网络传播中谣言现象研究

网络传播中谣言现象研究
一、绪论
（一）网络谣言的定义
网络谣言是指通过网络介质（例如邮箱、聊天软件、社交网站、网络论坛等）而传播的没有事实依据的话语。

主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、离经叛道等内容。

谣言传播具有突发性且流传速度极快，因此对正常的社会秩序易造成不良影响。

随着近年来互联网的高速发展和普及,网络谣言借着网络快速的扩散,其影响力不像先前的口语传播会局限于某一地理区域,它的传播范围更为广泛,传播速度更为迅速,传播路径也更为复杂。

网络谣言比起口传谣言来,危害更为严重,控制也更为困难。

（二）网络谣言的起源
根据吴宜蓁的研究,网络谣言经常发源于BBS讨论区、网站留言版、网页资料、News-group、聊天室等地方,也有从国外传入的网络谣言,但是网络谣言的起源通常无法查证,而上述的起源地也可能只是网络谣言传播的中继站。

互联网研究学者闵大洪说，制造网络谣言者，有的为了争取眼球，获得点击率；有的是竞争对手之间的互相打压；有的是为了发泄不满情绪；甚至有的谣言只不过是发布者想恶搞一下试试网络的效果。

当然也不排除有些人出于各种目的有意制造重大谣言，造成社会恐慌，甚至达到个人或利益集团的目的。

（三）网络谣言的分类
第一是常识类。

这类谣言在生活中比较常见。

比如高铁辐射引乘务员流产、手机ＳＩＭ卡会被诈骗电话复制并被窃听等。

这一类谣言往往硬伤比较明显，但因为多数人不具有分辨这些谣言的知识储备，而“宁可信其有”。

第二是时政类。

这种谣言多是由个人网站或者微博发出的声音引发，涉及人物多是“有身份的人”，容易引发网友关注和讨论。

第三是图片类。

这类谣言在微博上十分常见，比如北京７·２１大雨和江西校车事故中都有人把旧图片大量在网上传播，此外，像吴仁宝曾经登上美国《时代周刊》封面的图片则是使用ＰＳ手段移花接木的典型。

第四是伴随突发事件而大量出现的谣言，因为事发突然，现场情况又比较混
乱，所以信息也真假不一，很多人经常会选择先转发再求证，一旦有人恶意传谣，造成的恶劣影响也比较广泛。

二、网络谣言的产生和传导机制
（一）网络谣言产生的原因有一下四点：
1.信息缺位与民众谣言传播心理。

2.外部环境的变化与民众不安全感。

3.谣言披上 #科学外衣 $与民众科学素养整体偏低。

4.社会公信力危机与民众的不信任感。

（二）网络谣言传播的主要渠道
网络媒介为谣言的传播提供了丰富的渠道。

网民参与讨论的渠道位于前三位者分别是微博、QQ和论坛，排列于第四位的是新闻跟帖。

以上四种途径在产品设计中“发言”“转发”“引用”和“回复”，功能设计突出，体现了良好的互动，是聚众的重要平台也有网民试图从社交网站以及百度知道、搜搜问问等问答网站求证消息的真实性，这些途径在人气上虽不及前几种，但其积聚的潜在影响也不容忽视。

（三）网络谣言传播主要过程
网络谣言的参与者主要有造谣者、传播者、行动者。

首先造谣者在网站、论坛或者电子邮件上制造网络谣言，受众接收这些谣言信息，当受众将这些信息再次传播出去时就成为了传播者，当有些受众相信了这些谣言信息并采取了相应的措施时，就成为了行动转让。

三、网络谣言的危害
1.网络谣言加剧社会恐慌。

随着信息技术的裂变式发展，中国互联网的普及程度越来越高，根据最新数据显示，我国网民数目前已过6亿，且以每年近10%的速度在增长。

这昭示在不久的将来，网络将如广播、电视一样覆盖到全国各个角落，“网民”这个概念将随着全民上网而不复存在。

在“7·23”甬温特大铁路事故发生后，“秦火火”在网上编造了中国政府花2亿元天价赔偿外籍旅客的谣言，仅两小时就有上万条微博转载，挑动了民众对政府的不满情绪，使政府的善后处置陷入被动。

2012年2月21日，名叫“米朵麻麻”的网友通过微博发布了“今天去打预防针，医生说252医院封了，出现了非典变异病毒，真是吓人”的信息。

该微博迅速在网络上传播，引起一些群众恐慌。

23日，252医院院方和保定市卫生局辟谣称，经调查，病人所患病为普通感冒，而非网络炒成的非典病例。

2011年3月，日本发生地震核泄漏事故后，网民“渔翁”在QQ群上发消息称中国食盐将受核污染，后经大量转发扩散，中国部分地区开始疯狂抢购食盐，市场秩序一片混乱……
这一系列网络谣言，对社会造成的危害可谓巨大，因网络传播速度快，加之造谣者往往“语不惊人死不休”，网络谣言便会在很短时间里传遍千里，成为一个不稳定因素的节点，而这些节点串联在一起，就会成为引发社会突发群体事件的导火索。

一旦网络谣言对社会造成了危害，要去破解它、弥补它，需要付出巨大的经济和社会成本。

因此，网络谣言极容易蛊惑人心，加剧社会恐慌，对社会正常秩序造成难以愈合的破坏。

2.网络谣言引发社会信任危机。

当前，我国正处在经济转轨与社会转型的特殊时期，也是社会矛盾的高发期。

在这一特殊时期，网络谣言很容易成为引发社会震荡、危害公共安全的直接因素。

一些转型期特有的社会矛盾，往往成为网络议题设置的重点，譬如贫富分化、资源分配不平衡、腐败问题等内容的点击率很高。

网络造谣者迎合转型期一些人内心的不安全感和不确定性，利用网民心理弱点，编造散布极具蛊惑性和危害性的谣言，引发社会危机。

浙江钱云会案件中，有网络谣言说“钱云会是被谋杀的”；贵州瓮安事件中，有网络谣言说“三名嫌疑犯都是当地领导干部的亲戚”，“死者叔叔带到警察局问话被打死”；湖北石首事件中，有网络谣言称“死者是在知晓当地公安局长、法院院长夫人同永隆大酒店老板走私贩卖毒品后被害的”……几乎每一次社会不安
现象的出现，都有谣言的伴随和鼓动，网络谣言撕裂社会信任，产生巨大的负能量。

网络谣言总是偏好负面信息，试图用“坏消息效应”不断瓦解事情真相，不断摧毁社会信任体系。

它将社会的阴暗面不断放大，将矛盾不断激化，其伤害是巨大的，不仅严重威胁社会稳定，而且让人们产生社会堕入黑暗的错觉，势必会对所处的社会失去信心，消耗推动社会前行的正能量。

3.网络谣言损害国家形象。

不管在哪个国家，网络谣言都会造成恶劣影响，有时甚至会取人性命。

网上恶意传播虚假信息已成为一个极为庞大的产业。

利益的驱使，使得这个产业已渗透到互联网的各个角落，并形成一批专门从事发帖的水军。

他们有组织地制造事端，混淆是非，引领网络舆论，谣言惑众，这些谣言既有对公民个体、社会组织的诽谤，也有针对公共事件的捏造，不仅侵害个体权益，污染网络生态，更影响社会稳定，损害国家形象。

四、对网络谣言的治理对策
1.加强主流文化建设。

网络谣言是一种文化现象，其本质是腐朽的、低级的、破坏性的文化，而不是健康的、大众的、良性的文化。

2.提高政府公信力。

及时发布政府及公共事务、突发事件信息，用正确的信息抵制谣言。

当前，各地各部门在加强网站建设上动作很大，但是在维护网站上跟进不平衡。

因此，在政府大量公共管理事物、公务活动中，制度性的及时发布政务信息，及时回复网民问题，是防控谣言的重要手段。

3. 完善公民网络行为法律制度。

网络的虚拟性及相关法律创立的滞后性，刺激了一些网络谣言的制造者、传播者的侥幸心理。

因此，在网络谣言被发展到网络“核武器”的时代，以保护公民言论自由的前提下，厘清言论自由与造谣中伤的界限、言论自由与侵犯他人隐私的界限、虚拟空间与现实生活法律责任的界限，完善法律对网络谣言民事、行政、刑事等配套的规范，非常必要，非常紧迫。

4.加强互联网技术应用管理创新。

网络的虚拟性增加了网络谣言防控的难度，也是防控、治理网络谣言的瓶颈所在。

互联网技术领域要加快开发创新力度，建立网络谣言监测形成机制、筛选确认制度、破坏评估制度、整合相关职能机构调查处理制度、处理后反馈制度，形成及时发现网络谣言、及时处置网络谣言、
及时辟谣机制，对网络谣言内容本身及时正本清源，对网络谣言的发布者、传播者的处理及时公布于众，接受社会监督。

要加强对网站的管理创新，完善网站行业自律制度，提高网站自我教育、自我管理、自我服务的能力，提高网站识别、管理、惩戒网络谣言的能力和水平，在网民中开展诚信发言、抵制谣言等互动活动。

5.深入开展公民道德建设。

在社会转轨时期，深入开展社会主义公民道德建设，全面提升公民素养，强化公民的责任意识、担当意识、自律意识，尤为重要。

净化官风、淳朴民风，从我做起，人人自律，才能从根本上抵制、防控网络谣言的泛滥。

总之“严厉打击，决不手软”是对网络谣言的最终裁决！
（一）保障民生需求，维护群众利益。

要高度重视网络谣言体现的种种社会负面情绪，主动深入群众，了解群众的所思所想所需!对于群众的不满情绪及时疏导。

在推进发展过程中!始终注意维护好群众的利益，协调好各方面利益关系，绝不能简单地以为了群众的长远利益为借口，损害群众的现实利益，绝不能随意地以符合大多数群众的利益为借口，损害部分群众的具体利益。

（二）坚持信息透明原则，第一时间发布准确信息。