CMMI ML3 最新访谈问题集 for EPG_QA
CMMI3工程组人员访谈常见问题
工程组(Engg)访谈问题汇总：一、需求开发与管理（RD、REQM）1、如何进行需求开发？需求开发的主要活动有哪些？导出用户需求，开发用户需求说明书，评审CRS，客户确认用户需求说明书，开发产品需求说明书，评审，客户确认。
需求管理的活动主要是：控制变更，维护需求跟踪矩阵2、如何进行需求评审？需求评审有哪些准则？进行正式的会议评审，非正式的有EMAIL会签，走查。
准则有：可追溯性，正确性，完整性，一性性，可行性，无二义性，可验证性，必要性，可理解性，划分优先级，具有楖要设计所需的相关输入信息。
3、用户需求如何得到验证？评审确认4、需求的约束条件在哪里记录？产品需求规格说明书的项目概述－》有一节是假定和约束：列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等5、产品需求说明包括哪些内容？产品介绍描述用户群体的特征定义产品的范围阐述产品应当遵循的标准和规范定义产品中的角色定义产品的功能性需求定义产品的非功能性需求，如用户需求、软硬件环境、质量等需求6、RTM(需求跟踪矩阵)的主要内容有哪些？RTM有没有定期评审？分配的需求ID，软件需求规格ID，系统测试用例标识，ST用例执行情况，概要设计，集成测试用例标识，详细设计，单元测试用例标识，代码。
将系统设计、编码、测试等阶段的工作成果与需求文档进行比较，建立需求文档、设计文档、代码、测试用例之间的一致性，确保产品是根据需求进行开发的。
7、如何划分需求的优先级？如何识别需求风险？根据需求的轻重缓急对需求划分优先级（必须地，重要地，最好有的）看需求实现在的难度，实现的难度与可行性来确定是否为高分险的。
8、如何得到需求承诺？用户参予评审，签字确认9、怎么控制需求变更？需求变更的流程：先申请，然后分析影响（进度，工作），CCB审批是否同意，项目组执行变更，然后重新评审，评审通过以后，验证。
10、需求开发与管理有哪些方针？（做事情的原则）收集客户的一些限制，期限，转换成客户需求；对客户需求进行提炼，转换成产品需求说明对需求进行分析和确认，从而开发出所要求的产品功能产品需求要经过评审，要得到干系人的承诺开发的需求文档化，建立需求基线，遵循变更控制流程建立RTM，使需求与设计，开发、测试保持一致性产品需求要得到高层经理的审批，QA定期对需求开发与管理过程进行审计并报告11、如何知道你要做的事情？（项目经理怎么分配给你工作任务）阶段开工会，项目的启动会议，项目计划评审会，根据自己的角色到某个阶段就做相应的事情，还有通过周例会了解工作，下一步该如何做。
CMMI3评估问答记录（EPG和QA）
CMMI3评估问答记录（EPG和QA）Scripted questions for EPG/QA FARSession: Date and Time: Duration: Questions PA RefWould you please describe how do you plan for QA activities?你是如何编制质量保证计划的？PPQA SP 1.1,1.2, GP 2.1 2.2,.2.3.2.4, 2.7Would you please describethe conduct of processaudits?过程审计工作是如何开展的？PPQA SP1.1Would you please describethe conduct of productaudits in the projects?文档审计工作是如何开展的？PPQA SP1.2How do you handle findings of the audit?审计的结果你是如何处理的？PPQA SP 2.1 AND SP 2.2Would you please describe how senior management is involved in QA activities 高层如何参与质量保证活动的？PPQA SP2.1, GP2.10, 2.8Would you please describewho audits QA function?谁审计QA的工作？PPQA SP 1.1Would you please describe QA measurement activities? QA 有那些度量？PPQA GP2.8, GP 3.2Can you give some exampleof process improvementscarried out in yourorganization based on auditfindings?QA审计结果是怎样运用到过程改进活动的？PPQA SP 2.11、你是如何编制质量保证计划的？我们的质量保证计划是这样来编制的：在一个项目的里程碑进度计划制定出来后，我们开始编制《质量保证计划》，编制前我们会参考组织资产库里面历史项目的质量保证计划数据和查询OSSP里面定义的这类项目需要满足的质量目标。
CMMI 3级--EPG的问题及答案
1、EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？EPG的职责是：保障CMMI体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作体现在：OPD的《EPG工作过程》文件日常工作是：1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；3、评价过程改进的效果；4、对组织过程培训工作进行统一管理；2、组织过程资产库的内容？1、标准体系文件2、组织度量库3、项目文档库4、组织知识库（培训资料）5、公共组件库6、组织最佳实践库3、是如何管理体系文件的？由组织级CM进行管理。
根据《过程改进计划》制定《基线发布计划》，体系文件更新后按时发布基线（EPG及高层经理审批基线）4、是如何管理组织经验库的？-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）- 项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG审核后纳入组织PAL。
- 定期对PAL进行分析，并向公司公布PAL情况。
5、公司的组织方针是什么？如何制定？谁来批准的？《过程改进的方针》，由公司高层管理组和EPG组共同制定。
公司高层批准。
6、EPG如何计划和开展组织的过程改进活动的？过程改进意见来源：公司高层的意见（商业目标分解），QA问题分析、小型评估、咨询公司的诊断，EPG的定期审核，项目组提出意见。
得到改建项，收录进《过程改进意见收集表单》并进行分析（是否改进、预计解决时间），在《过程改进记录表》中- 依据改进建议制定改进计划- 高层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。
- 建立/修改体系文件，评审后发布。
- 对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。
- 指导和监督过程改进的执行。
- 收集改进建议，完善后在公司推广。
- 按SEI的IDEAL模型持续进行改进。
7、EPG是如何开展工作？成立SEPG小组、得到授权、计划、制定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进8、组织过程改进目标是如何确定的？根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？实际与目标做差距分析－》制定过程改进计划－》分配职责－》执行－》监控10、如何收集和管理过程改进建议？收集过程改进意见的方式：-高层的意见（商业目标）-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）-向项目组征集意见管理某条改进建议的流程：-记录改进建议-《组织过程改进意见收集表》- EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。
CMMIML3访谈问题集之SQASEPGQuestions
CMMIML3访谈问题集之SQASEPGQuestionsQA访谈问题：1、你是如何开展PPQA工作的？--参与项目启动会议。
在项目开始时参与项目规划活动，制定QA 计划-在PA结束后检查执行情况，对PMC、RSKM、CHM、CM、PPQA等过程域定期检查；对DAR、TR这些过程域是当做完决策评审及技术评审后进行检查。
-审核里程碑报告-协助收集、审核项目度量数据，分析质量趋势-参加重要技术评审会议-提供QA周报，跟踪解决项目质量问题-项目结束时提供《质量总结报告》！！仔细看OSSP中的PPQA过程文件2、公司有没有质量管理部门？主要职责是什么？有几个专职QA 人员？3、是谁派你到项目中做QA的？QA的工作，周报/月报向谁报告？4、QA与EPG在项目中角色有何不同？5、有无QA计划？QA计划的主要内容是什么？6、QA周报的主要内容是什么？7、如何检查过程、产品的符合性？-依据OSSP中PA检查单进行检查，如有NC则通报并跟踪问题的解决。
8、过程检查和产品检查的区别在哪里？以项目规划阶段和技术评审阶段为例说明？9、QA是否评审项目PDP裁剪结果？评审PDP时主要检查哪些内容？10、QA参加了哪些项目活动？11、项目的缺陷率是如何定义的？有没有统计缺陷率的分布情况？项目的实际质量成本是多少？12、NC报告是如何管理的？举例说明你处理的具体NC案例。
13、如何检查支持组类（SAM、OT、EPG）的工作？具体说明对OT是如何审核的？14、你如何做CM的审计？-CM计划的检查-根据基线计划检查建立情况-检查CM是否按规程执行15、基线检查的重点是什么？-是否完整-正确性-版本16、对CM的审计与其他PA检查有哪些不同？17、PPQA的方针有哪些？18、参加过哪些PPQA方面的培训？19、QA工作中产生哪些工作产品？放在哪里？20、QA检查单有无定期审核、修改？21、谁检查QA的工作符合性？22、高层如何了解QA的工作情况？有没有NC与项目组不能达成一致的情况需要高层处理协调？23、怎样保证度量项偏差的真实、准确？24、质量总结报告的主要内容是什么？25、怎样识别出公司CMMI方面强项和弱项？26、如何向EPG提交过程改进建议？-收集项目组的建议-根据QA的工作经验提出改进建议27、QA活动做哪些度量？28、关于项目度量与组织级度量工作方面QA主要做哪些工作？EPG访谈问题：1、EPG的工作职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？2、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMMI的知识？你能说明一下你了解CMMI知识吗？ML3有多少个PA？3、请描述一下你们的OSSP体系结构？4、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？-咨询公司的诊断-外部专家（集团公司、兄弟单位）指导交流-QA提供的NC报告、质量总结报告-EPG的定期评估5、为什么选择CMMI？6、为什么选择CMMI ML3，不选CMMI ML2？7、公司过程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？MSG->CMMI PM->(EPG,QA,CMO,TG)咨询公司8、你是如何计划和开展组织的过程改进活动的？- 公司高层的意见，咨询公司的诊断，EPG的定期审核得到改建项；- 依据改进建议制定改进计划- 高层批准改进计划后，EPG执行过程计划。
CMMI3访谈问题列表 for EPG
EPG访谈1.想问一下你们有专门的过程改进组吗？由哪些人员组成？2.关于组织过程改进方面，是否有相关的方针？方针是谁写的？组织过程定义和组织过程焦点方针分别什么？有相关的方针,这个方针是我们的高层蔡总制订初稿的,我进行了修改，然后提交给蔡总再次审核。
审核通过后，这个方针就做为公司进行CMMI三级过程改进的指导思想。
在这个方针里，对于组织过程定义和组织过程焦点的要求是：过程改进工作是有计划，并被跟踪的，且过程改进工作是一个持续进行的。
成立专让的过程改进小组（EPG）负责此项工作，EPG组的主要职责建立并维护组织级标准软件过程，并在全公司推广这套体系。
收集项目中应用比较好的过程，做为最佳实践，为组织建立并维护财富库，供以后项目参考。
3.你了解公司目前公司的商业目标吗？你是如何将公司商业目标体现在你的过程改进计划或活动中呢？我们能够有效识别客户的业务需求，并提供高质量的客户解决方案，同时秉承服务于客户需求，与客户共同发展的商业理念。
我们在公司进行CMMI过程改进的目的也就是征对公司的这一商业目标，改善软件开发过程，为公司的软件开发提供丰富的模板，并要求项目组按照已定义的过程来执行软件开发过程，提高阶段产品的质量，将问题发现在平时，解决在平时，从而提高产品的质量，提高客户的满意度。
4.你了解公司在过程改进方面投入情况吗？具体提供了哪些资源？了解，公司提供的强有力的人力资源，成立了过程改进组。
提供了有关CMMI的培训，并准备了很多CMMI的资料供大家学习。
（可以扩充）5.过程改进计划是如何制定的？（由谁来审批）过程改进计划是由我来制定的，我是根据差距分析报告中公司现状与CMMI三级的差距而制定的CMMI过程改进计划，计划主要内容由WBS任务分解，过程改进的成员，组间协调计划，配置管理计划，质量保证计划等等，我组织了一次对《过程改进计划》的评审，这次评审邀请了老总和所有的EPG组成员。
评审中我们将发现的问题记录在问题跟踪表中，会后由我来进行修改，然后提交给周总，进行再次审核。
(完整版)CMMI3级EPG访谈问题梳理
EPG权衡考虑以下因素排列出候选过程改进项目的优先顺序，完成《过程改进任务列表》。
考虑对过程改进活动影响程度和影响范围，给影响程度大和影响范围广的项目较高的优先级，以便大范围地解决关键问题；
考虑对实施过程改进所需成本和工作量所做的估计，给工作量和成本需要低的项目较高的优先级，以便尽快实施；
收集资产（改进意见）
任务1：改进意见或建议的收集、汇总
收集EPG例会中提出的改进意见或建议；
收集EPG小组成员月度工作总结报告中的改进意见；
收集建议邮箱中来的改进意见或建议；
收集软件过程资产分析得出的改进意见或建议；
收集研发例会、项目例会等提出的改进意见或建议。
任务2：改进意见或建议的分析和整理
EPG指定成员在EPG例会前负责收集对上述收集的建议进行分析和整理，针对每一条建议确定其分类，填写《过程改进意见收集与跟踪表》，对属于理解偏差类的建议进行解释，把其它类别的建议提交EP立了多个项目开发的生命周期，这些生命周期包括瀑布式和迭代式生命周期，瀑布式主要适用于需求明确，客户对产品的要求不太急迫，项目的管理水平要求不高的情况，迭代一般采用多次交付，所以部分需求明确，客户急需要看到产品，项目管理的要求也比较高。
项目中一般自研项目采用瀑布，客户定制化的项目且关系比较好的也采用瀑布，对于客户定制化关系一般的客户采用迭代，快速交付给对方，让对方看到产品，给出反馈，及时修正和调整产品。
EPG负责检查公司的质量管理体系，对照业内其他标准规范，通过与同类企业的对比，总结最佳实践。
通过以上方面来识别改进的机会。
定期评估
任务1：确定评估方法
当公司有新的过程改进需要时，EPG组根据组织的需要，考虑财政、技术、人员、资源等方面的重要影响因素，确定评估方法。评估方式按照SEICMMI模型标准进行。
CMMI3访谈问题 中文Question PPQA V0
VER PPQA
All practices SG1, Gp's
2
根据公司商业目标建立项目质量保证目标，并根据项 目计划制定质量保证计划，并与项目计划一同评审， 评审通过后，QA人员依照过程和产品的检查单进行项 目的审计，将审计出来的问题记录到QA的不符合项报 告中，并进行逐级上报，跟踪解决。QA人员每周都会 对项目进行跟踪审计一次，并会参与项目里程碑阶段 的评审工作及将部署的标准过程进行指导培训。
PPQA
SG2 Gp 3.1
3
对不符合规范的过程进行提出改进建议并进行指导跟 踪，直到问题的解决，评审、测试过程中出现的问题 会及时跟踪并要求按计划解决，QA本身不涉及到技术 问题，只是针对评审和测试的问题进行跟踪，看是否 解决掉，并会根据计划进行跟踪是否有进度偏差，及 过程的符合性
PPQA
Gp 2.8
What type of decisions are you able to make regarding quality of the work? 关于工作 质量，你能做什么类型的决定？
Would you say that you have enough visibility into the Defect status, corrections, quality of the respective regression test, test progress 缺陷 work product? Why? 您对各自工 状态，纠正措施，回归测试，测试进展 作产品的质量有足够的能见度吗？ 为什么？ Do you identify sometimes any Who verifies that the quality additional guidances or process process is applied at changes. What is the communication organization level? 谁来验证质 channel with the SEPG 有时候，会识别 量过程在组织级是适用的? 一下额外的指南或者过程变更吗？如何和 EPG交流的？
CMMI 3 访谈问题答案 QA(质量保证)
.1. 请说明组织的质量保证政策？QA有哪些职责(PPQA GP2.1/PPQA GP2.4)组织定义了《组织方针指南》其中定义了各岗位角色的工作方针，其中包括质量保证工作执行的指导性原则：客观的评价过程和工作产品。
这句话的意思是这样的：1.独立于项目的质量保证人员（QA）负责客观评价“产品”和“过程”2.QA负责向项目组通报不符合项，确保问题解决3.QA负责分类统计不符合项，发现改进机会，向项目组和EPG建议改进.2.什么时候开始制定QA计划?QA计划中有哪些内容？提供了哪些资源（PPQA GP2.2/PPQA GP2.3）《项目级质量保证计划》在项目策划阶段制定，她的主要内容包括：QA的资源、QA角色与职责、项目审计周期和频率（如：代码抽查准则），不符合项解决途径等。
.3.如何执行过程质量保证和工作产品质量保证？(PPQA SP1.1/PPQA SP1.2/All Pas GP2.9/ OFP GP2.9/OPD GP2.9/OT GP2.9)项目层面：1.项目审计主要包括以下方面：a.过程审查任务：1.项目生命周期子过程：项目启动过程、项目计划过程、需求开发和需求管理过程、设计过程、代码实现过程、产品集成过程、测试过程、验收过程等2.项目支撑过程：集成项目管理过程、度量与分析过程、风险管理过程、配置管理过程、决策分析过程b.产品审计任务：1.《项目计划书》、《需求调研报告》、《用户需求说明书》、《需求规格说明书》、《概要设计书》、《数据库设计书》、《详细设计书》、《代码》、《测试用例》《测试计划》等2.作为QA人员我们还会通过周例会和日常工作，对项目组做培训和引导，使项目组了解、熟悉组织标准过程模板；通过产品和过程的审计，帮助项目组发现过程和产品的不符合项，和项目组沟通、协商解决组织层面：1.针对EPG的过程改进和组织培训过程的审计制定了《组织级质量保证计划》2.按照季度进行审计，发现的问题记录在《组织级过程产品审计报告》中，审计主要包括以下方面a.组织级培训过程的审计关注：要有培训需求的收集、培训计划安排、具体培训通知、准备培训教材、培训签到、培训反馈、培训总结b.组织过程改进过程的审计关注：改进计划、组织财富库的建立、过程改进意见的收集和评审、改进过程的跟踪、过程试点计划、EPG对过程的评估（一年一次现状调查报告），过程改进报告等.4.质量保证活动产生哪些工作产品? 这些工作产品如何管理？(PPQA SP2.2 / PPQA GP2.6)项目级产生的质量保证活动产品：项目级质量保证计划、项目级过程和产品检查单、不符合项管理表、质量保证报告组织级产生的质量保证活动产品：组织级质量保证计划、组织级过程和产品检查单、组织级不符合项管理表这些工作产品均放入SVN中进行管理.5.质量保证活动所发现的不符合事项，你如何处理？(PPQA SP2.1)。
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PPQA SP1.2
How do you handle findings of the audit?
审计的结果你是如何处理的？
PPQA SP 2.1 AND SP 2.2
Would you please describe how senior management is involved in QA activities
and all PAs GP 2.8/3.2
Would you please describe how do you communicate and use measurement results?
你怎样交流和利用度量结果的？
MA SP 2.4
Can you give examples of process improvements carried out based on data analysis
Scripted questions for EPG/QA FAR
Session:Date and Time:Duration:
Questions
PA Ref
Would you please describe how do you plan for QA activities?
你是如何编制质量保证计划的？
过程是怎样被评价的？
OPF SP 1.2
Would you please describe how do you establish and implement process action items?
怎样建立和实施过程改进项的？
OPF SP 2.1 and 2.2
Would you please describe how process training are carried out in your organization
怎样监控过程改进活动？
OPF SP 3.2, 3.3
How do you improve the processes based on actual implementation?
基于实际的执行效果，怎样做进一步的改进过程？
OPF SP 3.4
Can you please describe how do you ensure alignment of metrics with business needs of your organization?
QA有那些度量？
PPQA GP2.8, GP 3.2
Can you give some example of process improvements carried out in your organization based on audit findings?
QA审计结果是怎样运用到过程改进活动的？
请说出度量分析报告中的一些实际度量数据。
MA SP 1.2, SP 2.1 TO 2.4
Please describe how do you collect and store the measurement data at the organization Level.
怎样收集和贮存组织级的度量数据？
相关干系人怎样了解到EPG活动的？
GP 2.7 PPQA,MA,OPF,OPD
Can you give examples of some of the processes defined at organizational level?
组织定义的过程有那些？
OPD SP 1.1,OPF SP 3.1,3.2
工作环境标准是怎样被建立和维护的？
OPD SP 1.6
How tailoring is done and who approves the tailoring?
裁剪活动怎样开展？谁批准裁剪？
OPD SP 1.3
Would you please describe how the processes are appraised?
PPQA SP 1.1,1.2, GP 2.1 2.2,.2.3.2.4, 2.7
Would you please describe the conduct of process audits?
过程审计工作是如何开展的？
PPQA SP1.1
Would you please describe the conduct of product audits in the projects?
Can you please describe the lifecycles defined at the organizational level?
组织定义的生命周期有哪些？
OPD SP 1.2
Can you please describe the established work environment standards and how they are maintained?
你怎样收集过程改进需求和计划过程改进活动的？
OPF SP 1.1, 1.3, GP 2.1, ,3.1
Can you describe composition of EPG?
EPG有哪些人组成？
GP 2.7PPQA,MA,OPF,OPD
GP 2.3/2.4 OPF,OPD
Would you please describe how are you communicated about EPG activities?
PPQA SP 2.1
Exploratory questions for EPG/QA FAR
Session:Date and Time:Duration
Would you please describe how do you identify and plan process needs and improvement activities?
高层如何参与质量保证活动的？
PPQA SP2.1, GP2.10, 2.8
Would you please describe who audits QA function?
谁审计QA的工作？
PPQA SP 1.1
Would you please describe QA measurement activities?
MA SP 1.3,2.1, PPQA GP2.6 OPD SP 1.4
Would you please describe how do you carry out Measurement and analysis activities?
你怎样开展度量分析工作的？
MA SP1.1-1.4,
MASP2.1-2.4
请举例说明度量数据是怎样运用到过程改进的？
OPF 2.1,2.2, GP 3.2 all Pas
Would you please describe how are you trained to perform your role?
你接受过那些培训?
PPQA,MA, OPF,OPD GP2.5
At what point of time QA is involved in the projects?
怎样确保度量目标和商业需求的一致性？
MA SP 1.1
Can you give some examples of metrics defined for projects and functions?
为项目定义的度量项有哪些？
FU : Can you give some specific examples metrics described in the metrics analysis report?
关于过程的培训是怎样开展的？
GP 2.5 OF ALL Pas, OPF SP3.1
How do you handle changes to the process documents?
过程文档的变更是怎样处理的？
ALL PAs GP 2.1,2.2 & 2.6
OPF , OPD 1.5
Can you please describe how do you monitor process improvement activities?
什么时间点QA被纳入到项目中？
PPQA SP 1.1,IPM SP 1.1
Would you please describe the various records being maintained for QA and EPG activities?
QA和EPG活动产生那些文档？
PPQA SP2.4, GP2.6 for PPQA,OPF,OPD