关于运营质量控制体系的思考
质量管理体系在企业运营中的作用和意义
质量管理体系在企业运营中的作用和意义在现代企业管理中，质量管理体系被认为是一个至关重要的工具。
它涵盖了企业内部所有与质量相关的活动，通过制定一系列的标准和流程，以确保产品和服务的质量得到控制和持续改进。
质量管理体系对企业的运营起着至关重要的作用，本文将探讨其作用和意义。
1. 提高顾客满意度质量管理体系通过使企业的产品和服务符合标准和规范，从而提高了顾客的满意度。
通过建立有效的质量控制机制，企业能够提供高质量的产品和服务，满足顾客的需求和期望。
这样，企业可以获得更多的顾客信任，并建立长久的合作关系。
2. 提升产品和服务质量质量管理体系以标准化的方法帮助企业识别和纠正潜在的质量问题。
通过建立流程、标准和评估机制，企业能够在产品和服务提供过程中及时发现和解决问题，确保产品和服务的一致性和可靠性。
这样，企业能够提高产品和服务的质量水平，减少质量缺陷和投诉，提升竞争力。
3. 降低成本质量管理体系可以帮助企业降低生产和运营成本。
通过规范和改进各个环节的工作流程，减少资源浪费和不必要的重复工作，企业能够提高效率和生产力。
同时，通过控制质量风险和减少质量问题所导致的成本，企业能够降低质量成本和售后维修费用。
4. 建立良好的企业声誉质量管理体系是企业建立良好声誉的重要保证。
通过不断追求卓越的质量和客户满意度，企业能够赢得顾客和市场的认可。
良好的声誉能够帮助企业吸引更多的潜在顾客和合作伙伴，扩大市场份额和品牌影响力。
5. 持续改进质量管理体系强调持续改进的理念，帮助企业实现质量的不断提升。
通过设定目标、监控绩效和进行内部审核，企业能够发现潜在的问题和改进机会。
不断追求卓越的质量和绩效可以帮助企业保持竞争力，适应市场的变化和需求。
6. 符合法律要求和监管质量管理体系可以帮助企业遵守法律法规和监管要求。
通过建立合规的流程和操作，企业能够保证产品和服务的安全性和符合性。
这样，企业能够减少法律风险和潜在的罚款和损失。
总结：质量管理体系在企业运营中的作用和意义不可忽视。
如何有效监督公司运营的质量控制
如何有效监督公司运营的质量控制公司的质量控制是企业发展和竞争力的重要保障。
为了确保产品和服务的质量标准得以持续遵守和改进，建立一个高效的监督机制是至关重要的。
本文将提供一些有效监督公司运营质量控制的方法和策略。
一、建立明确的质量控制目标与标准明确的质量控制目标能为企业提供具体的方向和要求。
管理层应与相关部门共同制定适用于公司的质量控制目标和标准，确保其具有可量化和可衡量性。
此外，应对质量控制目标和标准进行定期评估和修订，以适应不断变化的市场需求和环境。
二、建立质量监控机制1. 建立质量管理团队：公司应该组建专门的质量管理团队，负责制定和执行质量控制策略、处理质量问题，并与各部门建立协作机制，确保全员参与和推动质量控制工作。
2. 设立质量控制指标：制定可操作和可度量的质量控制指标，并进行定期监测和评估。
例如，产品质量指标可以包括客户满意度、产品合格率、售后服务响应时间等。
3. 建立详细的质量档案：建立详细的质量档案，记录产品生产过程和服务过程中的各项数据，以便追溯和分析问题的根源，并提供决策支持。
4. 引入质量管理系统：应该引入适用的质量管理系统，如ISO 9001等，以确保质量管理工作得到规范和体系化的支持。
三、执行有效的监督手段1. 定期质量检查：通过定期组织质量检查和内外部审核，对公司各个环节的运营情况进行全面评估，及时发现和解决问题，确保质量目标的实现。
2. 培训与教育：对员工进行相关质量控制培训，提高其质量意识和质量管理能力，使其能够真正理解公司的质量标准并有效落实。
3. 鼓励员工反馈：建立员工反馈机制，让员工能够及时报告发现的质量问题和潜在风险，并给予合理的奖励和反馈，在员工中形成持续改进的氛围。
4. 客户投诉管理：建立健全的客户投诉管理体系，及时处理并分析客户投诉，提供满意的解决方案，以保持客户满意度并改进产品和服务质量。
四、数据分析和持续改进1. 数据分析：通过对质量控制过程中收集的数据进行分析，找出问题的关键点和改进的方向，为持续改进提供决策支持。
对质量管理体系建设和运行中关键问题的思考
管理探索Һ㊀对质量管理体系建设和运行中关键问题的思考周㊀婷摘㊀要：当前，我国经济发展速度逐渐加快，企业也出现了大幅扩张的趋势㊂在这种背景下，质量管理体系的重要性开始凸显㊂通过建设并运行质量管理体系，可以使企业对内部问题进行有效管控，有利于提高市场竞争能力，实现良好的发展目标㊂因此，需要重视质量管理体系的建设，并明确建设与运行过程中可能出现的问题，为后续的处理打下坚实基础㊂首先，分析质量管理体系建设的必要性，其次，阐述了其建设要素，最后，针对运行关键问题进行深入研究，以供参考㊂关键词：质量管理；体系建设；运行问题一㊁引言当前，质量管理体系在企业内部的应用得到了较为广泛的重视㊂通过建设并落实质量管理相关策略，可以有效控制运营过程中出现的负面问题，使企业能够在市场竞争中获得对应优势㊂在建设过程中，需要注重这一体系的基础构成要素，并确保其运行阶段能够得到正确控制，避免相关问题影响整体管理效果，实现良好的企业建设与发展目标㊂二㊁质量管理体系建设的必要性当前，社会企业在运营过程中普遍缺乏科学性的处理目标，对内部的管理效果也达不到基础标准，导致质量管控级别较低㊂在这种情况下，企业在市场中的竞争能力相对较弱，无法以质量优势获得胜出，不利于未来的进一步发展㊂通过落实科学质量管理体系，可以使企业在发展与运营过程中，充分结合自身条件状态，制订基础管理目标，达到理想的建设效果㊂因此，需要重视质量管理体系的必要性，确保其能够与经营环节实现理想的融合目标，达到最佳建设效果㊂三㊁质量管理体系建设的基础要素（一）管理职责在质量管理体系建设的过程中，企业管理人员需要注重职责角度的控制㊂管理职责属于体系中的核心要素之一，由于企业日常工作范围相对较广，整体控制难度较高，因此管理活动需要制订基础应用方针，对质量控制的目标进行规划，使其能够贴合人员的职责安排，确保体系能够得到有效落实㊂在这一过程中，需要明确各个环节的内容丰富性，并结合质量管理体系的需求，规划分析处理工作，目标，使体系能够得到正确建设，达到理想的应用效果㊂（二）资源管理在质量管理体系建设阶段，还需要从资源分配的角度出发，针对管控流程进行深入规划㊂例如，信息资源分配对企业发展具有重要意义，在质量管理体系控制阶段㊂首先，应当重视员工内部的信息交流效率，确保个人经验可以得到共享，达到团队提升的目标㊂其次，还应当重视对物质资源的控制㊂企业内部质量管控需要大量的物质资源进行支持，因此如果没有对物质资源进行合理分配，便会削弱体系应用效果，不利于未来的发展㊂最后，还应当重视人力资源的管控与分配㊂质量检测工作与员工的工作效果存在较为密切联系，因此需要重视员工的培训工作，确保相关体系可以得到正确建设㊂（三）产品实现过程在架设体系的过程中，企业需要重视产品实现的过程与角度控制㊂通常情况下，针对这一阶段的管控需要从以下三个主要角度进行分析㊂首先，应当注重消费者的基础需求，并通过结合相关意见的方式，达到理想的质量管理体系进建设目标㊂其次，应当对产品进行针对性设计，使质量管控体系可以从多个角度进行控制，有效解决质量问题㊂最后，应当将产品的处理环节透明度提升，使体系应用能够达到最佳效果，为企业的发展打下了坚实的基础㊂四㊁质量管理体系运行关键问题分析（一）构建必要流程体系在质量管理体系运行过程中，应当注重构建基础体系所必须的基础流程规划㊂常规情况下，建立基础流程需要经过梳理㊁优化㊁再造三个主要阶段㊂因此，在处理过程中相关人员需要首先结合企业的发展状态，明确相关业务的主要内容，并针对业务实施流程进行整合，使流程体系能够得到良好的梳理效果㊂同时，在处理阶段，还需要针对过程存在的横向联系情况，落实协作与业务处理的基础功能，使企业的发展价值链能够得到有效落实，降低质量管理体系运行出现不良情况的概率㊂在优化过程中，应当结合价值链与核心业务流程，针对业务基础内容进行简化㊁合并㊁重新排列㊂通过这些处理方式，可以有效提高体系的应用效果，有利于质量管控工作的展开㊂（二）保证体系运行匹配程度符合标准在体系建设与运行阶段，需要保证其与企业发展控制方式的匹配程度，避免出现实行过于突兀的问题㊂在这一过程中，应当针对业务经营模式进行筛选，使其可以与质量管理体系的运行标准相贴合，降低出现不良情况的可能性㊂同时，还需要针对质量责任主体的变化情况进行分析，明确各个管控体系模式的实行效果，提高整体规划的科学性㊂通过这一措施，能够有效解决运行问题，有利于控制体系落实效果的提升㊂（三）重视应用与改进机制的确立在质量管理体系运行阶段，应用机制的建立与改进具有重要的影响意义㊂因此，需要在这一过程中，持续改进企业发展的服务流程，使其能够与管控需求相贴合，解决市场经济存在的不良问题㊂同时，还需要结合内部与外部条件的变化，对质量管理体系进行深入优化，确保其可以达到应用需求，降低出现问题的可能性，实现良好的实施目标㊂五㊁结语综上所述，在质量管理体系建设与运行的过程中，应当重视相关细节的把控，确保其能够与企业的需求相贴合，降低出现问题的可能性㊂同时，还应当采取有效的措施，提高体系运行效果，进一步强化企业未来发展的质量，提高市场竞争能力，为以后的发展打下了坚实的基础㊂参考文献：［１］陈美华．浅论质量意识对质量管理体系运行的重要性［Ｊ］．科技经济导刊，２０２０，ｖ．２８；Ｎｏ．７０８（１０）：２１８－２１９．［２］唐诚江．质量管理体系有效运行的实践思考［Ｊ］．福建质量管理，２０１９（７）：２３７－２３８．作者简介：周婷，南京洛普股份有限公司㊂５１。
运营管理中的质量控制
运营管理中的质量控制在运营管理中，质量控制是确保产品或服务符合预期质量标准的重要环节。
它涵盖了从制定质量策略到监控质量的全过程，旨在确保产品或服务的一致性、可靠性和客户满意度。
本文将讨论运营管理中的质量控制，包括其定义、目标、方法和实施过程。
质量控制是通过实施一系列的措施和方法，以确保产品或服务达到预期的质量要求。
质量控制的目标是最大程度地减少制品的非预期差异，并确保其可靠性和一致性。
这可以通过制定质量标准、监测生产过程、检查成品和反馈改进来实现。
制定质量标准是质量控制的基础。
质量标准是指产品或服务质量的期望标准。
它们可以基于内外部要求、客户需求和行业标准来确定。
制定质量标准的关键是确保它们具体、可衡量和可操作。
只有明确的质量标准，才能引导后续的质量控制活动。
监测生产过程是质量控制中的重要环节。
通过监测生产过程，可以及时发现和纠正潜在的问题，确保产品或服务的一致性。
监测生产过程可以使用各种方法，如统计过程控制（SPC）、六西格玛和质量管理工具。
这些方法可以帮助识别和分析制造过程中的异常，并采取适当的纠正措施。
第三，检查成品是质量控制中的另一个重要步骤。
通过对成品进行检查和测试，可以评估其质量，并确保其符合质量标准。
检查成品可以通过抽样检测、严格检验和功能性测试等方法进行。
这些方法旨在发现产品中的缺陷、错误和不一致之处，并采取适当的纠正行动。
反馈改进是质量控制的关键环节。
在质量控制过程中，需要收集和分析各种数据和反馈，以评估产品或服务的质量，并提出改进建议。
这可以通过客户反馈、内部评估和关键绩效指标（KPIs）等手段来实现。
反馈改进的目标是不断提高产品或服务的质量，并满足客户的需求和期望。
在实施质量控制时，需要遵循一些最佳实践和原则。
质量控制应与整个组织的运营策略和目标相一致。
质量控制应由专门的团队或质量团队负责，确保其得到适当的关注和资源支持。
质量控制应成为组织文化的一部分，每个员工都应参与其中。
运营管理中的质量控制与质量管理
运营管理中的质量控制与质量管理随着企业竞争的加剧，质量成为企业发展的重要因素。
运营管理中的质量控制与质量管理是确保产品或服务质量的关键过程。
本文将详细介绍质量控制和质量管理的步骤、内容和重要性。
一、质量控制质量控制是指通过检验、测量、控制并纠正产品或服务的特点，以确保达到既定的质量标准。
以下是质量控制的步骤和内容：1. 设定质量标准首先，企业需要设定明确的质量标准。
质量标准应基于顾客需求和市场要求，并考虑产品或服务的特点和特定行业的规范。
2. 检验和测量质量控制的核心是通过检验和测量来验证产品或服务的质量。
企业可以采用各种方法和技术，如抽样、检测设备和自动化系统，进行质量检验和测量。
3. 控制过程一旦问题或缺陷被发现，企业需要立即采取措施来纠正并控制质量问题的发展。
这包括调整生产流程、提供培训、改进设备等。
4. 数据分析质量控制还包括对收集的数据进行分析，以识别潜在的趋势和问题。
通过分析数据，企业可以找出根本原因，并采取预防措施来避免再次出现问题。
5. 改进和持续改进质量控制是一个持续的过程，企业应不断寻求改进和提升。
通过改进产品或服务的质量，企业可以满足顾客需求、提高竞争力，并获得长期的市场优势。
二、质量管理质量管理是一种综合性的管理方法，旨在通过全面而系统地管理各个环节来提高和保证产品或服务的质量。
以下是质量管理的步骤和内容：1. 制定质量策略和目标企业需要制定明确的质量策略和目标，以指导整个质量管理过程。
质量策略应与企业的战略目标相一致，并包括质量标准、质量要求和改进计划等内容。
2. 设计和规划质量管理包括产品或服务的设计和规划。
企业需要考虑顾客需求、市场要求、技术标准和法律法规等因素，制定适当的设计和规划方案。
3. 执行和监控质量管理需要全员参与和执行。
企业应建立相应的管理体系和流程，确保各个环节都符合质量标准和要求。
同时，监控和评估整个过程的运行情况，及时发现和解决问题。
4. 培训和教育质量管理需要员工具备相关的知识和技能。
运营管理与质量控制
运营管理与质量控制运营管理和质量控制是企业成功的重要组成部分。
一个高效的运营管理可以确保生产过程的顺利进行，而质量控制则关乎产品和服务的质量。
本文将探讨运营管理与质量控制的关系，以及如何实施有效的运营管理和质量控制来提升企业的绩效。
一、运营管理的重要性运营管理是指企业在生产、供应链、物流、采购等方面的管理活动。
一个好的运营管理可以帮助企业提高生产效率，减少生产成本，并确保产品和服务按时交付给客户。
运营管理要素包括但不限于生产计划、库存管理、物流协调和供应商管理等。
二、质量控制的意义质量控制是指通过各种手段和方法，确保产品和服务符合特定要求的过程。
质量控制的目标是满足客户需求并提供卓越的产品和服务。
良好的质量控制可以提升企业的声誉，增加客户满意度，并减少产品退货和售后服务等成本。
三、运营管理与质量控制的关系运营管理和质量控制密切相关，二者相互促进和支持。
有效的运营管理可以提供优质的产品和服务的基础，而质量控制则确保产品和服务的符合性和一致性。
运营管理关注的是生产过程的高效与流畅，而质量控制关注的是产品和服务的质量。
二者的综合管理可以确保产品和服务的高质量和客户满意度。
四、实施有效的1. 设立明确的目标和指标：企业应该制定明确的运营管理和质量控制目标，并建立相应的指标来衡量绩效。
例如，设置生产效率指标、产品质量指标和客户满意度指标等，以监控和评估运营管理和质量控制的成效。
2. 优化生产流程：通过优化生产流程，减少生产环节中的浪费和低效。
可以采用先进的生产技术、自动化设备和信息系统来提高生产效率和质量控制的准确性。
同时，与供应商建立紧密合作，确保原材料的高质量和及时供应。
3. 建立质量管理体系：制定详细的质量管理规章制度，确保每个员工都明确自己在质量控制中的职责。
建立质量管理团队，负责制定和执行质量控制计划，并进行持续的监测和改进。
在生产过程中进行抽样检测和全面检查，确保产品符合质量标准。
4. 强调员工培训和参与：提供必要的员工培训，使其具备相关的技能和知识，能够全面参与运营管理和质量控制活动。
运营管理中的质量控制与改进方法
运营管理中的质量控制与改进方法随着市场竞争日益激烈，企业的质量控制和改进占据了越来越重要的地位。
在运营管理中，质量控制和改进是一项关乎企业生存和发展的核心工作。
为了确保客户满意度和产品质量，企业需要建立有效的质量管理体系，在不断发展和改进中适应市场变化和客户需求。
一、流程控制流程控制是质量管理中的重要一步。
按照既定的流程生产，保证产品质量的稳定性。
首先，在生产的开始阶段应明确产品的工艺和标准操作规程，确保所有员工了解并严格遵守。
其次，对于生产过程中的关键节点，应设立质量控制点辅助检查，以确保每一个环节的符合性。
最后，在生产结束前，对产品进行全面的最终检验，确保产品质量符合标准要求。
厂商常常采取质量管理软件和各种传感器设备管理生产流程，提高自动化程度，减少人为管理疏漏，提高产品的质量和稳定性。
二、完善的检验机制建立完善的检验机制是保证产品质量的重要步骤。
在产品制造、运输、储存和销售的不同阶段，实施不同的检验措施。
检验应包括体检、检测和检验三个方面。
体检检查生产过程和生产运营的各个阶段是否符合质量要求；检测对产品的各项指标进行检查，以确定其符合全球规定的标准规范；检验是对产品最终的进行全面检查，以保证产品在储存和交付的各个阶段符合质量要求。
检验还有一种重要的方式就是”遥感”。
采用遥感技术，可以对所需检测的信息进行快速的全量数据收集，提高检测的效率和准确性，减少人为的偏差，提高所得的质量数据的准确性。
三、用户体验管理用户体验管理是质量管理中的重要一环。
用户体验包括产品功能的符合程度、使用安全性、售后服务等方面。
一方面，企业应尽可能的满足客户的需要，一方面应不断完善和提高用户体验。
为此，企业应该积极投入售后服务，完善售后服务体系，总结用户的反馈和建议，并针对问题做出有效的及时解决方案。
另外还可以加入专业的用户体验团队，定期进行用户调研、用户焦点测试和用户体验评估。
多维度的用户反馈，可以有效的帮助企业改进和完善产品用户体验。
质量管理体系的问题解决和持续改进方法
质量管理体系的问题解决和持续改进方法在现代企业中，建立和维护一个健全的质量管理体系是至关重要的。
质量管理体系可以帮助企业确保产品和服务的质量，提高客户满意度，并增强企业的竞争力。
然而，在实际操作中，质量管理体系可能会面临各种问题。
本文将探讨一些常见的质量管理体系问题，并提供解决这些问题和实现持续改进的方法。
一、质量管理体系问题1.1 缺乏明确的质量目标和指标在一些企业中，质量目标和指标没有明确定义或者定义不清晰。
这导致了质量管理体系的执行缺乏明确的方向和依据，难以实现质量的持续改进。
1.2 过程不规范或流程冗杂企业的运营流程不规范或流程过于复杂时，容易引发各种问题。
例如，生产流程中缺乏标准化的工艺流程，导致产品质量难以控制；管理流程过于繁琐，造成协调沟通不畅，影响了质量管理体系的有效运行。
1.3 人员参与度不高质量管理体系的执行离不开各个部门和员工的积极参与。
然而，在某些企业中，员工对质量管理体系缺乏认知和理解，参与度低，导致质量问题的及时解决和持续改进困难。
二、质量管理体系问题的解决方法2.1 设定明确的质量目标和指标企业应该明确设定质量目标和指标，并将其传达给所有员工。
目标和指标应该具体、可量化，并与企业的战略目标相一致。
同时，应将质量目标和指标与员工的绩效考核和激励机制相结合，激发员工的积极性和主动性。
2.2 规范和简化流程企业应对各项运营流程进行规范和简化，确保每个环节都有明确的责任和要求。
通过标准化的工艺流程和管理流程，可以提高生产效率和质量控制的稳定性。
同时，企业还可以采用先进的信息化技术来简化流程，提高工作效率。
2.3 提高员工参与度企业应加强对员工的培训和教育，提高他们对质量管理体系的认知和理解。
同时，通过设立沟通渠道和开展团队合作，鼓励员工积极参与质量问题的解决和持续改进。
此外，企业还可以建立奖惩制度，激励员工提出改进建议和分享经验。
三、质量管理体系的持续改进方法3.1 建立反馈机制企业应建立并维护一个完善的反馈机制，及时收集和分析客户的反馈意见和投诉，发现存在的问题，并采取相应的纠正和预防措施。
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关于运营质量控制体系的思考
一、建立、完善政策机制
本着激励人才的理念，由行政人事归口建立更有竞争力的薪酬
政策和激励机制。
为每一位员工提供符合自身发展目标的计划
或建议，让员工通过自身努力达到可见的预期目标，即兼顾阶
段性和长期性，更兼顾可实现原则。
可考虑充分授权，过程监
督，节点把控,权责对等的原则，完善奖惩和激励制度，把各部
门、各岗位之间的共性问题和交叉工作充分考虑进去。
二、完善培训制度和内容
公司要建立健全培训体系。
把入职培训、岗前培训、在职培训、企业文化培训、技能培训、知识培训等科学、合理、系统的纳
入工作计划。
选择合适的培训师，通过考核认证后方可进行授
课，所有培训内容要有计划性和针对性，通过审核才能作为正
式培训教材。
这样有利于过程和效果的掌控，也更利于达成预
期目标。
三、强化目标管理
针对各部门、岗位具体情况，制定符合实际的量化工作目标。
注重过程管理的同时，更注重工作效率、结果；推行表格化管
理，使一些具体的工作更直观，这样在工作流程和工作节点把
控方面提高各岗位的时间观念和危机意识，倒逼各岗位养成良
好工作习惯，在职权范围之内的事情要充分授权，不易过多干
预，且最忌朝令夕改，通过科学的，可实现的目标管理法促进
工作目标的实现。
四、建立统一的考核体系
各岗位和单店之间，单店和管理公司之间，各职能部门和行政人事中心之间不能有任何不统一的考核标准，同一指标不能重复考核，让考核成为辅助管理工具，但绝不能成为口号，通过考核设定，利于过程把控，提高工作效率。
所有考核内容和标准应由行政人事中心归口统一管理，任何考核标准和内容均需通过行政人事中心审核后报总经理审批方能生效执行，否则视为无效。
五、服务质量标准
不断完善服务标准和流程，注重服务过程和宾客体验。
通过管理人员的言传身教，引导员工关注服务品质和宾客感受，提倡感动式服务。
让全体员工以参与服务过程为己任；以感动客户为标准；以服务品质的提升为荣誉；以企业良性发展为目标。
强调过程和参与，使服务品质的持续提升成为大家共同的使命。
六、产品品质
从装修设计开始就充分考虑产品品质，强调整体，突出特色。
点面结合，以点带面，把分区和功能考虑周全，在房间物品品质和性价比方面做出抉择，一定要达到个别物品能使客人产生一定要带回家的冲动。
要充分认识到产品自身只是外在，服务过程和品质才是核心，管理人员，特别是一线管理人员要清晰这个关键点，使关注宾客感受成为工作习惯，从而持续提升服
务品质。
七、企业文化
企业文化是无形资产，但却可以为公司发展带来最直接和有效
的收益。
我们应该立足眼下，着眼长远，逐步建立、积累、沉
淀和完善企业文化，选择普世价值观为导向、文化符号为亮点、核心内容为抓手，使之更具内涵和生命力。
让其成为企业日常
运营管理的有效工具，持续提升员工凝聚力、归属感、自豪感
和企业品牌美誉度，形成品牌效应，带动企业高效发展。
而文
化的形成和积累需要共同参与，可在一定层面发散思维进行探
讨，缺点符合企业自身发展的文化特点。
八、市场营销
如今传统的营销模式已经被彻底颠覆，更具优势和发展潜力的
是新媒体营销模式-或者说是免费营销模式是主流趋势。
不管是
微信、微博还是官网、APP 等模式给我们提供了免费营销的平
台，而很多成功电商经验已经给我们提供了很多参照借鉴的模
式，在做好线下销售的同时应该把线上销售作为营销工作的重
点。
移动终端已经成为目前主要消费选择和支付方式，涵盖功
能将日趋成熟、完善，争取会员是酒店类企业发展最终和唯一
的最佳选择。
九、关爱员工成长
相信就会产生奇迹，这是众所周知的道理。
在日常工作中充分
信任是起码的原则，在确定目标的前提下要给予足够的信任和
鼓励，激励员工挖掘自身潜能，创造更高价值。
关爱要成为一种习惯，而不是口号，不仅体现在日常工作中，还应该体现在生活中，使之真正成为良好习惯，把提高员工业务工作技能和和成长作为重要工作来抓，使其和企业共同成长、发展，共同促进发展。
十、行为管理
模范的力量是无穷的。
每个管理人员都有可能成为下属效仿的对象，作为管理层或员工如果不能时刻注意自己言行，都会为企业带来负面影响，特别是主要管理人员，任何政策、制度，管理人员要首先遵守，工作态度、方法、效率都应起到率先垂范的作用，影响和带动团队正能量的聚集，如果连自己都不能做到的事情，要求下属做到，显然没有说服力（特别是规章制度方面）。
平时关注行为管理，将大大提高工作效率和团队凝聚
力，让管理人员成为员工的榜样，通过行为管理提升企业竞争力。
十一、商业模式
创新的商业模式是企业发展的关键。
不管苹果还是小米，万达还是阿里巴巴，其之所以成功都是因为有一套创新的商业模式，不管是多业态发展的万达，还是相对单一业态的小米。
都找到了符合自己且不能轻易被模仿和超越的商业模式，任何企业要长期可持续发展都必须首先保证始终处于领先的商业盈利模式。