软件项目承诺书范文
软件研发承诺书模板
软件研发承诺书模板致：[客户公司名称]本承诺书由[研发公司名称]（以下简称“承诺方”）出具，旨在明确承诺方在软件研发项目中的责任、义务和承诺。
一、项目概述承诺方将为[客户公司名称]（以下简称“客户”）开发一套名为[软件名称]的软件系统。
该系统将满足客户提出的功能需求，包括但不限于[功能列表]。
二、质量保证承诺方保证所开发软件的质量符合行业标准，并通过所有预定的测试流程。
如软件存在任何质量问题，承诺方将在收到通知后的[时间期限]内无偿修复。
三、知识产权承诺方保证所开发的软件不侵犯任何第三方的知识产权。
若因软件侵犯第三方知识产权导致客户遭受损失，承诺方将承担相应的法律责任。
四、保密协议承诺方将对在研发过程中获取的客户信息和商业秘密严格保密，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露。
五、交付时间承诺方承诺按照双方约定的时间表完成软件的开发和交付。
任何延期，承诺方将提前通知客户，并说明原因及预计的延期时间。
六、技术支持与维护软件交付后，承诺方将提供至少[维护期限]年的技术支持和维护服务，确保软件的正常运行和及时更新。
七、违约责任如承诺方未能履行本承诺书中的任何条款，将承担由此给客户造成的直接损失。
八、其他本承诺书未尽事宜，双方将通过友好协商解决。
本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
承诺方：[研发公司名称]代表签字：____________日期：____年__月__日客户：[客户公司名称]代表签字：____________日期：____年__月__日。
软件项目服务承诺书优质
软件项目服务承诺书优质一、背景介绍软件开发项目需要承诺提供优质的服务，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
本文档旨在详细描述软件项目服务承诺书的内容，包括服务范围、质量保证、交付时间等方面，以确保客户获得优质的软件开发服务。
二、服务范围我们承诺在软件项目开发过程中提供服务：1.需求分析与规划：在项目启动阶段，我们将深入了解客户需求，并进行详尽的需求分析与规划工作，以确保项目的可行性和顺利进行。
2.设计与开发：基于客户需求，我们将制定详细的软件设计方案，确保软件的功能完备和用户体验良好。
同时，我们将采用最佳的开发方法和工具，提高开发效率和代码质量。
3.测试与质量保证：在开发过程中，我们将进行严格的测试工作，包括单元测试、集成测试和系统测试等，以确保软件的稳定性和可靠性。
同时，我们将通过代码审查和持续集成等方式，确保开发的代码质量达到最高标准。
4.项目管理与沟通：我们将指派专业的项目经理负责项目的进度管理和沟通协调工作，及时汇报项目进展情况，并与客户保持密切的沟通，确保项目的顺利进行。
三、质量保证为了确保软件项目的高品质，我们将采取措施进行质量保证：1.严格的质量管理流程：制定规范化的软件开发流程，并落实各项质量管理措施，包括需求验证、代码质量评审、测试计划和风险分析等。
通过实施这些措施，可有效降低开发过程中的错误率和风险。
2.持续的代码审查：我们将定期进行代码审查，发现和修复潜在的问题，确保软件的稳定性和可维护性。
同时，我们将采用静态代码分析工具，进一步提高代码质量。
3.完善的测试策略：我们将制定详尽的测试计划和测试用例，覆盖软件的各个功能模块和业务流程。
通过自动化测试工具的应用，提高测试效率和覆盖率，减少人为失误。
4.用户反馈和持续改进：在软件交付后，我们将关注用户的反馈和建议，并及时作出改进。
通过持续改进的过程，不断提高软件的质量和用户满意度。
四、交付时间我们将严格遵守合同约定的项目交付时间，并尽最大努力提前完成项目交付。
软件项目售后服务承诺书(承诺书范文)
软件项目售后服务承诺书一、背景为了进一步提高我们公司在软件项目销售方面的服务质量，确保客户获得满意的售后支持，特制定本《软件项目售后服务承诺书》。
本承诺书适用于公司向客户提供的所有软件项目，并对售后服务的内容、标准和时间进行明确。
二、服务内容1.软件项目的售后服务包括但不限于：–故障修复：在软件项目使用过程中，如出现故障或异常情况，我们将及时响应并提供修复服务，确保软件项目恢复正常运行。
–功能升级：根据软件项目使用过程中的需求变化或客户的反馈意见，我们将定期提供功能升级服务，以优化软件项目的性能和功能。
–售后咨询：提供购买软件项目后的咨询服务，解答与软件项目相关的技术问题和使用问题。
2.在完成软件项目开发交付后，我们将与客户共同确定软件项目售后服务的具体内容和规范，确保双方对服务内容和标准达成一致。
三、服务标准1.故障修复的响应时间：–一般故障：在接到客户故障报告后的24小时内响应，根据故障严重程度和影响范围，提供相应的修复方案和时间表。
–严重故障：在接到客户严重故障报告后的2小时内响应，紧急处理，并提供修复方案和时间表。
2.功能升级的时间安排：–针对已经确定的功能升级计划，我们将在约定的时间内完成升级，并将升级内容及时通知客户。
–对于客户提出的功能升级需求，我们将及时与客户沟通，并协商确定升级时间和费用。
3.售后咨询的回复时间：–在工作时间内接到客户咨询后，我们将在4小时内给予响应。
非工作时间内接到咨询，将在下一个工作日内给予回复。
4.软件项目的整体稳定性要求：–通过严格的软件测试和质量控制流程，确保软件项目的稳定性和可靠性。
–在软件项目的使用过程中，如有持续性或重复性的故障出现，我们将积极追踪排查问题根源，并进行相应的优化和修复。
四、服务承诺我们郑重承诺，对于我们公司销售的所有软件项目，提供服务保障： 1. 软件项目在售后服务期内享受免费维修服务。
2. 协助客户解决使用软件项目时遇到的问题，并提供在线或方式咨询支持。
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书软件项目售后服务承诺书技术支持我们的技术支持和服务超越传统方式，为用户提供全方位的服务，以确保用户在整个项目生命周期内的技术问题都能得到我们的帮助和支持。
我们提供广泛的起步、维护和咨询服务。
用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
无论采用何种方式，我们将全力支持用户以确保应用系统一直处于正常运行状态。
服务承诺我们公司的服务宗旨是技术为根，服务顾客，共同发展。
我们承诺同一顾客、同一质量问题，服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺应用软件系统：①维护期内我们将对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug；为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答、操作指导、系统恢复等。
我们提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外我们将为用户提供软件的升级、系统恢复等服务，用户根据产品的升级费用规定支付费用。
我们提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应。
③终生服务和支持我们提供电子技术支持系统，为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候。
针对系统管理人员，我们提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等。
所有资料必须为中文书写。
我们对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
我们承诺，在保修期内，我们会提供维护服务，同时也会提供长期的技术支持。
软件项目服务承诺书优质：免修版模板范本
软件项目服务承诺书优质1. 引言本文档旨在明确软件项目服务承诺书的优质标准，确保我们的服务能够满足客户的需求并提供高质量的软件解决方案。
在本文档中，我们将阐述我们的承诺和保证，以及我们在实现这些承诺时所遵循的标准和方法。
通过这些努力，我们旨在建立良好的合作关系，并确保客户的项目能够按时交付、质量可靠。
2. 承诺和保证我们承诺在软件项目开发过程中提供优质服务：2.1 高效沟通我们将确保与客户之间的沟通渠道畅通无阻。
我们将及时回复客户的邮件、方式以及其他形式的沟通，并且在重要决策时保持沟通的透明和准确性。
我们将提供周报和状态更新，以确保客户了解项目的进展情况。
2.2 项目管理和协调我们将为每个软件项目指派专门的项目经理，负责整个项目的管理和协调工作。
项目经理将负责项目计划、资源分配、进度控制等任务，并确保项目按时交付、质量可靠。
2.3 高素质团队我们拥有一支高素质的团队，具备丰富的软件开发经验和专业知识。
我们将确保团队成员在有关领域具有相关证书和资质，不断提升团队的技术能力和专业素养，以满足客户的项目需求。
2.4 质量保证我们将严格按照客户要求和行业标准进行软件开发工作。
我们将采用合适的软件开发方法和流程，进行严格的质量控制和代码审查，以确保交付的软件具有高质量、稳定可靠的特点。
3. 实施标准和方法为了实现上述承诺和保证，我们将采用标准和方法来提供优质的软件项目服务：3.1 项目管理方法我们将采用项目管理的最佳实践，例如敏捷开发方法、瀑布模型等，根据项目的性质和客户的需求选择合适的方法。
我们将确保项目计划明确、合理，并且能够灵活适应变化。
3.2 质量控制方法我们将制定详细的质量控制计划，包括代码审查、单元测试、系统测试等环节，以确保交付的软件具有高质量和可靠性。
我们将使用行业标准的测试工具和方法，进行充分的功能测试、性能测试和安全测试。
3.3 知识管理和培训计划我们将建立知识管理系统，记录和归档项目经验和最佳实践，以便在以后的项目中复用。
软件项目承诺书
软件项目承诺书一、背景介绍本项目为软件开发项目，合作双方为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。
甲方是一家拥有需求的企业或组织，乙方是一家专业的软件开发公司。
甲方依托乙方的技术力量，愿意委托乙方开发一款符合其需求的软件产品。
二、约定事项1. 项目概述甲方希望乙方开发一款能满足其业务需求的软件产品，具体功能需求和技术要求参见附件1。
2. 开发周期和交付时间双方约定，本项目的开发周期为6个月，乙方承诺在开发周期结束时按照约定的功能和技术要求交付软件产品给甲方。
3. 技术支持和维护乙方承诺在软件产品交付之后的一年内（即维保期）提供免费的技术支持和维护服务，包括但不限于解决软件运行时的bug、提供功能改进和修复等。
4. 项目费用和付款方式双方约定，项目总费用为100万元人民币，甲方将按照以下方式进行付款：（1）项目启动时甲方支付30%的项目款项给乙方；（2）项目中期完成时甲方支付40%的项目款项给乙方；（3）软件产品交付时甲方支付30%的项目款项给乙方。
5. 保密条款双方约定，对于本项目的所有商业秘密、技术资料和商业信息，无论在合同签订前还是在合同履行过程中获取的，都应予以保密。
双方承诺对获取的保密信息严格保密，未经对方的书面同意不得向第三方泄露、使用或公开，也不得用于除合同目的外的其他目的。
6. 合同变更和解除双方同意，如果在项目开发过程中出现合同约定无法履行的情况，双方应通过友好协商的方式进行合同的变更或解除。
任何一方发现项目进展和目标存在问题时，应及时与对方协商并尽快达成解决方案。
如协商未果，双方可以通过法律手段解决纠纷。
7. 其他约定事项（1）软件知识产权归乙方所有，甲方在付清全部款项后获得软件的使用权。
（2）在软件产品开发过程中，双方必须保持及时的沟通和协作，乙方应及时向甲方提供开发进展、问题和需求变更的报告。
（3）软件产品开发过程中，未经双方协商一致，乙方不得未经甲方授权将本项目的外包给第三方。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您选择我们的软件项目，并对我们的售后服务表示关注。
为了确保您在使用过程中得到及时、有效的支持和维护，我们郑重向您承诺以下软件项目售后服务内容：一、服务范围：我们将为您提供与软件项目相关的售后服务，包括但不限于故障排除、问题解答、功能升级、技术支持等。
二、服务方式：1. 服务时间：我们将在工作日的工作时间内提供服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
2. 服务渠道：您可以通过电话、邮件或在线支持系统与我们的售后服务团队取得联系。
我们将尽快回复您的咨询，并根据实际情况提供相应的解决方案。
三、服务承诺：1. 响应时间：我们将在接到您的售后服务请求后的2小时内给予初步回复，并在48小时内提供解决方案或进一步的沟通安排。
2. 问题解决：对于软件项目中出现的故障或问题，我们将全力以赴进行排查和解决，并在合理的时间内提供修复或替代方案。
如果问题需要进一步调查或开发新功能，我们将与您协商时间安排并及时更新进展情况。
3. 技术支持：我们的售后服务团队将为您提供技术咨询和指导，帮助您更好地理解和使用软件项目。
如果需要，我们还可以提供培训课程，以便您的团队能够熟练掌握软件的操作和管理。
4. 功能升级：我们将持续改进软件项目的功能和性能，并定期发布升级版本。
您将享有免费的功能升级权益，以便您能够获得更好的使用体验和功能支持。
四、服务责任：1. 保密责任：我们将严格遵守保密协议，对您的项目信息和数据进行保密，不会泄露给任何第三方。
2. 服务质量：我们将尽最大努力提供高质量的售后服务，确保服务过程中的专业性、及时性和友好性。
如有不满意的地方，请及时反馈给我们，我们将积极改进并提供补救措施。
五、服务终止：1. 合同期限：我们将按照合同约定提供售后服务，服务期限为合同约定的时间段。
2. 终止条件：在服务期限内，如果您发现我们的服务存在严重问题或无法满足您的需求，您有权提出终止售后服务的请求。
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书【篇一：软件项目售后服务承诺书】售后服务承诺书技术支持xxx科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以保证用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。
他提供广泛的起步服务、维护服务和征询服务。
基于xxx科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
不管采用何种方式，xxx科技开发有限责任公司将全力支持用户以保证用户的应用系统一直处在正常运营状态。
服务承诺xxx科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
xxx科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺：应用软件系统：①维护期内对引起运营问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外xxx科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应③终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候(每周7天，天天24小时)对用户开通。
征询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，涉及有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：msn支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实行工作可以顺利进行，使用户可以顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。
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软件项目承诺书范文
软件项目是一个相对较复杂而又涉及较广的工程。
下面店铺为大家精心整理了软件项目承诺书范文，以供参考。
软件项目承诺书范文篇一：软件项目保密承诺书
我了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。
本人庄重承诺：
一、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务;
二、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查;
三、不违规记录、存储、复制国家秘密信息，不违规留存国家秘密载体;
四、不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密;
五、未经单位审查批准，不擅自发表涉及未公开工作内容的文章、著述;
六、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。
违反上述承诺，自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
软件项目承诺书范文篇二：软件开发与服务承诺书
甲方：
乙方：
第一条：本协议适用于购买软件系列产品的用户。
第二条：责任与权益
(一) 甲方责任
1. 提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人，职位联系电话：。
2.提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例为，联系人，职位，联系电话：。
3. 甲方在签订合同
(1)提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。
(2)按本软件功能，提供电子版的基础表单。
包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。
最好附带数据。
(3)提供打印机型号及纸张大小。
(4)提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。
4. 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。
5. 甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。
(二) 乙方责任
1. 乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。
2. 乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。
3. 在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于年否则安装日期向后顺延。
安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。
(三) 双方权益
1. 若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格_________%的违约金。
2. 甲方逾期付款的，向乙方偿付逾期付款的违约金，每逾期一天偿付软件价格__________%的违约金。
3. 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
4. 乙方软件是按甲方需求进行开发，软件验收合格后，如甲方需
要改动或进行二次开发，如工作量过大需另订协议，另收开发费用。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
软件项目承诺书范文篇三：投标售后服务承诺
为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护
的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1. 电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。
对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3. 现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
六、故障响应
7X24小时的实时故障响应。
我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。
必要
时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。
并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日。