导游大赛专题讲解大纲

导游大赛专题讲解大纲
导游大赛专题讲解大纲

“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛专题讲解大纲

一、古建筑、园林

1.了解中国古建筑的结构方式。此结构方式,由立柱、横梁、顺檩等主要构件建造而成,各个构件之间的结点以榫卯相吻合,构成富有弹性的框架。中国古代木构架有抬梁、穿斗、井干三种不同的结构方式。抬梁式是在立柱上架梁,梁上又抬梁,所以称为抬梁式。宫殿、坛庙、寺院等大型建筑物中常采用这种结构方式。穿斗式是用穿枋把一排排的柱子穿连起来成为排架,然后用枋、檩斗接而成,故称作穿斗式。多用于民居和较小的建筑物。井干式是用木材交叉堆栈而成的,因其所围成的空间似井而得名。这种结构比较原始简单,现在除少数森林地区外已很少使用。木构架结构有很多优点,首先,承重与围护结构分工明确,屋顶重量由木构架来承担,外墙起遮挡阳光、隔热防寒的作用,内墙起分割室内空间的作用。由于墙壁不承重,这种结构赋予建筑物以极大的灵活性。其次,有利于防震、抗震,木构架结构很类似今天的框架结构,由于木材具有的特性,而构架的结构所用斗拱和榫卯又都有若干伸缩余地,因此在一定限度内可减少由地震对这种构架所引起的危害。墙倒屋不塌形象地表达了这种结构的特点。

2、中国古代建筑的平面布局具有一种简明的组织规律。

就是以间为单位构成单座建筑,再以单座建筑组成庭院,进而以庭院为单元,组成各种形式的组群。就单体建筑而言,以长方形平面最为普遍。此外,还有圆形、正方形、十字形等几何形状平面。就整体而言,重要建筑大都采用均衡对称的方式,以庭院为单元,沿着纵轴线与横轴线进行设计,借助于建筑群体的有机组合和烘托,使主体建筑显得格外宏伟壮丽。民居及风景园林则采用了因天时,就地利的灵活布局方式。

2.了解中国古建筑的基本构件,如台基、彩画、斗拱、屋顶、脊兽。

(一)台基

一称基座。系高出地面的建筑物底座。用以承托建筑物,并使其防潮、防腐,同时可弥补中国古建筑单体建筑不甚高大雄伟的欠缺。大致有四种。

1、普通台基

用素上或灰土或碎砖三合土夯筑而成,约高一尺,常用于小式建筑。

2、较高级台基

较普通台基高,常在台基上边建汉白玉栏杆,用于大式建筑或宫殿建筑中的次要建筑。3、更高级台基

即须弥座,又名金刚座。“须弥”是古印度神话中的山名,相传位于世界中心,系宇宙间最

高的山,日月星辰出没其间,三界诸天也依傍它层层建立。须弥座用作佛像或神龛的台基,用以显示佛的崇高伟大。中国古建筑采用须弥座表示建筑的级别。一般用砖或石砌成,上有凹凸线脚和纹饰,台上建有汉白玉栏杆,常用于宫殿和著名寺院中的主要殿堂建筑。

4、最高级台基

由几个须弥座相叠而成,从而使建筑物显得更为宏伟高大,常用于最高级建筑,如故宫三大殿和山东曲阜孔庙大成殿,即耸立在最高级台基上。

彩画

原是为木结构防潮、防腐、防蛀,后来才突出其装饰性,宋代以后彩画已成为宫殿不可缺少的装饰艺术。可分为三个等级。

1、和玺彩画是等级最高的彩画。其主要特点是:中间的画面由各种不同的龙或凤的图案组成,间补以花卉图案;画面两边用《》框住,并且沥粉贴金,金碧辉煌,十分壮丽。

2、旋子彩画等级次于和玺彩画。画面用简化形式的涡卷瓣旋花,有时也可画龙凤,两边用《》框起,可以贴金粉,也可以不贴金粉。一般用次要宫殿或寺庙中。

3、苏式彩画等级低于前两种。画面为山水、人物故事、花鸟鱼虫等,两边用《》或()框起。“()”被建筑家们称作“包袱”,苏式彩画,便是从江南的包袱彩画演变而来的。

斗拱

是中国古代建筑独特的构件。方形木块叫斗,弓形短木叫拱,斜置长木叫昂,总称斗拱。一般置于柱头和额访(又称阑头,俗称看访,位于两檐柱之间,用于承托斗拱)、屋面之间,用来支撑荷载梁架、挑出屋檐,兼具装饰作用。由斗形木块、弓形短木、斜置长木组成,纵横交错层叠,逐层向外挑出,形成立大下小的托座。

屋顶(古称屋盖)

中国传统屋顶有以下七种,其中以重檐庑殿顶、重檐歇山顶为级别最高,其次为单檐庑殿、单檐歇山顶。

1、庑殿顶四面斜坡,有一条正脊和四条斜脊,屋面稍有弧度,又称四阿顶。

2、歇山顶是庑殿顶和硬山顶的结合,即四面斜坡的屋面上部转折成垂直的三角形墙面。有一条正脊、四条垂脊,四条依脊组成,所以又称九脊顶。

3、悬山顶屋面双坡,两侧伸出山墙之外。屋面上有一条正脊和四条垂脊,又称挑山顶。

4、硬山顶屋面双坡,两侧山墙同屋面齐平,或略高于屋面。

5、攒尖顶平面为圆形或多边形,上为锥形的屋顶,没有正脊,有若干屋脊交于上端。一般亭、阁、塔常用此式屋顶。

6、卷棚顶屋面双坡,没有明显的正脊,即前后坡相接处不用脊而砌成弧形曲面。

脊兽

脊兽是中国古代汉族建筑屋顶的屋脊上所安放的兽件。它们按类别分为跑兽、垂兽、“仙人”及鸱吻,合称“脊兽”。其中正脊上安放吻兽或望兽,垂脊上安放垂兽,戗脊上安放戗兽,另在屋脊边缘处安放仙人走兽。脊兽由瓦制成,高级的汉族建筑多用琉璃瓦,其功能最初是为了保护木栓和铁钉,防止漏水和生锈,对脊的连接部起固定和支撑作用。后来脊兽发展出了装饰功能,并有严格的等级意义,不同等级的汉族建筑所安放的脊兽数量和形式都有严格限制。这些小兽各有寓意,并均赋予了神奇的本领,有的能镇水避火,有的能降魔除障,有的能带来吉祥好运:

龙与凤代表至高无上的尊贵,龙的角似鹿、鳞似鱼、爪似鹰。唐宋两朝视为祥瑞的象征。明清将之象征帝王,皇帝称自己为真龙天子,由此这龙是皇权的象征。凤是传说中的百鸟之王。雄为凤,雌称凰,通称为凤凰,是祥瑞的象征,在旧时还比喻有圣德的人。

狮子作吼,群兽慑服,乃镇山之王,寓意勇猛威严,在寺院中又有护法意,寓示佛法威力无穷。

这些小兽具有极强的装饰作用,使汉族古建筑更加宏伟庄重。同时,在结构上稳固了屋脊和瓦垄,吻是固定正脊、岔脊的构件,其他小兽均具有防止屋脊滑动的作用,是汉族古代建筑不可缺少的一部分。经风吹日晒数百年,一直牢牢地屹立在殿脊上。

晨钟暮鼓,岁月悠悠。殿顶上的脊兽给人们带来了无限的遐想……

3.了解中国古代宫殿建筑中的布局、陈设

1.宫殿的布局

(1)严格的中轴对称

为了表现君权受命于天和以皇权为核心的等级观念,宫殿建筑采取严格的中轴对称的布局方式。中轴线上的建筑高大华丽,轴线两侧的建筑低小简单。这种明显的反差,体现了皇权的至高无上;中轴线纵长深远,更显示了帝王宫殿的尊严华贵。

(2)左祖右社,或称左庙有社

中国的礼制思想,有一个重要内容,则是崇敬祖先、提倡孝道;祭祀土地神和粮食神。有土地才有粮食,“民以食为天”,“手中有粮喜气洋洋,手中无粮慌慌张张”、“有粮则安,无粮则乱”,风调雨顺,国泰民安这是人所共知的天经地义。左祖右社,则体现这些观念。所谓“左祖”,是在宫殿左前方设祖庙,祖庙是帝王祭把祖先的地方,因为是天子的祖庙,故称太庙;所谓“右社”,是在宫殿右前方设社稷坛,社为土地,稷为粮食,社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。古代以左为上,所以左在前,右在后。

(3)前朝后寝

这是宫室(或称宫殿)自身的布局。大体上有前后两部分,一墙之隔,“前堂后室”,即“前朝后寝”。所谓“前朝”,即为帝王上朝治政、举行大典之处。所谓“后寝”,即帝王与后妃们生活居住的地方。在“前朝”中央靠墙处,设有御座,这是帝王上朝坐的地方;在“后寝”,则没有床具,供休憩之用。

2.宫殿外陈设

(1)华表

古代设在宫殿、城垣、桥梁、陵墓前作为标志和装饰用的大柱。设在陵墓前的又名墓表。一般为石制,柱身通常雕有蟠龙等纹饰,上为方板和蹲兽。华表高高耸立,既体现了皇家的尊严,又给人以美的享受。竖立于皇宫或帝王陵园之前,将其作为皇家建筑的特殊标志。

华表起源于墓碑(木制),后来人们将木柱竖于交通要道,作为识别道路的标志,故称“华表木”或“恒表”。不久,君主又让人们在上面刻写意见,称其为“诽谤木”(古代“诽谤”一词是中性词,指责过失的意思)。随着原始社会的瓦解,奴隶制度、封建制度社会相继建立,已经不允许人们在“诽谤木”上刻写“谏言”,

而演变为刻上云龙纹的华表。

(2)石狮

宫殿大门前都有一对石狮(或铜狮)。石狮(或铜狮),有辟邪的作用。又因为狮子是兽中之王,所以又有显示“尊贵”和“威严”的作用。按照中国文化的传统习俗成对石狮系左雄右雌。还可以从狮爪所踩之物来辨别雄雌。爪下为球,象征着统一环宇和无上权力,必为雄狮。爪下踩着幼狮,象征着子孙绵延,必定是雌狮。在中华大地还有北狮、南狮之分。北狮雄壮威严,南狮活泼有趣。还有所谓“三王狮”,那是因为狮子是兽中之王,而狮子所蹲之石刻着凤凰和牡丹,凤凰是鸟中之王,牡丹是花中之王,故称“三王狮”。

(3)日晷

即日影,它利用太阳的投影和地球自转的原理,借指针所生阴影的位置来显示时间。

(4)嘉量

我国古时的标准量器。全套量器从大到小依次为:斛、斗、升、合、龠。含有统一度量衡的意义,象征着国家统一和强盛。

(5)吉祥缸

置于宫殿前盛满清水以防火灾的水缸,有的是铜铸的、古代称之为“门海”,以比喻缸中水似海可以扑灭火灾,故又被誉之为吉祥缸。如北京故宫中的吉祥缸,古时每年冬天在缸外套上棉套,覆上缸盖,下边石座内燃炭火,以防止冰冻,直到天气回暖时才撤火。

(6)鼎式香炉

有盖为鼎,无盖为炉。是古代的一种礼器,举行大典时用来燃檀香和松枝。(7)铜龟、铜鹤

龟和鹤是中国文化中的神灵动物,用来象征长寿,庆贺享受天年。最有名的被称之为龙头龟、仙鹤

4.了解中国古代城防建筑。

5.了解中国古代五大传统民居建筑和云南纳西族的民居。

中国五大特色民居建筑:

1、客家围龙屋围龙屋是客家人最典型、最成熟、最具特质的民居建筑。它承袭并发展了华夏民居建筑的人文精神和营造艺术传统,其方、圆式围楼结构和堂、横屋纵横交织的综合性大型建筑形制,具有极强的中国传统伦理观念及风水意识。围龙屋的客家文化内涵十分丰富,从建筑风格到民风民俗处处展示了客家的人文历史,是客家文化的重要象征,被众多国内外专家誉为东方璀璨的明珠、世界上的民居建筑奇葩。

2、北京四合院北京四合院是位于中国北京的四合院建筑。由于北京是四合院最常见也最有特色的一个城市,因此人们提起四合院常常就是指北京四合院。北京的四合院现在已经和北京胡同一起,成为北京传统文化和民俗的代表,成为北京城市的城市名片之一。北京城保持了元大都时期的很多街道和建筑,其中就包括了四合院。因此可以说,四合院积淀了几百年来深厚的北京文化。

3、陕西的窑洞陕西窑洞,是中国北方黄土高原上特有的汉族民居形式,分土窑洞、石窑洞、砖窑洞、土基子窑洞、柳椽柳巴子窑洞和接口子窑洞多种。到陕西旅游,无论是游览延安,还是游览榆林地区,抬头低头随处可见那或傍山而建、或平地而箍、或沉入地下筑成大井式院落的窑洞,一孔孔,一排排远在4000多年前,生活在陕西省北部黄土高原上的汉族先民就有挖穴而居的习俗。因为高原上的黄土粘、硬,不易塌陷。窑洞都是依山而建,在天然土壁上水平向里凿土挖洞,施工简便、便于自建、造价低廉,而且住在里面冬暖夏凉。

4、广西的“杆栏式”干栏建筑是南方少数民族的建筑风格,最早的干栏式建筑是河姆渡干栏式建筑。古时流行于南方百越民族的居住区,这种建筑以竹木为主要建筑材料,主要是两层建筑,下层放养动物和堆放杂物,上层住人。这种建筑适合那些居住于雨水多比较潮湿地方的人。现在主要流行于壮族居住的比较偏远的地区,包括广西中西部、云南东南部、贵州西南部和越南北部。其他民族的干栏也有,但是受到汉式建筑和佛教建筑的影响较多。干栏式建筑可以防震等。

5、云南的“一颗印”在云南中部地区有许多这种形式的四合院住宅。它的正房有三间,左右各有两间耳房,前面临街一面是倒座,中间为住宅大门。四周房屋都是两层,天井围在中央,住宅外面都用高墙,很少开窗,整个外观方方整整,如一块印章,所以俗称为"一颗印"。

丽江纳西民居建筑一般是高约7.5米的两层木结构楼房,也有少数三层楼房,为穿斗式构架、垒士坏墙、瓦屋顶,设有外廊(即度子)。根据构架形式及外廊的不同,可分为平房、明楼、雨步厦、骑度楼、蛮楼、闷楼、雨面厦等七大类。

丽江古城中大片保持明清建筑特色的民居建筑,多外为土木结构的“三坊一照壁,四合五天井,走马转角楼”式的瓦屋楼房,既讲究结构布局,又追求雕绘装饰,外拙内秀,玲珑精巧,被中外建筑专家誉为“民居博物馆”。三坊一照壁是丽江纳西民居中最基本、最常见的民居形式。

在结构上,一般正房一坊较高,方向朝南,面对照壁,主要供老年人居住;东西厢房略低,由下辈居住;天井供生活之用,多用砖石铺成,常以花草美化。如有临街的房屋,居民将它作为铺面。“城依水存,水随城至”,是古城建筑的一大特色。

布局形式有三坊一照壁、四合五天井、前后院、一进两院、两坊拐角、四合院、多进套院、多院组合等类型

其中以三坊一照壁和四合五天井为典型。三坊一照壁,即主房一坊,左右厢房二坊、加上主房对面的照壁,合围成一个三合院。四合五天井指由正房、下房、左右厢房四坊房屋组成的封闭式四合宅院。除中间一个大天井外,四角还有四个小天井或漏间。三坊一照壁、四合五天井是丽江民居中最基本,最常见的形式,其它布局形式都是它们的变异、演化、发展和组合。

6.了解中国园林中的皇家园林,如颐和园、圆明园、避暑山庄。

颐和园,中国清朝时期皇家园林,前身为清漪园,坐落在北京西郊,距城区十五公里,占地约二百九十公顷,与圆明园毗邻。它是以昆明湖、万寿山为基址,以杭州西湖为蓝本,汲取江南园林的设计手法而建成的一座大型山水园林,也是保存最完整的一座皇家行宫御苑,被誉为“皇家园林博物馆”,也是国家重点旅游景点。

清朝乾隆皇帝继位以前,在北京西郊一带,建起了四座大型皇家园林。乾隆十五年(1750年),乾隆皇帝为孝敬其母孝圣皇后动用448万两白银在这里改建为清漪园,形成了从现清华园到香山长达二十公里的皇家园林区。咸丰十年(1860年),清漪园被英法联军焚毁。光绪十四年(1888年)重建,改称颐和园,作消夏游乐地。光绪二十六年(1900年),颐和园又遭“八国联军”的破坏,珍宝被劫掠一空。清朝灭亡后,颐和园在军阀混战和国民党统治时期,又遭破坏。

1961年3月4日,颐和园被公布为第一批全国重点文物保护单位,与同时公布的承德避暑山庄、拙政园、留园并称为中国四大名园,1998年11月被列入《世界遗产名录》。2007年5月8日,颐和园经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。2009年,颐和园入选中国世界纪录协会中国现存最大的皇家园林。[1]

圆明园是清代一座大型皇家宫苑,坐落在北京西郊,与颐和园毗邻,由圆明园、长春园和绮春园组成,所以也叫圆明三园。此外,还有许多小园,分布在东、西、南三面,众星拱月般环绕周围。[1]

园中面积五千二百余亩,建筑面积达20万平方米,一百五十余景,有“万园之园”之称。

[2]清皇每到盛夏就来到这里避暑、听政,处理军政事务,因此也称“夏宫”。

圆明园始建于1709年(康熙四十八年),最初是康熙帝赐给皇四子胤禛的。1744年雍正即位后,拓展原赐园,并在园南增建了正大光明殿和勤政殿以及内阁、六部、军机处诸值房,御以“避喧听政”。乾隆帝在位期间除对圆明园进行局部增建、改建之外,还在紧东邻新建了长春园,在东南邻并入了万春园。[3]圆明三园的格局基本形成。嘉庆朝,主要对绮春园进行修缮和拓建,使之成为主要园居场所之一。道光帝时,国事日衰,财力不足,但宁撤万寿、香山、玉泉“三山”的陈设,罢热河避暑与木兰狩猎,仍不放弃圆明三园的改建和装饰。1860年英法联军洗劫圆明园,文物被劫掠,同治帝时欲修复,后因财政困难,被迫停止,改建其他建筑。八国联军之后,又遭到官僚、军阀、土匪的毁灭打击,终变成一片废墟。[4]圆明园,在清帝150余年的创建和经营下,曾以其宏大的地域规模、杰出的营造技艺、精美的建筑景群、丰富的文化收藏和博大精深的民族文化内涵而享誉于世,被誉为“一切造园艺术的典范”,被法国作家维克多雨果誉为“理想与艺术的典范”。[1

承德避暑山庄又称热河行宫、承德离宫,是清代前中期皇帝夏季避暑和处理政务的场所,位于中国河北省承德市中心北部,武烈河西岸一带的谷地上。承德避暑山庄是中国现存面积最大的皇家园林。山庄及周围庙宇无论是从建筑学、造园艺术还是政治、经济上都有广泛的意义,这也是使得其成为世界文化遗产之一的重要因素。避暑山庄不仅具有比较高的美学研究价值,同时还保留着中国君主专制社会发展末期的罕见的历史遗迹。1994年12月,避暑山庄及周围寺庙被列入世界文化遗产名录。2007年5月8日,承德避暑山庄及周围寺庙景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。山庄分四大区域,南边是宫殿区和湖区,北边是山区和平原区,其中宫殿区和湖区是避暑山庄的精华所在

7.了解中国园林中的私家园林,如拙政园、留园、个园、何园、豫园。

8.了解中国园林的构景手法和园林中的建筑。

二、中国四大宗教

1.了解佛教供奉的主要对象,如佛、四大天王、四大菩萨及道场。

2.了解道教供奉的主要对象,如尊神、神仙、护法神将。

3.了解伊斯兰教的礼仪和节日。

4.了解基督教的礼仪:仪式、节日和在中国的传播。

5.了解中国四大宗教的创始人。

三、民族民俗

1.了解汉族的传统节日。

2.了解我国主要少数民族的传统节日。

四、饮食文化

1.了解中国茶道文化、各类茶的特点和名茶。

2.了解中国白酒及其名酒。

3.了解新旧世界葡萄酒国家、中国著名葡萄酒。

4.了解白兰地、朗姆酒、威士忌的特点。

5.了解八大菜系的特点和代表菜品。

6.了解传统名菜的特点和做法,如“汽锅鸡”、“龙虎斗”、“火腿炖甲鱼”、“回锅肉”、“佛跳墙”、“大煮干丝”。

7.了解各省市著名小吃,如浙江小吃、四川小吃、北京小吃、上海小吃。

五、中国历史文化

1.了解原始社会后期主要的两种社会形态。

2.了解原始社会的典型文化,如仰韶文化、大汶口文化等。

3.了解中国历史上产生重大影响的帝王。

4.了解中国封建社会历史中盛世之治的时期,如“文景之治”,“贞观之治”、“开元之治”、“开皇之治”等。

5.了解古代帝王的称谓,如谥号、尊号、陵号、庙号等。

6.了解中国封建社会主要朝代通行的货币形式,如秦、汉、唐、宋、明、清等。

7.了解中国古代的官吏选拔制度。

8.了解中国封建社会时期主要的官制。

9.了解诸子百家,如孔子、孟子、老子、墨子、韩非子等。

10.了解中国古代哲学思想体系,如阴阳、五行、八卦等。

11.了解中国古代记录时间的方法,如天干地支、时辰、四时、节气等。

12.了解四书五经。

13.了解武经七书。

14.了解中国历史上重要的史实记录著作,如《资治通鉴》、《史记》等。

15.了解中国传统医学著作,如《黄帝内经》、《神农本草经》、《新修本草》、《本草纲目》等。

16.了解中国古代文言文小说的代表作,如《聊斋志异》、《世语新说》、《搜神记》等。

17.了解中国历史上最早研究岩溶地貌的著作及其作者。

18.了解中国的四大名著。

19.了解唐代最著名的书法家。

20.了解中国宋代著名画家及其代表作。

21.了解豪放派词人代表,如苏轼、辛弃疾等。

22.了解中国的三大国粹。

23.了解中国的四大发明。

24.了解中国主要地方戏曲形式,如黄梅戏、秦腔、评剧、豫剧、越剧等。

25.了解中国的传统技艺,如中国的古代绘画、中国书法、中国戏曲、春联等。

26.了解中国南方地区的习俗,如台湾、香港、广东、福建等。

27.了解新民主主义革命时期主要的文学作品。

六、世界文化

1.了解欧洲主要的国家习俗,如德国、法国、英国等。

2.了解大洋洲的主要国家习俗,如澳大利亚、新西兰等。

3.了解南亚诸国,如新加坡、马来西亚、泰国等。

4.了解世界上主要的温泉国家,如中国、日本等。

5.了解世界上重要的哥特式建筑,如科隆大教堂,威斯敏斯特大教堂、巴黎圣母院等。

6.了解法国文学方面的主要著作,如《红与黑》、《悲惨世界》、《茶花女》、《羊脂球》、《三个火枪手》等。

七、风物特产

1.了解景泰蓝、唐三彩、紫砂陶、景德镇瓷器等中国风物。

2.了解钻石、红宝石、蓝宝石等天然宝石。

3.了解“中国四大名绣”、“中国三大名锦”、“中国三大民间木版年画”和“中国传统工艺品的三宝”。

4.了解常用中成药。

八、旅游资源

1.了解中国之最,如江河、瀑布、湖泊、海岛、行政区等。

2.了解独特的自然现象、著名的地形地貌、名山的著名景观。

3.了解中国的世界遗产项目知识。根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。

读书是一种感悟人生的艺术读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸,读李白的诗使人领悟官场的腐败,读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗,读巴金的文章使人感到未来的希望每一本书都是一个朋友,教会我们如何去看待人生读书是人生的一门最不缺少的功课,阅读书籍,感悟人生,助我们走好人生的每一步

2020年新编全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛综合知识测试第2套及答案名师精品资料.

2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题 一.简答题 1.何谓“四书五经”? 2.请介绍彝族男子头饰的主要特点? 3.何谓“4S”旅游资源? 4.简述皇家园林的风格特点。 5.什么是华表? 6.什么是左祖右社? 7.唐乾陵简介。 8.什么是成道像? 9.基督教起源于什么时候?基本教义有哪些? 10.青田石雕简介。 11.简述地陪服务的八大工作程序。 12.简述地陪与领队、全陪一起核实商定日程的主要作用。 13.欢送词包括哪些基本内容? 14.如果旅游者在游览活动中走失,导游员应如何处理? 15.若旅游者提出想要将便餐换成风味餐,地陪应如何处理? 16.若旅行社已安排观赏文艺演出后,旅游者要求观看另一演出,地陪应如何处理? 17.外国旅游者因患病,或因家中有事,或因工作上急需,或因其他特殊原因要求提前离开中国,这种情况一般将如何处理? 18.漏接事故应如何预防? 19.导游员应如何建立良好的第一印象? 20.导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务? 二.案例分析题 1.周先生参加了某旅行社组织的赴英国旅游团,并签订了旅游合同。在行前说明

会上,旅行社负责人说本团不派领队,到了英国会有当地的导游负责接待。到达英国后,周先生一行人在机场等候多时也未见有人来接待大家。因此,周先生拨通了组团社负责人的电话,告知无人接机的情形。在征得该旅行社负责人同意,旅游团打车前往酒店,费用暂且由旅游者支付,回国后旅行社偿还此费用。全团旅游者打车到酒店办理了入住,发现该酒店与合同约定不符。第二天早上,旅行社安排的英国地接导游来到酒店后与旅游团汇合。在游览过程中,周先生发现该导游业务极不熟练,致使“自驾车项目”无法安排和部分景点参观无法实现。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中,合同约定在唐人街自由活动一个小时,结果从下车到上车不足10分钟,而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里,领队发给每人一张打折卡,安排了150分钟购物,而此次购物合同上并没有约定,也未事先征得旅游者同意,购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、瓦伦西亚美术馆等,结果因未安排好门票又被取消。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅游团原定于12月24日16:00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后,地陪小王突然接到旅行社通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后,应该做好哪些工作? 4.某旅行团一行27人,按原计划于9月11日19:50乘XX航班由B市飞往C 市,10日下午,导游员接到地方接待社的通知,该团改乘11日13:20的航班。对此,B市地陪应该采取哪些应变措施? 5.小张作为地陪,接待一个来自四川的旅游团,在入住酒店后,其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤,小张发现后第一时间帮助游客进行按摩,并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处,并写出正确的处理方法。

导游讲解能力的培养和提升

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 导游讲解能力的培养和提升 导游讲解能力的培养和提升扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟陈婷婷扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟扇纽拒害吓弟导游服务是一门艺术,它集语言艺术、表演艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中。 导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活、壮丽璀璨的自然美景与人文景观为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行讲解的一种意境的再创造。 扇纽拒害吓弟简单地说,导游服务是指导游人员为旅游者提供其所单项购买的引导游览、解说参观点的服务活动。 所以,对于有意从事导游职业的人或新导游来讲,导游讲解能力的培养是首要面临的问题。 即使是老导游,随着旅游形式的不断发展,旅游资源的不断丰富,游客文化素质的不断提高,其导游讲解能力也必须随之不断的提升。 如何培养和不断提升我们的导游讲解水平呢?具体而言,导游讲解的基础是导游词,那么,又如何把一个城市或一个景点的导游词组织得精彩,而且做到因人、因时而异,不断地充实发展呢?在此,我想以泉州的旅游资源为实例,谈一些个人的看法,希望对那些即将进入和已经进入泉州导游队伍的导游员们能有所启发。 1 / 3

扇纽拒害吓弟一场生动的导游讲解如同一件制作精美的景泰蓝工艺品,从材料到思维,从零散的观点到逻辑成篇,最后借助语言表达出来需要五个步骤: 一、明确的主题,二、准确的事实和相对完整的情节,三、精彩的细节,四、简洁流畅的语言,五、必要的艺术想象力和联想能力。 扇纽拒害吓弟一、明确的主题扇纽拒害吓弟介绍城市概况或讲解景点时,我们所要讲解的对象就如同景泰蓝的胚胎,是我们讲解的胚胎,而明确的主题就是我们在这块胚胎上要创作的主题。 导游讲解的主题指的是导游员在每讲一个景点或讲一段话时,心中要有一个思想,或称为要讲述的主旨,用这个主旨去组织材料,展开论述。 换句话说,要用观点统帅材料,只有观点没有材料必然成为光标司令;反之,只有材料没有观点则会成为乌合之众。 只有观点和材料的融合和统一,才显得条理清晰,游客才听得清楚、明白,印象深刻,不致不知所云,杂乱无章。 扇纽拒害吓弟在介绍泉州概况时,泉州历史悠久,文化深厚,可讲的方面很多。 讲解时几乎每一个导游员都会提到泉州是国务院首批公布的 24 个历史文化名城之一,这就是讲解泉州的主题,由这条主线可以分出若干支线: 如果客人在市区游览,可以结合沿途经过的街道如温陵路、刺

最新版精选2020年全国导游大赛《导游业务》测试题库588题(含答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 (含答案) 一、选择题 1.导游人员10分分值被扣完后,由下列哪一单位负责暂时保留其导游证,并出具保留导游证的证明?()【C】 A.导游人员所在地旅游行政管理部门 B.导游人员登记注册单位 C.最后扣分的旅游行政执法单位 D.导游证发证单位 【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。】 2.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效 B.有效 C.有的有效,有的无效 D.在撤销死亡宣告后才有效 【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】 3.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】 A.民主集中制 B.集体领导与个人负责相结合 C.少数服从多数的合议制 D.行政首长负责制 【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】 4.在我国,公民一词的含义是指?()【B】 A.出生在我国的人 B.具有我国国籍的人 C.享有政治权利的人 D.年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】 5.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】

A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的 【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】 6.旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在____个工作日内予以受理?()【B】 A.3 B.5 C.7 D.10 【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。】 7.关于《旅行社条例》的效力等级,下列说法正确的是?()【C】 A.属于全国人大制定的法律 B.属于全国人大常委会制定的法律 C.属于国务院制定的行政法规 D.属于国家旅游局制定的行政规章 【参见《立法法》第56条的规定。】 8.台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单,由以下哪一单位公布?()【A】 A.海峡两岸旅游交流协会 B.海峡两岸关系协会 C.国家旅游局 D.国务院台湾事务办公室 【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。】 9.根据我国法律规定,抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过____元人民币的,为不正当销售行为?()【D】 A.2000 B.3000 C.4000 D.5000 【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。】

2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案

2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案1. 根据《旅游法》规定,下列关于旅游者所享有的权利的说法中,不正确的是_____。 A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务 B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务 C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况 答案:B 2. 根据《旅游法》规定,旅游者_____自主选择旅游产品和服务,_____拒绝旅游经营者的强制交易行为。 A. 有权、有权 B. 无权、无权 C. 有权、无权 D. 无权、有权 答案:A 3. 根据《旅游法》规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害_____的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。 A. 旅行社 B. 当地居民 C. 旅游团队 D. 其他团队 答案:B 4. 根据《旅游法》规定,旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的_____规定。

A. 旅游合同 B. 安全警示 C. 旅游服务 D. 其他相关 答案:B 5.根据《旅游法》规定,_____违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。 A.旅行社 B.旅游经营者 C.旅游者 D.旅游团队 答案:C 6. 根据《旅游法》规定,对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时,应当由_____组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。 A.当地人民政府 B.国务院 C.省人民政府 D.上级人民政府 答案:D 7. 根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、_____、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。 A.旅游满意度提升 B.旅游环境保护 C.旅游服务质量提升 D.旅游市场维护 答案:C 8. 根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当与土地利用总体规划、_____、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和

第五章导游员的语言讲解技能(含答案

第五章导游员的语言讲解技能练习题 一、填空题* 1、"对于导游人员而言,_____是第一基本功。(语言) 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中,借助______,满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式,它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中,由于听觉的特殊性,____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。 (200) 6、_____是一种“辅助性”语言,是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息,主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言,主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内;视线的方向有____、_____和____,常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。(微笑)

11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言,包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中,对旅游者的称呼总的原则应把握三点: 一要____,二要尊重,三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面,导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练,把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导,是_____的导游讲解方法,特点是_______、_______,给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。(分段讲解法) 19、"在导游讲解中,引用名人、名言、名句等,借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____,主要有________和________。 *2

导游大赛题库一答案讲解

试卷一 一、判断题(判断对的请选A,判断错的请选B) 1.职业导游人员诞生于近代,此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 () 答案:A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 () 答案:A 3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”,成为中国近代旅游业诞生的标志。 () 答案:A 4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客,还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。() 答案:A 5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。 () 答案:A 6.《中华人民共和国旅游法》规定,参加全国导游人员资格考试成绩合格者,均可申请取得导游证。 () 答案:B 7.若是重点团队,早上出发游览前,地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。() 答案:A 8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”. () 答案:B 9.如果在旅游过程中有旅游者走失,一般情况下应由地陪寻找,全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。() 答案:B 10.旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。() 答案:B 11.旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。 () 答案:B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。 () 答案:A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。 ()

答案:A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿,但腿脚不能不停地抖动。() 答案:B 15.旅游团即将离开本地时,有游客要求到热闹商业区购物,导游员应尽量陪同前往。 () 答案:B 16.游客要在地摊上选购古玩,导游员应劝阻,并告知中国的有关规定,以免出海关时遇到 麻烦。 () 答案:A 17.游客患一般疾病时,导游员应多加关心,并准备些常用药品给患者服用。() 答案:B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况,对死者一般不做尸体解剖,如要求解剖尸体,应由 死者的亲属或领队提出书面申请,经有关部门同意后方可进行。() 答案:A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内 部调整未成,游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。 () 答案:B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程,但没有一个固定的模式。 () 答案:A 21.雨凇的产生,必须是低层空气有逆温现象。 答案:A 22.垦丁位于台湾省,地质以花岗岩为主,景观具有多样性。 答案:B 23.珠江是岭南地区的第一大河,由西江、东江、南江三大水系组成。 答案:B 24.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 答案:A 25.泸沽湖为黔滇两省界湖,纳西族摩梭语“泸”为山沟,“沽”为里,意即山沟里的湖。 答案:B 26.日月潭是台湾省最大的人工湖泊,卧伏在玉山和阿里山之间。 答案:B 27. 我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。 答案:B 28.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。 答案:A 29.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。 答案:A 30.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点,要求景物源于自然,又高于自然。答案:A 31.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔,位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内,是佛

杯导游风采大赛知识问答参考试题(点击打开)

威海市“丰荟”杯导游风采大赛知识问答参考试题 一、导游基础知识部分 1. 低碳旅游是旅游的未来,请解释什么是“低碳旅游”。 (在旅游的过程中尽量减少二氧化碳的排放量) 2. 现代旅游的“3S”代表什么?(阳光,沙滩,大海) 3. 中国哪一个少数民族创造了象形表意文字“东巴文”, 是目前世界上唯一保留完整的象形文字。(纳西族) 4. “旗袍”最早是哪个少数民族的服装?(满族) 5. 中国入选2010世界自然遗产的是什么景观?(丹霞 地貌) 6. 中国古代建筑在屋顶山脊两侧都装有鱼尾形状的装 饰,请用阴阳五行方面的知识解释为什么?(古 代建筑都是木制的,鱼代表水,水克火,表示避免 火灾) 7. 在古代的科举考试中,如果某人在乡试、会试、殿试 中均考取第一名(即解元、会元、状元),就被成 为是什么?(连中三元) 8. 2010年上海世博会的主题是什么?(城市,让生活 更美好) 9. 中国国旗上的五颗星星代表什么?(国旗中的大五角 星代表中国共产党,四颗小五角星代表工人、农民、

小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。旗上的五颗 五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民 大团结。) 10. 中国三大古建筑群是指什么?(北京故宫,承德避 暑山庄,孔庙) 11. 花木对园林景观起衬托作用,又具有一定的象征意 义。如,紫薇花象征什么?(高官厚禄) 12. 2010年中国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》 新增自然遗产是什么?(中国丹霞地貌) 13. 按照制作方法,西湖龙井、太湖碧螺春属于那种类型 的茶?(绿茶) 14. 在京剧的脸谱中,红色含有褒义,代表什么?(忠 勇) 15. 中国的四大宗教是什么?(佛教,道教,基督教, 伊斯兰教) 16. “丝绸之路”连接现在的西安到欧洲的哪个国家? (罗马) 17. 喜欢吃“坨坨肉”,喝“转转酒”的是哪个少数民族? (彝族) 18. 哪个少数民族的住房建筑形式为“三房一照壁”? (白族) 19. 浙江雁荡山属于什么地貌?(流纹岩地貌景观)

2014年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项赛题10答案

答案10 1. “中国南方喀斯特”由哪几个地理单元组成? 答:由云南石林的剑状、柱状和塔状喀斯特、贵州荔波的森林喀斯特、重庆武隆的以天生桥、地缝、天坑为代表的立体喀斯特共同组成“中国南方喀斯特”。 2. 请说出中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首的理由。 答:中国黄龙自然保护区的石灰华景观位居世界之首,主要体现在以下方面(1)石灰华景观类型齐全(2)石灰华景观的规模是当今世界规模最大、保存最完好的(3)石灰华发育的过程完整,具有石灰华的现代形成期、衰退期和蜕化后期三个完整的演替过程景观。 3. 请介绍中国的海岸线情况。 答:我国海岸线总长度3.2万公里,其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口,南到中越边境的北仑河口,全长1.8万公里;岛屿海岸线1.4万公里。 4. 何谓“4S”旅游资源? 答:蓝天、阳光、沙滩、海水(4S,即Sky、Sun、Sea、Sand)被称为最具吸引力的旅游资源。 5. 黑龙江沿岸著名的旅游项目有哪些? 答:黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 6. 自然式园林对花木的选择标准主要有几方面? 答:自然式园林对花木的选择标准,一般有三个方面:一讲姿美:树冠的形态、树枝的疏密曲直、树叶的形状,都追求自然优美。二讲色美:树叶、树干、花都要求有各种自然的色彩美。三讲味香:要求有自然的淡雅和清幽。 7. 园林构景手法中,抑景的含义是什么? 答:中国传统艺术历来讲究含蓄,所以在园林构景中,最好的景色往往藏在后面,这叫做“先藏后露”、“欲扬先抑”,使园林显得更有艺术魅力,这种处理叫做抑景。 8. 中国古代宫殿布局遵循什么样的原则? 答:中国古代宫殿遵循中轴对称、左祖右社、三朝五门、前朝后寝的原则来布局的。 9. 何谓“三王狮”? 答:所谓“三王狮”,是因为狮子是兽中之王,而狮子所蹲之石刻着凤凰和牡丹,凤凰是鸟中之王,牡丹是花中之王,故称“三王狮”。 10. 天坛的主体建筑包括哪几部分及功用? 答:天坛的主体建筑包括圜丘坛、皇穹宇、祈年殿和斋宫四部分。圜丘坛是皇帝冬至祭天的地方;皇穹宇是平时存放上天和诸神灵位的殿堂;祈年殿是全园中规模最大的建筑,是孟春祈谷的专用建筑;斋宫是皇帝祭天前斋戒的地方。 11. 简述陵墓封土形制的演化。 答:帝王陵墓封土形制自周朝以来,经历了:1. 覆斗方上式。这种封土形制沿用的朝代最多,自周朝一直延续到隋朝。之后,又被宋朝选用。2.因山为陵式。唐朝帝王陵墓大多使用这种封土方式。3. 宝城宝顶式。这种形制多用于明清两朝。 12. 大乘佛教和小乘佛教的区别主要表现在哪几个方面? 答:第一,大乘佛教主张“一切众生,皆有佛性,有佛性者,皆得成佛”,小乘佛教只承认一个佛,即教主释迦牟尼佛。第二,大乘佛教强调自觉、觉他、普度众生;小乘佛教主张自觉,以求自身解脱为满足。第三,大乘佛教修行的最高果位是佛;小乘佛教修行的最高果位是罗汉。 13. 请说出佛祖“成道像”的姿态。

导游知识竞赛题库

导游知识竞赛题库 1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由()组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为()。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 3.银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为()。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 4.旅游接待服务的核心和纽带是()。 A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务 5.维护旅游者合法权益最为核心的是()。 A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想 C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了(),导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 7.导游证的有效期为()。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 8.考取了导游证,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。 A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 9.受地方接待旅行社委派,作为接待社的代表,实施旅游接待计划,为旅游者提供当地导游服务的导游人员是()。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 10. 地陪最主要的职责是()。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作 C.组织协调工作 D.宣传公关工作 11.()需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.司机 12. 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是()的职责。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是()。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用 C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 14. 旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应()。 A.严正驳斥 B.求同存异 C.耐心解释 D.认真倾听

2018年导游技能大赛实施方案

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 2018年导游技能大赛实施方案

2018年导游技能大赛实施方案 各旅行社: 今年6月份,市旅游局将举办市导游技能大赛暨首届金牌导游评选活动。为提高我市导游服务水平,提升旅行社品质,也为选拔出参加市导游大赛的选手,经研究决定,举办市XX年导游技能大赛。为此,制定《市XX年导游技能大赛实施方案》如下: 一、指导思想: 通过举办全市导游技能大赛,以赛促学,以赛代训,树立标杆,加快建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德、适应旅游业发展需要、深受旅游者喜爱的品牌导游员队伍。 二、大赛名称: 市XX年导游技能大赛 三、主题口号: 比技能、赛服务、展风采 四、大赛时间: XX年5月中上旬(具体日期待定) 五、组织机构 1、主办单位:市旅游局 2、协办单位:市风景旅游业协会 3、组委会 组委会下设办公室(旅游局行管科),办公室主任 第 2 页共 5 页

六、参赛对象及资格 1、思想政治素质高。热爱祖国,热爱人民,热爱社会主义,遵守国家法律法规,认真贯彻执行《导游人员管理条例》及有关旅游行业法规、标准的规定。 2、业务技能水平较高。勤奋工作,勇于创新,精通业务,积极参加行业主管部门组织的年审培训和考核。 3、在本旅行社工作的持导游证(IC)卡导游。 4、此次大赛语种仅限普通话。 七、大赛内容及形式 1、本次大赛以个人形式参赛。每家旅行社上报参赛选手1―3名。比赛通过笔试、口试、突发事件处置、景点讲解(各主要旅游景区)和个人才艺展示等形式,考察导游人员对范围的政治、经济、文化、地理和旅游资源等掌握情况及导游文化素质;考察导游人员对导游服务规范、突发事件处置和有关政策法规知识的掌握和运用能力;考察导游人员的讲解能力及带团的才艺功底。 2、大赛参考书目 (1)、省全国导游资格考试教材 ①、《导游文化基础知识》; ②、《导游业务》; ③、《旅游政策与法规》; (2)、新《旅行社条例》及实施细则; 第 3 页共 5 页

导游大赛备选景点及讲解要点

甘肃省备考景点及讲解要点 (1)甘肃概况 答题要点: 1)地理位置、地形地貌等; 2)面积、人口、民族、民俗风情等; 3)历史沿革; 4)名物特产; 5)旅游资源。 (2)兰州百里黄河风情线 答题要点: 1)兰州的地理位置、地形地貌、面积、人口等; 2)详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等; 3)简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉、金城关、百合公园、龙源、大剧院、会展中心、文朔阁、兰州文庙等景点。 (3)南北石窟寺 答题要点: 1)南北石窟寺的开凿情况; 2)两个寺对比讲解; 3)重点介绍南石窟的一号东大窟和北石窟的165号窟。 (4)永靖炳灵寺石窟 答题要点: 1)简单讲述甘肃段丝路南线; 2)炳灵寺的组成,名称,石窟数; 3)炳灵寺与其他石窟比较,它的特点。 (5)永靖黄河三峡 答题要点: 1)黄河三峡的组成; 2)刘家峡水电站; 3)太极岛; 4)罗家洞; 5)临津古渡; 6)龙汇世界; (6)拉卜楞寺

答题要点: 1)拉卜楞寺名称的来历,地理位置; 2)黄教六大宗主寺的名称; 3)六大学院的介绍; 4)拉卜楞寺的建筑风格; 5)藏传佛教的密宗与显宗。 (7)冶力关景区 答题要点: 1)该景区的构成; 2)莲花山; 3)西峡; 4)冶海湖; 5)地方民族风情的简单介绍。 (8)莫高窟 答题要点: 1)莫高窟所处的地理位置、洞窟数、壁画面积; 2)名称来由; 3)建筑艺术、彩塑艺术、壁画艺术和飞天艺术的介绍; 4)藏经洞的发现,敦煌学的产生。 (9)鸣沙山、月牙泉风景名胜区 答题要点: 1)鸣山的地理位置; 2)鸣沙山鸣响的原因,以及沙鸣响的传说; 3)月牙泉的面积等,以及有关传说; 4)国家级重点风景名胜区,中国旅游胜地四十佳之一。 (10)崆峒山 答题要点: 1)崆峒山的地理位置,名称由来; 2)崆峒山山上古建筑群介绍; 3)景区构成; 4)道教相关介绍。 (11)贵清山国家森林公园 答题要点:

大学生导游技能大赛策划书

大学生导游技能大赛策划书 活动背景:为了丰盛我校同学们的大学生活,激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练,努力提高自身综合素质,展现我校大学生优良的精神面貌,决定举办平顶山学院首届导游技能大赛。为了搞好本次竞赛,特制定如下方案: 一、大赛目的 通过在全校举办导游技能大赛的方式,以赛促学,以赛带训,加快培养和建设一支具有较高专业知识技能,过硬业务能力,优良职业道德,适应旅游业发展需要的优异大学生导游员队伍。 二、大赛形式及竞赛内容 (一)大赛形式 大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段: 初赛由自我介绍、现场模拟讲解两个部分组成; 复赛由知识回答、现场模拟讲解两个部分组成; 决赛由现场模拟讲解、现场抽题讲解、综合知识回答和个人才艺展示四个部分组成。 1、初赛程序: (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解 时间:5分钟 内容:以河南省主要景区(点)或自己感兴趣的其他景区(点)为对象,自选一个,自拟导游词进行讲解。 2、复赛程序:

(1)现场模拟讲解 内容:以平顶山市主要景区(点)为对象,自拟导游词进行讲解。 时间:5分钟 (2)旅游知识回答(平顶山市旅游概况) 时间:3分钟 3、决赛程序: (1)现场模拟讲解 时间:5分钟 内容:以河南省主要景区(点)、平顶山市主要旅游景区(点)为对象,自拟导游词进行讲解。 (2)现场抽题讲解 时间:5分钟 抽题范围:云台山、龙门石窟、清明上河园、殷墟博物苑、嵖岈山; 讲解内容:所抽景点的沿途讲解,包括风光导游、风景点简介。 (3)综合知识回答: 内容:涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及平顶山市旅游概况等方面的知识。主要考察选手的知识面、应变能力及解决问题的能力及综合素质。分为选手现场抽取题目和评委提问两部分,现场回答。 时间:3分钟 (4)个人才艺展示 时间:3分钟

导游技能大赛活动策划书简易版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订:XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 导游技能大赛活动策划书 简易版

导游技能大赛活动策划书简易版 温馨提示:本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行套用。 为贯彻落实平顶山学院人才培养目标,把学生培养成基础实、能力强、素质高的应用型人才,丰富同学们的大学生活,激励学生不断加强知识学习和技能训练,努力提高自身综合素质,更好地展现大学生的精神面貌,决定举办”平顶山学院第四届导游技能大赛。具体方案如下: 一、指导思想 通过在全校举办导游技能大赛的方式,以赛促学,以赛带训,加快培养和建设一支具有较高专业知识技能,过硬业务能力,良好职业道德,适应旅游业发展需要的优秀学生导游

员。 二、大赛主题“山水鹰城,游我来说” 三、参赛对象及报名时间、报名方式 参赛对象:平顶山学院全体学生 报名时间截止到:XX年3月25日 报名方式:以院系为单位报到2417办公室,并指派一名负责人。 四、大赛流程策划 大赛分专业组和非专业组(旅游管理专业选手为专业组,其它选手为非专业组),每组设有初赛、复赛和决赛三大部分。具体流程如下: (一)专业组 1、初赛程序: (1)自我介绍

2021年全国职业院校技能大赛高职组导游服务导游业务知识竞赛抢答题库及答案(共50题)

2021年全国职业院校技能大赛高职组导游服务导游业务知识竞赛抢答题库及答案(共50题) (对的请选A,判断错的请选B) 1.旅客购买机票须凭本人有效身份证件,客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让。 () 答案:A 2.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。 () 答案:B 3.当游客提出自由活动要求时,只要不涉及到不安全因素,导游员一般都可以答 应,并提供相应帮助。 () 答案:B 4.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。() 答案:A 5.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动,经接待方旅行社

与组团社协商后方可满足,至于未享受的综合服务费一律不予退还。() 答案:B 6.旅游者若乘坐汽车离开,地陪等客人全都上车后即可离开。() 答案:B 7.散客旅游又称自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。 () 答案:A 8.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。()答案:B 9. 为防止误机(车、船)事故的发生,旅游团在临行前,不要安排到范围广、地域复杂的景点游览,到热闹的地方购物或自由活动。()答案:A 10.旅游计划具有权威性和唯一性,一经制定,一般不能随便更改。()答案:A 11..对于稳重型旅游者,导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置,避免与急躁型、活泼型旅游者同住,以免影响他们休息。() 答案:B 12..旅游中期阶段,旅游者通常表现出求全和求新心理。 ()

答案:B 13.合十礼又称为“合掌”礼,即对合左右双掌及十指于上额前,是佛教徒常用的一种交际礼仪。 () 答案:B 14.穆斯林认为人的右手是不干净的,所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时,严禁使用右手。 () 答案:B 15.发生火灾时,如果仅仅身上着火,可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗;如果有人被浓烟包围,应该让其用湿透的衣物披裹身体.() 答案:A 16.一般情况之下,可将主宾排在主人右手,而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。 () 答案:A 17.欧洲人使用刀叉时不需换手,美国人用刀切割食物后,把刀放下,右手持叉送食入口。 () 答案:A 18.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带,它在整个过

导游大赛题库

一、单项选择题(请在下列答案中选择一个正确的,将其英文标号填入题目中的括号内,多选、错选、不选均不得分) 1.我国与()个国家海上相邻。 A.8 B.7 C.6 D.5 答案:A 参考依据:中国政府网·中国概况。 2.我国《宪法》规定,全国人民代表大会每届任期()年。 A.3 B.4 C.5 D.6 答案:C 参考依据:中国政府网·中国概况·《宪法》第六十条。 3.中国地理纬度最南端的城市是()。 A.三亚市 B.南沙市 C.永兴市 D.三沙市 答案:D 参考依据:百度百科·三沙市。 4.一名导游员普通话说得标准,给游客留下深刻印象,游客就会认为此人可能其他技能也很好,甚至推断他的品格也很好,这种现象指的是()。 A.第一印象 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.皮格马利翁效应 答案:B 5.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是()。 A.扮演的角色不同 B.社会地位的不同 C.经济条件的不同 D.工作性质的不同 答案:A 6.《周易》被称为“天下第一奇书”,其中记载的“八卦”相传为()所作。 A.伏羲 B.周文王 C.老子 D.孔子 答案:A 7.《周易》被称为“天下第一奇书”,其中记载的“八卦”相传为()所作。 A.伏羲 B.周文王 C.老子 D.孔子 答案:A 8.达摩创立了中国佛教宗派中的()一派。 A.净土宗 B.禅宗 C.天台宗 D.华严宗 答案:B 9.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是() A.豫剧 B.昆曲 C.黄梅戏 D.越剧 10.我国古代学术思想最为开放,流派创建最为众多的黄金时代是()。 A.春秋战国 B.秦汉 C.三国两晋 D.南北朝 答案:A 11.在秦代,被作为官方学说的是()。 A.儒家学说 B.法家学说 C.墨家学说 D.兵家学说 答案:B 12.在秦国,()变法奠定了统一六国、兼并天下的经济、军事基础。 A.商鞅 B.李斯 C.韩非 D.申不害 答案:A 13.藏传佛教的派系中,俗称为“白教”的是()。

浙江省高职高专院校导游服务技能大赛赛项规程

2017年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛赛项规程 一、赛项名称 赛项名称:导游服务 英语翻译:Tour Guide Service 赛项归属产业:现代服务业 二、竞赛目的 以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体,通过竞赛,以赛促学,以赛带训,展示参赛选手的职业素养与能力;促进相关院校、教师的相互学习与交流;搭建教产合作交流平台,进一步促进行业与职业院校之间的交流;提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力,促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 竞赛分普通话导游服务组和英语导游服务组,分别包括自选导游讲解、抽选导游讲解、导游综合知识测试和才艺展示四部分。其中,自选导游讲解占50%;抽选导游讲解占15%;导游综合知识测试占25%;才艺展示占10%。 自选导游讲解:主要考查选手的导游讲解能力。选手在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT资料(内容为本省4A级或以上景区、国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、博物馆、名人故居、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目,但不得与赛前公布的抽选景点的非物质文化遗产名录相同),用相应组别的语种进行模拟导游讲解。 抽选导游讲解:主要考查选手的旅游文化知识储备情况、现场讲解能力及应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后,由选手现场抽签决定讲解内容(抽选范围为15个中国入选联合国教科文组织“人类非物质文化遗产代表作名录”的非遗项目),无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。

导游综合知识测试:主要考查选手的旅游业专业知识积累及综合运用能力。该项目独立进行,参赛选手统一进行闭卷机考,在60分钟内完成200题测试题目。每名选手的考题均由计算机系统随机从题库中抽取,每题的选项随机排列。题型为不定项选择题。 才艺展示:主要考查选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式,独立完成表演,不允许助演。表演所需乐器自带。 竞赛举办具体时间为:4月26-28日 四、竞赛方式 (一)竞赛采取个人比赛方式,以院校为单位组织参赛队,一个院校一支参赛队,每个参赛队可同时报两个组别,普通话导游服务组由3名选手组成,英语导游服务组由2名选手组成,男女不限,即每个参赛队最多可报5名选手分别参加两个组别的比赛。指导教师人数不超过选手人数为限。 (二)赛项流程为:自选导游讲解→抽选导游讲解→导游综合知识测试→才艺展示。 具体分以下四个环节: 环节一:自选导游讲解和抽选导游讲解两项同场按序完成。此环节普通话组和英语组在两个赛场同时进行。由领队提前一天抽签决定选手比赛场次,每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节主要设备(PPT播放工具、话筒等)由主办方提供。 环节二:导游综合知识测试,选手统一进行闭卷机考,于赛前抽签决定座次。 环节三:才艺展示,此环节普通话组和英语组选手在同一场地根据环节一的比赛场次错时进行,每场选手赛前抽签决定出场顺序。该环节所需服装和道具自备,主办方提供音频播放及话筒。 环节四:公布竞赛总成绩。 (三)竞赛时间 1.竞赛赛程

简述讲解在导游工作中的地位,及如何提高导游的讲解能力

一、简述讲解在导游工作中的地位,及如何提高导游的讲解能力。 1、导游讲解在导游工作中的地位 1.1 导游讲解服务可以提高导游服务质量。 导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。导游讲解的好坏关系到导游服务质量的高低,有水平的导游讲解能增强客人的满意度,优秀的导游讲 解能够促进导游和游客之间关系的和睦,能够活跃旅途气氛,游客会在各方面的工作中配合导游,使导游在导游服务过程中更加得心应手,导游也正是通过高水平的讲解,渊博的知识来树立自己在游客心目中的第一形象。 1.2 导游讲解服务有助于传播文化 我国是人类文明的发祥地之一,不仅幅员辽阔、地大物博,而且具有悠久的历史和灿烂的文化,更有举不胜举的名胜古迹。如果没有导游人员富于知识性、艺术性的讲解、说明,游客就不可能真正了解这些珍贵旅游资源的重要价值。通过导游人员的介绍和讲解,可以帮助游客认识一个国家(或地区)和其民族的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,进而了解他们的精神面貌、价值观念和道德水准,使游客对游览地的社会文化和精神风貌有切身体验,获得在旅游目的地的一次难忘经历和美好的回忆。导游员的讲解必须以渊博的知识做基础,这样才能做到言之有物,才能向旅游者提供最新的信息,最好的服务,以满足游客日益增长的求新、求美、求乐的旅游需求。导游人员的工作特点就要求导游要有真才实学,有渊博的知识,能在实际工作中融会贯通,深入浅出的发挥出来,通过导游讲解更好的传播文化。 1.3 导游讲解服务有助于增进相互了解和陶冶游客性情 旅游者外出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力,放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。另外,旅游者出来游玩还有一个目的,就是为了更加亲近大自然,更多了解 和感觉大自然的美。但是由于自己知识的缺乏或者由于了解不全面,不能尽兴的欣赏大自然的美好,就会留有遗憾,这时就需要导游的讲解来帮助他们更多的的去了解大自然,弥补他们的不足,使旅游者可以尽兴而归。同时高质量的导游讲解服务有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识,从而使他们增长知识,获得更多的旅游乐趣和精神享受。另外导游的讲解服务还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。并以深入浅出, 生动形象、妙趣横生的讲解, 激发游客的兴趣, 使之获得丰富的知识和美的享受, 并在潜移默化中陶冶性情, 培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。 2、如何提高导游的讲解能力 2.1 要对讲解足够的重视并做精心的准备在讲解前,要把讲解的内容作一个统筹安排 比如,准备突出哪些知识点,怎么突出,准备延伸哪些知识点,怎么延伸,每个点之间的衔接采取什么样的方法,怎么有意识的克服口若悬河的缺点,增加讲解的条理性。 2.2 善于营造讲解的氛围,同时注意表情、动作、声调等的协调和配合讲解时的面部整体表情有助于导游员讲解内容的表达 如果讲解时“铁面无情”或麻木不仁,没有必要的感情流露,那么只能是一部“会说话

2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案

2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案 1.导游人员享有_______的权利。 A. 人格尊严受到尊重 B.不断提高自身业务素质和职业技能 C.利用工作之便私自带团 D.在导游活动时佩戴导游证 答案:A 2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及_______ 的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。 A.旅游者人身安全 B.旅游者财务安全 C.旅游者利益 D.旅行社利益 答案:A 3.导游人员进行导游活动,_______。 A.可以私自承揽业务 B.可以直接承揽导游业务 C.必须经旅行社委派 D.必须经旅行社管理部门批准 答案:C 4.根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行_______。 A.三星级制 B四星级制 C.五星级制 D.六星级制答案:C 5.某些特色突出或_______的饭店,若其自身条件与星级评定标准规

定的条件不相符合,可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。 A.极具个性化 B.非常豪华 C.环境优雅 D.装修漂亮 答案:A 6.2009年9月28日10时,舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人,该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。 A.9月29日10时前 B.9月28日12时前 C.9月28日20时前 D.9月29日20时前 答案:A 7.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间,发生意外车祸,造成一死三伤。该事故属于_______。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 答案:C 8.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告、知情不报的,公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款,情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。 A.200元以下 B.500元以下 C.200元到500元 D.1000元以下答案:A 9.根据《旅游安全管理暂行办法》规定,旅游安全遵循_______的方针。 A.安全第一,预防为主 B.统一领导,专兼结合

相关文档
最新文档