凡客诚品重庆大学城高校市场推广策划书

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VANCL凡客诚品重庆大学城高校市场推广策划书

策划者:严云川

2012年5月5日

目录

1. 执行概要 (2)

2. 营销环境分析 (3)

2.1. 市场分析 (3)

2.2. 竞争状况 (3)

2.3. 消费者分析 (4)

3. SWOT分析 (4)

3.1. 优势 (4)

3.2. 劣势 (5)

3.3. 机会 (5)

3.4. 威胁 (7)

5. 营销战略 (8)

5.1. 营销目标 (8)

5.2. 市场细分 (8)

5.3. 目标市场 (8)

5.4. 市场定位 (9)

6. 营销策略 (10)

6.1. 线下营销(4P) (10)

6.2. 线上营销(网络营销) (10)

7. 行动方案及预算 (11)

7.1. 活动主题 (11)

7.2. 活动时间 (11)

7.3. 活动地点 (12)

7.4. 活动内容 (12)

7.5. 活动安排 (12)

7.6. 活动预算 (12)

8. 风险及防范措施 (13)

8.1. 战略风险及防范 (13)

8.2. 财务风险及防范 (13)

8.3. 市场风险及防范 (14)

8.4. 经营风险及防范 (14)

8.5. 人事风险及防范 (14)

附录调查问卷 (15)

1. 执行概要

随着电子商务的发展,传统企业纷纷深入电子商务领域,成为市场规模大幅度

凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析

凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析 VANCL 凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌,它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多, 而对于时尚服装营销而言, 想在一个新市场当中抢得一席之地, 即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标.相比 VANCL 凡客诚品的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素. 关注 VANCL 凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节. 可以对 VANCL 凡客诚品所作的策略进行深入的洞察. 一,网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道, 在新品牌和新产品方面, 互联网的重要性第一次排在电视广告前面. VANCL 凡客诚品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略, 广告的点击率也是比较高, 因为采用了大面积的网络营销, 其综合营销成本也相对降低, 并且营销效果和规模要远胜于传统媒体. 二,体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多. VANCL 凡客诚品采用"VANCL 试用啦啦队",免费获新品 BRA——魅力 BRA 试穿写体验活动的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到试用装.当消费者试用过 VANCL 凡客诚品产品后,那么就会对此评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了). 三,口碑营销消费者对潜在消费者的推荐或建议, 往往能够促成潜在消费者的购买决策. 铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体

广告信任度下降,口碑传播往往成为消费最有力的营销策略. 四,会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式, 订购 VANCL 凡客诚品商品的同时自动就成为 VANCL 凡客诚品会员, 无需缴纳任何入会费与年会费. VANCL 凡客诚品会员还可获赠 DM 杂志, 成为 VANCL 凡客诚品与会员之间传递信息, 双向沟通的纽带. 采用会员制大大提高了 VANCL 凡客诚品消费者的归属感,拉近了 VANCL 凡客诚品与消费者之间的距离. 从以上的分析而言,互联网对 VANCaL 凡客诚品最大的促进有三方面: A,降低了营销成本. B,大幅度提高了品牌占有市场的速度. C,消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑.从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考, 一方面是传统企业如何针对消费者的心态, 利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广. 另外一方面,消费者的心态和消费交流的欲望,本身也是一种非常有价值的需求,进而商业的转化也是十分便利,帮助品牌凝聚精准用户产品的应用,必然会受到商业的青睐. 也许这就是社会化商务应该做的事情,只是一个时间问题. 案例: 案例:凡客诚品自建物流抢夺快递市场 货不对版,难以验货后付款,已经成为网络购物的致命伤.为此,京东商城,凡客诚品等纷纷宣布, 自建物流公司以保障快递质量. 近日,凡客诚品总裁助理徐云波向《第一财经日报》记者证实,凡客诚品已经自建了一家名为"如风达" 的快递公司.这是继京东商城投资 2000 万元成立"上海圆迈快递公司"之后,又一家 B2C 公司自建物流渠道. 徐云波介绍,如风达快递公司目前大约有 200 名配送人员,实行着一天两送的配送策略.主要承担凡客在北京, 上海地区的物流配送任务. 凡客在

凡客诚品SWOT分析

凡客诚品SWOT分析 市场营销112班范平泳2011011108 一、凡客诚品SWOT分析 通过对凡客诚品的分析我们看到,凡客诚品充分运用了各项资源。但作为B2C企业,由于尚未有一家非常成功的B2C企业能够模仿,因此,很难找到一个真正的竞争对手作为比较和参考的对象,也不可能以某一具体业务作为分析目标。所以,我们将主要基于凡客诚品综合能力分析其优势、劣势、机会及威胁。下图为凡客诚品的SWOT分析: 凡客诚品SWOT矩阵 优势Strength 1.优秀的领导团队 2.高明的营销策略 3.电商本身所固有的优势 4.学习型的团队 劣势Weakness 1.品牌度不够 2.定位也不够清晰 3.无实体店铺 机遇Opportunity 1.电子商务的蓬勃发展 2.网络购物环境的发展 SO战略方案 依靠内部优势,利用外部机会 1.扩大原有业务规模 2.打响自己的品牌,扩大知名度 WO战略方案 依靠外部机会,克服内部劣势 1.购买或获取新的规模化、可 协同的网点资源 2.寻找“蓝海”型业务 挑战Threat 1.行业门槛低,竞争对手增多 2.税收政策 ST战略方案 利用内部优势,避开外部威胁 1.与各网络媒体加强合作,扩大 品牌效应 2.占领新兴购物中心和地铁商 业区的网点资源 WT战略方案 减少内部劣势,避开外部威胁 1.有进有退,向关键环节和高 潜力领域集中 2.强化质量监控 图4 凡客诚品的SWOT矩阵图 1. 竞争优势 凡客诚品今天所取得的一切都离不开它所具有的以下优势: 1.1优秀的领导团队 凡客诚品的创始人同时是原卓越网创始人的陈年,其团队人员大都是原卓越

网骨干,团队对网络营销以及中国互联网环境具有准学的把握和实际的运作经验。除此之外,凡客诚品的股东东之一也是原金山集团总裁的雷军,也是互联网上的知名人士,此次两人再次携手合作自然会受到互联网业内人士的关注,而且凡客诚品的产品都是由全球著名设计师领衔企划的,这也给凡客诚品团队增加了实力。 1.2高明的营销策略 凡客诚品最主要的传播手段有,线下促销活动,车体、地铁广告,网络微博传播等几种形式。包括最初的代言人韩寒、王珞丹,他们都是在受众中代表着前卫时尚,口碑极好,极具带动性的人物。其传播策略大体看来很简单,先是通过地铁,户外广告等增加曝光度,配合线下促销,真实走进写字楼办公区,针对受众给出实惠,增加试穿,秀出自我。之后针对微博策划凡客体的病毒转发,几乎使凡客诚品一夜之间家喻户晓。 1.3电商本身所固有的优势 凡客没有渠道,自己就是销售终端,可以将处理库存的主动权和进度牢牢掌握在自己手里,互联网用户“顺手买”的购买特点也使得打折商品对于非打折商品的冲击比传统渠道要小。此外,通过自身B2C的建设,凡客诚品免掉了传统服装业的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用,实现了真正的低成本运作。 1.4学习型的团队 凡客是一个毋庸置疑的好学生,他的学习能力在电商中可以算得上数一数二,从最开始学习PPG的某些经营模式,并规避PPG在广告上过多倚靠传统媒体所带来的弊病。 凡客在经历2011-2012年服装商们所面临的库存压力几近破产之后,为了削减库存所带来的压力,凡客再次表现出了他独特的学习能力,人员的缩减、架构的优化和以“岁末促销”为主题的库存大清仓活动之后,凡客超出了业内所有人士的预想,完成了一次自我造血,得以如释重负。 2. 竞争劣势 虽然凡客诚品在竞争中存在很多的优势,但是它在发展中也存在着如下的劣

[产品网络营销策划书范文]产品网络营销策划书

[产品网络营销策划书范文]产品网络营销策划书【--个人简历范文】 产品通过相关的网络营销能更好地推广出去,那么相关的策划书又应该怎么进行制定呢?下面是想跟大家分享的产品网络营销策划书,欢迎大家浏览。 一、背景浅析 企业成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品的品牌知名度还不高。 行业内的同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。 市场前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家的诚信需要逐步建立。 在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业的资源不利于在短时间内发现。 二、目标群体

企业或组织团购:主要目标群体 个人:辅助目标群体 三、消费趋势分析: 四、产品优势 (功能、卖点、利益点) 五、产品定位与价格战略 六、营销导向下的产品质量与创新使命 市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己的市场,而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创?碌牟凡庞锌赡苷加懈蟮氖谐 ? 在营销导向下的产品

首先,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜在感情需求,如服务、文化等; 推广办法 (一)平台推广 1、新闻发布会 在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。 2、产品展示会 制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司的产品,但在爱展出产品的同时,应以当前流行的产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品,以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户的认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。

网络营销成功案例分析

VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌,它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多,而对于时尚服装营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的

重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”,免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后,那么就会对此评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议,往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体广告信任度下降,口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四、会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式,订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成

凡客诚品营销策略(精)

凡客诚品营销策略 凡客诚品是国内这段时间比较突出的时尚服装品牌,它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚,而对于时尚服装营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。纵观凡客诚品的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 研究凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节,可以对凡客诚品所作的策略进行深入的洞察,凡客成品的网络营销推广方式大致有以下几点: 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。 V ANCL 凡客诚品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验比正面或负面的品牌形象要强有力的多。凡客诚品采用“V ANCL 试用啦啦队”,免费获新品BRA ——魅力BRA 试穿写体验活动的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到试用装。当消费者试用过V ANCL 凡客诚品产品后,那么就会对此评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议,往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体广告信任度下降,口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。

四、会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式,订购V ANCL 凡客诚品商品的同时自动就成为V ANCL 凡客诚品会员,无需缴纳任何入会费与年会费。V ANCL 凡客诚品会员还可获赠DM 杂志,成为V ANCL 凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了V ANCL 凡客诚品消费者的归属感,拉近了V ANCL 凡客诚品与消费者之间的距离。 五、博客话题营销 以产品为话题让多个博客写用户体验文章,以用户角度对产品进行体验式营销。 六、网络媒体推广 利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力,增加对产品和网站的信任度。 七、网络广告联盟 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS 广告,CPS 是指的按销售提成广告费用,许多个人站长在网站上投放了他们的广告。 八、网站销售联盟 现在他们成立了自己的网站联盟,让广大站长和店长加入,根据销售额进行提成费用,这个形式也是属于CPS 。 九、使用联盟策略 不管你是浏览某个门户网站,还是进入某个不太知名的中小网站,或者浏览某个人的博客,你都会发现V ANCL 的影子。也许你是不经意的点击,就进入了V ANCL 的官方网站。然而你却不知道,你已经为你开始登陆的那个网站或者blogger 贡献了一份点击量,他们据此可以从V ANCL 那里领取一定的合作分成。

网络推广策划书范文四篇

网络推广策划书范文四篇 【导语】网络推广是网络营销的核心,网络推广产品是互联网时代新兴的互动式广告模式,是网络经济新的增长点,受到广大企事业单位的极大关注,通过简述网络推广的目的、优势、形式、评估标准结合工作中的实例探讨了发挥网络推广功效的策略和技巧。本文是为大家整理的网络推广策划书范文,仅供参考。 [网络推广策划书范文篇一:服装行业网站推广策划书] 随着互联网的不断普及与发展,网站已逐渐成为企业形象宣传、产品展示推广、信息沟通的最方便快捷的桥梁。近几年随着“淘宝”、“易趣”、“百度有啊”等诸多大型购物网站的带领和引导下,居民的消费方式都在朝着网络购物的趋势发展。所以目前企业提升网络上品牌的知名度、美誉度、信誉度及产品的推广,最有效最持久的方式就是进行网络宣传和推广,让更多的网民了解我们公司,了解我们的产品,吸引更多的潜在客户信赖我们的产品质量和服务,帮助和引导他们进行消费,进而来促公司产品的销售量的提高。从而实现企业利益的最大化。 我本人从事网站设计和网站运营已有4年多的时间,经历过上百家企业和个人的多种类型的网站设计和运营,拥有企业网站建设经验

以及站点管理和维护、网站策划、网页制作、网络数据库以及网络多媒体的开发的经验。能为贵公司做网络推广一职我倍感荣幸,我相信在公司领导的安排下,用全身心的精力投注网站的开发、制作、关键词优化和推广工作上,一定会在短时间内把网站建好,内容丰富起来,针对性优化,在百度、google等众多搜索引擎里有我们自己更丰富的信息和排名(针对每种关键词)。当然网站推广的前提就是有要完善的网站、丰富的内容信息(包括公司资料,新闻信息,服务帮助信息,产品的详细信息等)、再加上高效的网站优化(seo)。以下也是一些我的个人的建站经验和网络推广的计划,希望能为我们公司的网络营销上起到参考和促进作用。 一、网站设计风格 1网站的整体效果一定要好,运行速度很快,带宽要足够。作为服装行业的网站一定要给客户亮丽、时尚的感觉和气息,突出主题风格新颖化、款式多样化、优越的价位和周密细致的服务。模特时尚服饰及图片等内容丰富的丰富化,也要时时变换和更新。 2网站颜色要和众多服装颜色要搭配。 3网站的新闻和动态及产品的相关资讯要丰富,并要进行不断的更新和维护。这样利于搜索引擎的收录和排名。

凡客诚品的战略分析

福建农林大学管理学院(旅游学院) 本科课程论文 课程名称:企业战略管理 专业年级: 2012级工商管理 学号: 3126309030 学生姓名:赖志清 论文题目:凡客诚品的战略分析 成绩: 指导教师:杨文 年月日

目录 摘要 (4) 关键词 (4) 引言 (4) 1凡客诚品背景介绍 (4) 2凡客诚品的战略 (5) 3凡客诚品的环境分析 (5) 3.1(一)宏观环境分析-PEST (5) 3.1.1 法律环境 (5) 3.1.2 经济环境 (5) 3.1.3 社会文化环境 (5) 3.1.4 技术环境 (5) 3.2产业环境分析(五力模型) (6) 3.2.1 竞争威胁 (6) 3.2.2 进入威胁 (6) 3.2.3 替代品威胁 (6) 3.2.4 供应商威胁 (6) 3.2.5 买方威胁 (6) 4凡客诚品内部分析 (6) 4.1 盈利模式 (6) 4.2 资源清单 (6) 4.3 能力分析 (6) 5 SWOT分析 (7) 5.1竞争优势 (7)

5.1.1 直销模式 (7) 5.1.2 品牌定位 (7) 5.1.3 团队资源 (7) 5.1.4 市场份额 (7) 5.2 竞争劣势 (7) 5.2.1 质量不易控制 (7) 5.2.2 物流配送系统不完善 (7) 5.3 面临机会 (7) 5.3.1 业务拓展 (7) 5.3.2 巨大的服装网购市场 (7) 6发展建议 (7) 6.1 加大供应信息掌控力度,细分预测参数 (8) 6.2加大监督力度,建立评判体系 (8) 7 结束语 (8) 参考文献 (8)

凡客诚品的战略分析 赖志清 (福建农林大学管理学院(旅游学院)工商管理专业 2012级)摘要:凡客诚品(VANCL)是目前中国现在最具价值的B2C网站,凡客发展时间不久但以10个月的时间迅速的变成著名的品牌。 VANCL技术领先,利用互联网整合先进的中国服装制造业;客户体验至上,以及高性价比的经营之道;品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流;陈年及其团队多年合作默契,市场敏感度以及突出的执行力。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。 关键词:凡客诚品;服装品牌;商业模式;营销模式; 1、客诚品背景介绍 当今的中国服装消费市场,男装正在日益受到重视,大有与女装分庭抗礼之势。其主要的经营模式主要分为传统渠道模式和电子商务模式。传统渠道模式主要通过与代理商、经销商、分销商的合作,以打造实体商铺为基础来扩大销量和份额。以雅戈尔、柒牌为代表。B2C 电子商务模式企业对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。其中VANCL采用的就是B2C电子商务网络直销的方式。VANCL(凡客诚品)成立于2007年10月,由原卓越网创始人之一陈年创立。VANCL的产品主要定位在标准化的男装。VANCL采用B2C的网络直销运营模式,VANCL没有店铺,没有生产工厂,不建立分销渠道,只有电话、网络,还有广告,VANCL是一个活在电子商务时代的“轻公司” VANCL(凡客诚品),成立于2007年10月,由原卓越网创始人陈年先生创立,VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均是原卓越网骨干班底。它以服装电

最新网络营销案例及分析

营销背景: 随着中国男士使用护肤品习惯的转变,男士美容市场的需求逐渐上升,整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟,近两年的发展速度更是迅速,越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理,美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示,男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁,男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大,即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市,男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右,全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌,欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心,期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额,巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标: 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露,即欧莱雅男士BB 霜,品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场,树立该领域的品牌地位,并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群,他们是一群热爱分享,热衷于社交媒体,并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式:

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播,麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上,了解到年轻男士的心态在于一个"先"字,他们想要领先一步,先同龄人一步。因此,设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度,欧莱雅男士针对目标人群,同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号,开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论,发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象,为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入,发表属于他的先型者宣言:"我负责有型俊朗,黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印,我是先型者阮经天",号召广大网民,通过微博申请试用活动,发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应,更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页,开展"占尽先机,万人先型"的首发抢购活动,设立了欧莱雅男士微博部长,为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外,特别开通的微信专属平台,每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果:

售后服务凡客诚品服务营销分析

(售后服务)凡客诚品服务营销分析

目录1凡客诚品简介3 1.1凡客诚品的创立3 1.2凡客诚品网概述3 1.2.1发展历程3 1.2.2品牌理念4 1.3凡客诚品的商业模式—“轻公司”5 2凡客诚品的服务营销6 2.1凡客诚品的服务定位6 2.2凡客诚品的服务设计7 2.2.1凡客诚品的特色服务7 2.2.2凡客诚品的服务蓝图9 2.3凡客诚品的服务营销沟通9 3凡客诚品的挑战和发展13 3.1面临的挑战13 3.1.1传统品牌进军电子商务13 3.1.2同类企业抢占细分市场14 3.2未来的发展15 3.2.1品牌定位15 3.2.2性价比优势转化为品牌优势15

1凡客诚品简介 凡客诚品运营所属之凡客诚品(北京)科技XX公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自于、环保。 凡客诚品,国际顶尖风险投资巨资打造而成。凡客诚品运营所属之凡客诚品(北京)科技XX公司,主体运作者均是原卓越网骨干班底,诚信务实。凡客诚品不止“凡客”壹个品牌,2010年6月,凡客旗下的Vjia正式上线,标志着凡客诚品开始其他品牌的电子商务拓展。 1.1凡客诚品的创立 陈年,凡客诚品(北京)科技XX公司董事长兼CEO,凡客诚品凡客诚品创始人。1969年4月生于山西省闻喜县。2000年参和创建卓越网,陈年和雷军成为搭档;于陈年成为卓越执行副总裁的6个月之后的2004年8月,卓越下嫁亚马逊,聘礼是7500万美金;又6月,陈年离职,创办我有网;2007年10月,创建凡客诚品品牌,网上销售衬衫T恤等服装用品,得到多家风投资本战略投资,目前为国内最著名的互联网电子商务公司之壹。1.2凡客诚品网概述 1.2.1发展历程 2007年10月18日--VANCL凡客诚品正式上线运营 2008年02月--联创策源、IDGVC投资

凡客诚品的网络营销策略分析教学总结

凡客诚品网上商城的网络营销策略分析

摘要:V ANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌,据权威机构统计,在2009年的,凡客诚品以28.4%的市场份额占据全国B2C时尚类服装市场的第一把交椅。它在中国市场出现的时间相比其他品牌要晚很多,而对于时尚服装营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。据凡客诚品的负责人说,他们注重在互联网的推广,在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。互联网推广对凡客诚品产生很大的效果,解读V ANCL凡客诚品的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关键词:凡客诚品网络营销CPS ROI 凡客诚品成立于2007年10月16日。在2008年,凡客诚品虽然成立不到一年,但是每天接到的订单已经高达6000多单,服装销售更是高达1.5万件,年销售额更是接近5亿。相信每个网民都在不同的网站上见过凡客的广告,或多或少也去过凡客的网站,身边的朋友也许就是凡客的顾客,那么,凡客诚品是怎么取得这么广的市场关注度,又是怎么保证顾客忠诚度的?我想我们可以从以下几个方面进行分析。 一、市场分析 1、目标市场分析 在现代社会,任何一个企业面对复杂多变的广大市场,都不可能充分满足整个市场的需要,吸引全部购买者。因此,企业不应试图在整个市场上去争取优势地位,而应该实行目标市场营销战略,取得竞争优势。而实行目标市场营销战略的基础是市场细分。 市场细分可以使企业更清楚地认识到市场的需求重心,同时结合自己的发展方向,制定最恰当的市场营销策略。简单的说,就是公司目前主营的产品是什么,最初经营的是什么产品、网站的目标顾客群是哪些,他们有何特征? 我们可以看到凡客诚品的主营业务主要是男装、女装、童装、鞋、配饰、家居;最初经营的主要产品为男士衬衫;网站的目标客户多为白领阶层的男性和女性,特征就是这些人群渐渐习惯了网购这一营销的模式,而且乐于网购。 作为一个网络商城,选择纺织类居家产品能很快的打开局面,这类产品又能保证订网站的流量和订单的数量,同时我国纺织业很发达,大量的代工厂能够提供充足的货源,适合凡客诚品这类轻型公司的运作。而最初主营的男士衬衫,则是因为有PPG这类的网络销售公司前期的市场培育,通过推出衬衫,形成与其对比,吸引顾客的眼光,从而打开市场。目标消费群的选择则是这类网站能不能存活下去的关键,相对于淘宝,易趣的多样性顾客,凡客诚品选择白领消费阶级,一能够保证自己的产品利润率,二能够实现足够高的顾客年度,三减少了不必要的网络宣传支出。可以看到,凡客诚品的市场选择策略是十分明确的。

企业网络推广方案策划书

永州三番机械制造 有限公司 网络推广 解 决 方 案 永州三番机械制造有限公司 2014.3.1 目录

1. 前言 (3) 2. 市场营销和企业网络推广 (3) 3. 有效的网络推广方法………….……..………………………….……3-5 4. 投资回报 (5) 5.同行动态 (6) 6. 服务报价.......................................................................6、7 7.关于三番机械. (8) 1、前言 CNNIC调查报告显示:搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径,国际互联网市场数据分析表明,网站访问量80%以上来源于搜索引擎,搜索引擎广告被称为性价比最高的在线广告,

已成为目前互联网市场普遍低迷的状况中一道独特的亮点。 ∶与电视、报纸等传统广告形式相比定向性更强、受众明确。 ∶有效推广产品服务,拓展业务,迅速增加商业机会。 ∶提升和维护企业形象,提高品牌知名度。 ∶领先竞争对手赢得潜在客户资源。 ∶投入低,回报丰厚。 ∶方便监控投放效果。 ∶简便易操作。 2、市场营销和企业网络推广 一、市场营销的基础是什么? ——有效的信息传递 ——在适当的时候将适当的信息传递给适当的人 二、信息传递的渠道 自然人–纸媒体–广播–电视–网络 三、网络 ?高效廉价的信息交流平台,最先进的信息传递渠道?市场营销的利器 四、企业“网络推广”的最终目的是什么 1. 发布公司产品和服务的信息 2. 树立、提升企业的形象和品牌 3. 帮助企业进行产品和服务的销售! 3、有效的网络推广方法----搜索引擎 搜索引擎推广 -------最具潜力和商业价值的推广方式 百度搜索竞价排名为什么会有效果? 全球最大中文搜索引擎,覆盖面广 全球最大中文搜索引擎百度,每天有超过6000万人次访问百度或查询信息,是使用量最大的中文搜索引擎。经中国电脑教育报万人评测及I Research等著名咨询顾问研究表明,百度成为网民最常使用的和最受欢迎的中文搜索引擎。 按效果付费,获得新客户平均成本最低,投资回报高

凡客诚品分析报告

买卖提商城 一、V ANCL 凡客诚品成立于2007年,以凡客服装品牌用网络化经营模式的垂直电子商务。以经营单一品牌服装、鞋类、箱包具备品牌时尚气息的凡客,目前也涵盖了部分百货商品销售,并于2010年开通了V+开放平台丰富了凡客比较单一的产品线,目前凡客V+经营的品类还是限于鞋服、美妆、家纺类。 凡客的成长之快,也让我们看到的其经营的路线及其创新推广方式。要推广一个品牌不管以何种形式都要有其价值,而比仅仅以推广就能达到的效果,就如此前开创网上服装直销模式的PPG给我们留下是什么,广告大笔大笔的投入砸出出来的名气而在产品的品质、多样、创新并没能给消费者一个购买的太多的理由。也就是广告推广那是毕竟之路,那么在推广的同时要做的产品的亮点在哪里怎么,有哪些人会购买、怎么满足这些人的口味。凡客诚品做到了这一点,在产品的创新、多样,针对了目前网购人群的年龄段研发更多的新产品。 凡客的推广在目前网上上城来说,其推广方式几乎覆盖了传统、互联网新颖的推广方式,不仅方式多而且推广范围。传统的电视推广、明星效应、硬体广告等等都有凡客的身影另外重点就是我们要了解的互联网线上线下多样化推广方式: 1、网站联盟:这是目前通用的一种互联网推广方式,通过网站广告链接形式进行推广, 达成交易后获取相应的佣金,就在此前不久凡客就降低了佣金比率这样带来的效果,因为公司不断壮大知名度也高联盟带来的链接也就相应的增加网站联盟的壮大,就必须降低佣金比率控制相应的成本投入。 2、微博营销:微博是近两年为我们所熟知的一个短篇信息分享、传播以及获取平台,利 用每人微博里面的群体去推广产品而带来更多的关注度,以及传播自己的购买体验最大限度的利用微博的推广价值,带动了其他客户从而转为销售额。凡客就通过各种活动用商品换取消费者的推广,至少让更多人知道了这个品牌。 3、社区分享:以产品对换让消费者可以通过分享自己的购买的商品的各种包括商品好坏、 实际体验对商品的各种话题进行发布分享。 4、公益推广:这是一种文化的推广方式也是一种企业价值的体验,公益说是无偿的贡献, 其实也是一个商业手段来推广,利用人们对公益事业的关注来做推广,当然本质上也是值得鼓励的,每家企业都做公益的话“世界将变成美好人间”也就实现了。 5、凡客达人:凡客诚品推出的一个社区化分成营销平台,买家只要通过“达人”的店铺或者 空间购买凡客产品,“达人”就可以获得凡客10%的销售分成,凡客达人提供了更多的配套方案为凡客做推广,当然其广告效应应该要比其收入效益大得多。 6、邮件营销:邮件营销是通过我们注册的邮箱号码,商城可根据不同活动以邮件形式通知 会员活动信息。

产品网络营销策划书

产品网络营销策划书 《产品网络营销策划书》是一篇好文章,觉得有用就收藏了,改了一下错别字,为了方便大家的阅读。 一、背景浅析 成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品的品牌知名度还不高。 行业内的同质性,经营模式相互效仿,在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。 前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家的诚信需要逐步建立。 在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业的资源不利于在短时间内发现。 二、目标群体 企业或组织团购:主要目标群体

个人:辅助目标群体 三、消费趋势分析: 四、产品优势 (功能、卖点、利益点) 五、产品定位与价格战略 六、营销导向下的产品质量与创新使命 市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己的市场,而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。 在营销导向下的产品 首先,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜在感情需求,如服务、文化等;

推广办法范文写作 (一)平台推广 1、新闻发布会 在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。 2、产品展示会 制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司的产品,但在爱展出产品的同时,应以当前流行的产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品,以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户的认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。 3、大型展会

【开题报告】凡客诚品的网络营销策略探析

开题报告 市场营销 凡客诚品的网络营销策略探析 一、选题的背景和意义 随着互联网的发展,电子商务企业一批批涌现出来。在服装类的网购市场中,曾经创造了“服装直销模式”神话的PPG在短暂的辉煌之后走向没落。而随着金融危机,一些中小企业找到一线生机。现今采取同一模式的凡客诚品(vancl)这个成立三年不久的电子商务企业却取得了令人瞩目的成就。而这个品牌现今的成功让我们对BC 的前景更加向往,也对网络的营销策略跃跃欲试。揭开这层成功的面纱,来探讨一下网络营销策略在凡客诚品的运用有何借鉴之处。 二、研究目标与主要内容(含论文提纲) 本文通过文献查阅得知凡客诚品的网络营销策略现状,并且找出其中可以借鉴和可以改进的地方,然后对类似的中小型企业进入B to C 的行业所采取的网络营销策略能有所帮助。 提纲: 一、网络营销的概述 (一)网络营销的含义 (二)网络营销的特点 (三)网络营销的方法 二、凡客诚品公司简介 (一)发展历程 (二)产品线的加法 (三)凡客诚品的盈利模式 三、凡客网络营销策略分析 (一)病毒式营销 (二)网站联盟策略 (三)微博营销

(四)用户体验至上的策略 四、凡客诚品网络营销存在的问题 (一)凡客诚品网络营销定位不明确 (二)凡客诚品网络植入广告效果不理想 (三)凡客网络品牌形象不深入人心 五、对凡客诚品网络营销的建议 (一)做好网络营销市场定位,树立品牌形象 (二)网络推广多样化,适时创新 (三)利用网络工具加强与顾客交流 (四)坚持用户体验原则 注释 参考文献 致谢 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 主要研究方法: ·文献研究法:它是根据一定的研究目的或课题,通过调查文献来获得资料,从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。通过对相关文献资料的查阅,了解网络营销策略一个状况,从而更好的分析凡客诚品的状况。 研究手段: 本人通过参阅各种关于网络营销策略的文献,在利用总结这些资料的基础上,通过自己对凡客诚品的购物体验,更好地得出凡客诚品的现状以及存在的问题,在这个基础之上提出改进的措施。 四、中外文参考文献 [1]苏西凡客诚品:B2C取胜之道[J]. 绿色中国, 2010,(02). [2]刘佳. 凡客诚品:模式重塑[J]. 光彩, 2010, (03). [3]朱聃. VANCL凭什么走这么快?——VANCL凡客诚品给服装网络营销带来的启示[J]. 中国服饰, 2009,(07). [4]刘桢楠. 凡客诚品的成功之路[J]. 电子商务, 2010, (01) . [5]汤文彬;网络营销时代的企业经营策略探析.市场周刊(理论研究), 2010(02).

产品网络营销方案

产品网络营销方案 产品网络营销方案(一) 一、公司简介 本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。 本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于xx年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。 二、公司目标 1、财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3XXX万元)。 2、目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。 三、市场营销策略 1、目标市场中高收入家庭。 2、产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。 3、价格价格稍高于同类传统产品。

4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。 5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,各种 日常写作指导,教您怎样写建立自己的中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。 6、服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。 7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 8、促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。 9、研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。 10、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名(和),建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等着名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。

凡客诚品案例分析

《电子商务案例分析》课程大作业 院系管理学院 专业班级电商102班 学生姓名张子龙 学号 10106020231 2013-2014学年第一学期 2013年 12 月 20 日

凡客诚品网络直销案例分析 一、凡客诚品的基本状况 (一)凡客诚品简介 VANCL(凡客诚品),由原卓越网创始人陈年先生创立,VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。 公司成立以来,业务迅速发展,在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,据艾瑞咨询机构2012数据,VANCL占据整个B2C市场的份额为1.2%,位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会之后,居于第九位。目前,其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列,在男装直销品牌的细分市场名列前茅,已确立行业领导地位。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。 (二)发展历程 2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金。 2008年10月,拥有差不多200万注册用户,每天订单量约五六千单,销售上万件服装。 2009年12月,凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。 2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。 2011年7月,凡客诚品获得2.3亿美元F轮融资,主投方为淡马锡、嘉里和中信。 2012年,凡客年销售额达到65亿人民币。 图1 凡客诚品首页

二、凡客诚品的商业模式 (一)战略目标 VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略,拟推出多个子品牌,同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。 VANCL以男式系列服装为核心产品,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直效营销理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。 (二)目标用户 互联网加速了中国中产阶级的成长,因为中产阶级这个市场的形成,他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场,将目标客户锁定到了中国的中产阶层熟悉互联网、热衷于网上购物的25-35岁左右的中层经济状况的70、80后青年。凡客主要定位于时尚、快乐、阳光、青春、休闲的基调,许多都市白领、青年男女、成功人士都是凡客的目标客户。 (三)产品服务 凡客产品主要是男女服装,现在扩展到了饰品、家具、美容、箱包等。凡客旗下的凡客V+商城,代理传统服装品牌的产品,充分的为顾客提供多方位的服务。凡客诚品将产品配送外包给了宅急送,由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务,既规避了风险,也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货,并首先提出了补偿顾客的退货运费,这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务,免除了消费者心中诸多的忧虑。 (四)盈利模式 将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直销营销理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障,由于减少中间环节,使得产品的成本得到有效的控制,通过给客户提供价廉物美的产品,实现公司的利润。 通过引进VC(风险投资),满足公司的发展需要,同时引进更专业的资本运作模式,并从中实现公司的战略目标。 凡客V+,成为了凡客旗下的又一盈利网站。凡客V+是一个网上商城许多大品牌的企业都在凡客上开了自己的店铺,凡客通过收取他们的摊位费,广告费的赢利。 (五)核心能力 1、CPS新的营销模式 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告,CPS是指的按销售提成广告费用,许多个人站长在网站上投放了他们的广告。成立了自己的网站聪明,让广大站长和店长加入,根

凡客诚品的发展历程及品牌塑造

凡客诚品的发展历程及品牌塑造推广 公司简介 VANCL·凡客诚品,由原卓越网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底,诚实务实。 VANCL(凡客诚品),由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底,诚信务实。 在款式简单、用色谨慎的风格下,来自意大利的vancl设计理念归纳为:删除不必要装饰,强调舒适性和表现不繁复的优雅,对于非肌肉型的男士来说,提供了身材上绝佳的修饰效果。Vancl的男装设计既不性感也不算惹眼,但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性,是职场上非常得体而称头的品牌。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式,希望跟别人打交道时是得体的.且在这个浮华远去回归真实的氛围里,VANCL凡客诚品的品牌精神,更加默契于大势所趋 Vancl目前的价格上可以说是一般的男士都能够穿得起,更何况它又推出了许多的优惠活动,只要你没事儿的时候经常到vancl的网站上溜达溜达,就能够得到意外收获,因为它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时,你的荷包也不会因此而减少多少,比如最近推出的68元任选一件衬衫,完全是真诚奉献,前段时间推出的880元衬衫送1080元的飞利浦三头电动剃须刀,更是得到了疯狂抢购。vancl整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系列,则表现得比较休闲和年轻化。 VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术,不用经过脱水,直接晾干,几乎不再需要熨烫,确保您的衬衣经过多次洗涤后,仍然保持高度的免烫效果。 发展历程 诞生 2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金。 2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。 PPG衬衣直销热潮鼓动电子商务圈,凡客诚品以广告分成模式,将身影展现在各类中小型网站,知名度迅速打响。(注意当时环境与时机) 快速飞长 2008年1月,软银赛富投资凡客诚品1000万美元。 2008年1月,凡客诚品日订单1000张。(陈年说:85天后VANCL的销售达到每日1000单。) 2008年2月,凡客诚品日订单2000张。(陈年说:之后不到一个月又增加到每日2000单。) 2008年3月19日,因用户售后服务等问题,陈年在凡客网站公开发表致歉信。(网上此时出现大量投诉信息,产品质量问题居多。) 2008年7月,软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。 2008年10月,凡客诚品日订单5000~6000张。(陈年告诉《经理人》:“VANCL目前有

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