社会技术系统学派
十一个管理学派梳理
管理理论的丛林-11个主要的管理学派目录一、管理过程学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2二、人性行为学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3三、社会系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3四、管理科学学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 53.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5六、系统管理学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6七、经验主义学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7八、经理角色学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 72.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8九、技术系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 81.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 83.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8十、群体行为学派（组织行为学派） ---------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9十一、权变理论学派 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10一、管理过程学派1.代表人物哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) 美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
孔茨 西方管理理论11学派
1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理（管理过程或管理职能）学派。
1、经验案例学派：代表人物：戴尔主要观点：分析经验来研究管理，其基本立足点是比较。
反对管理学中的“普遍原则”，戴尔认为，那种试图建立起管理学普遍原理的著作忽视了具体各别的实际情况，严重脱离了实际，他不认为管理是科学，而强调管理是一门艺术。
2、人际关系学派：代表人物：梅奥主要观点：①工人是“社会人”。
人是独特的社会结构，只有使自己完全投入集体中，才能实现彻底的自由。
所以必须从人的社会和心理方面来合理组织和治理，以保持稳定和协调。
②企业中既存在正式组织，又存在“非正式组织”。
他认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为行动标准。
因此，非正式组织的存在既有利又有弊。
对于治理人员来说，要充分熟悉到非正式组织的作用，注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使治理人员之间、工人与工人之间、治理人员与工人之间相互协作，保持良好的气氛，共同提高劳动生产率③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气。
梅奥认为，生产率的升降主要取决于工人的士气，即工作的积极性、主动性与协作精神；而士气的高低则取决于工人对社会因素非凡是人群关系的满足程度。
满足度越高，士气也越高，生产效率也越高。
3、群体行为学派：代表人物：麦格雷戈主要观点：麦格雷戈是承继了梅奥传统而又有创造性发展的后起之秀。
如果说，人际关系学派以心理学为基础，那么群体行为学派则以社会学为基础。
所以，群体行为学派更偏重于组织，也更接近于管理。
二者的重合，主要表现在社会心理学方面。
组织行为学的迅猛发展，显示了群体行为学派对管理的贡献4、社会协作系统学派：巴纳德－西蒙理论”这个学派的贡献主要表现在关于协作系统的创见。
企业经济管理 11学派
著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理 划分为11个学派，即： ①管理过程学派 ②人际关系学派 ③群体行为学派 ④经验学派 ⑤社会协作系统学派 ⑥社会技术系统 ⑦系统学派 ⑧决策理论学派 ⑨管理科学派 ⑩权变学派 ⑾经理角色派
（一）管理过程学派
（管理职能学派、经营管理学派） 1、代表人物 创始人：法约尔 战后代表人物：孔茨 《管理学》 2、理论要点 （1）管理是一个过程 （2）管理过程由五大职能构成 （计划、组织、人员配备、指挥和控制） （3）管理职能具有普遍性 （4）管理应具有灵活性 管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问 题的概念框架。
五、经验主义学派
经验主义学派，又称经理主义学派，主 张管理学就是研究管理的经验，通过总结 实际管理中，特别是大企业管理中成功的 经验和失败的教训，向经理们提出适用的 建议。 经验主义学派的代表人物比较多，背景 也比较多样化。主要有美国管理学家彼 得德鲁克、欧内斯特戴尔、威廉纽曼， 美国高级经理人员，曾长期担任美国通用 汽车公司总经理和董事长的艾尔弗雷德斯 隆，美国福特汽车公司创始人和长期领导 者亨利福特等 。
2. 关于决策过程中的信息问题 3. 关于决策的准则和标准 4. 关于程序化决策和非程序化决策 决策理论学派提出决策的方法是：收集 情报——拟订计划——选定计划方案—— 对选定的方案进行评价。这一方法论已经 成为现代管理理论中占据重要地位的思想 方法之一。
（四）系统管理理论学派
1、代表人物 卡斯特和罗森茨韦克 代表作：《组织与管理》 2、理论要点 （1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。 （2）企业是由各种子系统组成的整体。 目标与价值子系统 技术子系统 社会心理子系统 结构子系统 管理子系统 （3）企业必须坚持系统观点
管理理论丛林
管理理论丛林是一种学说观点，实质是指管理者对管理理论的认识的局限性。
所涉及的学派：经理角色学派：代表人物：亨利·明茨伯格。
主要观点：通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。
总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控制工作，而是还进行许多别的工作。
系统理论学派代表人物：卡斯特和罗森茨韦克。
主要观点：组织是一个由若干要素组成的人造系统，是社会系统的一个分系统，它与环境进行物质、能量、信息的交换，在这个过程中与环境相互影响取得动态平衡，是一个开放系统。
管理人员在管理活动中应该坚持系统观点，树立全局观念、协作观念和动态适应观念.管理科学学派代表人：哈罗德·孔茨。
主要观点：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。
管理是由一些基本步骤所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。
权变理论学派代表人物有劳伦斯和洛尔希。
主要观点：权变主要体现在计划、组织与领导方式等方面：1、计划要有弹性；2、组织结构要有弹性；3、领导方式应权宜应变。
强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点。
决策理论学派代表人物：赫伯特·西蒙。
主要观点：决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。
任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。
一个组织的决策可分为程序化决策和非程序决策。
管理过程学派代表人物：布莱克特和伯法主要观点：（1）管理是一个过程（2）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性人际关系学派代表人物.B.F.斯金纳主要观点：管理是通过别人或同别人一起去完成工作，对管理学的研究必须围绕人际关系这个核心来进行。
这个学派注重管理中"人"的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。
管理理论的丛林
迈克尔.波特：竞争战略之父
“五种力量模型确定了竞争的五
种主要来源，即供应商和购买 者的讨价还价能力，潜在进入 者的威胁，替代品的威胁，以 及最后一点，来自目前在同一 行业的公司间的竞争。一种可 行战略的提出首先应该包括确 认并评价这五种力量，不同力 量的特性和重要性因行业和公 司的不同而变化。”
观点4
（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。
人性假设理论：Y理论
观点1
（1）一般人天生并不是好逸恶劳的。 （2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力 工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人 们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。 （3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负 责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。 观点2 Y 理 论
第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
社会协作系统学派：巴纳德
切斯特· 巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论 创始人，现代管理理论之父 。出生于 美国一个贫穷的家庭 。
切斯特· 巴纳德是西方现代管理理论中社会系统 学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上 的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何 人都更为重要。著作如：《经理人员的职能》 （1938年），《组织与管理》（1848）。
现代管理丛林
• 其代表人物有：美国的李维特，代表著 作是《沟通联络类型对群体绩效的影 响》；申农和韦弗，代表著作是《沟通 联络的数理统计理论》。
• 该学派与决策理论学派关系密切，它主 张把管理人员看成为一个信息中心，并
围绕这一概念来形成管理理论。它认为，
管理人员的作用就是收集信息、贮存与
发出信息；每一位管理人员的岗位犹如 一台电话交换台。
九、经理角色学派
• 经理角色学派是上世纪70年代出现的，以对经理所担任的角色 分析为中心来考察经理的职务和工作，以求得提高工作效率。 加拿大管理学家明茨伯格是该学派的代表人物，于1973年出版 的《经理工作的性质》是其代表作。
• 该学派的大部分著作都集中研究科学技术对个 人、群体行为方式以及组织方式和管理的影响。 因此，该学派特别注重工业工程、人—机工程 等方面的研究。主要的代表著作有《长壁采煤 法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会 技术系统的特性》等。
• 社会技术系统学派虽然没有把管理的全部理论 研究透彻，但是却首次把组织作为一个社会系 统和技术系统综合起来考虑，在这一方面填补 了一项空白，对管理实践具有一定的现实指导 意义。
四、社会技术系统学派
• 该学派的创立者是英国著名的管理学者特里斯 特及其同事。他们认为，要解决管理问题，只 分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究 技术系统对社会的影响，以及对个人的心理影 响。
• 他们认为组织管理的绩效不仅取决于人们的行 为态度及其相互影响，而且还取决于人们工作 所处的技术环境。管理人员的主要任务之一就 是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。
二、社会合作系统学派
十一个管理学派概述
十一个管理学派概述一、经验学派。
1.代表人物彼得•德鲁克，著名管理学家，被誉为现代管理学之父，出生于维也纳。
德鲁克于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科，同时提出了“目标管理”的概念。
主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等。
欧内斯特•戴尔，美国著名管理学家，经验主义学派的重要代表人物之一，出生于德国北部的海港城市汉堡，二十世纪三十年代，他在英国的剑桥大学攻读经济学，获得工商管理学士学位，后在耶鲁大学获得硕士和博士学位。
主要著作有《伟大的组织者》(1960年)、《组织中的参谋工作》、《企业管理的理论与实践》等。
在1960年出版的《伟大的组织者》一书中断然反对存在着有关组织和管理的“普遍原则”，主张用比较的方法对大企业的管理经验进行研究。
艾尔福雷德•斯隆，美国高级经理人员、企业家。
长期担任美国通用汽车公司的总裁(和董事长，事业部管理体制的首创人之一。
斯隆最大的贡献就是设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。
他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部、分属4个副总裁领导。
有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划、重要研究项目的决定等，由公司总部掌握；其他具体业务则完全由各事业部负责。
2.主要观点该流派的成员通常借助案例来分析经验，以此来研究管理。
这种观点建立在这样的假设之上，即：学生和实践者通过研究那些在不同案例中管理成功和失败的经验，将会理解管理领域，甚至知道怎样进行有效管理。
1 .管理只同生产商品和提供各种经济服务的工商企业有关。
管理学由管理一个工商企业的理论和实际的各种原则组成；管理的技术、能力、经验不能移植并应用到其他机构中去。
他说，任何管理工作的基础都不能不是工商管理，因为工商企业是首先出现的现代机构，它是本世纪成功的史实，而工商企业中的管理从一开始就带着普遍牲和连续性。
2.管理是一门科学，或至少能够成为一门学科。
11个管理学派
十一个管理学派概述：管理世界在不断发生变化，每天都有新的管理问题和管理理论出现，对管理的本质的认识会直接决定一个管理者的管理风格并影响其管理效果。
哈罗德•孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到了一个艺术的高度，将管理定义为“通过他人完成任务的机能”。
哈罗德•孔茨在1980年5卷2号《管理学会评论》上发表了《再论管理理论的丛林》一文，认为此时的管理学主要学派已经达到十一个，即经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派、管理过程学派。
孔茨的这篇文章，和他1961年12月发表的《管理理论的丛林》，一般被看作对管理学体系较全面的概括。
《再论管理理论的丛林》是孔茨在完成《管理理论的丛林》的19年后，观察异彩纷呈的管理学派，指出了更加繁荣茂盛的“管理丛林”。
细细品味“管理理论的丛林”，慢慢体会名家流派的经典思想，绝对是一种能够带来满足感与成就感的心灵享受。
一、管理过程学派1、代表人物：⑴.法约尔。
管理过程学派的创始人，代表作《工业管理与一般管理》标志着一般管理理论的形成。
⑵.詹姆斯•穆尼；美国高级管理人员和管理学家。
其主要著作是《组织原理》⑶.拉尔夫•戴维斯，美国管理学家和一些大公司的顾问。
1916年在科内尔大学获机械工程学位。
他比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。
其主要著作有《工厂组织和管理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些基本考虑》《企业组织和作业的基本原理》《工业组织和管理原理》《高层管理的基本原理》《工业组织和管理》《管理哲学》等。
⑷.哈罗德•孔茨；美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
早年于美国耶鲁大学获博士学位。
以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福利亚管理研究院任管理学的名誉教授。
现代管理理论
四.决策理论学派
1学派代表人物： 西蒙（H．A Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者）以及詹 姆斯· 马奇（James G．March，1916－） 2决策理论学派的简介： 决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学．系 统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的 一种理论。它是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管 理学派。决策理论学派如何对组织活动进行统一管理的研究从两 个方面展开：其中一个就是以西蒙为代表的决策理论。它继承了 巴纳德的社会组织理论，着重研究为了达到既定目标所应采取的 组织活动过程和方法。
七.权变理论学派
代表人物:有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人 概述：这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件。 权变管理同情境管理的意思差不多，常常通用。但有的学者还是认 为应该加以区别，情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既 定情境，而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种 积极的相互关系。按权变的观点，管理者可以针对一条装配线的具 体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式，并考虑二者 之间的相互作用。
系统管理学派 系统管理应有四个特点： 一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和 客观效果； 二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化 而不是子系统的最优化； 第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定 的任务，而且要能衡量其投入和产出； 第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑 战性的工作，并根据其业绩支付报酬。 同时，在系统管理中，有四个紧密联系的阶段： 创建系统的决策、系统的设计、系统的运转和控制以 及系统运转结果的检查和评价。>从系统观点来考察 和管理
十.社会技术系统学派
1创始人：特里司特（E. L. Trist）及其在英国 塔维斯托克研究所中的同事。 2观点：社会技术系统学派认为，组织既是一 个社会系统，又是一个技术系统，并非常强调技 术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进 行联系的中介。 社会技术系统学派概述 社会技术系统学派 (the sociotechnical systems approach) 是在社会 系统学派的基础上进一步发展而形成的。企业中 的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有 很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在 其中工作的技术系统的重大影响
管理学单选题
1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物( )(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派3．群体行为学派的最早代表人物是( )(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德4．中、短期预测常用的方法是( )(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的( )(1)组成部分（2）基础(3)结果(4）保证6．直线型组织结构一般只适用于( )（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织7．职能型组织结构的最大缺点是( )(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的( )(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人9．主管人员的权力很大程度上表现的是其( )(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度10．下行沟通是指( )(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的( )(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力( )(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为( )(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极14．有效的控制工作，能够为主管人员提供( )(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现计划的措施（4）先进合理的标准15．管理控制与一般控制( )(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大31．在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D ）。
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科学技术对个人、 对群体行为方式， 以及对组织方式 和管理方式等的 影响
注重于工业工 程、人一机工 程等方面问题 的研究
技术系统是组 织同环境进行 联系的中介
研究及 论点
①
• 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只 分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面
②
③
• 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有 很大的影响
学派概述 学派的研究及论点
学派的贡献
代表人物： 特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事 代表作品：《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》 《社会技术系统的特性》
是在社会系统学派的 基础上进一步发展而 形成的。
必须把企业中的社会系统同技 术系统结合起来考虑，而管理 者的一项主要任务就是要确保 这两个系统相互协调。
• 个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的 重大影响