集团公司规章制度

集团公司规章制度
集团公司规章制度

集团公司规章制度

为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展,更好的服务于每一位客户,公司制定了严格的规章制度,公司全体员工都必须遵守公司规章制度,禁止侵占或破坏公司财务,不得做出损害公司形象,声誉,利益等问题的行为,积极参加公司的决策和管理,欢迎员工就公司事物及发展提出合理化建议。

(一)、每天必须按时上下班,上下班必须打卡报到(上班时间为,根据公司的情况,领导安排的上班时间为准)否则视为旷工。

(二)有关迟到,早退,旷工,请假的相关制度如下:

A、根据具体上班打卡时间以打卡机时间为准,按分钟计时,一分钟1元钱,迟到十五分钟扣除当日的基本工资的一半(半天工资)。

B 、旷工,一律不计发薪,旷工三天以上,算做自行放弃薪资的离职。

C、事假

员工因私事可事前申请事假,事假期间不计发当日基本工资。

D、病假

1)员工生病需休息治疗可申请病假,原则上病假1天不需提交医院证明;病假2天以上

(含2天)须提交医院的诊断证明。

2)员工累计病假2天(含2天)以上不计发日工资。

请假条等都需人事签字。

3)请病假时,必须提前一天有书面申请,经人事签字,方可生效。如病情严重,实在到不了公司的必须

在上班前打电话给请示人事,经批准方可生效,否则一律按事假处理。病假回来两日内,须交医院开

出的病历和诊断书,否则一律按事假处理,并必须补上请假条。

4)请事假者,须提前一天以书面形式报备人事批准,(特殊情况另论),否则,一律按旷工处

理。未经请假批准而不上班者,视同(B)旷职

三、每月排班值日表由各部总监制定,制定后每月1号前交由人事保管安排,未经团队经理同意不得私自随意调换,违者罚款50元每次。

四、保持工作环境的卫生,如检查卫生不合格,给予团队经理50元每次的罚款。

五、工作区域严禁抽烟,抽烟至公司外抽烟区,违者罚款50元一次的处罚并给予警告处罚。若由此引发的其他损失,一切责任由当事人自行承担。

六、周会,列会,部门会议,全体人员必须参加,迟到者一律按50元每人处罚。不参加者一律按旷工处理,如通知不到位,相关责任人按50元依次处罚。

七、工作期间服从并积极配合上级领导工作安排,对工作所需下达的一切合理指令必须按照制度流程遵守并严格执行。违者处予50元每次的处罚与处分告示并严重警告,若情节严重者可直接辞退此员工。

八、公司需要加班时,必须竭尽全力予以配合,以保证小组任务的达成率。

九、午休时间不得超过1个半小时(包含用餐时间),违者依次按迟到处理。

十、辞职员工必须提前一个月书面递交辞职申请书,交由人事签字批准同意后方可离去,否则不能领取当月工资及奖金。

十一、辞职员工必须主动将工作服等公司物品交由公司待办好交接手续后,由公司或人事签字后方可离去,否则扣除当月工资做赔偿。

十二、新进人员管理制度:

1.新进人员经公司考核合格,开始上班日起,前三个月为是试用考核期,经试用合格者正式

录用,享有公司论定的奖金或福利待遇。(按级别论定)。

2.试用期间业绩表现突出者,经公司人事商定后,可提前转正,若试用期间考核不及格,公

司可予直接辞退。正式入职员工若连续考核不及格,公司有权解除劳务关系。

3.须办手续,填入职申请表。面试官考试定薪酬,请领员工手册,并积极参与公司组织的一

切业务培训等相关活动。

4.新进人员自上班日起七天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费

用。新人在考核试用期三个月内,以个人考核表现,通过后再予调整薪资。

5.在三个月试用期内提出离职,需提前15天以上书面上呈公司,否则以15天薪水扣抵,

补偿公司损失。(并不得清领上月奖金)正式入职员工提出离职时,须提前一个月以上的书面上呈公司核准。未经核准而自行离职者,自愿放弃上月薪资及业务提成。员工办理任何请辞时,须先行填写‘‘书面请辞报告’’,经核准后,再办离职手续。请辞员工若未照公司流程制度办理,以影响工作缘由,业务提成及基本薪资不予核发。以请辞员工在待退期间,若与公司发生恶劣冲突,或影响公司或其他在职人员,公然破坏公司制度者,可予以直接开除,则视同违纪开除论。欲请辞之员工,须主动于30天前于人事索取辞呈。

注:员工办理离职手续完成后,到离职前,若取消去意仍可继续恢复正职员工之身份。已办理离职手续的员工不可到处宣扬,或到处表态及表现出不合作的工作态度,经公司核查上述事项,一律立刻开除,取消当月一切薪资福利及业务提成。员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞(二人以上)时,公司为考虑维持团结士气及公司纪律,在公司生存条件大原则下,有权促其提早离职。

十三、上班时间不得用公司电脑玩游戏和看与工作无关的碟子,不得上私人QQ聊天等、不得在工作场所吃零食、不得在公司睡觉,看报,小说杂志等,违者30元每次。

十四、酒后上班经发现扣除当日基本工资并给予口头警告一次。

十五、上班时间擅自离开工作岗位,私自外出,违者,罚款30元每次,因工作需要外出开展业务活动例外。,有各组团队经理负责,并及时反馈工作业务的照片并附上定位及时间。人事实施进行监督,若发现提供虚假照片或谎报工作信息,发现一次罚款50元,两次扣除当天基本工资,三次扣除两天基本工资以此类推。

十六、工作时间,不得大声喧哗,嬉笑打闹,等与工作无关的事,罚20元每次。

十七、对自己保管的公司物品负有保管的责任,如有遗失,照价赔偿,且视情节轻重再处以20元以上的罚款。公司贵重物品值班团队有保管的责任,若有丢失,团队成员有照价赔偿的责任。

十八、未经同意用公司电话拨打长途电话及私人市话超出3分钟,违者20元每次。

十九、各小组整理资料完毕,办公用品及杂物必须10分钟内归位,未按时归位者违者罚款20元每次。

二十、擅自使用和浪费公司物品,公司人员因工作失误造成损失,自行负责其成本,并事情节轻重处以20元的处罚。

二十一、私人物品未经允许不得带入公司。若发现,罚款10元每次.

二十二、私自偷取公司物品,盗取,偷窃顾客,同事,公司财务者。将按照原价给予赔偿并除名,情节严重者,将报送司法机关追究其相关的法律责任。

二十三、上班时公司员工按照公司需求必须统一着装并衣着整齐。

二十四、认真填写公司制定的工作表格与业务所需的表格,如有遗漏该单的提成不予算计,并承担相应的责任。

二十五、公司每月根据员工工作技能及工作表现进行考核,各团队经理实行考核制度,对于不合格者予以降级或离职处理。

二十六、工作期间,直呼领导职务,保持应有的礼节,顶撞上级者,初犯处以100元罚款,第二次处以200元罚款,第三次处以300元罚款并勒令辞职。

二十七、在职员工,公司开展活动,展业,培训及开会不算加班。

二十八、放假休息期间不得私自带人进公司,不得私自留宿公司,如有工作需要须向团队经理申请。否则,违者罚款50元每次。

二十九、若客户投诉业务人员与客户有语言上的冲突或辱骂客户,一经核实将予以100元的罚款并严重警告处分,第二次200元,第三次300元并除名。

三十、客户来司询问业务时若公司人员对客户置之不理,违者50元每次。

三十一、不可在公司议论或指责他人,若发现给予口头警告一次,如若对公司造成影响,给予开除并取消当月一切薪资待遇如外若造成严重影响,承担一切责任或法律责任。

三十二、员工及领导之间要互相团结,互助,对新员工要若有业务上的需要要主动并积极帮

助新员工。

三十三、有关晋升,奖励、激励方案,具体根据公司当月情况论定。

有关解聘

A 利用私人对公司的不满,煽动员工情绪,制造事端;

B 不服从公司的职务和人事调动着

C 在外散步谣言,制造事端,严重影响公司形象者

D 泄露公司战略计划,偷取客户资料及信息

E 盗取顾客,同事,公司财务者或一切盗抢行为。

三十四、公司人员必须要有防火意识,有对安全问题造成影响的,后果自负。

三十五、晨会后不得在公司吃早饭。否则发现一次,罚款5元,第二次10元,带三次20元,以此类推。

三十六、遵守公司制度,杜绝违规现象发生。若查处任一违规情况,罚款300元和警告的处分,情节严重者,一经发现,扣除当月薪资和警告的处分,如若造成严重后果,公司不予承担责任,后果则由当事人自行承担。

发扬团队精神,员工之间以诚相待,互相信任,互相帮助,建立团结,协作,融洽的人际关系,自觉维护公司良好的工作环境,保持公司有条不絮的工作秩序。

以上制度,全体员工互励互勉,自觉遵守,严格执行。

集团公司规章制度编制规范

规章制度编制规范 目录 第一章总则 (1) 第二章规章制度编制的要求 (1) 第一节规章制度编写的内容要求 (2) 第二节规章制度编写的格式要求 (2) 第三节编号规则 (3) 第三章附则 (7) 第一章总则 第一条为实现规章制度编制内容的准备性、完整性,规范并统一规章制度的格式,明确规章制度编号归档的规则,特制定本规范。 第二条本规范适应于*产业股份有限公司规章制度的编制工作。 第二章规章制度编制的要求

第一节规章制度编写的内容要求 第三条规章制度的第一章为总则。总则的内容应包括:制度的目的、适用范围、有关术语的定义、职责分工等内容。 第四条规章制度的最后一章是附则,附则的内容应包括:该制度实施的有关要求;与该制度相关的其它专业管理制度、流程、表单名称;该制度的附件,与相关制度的关系等内容。 第五条规章制度的中间章节,为相关主体内容。 第二节规章制度编写的格式要求 第六条规章制度正文按照章、节、条、款、目的格式编写。正文的章、节、条用“第×章”、“第×节”、“第×条”分别表示,其中正文的“条”不分章、节,采用连续顺序号表示;正文的“条”下设“款”,款下设“目”,“款”、“目”分别用阿拉伯数字“(1)、(2)、(3)……”表示;“目”下用阿拉伯数字“a、b、c……”表示。 第七条页面设置。所有制度均用A4纸纵向编制,不分栏,不设页码;上、下页边距分别为3.4厘米、2.4厘米,左、右页边距分别为3厘米、2.6厘米;正文行间距一般为1.5倍行间距。 第八条字体及字号。 (1)页眉页脚文字为标准仿宋小5号字。

a页眉: b 页脚 :“第X页共X页” (2)正文“章、节、条”的顺序号用4号标准仿宋字体加粗,正文的其他部分一律用4号标准仿宋字体;“附件×”用4号宋体加粗。 (3)制度中的附件(主要包括流程和表单)可根据实际需要选择合适的字号,标题用宋体,其它文字用标准仿宋字体。 (4)制度正文的每个段落,首行缩进两个字符;“第×章”、“第×条”后面空一个字符;“总则”和“附则”的两字之间均空一个字符;“附件×”在页面左端顶部顶格写,不空字符;“章、节”的标题以及表单、流程均居于页面中间,其它文字两端对齐。 第三节编号规则 第八条规章制度、流程、表单由内控办公室统一编号第九条规章制度的编号规则 (1)公司代码 (2)流程代码

房地产开发公司规章制度大全

xxxx地产开发有限公司 规章制度 第一章总则 为适应公司发展需要,保护公司股东和债全权人的合法权益,维护公司正常的工作、经济秩序,促进公司不断发展壮大,全面推动公司以提高经济效益为中心的各项工作,保证公司各项工作任务的顺利完成,根据《公司章程》结合企业经营管理的实际情况,制定本规章制度。 第二章组织机构 第一条股东会:公司股东会由全体股东组成,是公司的最高权力机构,依照公司《章程》行使职权。 第二条董事会:董事会对股东会负责,董事长是公司法定代表人,代表公司行使职权。董事会参加人员:董事长、董事。监事列席董事会。 第三条监事会:依照公司《章程》行使权力。 第四条总经理办公会:参加人员为总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人、必要时各部、室负责人可列席。 第五条公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、销售部、物业分公司。 第三章工作职责 第一条公司董事会职责: 一、决定公司经营计划和投资方案。

二、制定公司年度财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损方案。 三、决定内部管理机构的设置和职工报酬事项。 四、由董事长提名,董事会通过,聘任或解聘公司总经理,副总经理、工 程技术负责人、财务负责人。 五、制定公司的基本管理制度。 六、负责召集公司股东会,向股东会报告年度工作。 七、执行股东会的决议。 第二条监事会职责:对董事会成员、总经理履行公司职务时,违反法律、法规或公司章程的行为进行监督,检查公司财务。 第三条总经理办公会职责: 一、组织实施公司的经营管理工作,组织实施股东会、董事会决议。 二、组织实施公司年度经营计划和项目投资方案。 三、组织实施公司董事会授予的其它工作。 四、拟订公司内部管理机构设置方案,拟订公司的基本管理制度,制订公司内部管理的各项规章。 五、聘任或解聘公司部门负责人。 第四条公司业务办公会议职责:讨论研究公司一般性日常工作及业务,汇报工作情况,接受工作任务及其他临时性任务,参加人员:正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技术负责人、财务负责人。 第五条公司各级职责: 一、职务、岗位职责: 董事长职责 (一)代表公司依法行使法定代表人权力,承担民事义务。

集团公司员工管理规章制度汇编

中铁XX集团X处有限公司职员治理 暂行方法 第一章总则 第二章治理职员治理 第三章专业技术人员治理 第四章工人治理 第五章项目部职员聘任与治理 第六章职员的考核与奖惩 第七章职员的培训和教育 第八章招聘录用、调配借调、辞职 第九章劳动合同治理 第十章下岗待岗内退离岗退休退职第十一章工资待遇及劳动保险 第十二章档案与统计 第十三章治理机构 第十四章附则 (共计十四章一百一十四条)

第一章总则 第一条为建立和完善与公司制相适应的现代企业人事治理制度,按照精干高效的原则,加强人力资源的开发和治理,逐步实现人事治理制度民主化、科学化,培养高素养的职员队伍和治理人员,建立公平竞争和激励机制,确保公司改革与进展目标的实现,推动企业两个文明建设,依据党和国家及上级单位人事治理有关规定、中铁XX集团X处有限公司章程,特制定本方法。 第二条 X处有限公司(以下简称公司)职员的治理,以有利于公司的生产经营需要和持续进展为动身点,严格执行党的干部路线和国家的有关劳动政策、法律、法规。在合理编制机构岗位定员的基础上,严格按岗位标准任用(聘任)职员,使人才资源得到充分的开发和优化配置。 第三条全面打破干部与工人、正式工与合同工、协议工、临时工的身份界限,实行统一的职员治理制度,建立新的职员职位分类和治理体系,按工作性质与岗位,将职员分为治理人员、专业技术人员和工人。 治理人员按层次分为高级、中级和初级治理人员。 高级治理职员为:公司经营者、经理层及相当职务的人员;

中级治理人员为:机关职能部门、派出机构、分公司、项目经理部、分立单位的领导班子成员及负责人; 初级治理人为:除高中级治理职员以外从事治理工作的人员。 专业技术人员分为高级、中级和初级专业技术人员。高级专业技术人员指具有高级专业技术职务的人员;中级专业技术人员指具有中级专业技术职务、高级技师职务的技术人员;初级专业技术人员指具有初级专业技术职务、技师职务的专业技术人员。 工人是指除治理人员和专业技术人员以外的各类工作生产人员。 第四条职员的选拔、聘任。治理工作必须遵循的差不多原则: 1、党管干部与按现代企业制度规范运作相结合的原则; 2、德才兼备、任人唯贤的原则; 3、注重实绩,走群众路线的原则; 4、公开、平等、竞争、择优的原则; 5、按程序办事和定编定岗、按岗聘任的原则; 6、双向选择的原则; 7、公司统一治理的原则。

大型集团公司规章制度管理办法

****公司规章制度 — 规章制度管理办法 发布 实施 ****公司发布

目 次 第一章 总则…………………………………………………………… 第二章 职责分工……………………………………………………… 第三章 规章制度规范格式…………………………………………… 第四章 管理流程……………………………………………………… 第五章 实施与改进…………………………………………………… 第六章 附则…………………………………………………………… 附录 公司管理标准模板 附录 公司规章制度模板一 附录 公司规章制度模板二 附录 公司规章制度管理流程 附录 公司规章制度制 修 订计划申报表 附录 公司规章制度评审报告

公司规章制度管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范公司规章制度管理工作,特制订本办法。 第二条 公司机关各部(委)室、各事业部、二级单位、分(子)公司的规章制度管理工作,适用本办法。 第三条 本办法所称“规章制度”包括管理标准、管理办法、管理规定及管理实施细则等。 第四条 本办法所称管理标准是指由公司管理办法、管理规定及管理实施细则等通过标准化转换而来的相对固化的规章制度,公司质量体系认证、安全体系认证等各类体系认证及产品认证所称的管理标准不适用于本办法。 第五条 规章制度的制(修)订原则

(一)坚持合法、合规的原则,遵守国家法律法规及(集团)公司规范性文件; (二)坚持科学、合理的原则,科学设计制度规范,严格履行规章制度的管理程序; (三)坚持完整、简明、易行的原则,制度内容涵盖的管理事项简洁明了,操作性强。 第二章 职责分工 第六条 公司规章制度实行“归口管理、分工负责”,按公司、二级单位(部门)分级管理。 第七条 企业管理部是公司规章制度体系建设的归口管理部门,其主要职责是: (一)负责建立完善、持续优化公司规章制度体系,协调处理规章制度体系建设过程中出现的相关问题。 (二)负责规范、审核规章制度格式,对公司规章制度进行统一编号。 (三)负责界定需要综合评审的规章制度,牵头组织规章制度评审。 (四)负责按年度更新、发布公司现行有效规章制度目录。 (五)负责按年度编制规章制度制(修)订计划,并督促实施。

实用公司规章制度大全

实用公司规章制度大全 一·行为规 一、着装方面 1、在每天早上上班的头十分钟,每位员工必须检查衣 着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生,一天一换。 2、男士除七、八两月外,一律着西装、西裤、领带及 正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。 3、女士一律着职业化服饰,化淡妆。

二、维护整洁 1、公共卫生由公司请专人打扫,请各位同事自觉维护 干净、整洁的办公环境。 2、每位员工必须负责所分配文件柜的外整洁,并保持 柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件,资料等 整齐地摆放在桌上,将文件柜上锁,将当天的垃圾清理 掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办 公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用 钥匙给行政部保管。 3、员工离开办公桌或会议室,必须将所坐的办公椅收 回桌子放好。 4、注意保持地面干净,若有东西掉落地面应及时处理。 5、在使用了传真机或复印机后,所产生的错误报告或 废纸等,该使用者必须马上处理,或扔掉或收作草稿纸; 传真后的稿件,发传真者必须立即拿走。不能堆放在传 真机和复印机上面或附近。 6、保持衣柜次序,各位员工请及时整理各自衣物,如 需在公司换鞋,请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请 用袋子装好,不得随意堆放。 7、办公室必须保持安静,不得高声谈话,通时也必须 注意音量,不能影响他人工作和公司整体形象。互相之 间的交谈保持1米的距离以。

8、有商业推销上门,若无意接待,请立即回绝,不要 纠缠。若有意接待或客户来访,请在门口洽谈室或会议 室里会谈,但也须注意音量,不允许在办公区域里接待。 办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束 后,由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料 及杯子等。 三、公司的财产和财物 1、员工应爱护公司的财产和财物,包括电脑、打印机、 复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和机等,必须爱惜使用。如有损坏,照价维修、照价赔偿。公司发的文具等,如计算器、笔、本子等,员工必须保管好。如有遗失,自己负责原价补回。 2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工 负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。 3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责,另有专人进 行电脑的维护。 4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用 于私人用途。若有特殊原因,须事先提出。 5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。 6、原则上不能将非本公司成员带来本公司,更不能随意

集团公司员工奖惩制度

集团公司员工奖惩制度 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

员工奖惩制度 一、总则 目的:为了严明纪律、奖励先进、处罚落后、调动员工积极性、提高工作效率和经济效益;为了明确奖惩的依据、标准和程序,使奖惩公开、公平、公正,更好地规范员工的行为,鼓励和鞭策广大员工奋发向上,创造更好的工作业绩,特制订本制度。适用范围:公司全体员工 原则:对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主,经济奖惩为辅的原则。 二、奖惩的原则 奖惩的原则包括奖惩有据原则,奖惩及时原则,奖惩公开的原则和有功必奖、有过必惩的原则等原则。 奖惩有据原则:奖惩的依据是公司的各项规章管理制度,员工的岗位描述及工作目标等; 奖惩及时原则:为及时地鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时; 奖惩公开的原则:为了使奖惩公正、公平,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开;有功必奖、有过必惩的原则:严防公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁。 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励,达到或稍稍超出公司对员工的基本要求,应视为员工应尽的责任,不应得到正常待遇之外的奖励。员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重,目的是:防微杜渐、惩前毖后。为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为《过失单》。处罚和惩戒通知单必须知达员工本人,签字确认。对于不合理、不公平的惩罚,员工有申诉的权利。对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员,人力资源部在查清事实后提出处罚建议,并与当事人沟通后双方签字确认,下达《(责任)过失单》;若当事人对处罚有所疑异,则由总办作为终审部门,重新对处罚事项进行核实并提出终结意见。 三、奖励的目的、方式和类型

物业服务中心内部管理制度汇编

物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法,以确保调查分析的有效性,从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案,并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》,并负责收回,然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后,形成意见调查报告,报告内容应包括: 1)客户意见调查结果概述(包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率)。 2)客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3)服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中,对客户的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约答复时间。

5.3回访遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。 6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉,不论采取何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后,在预定时间内向客户答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录,填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索,每一份《客户投诉处理表》应进行编号,并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理(必须符合公司对客户承诺的要求,酌情处理。) 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案,作出补救措施,经项目经理或项目经理助理确认,经与投诉人沟通后,根据投诉的程度等级(轻微、一般、严重)由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责,客户服务部填写处理报告,由客户服务部主管负责与客户联系,报告处理结果,直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉,物业服务中心处理不了需经公司协调的问题,直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录,以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。 2.6.相关表格 《客户投诉处理表》

(完整版)集团公司管理制度

远东集团管理制度 第一部分概述 本制度共五部分。 一、总则 1、为实现集团公司制度化、科学化、标准化管理,为公司的可持续发展、壮大,提高经济效益,为展现民主、公平、公正、公开、以人为本的工作格局,使“公司兴我荣,公司衰我耻”的理念深入人心,使“以顾客为关注焦点”的工作方针得以弘扬,使员工的行为及活动得到有效地控制,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本制度。 2、集团公司所有员工必须遵守本制度,同时应遵守国家法律法规、国家标准、行业规范等。 3、本制度的制定和实施,应当遵循依法设立、以人为本、可操作性强的原则,保障公司的管理工作有序、平稳、高效、顺利进行。 4、本制度由办公室组织相关部门负责制定、审议,报总经理审批,由人力资源部负责具体实施。各部门负责本行政区域内的日常管理工作。 5、集团公司及各级管理部门应当经常对本制度进行宣贯,提高员工的约束与自我约束意识、服务意识;不断完善

并优化管理,最终实现经济效益、社会效益最大化。 6、公司倡导树立“一盘棋”思想,工作中任何部门和个人应当顾全大局,一切以公司利益为重,严禁做有损公司利益、形象声誉或破坏公司发展的事情。 7、工作中服从命令,听从指挥,团结协作,发挥集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力,不人为制造无原则纠纷、矛盾和事端。 8、工作中实事求是、有序高效、科学严谨、克己奉公、清正廉洁,不得弄虚作假、消极怠工、敷衍了事、营私舞弊、贪赃枉法。 9、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 10、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。一经采用,酌情奖励。 11、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入(包含加班、加点、补助等)和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司执行法定假日、年假、公休制度,为员工提供必要的休息时间,以保持充沛的工作精力和愉悦的工作心情;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评

集团管理规章制度范本

XX集团治理制度 目录 第一篇员工手册 第一章总经理致辞 第二章企业文化 第三章入职指引 第四章职员行为规范 第五章职员享有的权利 第二篇行政管理制度第一章行政事务治理制度 第二章办公规范治理制度 第三章保密制度 第四章会议治理制度 第五章车辆治理方法 第六章司机治理规定

第七章计算机房治理规定 第八章电话治理规定 第九章前台接待规范及迎宾室使用第十章值班治理制度 第十一章卫生治理准则 第十二章警卫人员值勤准则 第三篇人事管理制度 第一章人事治理规章 第二章绩效考核治理 第三章考勤治理制度 第四章新进人员任用方法 第五章职员离职处理原则 第四篇财务管理制度 第一章财务治理规则 第二章固定资产治理制度 第三章资产操纵制度原则 第四章资金治理规定 第五章资金预算制度 第六章会计档案治理

第七章出纳作业处理准则 第五篇审计稽核制度 第一章内部稽核制度 第二章内部审计工作规定 第六篇岗位职责 第一章办公室岗位职责 第二章人力资源部岗位职责 第三章投资发展部岗位职责 第四章财务部岗位职责 第五章稽核审计部岗位职责 第一篇员工手册 第五章总经理致辞 各位同仁: 欢迎加盟德祥集团。 德祥集团是一个稳健进展并背负社会责任的大伙儿庭,以人

为本在那个地点不只是一种原则,它差不多成为一种关切,一种体恤。在我们的队伍中,只有分工不同。职员的各展其材、各尽其用,使事业进展得到了可靠的人力保证。 曾经,我们点燃的只是一个事业的希望,今天我们足以为德祥稳步前行的进展态势和不骄不躁的处世态度而感到欣慰,并为之鼓舞。古人曰:知、仁、勇,天下之达德也。以德求祥的精神正是集知德,勇德于心,于力。才可激荡身心,奋勇前行。制造是一种力量,求新则是一种高度。年轻,因此努力而勤奋;诚信,因此知仁而施惠。在浮华之中心平气和淡薄处世,不做一时豪迈的过客。不退却、不招摇,谦虚慎重、稳健有恒是我们做情况的原则;不断学习则是我们前进的蓄力。因为我们希望制造的是一种持久的光芒,而不仅仅是制造一缕刹那的光束。 在那个地点,您将会在公司兴盛进展的同时,实现个人的理想与报负。在那个地点,您的付出将会得到充分的回报。 身为总经理,我将与大伙儿一样为一个共同的目标努力工作,为大伙儿制造最佳的工作环境,让各位在与公司的共同进展中,实现自己的人生规划。 本《职员手册》的内容涵盖了大伙儿在此工作应遵循的差不多规则,同时 包含了公司职员应享有的权利义务,更重要的是,希望大伙儿与

饮食管理服务中心岗位职责规章制度汇编

饮食管理服务中心岗位职责规章制度汇编

饮食管理服务中心职能范围 饮食管理服务中心在后勤管理处的领导下,负责学院、师生员工们的饮食管理服务工作,其职能范围是: 1、研究深化伙食管理改革,推行科学化管理,充分发挥组织、领导、协调、控制等管理功能,合理利用人、财、物,提高管理效益,办好各类食堂,为院内教学、科研提供后勤生活服务保障。 2、建立健全饮食管理服务中心工作岗位职责、规章制度。 3、按照国家的“食品卫生法”,贯彻食品饮食卫生各项制度,切实搞好饮食卫生,严防病从口入和食物中毒事故的发生。 4、加强炊管人员的政治思想工作,树立为师生员工提供优质服务的思想。经常对员工进行职业道德教育,组织职工技术练兵和业务培训,不断提高炊管人员的管理素质和业务技能。 5、加强饮食管理服务中心内部管理,努力降低成本,开源节流,维护广大就餐者的利益。 6、做好金龙卡的发行管理与监督,搞好饮食管理服务中心的安全保卫和财产管理工作,及时维护各食堂餐厅内的机械设备和电器、厨房灶具等设备。 7.开展师生共建工作,协助伙食管理委员会开展工作,增强学生与炊事员的沟通与理解,让学生了解市场行情和食堂的状况,抓好民主管理,努力共建师生文明食堂。 8、加强对临时工的教育和管理,按规定录用临时工人员,注意对临时工的队伍的考察和培养,提高其素质和修养。 饮食管理服务中心职业道德准则 饮服员工服务居首

职业道德对照行动 规章制度严格遵循 食品卫生牢记心中 一日三餐方便提供 对待师生视若亲朋 容貌整洁言语文明 同事合作团结友爱 厨艺技术精益求精 核算成本开源节流 中心主任岗位职责 1、全面负责饮食管理服务中心的行政管理和经营管理工作。负责制定和实施饮食管理中心的各项规章制度,合理使用中心的人、财、物。实行责权利相结合的改革进程。 2、主持中心日常工作,组织安排中心人员包括各对外承包餐厅人员的职业道德和遵纪守法教育。监督、检查食堂、各承包餐厅的目标责任制的执行情况,使全中心职工热爱本职工作,确立服务育人的观念。 3、督促各食堂管理员、班组长做好安全生产,饮食卫生、环境卫生、采购以及各项指标的考核工作,定期听取汇报,协调中心在工作中出现的各类问题,重大问题集体讨论。 4、严格遵守食品卫生法,采取各项措施,切实抓好饮食卫生,杜绝食物中毒。 5、落实财务管理制度,严格控制成本,加强成本核算,注意开源节流,严格审批手续,勤俭办事。 6、掌握学生餐饮规律,主持制定和修改发展规划和目标责任制。确保各

集团公司规章制度(员工守则)

内蒙古国安商品混凝土集团公司 规章制度 (讨论稿) 总则 第一条为建立企业内部管理,提高工作效率和增强员工集体荣誉感、责任感,根据《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》和呼伦贝尔市国安集团公司有关规定制定本办法。 第二条员工奖惩原则:对奖励和惩处分别采取,以精神奖励为主,物质奖励为辅和思想教育为主,经济处罚为辅的原则。 第三条本办法适用于国安集团公司及所属各分公司全体员工,经国安集团公司×届×次工会会员代表大会、×届×次职工代表大会讨论通过,自印发之日起实施。各所属分公司可根据实际情况,进一步制定实施细则。 第一部分员工基本规章制度 第一章员工守则 第四条员工严格遵守以下规定:

(一)必须严格遵守国家政策、法律法规、公司各项规章制度及工作规程,服从组织分配和安排,认真履行劳动合同。 (二)发扬优良传统,树立团队意识,部门、员工之间互相尊重,团结合作,努力创造和谐的人际关系。 (三)员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,要顾大局,识大体,自觉维护公司的声誉和权益,不得有损害本公司名誉的行为。 (四)尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违,敷衍塞责和弄虚作假的行为。 (五)单位员工不得私自经营与本公司类似或相关的业务,不得兼任其他公司的职务。 (六)务必钻研业务,提高工作技能,以达到工作上的精益求精。 (七)不得泄漏公司机密,不得假借职权营私舞弊,不得假借公司名义在外进行诈骗。 (八)在工作时间内,不得随意接待私访来客影响工作。 (九)爱护公物,未经许可不得私自将公司财物带出公司。 (十)在工作时间不得擅离岗位,如需离开应向主管人员请假,批准后方可离开。

企业规章制度大全

企业规章制度大全 则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自200x年x月x日开始实施生效。 第二章员工守则 1、1本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册。 1、2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定。 1、3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 2、1 聘用关系 2, 1、1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后,凡符合录用条件的外地人员,本公司将按照广州市人才引进的有关规定,为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。 2、1、2 新员工聘用设有三个月的试用期,销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意,被证明

不符合的录用条件,公司可以在试用期内终止聘用,或将试用期延长,以作进一步观察,但延长期最多不超过三个月。在试用期内,员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方,终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员,签订聘用合同。 2、1、3有下列情形之一者,不得聘用为本公司员工: (1) 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者; (2) 被剥夺公民权利者; (3) 通缉在案未撤销者; (4) 受有期徒刑之宣告,尚未结案者; (5) 经指定医院体检不合格者; (6) 患有精神病或传染病或吸用毒品者; (7) 未满16周岁者; (8)

政府法规定的其他情形者。 2、1、4 应聘人员面试及体检合格后,按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件: (1) 本人最近一寸证件照片四张; (2) 本公司指定医院之合格体检表; (3) 学历、职称证件、身份证;(正本核对后发还,复印件留存) (4) 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员,未于通知时间、地点办理报到手续者,视为拒绝接受本公司聘用,该通知则失其效力。 2、1、5 有下列情形之一者,本公司可以不经预先通知而终止聘用关系,并不级予当事人经济补偿费。 (1) 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同,致本公司误信造成损失者; (2) 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者; (3) 营私舞弊,收受贿赂,严重失职,对公司造成损害者;

关于集团公司规章制度修改的通知范文

关于集团公司规章制度修改的通知范文 关于公司规章制度修改的通知范文 各部门、办事处、分公司、项目部: 近几年国家、地方出台了一系列法律和规章,为了适应法制化、规范化的需要,对公司《企业管理制度》进行了部分修改,具体集中体现在第四、五、六章,如下: 1、在原《企业管理制度》第四章第二条<请假制度>第一款增加第(8)项”年休假---职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。年休假时间,由企业根据实际情况以及中国人的传统习惯,统一安排到春节休假。” 承接上述第(8)项增加第(9)项”企业根据《全国年节及纪念日放假办法》的规定放假,具体为:新年,放假1天(1月1日); 春节,放假3天(农历除夕、正月初一、初二); 清明节,放假1天(农历清明当日); 劳动节,放假1天(5月1日); 端午节,放假1天(农历端午当日); 中秋节,放假1天(农历中秋当日); 国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)。国务院有规定的参照国务院规定放假。” 2、第四章第八条第二款第八项修改为:”其他经工商确定应当保密的事项,如公司账户信息,员工薪资状况等”。 第二款增加第五项、第六项 5、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密。 6、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总裁办公室;总裁办公室接到报告,应立即作出处理。 第三款增加第六项、第七项、第八项如下: 6、公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》,《保密合同》以书面形式签订,具备以下主要条款: (1)保密的内容和范围; (2)保密合同双方的权利和义务; (3)保密协议的期限; (4)保密费的数额及其支付方式;

公司各部门职责及其管理制度汇编

公司各部门职责与相关管理制度 一、生产技术部职责 1.负责编制公司各种产品工艺技术文件、原辅料质量标准 及产品(含中间产品)质量标准,并控制技术文件的有效性使用,同时负责生产过程中技术方面的作业指导。 2.根据公司经营计划和产品的要求,组织、实施生产。 3.负责生产过程的调度指挥,做好各种生产要素的合理组 合,并充分利用各生产要素,实现劳动生产高效率。 4.加强生产过程的控制管理,做好各生产环节的平衡,保 证生产经营计划按时、按质、按量完成。并进行生产经济考核。 5.在生产过程中抓好产品质量的管理、督促、检查及指导 工作。 解决生产过程中质量方面的问题,防止质量事故的发 生。 6.抓好车间生产过程中的物料管理,节约用料、降低消 耗,降 低生产成本。 7.负责对生产车间日常管理工作的指导,处理好各种突发性生产事故、质量事故,对生产过程中重要环节和控制点,应保持日常监控和督导。

8.负责对成品、重要中间产品不合格情况(包括潜在不合格)

的调查分析,组织制定纠正、预防措施,并监督检查措 施的完成情况。 9.负责与各职能部门的沟通与联系,获取各方面工作的配 合支持,使生产顺利进行。 10.负责售后服务工作,对顾客投诉的产品质量进行鉴定, 监督责任部门针对质量问题制定纠正、预防措施,并督促 检查措施完成情况。 11.负责技术开发、技术改造、技术引进方面的管理工作, 包括项目的计划方案、调研论证、实施监管、项目验 收和评审,不断促进公司的技术进步。 12.根据公司发展规划,进行新产品策划、研发、试制工作 的管理,并按有关要求组织新产品的鉴定工作。 13.负责制定公司各种产品原辅料的消耗指标,并提出原辅 料的采购计划。 14.负责公司的安全生产工作,进行监督、检查。督促责任 部门针对安全问题制定纠正、预防措施,并督促检查 措施完成情况。 15.完成公司交办的其他工作。 二、生产部技术部责任与权限 1.生产技术部的工作对主管总经理负责。 2.有权根据生产变化对计划进行调整。 3.有权协调、组织车间完成生产计划。 4.有权对车间进行综合考核。

集团公司下属子公司管理制度

****集团有限公司 子公司管理制度 总则 第一条为加强对****集团有限公司(以下简称集团公司) 子公司的管理和控制,确保子公司业务符合集团公司的总体战略发展方向,有效控制经营风险,保护投资者合法权益,根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)、《企业内部控制基本规范》等法律、法规、规范性文件以及《****集团有限公司章程》(以下简称公司章程)规定,结合公司实际,制定本制度。 第二条本制度所称“子公司”系指****集团有限公司的全资、控股子公司及相对控股子公司,包括: (一)全资子公司,即公司持有100%股权的子公司; (二)控股子公司分为绝对控股的子公司和相对控股的子公司; 1、绝对控股的子公司,即公司在该子公司中所占股权(直接或间接)超过其总股权份额的50%; 2、相对控股的子公司,即公司在该子公司中所占股权(直接或间接)份额低于50%,但因股权分散或其他原因,公司对其具有实质控制性。按照企业会计准则和公司财务会计制度,其财务报表应合并到公司财务报表之中。 3、参股子公司按《公司法》及该企业《公司章程》等相关规章制度履行程序,也可参照本制度执行。 第三条子公司的组织管理架构设置最少为二级结构,机构设置必须完善,董事长(含副职)、总经理(含副职)、总监为高级管理人员,总经理助理、各部门经理(含副职)为中级管理人员。 第死条集团公司委派至子公司的高级管理人员、经营管理层,以及集团公司各职能部门须对本办法的有效执行负责,并按照本制度规定,有效地做好管理、指导、监督等工作。 第五条子公司在集团公司总体方针目标框架下,独立经营和自主管理,合法有效地运作企业财产,同时应当执行集团公司对子公司的各项制度规定。 第六条子公司设经营管理委员会(以下简称经理会),子公司经理会成员由

公司员工规章制度大全

入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 考勤管理 一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为8 小时。其中: 周一至周五: 上午:8 :30 - 12 :00 下午: 13 :30 - 18 :00 为工作时间 12 :00 - 13 :30 为午餐休息 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退10 分钟以内者,每次扣发薪金10 元。30 分钟以上1 小时以内者,每次扣发薪金100 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。( 2 ) 月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假( 1 )病假 a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内,即8 :30 - 9 :00 致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。(2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上员工由人力资源部审查、总经办审批,公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班(1) 加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算。 (2) 加班工资按以下标准计算: 工作日加班费=加班天数×基数×150 % 休息日加班费=加班天数×基数×200 % 法定节日加班费=加班天数×基数×300 % ( 3 )人事部门负责审查加班的合理性及效率。 ( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。 ( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。

公司信息系统管理规章制度汇编

长城证券有限责任公司

信息系统治理制度汇编 长城证券有限责任公司 信息技术中心

前言 随着计算机技术的迅猛进展,信息系统已成为证券业各项业务顺利运转的关键设施,因此保证信息系统的正常运转和防范技术风险,已成为证券业工作重心之一。

为了提高证券行业的整体技术水平,有效地防范和化解技术风险,中国证监会于1998年3月颁布了证券业的第一个技术标准《证券经营机构营业部信息系统技术治理规范(试行)》(以下简称《规范》),将证券业的信息系统建设与治理工作纳入了规范进展的轨道。 如何使《规范》落到实处,切实做到技术治理制度化、日常操作规范化,是当前证券业信息系统规范化建设的一项重要内容。为此,公司信息技术中心依照《规范》要求,结合公司实际情况,以公司计算机应用治理科学化、规范化、高效、安全、有用、集中统一为原则,起草了长城证券有限责任公司信息系统治理的一系列规章制度,并广泛征求了公司有关部门与部分营业部的意见,最终形成这本《长城证券有限责任公司信息系统治理制度汇编》(以下简称《制度汇编》)。 本《制度汇编》分为三大部分。一是公司信息系统治理方法(试行),共有18条,要紧包括公司信息技术中心的工作职责、证券营业部(以下简称营业部)电脑部的职责、以及有关营业部搬迁、扩租、电子设备购置等事项报批程序与治理方法等。二是

公司信息系统治理实施细则(试行),共分12 章,要紧包括计算机应用项目立项和审批程序、应用软件开发治理、计算机设备购置和使用治理、网络治理、机房治理、计算机设备报废治理、耗材治理、防病毒治理、技术文档治理以及系统安全保密治理等; 三是营业部信息系统治理方法(试行),共分 ? 章,比较详细地制定了营业部电脑部工作职责、人员治理、岗位设置、安全及风险防范、软硬件设备治理、数据治理、资料治理等各项规章制度。 本《制度汇编》由公司信息技术中心统一组织实施,并负责监督、检查相关规章制度的贯彻执行。 本《制度汇编》的修改、解释权归公司信息技术中心。 本《制度汇编》属公司内部资料,应妥善保管、注意保密。

集团公司管理制度汇编

集团公司制度汇编 行政管理篇 第一章、总则 一、为科学、规范的开展公司行政工作,使公司能高效有序的运转,根据公司章程和相关制度、规定,制定本制度。 二、本制度是规范公司各机构日常工作的基础性制度,管理人员岗位、常设机构、议事机构的设立、日常工作的开展以及公司重大活动,都应将本制度作为基本行为准则加以遵守。 三、本制度的有关规定除股东大会、董事会另有规定外由办公室负责监督实施。 一、管理人员岗位设置、聘任、职责 四、公司管理人员包括董事、监事、董事长、总经理、董事长助理、部门经理。 五、董事、监事由股东提名,股东大会选举产生,向全体股东负责;董事长由董事会选举产生;监事会主席由监事会选举产生。董事、监事的职责除股东大会另有规定外由公司章程进行规范。 六、总经理由董事长提名,董事会聘任;董事长助理、部门经理由总经理提名,经营办公会议聘任。 七、总经理是公司的最高行政长官,负责公司的全面工作,领导全体干部员工实现董事会制定的战略目标,向董事会负责,董事会闭会期间向董事长负责。 八、董事长助理主要是根据不同方面工作的重要程度而设立,协助董事长实现战略目标并分管相关工作,向董事长负责。 九、部门经理作为本部门的第一责任人,全面负责部门各方面工作,领导部门全体人员落实部门目标责任,向董事长、总经理负责。 二、常设机构及职能 十一、公司设立综合管理部、财务部、计划部、采购部、技术部、

市场经营部、工程部。 十二、综合管理部的主要职责是: 1、根据公司的战略方针和发展目标,建立充满活力的公司文化,协助总经理实施各项发展计划; 2、为公司努力建立良好的外部公共关系,确保公司的发展顺利进行; 3、落实办公会议的各项决议,组织监督并实施公司各项制度和政策; 4、组织协调好公司各部门的关系,建立一个优秀的公司管理团队,推动公司高速、稳健的发展; 5、及时做好劳动工资、奖金及福利审核实施工作; 6、定期安排检查公司各部门的劳动纪律,督导员工的仪容仪表,适应公司整体发展需要; 7、安排好公司的各种工作会议,及时准确的做好会议记录,撰写会议纪要和决议文件,及时收集公司对内、外的各种活动的资料并妥善保管工作; 8、编写公司文件、行政年报、月报、周报的工作计划和工作总结,及时做好上传下达的工作并督促落实,统一公司各项文字材料的格式,做好档案收集整理工作; 9、做好公司各类合同的审核、收档以及印章保管工作; 10、做好公司各类资料、资质的保管工作,资质外借要严格审查,建立合理的制度使公司机密不泄露; 11、做好办公用品的购置、发放,控制和节约办公费用的开支,做好报刊信件的收发以及有效的车辆管理工作; 12、热情接待公司客户,做到大方得体,耐心细致; 13、不断提高个人工作素质,周到细致的做好人员招聘工作,对前来应聘的人员,合理有序的安排面试,做到言语专业、态度谦和,同时对公司的企业文化、工作制度、薪资待遇等方面进行适度讲解;

企业规章制度大全.doc

企业规章制度大全_14 企业规章制度大全 第一章总则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自200x年x月x日开始实施生效。 第二章员工守则 本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册。 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定。 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 聘用关系 2,本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后,凡符合录用条件的外地人员,本公司将按照广州市 人才引进的有关规定,为中级职称以上符合引进条件的员工

办理引进和户口转移手续。 新员工聘用设有三个月的试用期,销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意,被证明不符合的录用条件,公司可以在试用期内终止聘用,或将试用期延长,以作进一步观察,但延长期最多不超过三个月。在试用期内,员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方,终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员,签订聘用合同。 有下列情形之一者,不得聘用为本公司员工: 曾经被本公司开除或未经核准而擅自 离职者; 被剥夺公民权利者; 通缉在案未撤销者; 受有期徒刑之宣告,尚未结案者; 经指定医院体检不合格者; 患有精神病或传染病或吸用毒品者; 未满16周岁者; 政府法规定的其他情形者。 应聘人员面试及体检合格后,按照公司录取通知确定的日

期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件: 本人最近一寸证件照片四张; 本公司指定医院之合格体检表; 学历、职称证件、身份证; 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员,未于通知时间、地点办理报到手续者,视为拒绝接受本公司聘用,该通知则失其效力。 有下列情形之一者,本公司可以不经预先通知而终止聘用关系,并不级予当事人经济补偿费。 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同,致本公司误信造成损失者; 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者; 营私舞弊,收受贿赂,严重失职,对公司造成损害者; 对本公司各级管理者或其他同事实施 暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者; 故意损耗本公司物品,或故意泄露公司技术、经营机密者; 无故旷工3日以上,或一年内累计旷工6日以上者; 被判有期徒弄以上的刑事责任者;

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