职场文化PPT
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职场礼仪开启你的职场第一课【精品ppt】
眼神的运用
目光注视的范围
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微笑训练
眼神的运用
• 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微 笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面 的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和 礼貌。
• 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表 示对话题很感兴趣。
• 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出 及时恰当的反映。
国际性的服装。 精品课件，下载后可以编辑
套装：由同一布料制作而成。一 般用
毛料。穿着讲究规范。
西 服
二件套：上装、裤装
分
三件套：上装、裤装、马甲
类
便装：单服件的的 式上 样装 ，或 各裤 种装 布， 料仅 都借有助，于随西意
穿着。
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西装着装要领一：讲究规格
1、正式场合应穿同质、同 色的深色毛料套装。
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2、职场礼仪的内容与特点
职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟
通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼
仪等。
职场礼仪的特点
1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。包括
语言的规范性、行为的规范性
2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们
共同的文化、 心理和生活习惯以及职业特点，其范围和
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行姿基本要领
• 双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平 稳，双臂前后自然摆动， 上身挺直，收腹 立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美， 轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精 神状态。
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蹲姿的基本要领
• 下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去， 左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠 紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于 右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为 支撑身体的主要支点。
职场礼仪培训ppt课件
7
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
13
手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
女士
• 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。 双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站 立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
• 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动
• 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式。
• 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右 腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚
对对方； • 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他
人时，切勿以尖、刃直指对方。
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手势——指引
• 动作要领 • 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指
向被引导或指示的方向，适用于指示方向 时； • 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向 前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所 在； • 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动， 手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； • 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于 请人入座时。
. [女职员]入座前应先将裙角向前收拢，
两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两 手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回 收，脚尖向下。
10
坐姿
. 不美的坐姿
11
(三) 蹲姿
. 适用情况：
. 整理工作环境；给予客人帮助； . 提供必要服务；捡拾地面物品； . 自我整理装扮。
. 动作要领 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后 腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
. 注意事项：
. 不要突然下蹲；不要距人过近； . 不要方位失当；不要毫无遮掩； . 不要蹲着休息。
12
(四)手势——递物
• 动作要领 • 双手为宜，不方便双手并用时，也
要采用右手，以左手通常视为无礼； • 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面
2024版年度职场礼仪培训课件
•职场礼仪概述•个人形象塑造•办公区域礼仪•会议与商务活动礼仪•电子邮件与电话沟通礼仪•跨文化职场沟通策略•总结与展望目录礼仪定义与重要性礼仪定义礼仪重要性职场礼仪特点与原则职场礼仪特点职场礼仪原则尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。
在职场中，应尊重他人、遵守规范、把握分寸、自我约束，以营造和谐、有序的职场环境。
国内外职场礼仪差异仪表着装要求保持衣物、鞋履整洁无破损，注意个人卫生。
根据公司文化和行业要求选择合适的服装，如正装、商务休闲装等。
注意颜色、图案、配饰的搭配，避免过于花哨或暴露。
关注发型、胡须、指甲等细节，展现专业形象。
整洁干净符合规范合理搭配细节处理言谈举止规范01020304用语文明音量适中姿态端庄表情自然学习能力团队协作沟通能力时间管理专业素养提升办公桌整洁有序营造舒适氛围节约公共资源030201办公环境布置与整理同事间交往技巧尊重他人隐私礼貌用语常挂嘴边善于倾听与表达互帮互助，共同进步与上级沟通时保持礼貌、谦逊，认真听取指示和建议。
尊重上级权威明确工作目标与要求及时反馈工作进展提出建设性意见与上级确认工作目标、任务要求和时间节点，确保工作顺利进行。
定期向上级汇报工作进展情况，遇到问题和困难时及时寻求支持和帮助。
在了解上级意图的基础上，积极提出自己的见解和建议，为团队贡献智慧。
上下级沟通策略会议筹备与参与规范参会规范会议筹备准时参加会议，注意着装得体，保持手机静音或关闭，认真倾听他人发言，做好笔记并积极参与讨论。
主持与发言商务谈判技巧及注意事项谈判准备了解对方背景、需求和利益诉求，制定谈判策略和方案，准备好必要的谈判资料和道具。
谈判技巧注重倾听与理解对方观点，善于运用语言和非语言沟通技巧，掌握让步和妥协的艺术，寻求双方都能接受的解决方案。
注意事项保持冷静和耐心，避免情绪化和攻击性言行，尊重对方文化和习俗，遵守商业道德和法律法规。
接待流程热情迎接宾客，引导宾客入座并介绍菜品和饮品，注意宾客需求和感受，掌控宴会节奏和氛围。
职场礼仪培训PPT(全篇)
谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧
职场文化概述
1、每天下午都有三场会议；（客户经营、 创说会、产说会） 2、每天下午，有一专人引领到每一个职场 文化板块，每一个板块都有一个专门的人员 在哪里进行讲解，定期轮换。 3、每个板块都有一个讲解员，目的是让其 参与，培养全员讲师化
三、新人培育文化
职场文 化讲解
面谈
创说会
培训费 收取
代理人 培训及考
试
职前 教育 （领航教育）
七、会议文化
1、周一到周六必须上午召开早会，到10点； 2、每天下午召开三场会议，客养、产说会、创业说明会 3、产说会由公司员工负责；
创说会人力发展岗主导，主管负责； 客户经营由个险部、主管、业务员 共同承担。
八、分享表彰文化
1、每天必须有客户经营、产说会、创说会分享； 2、每月必须开展客养分享表彰、晋升分享表彰； 增员分享表彰； 3、每月必须评选优秀员工、优秀主管、优秀兼讲
青年创业扶持计划、企业家发展计划、福利待遇、团队活动照片、荣誉
**启示录【主要做法】
二、招募文化—创业说明会
1、职场文化讲解
2、面谈 3、创说会 4、多种增员方式
二、招募文化（开展企业开放日）
职场文 流程一：走廊文化讲解————到创业说明会现场展播**文化视频
内容包括：国家政策、公司介绍、人生幸福指数、 客户服务、企业家计划
中国人寿的“双成”文化
“成己为人，成人达己”
中国人寿作为全球企业500强和世界品牌价值 500强企业，“成己为人，成人达己”文化蕴含着丰 富内涵,既根植于中国的传统文化，又体现着公司 特色，具有强大的生命力。保险职业学院原院长胡 运良同志在《中国人寿》杂志2015年第3期《我看 “双成”文化》中说到，“双成”文化是中国人寿的创 业之源、立业之基、兴业之魂、承业之道。只有坚 持以“双成”文化作为中国人寿发展的出发点和落脚 点，才能使中国人寿基业长青。集团公司副总裁张 响贤指出，“双成”文化是中国人寿不可复制的核心 竞争力，是企业可持续发展、基业长青的根本保证 和精神力量的源泉，更是打造和谐集团的纽带。
三、新人培育文化
职场文 化讲解
面谈
创说会
培训费 收取
代理人 培训及考
试
职前 教育 （领航教育）
七、会议文化
1、周一到周六必须上午召开早会，到10点； 2、每天下午召开三场会议，客养、产说会、创业说明会 3、产说会由公司员工负责；
创说会人力发展岗主导，主管负责； 客户经营由个险部、主管、业务员 共同承担。
八、分享表彰文化
1、每天必须有客户经营、产说会、创说会分享； 2、每月必须开展客养分享表彰、晋升分享表彰； 增员分享表彰； 3、每月必须评选优秀员工、优秀主管、优秀兼讲
青年创业扶持计划、企业家发展计划、福利待遇、团队活动照片、荣誉
**启示录【主要做法】
二、招募文化—创业说明会
1、职场文化讲解
2、面谈 3、创说会 4、多种增员方式
二、招募文化（开展企业开放日）
职场文 流程一：走廊文化讲解————到创业说明会现场展播**文化视频
内容包括：国家政策、公司介绍、人生幸福指数、 客户服务、企业家计划
中国人寿的“双成”文化
“成己为人，成人达己”
中国人寿作为全球企业500强和世界品牌价值 500强企业，“成己为人，成人达己”文化蕴含着丰 富内涵,既根植于中国的传统文化，又体现着公司 特色，具有强大的生命力。保险职业学院原院长胡 运良同志在《中国人寿》杂志2015年第3期《我看 “双成”文化》中说到，“双成”文化是中国人寿的创 业之源、立业之基、兴业之魂、承业之道。只有坚 持以“双成”文化作为中国人寿发展的出发点和落脚 点，才能使中国人寿基业长青。集团公司副总裁张 响贤指出，“双成”文化是中国人寿不可复制的核心 竞争力，是企业可持续发展、基业长青的根本保证 和精神力量的源泉，更是打造和谐集团的纽带。
职场礼仪培训课件(ppt共47张)
但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改（如手机换号）。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表（衣着打扮）
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个
职场礼仪ppt课件
职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析
职场礼仪培训课件(共 85张PPT)
模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪
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01
02
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04
2018
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06
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WORKPLACE CULTURE PPT
职场文化PPT
汇报人：
时间：XX年XX月
CONTENTS
目 录
1 年度工作概述
ANNUAL WORK SUMMARY
2 工作完成情况
COMPLETION OF WORK
3 成功项目展示
SUCCESSFUL PROJECT PRESENTATION
4 明年工作计划
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