物业服务整改措施

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物业服务提升整改方案

物业服务提升整改方案

物业服务提升整改方案一、前言随着城市化进程的不断推进,物业管理作为房地产业的重要配套产业,已经成为人们关注的焦点。

物业服务水平的提升,直接关系到业主的生活品质和满意度。

为了更好地满足业主需求,提高物业服务质量,物业公司需不断进行整改与提升。

本方案旨在分析当前物业服务中存在的问题,提出针对性的整改措施,以期提升物业服务水平。

二、现状分析1.服务人员素质参差不齐物业服务涉及多个领域,如保安、保洁、维修等,对服务人员的素质要求较高。

但目前,部分物业公司服务人员文化水平、专业技能较低,难以满足业主对高品质服务的需求。

2.服务内容单一,缺乏个性化目前,部分物业公司提供的服务内容较为单一,如仅提供基本的安保、清洁等服务,缺乏针对不同业主需求的个性化服务。

3.服务流程不规范,效率低下部分物业公司在服务过程中,缺乏规范化管理,导致服务流程混乱,业主满意度降低。

同时,物业公司内部管理不规范,导致工作效率低下。

4.信息化程度不高随着科技的发展,信息化管理已成为提升物业服务水平的必然趋势。

但目前,部分物业公司信息化建设滞后,难以满足业主对便捷、高效服务的需求。

5.业主满意度较低根据相关调查数据,我国物业服务满意度整体较低,部分物业公司甚至低于60%。

这说明物业公司在服务过程中,还存在较多不足之处。

三、整改措施1.提升服务人员素质(1)加强招聘审核,提高入职门槛。

物业公司在招聘过程中,要严格把关,对应聘者的文化水平、专业技能等进行全面考察。

(2)加强员工培训,提高服务水平。

定期对员工进行业务培训、礼仪培训等,提升员工的服务意识和技能。

2.丰富服务内容,满足个性化需求(1)开展业主需求调研,了解业主需求,针对性地提供服务。

(2)创新服务模式,如引入家政、教育、健康等服务,满足业主多元化需求。

3.规范服务流程,提高工作效率(1)制定完善的服务流程,明确各个环节的责任人和工作标准。

(2)引入智能化管理系统,提高物业公司内部管理效率。

物业整改措施_物业服务整改措施

物业整改措施_物业服务整改措施

物业整改措施_物业服务整改措施在社区管理过程中,物业服务的质量直接影响着居民的生活质量和社区的整体环境。

为了提升物业服务水平,改善居民居住环境,我公司决定进行一系列的整改措施。

一、加强人员培训为了提升物业服务人员的素质和技能,我们将加强人员培训工作。

通过组织各类培训课程,提升物业服务人员的服务意识和专业技能。

培训内容包括服务礼仪、安全技能、物业管理知识等方面,以确保物业服务人员具备足够的能力和素质来为居民提供高质量的服务。

二、加强设施设备维护物业管理涉及到大量的设施和设备,保障设施设备的正常运转对于提升物业服务水平至关重要。

我们将加强设施设备的定期检查和维护工作,确保设施设备的正常运转。

同时,我们也将建立设施设备台账,及时记录设施设备的使用情况和维修记录,为设施设备的管理提供科学依据。

三、规范管理流程作为物业管理公司,规范的管理流程是提升物业服务水平的基础。

我们将建立健全的管理制度和工作流程,明确各项工作的责任和流程,确保管理工作的高效进行。

同时,我们也将加强对于管理流程的监督和检查,及时发现并解决问题,提升管理工作的效率和质量。

四、提升服务质量为了更好地满足居民的需求,我们将提升物业服务的质量。

我们将建立用户满意度调查系统,定期对居民进行满意度调查,及时收集居民的意见和建议,倾听居民的声音,不断优化和改进服务质量。

同时,我们也将建立服务投诉处理机制,及时处理居民的投诉和意见,保障居民的合法权益。

五、强化安全管理安全是物业管理的首要任务,我们将加强安全管理工作,确保社区的安全稳定。

我们将建立健全的安全管理制度,加强对社区安全隐患的排查和整改,提升社区的安全保障能力。

同时,我们也将开展安全知识宣传活动,提升居民的安全意识,共同维护社区的安全环境。

六、提升责任意识责任意识是物业服务的核心,我们将提升物业服务人员的责任意识,强化服务意识和服务责任。

我们将建立绩效考核制度,对物业服务人员的服务行为和工作成绩进行评定,倡导以责任为导向,提升服务质量和工作效率。

物业服务整改工作实施方案

物业服务整改工作实施方案

物业服务整改工作实施方案一、整改背景随着城市化进程的不断推进,物业管理作为房地产业的重要配套产业,已经成为改善居住环境、提升城市品质的关键环节。

然而,近年来,物业服务企业在物业管理过程中存在的问题日益凸显,如服务质量不高、管理水平低下、业主满意度不足等,这些问题严重影响了居民的生活质量和城市形象。

为了规范物业管理市场,提高物业服务质量,根据《物业管理条例》、《物业服务企业管理条例》等法律法规,结合我国实际情况,制定本整改工作实施方案。

二、整改目标1. 规范物业服务行为,提高物业服务质量,确保业主享受到应有的服务权益。

2. 提升物业服务企业的管理水平,促进物业服务行业的健康发展。

3. 提高业主对物业服务的满意度,构建和谐的物业服务关系。

4. 加强物业服务监管,建立健全物业服务市场秩序。

三、整改措施1. 完善物业服务管理制度(1)建立健全物业服务企业内部管理制度,包括但不限于服务质量管理制度、财务管理制度的建立和实施。

(2)加强对物业服务项目的监管,严格执行物业服务合同约定的服务内容、服务标准和服务费用。

(3)加强对物业服务企业资质的管理,严格执行物业服务企业资质等级制度,杜绝无资质或低资质企业从事物业服务活动。

2. 提升物业服务人员素质(1)加强物业服务人员的培训和教育,提高物业服务人员的专业技能和服务水平。

(2)加强对物业服务人员的考核,严格执行物业服务人员职业资格制度,提升物业服务人员的职业素养。

(3)鼓励物业服务人员参加各类专业技能培训,提高物业服务人员的综合素质。

3. 提高物业服务质量和满意度(1)加强对物业服务项目的检查和评估,及时发现和解决物业服务中的问题,确保物业服务质量。

(2)加强对业主需求的调研,合理调整物业服务内容和服务方式,提高业主满意度。

(3)建立健全业主投诉处理机制,及时回应业主关切,认真处理业主投诉,提高业主满意度。

4. 加强物业服务监管(1)建立健全物业服务监管制度,加强对物业服务企业的日常监管,确保物业服务企业依法经营。

管理专项提升全面整改实施方案物业服务提升整改方案

管理专项提升全面整改实施方案物业服务提升整改方案

管理专项提升全面整改实施方案物业服务提升整改方案嘿,各位看官,今天要给大家带来一份热腾腾的物业服务提升整改方案。

这可是我根据十年方案写作经验,结合实际情况精心打磨出来的。

咱们废话少说,直接进入主题。

一、优化物业管理团队1.建立完善的招聘体系。

招聘物业管理人员时,要注重其专业素养和服务意识,确保招聘到的人员能够胜任工作。

2.加强培训。

对在岗物业管理人员进行定期培训,提升其业务能力和服务水平。

3.建立激励机制。

设立优秀员工奖、最佳服务奖等,激发员工的工作积极性。

二、提升物业服务水平1.完善服务流程。

从业主入住开始,到日常服务、维修、投诉处理等环节,都要有明确的服务流程和标准。

2.加强与业主的沟通。

定期开展业主满意度调查,了解业主需求,及时解决问题。

3.提高服务质量。

对绿化、保洁、安保等各项服务进行精细化管理,确保服务质量。

三、强化物业设施设备管理1.定期检查维修。

对小区内的设施设备进行定期检查、维修,确保正常运行。

2.建立设备档案。

对小区内的设备进行详细登记,建立档案,方便管理和维修。

3.节约能源。

通过合理调整设备运行时间、采用节能设备等方式,降低能源消耗。

四、加强物业安全管理1.完善安全管理制度。

建立健全安全管理制度,确保小区安全。

2.加强安保人员培训。

提高安保人员的安全意识和服务水平。

3.定期开展安全检查。

对小区内的安全隐患进行定期排查,及时整改。

五、提升物业品牌形象1.建立品牌战略。

明确物业服务的品牌定位,提升品牌形象。

2.加强宣传推广。

利用网络、社区活动等渠道,宣传物业服务的优势。

3.开展公益活动。

积极参与社区公益活动,提升物业企业的社会责任感。

六、整改实施步骤1.调查分析。

对小区内的物业服务现状进行全面调查分析,找出问题所在。

2.制定整改方案。

根据调查结果,制定针对性的整改方案。

3.实施整改。

按照整改方案,分阶段、分步骤进行整改。

4.跟踪评估。

整改过程中,定期进行跟踪评估,确保整改效果。

注意事项:1.避免整改措施过于激进,可能导致业主反感。

物业整改方案和整改措施

物业整改方案和整改措施

物业整改方案和整改措施根据最近的调查和评估结果,我们发现在我们社区的物业管理中存在一些问题和不足之处。

为了提高物业管理服务质量,改善居民生活品质,我们制定了以下:一、物业整改方案1. 提高员工素质和服务意识- 对物业员工进行定期培训,提升其技能和素质;- 设立奖惩机制,激励员工提高服务意识和责任心;- 加强对员工的管理和督导,确保其履行职责和提供优质服务。

2. 完善物业管理制度- 更新物业管理制度,明确各项管理规定和流程;- 加强对物业管理制度的执行和监督,确保其有效实施;- 定期对物业管理制度进行评估和改进,及时解决存在的问题和不足。

3. 改善物业设施和设备- 对社区内的公共设施和设备进行全面检修和维护;- 更新老化和损坏严重的设施和设备,提高其性能和安全性;- 定期对设施和设备进行检查和保养,确保其正常运转和使用。

4. 加强对居民的宣传和教育- 定期组织物业宣传活动,提升居民对物业管理的认识和支持;- 加强与居民的沟通和互动,听取他们的意见和建议;- 提供居民社区服务指南,指导他们正确使用物业设施和设备。

5. 完善投诉处理机制- 建立健全的投诉处理机制,确保居民的投诉能够得到及时和有效处理;- 设立投诉处理专岗,负责处理各类投诉和纠纷;- 提高投诉处理效率和透明度,增强居民对物业管理的信任和认可。

二、物业整改措施1. 加强员工培训- 组织定期的员工培训活动,包括服务技能、管理知识和沟通技巧等方面的培训;- 鼓励员工参加相关的职业培训和证书考核,提升其专业素质和竞争力;- 设立员工考核机制,根据其绩效和表现调整薪酬和晋升。

2. 完善物业管理制度- 更新物业管理制度,制定详细的管理规范和操作流程;- 强化对管理制度的执行和监督,建立考核评比机制,对执行不到位的单位和个人进行处罚和奖励;- 针对特定问题和难点,制定相应的管理解决方案,保障物业管理工作的顺利推进。

3. 改善物业设施和设备- 对社区内的公共设施和设备进行定期检修和维护,确保其正常使用;- 对老化和损坏严重的设施和设备进行更换和更新,提高其使用寿命和稳定性;- 加强设施和设备的保养管理,建立相应的台账和档案,定期进行维护和保养工作。

物业整改方案

物业整改方案

物业整改方案一、背景和目的随着城市化进程的加快,物业管理工作日益显得尤为重要。

物业管理的质量直接关系到居民的生活质量和城市形象。

然而,当前物业管理中存在不少问题,如管理不规范、服务质量不高、设施设备老化等,严重影响了居民的正常生活和满意度。

为了提升物业管理水平,提高服务质量,确保居民生活环境的整洁和安全,特制定本整改方案。

二、整改目标1. 完善物业管理体制,建立健全物业管理制度和标准,提高物业管理水平。

2. 提升物业服务质量和效率,提高居民满意度。

3. 改善居民生活环境,确保小区内设施设备安全、整洁、完好。

4. 增强物业管理公司的责任意识和市场竞争力。

三、整改措施1. 建立健全物业管理体制(1)成立物业管理委员会,由业主代表、物业管理公司代表和相关部门代表组成,共同参与物业管理工作。

(2)制定物业管理规章制度,明确物业公司的权利和义务,规范物业管理行为。

(3)建立物业公司考核制度,定期对物业公司的管理和服务进行评估,公开考核结果。

2. 提升物业服务质量和效率(1)加强物业公司员工培训,提高员工业务水平和服务意识。

(2)优化物业服务流程,提高办事效率,减少居民等待时间。

(3)增设服务项目,满足居民多样化需求,如家政、维修等。

(4)定期开展居民满意度调查,及时了解居民需求和意见建议,改进服务工作。

3. 改善居民生活环境(1)加强小区内设施设备维修保养,确保安全、整洁、完好。

(2)开展绿化美化工作,增加绿化面积,提升小区环境品质。

(3)加强小区内保洁工作,确保公共区域干净整洁。

(4)加强小区内治安管理,确保居民人身和财产安全。

4. 增强物业管理公司的责任意识和市场竞争力(1)加大对物业管理公司的监管力度,落实责任追究制度。

(2)引导物业管理公司积极参与市场竞争,提高服务水平。

(3)鼓励物业管理公司创新管理模式,引进先进技术,提升管理水平。

四、整改时间表1. 整改启动阶段(1-2个月):成立物业管理委员会,制定整改方案,明确整改目标和措施。

物业管理问题整改具体方案

物业管理问题整改具体方案

物业管理问题整改具体方案一、背景及问题概述随着城市化进程的加快,物业管理作为房地产业的重要环节,日益受到广泛关注。

然而,当前我国物业管理市场中存在不少问题,如服务质量不高、管理费用不合理、业主权益难以保障等。

为了改善物业管理现状,提高物业管理水平,本文针对物业管理中的常见问题,提出一套切实可行的整改方案。

二、整改目标1. 提高物业管理服务质量,满足业主需求。

2. 完善物业管理体制,确保业主权益得到有效保障。

3. 优化物业管理资源配置,提高物业管理效率。

4. 建立和谐共赢的物业管理环境,提升业主满意度。

三、整改措施1. 完善物业管理法规体系(1)加强物业管理法规的制定和修订,明确物业企业的权利和义务,保障业主的合法权益。

(2)建立健全物业企业准入和退出机制,规范物业管理市场秩序。

(3)加大对物业管理违法行为的处罚力度,确保法规的实施效果。

2. 优化物业管理模式(1)探索多元化物业管理模式,如酬金制、物业服务包等,满足不同业主的需求。

(2)引入竞争机制,通过招标方式选择物业管理企业,提高物业管理质量。

(3)推进物业管理信息化建设,提高物业管理效率。

3. 提高物业管理人员素质(1)加强物业管理人员的培训和教育,提高其专业技能和服务水平。

(2)建立健全物业管理人员的激励和约束机制,提高其工作积极性。

(3)加强物业管理人员的职业道德建设,树立良好的行业形象。

4. 规范物业管理收费(1)合理确定物业管理费用,确保费用与服务质量相匹配。

(2)加强物业管理费用的收取和使用管理,确保费用透明化。

(3)建立健全物业管理费用调整机制,满足物业管理发展的需要。

5. 加强业主权益保障(1)加强业主组织建设,发挥业主大会和业主委员会的作用。

(2)建立健全业主投诉和纠纷解决机制,保障业主权益。

(3)加强物业管理与业主的沟通,增进双方的理解和信任。

6. 推进物业管理创新(1)鼓励物业管理企业采用新技术、新方法,提高物业管理水平。

物业整改措施及方案

物业整改措施及方案

物业整改措施及方案一、问题整改措施:1.加强管理人员培训:对物业管理人员进行培训,提高其业务水平和综合素质,使其能够有效地管理、运营和维护物业设施。

2.完善管理制度:建立和完善各项物业管理制度,明确各项管理责任和权限,规范管理流程,确保物业管理工作的有序进行。

3.提升服务水平:加强对业主的沟通与交流,及时解决业主的问题和困难,改善物业服务标准,提高业主满意度。

4.引进先进设备:根据物业管理的具体需求,引进适应先进的物业管理设备,提高工作效率和质量。

5.加强安全管理:加强对物业设施的安全管理,定期进行安全检查和隐患排查,建立健全安全预案和应急处理措施。

6.加强环境卫生管理:加强对物业环境的卫生管理,建立规范的清洁工作制度,定期进行环境清洁和维护。

7.加强维修保养工作:建立维修保养档案,加强对物业设施的巡查和维护,及时修复故障和损坏。

8.完善投诉处理机制:建立健全业主投诉处理机制,及时受理和解决业主的投诉,并主动回应业主的需求和意见。

9.加强物业监管:加强对物业管理公司的监管,定期进行考核和评估,推动物业管理公司提高服务质量和管理水平。

二、整改方案:1.提升管理水平:加强物业管理人员的培训和学习,提高其业务水平和管理能力,使其能够胜任物业管理工作。

2.完善管理制度:建立和完善物业管理制度,明确各项管理责任和权限,规范管理流程,提高管理效率和质量。

3.优化服务流程:对物业服务流程进行优化,提高服务效率和质量,主动回应业主需求,确保业主满意度。

4.引进先进设备:按照物业管理的实际需求,引进先进的物业设备和技术,提高工作效率和管理水平。

5.加强安全管理:加强物业设施的安全管理,定期进行安全检查和隐患排查,建立健全安全预案和应急处理措施。

6.环境卫生管理:加强对物业环境的清洁工作,建立规范的清洁工作制度,定期进行环境清洁和维护。

7.维修保养工作:建立维修保养档案,加强对物业设施的巡查和维护,定期进行设施的检修和维修。

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物业服务整改措施(文章一):我国物业管理存在的问题及改进措施我国物业管理存在的问题及改进措施(一)、引言物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。

目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2xx)对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。

因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。

(二)、我国物业管理存在的问题1.政府定价需要调整。

政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其他方面的经营收入来弥补损失?。

2.物业管理法规有待完善。

物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。

随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。

我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发多起群体纠纷。

虽然2xx年国务院出台了《物业管理条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定的管理法规,与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。

3.物业管理行业缺乏专业人才。

我国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。

有部分是房改转型人员,没有经过职业培训。

部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状况。

4.缺乏管理水平,服务水平低劣。

物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。

物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。

有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的声誉。

因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循环?。

由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。

5.物业管理缺乏规模。

在我国物业管理存在企业规模小,群体优势缺乏,并且企业经济效益不良,有的还亏损严重。

许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。

缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。

物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。

(三)、物业问题产生原因分析1.物业管理实践时间短。

物业管理在我国施行的时间还很短,还有一个学习实践的过程,很多事情要“摸着石头过河”。

另外,我国还处于经济转型时期,还有很多的法律、法规要跟着转型,有的要重新建立,但法律、法规建立滞后,实际实施就更困难。

竟争机制不完善,市场化程度低,缺乏公平的竟争机制,从而造成恶性循环。

2.市场竟争激烈。

物业管理市场竟争激烈,为争得物业管理项目费尽心机。

市场竟争是双刃剑,如果在市场经济大潮中,能够优胜劣汰、优化资源,就能够促进企业的发展壮大。

但现在存在招投标竟争规则不完善,如“恶性竟争”、“围标秀场”等,导致部分的物业管理企业价格很低,利润也愈来愈低?。

3.物业管理定价滞后。

物业管理定价,没有与时俱进。

在各种物价上涨的情况下,物业服务的定价,政府没有随着市场、环境的变化进行调价,致使有些物业还沿用很久以前的价格表;如笔者曾在一小区见到还贴着xx年前的服务价格表。

而过去的物业管理服务的定价,是政府一方决定的,物业服务的价格制定没有进行多方协商,致使价格的制定与实际情况严重脱节。

(四)、物业管理改进措施1.端正经营理念,树立良好品牌。

基础不牢,地动山摇。

物业管理企业在经营过程中,要端正经营的理念。

企业与业主之间要进行良好的沟通,心理契约的达成要建立在期望的契合上?。

业主了解其它物业管理企业的信息后,就对自己所在小区的物业管理企业形成了心理期望。

因此,物业管理企业要重视与业主沟通,注重核心能力的构建,增强危机管理意识,要尽可能地了解顾客,帮助实现其心理期望,树立企业良好形象。

2.政府与企业联合定价。

长远看来,物业管理的最终发展方向必然是企业化,凡不能进入市场,不以利润为目的者均不能称之为企业。

从这个意义上讲,为顺应物业管理企业化发展这一潮流,必须在竟争的基础上,能够保证企业的基本利润的原则确定价格,因此,需要由政府与企业商议进行价格的制定。

3.管理法制化。

物业管理应拥有良好的环境,并应提高从业者的整体素质。

走法制化发展之路,完善物业行业法律法规。

物业管理步及内容广泛,物业管理企业与许多部门有多层关系,物业管理企业与供水、供电等十多个部门有联系。

如果没有法律、法规作保证,物业管理难以健康发展。

因此,政府有关部门应加快立法,建立物业管理法规体系,使我国物业管理有法可依、有章可循。

4.培养物业管理人才。

人才需要培养,优秀的物业管理人才要采取多渠道、多形式进行培养,为物业管理行业的发展提供必要的人力资源储备。

可采用“请进来,走出去”的培养方式,并给相应人才有拓展的空间,如晋级、深造、学历提升等学习机会。

同时,加强正确的思想培养,树立良好的道德观念,培养德才兼备的人才,建立一支吃苦耐劳、乐于奉献,技术过硬的队伍, 提高物业管理人员的专业技术素质与管理水平。

5.实现规模与品牌效益。

我国物业管理企业如果要发展,一方面应摆脱小而全模式,进行联合发展,构建物业企业集团,进行良好的管理,实现规模效益;另一方面,要进行品牌的打造,提供优质服务。

无论是大企业,还是小企业,创建良好的品牌,并能够长久保证质量,企业就能够逐步发展。

因此,政府部门应制定相应的政策,提高企业的进入条件,严格清除制度,对不良的企业及时清除,保证企业一定的规模与品质,促进物业企业与物业管理良好的发展。

(文章二):提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案我司学习了xx市规划建设局关于印发《xx市物业服务企业考核暂行规定》的通知后,根据考核表的考核项目和内容,在规定的时间内完成自查,发现我物业公司工作中存在不足之处:(一)、保安服务方面:治安管理较松散,生人随俚就能进出小区,保安员服务素质较低:(二)、车辆管理方面:车辆乱停乱放时有出现:(三)、环境卫生清洁方面不到位:(四)、其他方面:针对以上不足之处,提出整改措施如下:(一)、保安服务方面1.围绕提高保安的责任心问题,加强培训教肓,结合工作考评,考评不合格进行劝退;2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次,对重点部位实行不间断巡查,如车库,楼道及小区四周;4.在提高责任心的同时,加强对保安的监督,对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗,对责任心不强者及时进行处罚或辞退;5. 门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记,做到凭证出入。

(二)、车辆管理方面(1)、于8月20日前落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准,于8月中旬实施车辆的有效管理。

(2)、开设电动车充电和停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车和临时充电。

(3)、做好停车管理的告示宣传,於8月20日起,对各楼道公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告和清理,确保环境整洁有序。

(三)、加强环境卫生清洁方面(1)、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。

(2)、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

(3)、对地下车库进行全面清扫,12月份正式聘用车库保洁员,实施车辆和保洁的规范管理。

(4)、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。

(四)、其他方面(1)、门禁刷卡系统已经进行整改,对小区整个安防系统,管理处于8月份进行一次全面检查,对于业主报出的增加监控布点问题,将会同开发单位和施工单位,对小区监控布点进行合理化探讨,在不侵犯业主隐私的情况下,可合理增加监控。

(2)、手机信号覆盖,已和移动公司进行沟通,具体细节在进度中。

目前信号覆盖已经完工。

(3)、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。

随着住户的增多,管理处会不断进行晚间照明的调节,由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内,本着为业主的利益考虑,管理处在交房入住时没有预收能耗费,准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑,其目的也是尽量为业主节省开支。

江夏丽景物业管现处2xx年9月11日(文章三):左岸花都物业管理整改方案左岸花都物业管理整改方案倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平基础管理存在问题1)、管理人员监督检查不到位。

2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。

3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见和建议,未积极听取、采纳。

4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。

5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。

整改措施1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。

2) 严禁推诿的原则:对满足不了住户提出求助要求的,也应主动帮助其联系相关部门,切忌推诿。

3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查,要求每周形成督导报告,就不合格事宜,限期各部门完成整改。

4)、与业主委员会加强沟通和交流,就小区部分违规现象,和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门,采取强有力的措施,力争本月内使扰民问题得到一定遏制,部分环境景观得到改善,取得业主基本满意。

6)、对小区欠费业主进行清理和统计,会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。

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