2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目多项选择题201-300题
2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目多项选择题201-258题二、多项选择题（下列答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）
201. 藏族的传统节日有（）。
A.泼水节
B.藏历新年
C.望果节
D.雪顿节
答案：BCD
202.关于端午节的来源有多种说法，其中有与（）等名人有关的。
A.屈原
B.李白
C.伍子胥
D.曹娥
答案：ACD
203.新修订的《湖北省旅游条例》包含以下内容（）
A.创新发展理念，明确旅游业发展的总体格局
B.加强政府统筹协调，促进旅游业融合发展
C.坚持以人为本，着力保障旅游者的合法权益
D.关注旅游资源的保护，实现可持续发展
E.提倡诚信经营，规范旅游服务标准
答案：ABCD
204.下列关于维吾尔族禁忌的描述，正确的是（）。
A.维吾尔族人不吃未念经宰杀的牲畜，不吃自死的牲畜
B.禁止穿坦胸露背和短小的衣服，最忌户外着短裤
C.饭前饭后必须洗手，洗手后必须用手巾把手擦干，或者顺手将水甩干
D.维吾尔族的住宅大门忌朝西开
答案：ABD
205.下列少数民族中，崇尚或喜爱白色的有（）。
A.蒙古族
B.朝鲜族
C.畲族
D.白族
E.壮族
答案：ABD
206. （）是对客源地旅游需求产生长期影响的因素。
A.经济因素
B.人口因素
C.比较价格因素
D.地理因素
E.社会文化因素
答案：ABDE
207.我国“四大菜系”是指（）。
A.粤菜
B.川菜
C.鲁菜
D.湘菜
E.苏菜
答案：ABCE
208.下列小吃属于北京小吃的是（）。
A.猫耳朵
B.驴打滚
C.艾窝窝
D.狗不理
E.豆汁
答案：BCE
209.下列白酒属于浓香型白酒的是（）。
A.朗酒
B.泸州老窖特曲
C.剑南春
D.洋河大曲
E.古井贡酒
答案：BCDE
210.下列茶叶类别中属于基本茶类的是（）。
A.绿茶
B.花茶
C.红茶
D.乌龙茶
E.果味茶
答案：ACD
211.世界三大饮料是指（）。
A.茶叶
B.啤酒
C.咖啡
D.矿泉水
E.可可
答案：ACE
212.我国乌龙茶的主要产地是（）。
A.云南
B.四川
C.福建
D.广东
E.台湾
答案：CDE
213. 评价一个旅游客源地的需求规模或需求潜力时，可供使用的测量指标主要有（）。
A.出游人数与出游人次
B.出游率
C.出游频率
D.客源地市场潜力指数
E.客源地市场的CPI
答案：ABCD
214.制作大曲酒的主要原料有（）。
A.小麦
B.大麦
C.碗豆
D.高粱
E.小米
答案：ABC
215.根据其形状命名的茶叶有（）。
A.兰花茶
B.雀舌
C.碧螺春
D.竹叶青
E.苍山雪绿
答案：BCD
216.绿茶的基本工艺流程分为（）。
A.萎凋
B.杀青
C.揉捻
D.发酵
E.干燥
答案：BCE
217.中国茶文化的核心是（）。
A.茶经
B.茶艺
C.茶德
D.茶道
E.茶事
答案：BD
218.下列关于紫砂茶壶的特点，正确的是（）。
A.是具有双重气孔结构的多孔性材质
B.导热系数低
C.口盖准缝严密
D.酸碱度属于弱碱性
E.保温性能好
答案：ABCE
219. 对于旅游企业和旅游目的地来说，旅游市场细分的主要意义在于（）。
A.有利于提高管理者工作业绩
B.有利于选择目标市场
C.有利于寻找媒体进行宣传
D.有利于有针对性地开发产品和服务项目
E.有利于有针对性地策划和开展促销活动
答案：BDE
220.中国三大古瓷都是指（）。
A.福建德化
B.江西景德镇
C.福建建阳
D.陕西铜川
E.湖南醴陵
答案：ABE
221.天然玉石中以（）两种最为珍贵。
A.翡翠
B.钻石
C.白玉
D.绿松子
E.祖母绿
答案：AC
222. 导游服务经济性的具体表现包括（）。
A.直接销售商品
B.收取小费
C.直接创收
D.促销商品
E.促进经济交流
答案：CDE
223.天然宝石中，（）为国际上公认的五大珍贵天然宝石。
A.红宝石和蓝宝石
B.钻石
C.金绿宝石
D.绿松子
E.祖母绿
答案：ABCE
224. 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A.尊重客人，礼貌服务
B.提供等距离服务
C.维护旅行社经济利益
D.规范化服务与个性化服务相结合
E.合理而可能原则
答案：ABDE
225.世界排名前三位的黄金贸易中心是（）。
A.美国
B.意大利
C.瑞士
D.泰国
E.中国香港
答案：BCE
226.下列关于钻石的描述正确的是（）。
A.化学成分是碳
B.多呈八面体、菱形十二面体
C.是世界上最硬的物质
D.是热导性最佳物质
E.颜色多样
答案：ABCD
227. 一名合格的导游员应该具备的素质主要包括（）。
A.优良的道德品质
B.深厚的知识底蕴
C.多样化的工作能力
D.一定的创新能力
E.良好的身体素质和心理素质
答案：ABCDE
228.翡翠中在一块玉料上呈现的（）三色，称为“福禄寿”三色。
A.红
B.绿
C.黄
D.蓝
E.紫
答案：ABE
229.下列活动发生在“石烹时代”，能够反映史前期简单烹调一般情况的是（）。
A.神农氏教民生产粮食
B.燧人氏钻木取火
C.伏羲氏饲养牲畜以充饥
D.易牙杀子取肉蒸饼
E.青铜器广泛应用于炊具制作
答案：ABC
230. 下列主张中，属于道家思想的有（）。
A.人法地，地法天，天法道，道法自然
B.小国寡民
C.无为而治
D.兼爱、非攻
答案：ABC
231. 人类创造的文化具有物质、行为、制度、精神等多种形态，在中国传统文化中属于行为形态的文化有（）。
A.秦始皇陵兵马俑
B.除夕守岁
C.九五之尊
D.祭酒神
答案：BD
232.菜系的形成要素有（）。
A.有丰富的物产
B.有悠久的历史传统和饮食习俗
C.烹饪技术广泛普及，烹饪技术人才众多
D.有一定规模的本菜系的风味餐馆，烹饪文化比较发达
E.有较为系统的烹调理论和代表著作
答案：ABCD
233.下列菜肴的命名采用寓意命名法的是（）。
A.龙虎斗
B.叫花子鸡
C.母子会
D.太后显明珠
E.咸烧白
答案：AC
234. 导游人员的服饰要求包括（）。
A.整洁
B.协调
C.引人注目
D.符合社会审美观念
E.遵循“TOP”原则
答案：ABDE
235. 旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。
A.归属感
B.文化需求
C.追求经济效益
D.认同心理
E.情感共鸣
答案：ADE
236.下列白酒以产地命名的是（）。
A.洋河大曲
B.西凤酒
C.全兴大曲
D.双沟大曲
E.郎酒
答案：ABDE
237.下列茶叶中，根据茶树品种名称命名的是（）。
A.水仙
B.墨菊
C.乌龙
D.大红袍
E.铁观音
答案：ACDE
238. 接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A.减少游览景点
B.适当增加休息时间
C.劳逸结合，灵活安排日程
D.协助司机选择安全适合的停车地点
E.晚上不安排任何活动
答案：BCD
239. 导游员在从事政务导游服务时应（）
A.提前到有关单位或公司体验生活
B.做好充分的准备工作
C.要有自信心
D.注意相关的礼仪
E.多请示、汇报，按有关规定接待
答案：BCDE
240.中国武术宝库中著名的三大重要流派是（）。
A.少林
B.武当
C.青城
D.峨嵋
E.崆峒
答案：ABD
241. 导游员带团服务工作的特点是（）。
A.环境的流动性
B.文化经典性
C.接触的短暂性
D.工作的主动性
E.服务的契约性
答案：ACDE
242.下列关于少林派拳术的描述，正确的是（）。
A.套路多为直线往来
B.招式突出一个“打”字
C.讲求技击的实用
D.动作迅如闪电
E.技法追求以柔克刚
答案：ABCD
243.下列关于武当武术的描述，正确的是（）。
A.发源于湖北省武当山
B.创立于明代
C.创始人张三丰
D.拳术融合了太极阴阳八卦原理
E.在拳术的基础上发展了马战、步战、轻功、气功
答案：ABCD
244. 导游带团的理念应该是（）。
A.诚信待人
B.理解游客
C.相互融合
D.合作共赢
E.经济效益
答案：ABCD
245. 旅游事故处理的原则包括（）。
A.损失最小原则
B.游客至上原则
C.合理而可能原则
D.等距离原则
E.按章办事原则
答案：ABE
246. 游客的投诉心理主要有（）。
A.求财富
B.求尊重
C.求平衡
D.求补偿答案：BCD 247. 入境旅游团丢失团体签证后，需要准备补办的材料有（）。
A.旅行社开具的证明
B.原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单
C.全体游客的护照
D.驻华使领馆出具的证明
答案：ABC
248. 造成旅游团漏接的客观原因主要有（）。
A.原定航班或车次变更
B.新旧时刻表发生了变化
C.旅行社未接到上一站的通知
D.内勤未将航班车次变化通知导游员
E.导游员未按规定核实时间
答案：ACD
249. 导游员从科普的角度讲解自然景观时应注意的是（）。
A.系统全面
B.深入浅出
C.通俗易懂
D.强调学术
E.选择好时机
答案：BCE
250. 我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。
A.尊重领队权限，支持领队工作
B.凡事要向领队请示，领队同意方可执行
C.多同领队协商，主动争取领队配合
D.多给领队荣誉，调动其积极性
E.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
答案：ACDE
251.导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B.尊重旅游接待单位
C.工作上相互支持
D.遇到问题要保证接待单位的利益
E.请旅行社安排接待单位外出旅游
答案：ABC
252.地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。
A.掌握旅游团的基本信息
B.掌握将游览景点的历史文化知识
C.掌握组团社的详细信息
D.掌握旅游团成员的基本情况
E.制定详细的接待计划
答案：ADE
253.导游讲解中停顿的作用是（）。
A.提醒导游员不要忘词
B.突出导游讲解的节奏
C.向游客展示导游员的语言能力
D.表达感情
E.更好地吸引听众
答案：BDE
254.在炎热的夏季，导游员带团中预防中暑的方法主要有（）。
A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B.建议游客多吃雪糕，避免吃热的东西
C.建议游客带遮阳帽或阳伞，避免直接暴晒
D.建议游客穿透气性好、宽松的衣服
E.建议游客多喝水，避免过度疲劳
答案：ACDE
255.游客提出自由活动，有（）等情况时，导游员要劝阻游客。
A.未经组团旅行社同意
B.影响旅游活动计划顺利进行
C.存在安全问题
D.旅游团即将离开本地
E.去不对外开放的地区或机构参观游览
答案：BCDE
256.旅游事故按性质可划分为（）。
A.安全性事故
B.责任事故
C.重大事故
D.复合性事故
E.技术性事故
答案：AE
257.对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A.认真倾听
B.出言反驳
C.微笑对待
D.借故脱身
E.耐心解释
答案：ACE
258.湖北鄂西地区遗存的植物活化石有：（）
A.珙桐
B.水杉
C.银杏
D.秃杉
答案：ABC
健康知识问答多项选择题
健康知识问答多项选择题 1.人体必需的营养素有哪些?（ABCD ） A.蛋白质 B.脂肪 C.维生素 D.矿物质 2.合理营养的原则是什么? （ABCD ） A.食物多样化 B.重视三餐搭配 C.食品荤素、粗细平衡 D.科学烹调 3.良好的饮食习惯是什么? （ABCD ） A.饭前便后洗手 B.进食定时定量 C.不吃腐败变质食品 D.不暴饮暴食 4.艾滋病有哪些传播途径? （ABD ） A.性传播 B.血液传播 C.虫媒传播 D.母婴传播 5.怎样预防食物中毒? （ABCD ） A.不吃病死、毒死或死因不明的禽畜肉 B.生熟食品、刀案分开 C.不吃腐败变质食品 D.不吃发芽土豆 6.怎样预防高血压? （ABCD ） A.不吸烟、少饮酒 B.控制饮食、防止肥胖 C.低盐饮食、多食蔬菜 D.保持情绪稳定、乐观 7.健康指的是：（ABC ） A.身体健康 B.心理健康 C.良好的社会适应能力 D.道德行为能力良好 8.传染病的主要传播途径有哪些？（ABCD ） A.呼吸道传播 B.肠道传播 C.接触传播 D.虫媒传播 9.肺结核的主要症状有哪些？（ABCD ） A.低热 B.咳嗽、痰中带血 C.盗汗 D.食欲不振 10.糖尿病典型症状有哪些? （ABCD ） A.多饮 B.多食 C.多尿 D.消瘦 11.怎样预防碘缺乏? （ABD ） A.多吃海带等海产品 B.吃碘盐 C.多吃蔬菜 D.婴幼儿、孕妇口服碘油丸 12.哪些人容易得高血压? （ABCD ） A.肥胖的人 B.喜欢吃咸食的人 C.饮酒过多者 D.有高血压家族史的人 13.怎样预防肺结核病? （ABCD ） A.接种卡介苗 B.患者隔离治疗 C.带菌者要长期服药 D.对病人的居室、用具、痰进行消毒处理。 14.儿童必须进行哪些计划免疫? （ABCD ） A.卡介苗 B.麻痹糖丸 C.百白破 D.乙肝疫苗 15.儿童常见的“四病”是哪些? （ABCD ） A.肺炎 B.贫血 C.佝偻病 D.腹泻 16.高胆固醇的食物有哪些？（ACD ） A.肥肉 B.瘦肉 C.蛋黄 D.动物内脏
导游业务试题库(简答题附带答案)汇编
导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务？导游服务有那些特点？04J2002简述导游服务的发展历程？ 04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则？ 04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面？ 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念？ 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型？ 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么？04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些？ 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容？ 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设？ 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？ 第三章 04J1013什么是接待计划？ 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？ 04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？ 04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作？ 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作
04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容？ 04J1023地陪应如何作好沿途导游？ 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项？ 04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些？04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容？ 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 04J1030散客旅游服务有哪些类型？ 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 04J1032为什么散客旅游能迅速发展？ 04J1033散客导游服务有哪些特点？ 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解？ 第四章 04J1036什么是导游服务技能？ 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能？ 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则？ 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例？ 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义？
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游员
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。
12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。
导游基础知识教学大纲
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
电影知识问答选择题
精心整理 电影知识竞赛 单项选择题： 1.中国电影历史上第一部电影是：（A） A、《定军山》 B、《歌女红牡丹》 C、《渔光曲》 D、《新儿女英雄传》 2. A 3. A 4. 5. A 6. A 7. 8.请问下列哪个是张国荣的电影作品？（B） A、《重庆森林》 B、《霸王别姬》 C、《东邪西毒》 D、《花样年华》 9.电影《十月围城》中的故事发生的地点是在哪里?（D） A、广州 B、北京 C、日本 D、香港 10.《分手合约》的主题曲《相爱有时》是谁唱的？（C）
A﹑莫文蔚B﹑郭静C﹑尚雯婕D﹑陈慧娴 12,以下哪部不是约翰尼·德普主演的电影？（C） A、查理与巧克力工厂 B、加勒比海盗 C、天堂电影院 D、剪刀手爱德华 13.电影《国王的演讲》的影片中，一直妨碍国王顺利发表演讲的原因是什 么？（B） A梁朝伟B约瑟夫·高登-莱维特C周迅D凯特·温丝莱特 20.电影《枪王之王》影片的结尾出现了一段文字，说明借本片纪念张国荣的一 部电影，请问这部电影是：（D） A、《枪王之王》 B、《神枪手》 C、《枪王之战》 D、《枪王》
21.宫崎骏的作品《千与千寻》中，影片最后，在千寻的帮助下，白龙找回了 自己的名字。他的名字是：（A） A、琥珀川 B、荻野千寻 C、小白 D、赈早贤 22.电影《一个陌生女人的来信》的导演是下列哪位？（A） A、吴基恒 B、陈可辛 C、徐静蕾 D、韦家辉 ） 请 A.有白化病B 28.下列不属于影帝梁朝伟的电影作品是：（B） A、《花样年华》 B、《重庆森林》 C、《悲情城市》 D、《旺角卡门》 29.电影《李米的猜想》的女主角李米的扮演者是谁？（D） A、范冰冰 B、李冰冰 C、赵薇 D、周迅 30.意大利着名电影《海上钢琴师》中，钢琴师的结局是？（C）
导游资格考试导游业务知识点大全
导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游
讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求
导游基础知识期末试题及答案
《导游基础知识》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩: 一、单选题（每小题1分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 2、我国第一部纪传体通史巨著（）。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 3、中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是（）族。 A、满族 B、朝鲜族 C、回族 D、壮族 4、维吾尔族人的（）是最普遍的民间集体舞蹈。 A、踩芦笙 B、赛乃姆 C、孔雀舞 D、玄子舞 5.（）是傣族的传统新年。 A、火把节 B、泼水节 C、开斋节 D、圣纪节 6、少数民族服饰中，戴四楞小花帽的和藏式金花帽的分别是（）族。 A、回族和藏族 B、回族和维吾尔族 C、维吾尔族和蒙古族 D、维吾尔族和藏族 7、佛教、道教、儒教褒封关羽称号分别是( )。 A、关帝圣君、伽蓝神、武圣人 B、武圣人、关帝圣君、伽蓝神 C、伽蓝神、关帝圣君、武圣人 D、关帝圣人、武圣人、伽蓝神 8、中国第一座佛教寺庙是（）。 A、东林寺 B、塔尔寺 C、白马寺 D、华严寺 9、基督教有（）传中国之说。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、我国现存最大的皇家园林是（）。 A、北海公园 B、苏州园林 C、颐和园 D、承德避暑山庄 11、我国以龙墙著称的园林是（）。 A、颐和园 B、承德避暑山庄 C、豫园 D、拙政园 12、园林入口处常迎门挡以假山，这种园林的构景手段称为（）。 A、借景 B、添景 C、抑景 D、漏景 13、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于（）。 A、福建菜、西北菜、浙江菜 B、上海菜、西北菜、江苏菜 C、上海菜、东北菜、江苏菜 D、广东菜、东北菜、山东菜 14、为国内国际市场上的“酒中明珠”,素有“国酒”之誉的是( )。 A、五粮液 B、郎酒 C、贵州茅台酒 D、董酒 15、下列茶叶中, 按加工工艺依次为不发酵、半发酵和全发酵的是( )。 A、西湖龙井, 水仙, 大红袍 B、黄山毛峰, 君山银针, 宣红 C、银针白豪, 乌龙菜, 单枞 D、太湖碧螺春, 铁观音, 祁红 16、下列国家名酒, 依次为浓香型, 清香型, 复香型白酒的是( ) 。 A、五粮液, 山西汾酒, 桂林三花酒 B、泸州老窖特曲, 五粮液, 陕西西凤酒 C、茅台酒, 山西汾酒, 五粮液 D、五粮液, 山西汾酒, 陕西西凤酒 17、旅游活动的客体是( )。
导游实务口试题完整答案知识讲解
导游规范部分（共计18题） 一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。 二、怎样理解导游服务的复杂多变？ 三、导游人员的基本职责是什么？ 四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？ 五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？ 六、导游人员应当如何落实接待事宜？ 七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？ 八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？ 九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？ 十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？ 十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？ 十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？ 十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？ 十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？ 十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？ 十七、导游人员应当怎样与司机合作？ 十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？ 1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？ 导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 基本素质：一、良好的品质2渊博的知识3较强的能力4较高的技能5健康的身体6端庄的仪表 2.导游人员的基本职责？ 1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览； 2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源； 3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全； 4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 3.导游人员应该怎样熟悉接待计划？ 1、旅游团的概况 2、旅游团成员情况 3、旅游路线和交通工具 4、交通票据情况 5、特殊要求和注意事项 6、是否需要提前办理证件 4.上团前导游人员应当做好哪些准备工作？
2018年导游证考试导游业务模拟题
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
全国导游基础知识之最总结
《全国导游基础知识》之最题汇总 第一章 01．我国最大的冰瀑布（世界第二）：海螺沟冰川瀑布 02．亚洲第一大河：长江 03．亚洲第二大河：黄河 04．我国最长的内河流：塔里 05．我国水量最丰富的内河流：伊犁河 06．我国第一大咸水湖（全国最大的湖泊）：青海湖 07．世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑 08．我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金海岸 09．我国最大的海岸沙丘：昌黎黄金海岸 10．我国最大额泻湖：昌黎黄金海岸 11．中国最著名的三条江河风景线：富春江，长江三峡，桂林漓江 12．神州第一漂：湘西猛洞河漂流 13．世界最早的船闸：灵渠的陡门 14．世界上最长的人工河道：京杭大运河 15．世界上海拔最高的湖泊：西藏纳木错 16．我国最深的湖泊：长白山天池 17．我国最大的堰塞湖：镜泊湖 18．贵州省最大的湖泊;威宁的草海 19．世界上水库最多的国家;中国 20．我国第二大淡水湖:洞庭湖 21．我国最长的阶梯瀑布:福建周宁龙祭瀑布 22．我国最大的瀑布：黄果树瀑布 23．我国最大的火山堰塞型瀑布：黑龙江吊水楼瀑布 24．钱塘江最佳观潮时间：农历八月十五至十八 25．我国最大的古树园：曲阜的孔林 26．我国古树名木最多的城市：北京 第二章 27．世界上人口最多的民族：汉族 28．我国少数民族中分布最广的民族：回族 29．我国少数民族中人口最多的民族：壮族 30．最早用蒙古文写成的历史文献：《蒙古秘史》 31．世界上最长的英雄史诗：藏族的《格萨尔王传》 32．中国最早的典籍产生于：商代 33．中国最早的纸产生于：西汉
34．纵过最早的类书：曹魏时期的《皇览》 35．现存最早的类书：糖肽的《北唐书钞》 36．古代编篆规模最为浩瀚、实际范围最广泛的类书：《永乐大典》 37．现存规模最大的古代类书：《古今图书集成》 38．康熙百科全书：《古今图书集成》 39．中国古代最早的丛书：南宋的《儒学警悟》 40．中国乃至世界古代最大的丛书：《四库全书》 41．七大藏书楼阁：故宫文渊阁、圆明园文渊阁、避暑山庄文津阁、沈阳故宫文朔阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁 42.现阶段发现并已适读的最早的汉字：甲骨文 43.世界上最早的手术麻醉剂：麻沸散 44.中国古代最早的医学理论专著：《黄帝内经》 45.中国最早的医药学和植物学分类学专著：《神农木草经》 46.中国第一部系统的法医学专著：《洗冤录》 47.中国古代最伟大的药物学巨著：《本草纲目》 第四章 48.藏传佛教中最有实力的教派：格鲁派 49.道教信奉的最高神：尊神 50.伊斯兰教派中最善于秘密活动的教派：什叶派 51.世界上拥有教徒最多的宗教：基督教 52.天主教最高的首领：教皇（或教宗） 第五章 53.世界最早的券拱石桥：安济桥 54.我国现存最早的木结构建筑：唐代的五台山南禅寺和佛光寺 55.我国古代建筑的高峰时期：明清时代 56.官式建筑中最高的规格：重檐庑殿顶 57.古代彩绘中的最高登记：和玺彩绘 58.历史上城市布局最景点、规模最壮观，实际影响最大的城市：唐长安城、元大都 59.世界上海拔最高，规模最大的宫堡式建筑群：布达拉宫 60.泰山规模最大的建筑群：岱庙 61.全国孔庙中规模最大，时代最早，规制最高的：山东曲阜孔庙 62.覆斗方上式地面封土中形最大的：秦始皇陵封土 63.我国保留最古老的地陵：黄帝陵 64.我国第一座皇帝陵，历代单葬制帝王陵墓中规模最大的：秦始皇陵 65.现存陵前石雕像最早的实物：茂陵“马踏匈奴” 66.中国现存规模最大、保存最完整的帝王陵墓群：清东、西陵 67.中国第一古刹：洛阳白马寺
百科知识竞赛选择题
1、汉字中的“廿”表示的是阿拉伯数字的几十A 2、提出了“驱除鞑奴，恢复中华”口号的是哪位近代民主革命领袖C A.康有为 B. 李大钊C、孙中山 D. 蒋介石 3、李安的电影《少年派的奇幻漂流》中，少年派和什么动物共同在海上漂泊了227天B A、大猩猩 B 、老虎 C 、马 D 、豹子 4、旧称“北平”是现在中国的哪座城市A A、北京 B 、南京C、延安D、重庆 5、电影《寒战》中饰演刘杰辉一角的是哪位香港著名男演员C A、梁朝伟 B、梁家辉 C、郭富城D 、张家辉 6. 、著名的“撒尿小孩”铜像是哪个城市的市标A A、布鲁塞尔 B 、弗洛伦撒C、布拉格D、巴黎 7、新疆海拔最高、面积最大的高山冷水湖是什么湖B A、喀纳斯湖 B. 赛里木湖 C 、天山天池 D 、乌伦古湖 8、云南著名的西双版纳是哪个少数民族的聚居区 A 瑶族 B 水族C、傣族D、僳僳族 9、武则天是哪位皇帝在位时入宫的A A、唐太宗 B、唐高宗 C、唐中宗D 、唐睿宗 10 五大连池风景区位于我国哪个省D A、江苏省 B 、湖南省C、浙江省D、黑龙江省 11、影片《这个杀手不太冷》中小女孩的扮演者娜塔莉·波特曼凭借哪部电影获得过第83 届奥斯卡最佳女主角A A、《黑天鹅》 B、《这个杀手不太冷》 C、《芳心天涯》 D、《星球大战》 12、世界名著《傲慢与偏见》的作者是哪位英国作家A A、简·奥斯丁 B 、夏洛特·勃朗特C 爱米莉·勃朗特D、查尔斯·狄更斯
13、澳大利亚的国徽中有两只动物，一只是鸸鹋，另一只是哪种澳大利亚特有的动物 A、鸭嘴兽 B 、袋鼠C、考拉D、针鼹 14、颁布了《解放黑人奴隶宣言》的是美国哪位总统B A、克林顿 B 、林肯 C 、罗斯福 D 、胡佛 15、我国四大盆地中，哪个盆地拥有“紫土”这种特殊的土壤D A、塔里木盆地 B 、柴达木盆地 C 、准格尔盆地 D 、四川盆地 16、王维的诗句“朝为越溪女，暮作吴宫妃。”说的是哪位我国古代的著名美女A A、西施 B 、貂蝉 C 、王昭君D、杨贵妃 17、以数百尊充满神秘的巨型石像闻名于世的复活节岛隶属于哪个国家C A、哥伦比亚 B、阿根廷 C、智利D 、厄瓜多尔 18、“海牙国际法庭”位于哪个欧洲国家B A、立陶宛 B 、荷兰 C 、波兰D、瑞典 19、铅笔的硬度用字母H表示，请问石墨含量会用哪个字母表示 A、B B 、C C 、R D 、M 20. 我国又称“双十二事变”的历史事件是 A、西安事变 B 、卢沟桥事变C、皖南事变 D 、满洲事变 21、目前我国最大的油田是位于黑龙江省的哪个油田A A 大庆油田 B 胜利油田 C 长庆油田 D 库拉玛依油田 22、被誉为“塞纳河的女儿”的是哪座城市D A 罗马 B 弗洛伦撒 C 戛纳 D 巴黎 23、位于中美洲，连接大平洋和大西洋的是哪条运河B A苏伊士运河 B 巴拿马运河 C 曼彻斯特运河 D 基尔运河 24、小说《鲁滨逊漂流记》的作者是哪位英国著名作家A A. 笛福 B. 亨利 C. 福特 D 狄更斯 25、孙中山的本名叫什么B
全国导游基础知识试卷及答案(2015年)
全国导游基础知识试卷及答案（2015年） 一. 单项选择题(每小题1分，总计20分) 1. 我国纬度最高的地区是( ) A.曾母暗沙 B 漠河 C乌苏镇 D喀什乌恰 2. 世界建园最早的皇家御园是( ) A.颐和园 B 避暑山庄 C中山公园 D北海 3. 我国现存规模最大的古代皇家园林是( ) A颐和园 B避暑山庄 C北海 D豫园 4. 被联合国专家列为全球六大无污染的自然景区的是( ) A九寨沟 B黄龙 C青山沟 D张家界 5. 西北地区最大的城市是( ) A乌鲁木齐 B西安 C银川 D兰州 6.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是( ) A恒山 B太行山 C燕山 D五台山 7. 素有七朝古都之称的古都是( ) A北京 B西安 C洛阳 D开封 8. 开创于北魏孝文帝时期的石窟是( ) A莫高窟 B龙门石窟 C麦积山石窟 D云岗石窟 9.佛教传入中国的第一座佛寺是( ) A大相国寺 B白马寺 C大理寺 D五华寺 10. 我国最早的古塔是( ) A四门塔 B 白塔 C六和塔 D崇圣寺三塔 11. 因特产优质葡萄酒，有“美酒海湾”之称的港口城市是( )
A辽宁大连 B江苏南通 C山东烟台 D广西北海 12. 有“万国建筑博物馆”之称的是( ) A上海外滩 B青岛的八大关 C哈尔滨 D浦东开发区 13. 古人称为“金陵第一名胜”的是( ) A玄武湖 B莫愁湖 C太湖 D东湖 14. “中国的比萨斜塔”是( ) A小雁塔 B应县木塔 C 曼飞龙佛塔 D虎丘塔 15. 马可波罗盛赞的“全世界最美丽华贵的城市”是( ) A大都 B杭州 C苏州 D南京 16.自古有“东南第一山”之称的是( ) A雁荡山 B武夷山 C越秀山 D武陵源 17. 全世界海拔最高的大湖是( ) A天山天池 B卡拉库里湖 C达里诺尔湖 D纳木错 18. 古人称之为“神仙之宅、灵异之府”的是( ) A蓬莱阁 B崂山 C泰山 D普陀山 19. 有“中国的夏威夷”之称的是( ) A香炉湾 B大东海 C牙龙湾 D北部湾 20. 全世界最大的露天青铜坐佛是( ) A乐山大佛 B灵山大佛 C天坛大佛 D卢舍那大佛 二.多项选择：(每个小题3分，共30分) 1.五岳中位于华夏文明中原访古旅游区的有( ) A泰山 B华山 C恒山 D嵩山 E衡山 F五台山 2. 关外三陵是指( ) A昭陵 B福陵 C永陵 D北陵 E东陵 F兴京陵
百科知识竞赛题目大全(选择题)
百科知识竞赛题目大全（选择题） 1、2002世界杯韩国同意大利的比赛中谁顶入了一个金球？A.朴智星B.安贞焕 C.崔龙洙 D.金泰映2 2、《聊斋志异》的作者是谁？A. 曹雪芹B. 蒲松龄C.施耐庵D.笑笑生2 3、提出著名的韦达公式的数学家韦达，是哪国人？ A. 英国 B.法国 C.德国 D.俄国2 4、尤西比奥是哪个国家的球星？A.西班牙B.南斯拉夫C.法国D.葡萄牙4 5、《尝试集》的作者是谁？A. 鲁迅B. 胡适C.郭沫若D.矛盾2 6、Windows .Net技术的核心是什么？ A.提供电子商务 B.实现分布式计算 C.新开主页更方便 D.提供额外的网络安全性1 7、我们常称风韵犹存的中年妇女为“半老徐娘”，这个“徐娘”原是指一位？ A.王妃 B.农家妇女 C.女将军 D.明代徐文长的母亲1 8、“法律面前人人平等”是什么人最先提出来的： A. 中国人 B. 法国人 C.英国人 D.美国人2 9、鱼露是一种：A. 咸味调料B. 甜味调料C.酸味调料D. 鲜味调料1 10、下列食品中，哪个含钙量最高？ A.骨头汤 B.水果 C.葡萄糖 D.奶及奶制品2 11、铁达尼号游轮是哪一年沉没的？ A.1910年 B.1911年 C.1912年 D.1913年3 12、世界最著名的十大海峡中，位于印度南端和斯里兰卡岛北部之间的是什么海峡？ A. 保克海峡 B.白令海峡 C.马六甲海峡 D.对马海峡1 13、世界最著名的十大海峡中，位于前苏联东部与美国西部之间的是什么海峡？ A.白令海峡 B.马六甲海峡 C.保克海峡 D.对马海峡1
14、歌德写《浮士德》用了多长时间？ A. 30年 B.40年 C.50年 D. 60年4 15、以下哪部戏剧的作者是明朝人？ A.《汉宫秋》 B.《赵氏孤儿》 C.《娇红记》 D.《精忠谱》3 16、“只要有恒心”的下一句是什么？ A.必定有钱剩 B. 铁柱磨成针 C.天下无敌人 D.点石可成金2 17、2002日韩世界杯第一次点球大战中西班牙门将共扑出几个球？1 2 3 4 2 18、《浪客剑心》中绯村剑心脸上竖着的伤疤是谁划上的？雪代巴雪代缘雪代巴的未婚夫自己3 19、四大名亭中的陶然亭是因为谁的诗句得名的？A. 欧阳修B.白居易C. 陶渊明 D.杜牧2 20、人的五感中那个感觉反应最快？ A. 嗅觉 B.视觉 C. 听觉 D.味觉4 21、下列官名中那个不是唐朝的官名？ A. 尚书 B.黄门 C. 巡按 D.殿中4 22、巴金几岁写成长篇小说《家》？A.27岁B. 28岁C.29岁D.30岁1 23、十岁以下的小娃娃就当了皇帝的，在中国历史上共有几个？A.19位B.22位 C.25位 D.29位4 24、在位时间最短的皇帝是东汉的刘贺，他只当了多久的皇帝就被废除了？25天26天27天28天3 25、有“世界花城”之称的是那个城市？纽约伦敦巴黎华盛顿3 26、世界上最早的银行始建于哪个国家？意大利美国法国瑞士1 27、98年法国世界杯冠亚军比分是多少？1:0 2:1 3:0 3:2 3 28、“垂帘听政”始于何时？宋朝元朝唐朝清朝3
2019年导游综合业务知识试题库及答案(完整版)
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
导游全国导游基础知识备考试题及解析
导游全国导游基础知识备考试题及解析 1、距今170万年的时候，云南(C)就已经活动在中国大地上。 A、蓝田人 B、北京人 C、元谋人 D、山顶洞人 2、距今约70～20万年的(B)，已学会使用天然火。 A、北京山顶洞人 B、北京猿人 C、元谋人 D、蓝田人 3、(C)中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历第一次有确切日期的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 4、我国第一部纪传体通史巨著(A) A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 5、我国第一部断代体史书(B)。 A、《史记》
B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 6、我国第一部编年体通史巨著(D)。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 7、(B)是我国现存最早的一部医书。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 8、(D)是我国第一部完整的药物学著作。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 9、(A)是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。 A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 10、(C)是我国第一部系统的法医学著作。
A、《唐本草》 B、《黄帝内经》 C、《洗冤录》 D、《神农本草经》 11、徐宏祖是的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究(B)的人。 A、山岳景观 B、岩溶地貌 C、丹霞地貌 D、火山地貌 12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指(C)。 A、二月、五月、八月、十月; B、正月、四月、七月、十月 C、二月、六月、八月、十月; D、三月、七月、九月、十月 13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是(D)。 A、艮、兑、坤、巽; B、巽、乾、震、离; C、坎、艮、兑、震; D、乾、坤、坎、离; 14、皇帝的母亲和姑母依次称为(C) A、皇太后、长公主 B、太皇太后、大长公主 C、皇太后、大长公主
垃圾分类知识问答选择题纸
一、判断题（10题）： 1、生活垃圾，是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的固体废物以及法律、行政法规规定视为生活垃圾的固体废物。（对） A、对 B、错 2、城市生活垃圾的治理，实行减量化、资源化、无害化和全部由国家负责的原则。（错） A、对 B、错 3、我市目前垃圾处理采取焚烧为主、填埋为辅的模式。（对） A、对 B、错 4、产生城市生活垃圾的单位和个人，应当按照城市人民政府确定的生活垃圾处理费收费标准和有关规定缴纳城市生活垃圾处理费。（对） A、对 B、错 5、2011年6月10日，我市正式出台了《张家港市生活垃圾分类管理试点工作实施方案》，明确了试点工作的范围、分类方式，分类收集、运输及处理设施，职责分工、工作措施等内容。（对） A、对 B、错 6、废玻璃等玻璃制品属于其他垃圾。（错） A、对 B、错 7、城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的垃圾袋内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。（对） A、对 B、错 8、我市生活垃圾分类收集试点的范围包括市区党政机关、学校以及8个居民小区。（对） A、对 B、错 9、我市垃圾分类中的餐厨垃圾是指易腐蚀食物垃圾，适宜发酵处理做肥料的垃圾，包括动物废弃物、剩饭剩菜、瓜皮果壳等。（错） A、对 B、错 10、其他垃圾指除可回收物、餐厨垃圾、有毒有害垃圾之外的垃圾，如烟头、卫生间废纸及被污染的废弃物等。（对） A、对 B、错 二、单项选择题（30题）： 1、我市生活垃圾分类活动主题口号是（C ）。
A、垃圾减量分类放，共建美好张家港 B、垃圾科学分类，文明你我同行 C、给垃圾分家，为城市减负 D、环境保护在心中，垃圾分类在手中 2、我市推行的生活垃圾分类方式中，将生活垃圾分为哪几类？（A） A、可回收物、餐厨垃圾、有毒有害垃圾、其他垃圾 B、可回收物、不可回收垃圾、厨余垃圾、有毒有害垃圾 C、厨余垃圾、可回收物、其他垃圾 D、有害垃圾、其它垃圾、餐厨垃圾 3、下列哪组分别对应我市分类收集可回收物、餐厨垃圾、有毒有害垃圾、其他垃圾收集桶的颜色（C）？ A、红、灰、蓝、橘红 B、红、橘红、蓝、灰 C、蓝、灰、红、橘红 D、灰、红、蓝、橘红 4、泡沫塑料属于（ A ）。 A、可回收物 B、不可回收垃圾 C、有毒有害垃圾 D、其他垃圾 5、过期药品属于（ B ），需要特殊安全处理。 A、其他垃圾 B、有毒有害垃圾 C、不可回收垃圾 D、厨余垃圾 6、我市试点居民小区住户统一配发的小型户用收集桶用于分类投放（C）。 A、餐厨垃圾和有毒有害垃圾 B、其他垃圾和可回收物 C、餐厨垃圾和其他垃圾 D、有毒有害垃圾和可回收物 7、下列可回收物中不包括（ D ）。 A、牙刷 B、牛奶盒 C、布料 D、卫生间废纸 8、垃圾的卫生填埋可有效减少对（C）、地表水、土壤及空气的污染。 A、河流水 B、雨水 C、地下水 D、自来水 9、食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0.3吨（A）。 A、有机肥料 B、塑料 C、化工原料 D、木制品 10、废弃的食用油属于（D）。 A、有毒有害垃圾 B、可回收物 C、其他垃圾 D、餐厨垃圾 11、杀虫气雾剂、电热蚊香片属于（C）。 A、餐厨垃圾 B、其他垃圾 C、有毒有害垃圾 D、可回收物 12、平板玻璃属于（B）。 A、有毒有害垃圾 B、可回收物
2012年广东省中职学校导游技能竞赛---导游业务知识问答题
2012年广东省中等职业学校学生技能大赛 导游技能竞赛现场知识问答《导游业务》100题 1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。 A、同类相似类比 B、时代之比 C、同类相异类比 答案：C 2、国际通用的火光求救信号是（）。 A、以等腰三角形点燃的三堆火焰 B、英文字母SOS C、红色圆圈 答案：A 3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称（）。 A、目的定义 B、交往定义 C、经济性定义 答案：C 4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。 A、40分钟 B、1小时 C、3小时 答案：B 5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。 A、60分钟，90分钟 B、90分钟，120分钟 C、120分钟，150分钟 答案：B 6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。 A、1989 B、1990 C、1995 答案：A 7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。 A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 答案：C 8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。
A、迎接服务 B、核对、商定日程 C、参观游览服务 答案：B 9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。 A、全陪服务 B、餐饮服务 C、地陪服务 答案：C 10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。 A、行李托运单 B、机票 C、登机牌 答案：A 11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 A、错接 B、空接 C、漏接 答案：B 12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。 A、原航班起飞时间的当天中午12时前 B、原航班起飞时间的次日中午12时前 C、原航班起飞时间的前两日中午12时前 答案：B 13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。 A、300/60 B、200/60 C、300/150 答案：C 14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。 A、忧郁型 B、稳重性 C、活泼型 答案：B 15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 A、升调 B、降调 C、直调