 化 (50%) 10 商品陈列 2 分值 5 5 3 3 4 10 20 2 2 3 3 3 2 评价办法 客户分值 三个月平均销量大于所在客户群平均销量得3分，超10%的加1分，超 20%的加2分。 月销量环比波动幅度小于±15%(节假日除外) 三个月平均条均价大于所在客户群平均水平得1分，超2%的加1分， 超5%的加2分。 三个月经营毛利不低于所在客户群平均水平得2分，超1%的加1分。 三个月平均销量位列所在客户群平均销量前30%得2分，前10%的加2 分，11%-20%的加1分。 坚持卷烟明码实价（5分），烟签相符（1分），一烟一签（2分）， 无明显缺损现象（2分） 三个月内无违法行为得10分，六个月得20分 店招、外观形象鲜明，特色突出 每户两组柜台和两组背柜和广告灯箱的得标准 1分，超出一组的加1 分。 30平方米的得标准1分，超过20%的，加1分，超过40%的，加2分。 整齐（1分）、清洁（0.5分）、明亮（1分）、通畅（0.5分） 针对促销宣传品牌开展生动化陈列（1分）；有关产品销售、促销信 息适当标注（1分）；促销宣传资料摆放醒目，取阅方便（1分） 三个月平均宽度组合不低于同群标准的得2分，A群客户50个，B群客 户40个，C群客户30个（城区35个），D群客户20个（城区25个），E 群客户10个。 整条突出主打品牌，整齐美观（1分）；零包100%出样，单包陈列位 一个以上；针对卷烟系列设置专区陈列（仅针对一类、二类市场） （1分）
评价结果，优质化和功能化零售终端分别达到：40-50分为达标型，30-40分为在建型，30-25分为潜力型，25分以下为普通型。
零售店铺管理评分表
B. 后勤：25
收银管理：5分
1）店铺收银流程是否完整，收银都没有漏洞？转移资金时安全工作是否到位？ 2）收银员是否收到过假钱？发货过程与收银过程是否有冲突？（否打满分） 3）收银工作是不是只准店长店助和收银员做？（是的打满分）
是 否 分数 评分&是否跟进
5
1 2 2
店长签字和落实： 仓库管理：20分
4 3 2 5 2 3 2 2 2 3 2
总 30/ 分：
店长签字和落实： 调查：该店铺板墙数量： 调查：卖场中岛数量： 调查：鞋墙鞋子容量
男式板墙数： 大中岛数： SKU数：
女式板墙数： T型中岛数：
分值在140分以上评为优秀，100分-120分评为合格，100分以下为不合格对于在每次 巡店分值均在140分以上的店铺年度会议上颁发“最佳管理奖”；每次巡店后都必须 最后总 把发现的问题与店铺管理人员进行沟通，并提出解决建议，及时跟进改善结果，并再 分150/ 次进行考评；若每次评分均为不合格，记入店铺评级！
总 20/ 分：
店长签字和落实： 员工服务意识：25
1）顾客进店时是否有热情的招呼声？ 2）员工会主动的上前询问顾客需要吗？ 3）店员能“见人识码”吗？（看见顾客就知道他衣服鞋子大概要穿多大） 4）店员对自己卖场陈列的货品熟悉吗？（抽查5个款式的库存 价格 卖点） 5）当客人犹豫时店员能够进一步打动客人并完成交易吗？ 6）店员的工作速度是否迅速？拿货用小跑吗？说话够快吗？不显的懒散吗？ 7）店员在没顾客时是否自觉整理陈列,检查出样,学习产品知识? 8）1个月到3个月的店员最基础的产品知识熟悉吗？（如尺码换算，面料功能） 9）1个月到3个月的店员具备基本的产品销售技巧吗？ 如介绍产品,附加推销 10）店长和3个月以上的店员能够展示新款的产品科技及其好处吗？ 11）店员真的在用产品知识在做销售吗？
收银管理：5分
1）店铺收银流程是否完整，收银都没有漏洞？转移资金时安全工作是否到位？ 2）收银员是否收到过假钱？发货过程与收银过程是否有冲突？（否打满分） 3）收银工作是不是只准店长店助和收银员做？（是的打满分）
是 否 分数 评分&是否跟进
5
1 2 2
店长签字和落实： 仓库管理：20分
4 3 2 5 2 3 2 2 2 3 2
总 30/ 分：
店长签字和落实： 调查：该店铺板墙数量： 调查：卖场中岛数量： 调查：鞋墙鞋子容量
男式板墙数： 大中岛数： SKU数：
女式板墙数： T型中岛数：
分值在140分以上评为优秀，100分-120分评为合格，100分以下为不合格对于在每次 巡店分值均在140分以上的店铺年度会议上颁发“最佳管理奖”；每次巡店后都必须 最后总 把发现的问题与店铺管理人员进行沟通，并提出解决建议，及时跟进改善结果，并再 分150/ 次进行考评；若每次评分均为不合格，记入店铺评级！
总 20/ 分：
店长签字和落实： 员工服务意识：25
1）顾客进店时是否有热情的招呼声？ 2）员工会主动的上前询问顾客需要吗？ 3）店员能“见人识码”吗？（看见顾客就知道他衣服鞋子大概要穿多大） 4）店员对自己卖场陈列的货品熟悉吗？（抽查5个款式的库存 价格 卖点） 5）当客人犹豫时店员能够进一步打动客人并完成交易吗？ 6）店员的工作速度是否迅速？拿货用小跑吗？说话够快吗？不显的懒散吗？ 7）店员在没顾客时是否自觉整理陈列,检查出样,学习产品知识? 8）1个月到3个月的店员最基础的产品知识熟悉吗？（如尺码换算，面料功能） 9）1个月到3个月的店员具备基本的产品销售技巧吗？ 如介绍产品,附加推销 10）店长和3个月以上的店员能够展示新款的产品科技及其好处吗？ 11）店员真的在用产品知识在做销售吗？
f季审核)生活超市五星门店考核评估表
食品安全、 采购 采购 采购 采购 采购、商管 采购、商管
综合管理处
价签管 理5分
日常 管理 20分
商管 商管 企划 采购 食品安全、 采购 商管 食品安全 商管、采购 食品安全 食品安全 商管、采购 食品安全 商管 食品安全 食品安全 商管 商管 商管 采购 采购 采购 商管 商管 食品安全
整个食 品区6分
独立赠品库房或区域分开员工更衣室标准21更衣室内设施干净整洁照明正常凳子镜子等齐全钥匙锁箱柜正常使用地面干净2粘贴员工更衣室的管理规定值日表及其他企业文化宣传日常管理20分商品陈列10分1无空的区域丰满整齐2先进先出3超市货架陈列部分遵循二指陈列法及前置原则4货架上商品陈列有清晰的产品陈列线5方便顾客拿取6货架顶端的商品库存摆放整齐有序安全陈列7商品不能直接陈列在地面上以免破坏商品的外观降低损耗
鲜肉区6 分
水产区6 分
1 1 1 食品 区域 重点 项目 标准 26分 1 熟食区6 分 其他2分 1 1 1 1 1 良好的 仪容仪 表5分 1 2
1
服务姿 势、表 情及工 作状态 10分
2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
员工 服务 标准 20分
收银员 服务5分
2、陈列台、玻璃窗、工具干净，卫生 3、取用工具干净、可用并且容易取到 4、电炸锅、电炒锅等设备无人使用时关闭电源 5、菜墩：生熟菜墩分开摆放，干净，平整，无污物，无霉迹，无异味，不得落地摆放；刀具：干净，锋利无锈迹，无 污物，无油渍 ；后厨地沟干净无油渍、污渍；调料罐：干净，光亮，无油渍，摆放整齐，调料保证三分之一量 6、外来人员不得随意进出熟食后厨；进入后厨检查人员必须戴帽子，前台销售的员工必须戴帽子、口罩，女员工要用 头套将头发束起 1、冷冻冷藏器（室）的温度符合考核检查标准 冷冻柜(-18ºC以下)，冷藏柜(2ºC-8ºC)，设立温度巡检表 2、商品不要挡住冷冻冷藏柜风口 1、管理人员：统一着蓝色衬衫、深色西装、黑色皮鞋。夏季统一着蓝色半袖衬衫黑色西裤，男职员将衬衫束于裤内。 干净整洁、无褶皱,无污迹、无缺扣 2、员工：着统一工装，干净整洁，无褶皱、无污迹、无缺扣。外穿马夹，将衬衫束于裤内，工鞋统一为黑色，干净整 洁无破损； 3、胸卡佩带在标准位置，无借戴、反戴、涂改胸卡现象；头发干净清爽，女员工长发束起，刘海不过眉；男员工头发 前不过眉，后不压领 4、销售裸露食品的员工（含鲜肉区员工）佩戴口罩、帽子，员工穿戴干净的工作服、头发整齐置于帽内，口罩遮住口 鼻，不留长指甲，手臂上无饰物 1、眼神：让顾客感到尊重、礼貌、亲切、自然；手势：为顾客指引方向时前臂自然伸直，手指自然并拢，掌心向上成 45度角；站姿：自然站立，双脚小V字型分开，女员工右手轻握左手放于体前小腹处，男员工两臂自然背后呈跨立状 态；蹲姿：上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，膝盖弯曲下蹲，前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，脚跟翘起；走姿：从 容自如，轻盈稳健，精神饱满，跨步均匀 2、使用七大服务用语：您好，欢迎光临、请您稍等一会、谢谢您、对不起、好的、知道了、请保护管好您的物品、欢 迎再来（“您好，欢迎光临！”这句服务用语，可灵活使用，可说：大姐来了；阿姨过来了；你好啊！等等，以更好体 现生活广场定位的亲切自然） 3、礼让顾客:有顾客问路应热情指引；员工行走时不能从顾客中间穿行 4、当没有顾客的时候：员工在熟悉掌握商品（商品价格、名称、货号、产地、库存、材质、特点、保养方法）知识； 调整商品陈列；打扫卫生；补货等，做好接待顾客的一切准备工作 5、无聚堆闲聊、不接待或不及时接待顾客、接待顾客冷淡，不热情 1、收款时，收银员面带微笑向顾客问好，并询问顾客有无会员卡，唱收唱付 2、收款过程中，如果有带水或冰冻的商品将收银台弄脏，务必擦干收银台后再接待下一个顾客，并对下一个顾客礼貌 说明:“请稍等，避免弄脏您的物品，我先擦一下” 3、款台及款台内卫生干净整洁、垃圾桶及时清理，不超过三分之二 4、暂停收银时保证安全，必须锁定屏幕，“暂停收银”的台牌要醒目摆出；临时款台同正规款台一样管理 5、在收银后将零钱/小票/会员卡递到顾客手中，并对顾客说“谢谢” 1、柜台、玻璃展台、货架、通道、地板条等无安全隐患，定时检修维护 2、消火栓、灭火器，功能正常并贴有使用方法 3、防损员无空岗情况且使用服务用语 4、销售高峰时，门店的店长或管理经理站在收银区，引导顾客排队，回答顾客的询问 5、按规定做好值班值宿工作 6、电源点距离地面不低于10厘米；电源点下方不能放任何物品；电源点周围50厘米内不能放可燃物
购物中心商户等级评分表
商户等级及信用评分表
评定部门：评定人员：评定时间：年月
1
备注：1、入选资格：品牌销售额或销售坪效排在业态前十的，或销售增长率在20%以上的商户；
2、评级标准: 采取满分百分制，按权重进行计算后得出各商户综合得分；
3、评分计算公式：
1）销售总额分值=100*权重*（销售额/入选品牌最高销售额）
2）销售增长率分值=100*权重*（销售增长率/入选品牌销售最高增长率）
3）销售坪效水平分值=100*权重*（坪效值/入选品牌最高坪效值）
4）租费缴交及时率=100*权重*租费缴交及时率
5）营销资源分配=100*权重*（营销活动次数/入选品牌营销活动最高次数）
6）店铺形象吸引力：根据现场实际情况打分
7）商品陈列及丰满度：根据现场实际情况打分
8）商品及服务投诉率=100*权重*（（n-投诉次数）/n））季度出现3次投诉以上此项不得分，年度出现5以上（包括5次）以上不得分。
9）安全事故=100*权重*（（n-安全事故次数）/n））季度出现2次投诉以上此项不得分，年度出现3以上（包括3次）不得分。
10）管理配合：根据实际配合情况打分
2。
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是，得1分；否，得0分
1分
44
是否探索门店跨界融合，能够与商圈内不同门店间进行信息互动和营销合作，发挥商圈集聚优势，实现业态功能互补、客户资源共享积极参与智慧商圈打造、消费积分打通等
是，得1分；否，得0分
1分
45
是否探索国内国外跨界融合，能够通过引入良性资本、先进技术、管理经验、商业模式和知名品牌实现自身创新发展
0～3分
34
其他方面
在业态经营优化升级方面有其他创新转型内容的
除以上二级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高5分
0～5分
35
经营模式创新转型
开展全渠道经营
在做好实体自营店铺经营的同时，是否通过发展加盟店、增加电子货架、打造异业联盟等形式，丰富实体零售渠道
是，得1分；否，得0分
1分
36
是否通过自建网上商城、进驻电子商务平台等形式拓展网络销售渠道
27
打造体验业态
是否引进具有体验化、社交化的业态
是，得2分；否，得0分
2分
28
零售业态经营是否注重与文化、创意、体育、旅游等产业结合
是，得2分；否，得0分
2分
29
在打造体验业态方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
0～3分
30
调整业态组合
是否根据周边消费特点不断优化业态组合及服务功能，满足社区消费需求
每增加一种网络销售渠道，得1分，最高得3分
3分
37
是否通过自建手机商城、APP商城、微商城或入驻移动商务平台等形式拓展移动商务渠道
每增加一种移动互联网销售渠道，得1分，最高得4分
4分
38
是否通过电视、广播、社交平台等信息媒介，地铁、公交等交通媒介以及其他媒介拓展商品销售入口
每增加一种销售入口，得1分，最高得3分
5分
4
是否开设进口商品专柜、跨境商品专柜
每开设一个，得1分，最高5分
5分
5
是否增加生鲜商品售卖或增加生鲜商品品种
是，得1分；否，得0分
1分
6
在丰富商品品类方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
7
优化品牌组合
是否增加中高端商品品牌，商品整体品质提升
是，得1分；否，得0分
是，得2分；否，得0分
2分
31
是否能够充分运用消费数据，科学把握细分市场、目标群体的消费特点，优化业态布局
是，得1分；否，得0分
1分
32
是否能够发挥卖场内不同业态之间的资源优势，实现多业态融合、错位发展
是，得1分；否，得0分
1分
33
在调整业态组合方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
是，得2分；否，得0分
2分
17
在增加自有品牌方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
18
优化商品采购
是否利用自身采购系统建立集采分销平台，整合社会零散销售网点
是，得2分；否，得0分
2分
19
减少中间采购环节，实现采购渠道扁平化，降低采购成本
是，得2分；否，得0分
实体零售创新转型评价体系指标评分表(超市)
序号
一级指标
二级指标
三级指标
评分规则
分值设置
得分
1
商品结构优化调整
丰富商品品类
是否能够建立商品分析机制，根据市场需求变化不断调整商品品类
是，得1分；否，得0分
1分
2
是否能够提供定制化商品
是，得1分；否，得0分
1分
3
是否开设绿色商品专柜、专区，销售绿色商品
每开设一个，得1分，最高5分
2分
49
是否有明确科学的开店计划并能按计划实现开店目标
是，得1分；否，得0分
1分
50
各门店商品、服务等经营操作是否标准化、规范化、流程化
是，得1分；否，得0分
1分
51
是否实现各门店统一标识、统一装修设计，工作人员统一服装
3分
12
增加自有品牌商品品类和单品数量
每销售一种单品得1分，最高5分
5分
13
是否设立自有品牌开发管理部门
是，得1分；否，得0分
1分
14
是否有持续的自有品牌商品开发计划并能执行
是，得1分；否，得0分
1分
15
是否有自有品牌质量标准、质量检测监控措施
是，得1分；Байду номын сангаас，得0分
1分
16
自有品牌商标是否在工商部门注册
1分
8
是否每年引进新的商品品牌
是，得1分；否，得0分
1分
9
是否能够根据现有品牌特点、消费习惯做好品牌组合
是，得1分；否，得0分
1分
10
在优化品牌组合方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
0～2分
11
增加自有品牌
是否设立自有品牌商品专柜，销售自有品牌商品
每设立一个得1分，最高3分
是，得1分；否，得0分
1分
46
能够积极走出去构建海外营销网络，拓展海外消费市场，提升国际化经营能力
是，得1分；否，得0分
1分
47
在探索跨界经营方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
48
优化连锁经营
连锁规模是否不断扩大，门店数量保持逐年增长
是，得2分；否，得0分
2分
20
是否实现商品采购源头化
是，得2分；否，得0分
2分
21
是否通过互联网采购、联合采购等方式实现商品采购渠道多样化
是，得1分；否，得0分
1分
22
在优化商品采购方面有其他创新转型内容
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
23
其他方面
在商品结构优化调整方面有其他创新转型内容
除以上二级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高10分
0～3分
42
探索跨界经营
是否探索线上线下跨界融合，能够与线上企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合线上线下资源，发挥优势互补，走融合发展道路
是，得2分；否，得0分
2分
43
是否探索不同行业跨界融合，能够与旅游、文化、艺术、体育、创意、物流、金融等行业领域积极合作，跨行业整合资源，加强产业协同，实现联动发展
3分
39
是否建立和完善全渠道营销管理系统，实现订单管理、库存管理、物流管理、财务管理、用户管理线上线下一体化
是，得2分；否，得0分
2分
40
是否建立和完善与全渠道经营相适应的管理服务体系、部门和团队
是，得1分；否，得0分
1分
41
在开展全渠道经营方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～10分
24
业态经营优化升级
丰富业态类型
是否在零售业态以外增加餐饮、娱乐等其他业态
每增加一种业态得1分，最高5分
5分
25
是否在零售业态以外增加洗衣、早餐等服务项目
每增加一种服务项目得1分，最高5分
5分
26
在丰富业态类型方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
1分
44
是否探索门店跨界融合，能够与商圈内不同门店间进行信息互动和营销合作，发挥商圈集聚优势，实现业态功能互补、客户资源共享积极参与智慧商圈打造、消费积分打通等
是，得1分；否，得0分
1分
45
是否探索国内国外跨界融合，能够通过引入良性资本、先进技术、管理经验、商业模式和知名品牌实现自身创新发展
0～3分
34
其他方面
在业态经营优化升级方面有其他创新转型内容的
除以上二级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高5分
0～5分
35
经营模式创新转型
开展全渠道经营
在做好实体自营店铺经营的同时，是否通过发展加盟店、增加电子货架、打造异业联盟等形式，丰富实体零售渠道
是，得1分；否，得0分
1分
36
是否通过自建网上商城、进驻电子商务平台等形式拓展网络销售渠道
27
打造体验业态
是否引进具有体验化、社交化的业态
是，得2分；否，得0分
2分
28
零售业态经营是否注重与文化、创意、体育、旅游等产业结合
是，得2分；否，得0分
2分
29
在打造体验业态方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
0～3分
30
调整业态组合
是否根据周边消费特点不断优化业态组合及服务功能，满足社区消费需求
每增加一种网络销售渠道，得1分，最高得3分
3分
37
是否通过自建手机商城、APP商城、微商城或入驻移动商务平台等形式拓展移动商务渠道
每增加一种移动互联网销售渠道，得1分，最高得4分
4分
38
是否通过电视、广播、社交平台等信息媒介，地铁、公交等交通媒介以及其他媒介拓展商品销售入口
每增加一种销售入口，得1分，最高得3分
5分
4
是否开设进口商品专柜、跨境商品专柜
每开设一个，得1分，最高5分
5分
5
是否增加生鲜商品售卖或增加生鲜商品品种
是，得1分；否，得0分
1分
6
在丰富商品品类方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
7
优化品牌组合
是否增加中高端商品品牌，商品整体品质提升
是，得1分；否，得0分
是，得2分；否，得0分
2分
31
是否能够充分运用消费数据，科学把握细分市场、目标群体的消费特点，优化业态布局
是，得1分；否，得0分
1分
32
是否能够发挥卖场内不同业态之间的资源优势，实现多业态融合、错位发展
是，得1分；否，得0分
1分
33
在调整业态组合方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
是，得2分；否，得0分
2分
17
在增加自有品牌方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
18
优化商品采购
是否利用自身采购系统建立集采分销平台，整合社会零散销售网点
是，得2分；否，得0分
2分
19
减少中间采购环节，实现采购渠道扁平化，降低采购成本
是，得2分；否，得0分
实体零售创新转型评价体系指标评分表(超市)
序号
一级指标
二级指标
三级指标
评分规则
分值设置
得分
1
商品结构优化调整
丰富商品品类
是否能够建立商品分析机制，根据市场需求变化不断调整商品品类
是，得1分；否，得0分
1分
2
是否能够提供定制化商品
是，得1分；否，得0分
1分
3
是否开设绿色商品专柜、专区，销售绿色商品
每开设一个，得1分，最高5分
2分
49
是否有明确科学的开店计划并能按计划实现开店目标
是，得1分；否，得0分
1分
50
各门店商品、服务等经营操作是否标准化、规范化、流程化
是，得1分；否，得0分
1分
51
是否实现各门店统一标识、统一装修设计，工作人员统一服装
3分
12
增加自有品牌商品品类和单品数量
每销售一种单品得1分，最高5分
5分
13
是否设立自有品牌开发管理部门
是，得1分；否，得0分
1分
14
是否有持续的自有品牌商品开发计划并能执行
是，得1分；否，得0分
1分
15
是否有自有品牌质量标准、质量检测监控措施
是，得1分；Байду номын сангаас，得0分
1分
16
自有品牌商标是否在工商部门注册
1分
8
是否每年引进新的商品品牌
是，得1分；否，得0分
1分
9
是否能够根据现有品牌特点、消费习惯做好品牌组合
是，得1分；否，得0分
1分
10
在优化品牌组合方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高2分
0～2分
11
增加自有品牌
是否设立自有品牌商品专柜，销售自有品牌商品
每设立一个得1分，最高3分
是，得1分；否，得0分
1分
46
能够积极走出去构建海外营销网络，拓展海外消费市场，提升国际化经营能力
是，得1分；否，得0分
1分
47
在探索跨界经营方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
48
优化连锁经营
连锁规模是否不断扩大，门店数量保持逐年增长
是，得2分；否，得0分
2分
20
是否实现商品采购源头化
是，得2分；否，得0分
2分
21
是否通过互联网采购、联合采购等方式实现商品采购渠道多样化
是，得1分；否，得0分
1分
22
在优化商品采购方面有其他创新转型内容
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分
23
其他方面
在商品结构优化调整方面有其他创新转型内容
除以上二级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高10分
0～3分
42
探索跨界经营
是否探索线上线下跨界融合，能够与线上企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合线上线下资源，发挥优势互补，走融合发展道路
是，得2分；否，得0分
2分
43
是否探索不同行业跨界融合，能够与旅游、文化、艺术、体育、创意、物流、金融等行业领域积极合作，跨行业整合资源，加强产业协同，实现联动发展
3分
39
是否建立和完善全渠道营销管理系统，实现订单管理、库存管理、物流管理、财务管理、用户管理线上线下一体化
是，得2分；否，得0分
2分
40
是否建立和完善与全渠道经营相适应的管理服务体系、部门和团队
是，得1分；否，得0分
1分
41
在开展全渠道经营方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～10分
24
业态经营优化升级
丰富业态类型
是否在零售业态以外增加餐饮、娱乐等其他业态
每增加一种业态得1分，最高5分
5分
25
是否在零售业态以外增加洗衣、早餐等服务项目
每增加一种服务项目得1分，最高5分
5分
26
在丰富业态类型方面有其他创新转型内容的
除以上三级指标内容外，每有一个创新点，得1分，最高3分
0～3分