顾客的信任、满意和忠诚是最宝贵的财富
感恩客户最暖心一段话简短
感恩客户最暖心一段话简短全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在商业社会中，客户是企业最重要的资产，他们的支持和信任是企业发展的动力源泉。
正因为有了客户的支持和厚爱，企业才能不断壮大，不断创新，不断超越。
作为企业家或企业员工，我们应该时刻铭记感恩之心，感恩每一位客户的付出和支持。
感恩客户最暖心一段话：亲爱的客户，感谢您一直以来对我们的信任和支持。
因为您的支持，我们才能不断提升服务质量，不断完善产品设计，为您提供更好的购物体验。
您的每一个反馈和建议，都是我们前进的动力，让我们更加坚定地走在创新发展的道路上。
感恩客户最暖心一段话：亲爱的客户，您是我们的宝贵财富，您的每一次消费都是对我们最大的肯定和支持。
我们深知，没有您的支持，就没有我们今天的成绩和发展。
在这个感恩的时刻，我们要向您表达最诚挚的感谢和祝福，希望我们能一直携手合作，共同创造更美好的明天。
第二篇示例：在这个竞争激烈的商业环境中，客户是企业最宝贵的财富。
他们不仅是企业的支持者和消费者，更是企业成功的关键。
感恩客户是每个企业都应该重视的一个重要方面。
感恩客户并不仅仅是说一句谢谢那么简单，而是要用心关心、真诚对待每一位客户。
要让客户感受到你的诚意和尊重，要让他们知道他们的支持和信任对你们的重要性。
每个企业都应该懂得感恩客户，要记住，没有客户就没有企业的存在和发展。
感恩客户最暖心，因为客户是企业的根本。
没有客户，企业将无法生存。
每一位客户都是贵公司的虔诚顾客，对企业的发展起着关键作用。
所以，在这个时刻，我要向贵公司的每一位客户致以最诚挚的感谢和敬意。
感谢你们一直以来对我们的支持和信任，没有你们的支持，我们无法取得今天的成就。
感谢你们对我们提出的宝贵建议和意见，让我们能够不断改进和提高服务质量。
感谢您选择我们，让我们成为您的首选合作伙伴，相信我们会为您提供更优质的服务，让您感到更满意。
感恩客户最暖心，因为客户的满意是我们最大的骄傲。
我们以客户的满意为使命，始终把客户放在第一位。
感谢一路支持我的客户句子
感谢一路支持我的客户句子1.感谢一直以来对我们的信任和支持，您的满意是我们最大的动力。
2.因为您的支持，我们才能不断进步，为您提供更好的产品和服务。
3.感谢您在这段时间里对我们公司的支持和合作，我们将一如既往地竭尽所能。
4.感谢您的信任，我们将一如既往地提供优质的服务和高品质的产品。
5.与您的合作是我们最宝贵的财富，感谢您一路以来的支持和陪伴。
6.感谢您一路以来的信任与支持，您的满意是我们追求的目标。
7.感谢您一直以来的支持和帮助，我们将继续努力为您提供更好的产品和服务。
8.感谢您一路以来的耐心等待和支持，我们将以更高的品质回报您的信任。
9.感谢您对我们的信任和支持，我们将不负众望，为您带来更多惊喜与服务。
10.感谢您对我们的一路支持，您的满意将始终是我们最大的追求。
11.感谢您的长久以来的支持和拥护，我们将不断创新，为您提供更多优质产品。
12.感谢您的信任和支持，我们将持续改进，为您提供更好的产品和服务。
13.感谢您一路以来的陪伴和支持，我们将永远秉承诚信经营，为您服务。
14.感谢您一直以来的支持和鼓励，我们将继续努力创造更好的业绩。
15.感谢您的支持和信任，我们将竭尽所能为您提供更优质、更便捷的服务。
16.因为您的支持与帮助，我们能够稳步前行，感谢您一路以来的支持。
17.感谢您一路以来的支持和厚爱，我们将不负众望，一如既往地为您服务。
18.感谢您对我们的长期支持，我们将一如既往地遵循诚信经营与优质服务。
19.感谢您一直以来的支持和鼓励，我们将继续努力为您提供满意的产品和服务。
20.感谢您对我们的一贯支持，您的满意是我们最大的动力和动力源。
21.感谢您对我们产品的支持与了解，您的认可是我们最大的动力。
22.感谢您一路以来对我们品牌的支持与厚爱，我们会一如既往地努力做得更好。
23.感谢您对我们产品的信任和支持，我们将会一直为您提供最好的服务和质量。
24.感谢您对我们公司的持续支持，我们会继续努力创造更高品质的产品。
感谢新老顾客的句子
感谢新老顾客的句子1.我们衷心感谢您一直以来的支持和信任！2.感谢您选择我们，成为我们的忠诚顾客！3.您的支持和信任是我们前进的动力，感谢您一路相伴！4.感恩有您，我们才能不断进步和成长。
5.感谢您对我们的品牌一直以来的热爱和支持。
6.您的满意是我们最大的追求，我们会一如既往地为您提供优质的产品和服务。
7.感谢您给予我们改进的机会，我们会不断优化产品和服务，以满足您的需求。
8.您的反馈对我们非常重要，感谢您愿意与我们分享您的宝贵意见。
9.感谢您给予我们良好的口碑和推荐，我们会继续努力，不辜负您的期望。
10.您对我们的支持和忠诚让我们备受鼓舞，感谢您一直以来的陪伴和关注！11.无论您是新顾客还是老顾客，您的选择和信任都对我们来说非常宝贵。
12.感谢您给予我们机会为您提供优质的产品和服务。
13.您的满意度是我们最大的追求，感谢您一直以来的支持和鼓励。
14.感谢您选择我们的产品，在未来的日子里，我们将继续努力，为您带来更多惊喜和优质体验。
15.您的信任和支持是我们向前迈进的动力，感谢您为我们创造了美好16.感谢您一直以来的支持，我们将一如既往地为您提供最好的产品和服务。
17.感谢您为我们的产品提供了宝贵的意见和建议，我们会认真倾听，并不断改善。
18.感谢您一直以来的忠诚，我们会继续努力，以回报您的支持和厚爱。
19.感谢您对我们品牌的喜爱，我们将不负所望，为您带来更多惊喜和精彩。
20.感谢您对我们的选择和信任，我们会一直秉持诚信为您提供优质的服务。
21.感谢您一直以来对我们的支持和信任，您的满意是我们最大的动力。
22.能够得到您的认可和选择，我们感到十分荣幸，真心感谢您对我们的支持。
23.感谢您一直以来对我们品牌的喜爱与支持，您的信任让我们更加坚定地前行。
24.在这个特殊的时刻，我们要向您表达诚挚的谢意，感谢您一直以来的支持与陪伴。
25.感谢您一路相伴，我们将一如既往地为您提供最优质的产品和服务。
26.感谢您一直以来的支持，我们将不断努力，以回馈您的信任与厚爱。
被客户认可的感恩语发朋友圈
被客户认可的感恩语发朋友圈
1. 客户认可，感恩有你
作为一名销售，得到客户的认可是一种无法言喻的感觉。
最近，
我与一位客户进行了深度的交流，通过我的专业解答和耐心服务，这
位客户满意地签下了合同。
他还在朋友圈里分享了我的名片和联系方式，并且发表了感谢的话语。
我非常感激这位客户对我的认可和支持。
2. 客户是我们的财富
客户是我们的宝贵财富。
没有客户的支持和信任，我们的事业就
无从谈起。
感谢那些与我紧密合作的客户，感谢他们对我的信任和商
业合作上的支持。
我承诺将一如既往地为客户提供高品质的服务和产品。
3. 客户的满意是我们取得成功的关键
客户的满意是我们取得成功的关键。
作为一名销售，我非常注重
客户的体验和服务质量，尽全力满足客户的需求和诉求。
在这里，我
衷心感谢那些一直以来对我提出宝贵建议和反馈的客户，这些建议对
我今后的工作能够产生巨大的帮助和指导。
4. 客户口碑，引领未来
客户口碑是我们事业发展的重要推手。
有了客户的口碑和认可，
我们将能够赢得更多的市场份额和商业机会。
在此，我感谢那些帮助
我扩大业务和推广产品的客户，他们是我事业成功的重要推手和贡献者。
总之，客户是我们事业成功的关键，感谢每一位客户对我们的支持和信任。
让我们一起为客户提供更好的服务和更优质的产品，推进事业的发展。
开店感谢顾客支持与信任的话语-解释说明
开店感谢顾客支持与信任的话语1.亲爱的顾客，感谢您长久以来对我们店铺的支持与信任。
2.无论是在店铺开业之初，还是在成长发展的路上，您的慷慨支持都让我们倍感温暖与鼓舞。
3.每一次您的光临都是我们店铺宝贵的财富，您的信任更是我们前行的动力。
4.从心底里感谢您对我们店铺的信赖，我们将一如既往地努力提供更优质的商品和服务。
5.您的每一次支持都是我们成长的动力，您的每一个建议都是我们进步的方向。
6.感谢您选择了我们的店铺，让我们有机会为您提供更好的商品和服务。
7.感谢您对我们店铺的信任和支持，我们会为您不断提供更好的购物体验。
8.在您选择了我们的店铺之后，我们将竭诚为您服务，满足您的购物需求。
9.感谢您一路的相伴，愿我们的店铺与您一同成长，一同前行。
10.您的信任与支持是我们店铺最大的动力，我们将不断努力做得更好。
11.感谢您成为我们店铺的一部分，您的每一次光临都让我们备感荣幸。
12.承蒙您的信任与厚爱，我们将竭尽全力回馈您更好的商品和服务。
13.您的满意是我们最大的追求，您的支持是我们最大的动力。
14.愿感谢之情化作我们对每一件商品和每一次服务的用心与专注。
15.感谢您对我们店铺的信任，我们将以更加用心的态度回馈给您更好的购物体验。
16.我们会铭记您对我们店铺的支持与厚爱，不忘初心，砥砺前行。
17.感谢您为我们店铺点亮希望的火光，让我们在每一个细节中都不负您的信任。
18.一路有您的陪伴，是我们最大的幸运。
愿我们的店铺能给您带来更多的惊喜与满意。
19.感谢您对我们店铺的信任和支持，我们将努力做得更好，给您带来更好的购物体验。
20.愿感谢之情化作我们一路前行的坚定信念，为您呈现更优质的商品和服务。
21.感谢各位顾客多年来对我们店铺的支持与信任。
22.因为有了你们的支持，我们才能不断成长壮大。
23.每一次的光顾都是我们店铺发展的动力。
24.无论是新顾客还是老顾客，你们的每一次光顾都让我们感到无比荣幸。
25.你们的信任是我们不断努力改进的最大动力。
顾客的信任、满意和忠诚是最宝贵的财富
对于任何一家公司来讲，顾客的信任、满意和忠诚是最宝贵的财富。
而持续的卓越服务则是创造这一财富的不二法宝——打造你的“金钥匙”-大河报七日财富2005年03月18日营销□景辉文陈峥嵘图如今，我们已迈入服务经济时代，21世纪的竞争就是服务的竞争，企业的一切资源和一切行动都是为顾客而存在的。
当顾客导向已成为必然趋势，谁能提供最好的服务谁就是市场上的赢家！随着市场竞争的加剧，服务的重要性尤为突出，作为维系企业与顾客关系的纽带，它不仅是企业经营的核心，也是所有企业在产品日益同质化的市场角逐中取胜的关键。
“金钥匙”的魅力在国际饭店业有一种名为“金钥匙”的组织标志，垂直交叉的两把“金钥匙”，一把代表着用于开启饭店综合服务的大门，另一把是用于开启该城市综合服务的大门。
“金钥匙”所体现的正是“以客为尊”的服务理念。
其要点有：一是根据顾客的需求随机应变；二是根据顾客不同的性格爱好、生活习惯、宗教信仰、民俗习惯等提供恰如其分的个性化服务；三是雪中送炭，及时准确、急顾客所急、想顾客所想；四是锦上添花，好上加好，不仅让顾客满意，还要让顾客感到意外惊喜。
在中国饭店金钥匙第6届年会中当选为华北区首席代表、锦江国际管理公司北京深圳大厦的“金钥匙”成员徐大庆为顾客所做的“雪中送炭”的服务，能够让我们领略“金钥匙”的真正魅力。
还是在2000年6月，他接待过美国一家名为Americares的慈善机构代表玛丽，请徐大庆带她找到朝鲜大使馆。
徐一问才知，该公司从美国筹集了一批药品。
因美国和朝鲜尚未建交，想以北京为中转站运到朝鲜。
当时因玛丽没有把药品带来，故她只和大使馆人员接洽了一下即先行回国了。
2001年5月，徐当班时接到了玛丽从美国打来的电话。
玛丽告诉他，有10吨药品几天后就要运抵北京，希望他能帮助办理手续。
尽管超出了服务范围，徐还是二话没说，拿着传真到朝鲜大使馆联系接收、到机场联系查验。
连续奔波了4天，克服了数不清的困难，没想到在运费上又卡了壳，他连忙打越洋电话急问解决之道。
新年感恩顾客的句子经典语录
新年感恩顾客的句子经典语录以下是一些新年感恩顾客的句子经典语录素材，仅供参考：1.新年伊始，感恩有您一路相伴，愿我们的服务为您带去无尽的喜悦与满足。
2.您的信任与支持是我们前进的动力，新年到来，向您致以最深的感谢和最诚挚的祝福。
3.在这辞旧迎新的时刻，想对您说一声：谢谢您的选择，我们将不负所托，继续努力。
4.新年的钟声敲响，愿我们的合作关系如同这美好的时光，愈久弥新。
5.感恩您的每一次光临，您的满意是我们最大的追求。
新年将至，愿您事事顺心，快乐常伴。
6.在这个充满希望的新年里，感谢您给予我们宝贵的建议和意见，让我们共同成长。
7.您的支持是我们不断创新的源泉，新年到来，祝您事业有成，家庭幸福。
8.新年将至，感谢您一年来的支持与厚爱，期待未来继续携手共进。
9.在这美好的新年时刻，愿我们的服务带给您更多的便捷与舒适，感谢您的信赖。
10.感恩您的每一次选择，让我们有机会为您提供更好的服务。
新年到来，祝您万事如意。
11.新年的第一缕阳光照耀着希望，感谢您一直以来的支持，让我们携手迎接更美好的明天。
12.在这个辞旧迎新的日子里，感谢您对我们不变的支持与鼓励，祝您新年快乐，心想事成。
13.新年伊始，愿我们的合作更上一层楼，感谢您的信任与支持。
14.您的满意是我们服务的宗旨，新年到来，祝您笑口常开，幸福安康。
15.在这个充满希望的新年，感谢您给予我们的每一次机会，让我们不断进步。
16.您的每一次光临都是我们的荣幸，新年将至，祝您事业顺利，家庭美满。
17.新年的脚步渐行渐近，感恩有您相伴的每一个时刻，愿未来更加精彩。
18.感谢您对我们的认可与支持，新年到来，愿我们的合作更加紧密无间。
19.在这个喜庆的新年里，感谢您一路以来的陪伴与支持，祝您心想事成，万事如意。
20.新年的钟声即将敲响，感谢您一年来的信任与厚爱，期待与您共创辉煌。
21.感恩您对我们服务的肯定与鼓励，新年到来，我们将更加努力，为您提供更好的体验。
22.在这个充满挑战与机遇的新年，感谢您选择与我们并肩前行，共创美好未来。
老顾客好评回复暖心句子
老顾客好评回复暖心句子1.感谢您对我们的支持和喜爱，我们会继续努力保持优质的服务品质。
2.您的肯定是我们最大的动力，我们会一如既往地为您提供最好的服务。
3.您的赞赏是对我们最大的鼓励，我们将会更加努力，为您创造更多美好的体验。
4.非常感谢您的好评，我们会一直保持优质的产品和服务，为您提供更多惊喜和便利。
5.您的支持和肯定是我们前进的动力，我们会持续改进，让您感受到更好的服务。
6.非常荣幸能够得到您的好评，我们会继续努力，为您提供更加满意的购物体验。
7.感谢您对我们的认可与支持，我们将持续提高服务质量，为您带来更好的购物感受。
8.您的赞让我们备受鼓舞，我们会一直为您提供最优质的产品和最满意的服务。
9.真心感谢您的好评，我们会加倍努力，为您打造更优质的购物环境和服务。
10.您的好评是我们最大的鼓励和荣耀，我们会持续提升品质，为您创造更美好的购物体验。
11.感谢您对我们的厚爱和认可，我们会一直竭尽全力让您满意，提供更好的服务。
12.非常感谢您的好评，我们将继续秉承诚信经营，为您提供更好的购物体验。
13.您的支持是我们最大的动力，我们会一如既往地提供优质的产品和贴心的服务。
14.非常荣幸能够获得您的好评，我们会继续努力，让您享受更满意的购物体验。
15.感谢您对我们的赞许，我们将持续提升服务品质，为您创造更多惊喜和便利。
16.您的好评是我们最大的动力和动力，我们会不断改进，为您提供更好的服务。
17.非常感谢您的赞赏和支持，我们将继续努力提升产品质量，为您提供更好的购物体验。
18.您的好评是我们最大的动力和鼓励，我们会持续改进，为您带来更好的购物体验。
19.感谢您对我们的肯定和支持，我们将用心对待每一位顾客，提供优质的产品和服务。
20.您的认可是我们最大的鼓励和动力，我们将不断努力，为您创造更美好的购物体验。
21.非常感谢您一直以来的支持和鼓励，您的好评让我们倍感荣幸。
22.您的肯定和认可是我们团队最大的鼓励，感谢您一路以来的陪伴。
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对于任何一家公司来讲，顾客的信任、满意和忠诚是最宝贵的财富。
而持续的卓越服务则是创造这一财富的不二法宝——打造你的“金钥匙”
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大河报七日财富2005年03月18日营销□景辉文陈峥嵘图
如今，我们已迈入服务经济时代，21世纪的竞争就是服务的竞争，企业的一切资源和一切行动都是为顾客而存在的。
当顾客导向已成为必然趋势，谁能提供最好的服务谁就是市场上的赢家！随着市场竞争的加剧，服务的重要性尤为突出，作为维系企业与顾客关系的纽带，它不仅是企业经营的核心，也是所有企业在产品日益同质化的市场角逐中取胜的关键。
“金钥匙”的魅力
在国际饭店业有一种名为“金钥匙”的组织标志，垂直交叉的两把“金钥匙”，一把代表着用于开启饭店综合服务的大门，另一把是用于开启该城市综合服务的大门。
“金钥匙”所体现的正是“以客为尊”的服务理念。
其要点有：一是根据顾客的需求随机应变；二是根据顾客不同的性格爱好、生活习惯、宗教信仰、民俗习惯等提供恰如其分的个性化服务；三是雪中送炭，及时准确、急顾客所急、想顾客所想；四是锦上添花，好上加好，不仅让顾客满意，还要让顾客感到意外惊喜。
在中国饭店金钥匙第6届年会中当选为华北区首席代表、锦江国际管理公司北京深圳大厦的“金钥匙”成员徐大庆为顾客所做的“雪中送炭”的服务，能够让我们领略“金钥匙”的真正魅力。
还是在2000年6月，他接待过美国一家名为Americares的慈善机构代表玛丽，请徐大庆带她找到朝鲜大使馆。
徐一问才知，该公司从美国筹集了一批药品。
因美国和朝鲜尚未建交，想以北京为中转站运到朝鲜。
当时因玛丽没有把药品带来，故她只和大使馆人员接洽了一下即先行回国了。
2001年5月，徐当班时接到了玛丽从美国打来的电话。
玛丽告诉他，有10吨药品几天后就要运抵北京，希望他能帮助办理手续。
尽管超出了服务范围，徐还是二话没说，拿着传真到朝鲜大使馆联系接收、到机场联系查验。
连续奔波了4天，克服了数不清的困难，没想到在运费上又卡了壳，他连忙打越洋电话急问解决之道。
玛丽答复，可以到美国开（KAN）投资公司北京办事处去取。
于是他联系那家公司、取运费、打欠条、接收货物、接洽使馆。
仅10天时间，徐几乎跑遍了大半个北京城，终于按时、稳妥地将药品转运到朝鲜。
后来，玛丽以美国式的幽默评价他：“徐大庆已经成了我们公司的英雄。
”徐大庆却为此瘦掉了几斤！
同样的事例在“金钥匙”们中还有很多，它反映出了一种可贵的精神，那就是：顾客至上，非常服务。
当顾客导向已成为必然趋势，谁能提供最好的服务谁就是市场上的赢家！随着市场竞争的加剧，服务的重要性尤为突出，作为维系企业与顾客关系的纽带，它不仅是企业经营的核心，也是所有企业在产品日益同质化的市场角逐中取胜的关键。
国外大型公司的一次评比中发现，在整体销售业绩相当的前提下，顾客服务做得好的那些公司，顾客的忠诚度较为稳固，在股市的表现也出现较好的态势。
很显然，“金钥匙”就是一把开启顾客忠诚的利器，它不惟饭店业所独有，每一家追求成长的企业都应全力打造自己的“金钥匙”。
树立“以客为尊”的服务理念
服务不是空洞的迷人的口号，也不单是业务部与客服部的事，而是企业全员真心地“以客为尊”，处处保持“顾客第一”、时时相知顾客疾苦的体贴之心，知悉什么是顾客真正需要的，正如一位企业主管所说“只要跟着顾客的需求走就是了，因为它会带我们往成功的方向走”。
为此，企业首先要拥有高素质的员工。
在服务的过程中，要求企业的服务人员应时
刻以顾客的利益为先，并将对顾客的服务承诺执行到位。
空头支票是没有用的，顾客在消费体验中在意的是你做了些什么，而不是说得多么动听。
柏曼小姐是纽约一家百货公司的超级业务员。
对于每位顾客她都愿意花时间去了解其特质与需求。
譬如说顾客需要一套正式礼服，柏曼小姐不但为她找到了十套非常合适她的晚礼服，供她选择。
同时另外为她挑选了数套可以搭配的鞋子、皮包、披肩。
结果是：顾客不但购买了她原来所需要的晚礼服，她又另外买了二套衣服，还有一堆相关商品，并对柏曼小姐心存感激。
柏曼的成功秘诀是因为她不只考虑业绩，更真诚地为顾客考虑，并以自己的专业能力提供高效率的贴心服务。
以“非常服务”让顾客惊喜
在经营低迷、竞争残酷的今天，企业想要提高业绩，最好的办法莫过于建立顾客对自己的信任感与忠诚度，这来自提供给顾客以满意的服务。
不仅如此，还要以“非常服务”的理念勇于超越顾客的期待，想法提高、改进服务，让顾客惊喜、达到“非常满意”。
曾获得美国国家品质奖的里兹饭店，其总裁舒茨说过，“除非你已经达到百分之百的顾客满意，让顾客对你的一切所作所为感到十分兴奋，而不是只有满意而已，否则你就还需要改进。
就算你已经达到百分之百的顾客满意，你也需要确定自己随时倾听顾客的心声，一旦他们改变，你才能跟着改变。
”这是对顾客满意的最好诠释。
今天的许多企业无不致力于提供超过顾客想象的服务。
有对夫妻到家具行只想买套沙发，但是并没有找到合适的。
经理于是针对他们的需求以及家里的环境做了详细的了解，并约定三天后给他们最好的推荐。
在没有客户购买的任何保证前，这位经理竟愿意花时间和室内设计师讨论，并且为此客户画了三种不同的楼面家具设计，其中有几样家具还得跟同行购买。
这对夫妻当然十分感动，不但多买了好几样家具，而且还介绍亲朋好友，成为他最忠诚的客户。
遗憾的是，国内不少企业还将服务看作一种负担，仍和顾客进行着“一次性”交易，有的甚至连最基本的“三包”原则都达不到，如此凭什么和国外企业同台竞技？服务是企业成功的根本保证，同时它又是一座企业取之不尽的“金矿”。
索尼中国公司总裁川崎成一曾指出：“这个时代对企业最重要的是必须具有与顾客进行关系管理的能力，而不仅仅是提供产品，良好的服务不但能够留住顾客，还能够根据顾客的反馈意见开发出新产品。
”海尔不是开发出了洗地瓜的“洗衣机”和防“沙尘暴”的空调吗？针对一些地方的电压低而不能启动空调，格兰仕不是推出了具有调压功能的空调吗？还有不少企业就是根据顾客的反馈研发推出了独具优势的产品去占领新的市场。
妥善处理顾客投诉
恰如人会生病一样，企业也随时会面临生存危机，而顾客投诉则是危机爆发的导火索。
可以这样说，企业应对风险的能力决定了它能否“基业常青”，在市场中，我们不难发现，有的企业因一次圆满的危机处理而声名大振，而有的却因蹩脚的操作而轰然倒地。
我们以正反事例来说明。
有天一个纽约律师到一家中国餐厅吃饭，因为没有位子，所以便在门口等，当服务生端一份铁板牛肉经过他身边时，热油喷到了他的眼睛，服务生只说声对不起便走了，生气的律师于是叫出老板娘，她除了送杯非常便宜的梅子酒外，就只叫律师先坐一下。
律师火大了，再把老板找出来，没想到老板冷冷地回他一句：都已经送你一杯酒了，还想怎样？愤怒的律师告上法庭，坚拒庭外和解并同时要求赔偿美金50万元，后来法庭判定餐厅需赔偿美金25万元，但餐厅当初只买了最基本的保险，一时无法凑出钱来，老板于是只好将餐厅卖掉以支付这笔巨额赔偿。
另一个例子是，美国服务质量管理学院院长、客户服务管理大师约翰·肖不久前在交通银行上海分行等单位主办的首届上海“企业客户服务军队”国际论坛上，讲到了他亲历的一件事。
他一次去美国家庭仓库公司购买了一瓶除草剂，结果，他的草坪全毁了。
他给厂商打
了无数电话，得到的回答是，他既没有保留发票，也没有保留空瓶，至多只能赔10元钱——除草剂的价格。
约翰·肖将情况告诉美国家庭仓库公司营业员，这位营业员只问了一句：“约翰·肖，您花多少钱重植您的草坪？”听说是300元。
他马上将这笔钱交到约翰·肖手里。
后来怎样？约翰·肖说，这一年他在这家全球最大家居用品零售店共花去一万多元。
凭着这样的服务，即使在“9·11”发生的2001年，这家公司的销售额依然上升了17％。
这家餐厅是不幸的，它在成熟的消费环境里遇到了较真的顾客；而家庭仓库公司则是幸运的，它有着优秀的员工。
那么，企业到底应该怎样处理危机呢？经济学家开出了大量的“药方”，笔者以为，最根本的一条就是，全程都要将顾客的利益放在第一位，并马上解决，力求使顾客满意、非常满意。
除此之外，别无他途能让顾客回心转意。
联邦快递有句格言“如果你不能照顾好你的客户，别人会的”。