促销员工作细则
促销员岗位职责规章制度
促销员岗位职责规章制度一、前言本规章制度是为了明确促销员岗位的职责和要求，规范岗位工作流程，提高工作效率，保证促销员在工作中能够准确理解自己的职责和权责，使企业经营更加顺利和高效。
二、岗位职责1.掌握产品知识：–熟悉自己所销售的产品，了解产品特点、功能、优势等；–在销售前提前了解客户需求，调整销售策略，提供更好的销售建议和解决方案。
2.完成销售任务：–根据公司设定的销售目标，制定个人销售计划，积极开展销售工作；–主动拓展市场，积极寻找新客户，开展促销活动，努力完成销售任务；–定期完成销售报告，总结销售情况，提出改善意见和建议。
3.维护客户关系：–建立和维护良好的客户关系，及时了解客户需求和反馈，确保客户满意度；–解答客户问题，针对性解决客户的异议，提供满足客户需求的服务；–能够主动与客户进行沟通和交流，对客户进行回访，关注客户的动态。
4.参与培训和学习：–积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身职业素质和销售技巧；–不断学习市场动态、竞争对手信息，保持敏锐的市场洞察力。
5.遵守规章制度：–严格遵守公司的各项规章制度和流程，依法、依规从事工作；–负责销售数据的记录和汇总，及时提交相关报告。
三、管理标准1.岗位分工：–促销员将根据所销售产品的属性和市场需求，被划分到相应的销售团队；–销售团队将根据具体的市场需求和销售目标进行合理的岗位分工。
2.工作计划：–促销员需要每周制定个人销售计划，并在每月初提交给销售主管审核；–销售主管将根据销售计划进行评估和指导，确保计划的合理性和可行性。
3.销售报告：–促销员需要按照公司要求，准时完成销售报告的填写和上报；–销售报告需要详细记录销售情况、客户反馈和未来销售计划等信息，提供给相关部门参考。
4.团队协作：–促销员需要积极与销售团队和其他部门进行沟通和协作，共同达成销售目标；–销售团队将定期进行团队会议，分享经验和教训，促进团队的学习和成长。
四、考核标准1.销售业绩：–根据公司设定的销售目标和个人销售计划，对促销员的销售业绩进行考核；–考核包括销售额、销售额完成率、客户满意度等指标。
促销员工作职责（3篇）
促销员工作职责◆通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。
◆在卖场发放企业和商品各种宣传资料。
◆做好卖场的商品和POP的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
◆保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。
◆运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。
◆收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。
◆收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管或店长汇报。
◆完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长。
◆完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。
超市促销员岗位职责1促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。
2促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。
.3促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。
4促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。
5促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。
6严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。
7严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。
8严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
9严禁误导顾客及随意性促销。
10必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛。
11须随时保持本促销区域的安全卫生。
12严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲.友、擅离工作岗位及其他禁止行为。
13严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
14恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。
15遵守公司卖场其它管理制度。
16促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。
促销员工作职责及管理条例
促销员工作职责及管理条例一、工作职责及基本要求1、工作职责负责黑土动力系列产品的推广，再举办的促销活动中任市场促销员。
2、基本工作要求和责任A、服务态度：大方、礼貌、周到、热情服务，主动积极推广产品，不允许和其他公司有业务上的往来。
顾客经过时不得表情冷淡，态度要积极。
B、仪表：必须按照要求着装，不允许化浓装，不允许染发，女士不允许染指甲及留长指甲，不允许戴过多的首饰，促销制服要保持洁净。
C、促销台陈列：按照规定的方法陈列，陈列产品的数量、海报、促销主题、价格标签都必须齐全。
D、产品陈列要求：保持促销时所在组里所有产品的清洁度。
保持已有的产品陈列面，并公平竞争增加产品的陈列面，同时保证货架上产品的充实度，如发现商场库存不足时及时与有关人员联系。
必须保持现有海报的位置及清洁完整。
商场如有货架方面的调整必须及时通知负责该店的公司业务员或有关人员。
其他公司的特殊陈列或促销活动（包括落地堆头、架端主货架、促销活动、特价等）记入当天日报。
（以上要求必须在以下时间完成：上班时间）E、促销方法：严格按照公司规定的促销方法进行促销，遇到问题必须获得批准后方可更改。
二、管理条例1、促销员必须前往指定的工作地点工作，自行解决交通问题。
2、遵守工作时间，不迟到早退，超过15分钟视为旷工。
3、上班时间禁止聊天、吃东西、乱串货架或倚靠货架。
4、促销员不得偷拿赠品、样品或与其他公司交换促销品的行为。
5、请病假必须由促销员本身或其家属在当天上午九点前通知其上级主管，回岗后要及时报到；原则上不准请事假，如有需要，需提前三天提出申请，报批后方可休假。
6、未事先请假或无故缺席的即视为旷工。
7、工作日除去午饭时间，离开促销台超过20分钟要有正当理由。
8、工作时间要主动、积极，有顾客经过一定主动打招呼。
以上八点要求，如果促销员在一个月内违反上述规定中任何一项，发现一次警告；发现二次开除。
9、无论因何种原因何顾客发生争吵即按开除处理。
10、促销员在店内有偷窃行为，按开除处理，必要时追究法律责任。
促销员守则及促销技巧.doc
促销员守则及促销技巧1促销员守则二促销员岗位职责1、促销员在执行经理及以上级别的领导下开展工作。
2、推广公司形象，传递公司信息。
3、积极主动向顾客推介产品。
4、按照服务标准指引，保持高水准服务素质。
5、达到、超过每月下达的促销指标。
6、保持产品及宣传品的良好陈列，保证产品及宣传品的整洁和及时更新。
7、按照专柜、堆头管理规定，做好专柜、堆头管理、清洁、整理工作。
8、及时反映商场存货情况，并及时作好补货跟进工作，不得在工作场所放任何私人物品。
9、按照促销活动管理是规定，执行促销活动，并提交促销的礼品，奖卡发放记录清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
10 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
11 爱护所领用的促销物料，包括手册，工装及胸章。
12 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
13 定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况。
14 做好商场层面的公关工作，保持与商场售货员及理货员、其它厂家促销员的关系。
15 遵守公司及商场各项规章制度。
16 服从公司、经销商及商场的三方面管理，及其它工作安排。
三、促销员岗位纪律要求1、守时：必须按规定的时上下班，不许迟到早退。
2、尽职尽责，工作时间内不允许会客，不得从事购物等任何个人事务。
3、在未经公司批准的情况下不得在同一商场内兼职促销任何第二个品牌。
4、不得私取公司的产品、礼品及奖卡等。
5、填写报表必须正确无误，严禁弄虚作假等。
6、必须遵守商场相关纪律。
7、严格遵守公司有关制度，不得发表有损于公司产品形象的言论，不得透露公司相关业务机密等等。
8、促销员必须服从公司及业务人员的工作安排，完成公司所定的工作。
9、病、事假必须提前向上级申请，待批准后方可休假，尽到半小时以旷工半天计，旷工一天和扣除两天工资。
10 热爱学心、不断提高自身素质及业务素质，与卖场及竞品促销人员和睦相处。
11 做好店内陈列，认真填写好促销记录和促销总结。
促销员管理细则
XX促销员管理细则为进一步完善对供应商促销员的规范管理，有效维护企业的良好信誉和形象,更好地促进供应商维护促销员的合法权益，根据国家有关法津法规和公司《促销员管理办法》，结合本XX工作实际，特拟订本细则。
一、促销员入职、离职。
(一）入职1、入场条件（1）、基本要求:男性身高1。
68米以上、女性身高1.55米以上；年龄18-35岁，高中及以上文化程度，条件特别优秀者可适当放宽。
（2)、必备证件:促销员须提供健康证、身份证（或户口簿）、高中及以上学历毕业证、失业证（或务农证明）及1寸近期免冠登记照进行审核登记,并取得或办理营业员职业资格证书、普通话证、流动人口婚育证明.2、入场流程（1)、供应商根据其专柜销售需要，向公司所属经营单位经营部门提出促销员入场申请，填写《供应商促销员入场申请表》。
（2）、促销员本人填写《供应商促销员登记表》,并参加XX组织的岗前培训.(3）、签订劳动合同①、供应商须在促销员上岗一个月内按《劳动合同法》有关规定与其促销员签订劳动合同（或协议），建立劳动关系，并依法缴纳社会保险。
劳动合同（或协议）至少一式两份，供应商促销员一份、供应商一份、XX办公室留存一份原件或复印件备案。
②、供应商若不能按期与促销员签订劳动，则须在促销员上岗之前出具入职《介绍信》,与《供应商促销员登记表》和《供应商促销员入场申请表》一起交办公室审核存档，并在促销员上岗三个月之内完善与促销员的劳动合同的签订.否则，XX将该促销员退回其供应商。
③、促销员入职手续经XX办公室负责人审批后，由办公室统一发放工号牌上岗.(二)、离职1、离职流程⑴、促销员因任何原因向供应商提出辞职申请，供应商收到申请后，应即函告XX经营部。
⑵、经营部核实该促销员的工作状况，包括是否有违法违纪现象或因违规给XX造成经济损失等综合情况,并出具《供应商促销员离场通知书》。
⑶、促销员凭《供应商促销员离场通知书》填制XX《离职审批表》，经经营部、保卫、质管部门审核后到XX办公室退还工号牌。
促销员员工制度模版(3篇)
促销员员工制度模版1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。
导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。
女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。
男导购员要求要剪短发，不留长胡须。
导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。
导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。
因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
促销员员工制度模版（2）一、概述本制度是为了明确促销员的职责、权利和义务，规范促销员的工作行为，提高促销员的绩效和团队合作，并确保公司的利益最大化。
二、适用范围本制度适用于公司的所有促销员员工。
三、职责和权利3.1 促销员的职责包括但不限于：- 目标销售额的实现；- 积极主动地开展促销活动；- 维护客户关系，提供满意的售后服务；- 遵守公司的规章制度和相关政策；- 及时向上级汇报工作情况。
3.2 促销员的权利包括但不限于：- 公司提供的培训和学习机会；- 享受良好的工作环境和福利待遇；- 合理的销售目标和激励政策；- 接受上级的指导和支持。
促销员岗位职责和要求
促销员岗位职责和要求一、岗位职责1. 销售与推广：负责公司产品的销售与推广工作，通过有效的销售技巧和沟通能力，与客户建立良好的合作关系，促进产品的销售增长。
2. 客户拓展：开发新客户资源，建立客户档案，并进行定期拜访和维护工作，提高客户忠诚度和满意度，确保客户关系的稳定与发展。
3. 销售数据分析：收集、整理销售数据，并据此分析市场需求、竞争对手情况和产品销售动态，为公司决策提供有效依据。
4. 市场调研：负责市场调研工作，了解目标客户需求，分析市场潜力和竞争态势，并向公司提供相应的市场调研报告。
5. 促销活动策划：参与促销活动的策划和组织工作，包括线上线下的各类促销活动方案制定和执行，确保活动的顺利进行，有效提升品牌知名度和销量。
二、任职要求1. 教育背景：大学本科及以上学历，市场营销、经济学、管理学等相关专业优先考虑。
2. 销售经验：具备一定的销售工作经验，熟悉销售技巧和流程，有较强的市场开拓能力和客户开发能力。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够准确理解并满足客户需求，有效的与客户沟通和协商，建立稳固的合作关系。
4. 抗压能力：具备较强的心理素质和抗压能力，能适应高强度的工作压力和快节奏的销售工作环境。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员有效配合，共同完成销售目标。
6. 结果导向：具备较强的目标意识和执行力，能够制定并实施有效的销售计划，全力以赴完成销售任务。
7. 业务知识：了解相关产品的特点和市场需求，掌握基本的销售知识和技巧，对所负责产品有一定的了解和认可。
8. 电脑操作：熟练掌握常用办公软件，能够熟练操作电脑进行数据分析和报告撰写。
三、总结促销员作为公司销售团队中的重要一员，承担了推广公司产品、开拓市场、维护客户关系和实现销售目标的重要任务。
通过掌握所需的专业知识、具备良好的沟通能力和团队合作精神，促销员能够有效地开展工作，提升产品的市场影响力和销售业绩。
促销员职责与行为规范实施细则
促销员职责与行为规范实施细则促销员职责与行为规范实施细则为加强促销员的管理，建立良好的工作关系，创造门店优秀的销售水平，制定促销员职责与行为规范实施细则，在促销员办理进场前签署知悉。
一、促销员职责1、负责供应商商品的促销，确保商品销售业绩的提升；2、负责供应商商品的理货、补货、退货、仓库整理、保质期等商品管理工作；3、参与商场负责区域内的标价签维护、补货、理货、陈列、保质期管理、仓库整理、清洁、盘点等工作；4、完成商场的其他工作安排，如：孤儿商品归位、支持前台打包、商品防损看护及团购备货等相关工作；5、提供顾客服务工作。
二、促销员行为规范细则促销员的服务规范：1、促销员不得欺骗顾客、歧视顾客、误导顾客。
2、不对顾客不理不睬，不使用粗陋语言，对顾客不讥讽、不嘲笑，不妨碍，不催促顾客购物，不与顾客发生争论。
3、即使有个别顾客无理取闹，也必须做到忍让与耐心。
4、促销员不能只促销自己的商品，对所有顾客的问答必须予以回答。
5、促销员不能给顾客作任何与超市规定不一致的承诺，特别是在退换货和赠品方面；如有疑问请顾客向商场服务台咨询。
6、促销人员不得以任何方式贬低商场内的其它同类产品，或使用误导性虚假宣传、强卖等促销方式，也不可与其它品牌商品的促销员抢单。
7、促销员在给未成年人试用任何产品前，必须首先征得其监护人的同意。
8、促销员请顾客试吃时，需向顾客提示食品的冷热状况。
9、促销员不得同顾客争抢商场的公共设施，如：厕所、顾客存包柜、上/下电梯等。
促销员的人事管理纪律(考勤、识别卡、调动等)：10、供应商所指派的促销员必须统一佩戴永辉促销员识别卡；每日上班必须佩戴识别卡，未佩戴者将给予违纪处理，丢失识别卡者，缴纳工本费后到人事部补办，退场时需将识别卡交还人事部，否则按丢失论处。
11、促销员要严格遵守考勤制度，不能迟到早退，且必须从员工通道上下班，每天需刷卡四次，即上班/用餐外出/餐后上班/下班。
如遇卡钟故障或丢失识别卡，促销员须在员工通道内控处签注，如识别卡丢失，应立即报告综合事务岗进行补办。
促销员员工制度(3篇)
促销员员工制度1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
促销员员工制度（2）是指促销员在公司或组织中工作时需要遵守和遵循的规章制度和工作要求。
以下是一些建立和实施促销员员工制度的关键要素：1. 雇佣条件：明确招聘促销员的条件和要求，例如教育背景、经验等。
2. 岗位描述：详细说明促销员的工作职责、目标和预期工作结果。
3. 工作时间和地点：规定促销员的工作时间安排、工作地点要求以及工作日常的灵活性。
4. 薪酬和福利：明确促销员的薪酬结构、奖励机制和福利待遇。
5. 培训和发展：提供适当的培训机会，帮助促销员提升技能和知识，以提高工作绩效和职业发展。
6. 监督和评估：建立监督机制，定期评估和跟踪促销员的工作表现和销售业绩。
7. 行为规范：规定促销员在与客户和同事的交流中应遵守的行为准则和道德规范。
8. 信息保密：明确促销员需要保守客户、产品和公司机密等信息的保密要求。
促销员工作细则
促销员工作细则集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]促销员工作细则一、促销员的仪表/举止1．除被许可穿供应商自备服装外，必须穿超市规定的促销人员服装；2．佩带统一的超市促销员专用工牌，佩带位置正确；3．脸部淡妆、无色指甲油、头发干净整齐；4．微笑、友好、热情；5．语言文明、语调适中、表达清晰，使用标准普通话；6．站立姿势标准、介绍商品、展示商品、服务顾客、清洁卫生、整理商品。
二、促销员遵守的规章1．上下班时间与商场的营业时间一致。
准时上下班必须自己打卡。
必须参加企划部的促销员周会；2．必须在员工进出口进出超市；进出超市自觉接受安全检查；非上下班、用餐等进出，必须有超市的“出店条”；3．用餐必须遵守规定的用餐时间。
用餐必须在进出口处打卡；4．在规定的促销员饮水区饮水；5．私人物品必须存放在规定的存包区域。
贵重物品、现金、证件自行保管；6．不能使用超市的内部电话；未经许可，不能使用超市的公共电话；非紧急状态，不能使用超市的广播服务；7．上班时间不能购物，购物时必须着自己的便装；8．实事求是地介绍商品，按规定派发赠品。
热情、主动地介绍商品，不能在超市内派发、粘贴广告彩页；9．使用电源、刀具、电器产品时注意安全；使用开水时注意安全；关注周围楼面的安全因素，如积水等。
注意儿童、老人的安全；10．未经许可和陪同，不能进入超市的仓库；11．不得盗窃商品、偷吃商品，蓄意破坏、丢弃超市的商品；12．不得偷窃超市员工的财物，或将赠品私自使用或与他人更换。
三、促销员的顾客服务1．促销员必须严格遵守顾客服务原则，善待顾客，提供让顾客满意的顾客服务；2．促销员不能只促销自己的商品，对所有顾客的问答必须予以回答；3．促销员不能拒绝顾客的任何请求帮忙，超出自己工作范围的，必须立即通知超市的员工或管理层给予解决；4．促销员不能给顾客作任何与超市规定相悖的承诺，特别是在退换货和赠品方面；5．促销员在任何时间、地点、情景下，不得与顾客发生争执、吵架或大声解释等，有矛盾出现，必须第一时间向管理层汇报；6．促销员不与顾客争用购物车/篮、电梯、洗手间、电话、通道等公共设施；7．如顾客出现紧急或意外情况，必须第一时间汇报。
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促销员工作细则
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
促销员工作细则
一、促销员的仪表/举止
1．除被许可穿供应商自备服装外，必须穿超市规定的促销人员服装；
2．佩带统一的超市促销员专用工牌，佩带位置正确；
3．脸部淡妆、无色指甲油、头发干净整齐；
4．微笑、友好、热情；
5．语言文明、语调适中、表达清晰，使用标准普通话；
6．站立姿势标准、介绍商品、展示商品、服务顾客、清洁卫生、整理商品。
二、促销员遵守的规章
1．上下班时间与商场的营业时间一致。
准时上下班必须自己打卡。
必须参加企划部的促销员周会；
2．必须在员工进出口进出超市；进出超市自觉接受安全检查；非上下班、用餐等进出，必须有超市的“出店条”；
3．用餐必须遵守规定的用餐时间。
用餐必须在进出口处打卡；
4．在规定的促销员饮水区饮水；
5．私人物品必须存放在规定的存包区域。
贵重物品、现金、证件自行保管；
6．不能使用超市的内部电话；未经许可，不能使用超市的公共电话；非紧急状态，不能使用超市的广播服务；
7．上班时间不能购物，购物时必须着自己的便装；
8．实事求是地介绍商品，按规定派发赠品。
热情、主动地介绍商品，不能在超市内派发、粘贴广告彩页；
9．使用电源、刀具、电器产品时注意安全；使用开水时注意安全；关注周围楼面的安全因素，如积水等。
注意儿童、老人的安全；
10．未经许可和陪同，不能进入超市的仓库；
11．不得盗窃商品、偷吃商品，蓄意破坏、丢弃超市的商品；
12．不得偷窃超市员工的财物，或将赠品私自使用或与他人更换。
三、促销员的顾客服务
1．促销员必须严格遵守顾客服务原则，善待顾客，提供让顾客满意的顾客服务；
2．促销员不能只促销自己的商品，对所有顾客的问答必须予以回答；
3．促销员不能拒绝顾客的任何请求帮忙，超出自己工作范围的，必须立即通知超市的员工或管理层给予解决；
4．促销员不能给顾客作任何与超市规定相悖的承诺，特别是在退换货和赠品方面；
5．促销员在任何时间、地点、情景下，不得与顾客发生争执、吵架或大声解释等，有矛盾出现，必须第一时间向管理层汇报；
6．促销员不与顾客争用购物车/篮、电梯、洗手间、电话、通道等公共设施；
7．如顾客出现紧急或意外情况，必须第一时间汇报。