员工满意度调查流程
员工满意度调查的设计和实施步骤
员工满意度调查的设计和实施步骤员工满意度调查是一种有效的工具，可以帮助企业了解员工的需求和期望，为提高员工满意度和工作效率提供指导。
本文将介绍员工满意度调查的设计和实施步骤，以帮助企业顺利进行此项工作。
一、调查目的和范围的确定在进行员工满意度调查之前，首先需要明确调查的目的和范围。
调查目的可以是了解员工对工作环境、福利待遇、领导方式等方面的满意度。
范围可以包括全体员工还是特定部门或职位的员工。
确定目的和范围有助于调查的有针对性和有效性。
二、问卷编制和设计问卷是员工满意度调查的核心工具。
在编制和设计问卷时，需要考虑以下几个方面：1. 问题的选择：选择与调查目的和范围相关的问题，并确保问题具有一定的开放性，从而能够获取员工真实的反馈意见。
2. 问题的顺序：根据逻辑关系和调查重要程度来确定问题的顺序，确保问卷的逻辑性和连贯性。
3. 问题的表述：问题应该简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的表述，以便员工准确理解并回答问题。
4. 问卷的长度：适度把握问卷的长度，避免问卷过长导致员工疲劳或流失。
三、调查方式和时间安排根据企业的实际情况和调查的目的，选择合适的调查方式。
常见的调查方式包括在线问卷、纸质问卷以及面对面访谈等。
同时，要合理安排调查时间，避免与员工工作任务冲突，确保员工有足够的时间和心理准备来回答问卷或参与访谈。
四、数据收集和整理在调查结束后，需要对收集到的数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或Excel等工具对数据进行统计，计算得分和百分比等。
同时，对于员工的个别意见和建议也要进行分类整理，为后续的改进工作提供参考。
五、结果分析和反馈在将数据整理完毕后，需要对结果进行分析和解读。
通过对结果的分析，可以了解员工满意度的整体情况和存在的问题。
同时，还可以根据不同部门、职位、工作年限等维度来进一步分析数据，找出可能的原因和改进方向。
将结果向员工反馈是非常重要的一步，可以通过会议、邮件、企业内部网站等方式向员工通报调查结果，并说明后续改进计划和行动。
进行员工满意度调查的步骤与技巧
进行员工满意度调查的步骤与技巧员工满意度调查是企业管理中的一项重要工作，它可以帮助企业了解员工对于公司文化、工作环境、福利待遇等方面的满意程度，从而有针对性地改进管理策略和提升员工工作积极性。
下面将详细介绍员工满意度调查的步骤与技巧。
一、准备阶段1.明确调查目的：确定调查目的是为了改善企业管理，提升员工满意度。
2.选取合适的调查工具：可以采用问卷调查、个别访谈、焦点小组等方式进行调查。
3.设计调查内容：确定问卷的问题内容和选项，关注员工对于工作环境、领导方式、薪资福利、职业发展等方面的满意度。
二、实施阶段1.制定调查计划：确定调查的时间节点、范围和样本数量，确保调查全面而有效。
2.保证匿名性：员工满意度调查涉及敏感信息，需要保证员工调查结果的匿名性，以确保调查结果的客观真实性。
3.进行数据收集：根据选定的调查工具，向员工发放问卷或进行个别访谈，并确保获取到足够的样本量。
4.收集反馈意见：建立良好的反馈渠道，让员工可以直接提出建议和意见。
三、分析与总结阶段1.数据整理与统计：将调查收集到的数据进行整理和分类，并进行统计分析，得出相应的满意度指标。
2.对比历史数据：将当前调查结果与以往的调查结果进行对比，了解满意度的变化和趋势。
3.找出问题点：分析调查结果，找出员工普遍不满意或存在问题的方面，定义关键问题点。
4.制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施和计划，并设立合理的时间表和责任人。
四、沟通与执行阶段1.向员工沟通结果：将调查结果以透明、真实的方式向全体员工进行沟通，并对问题点的改进措施进行解释和说明。
2.执行改进计划：按照制定的改进计划，逐步推动改进措施的落实，并确保改进计划的有效执行。
3.持续监测：定期进行员工满意度调查，持续监测改进效果，及时调整管理策略，确保员工满意度的持续提升。
员工满意度调查的技巧：1.保证匿名性：员工可以放心表达真实意见，避免个别人员担心可能带来的负面影响。
2.控制调查规模：确保调查参与的员工覆盖面广泛，但同时也要注意避免调查规模过大，导致调查结果的真实性受到影响。
员工满意度调查常用的方法
员工满意度调查常用的方法一、前言员工满意度调查是企业管理中非常重要的一个环节，它能够帮助企业了解员工对企业的认知和态度，进而提高企业的管理水平和效益。
本文将介绍员工满意度调查常用的方法。
二、问卷调查法问卷调查法是一种常见的员工满意度调查方法。
其主要优点是操作简便、成本低廉、样本数量大，可以全面了解员工对企业各个方面的看法和建议。
具体步骤如下：1.确定调查目标：明确要了解哪些方面的信息，制定具体问题。
2.编制问卷：设计合理的问题并进行排版，注意问题顺序和逻辑性。
3.选取受访对象：确定受访人群，并通过随机抽样等方式选取样本。
4.实施调查：将问卷发放给受访者进行填写，并及时收集数据。
5.数据分析：对收集到的数据进行统计分析，并得出结论和建议。
三、个别访谈法个别访谈法是一种深入了解员工心理状态和需求的方法。
它通过与个别员工面对面交流，了解他们对企业管理和自身职业发展等方面的看法和建议。
具体步骤如下：1.确定访谈对象：选取代表性的员工进行访谈。
2.制定访谈计划：明确访谈目的、问题和时间等细节。
3.进行访谈：与被访者进行面对面交流，注意倾听和沟通技巧。
4.记录信息：对访谈过程中得到的信息进行记录和整理。
5.分析数据：将得到的信息进行分类、统计和分析，并得出结论和建议。
四、焦点小组法焦点小组法是一种集体讨论的方法，通过小组成员之间互相交流，了解他们对企业管理和工作环境等方面的看法和建议。
具体步骤如下：1.确定小组成员：选取代表性强、意见多样的员工组成小组。
2.制定会议计划：明确会议目的、时间、地点等细节，并准备好相关材料。
3.召开会议：按照计划召开会议，引导小组成员互相交流并记录信息。
4.整理数据：对会议过程中得到的信息进行整理分类，并提炼出重要结论和建议。
5.反馈结果：将整理后的结果反馈给参与者，并根据结果制定相应的改进措施。
五、员工满意度调查工具除了上述三种方法外，还有一些专业的员工满意度调查工具，如：1.格兰特公司员工满意度调查：该调查是一种标准化的问卷调查，涵盖了企业管理、工作环境、薪资福利等多个方面。
满意度调查制度(4篇)
满意度调查制度是一种机构或企业用来评估客户或员工满意度的管理工具。
它涉及收集客户或员工的反馈信息，以了解他们对产品、服务或工作环境的满意程度。
这种制度可以帮助机构或企业识别存在的问题，并采取相应的改进措施来提高客户或员工的满意度。
满意度调查制度通常包括以下步骤：1. 设定调查目标：明确要评估的方面和指标，比如客户对产品的满意度、员工对工作环境的满意度等。
2. 设计调查问卷或调查表：根据所设定的目标，设计合适的问题和评分体系，以便客户或员工能够清晰地表达他们的观点和意见。
3. 进行调查：向客户或员工发送调查问卷或调查表，并设定适当的截止日期，以确保他们有足够的时间来参与调查。
4. 收集和分析数据：收集客户或员工提供的调查数据，并进行分析，以发现潜在的问题和改进机会。
5. 提出改进建议：根据分析结果，提出相应的改进建议，以促进机构或企业的进一步发展和提高客户或员工的满意度。
6. 实施改进措施：基于改进建议，制定相应的改进计划，并在组织内部进行实施，以解决问题和提高满意度。
7. 定期评估和调整：定期评估满意度调查制度的效果，并根据需要进行调整，以确保其持续有效。
满意度调查制度的实施可以帮助机构或企业更好地了解客户或员工的需求和期望，并及时采取措施来满足他们的需求，提高他们的满意度，从而增强机构或企业的竞争力和可持续发展能力。
满意度调查制度（2）为进一步加强对服务质量的监管力度，认真听取患者及群众对我院诊疗服务过程的意见和建议，不断提高全院干部职工的服务意识和质量意识。
结合医院实际情况，特制订本满意度调查管理制度：一、满意度调查目的1、通过服务对象的监督，提高全院干部职工的服务意识和服务水平，提升客户的满意度。
2、虚心接受服务对象提出的意见和建议，找出工作中存在的不足，持续改进，更好的服务于人民群众，树立医院良好形象。
3、为全院干部职工服务质量的评估提供科学的事实依据。
二、被测评对象临床、医技、药房、机关后勤服务窗口、相关职能科室及科室工作人员。
员工满意度调查作业标准
员工满意度调查作业标准
一、目的
本标准旨在规范员工满意度调查的流程，确保调查结果的准确性和可靠性，为公司管理提供有力支持。
二、调查范围
1. 调查对象：公司全体员工
2. 调查内容：员工对公司的整体满意度、工作环境、福利待遇、培训与发展、绩效评估等方面的评价。
三、调查方法
1. 问卷调查：采用匿名方式进行在线问卷调查，确保员工能够自由表达意见。
2. 访谈调查：针对部分员工进行访谈，深入了解员工需求和期望。
3. 数据分析：对调查结果进行统计分析，找出问题点，提出改进措施。
四、调查流程
1. 准备阶段：设计调查问卷和访谈提纲，确定调查范围和时间。
2. 实施阶段：发布调查问卷，进行访谈调查，收集员工意见和建议。
3. 分析阶段：对收集到的数据进行统计分析，找出问题点，形成分析报告。
4. 改进阶段：根据分析报告，制定改进措施，并落实到具体工作中。
5. 反馈阶段：将调查结果反馈给员工，并对改进措施进行跟踪和评估。
五、质量要求
1. 调查问卷设计要科学合理，涵盖面广，能够反映员工的真实想法和需求。
2. 调查过程要保密、公正、客观，确保数据的真实性和可靠性。
3. 数据分析要准确、全面，能够发现问题并提出有效的改进措施。
4. 改进措施要具体可行，能够满足员工的需求并提升员工的满意度。
5. 反馈要及时、透明，让员工了解调查结果和改进措施的落实情况。
六、注意事项
1. 在进行员工满意度调查时，要尊重员工的隐私权，确保调查数据不泄露给第三方。
2. 在制定改进措施时，要充分考虑公司的实际情况和资源限制，避免无法落实的情况发生。
RBA(原EICC)员工满意度调查管理程序+表格
6.1.1.1由行政部设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据内容不同，可以从以下4个计分选择1个即：非常满意10分，满意8分，较满意6分，不满意4分。
6.1.1.2调查表由行政部经理审核无误后予以进行，正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
6.1.1.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。
28
总体来讲，公司内部的人际关系比较和谐
29
我认为管理层的领导都乐意接受员工的建议，能积极采纳员工的合理化建议
30
你所在的班组或部门的成员都相互协作，团结一致
4.2员工满意度(ESB)：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
5、流程图
(无)
6、工作程序
6.1由行政部制定员工满意信息资料收集的计划，按计划每年最少做一次问卷调查，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
23
你工作所使用硬件资源(如设备、设施等)能够满足工作的需求。
24
对急需的物质资源能得到及时配备/采购
六)工作环境
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
25
公司的工作环境优美、你有一种舒适感
26
你对工作场所的安全性感到满意
27
工作中需的工具摆放有序，便于操作
七)内部和谐度
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
8.3《纠正/预防措施要求表(CAP)》
附件1：
员工满意度调查问卷（2018年）
你所在的岗位属于：□管理人员□员工
酒店员工满意度调查方案
酒店员工满意度调查方案背景快乐的员工是一个酒店成功的重要关键。
员工满意度调查是评估员工对工作环境和管理政策的满意程度的有效方式。
然而，为了确保调查的准确性和可靠性，我们需要制定一套详细的调查方案。
目标本调查方案的目标是收集酒店员工对工作环境、待遇和福利、上级管理以及发展机会等方面的意见和建议，从而改进酒店的管理方针和员工福利制度，提高员工满意度和绩效。
调查内容1. 工作环境：- 员工对工作空间的舒适度和安排的满意程度- 员工对工作时间安排和灵活性的看法- 员工对工作设备和技术设施的满意度2. 待遇和福利：- 员工对薪资和奖金制度的满意度- 员工对各种福利（例如健康保险、退休计划、休假等）的认可和改进建议- 员工对晋升和加薪机会的满意程度3. 上级管理：- 员工对上级领导的意见和反馈- 员工对沟通和反馈机制的满意度- 员工对领导者的支持和认可的看法4. 发展机会：- 员工对培训和发展机会的评估和改进建议- 员工对提升职业发展机会的满意度- 员工对与工作相关的研究和发展资源的认可程度调查方法1. 问卷调查：设计一份匿名的员工满意度调查问卷，涵盖以上提到的调查内容，使用多项选择、满意度评分和开放性问题。
2. 个别采访：选择一部分员工进行深入个别采访，探讨他们的工作体验、问题和建议。
3. 小组讨论：组织员工小组讨论，让员工分享彼此的想法和建议。
数据分析和结论通过收集和分析调查数据，我们将形成一个综合的员工满意度报告，提供以下方面的结论：- 员工对各个方面的满意度及重要性的评估- 员工普遍的意见和反馈- 需要改进的方面和建议行动计划基于调查结果和结论，我们将制定一份行动计划，包括但不限于以下方面：- 改进工作环境和设施- 调整薪资和福利制度- 加强上级管理和领导者的培训- 提供更多的发展机会和资源时间表制定调查方案和问卷设计：1周调查数据收集和分析：2周员工满意度报告撰写：1周行动计划制定和实施：2周总共需要约6周时间完成整个调查项目。
谈员工满意度调查的方法与步骤
谈员工满意度调查的方法与步骤员工满意度调查是一种评估员工对组织环境、工作条件、管理政策和待遇等方面满意程度的方法。
这种调查对于组织来说非常重要，因为员工满意度直接影响到员工的绩效、员工流失率、员工健康和组织的整体绩效。
下面将详细探讨员工满意度调查的方法和步骤。
一、员工满意度调查方法1.问卷调查：问卷调查是常见的调查方法之一，可以通过纸质或在线问卷的形式收集员工的意见和反馈。
问卷包括多个问题，涵盖不同方面的满意度，如工作环境、薪酬福利、培训发展、领导管理等。
该方法适用于大规模的员工满意度调查，可以收集到大量员工的意见，并进行定量分析。
2.访谈：访谈是一种直接与员工进行深入对话的方法，可以通过沟通和交流来了解员工的真实感受和需求。
访谈通常由专业人士进行，确保访谈结果的准确性和可靠性。
访谈可以提供详细和质性的信息，有助于深入了解员工的满意度和问题所在。
3.焦点小组讨论：焦点小组是一种集体讨论的方法，由一组员工共同参与。
组织可以邀请具有代表性的员工参与焦点小组，以收集不同意见和观点。
这种方法可以促进员工之间的交流和互动，发现潜在的问题和机会，并形成共识。
4.匿名反馈盒：匿名反馈盒是一种收集员工意见的简便方法。
组织可以在一些位置放置反馈盒，员工可以把自己的想法和问题写在纸条上放入盒子里。
这种方法相对低成本，可以鼓励员工流动的意见和反馈。
二、员工满意度调查步骤1.确定目标和目的：在进行员工满意度调查之前，组织需要明确调查的目标和目的。
这可以帮助组织明确想要得到的信息和反馈，并为后续步骤提供指导。
2.设计调查工具：根据目标和目的，组织需要设计调查工具，如问卷、访谈指南、焦点小组的议程等。
调查工具应涵盖不同方面的员工满意度，并根据实际情况进行个性化的调整。
3.确保可靠性和有效性：为确保调查结果的可靠性和有效性，组织需要测试和验证调查工具。
可以先进行小规模的试点调查，然后根据结果进行调整和改进。
4.收集反馈和意见：执行调查并收集反馈和意见。
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员工满意度调查流程如果你从来也没有做过员工满意度调查，你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张. 当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件. 组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。
4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。
5. 高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素。
与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。
如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的。
在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空，这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。
如果一个公司关注于企业内部资源以期待改善某一方面收益而员工的真实需要是要更多的培训和更好的沟通，最后的结果将会是导致资源成本更高，同时员工的士气更加低落。
我们的一个客户通过实施一个员工调查成功的把员工的流动率从50%降低到30%，为企业每年节约了200万的运作费用，这个费用可以为企业每年做20次员工的调查。
如果评估降低流动率节约的成本主要取决于新员工培训达到合格工作要求的培训费用，拥有高技能的人力资源的公司将会意识到大量的成本节约和生产率的提高。
哈佛商业周刊报道降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%-65%的劳动生产率。
上面所述的是企业的“硬”收益，除此以外还为企业带来很难量化衡量的“软”收益。
员工会很感激企业能在意他们的意见，当他们的意见被采纳执行后会更有主人翁感。
当企业的变更让员工感觉到对未来的工作更有利时，会给企业带来除了降低流动率以外的潜在的多方面的受益，包括：·更有充满活力的员工，·大幅提高的生产率，·改善的团队合作关系，·高质量的产品和服务，·更加满意的客户。
IT技术的发展已经能让管理层在短时间内了解调查结果。
我们就有这种能力，让客户在2到3周内掌握调查结果（包括公司分析优势和劣势，建议报告）。
第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题现在这个步骤与以前相比已经变的非常简单了。
以前的做法通常是咨询人员到客户的工作场所，花上几天或一周的时间面访内部的员工，然后设计问卷。
这种方法有很多不利的方面：·浪费时间,·成本昂贵,·尽管不同的客户问卷中包含相同的部分内容，但是问题的用辞不一致导致多个公司的横向比较变的没有可能。
我们的方法既简化又改进旧的流程。
我们研究开发了一个对大多数公司都适用的，包含了核心问题的基本问卷，这份问卷包括：主管公正、组织沟通和工作环境等问题，基于这些核心问题开始，我们再根据不同客户的要求进行个性化的设计。
定期地，我们会根据最新实施项目的情况来检查目前的基本问卷，看看哪些问题需要增加，哪些需要调整，这样来保证基本问卷的广泛代表性，并且能够使客户通过横向的比较来了解自己企业在行业中所处的位置，进行标杆管理。
要决定需要什么样的个性化，我们通常向客户问一些诸如此类的问题：·在这个时间实施调查的原因是什么·客户对于公司内部工作状况好和不好的假设前提是什么·公司内部产生了什么样的谣言·由于工作环境的原因是不是会带来一些特别的关注（比如：安全方面、道德伦理方面等）·公司的使命是什么·是否有以前员工调查的结果如果有，是否可以给我们参考·员工福利政策中包括了那些方面的福利我们然后起草出一份问卷初稿给客户讨论，我们会通过Email的方式与客户多次的沟通直到问卷的最后定稿。
第四步、选择员工满意度调查方法有两种基本的员工满意度调查的方法–使用互联网和纸张问卷。
我们选择的标准是看受访者最适合哪一种–最适合的考虑是方便性、易用性和可信度。
当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了。
如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是我们首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。
我们有安全的服务器设备，因此不必要担心数据的回收安全。
如果公司只有一小部分员工能够上网，我们则建议采用传统的纸张调查的方式。
在一些情况下，我们也可以采用混合的方法，这样可以有效的提高回复率。
第五步、在员工满意度调查中该注意的问题通过互联网实施调查的优势之一是你能够询问传统方式无法做到的特定问题，当一些客户意识到这种情况时，他们会有一种倾向去问这方面所有的问题。
然而，我们不建议这样做。
有很多原因导致员工不愿意回答某些特定的问题，包括：1. 他们感到没有资格回答,2. 他们害怕回答，害怕公司的某个人发现他们的反馈，3. 他们对涉及的问题漠不关心的，4. 他们忘记了要去回答。
让我们分别来详细说明上面的情况。
如果员工感到他们没有资格回答，他们的答案可能会是随便猜选的。
这样的答案可能会使调查的数据更加混乱，分析出有价值的结果变得更加困难。
如果员工害怕回答问题，但是要被要求必须这样做，他们可能有意的选择一些不能反映他们真实意图的答案，这将会导致调查结果不能准确反映某个群体的真实意见。
如果员工]对涉及的问题漠不关心，他们可能会随机的选择答案敷衍了事，这也会到导致数据的混乱状况。
上面所列的第四种情况是员工忘记了他所回答的某个问题。
这种情况在做员工满意度打分题的时候经常发生。
另一个员工不愿意回答的问题是问他们所属的部门，这并不是因为他们遗忘的原因–而是员工潜在的意识不想让自己的身份被调查者识别。
接下来的背景资料问题通常员工都不能完整的回答，我们通常也不要求员工一定要回答这些问题的，了解员工所属的部门比了解他们的性别、年龄，收入等变量更有意义。
第六步、确认最终问卷并且测试在这一步的开始部分，我们和客户首先是确定调查问卷（不论是internet问卷还是传统的纸张问卷），这并不是简单地检查问卷的措辞–我们是检查正确的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。
当问卷确认后，如果是纸张的问卷，我们就去安排排版印刷；如果是网上问卷，我们就会通过专业的库玛问卷设计系统来生成Web的问卷（这个问卷只需要简单的步骤就能完成）。
当网页的问卷设计完成后，我们需要做内部的测试来确保问卷能够正常进行并且可以生成正确的数据文件。
第七步、向公司内部宣传员工满意度调查应该象对待企业的产品和服务的态度一样来对待员工满意度调查。
必须要保证调查的高质量，让每个相关的人员都了解到调查的重要性。
这部分主要讨论这方面的做法。
正如其他的推广活动一样，我们需要注意到以下几方面的事情：·决定推广的目标受众，·创建产品或服务的意识，·传递产品或服务的益处，·让人们知道如何去获得产品或服务。
在你开始以前，你将需要指定某个人负责这个调查过程的沟通。
这通常是一个项目经理做，也可以是不同的人。
决定推广的目标受众员工满意度调查需要推广的受众事实上包括两类人。
·员工,·员工的管理者.让员工了解调查的原因是显而易见的，但经理也是必要的目标受众–他们的支持是保证员工满意度调查项目实施的必要保证。
一个经理可以提高或者降低他所负责员工的回复率。
. 培养调查的意识调查邀请发出前的2到3周内，你应当让员工意识到调查的意义。
1. 与高级经理进行沟通，强调调查的重要意义、调查的保密性。
2. 高级经理与公司的中层管理人员再进行沟通。
3. 通过最有效率的沟通途径向员工传播调查的信息。
所有的经理都应当立即召开所属员工会议向他们通报调查的流程。
沟通员工满意度调查的益处在调查实施前的沟通期间，包括与员工的沟通，下面的要点应当被强调：·回复的重要性。
“我们不能解决员工没能告诉我们的事情。
”·调查过程和数据的保密和匿名性，·调查结果将如何分发给所有的员工，·调查的信息将如何使用。
第八步、邀请员工参加调查发给员工的调查邀请信可以通过email邮件或者张贴备忘录的形式。
无论那种方式，下面的关键信息一定要传递给员工。
·要发生什么. 例如，“我们将要实施一个员工满意度的调查”；·为什么要发生. 例如, ". . . 由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变的迫切重要。
"·调查是匿名和保密的. 使员工确信他们的反馈将会严格保密。
如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息。
·调查结果怎样使用. 任何你希望与员工分析的结果都最可能得到较高的回复率。
·调查需要花多少时间来完成. 大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，将需要15到20分钟的时间来完成。
·给出截止日期·感谢员工花费时间来参与。
其他信息也可以考虑包括在邀请信中：·告诉员工调查可以在工作时间中完成，·参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会。
为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。
第九步、解释调查的结果调查可以产生多少数据是令人惊奇的。
每个矩阵的问题都可能有多个答案，每个答案都会与平均分数去比较，我们还需要根据不同的人群进行细分，为每个群体生成独立的报告。