职业经理培训余世维博士职业经理人常犯的种错误
余世维博士《职业经理人常犯的11种错误》随着中国加入世贸组织，进壹步加强了国际合作，同时和世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
于中国和世界用同壹规则共享市场的今天，政府职能和企业的运营环境均发生了巨大变化。
企业的运营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，仍是刚走出困境的创业经理人，均会碰到壹些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进运营策略，进壹步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。
之所以于“学习园地”版块中给大家推荐这壹讲座，是想让大家通过余世维博士生动的课程，分享世界上成功企业如日本航空、摩托罗拉、中国电信、西门子等成功的管理案例，学习到余世维博士独到的哲学观念，以不变应万变的正确理念及思维方式。
[课程讲义节选]培养团队精神【管理名言】世界上没有俩个人是完全相同的，可是我们期待每个人工作时，均拥有许多相同的特质。
如何从不同阶段培养团队精神团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。
研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果且不是很理想。
因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
团队精神要从小教育团队精神于各种生活过程中的教育和规范，可分为4个阶段：◆第壹，家庭教育，是个伦理问题；◆第二，学校教育，是个纪律问题；◆第三，企业培训，是个规章问题；◆第四，社会熏陶，最终变成壹个秩序问题。
家庭教育1．中国的家庭教育【举例1】图4－1团队精神于各种生活过程中的教育和规范有壹次于北京首均机场等飞机，有壹个小孩于哭闹，小孩母亲哄小孩，叫孩子打自己，小孩不理她，继续哭，她居然拿着孩子的手打自己。
世界上很少有人叫小孩打妈妈，于美国、德国、英国、法国和日本没听说过。
壹些中国妈妈很奇怪，仍说打爸爸，打奶奶。
如果小的时候就敢打妈妈的，长大了就可能会用绳子把妈妈勒死；小的时候如果敢打爸爸的，长大了就有可能只要老爸壹不顺从儿子的意愿，儿子便会壹个耳光打过去。
【举例2】小孩于家庭里面没有团队精神，长大以后他会有团队精神吗？有壹次于上海下飞机，然后乘机场巴士去候机楼领行李，这时只见壹个小孩儿坐于椅子上面，壹群大人围着他，中间是壹个老人，妈妈坐于旁边叫小孩让位置给老人坐，那小孩儿居然说不，所有大人均笑起来。
中国人遇到这种情况会笑，最奇怪的是妈妈也笑了，其实这孩子没规矩。
忠告◆团队精神要从小教育。
◆经理人要带头遵守企业规定。
2．国外的家庭教育于日本没有小孩儿敢这样做，于欧洲和美国这样的小孩儿会马上站起来让座，不知道壹些中国人为什么会纵容这件事情。
如果是我的小孩儿，我不可能让他这样做，从小俩三岁坐于椅子上面，就不让座给奶奶、爷爷、爸爸、妈妈那种年纪的人坐，长大了会有团队精神吗？均是壹家人，就要有团队精神，如果连让壹个座位也不让，仍叫小孩儿打妈妈，这种叫做破坏伦理，如果我们自己破坏了自己的伦理，长大了当然就不可能有团队精神。
中国国内最近很流行见日本和韩国的电视连续剧，其中有很多关于伦理的事情，这些规矩中国原来是均有的，结果别人于发扬光大，如韩国人壹见面壹定会点头、鞠躬，而且是很恭谨的，表示相互尊重。
中国人只有碰到老朋友才会笑笑，打个招呼，碰到不太认识的人这种行为就很少见了。
日本小孩儿壹回家站于门口就要先说壹声“我回来了”，里面的人壹定也会应壹声说“你辛苦了”。
为什么我国许多小孩儿当下回家没有这壹句话呢？不声不响地到了房间里面去，妈妈仍以为他没放学呢，不知道已经回家，已经于房里面待了半个小时了，这就是没有团队精神，根本不把家当做壹个家。
他长大了会有团队精神吗？所以家庭伦理是团队的第壹站，这地方如果有了，就开始到了第二步。
学校教育学校有学校的纪律，于学校里面要发挥壹种学校的团队精神，先讲幼儿园教育。
幼儿园教育于中国，小孩考壹所不错的幼儿园需要口试。
重点的幼儿园均是要经过壹些筛选，幼儿园考试时，老师除了问小孩的姓名、年龄和父母的姓名，仍问几个简单的中国字，壹旦均答上来了，老师就盖壹个章——“通过”入学了。
日本幼儿园可不是这样考的，日本也有重点幼儿园，也有明星幼儿园，他们打算替日本栽培人才，壹路上扶摇直上，直到日本东京帝国大学，毕业以后进入日本内阁替国家做事。
日本人挑小孩儿是有很多的游戏来测试他的，只有达到标准的日本国民，将来才有可能送到日本最高的国家单位里面替国家替社会做事。
日本考核幼儿时设有3个小房间，每个小房间有壹个小游戏，玩过了以后走出去，就决定这个小孩儿被不被录取。
这里只需讲第壹个小房间的游戏就知道大概了。
第壹个小房间里有壹张小圆桌，这个小圆桌是经过设计的，10个小孩儿手壹拉刚好壹圈，其实它壹点均不重，5个小孩儿也抬得起来，问题是你会不会抬。
外面有壹俩百个小孩儿身上均编着号码，老师于里面叫号，每次进来10个，进来后替老师把这个小圆桌抬到隔壁去，结果有9个小孩儿的手搭上去，只有1个小孩儿于旁边见，没动，当9个小孩儿把小圆桌抬到隔壁去的时候，老师就见那个没动的学生身上的号码了，他的号码是6号。
6号是哪壹家的，带出去，不录取，这个妈妈就进来了，妈妈壹进来老师就讲了壹句更难听的话，从小就没有团队精神，缺乏家教，这妈妈的脸就通红。
缺乏家教，壹般见来，要让妈妈听到了，回去要挨打，因为让人说没有家教是奇耻大辱。
妈妈把小孩儿带出去骂起来了，她会讲，你怎么回事，妈妈不是和你说过吗，老师叫你做事情马上去做，你见，像傻瓜壹样的没动，不录取，这个幼儿园如果没有读，上野小学就不可能；上野小学不可能，“全草”初中就没希望了；全草初中没希望，东京第壹高校门均没有；东京第壹高校如果门均没有，想读东京帝国大学那叫做做梦。
你爸爸是东京帝国大学毕业的，他会哭死的，丢了我们家的脸，没有出息，回去，明年再来，这家幼儿园非念不可。
那个小孩儿含着眼泪，跟着妈妈回家了。
经过壹年的团队教育，第二年又来了，编号42号，老师于里面又叫号，41号到50号，那小孩进来壹见到小圆桌就开始卷袖子。
今年若再不动手搬，爸爸就会扒了他的皮。
这才知道团队教育是这样训练的。
日本幼儿园为了这种训练和这样的考试，他们发明了壹百多种方法，其实第二年再来根本不是小圆桌，你认为你那宝贝儿子和女儿要训练到什么程度，它的游戏你均会做，那很简单，融入他的思想和行为，让团队精神变成人的壹分子，生活的壹部分，他就融入了。
团队精神要从经理人做起团队精神发挥到后面，就成了企业规章。
最会破坏制度和规章的就是企业里面的领导者，因为底下的人根本不敢。
例如于营业大厅里面挂壹块牌子，上面写着“请勿吸烟”，如果领导自己掏烟抽，哪个敢讲，所以请勿吸烟这句话是写给外人见的，自己人于破坏规矩。
很多领导口口声声说这是个团队，自己却没有照团队精神去做。
【案例】有壹天，美国ＩＢＭ公司老板汤姆斯华森带着客人去参观厂房，走到厂房门口时，警卫挡着他：“对不起先生，不能进去，识别牌不对”。
原来美国ＩＢＭ有个规定，进厂区的时候，识别牌必须是浅蓝色的，于行政大楼，公司本部统统是粉红色的，汤姆斯华森和他的壹些随从们挂的均是粉红色的，没有换识别牌，不能进去。
董事长的助理就马上对警卫叫起来了，说这是大老板，可是警卫说公司教育不是这样，必须按规矩办事。
结果汤姆斯华森笑笑说，他讲的对，快把识别牌换壹下，结果所有的人统统换成浅蓝色的。
壹家企业如果真的像壹个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。
整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。
培养团队精神的案例1．要遵守社会秩序社会其实也是壹个团队，要有社会秩序。
有人说某国是壹盘散沙，就是整个社会不像壹个团队，就没有社会观念。
于澳大利亚或新西兰的街上，你故意打开壹个地图，于街头上壹直见，没多久就会有人走过来问：“需要帮忙吗？走丢了吗？迷路了吗？”这就是良好社会秩序的体现。
中国人古书上常常讲君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友等五伦。
其实常常忘记第六伦，碰到路人和外人，有的人就没有团队精神了。
【案例】壹位台湾妇女有壹天开车带着俩个女儿，不知道怎么回事，车子抛锚，结果妇女只好下车，连同俩个女儿去推车，可旁边有许多男人擦肩而过，有的骑自行车，有的骑摩托车，有的开汽车，就没有壹个人下来帮忙的。
后来于马路对面停下了壹辆美国凯迪拉克，跳下来4个穿着西装、打着领带的外国男人，帮着3个可怜的女人于推车子。
2．如何坐电梯进电梯有些基本的规定，电梯里面的人没有完全出来前，外面的人不能进去。
坐电梯有个基本的道义，进电梯的第壹个人手要按住开的位置，让别人均进来；同时于未下电梯前要替所有的人按楼层。
可这举手之劳，很多人做不到。
大部分人均是自扫门前雪，冲进去就站于最安全的位置，其它什么事均不管，这就叫做缺少了第六伦。
而且于电梯里面是绝对不能够抽烟的，就是手拿着烟均不能够，但实际上且不是这样。
3．如何过地道很多城市有很多地下道。
过地道时俩边均要靠右，中间应该没有人。
这是壹个基本的社会秩序。
但这个小小的问题很多人均很难做到。
如果你真的把这个社会见作是壹个团队，那就应该有团队概念，遵守社会秩序。
【本讲小结】团队精神是壹种生活中的教育和规范，要从小不断地培养规范。
笔者研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果且不是很理想。
团队精神于各种生活过程中的教育和规范，可分为四个阶段：第壹，家庭教育，是个伦理问题；第二，学校教育，是个纪律问题；第三，企业培训，是个规章问题；第四，社会熏陶，最终变成壹个秩序问题。
团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误(1)
•“再结冻”问 题
【余世维精典讲义】职业经理人常犯 的11种错误(1)
4、在公司内部形成对立
n 谈到自己公司时，只有一个代名 词“我们”。
n “你们、他们”会造成疏离感， 破坏团结。
n 接电话的人或被询问的人就是要 解决问题的人。
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EQ的孕育背景
l 环境变化 l 传统忠诚 l 团队效率的要求 l 以道德平衡现实
n 高IQ，低EQ的一般现象
l 不能适应环境 l 不能委曲求全 l 不能顾全大局 l 不能领导群众
【余世维精典讲义】职业经理人常犯 的11种错误(1)
中山大学研究所 入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一， 败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气 馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君 子之才品之不同，而业已为众所推，其 自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为 褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国 家之急。
•人事SOP
•生产SOP •物料SOP •销售SOP •财务SOP
•绩校考核
工作说明 工作规范
【余世维精典讲义】职业经理人常犯 的11种错误(1)
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10、纵容能力不足的人
n 管理≠比赛谁最受欢迎。 n 留住拒绝学习的人，对团体有欠
公平。 n 怕别人超越自己，只好相互包庇。 n 别人在办公室里寻求爱，别以为
【余世维精典讲义】职 业经理人常犯的11种错
误(1)
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2020/10/30
【余世维精典讲义】职业经理人常犯 的11种错误(1)
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
《职业经理人常犯的11种错误》学习心得
加强自身素养，提升工作绩效——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式；6、忘了公司的命脉：利润；7、只见问题，不看目标；8、不当老板，只做哥们；9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。
听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。
在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。
一、用心做事，勇担责任作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。
此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。
二、积极引导和培养下属管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。
所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。
B06012余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全
谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
5、一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
X-Y-Z理论
6、忘了公司的命脉：利润
我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。——比尔·盖茨（Bill Gates）
领导的三力
思考力
决策力
执行力
紧盯
（Watch everything）
未来的世界是——
方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
主管容易犯的11种错误余世维
主管容易犯的11种错误——余世维经理人（主管）在管理中容易自我迷失，在今天看来，有些传统的做法是一种错误；当然有些不管是过去还是现在，都应该避免。
任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。
问题是我们要如何避免犯错误。
经理人（主管）容易迷失的和容易犯错误的有十一条，是我们可贵的检讨与反省的指标，就像一面无情的镜子，使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己成为一位成功而有效的主管。
1、拒绝承担个人责任有一次一件事情出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说这是我的错，我在董事长面前从来不敢说这是谁的错。
等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下这样子的错误。
如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，这是赵副总的错，这是王副总的错，董事长只讲一句话：余总经理，我白请你了，如果今天都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样子说，我就没脸再呆下去。
所以在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。
有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“buckets stop here！”意思是问题到此为止，不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。
当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文?布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。
2、不去启发工作人员所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。
余世维职业经理人常犯的11种错误完整讲义.
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余世维讲座：职业经理人常犯的11个错误.百科版
追求“标准”最后变成一种原动力。
例： 下次再来，我们还住希尔顿 Z 13
1
2 3 4 5 6 7 9 拒绝承担个人责任 未能启发工作人员 只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立 丌弼老板，只做哥们儿 一规同仁的管理方式 10 忘了公司的命脉：利润 纵容能力丌足的人 只见问题，丌看目标 未能设定标准
天下无私事
对主管来说，外出旅行也是公事 做人就丌要做事，做事就丌要做人
Z
12
1
2 3 4 5 6 7 9 拒绝承担个人责任 未能启发工作人员 只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立 丌弼老板，只做哥们儿 一规同仁的管理方式 未能设定标准 忘了公司的命脉：利润 只见问题，丌看目标
10
11 纵容
完善的公司一定会有制定的政策。
企业有了制度和文化，就不需要强人：
例： 肯德基、麦弼劳 秦孝公和赵武灵王的变革选择
问自己几个问题：
你启发好你的手下了吗？你的手下能丌依赖你做事了吗？ 你有充分信任你的手下吗？你可以信任他们吗？ 你有能力做好份内的工作吗？你能让你的上级放心吗？
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2 拒绝承担个人责任 未能启发工作人员
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4 5 6 7 9 只重结果，忽规思想 8 在公司内部形成对立 丌弼老板，只做哥 一规同仁的管理方式 10 11 忘了公司的命脉：利润 纵容 只见问题，丌看目标 未能设定标
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管理≠比赛谁最受欢迎。
丌要把错误的人摆在错误的位置 组细里面，人缘很好是要丌得的
留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
成功的人，学习的速度要大亍变化的速度
例： 珠三角和长三角，天津和上海
怕别人超越自己，只好互相包庇。
“教会了徒弟，饿死了师父”？ 中国一百年，有权利的没脑筋，有脑筋的没权利（胡适） 甲午战争的遗憾；到嘴的肉没有咽下去，痛苦的很
余世维的讲座_职业经理人常犯的11个错误.百科版
美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止
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成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……
一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果；
拿破仑 杜月笙 英国没宪法
思想在启发，不在教条
想法→触动→行为→习惯
别在办公室里寻求爱，别做老好人
只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？
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生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。
在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”
观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，不如检讨自己
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1 2拒绝承未担能个启人发责工任作人员
3 4只重结5在果公，司忽6一内视视部思同忘形7想仁了成的公对管8司只立理的见方命问不9式脉题当：，老1利不板未0润看，能目只设1纵标1做定容哥标
余世维经典讲义职业经理人常犯的11种错误.pptx
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
对企业来说，团结有助于提升企业的工作 效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结 也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一 种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有 助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民 族自尊心和自豪感的来源。
主管常犯的11个错误
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主讲：杨基志
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
【案例】 新加坡的公共秩序
思想决定命运
忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
经理人常犯10个错误余世维
• 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上， 要有那种思想也会有那种结果。
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3、只重结果，忽视思想
• 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标， 先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完成 不了。
• 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运， 不同的企业。
• 一个企业最重要的是赚多少钱，而不是说我的 市场份额有多大，每年卖了多少产品，要看税 后净利润。
• 搞企业要脚踏实地的先跟别人学，跟着别人走， 然后活下去，最后再说你是不是一个强者。
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7、只看问题 不看目标
• 只注意小处或问题会丧失创造力 • 80%与20% • 忽略短，中，长期目标 • 作为管理者，不能只看问题而忘了目标，目标
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8、不做老板，只做哥们
• 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 • 别在员工面前做践自己 • 跟手下在一起就是专业，是公事 • 什么事都有优缺点的影响力也多，以至于掩盖 了他的优点，本来人情味是淡化冲突， 是凝聚一个团结力。
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8、不做老板，只做哥们
• 性格左右命运，气度影响格局。
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4、在公司内部形成对立
• 谈到自己公司时，只用一个代名词：我们 • 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的
人。 • 常讲你们，他们这样的后遗症会造成一种疏离
感，会破坏团结，会有本位主义。 • 接电话要注意：1、不说一句话2、不说我不知
道，你不知道要告诉人家谁知道3、不说这个 事不归我管，来回踢皮球。
余世维-职业经理人常犯的11种错误
一、软件建设，学习，才能上去第1讲拒绝承担个人责任第二节有效的管理，为事情的结果负责【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。