联想与戴尔企业文化分析

谢谢观赏!
4. 核心价值观
• 成就客户—致力于客户的满意与成 功 • 创业创新—追求速度和效率，专注 于对客户和公司有影响的创新 • 精准求实—基于事实的决策与业务 管理 • 诚信正直—建立信任与负责任的人 际关系
• 戴尔通过重视事实与数据，建立对 结果自我负责的信念来凝聚所有戴 尔人 • 激发人类潜能 —— 这是技术的终极 意义，也是戴尔所做一切的源动力。
形象推销工程；五星服务 ；“联想1+1”
高校揽才计划； 到处都是机会 ；多种激励并举 给公司设天条； 不做火线抢险队员； 循序渐进 式创新 重在行动； 称谓无总 ；挥动民族产业旗帜 ；企 业就是家 优势互补进军国际； 多元化拓展； 让1+1>2
驰骋全球
戴尔双雄
始终放眼全球 ；不断地改变与调整 ；行动本土化
联想思路 摸索着起步
百年梦想 ；连锁经营 ；人是核心；多头代理 ； 与代理商共享远景 走“贸、工、技”之路；从“抢棒子”开始； 紧跟业界最佳
制胜攻略
挻进E时代
在跟踪中超越 ；有所为有所不为；优质低价
入门网站FM一365 ；涉足IT服务业； 员工家家 配电脑
民族第一品牌
人力工厂 稳扎稳打 孺子牛精神 海外组曲
• 完美的客户体验
5. 品牌精神
1
• 高端品质
1
• 客户第一 • 戴尔团队 • 直接关系企业责任
2
3
3
4
• 全球公民 • 致胜精神
4
5
6.1 销售模式
• 联想是分销战略模式 • 戴尔是直销模式
6.2 销售三要素
• 联想的三层业务连：
1.第一层业务链提供现金流的台式商 用、台 式家用、笔记本和主板机业 务； 2.第二层业务链服务器、手持、外设 3.第三层业务链信息运营、IT服务、 IT141
2. 企业文化的出发点
• 联想的企业文化
联想的企业文化,用总裁柳传志的话说就
是:以人为本。联想认为,人才的生产力是企业 发展之本,人性的真善美是企业管理之本, 人 才的培养和合理使用是增强联想综合实力的 重要内因。因此,联想提出,为每位员工提供平 等的发展机会,员工与企业相互依存,相互促进,
• 戴尔的企业文化
7. 戴尔与联想战略对比
戴尔法则 迅速崛起 竞争法宝 抢滩互联网 世界直销之王 人贵如金 效率管理 大市场文化
直销； 零库存 ； 客户文化大规模定制 ；摒弃库 存； 与供应商结盟 ；与客户结盟 聚焦电脑直销； 先签单，后配货 ；远离赤字 从对手的弱点下手； 比顾客更了解顾客； 供应链 一体化 让客户免费上网 量身定做产品 ；提供最佳的客户体验； 广告遍布 Internet 寻找企业的MVP； 终身学习制 ；用心沟通 奖罚分明的团队 ；内部治理机制 ；360度绩效考 核法 “获胜”文化 ；完美精神 ；远离等级制度 ；所有 员工都是赢家
3. 1 经营策略
• 联想从事开发、制造及销售最可靠的、
• 戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，
竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专 业的销售及技术队伍。在不同的领域为 客户提供服务，如：企业，政府，金融， 教育科研等。拥有准确的市场定位。
安全易用的技术产品。帮助全球客户和
合作伙伴取得成功。
戴尔的商业模式主要是直销模式。
跟住龙头是后来者妄图超越的根本，联想的策略没有任何问题。戴尔把联想作为自
己的最大竞争对手，无非有两点设想：首先，联想是亚太地区的龙头，而这个地区 的增长势头和发展潜力是戴尔不可忽视的，或者说这里也是全球市场的焦点之一， 戴尔不敢有丝毫的掉以轻心。其次，戴尔紧紧地盯着联想，是因为联想在收购了IBM PC之后表现出的发展潜力使戴尔寝食难安，联想的势头尤其是国际化扩张的策略以 及决心使戴尔感到压力忡忡。
戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵
魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，
它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最 终成为戴尔 “致胜文化”的基础。戴尔企业
文化的丑陋是其“直销模式”的先天孽生，
是同其奉行的经营模式相伴随而来的，也可 谓“成也直销，丑也直销”。
共同成功。并在此基础上,总结出了许多具有
联想特色的用人理念,形成了独到的用人观。
3.2 发展策略
• 为客户利益而努力创新 • 创造世界最优秀、最具创新性的产 品 • 像对待技术创新一样致力于成本创 新 • 让更多的人获得更新、更好的技术 • 最低的总体拥有成本（TCO），更 高的工作效率 • 面向新世纪，联想将自身的使命概 括为四为，即，为客户；为员工； 为股东；为社会。
• 想着顾客，不要总顾着竞争 • 与顾客结盟 • 直接面对顾客 • 面对庞大的市场，先把市场细分， 然后各个击破。
联想集团与戴尔集团的企业文化分析
制作人：
学 号：
目录
1 3
企业简介 策略分析 品牌精神 战略对比
2 4
企业文化的出发点
核心价值观 品牌营销 总结
5
7
6 8
1.1 联想集团简介
联想集团是1984年中科院计算所投资20万元 人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信 息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新 性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑 销量一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集 团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事 业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成 为全球最大的PC生产厂商。 作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、 制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专 业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联 想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、 智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体 机电脑等商品。自2014年4月1日起， 联想集团成 立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC 业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服 务业务集团。
缔造者迈克· 戴尔； 戴尔之魂凯文· 罗林斯
联想旗手
管理大师柳传志； PC英雄杨元庆； 整合专家郭 为
8.总结
无论对联想还是戴尔，其实双方都紧紧地盯着对方，虽然联想现在还落后于戴尔，
甚至还不及惠普，但是我们看到的是许多联想和戴尔的比较及较劲，却很少看到联
想和惠普，或者惠普和戴尔之间的比较及较量。显然，戴尔和联想才是真正地把对 方放在心上的竞争者，联想紧紧地盯着戴尔没错，毕竟戴尔现在是PC业的龙头，紧
1.2 戴尔集团简介
戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州 朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔· 戴尔于1984 年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电 脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与 销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列， 戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名 列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔 公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公 司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。 2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官 迈克尔· 戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司 银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。2015年10月12日， 戴尔与数据存储公司EMC的并购宣布完成，最终戴尔 以670亿美元收购了EMC。
• 戴尔模式的三个金律
1.压缩库存 2.倾听顾客意见 3.直接销售
6.3 国际化战略
• 联想国际化战略
1、香港股市，联想“国际化战略”的 基石
2、垂青资本运作，柳传志放飞“国际 化战略” 3、联想“国际化战略”——“芝麻”与 “西瓜”的误断
• 戴尔国际化战略
在西方计算机市场已经趋于饱和， 发展空间较小的时候。中国等发展中国 家巨大的市场吸引了戴尔的眼球。不过， 在进军这些市场时戴尔遭到了比预想大 的多的本土厂商的激烈抵抗。这些迫使 戴尔不得不重拾其在北美市场上的成成 功经验，以图取得突破。 戴尔的成功归 功于先进的基于现代信息技术基础上的 出色的供应链管理，客户服务和物料配 送。怎样解决这两个难题，是整条供应 链管理的关键，也是戴尔能频繁发起价 格战的重要原因。