群体组织行为学

第一节 群体概述
三、群体的作用
（一）完成组织任务 （二）满足成员的心理需要 （三）进行有效的信息沟通 （四）协调人际关系 （五）促进成员间的相互激励
第一节 群体概述
四、群体发展阶段 （一）群体发展的五阶段模型
塔克曼和詹森认为，群体的发展要经历五个阶段:形成阶段、震荡阶段、 规范化阶段、执行阶段和中止阶段。 （二）间断─平衡模型 鲍姆加特纳和琼斯提出
பைடு நூலகம்
第二节 群体行为解释
三、群体互动过程 群体互动过程会产生两种效应:一是协同效应；二是社会促进效应。 （一）协同效应 协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作 用的总和，简单地说，就是“1+1＞2”。 （二）社会促进效应 社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个 体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
5、群体规范的作用
（1）群体规范能起到群体的支柱作用 （2）群体规范能起到评价标准的作用 （3）群体规范能起到群体动力的作用 （4）群体规范具有行为导向和矫正作用
第二节 群体行为解释
（三）从众行为 1、从众行为含义
从众行为又称从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力 下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。 2、从众行为的表现形式 （1）产生从众行为的原因有:
目录
CONTENTS
01
群体概述
02 群体解释行为
03 非正式群体与管理
第一节 群体概述
一、群体的含义 群体介于组织与个体之间，是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为
了达到特别的目的结合在一起的集合，即由若干个组成为实现组织目标和利 益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人 群结合体。
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。这些外部因
素包括组织的整体战略、职权结构、规章制度、资源、员工录用过程、绩 效评估和奖励体系、组织文化及工作物理环境等。 二、群体结构 （一）角色
1、角色认同 2、角色直觉 3、角色期待 4、角色冲突
第二节 群体行为解释
第二节 群体行为解释
（六）群体凝聚力 1、群体凝聚力的概念 一般来说，每个人都有一种要求归属于某一群体的感情，希望成为其中的 一员以满足安全、友谊、爱和尊重的需要。群体的每个成员都感到彼此互 相吸引，并为作为群体的一员而自豪，这就是群体凝聚力，或叫内聚力。 凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感与力量感。 2、群体凝聚力的表现形式 （1）自然凝聚力 （2）工作凝聚力 （3）领导者凝聚力 （4）情感凝聚力
从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义: 1、群体由两个或两个以上的个体组成。 2、群体具有稳定的结构。 3、群体成员有着相同的目标。 4、群体成员有着共同的利益。
第一节 群体概述
二、群体的类型 （一）按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体 （二）按照成员关系的密切程度，可以把群体分为松散群体、联合群体和集 体 （三）按照群体的规模大小，可以把群体分为大型群体和小型群体 （四）按照群体是否实际存在，可以把群体分为假设群体和实力群体 （五）按照群体在社会上发挥作用的大小，可以把群体分为参照群体和一般 群体 （六）按照群体的开放程度，可以把群体分为开放型群体和封闭型群体
第二节 群体行为解释
（四）群体规模 社会惰化是指一种倾向:一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。 有关群体规模的研究还使我们得出另外两个结论:第一，成员为奇数的群 体似乎比偶数群体更有利；第二，5人或7人组成的群体在执行任务时，比 更大一些或更小一些的群体更有效。 （五）群体构成 执行任务时，异质群体会比同质群体更有效。 群体构成可能是流动率的一个重要预测变量。
①把多数人的错误判断看成是正确的而表现出从众行为。 ②因对自己的判断缺乏信心，对结果没有把握而采取从众行为以求心安。
③虽然相信自己的判断没错，但又不愿标新立异，或担心打架冷眼相待，因此，表面上采取从众 行为，内心则保留自己的判断，当群体压力被解除时再讲出自己真正的看法。此种情况可称为权 宜从众。 （2)从众行为的表现形式:（表面和内心的2个维度） ①表面从众，内心也接受②表面从众，内心却拒绝③表面不从众，内心却接受④表面不从众，内 心也拒绝 从众行为的消极作用：表现在 群体压力抑制成员的独立性。 群体的从众行为，容易在决策时做出‘表面一致”但不一定正确的结论。
间断─平衡模型适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不 适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
考点解析
1、群体、正式群体、非正式群体【名词解释】 2、群体的作用。【简答】❖❖❖
(1)完成组织任务。 (2)满足成员的心理需要。 (3)进行有效的信息沟通。 (4)协调人际关系。 (5)促进成员间的相互激励。 3、塔克曼(Tuckerman)和詹森(Jensen) (1977)认为，群体的发展要经历五个 阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。【多选】 ❖❖ 4、间断-平衡模型【简答、论述】
（二）群体规范
1、群体规范的概念 2、群体规范的形成 3、群体规范的改进 其内容包括:
①明确规范内容。调查、了解群体已形成的规范，特别是起消极作用的规范，并听取成
员对这些规范的改革意见。
②制定规范剖析图。③进行改革
4、群体规范的压力
美国心理学家莱维特提出了群体对持异议者施加压力额四种方式: 理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。
第二节 群体行为解释
四、群体决策 （一）群体决策方法 1、头脑风暴法
头脑风暴法就是6～12人围坐在一起、主持者先把问题说明白，确保每位成员都清楚地 了解问题的症结所在然后在给定的时间内大家自由发言，尽可能多地想出问题的各种解 决方案。 头脑风暴法的优点有： ①可以帮助群体解决在工作中遇到的实际困难。 ②群体成员的参与性强。 ③有利于加深成员对问题理解的程度。 ④集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。 头脑风暴法的缺点有： ①对主持者的要求高，主持者如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际。 ②主持者主要扮演引导者的角色，参与讨论的机会较少。 ③讨论的问题能否得到解决受参与讨论者水平的限制。 ④不是所有的问题都适合用来讨论。