企业培训案例分析法培训课件
案例分析法PPT课件
2020/1/15
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❖ 2、实施阶段 ❖ 1）指导员向参加者简单介绍下列知识： ❖• 个案研究法的背景、方法大意、特色； ❖• 个案研究法应用时注意的问题及应用后能达到
的效果；
❖• 计划安排。
❖ 只有让参加者对本法有了大概的了解后，才能 使他们顺利进入角色，使培训工作顺利完成。
❖ 4、案例是由现场工作中收集而来的，因此应 先说明训练目标、方法和主题，然后再提示个案， 让学员了解其内容，最后再进行其它步骤。
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五、案例分析法优缺点
❖ 【优点】
❖ --它提供了一个系统的思考模式 --在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一 些有关管理方面的 知识与原则
❖ 2、若小组在研究问题时思考方向与训练内容 有误差，组长或指导员应及时修正。
❖ 3、问题的症结可能会零散而繁多，因而归纳 出来的对策也会零乱不整，因此小组有必要根据重 要性和相关性整理出适当的对策。
❖ 4、各组挑出最理想策略时，若指导员发现各 组提出的对策仅为没有新意的一般性对策，则指导 员应加以提示，以促使他们更深入地思考。
❖ 2）通过自我介绍，使参加者互相认识并熟悉， 以培养一个友好、轻松的氛围。
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❖ 3）将参加者分成三到四个小组，每组成员八 到十名，并决定每组的组长。
❖ 4）分发个案材料。
❖ 5）让参加者熟悉个案内容，并且主持人要接 受参加者对个案内容的质询。
❖ 6）各组分别讨论研究个案，并找出问题的症 结所在。
2020/1/15
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事故案例分析培训课件
可怕的乙炔气：动火未遂
一．事件经过
2010年11月16日10点，5T-810二层平台安装板式换热器，进行动火作业；当班人员进
行安全确认，经现场动火分析合格，办理动火作业许可后开始施工。约11点钟监护 人向班长汇报动火点附近有难闻的气味，班长到现场要求停止作业，确认未发现异
常，但在动火点斜下方有一下水井有白雾冒出，于是打开确认，发现气味难闻，经
钟时刻要鸣响，安全一刻不放松。真正转变观念
把要我安全，转变为我要安全。
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谢谢 THANKS
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引言--安全的重要性
引言--安全的重要性
引言--安全的重要性
目录
第一章：典型事故案例 第二章：园区事故案例
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第一章：典型事故案例
第一章：典型事故案例
第一章：典型事故案例
第一章：典型事故案例
第一章：典型事故案例
上海石化含油污水罐7· 25爆燃事故
事故背景： 上海石化公司位于上海市金山区，占地面积9.4平方公里，目前，公 司拥有年原油加工1400万吨，年产乙烯84.5万吨、有机化工原料424万 吨、合成树脂与塑料97万吨、合纤原料114万吨、合纤聚合物59万吨、 合成纤维34万吨的生产能力。 事故经过： 上海石化为提高含油污水罐的安全性，决定为其增设氮封，施工前制 定了施工方案，由上海聚盛建筑工程有限公司（以下简称“聚盛公司”） 承担该施工项目。7月25日上午，聚盛公司施工人员先将含油污水罐的 透光孔盖板回装，并与预制好的一段管线进行法兰连接（方案要求此处 加装盲板）。上午10时36分，施工人员在对此段管道与下游管道进行焊 接作业时，罐内发生闪爆，罐顶撕裂并飞出，罐内残存污油起火燃烧。
商的职责落实方面监管不力，需要对承包商的职责落实方面加强监管。
企业管理成功案例培训课件
海尔集团始终坚持以用户为中心，以满足用户需 求为首要任务，通过不断优化产品和服务，提高 用户的满意度和忠诚度。
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案例二：阿里巴巴的电子商务成功
阿里巴巴概况
成立时间：1999年，由马云先 生创立。
总部地点：中国杭州。
阿里巴巴集团经营多项业务， 包括但不限于：B2B电子商务、 B2C电子商务、云计算服务、数 字媒体及娱乐等。
世界500强企业之一，2019年 排名第182位。
阿里巴巴成功策略
市场定位
多元化战略
创新驱动
国际化战略
阿里巴巴定位为一个服务于广大 中小企业和个人的电子商务平台 ，通过互联网向全球市场提供中 国商品和服务。
阿里巴巴通过不断拓展业务领域 来实现多元化发展，如淘宝网、 支付宝、阿里云、天猫、菜鸟网 络等。
未来企业管理的趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型已经成为企业发展的必经之路，通过数字化技术可以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
人力资源管理变革
随着人口结构的变化和员工需求的多样化，人力资源管理也需要进行变革，以适应新的市 场环境。
可持续发展
可持续发展已经成为全球的共识，未来企业管理也需要更加注重环境保护和社会责任。
海尔集团管理理念
人单合一
海尔集团提倡“人单合一”的管理理念，即员工 和订单相结合，以市场需求为导向，提高企业的 快速响应和市场适应能力。
质量第一
海尔集团始终坚持质量第一的管理理念，注重产 品和服务质量的持续改进和提高，赢得了消费者 的信任和忠诚度。
自主管理
海尔集团鼓励员工自主管理和创新，通过制定明 确的制度和规范，赋予员工更多的自主权和决策 权，激发员工的创造力和潜能。
5W2H分析法应用和案例分析专题培训课件
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点
2、面膜袋虚封
5W2H分析法扩展含义
2、W: when 什么时间做，什么时间 完成
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
......
1、每周工作总结周二下班前发送ຫໍສະໝຸດ 2、每周例会19:00开始
5W2H分析法扩展含义
3、W: where 在哪里做？从何处开始 做？
人事扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，
但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
如何提问？
• 来源及5作W用2H分析法含义
• 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方 便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和
• 执 具体行含性义的活动措施也非常有帮助，也有助 • 于弥“补5W考”是虑五问个题英的文疏字漏母的。词头，即WHAT，
5W2H分析法应用 和案例分析
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
企业安全培训课件经验分享及案例分析
培训
培训员工如何应对紧急情况， 包括警报系统和逃生路线等。
演练
定期组织演练，检验应急预案 和安全应对策略的有效性。
风险评估和防范措施的培训
风险评估
培训员工如何识别和评估潜在风 险，有针对性地进行预防控制。 和工具，以提高工作场所安全性。
组织定期的安全演练，让员工熟 悉应对危险情况的操作流程。
3 法律合规
有针对性的安全培训确保 企业遵守相关法律法规， 降低法律风险。
员工个人安全意识的培养
1
教育
提供相关资讯和培训，增强员工对安全意识的认识。
2
应用
实际场景模拟和案例研究，让员工能够应用安全知识。
3
评估
定期评估员工对安全意识的理解和应用情况。
应急预案和安全应对策略
预防
制定应急预案，确保员工清楚 应对各种安全紧急情况的流程。
企业安全培训课件经验分 享及案例分析
在现代社会中，企业安全培训是必不可少的，本课程将分享企业安全培训的 重要性，并通过统计数据和案例分析证明其价值。
为什么企业安全培训是必要的
有效的企业安全培训可以确保员工了解风险和威胁，提高他们的安全意识， 从而减少事故和损失。
统计数据和案例分析证明安全培训的价值
63% 45% 82%
事故减少 员工满意度提高 工作绩效增长
“我们的公司在实施全员参与的安全培训后，事故率下降了63%。” - ABC 公司
安全培训对企业的益处
1 员工安全
2 声誉保护
安全培训确保员工了解安 全规范和最佳实践，降低 工作场所事故发生的风险。
通过充分的安全培训，企 业能够保护声誉，避免因 事故而引起的负面影响。
案例分析：成功的企业安全培训实施
质量问题分析方法培训(案例之一)PPT课件
●主干线的箭头要指向右。 ●特性要尽量做到定量表示。 ●特性（结果）要提得明确、响亮，
引人注目。 ●特性提得要符合本企业工厂方针或
问题点。
鱼骨图分析方法培训
特性要因图
2、列举要因：
a、应用5W1H法（ what/where/when/who/why/how ）， 5M1E法（人/机/物/法/环/测量）发掘外因；
❖
——基本的质量管理理念的应用
❖1）现场质量问题的发掘 ❖2）问题点的提出 ❖3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、
改善提案制度、持续改善
❖4）解决问题的两种程序：问题解决型、课 题达成型
❖5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、 系统图等
❖6）探求质量问题解决的方法：系统图
❖ 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解 决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题是要用方法 的，而品质管理（QC）手法，是协助我们迅速且正确解 决问题的利器之一。
b、有影响特性的要因全部打开出来； c、要分析采取对策或收集数据的要因； d、应用脑力激荡法。 （禁止批评，欢迎自由联想，构想越多越好，欢迎搭便车）
明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。
◆ 大原因的确认，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、 测量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 ◆ 大原因分支线与主干线之间夹角以60°~75°为好。
❖ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原 因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
❖ 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过 现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
企业培训课件ppt
总结本次培训内容与效果
培训内容回顾 介绍了企业新的管理理念和工具
提供了实际操作案例分析
总结本次培训内容与效果
讲解了新产品的特点和市场前景 针对公司员工的需求和反馈，重点讲解了某个技能的提升和实际应用。
总结本次培训内容与效果
培训效果评估 员工对新管理理念和工具有了初步了解，并能够在工作中尝试应用。
02
通过问卷调查或面对面的方式， 收集员工对培训的反馈意见。
对收集到的反馈进行分析和总结 ，为后续的培训计划提供参考。
03
根据员工的反馈，不断改进培训 内容和形式，提高员工对培训的
满意度。
04
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
障。
推动企业战略实施
通过培训将企业战略转化为具 体的行动计划，推动企业战略
的实施。
培训对象与要求
新员工培训
针对新入职员工进行企业文化 、岗位职责、安全制度等方面
的培训。
在职员工培训
针对在职员工进行技能提升、 职业发展规划、管理素质等方 面的培训。
中层干部培训
针对中层干部进行领导力、团 队管理、战略思维等方面的培 训。
总结
该培训计划对新员工具有很强的实用性和针对性，能够帮助他们快速 适应企业工作氛围，提高工作效率。
案例二：某公司领导力提升培训项目
总结词
目标明确、内容系统、注重实践
详细描述
该培训项目旨在提升中高层管理者的领导力，内容涵盖领 导力理论、实践技巧、团队管理等多个方面，注重实践和 互动式学习。
总结
该培训项目目标明确，内容系统全面，注重实践和应用， 能够帮助中高层管理者提升领导力水平。
行为观察法
通过观察受训员工在工作中的表现和行为，了解 他们是否能够将所学知识应用到实际工作中。这 种方法可以提供真实、客观的数据，但需要耗费 大量时间和人力成本。
案例分析培训PPT课件
分析
本案的焦点是物业管理公司是否履行了物业服务合同约 定的保安防范服务义务，这是物业管理公司是否承担法 律责任的依据。《物业管理条例》三十六条第二款规定： “物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业 主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法 律责任。”物业管理安全服务的性质是一种群防群治的 安全防范服务，关键是看物业管理公司的保安防范工作 是否到位。如果安全防范工作没有疏忽，不存在管理上 的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任；
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甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安 排了该物业管理服务人员退场，但以部分业主欠 缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资 料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，该物业顶层的5户业主发现办 公室在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业 无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务 企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修 缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该 问题的投诉。
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相反，如果根据物业服务合同的约定，物业管 理企业存在明显的过错，则应当承担未履行合 同或履行合同存在瑕疵的赔偿责任。物业管理 保安的义务不能等同于保镖的义务，也不能要 求物业管理公司确保物业区域内所有财产和人 身的安全。安全防范的义务重在履行过程，只 要履行了安全防范义务，但仍无法阻止损害结 果发生的，提供安全防范义务的一方应当不再 承担民事责任。
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案例四
某物业服务企业管理一商住大厦，近期收到部分业主投 诉及建议，具体意见汇总见下表。
1、部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2、保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐 3、区域内停车秩序混乱，建议加强管理 4、区域外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加
强管理 5、常有人到住宅区域散发广告，住户反感，也存在不
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案例分析法
案例分析法是围绕一定的培训目的,把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。
案例分析的作用：
(1)填补理论与实践之间的空白。
(2)案例分析是模拟真实问题,让学员综合利用所学的知识进行诊断和决策,从而提高学员理论联系实际能力行之有效的方法。
(3)激发创造力,寻求多种解决方式。
(4)充分运用学员的知识和经验。
(5)通过思考讨论和反馈加深理解。
(6)强调复杂问题通常需要较多的行动。
(7)学习者通过表达其观点,锻炼了表达及交流能力。
(8)案例法要求学生积极的讨论。
学员不仅能从这种讨论中获得知识、经验和思维方式上的益处,而且能在讨论中加强人际交流,活跃集体气氛。
更为重要的还有,学员从讨论中获得的好处,又激励着他们去进行进一步的讨论,从而养成向他人学习的习惯。
(9)有助于打破成见和僵化的态度。
案例分析的程存：
(1)学员各自准备阶段,学员阅读案例材料,查阅指定的资料和读物,搜集必要的信息,并积极地思索,初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案。
教师若能在此阶段给学员列出一些思考题,学员的准备工作就更有效。
(2)小组准备并讨论阶段,一般需要45分钟至I小时,教师根据学生的年龄、学历、工作经历、职位因素等,将学生划分为一个个由三至七人组成的小组,小组成员要多样化,这样他们在准备和讨论时,表达不同意见的机会就多些,学生对案例的理解也就更深刻。
各个学习小组的活动场所应彼此分开。
小组应以他们。
己有效的方式组织活动,教师不进行干涉。
当然,小组活动时,教师应到他们那里去巡视,但这样做的目的并非是指导或监视,而是为了显示对学习
小组经验的重视。
(3)小组成果交流阶段,各小组派一名代表将自己小组的成果向全班作一简要的汇报,时间为50分钟至一个半小时不等。
发言的主体是学生,教师充当主持人的角色。
(4)总结阶段,教师进行点评或讲解,进人总结阶段。
案例分析过程中教师与学员的活动
编写案例的要求:
(1)真实可信。
案例是为教学目标服务的,它应该具有典型性,应该与所对应的理论知识有直接的联系。
但它一定是经过深人调查研究,来源于实践,决不可由教师主观臆测,虚构而作。
尤其面对有实践经验的学员,一旦被他们发现是假的,虚拟的,于是,便以假对假,把角色扮演变成角色游戏,那时锻炼能力就无从谈起了。
案例一定要注意真实的细节,让学员有身临其境之感。
这样学员才能认真地对待案例中的人和事,认真地分析各种数据和错综复杂的案情,才有可能搜寻知识、启迪智慧、训练能力。
为此,教师一定要亲身经历,深入实践,采集真实案例。
(2)客观生动。
真实固然是前提,但案例不能是一堆事例、数据的罗列。
我们的教师要摆脱乏味教科书的编写方式,尽其可能调动些文学手法。
如采用场景描写、情节叙述、心理刻画、人物对白等手法,甚至可以加些议论,边议边叙,作用是加重气氛,提示细节。
但这些议论不可暴露案例编写者的意图,更不能由议而产生导引结论的效果。
案例可随带附件,诸如该企业的有关规章制度、文件决议、合同摘要等,还可以有报表、台账、照片、曲线、资料、图纸、当事人档案等一些与案例分析有关的图文资料。
这里所说的生动,是在客观真实基础上的、旨在引发学员兴趣的描写,应更多地体现在形象和细节描写的具体上。
这与文学上的感动效应并非一回事,生动与具体要服从于教学的目的,舍此即为喧宾夺主了。
(3)应无答案。
案例应只有情况没有结果,有激烈的矛盾冲突,没有处理办法和结论。
后面未完成的部分,应该由学员去决策、去处理,而且不同的办法会产生不同的结果。
如果一眼便可望穿,或只有一好一坏两种结局,这样的案例就不会引起争论,学员会失去兴趣。
从这个意义上讲,案例的结果越复杂,越多样性,就越有价值。
编写案例时须关注的几个关键问题
(1)短期与长期问题是什么?
(2)主要角色的假设是什么?
(3)应该做什么?
(4)能学到什么?
(5)关键因素是什么?
案例中常见的思考题
(1)该案例是否说明或证实了某种理论。
(2)案例中主人公的行为及其动因。
(3)如果你是案例中的某个角色,你该怎么办?
(4)案例对你的启示。
好的案例的标准
(1)具有典型性;
(2)能贯彻培训目标;
(3)能引起争议;
(4)具有相对独立和完整的情节;
(5)结构合理;
(6)语言畅通。
5.案例教学的时间安排原则组织案例时,重要的是应保证人们有足够的时间进行活动。
一
个较为合适的尺度是1:6的比例。
也就是说,如果案例要花5分钟的时间去阅读和吸收,应给出30分钟的时间供学习者进行讨论和培训者对材料的分析。
选择案例的要求
1.以项目为基础的学习
(1)以实用智能和问题解决能力为目标;
(2)以真实的任务为基础;
(3)以"做中学"为指导思想。
2.以问题情境为基础的学习
(1)以培养探究能力和创新精神为主旨;
(2)以问题情境作为内容呈现方式;
(3)以小组讨论为主要组织形式。
海尔的"即时案例培训模式"海尔集团抓住实际工作中随时出现的典型案例,利用当日班后的时间立即在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习,
并通过提炼,在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论,形成共识。
此举措使员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,并有效提高员工的技能。