汽车售后服务管理系统-毕业设计开题报告
上汽集团配件售后服务管理系统的开题报告
上汽集团配件售后服务管理系统的开题报告一、选题背景随着汽车产业的发展，汽车配件市场成为了一个重要的领域。
汽车配件售后服务是保证汽车质量和顾客满意度的重要环节之一。
然而，当前汽车配件售后服务管理系统还存在着许多问题，例如混乱的数据管理，低效的工作流程和不足的客户体验等等。
上汽集团作为中国知名汽车生产企业之一，其配件售后服务管理系统也存在着这些问题。
因此，本文旨在研究并设计一种基于上汽集团的配件售后服务管理系统，以提高其管理效率和服务质量。
二、选题意义上汽集团配件售后服务管理系统的开发，对于汽车企业来说具有重要意义。
一方面，它可以帮助企业提高售后服务效率和质量，满足客户需求，增强客户忠诚度；另一方面，它可以促进企业信息化管理，提高企业竞争力。
三、选题内容和研究方法1.选题内容本文的研究内容包括：（1）能够满足客户需求的配件售后服务流程设计；（2）基于云计算技术和物联网技术的配件数据管理；（3）针对服务质量的客户满意度评价体系。
2.研究方法本文采用文献综述、案例分析、理论分析和实证研究等方法，比较分析国内外类似系统的优缺点，以及上汽集团内部配件售后服务管理存在的问题和管理需求，以此为基础设计系统流程和功能模块。
四、预期成果和应用前景1.预期成果本研究旨在设计出一款适合上汽集团的配件售后服务管理系统，包括以下预期成果：（1）具有完整的配件售后服务流程和功能模块；（2）基于云计算和物联网技术的数据管理系统；（3）客户满意度评价体系。
2.应用前景本项目成果对于上汽集团将具有广泛的实际应用前景，包括：1.提高售后服务质量和效率。
通过优化配件售后服务流程和数据管理系统，提高管理效率和服务质量，实现客户忠诚度的提升。
2.促进企业信息化进程。
通过实现配件售后服务管理的自动化和信息化，实现企业整体信息化水平的提高。
3.推动行业创新发展。
该系统的推广和实践，将为整个汽车零部件行业提供经验和示范。
KM汽车4S店售后服务质量管理研究的开题报告
KM汽车4S店售后服务质量管理研究的开题报告一、研究背景在当前汽车市场竞争日益激烈的情况下，4S店售后服务质量已成为影响汽车品牌形象和消费者购买决策的重要因素之一。
而KM汽车4S店在售后服务质量管理上的不足已经引起了消费者的不满和投诉，严重影响着KM汽车的品牌形象和市场竞争力。
因此，对KM汽车4S店售后服务质量管理进行深入研究，以提升其服务水平和竞争优势，具有重要的实践意义。
二、研究目的和意义本研究的目的是系统分析KM汽车4S店售后服务质量管理的现状、问题和原因，探索其改进措施和方法，以提高其售后服务质量和客户满意度。
研究意义如下：1.为KM汽车4S店售后服务质量改进提供理论基础。
通过对售后服务质量管理的研究和分析，可以提取出一些有效的措施和方法，为KM汽车4S店售后服务质量改进提供理论依据。
2.为其他汽车品牌的售后服务质量管理提供参考。
本研究的研究结果具有一定的借鉴价值，可以为其他汽车品牌的售后服务质量提升提供一些启示。
三、研究内容和方法本研究主要包括以下内容：1. 对KM汽车4S店售后服务质量管理的理论基础进行梳理和分析，包括售后服务质量管理的基本概念、体系和方法。
2. 通过对KM汽车4S店客户满意度调查和受理投诉情况的分析，揭示其售后服务质量管理存在的问题和原因。
3. 分析KM汽车4S店与同行业其他品牌在售后服务质量管理方面的差异，探索其优势和不足。
4. 基于以上分析结果，提出相应的改进措施和方法，以提高KM汽车4S店的售后服务质量和客户满意度。
本研究采用文献研究、案例分析和调研问卷等多种方法进行理论和实证研究。
其中调查问卷采用随机抽样的方法，针对KM汽车4S店的客户，从服务水平、服务质量、服务态度等方面进行调查，以获取客户对售后服务质量的评价和意见。
四、预期结果本研究的预期结果如下：1.全面了解KM汽车4S店售后服务质量管理的现状和问题，揭示其改进的方向和方法。
2.通过比较分析KM汽车4S店与同行品牌的售后服务质量管理，探究其行业优势和不足。
汽车维修管理系统的设计与实现的开题报告
汽车维修管理系统的设计与实现的开题报告一、选题背景随着社会经济的不断发展，汽车的普及率日益提高，汽车服务行业也迎来了新的发展机遇。
汽车维修保养是汽车服务行业的重要组成部分，然而，目前汽车维修管理多采用传统的手工纸笔方式进行管理，效率低下、信息不全面、易出错等问题长期存在，无法满足日益增长的汽车维修需求。
针对上述问题，设计和开发一个高效可靠的汽车维修管理系统，旨在提高汽车维修保养行业的管理效率和服务质量，实现信息化管理，满足车主对汽车维修保养服务的需求，具有重要意义和广阔市场前景。
二、研究目的和意义本研究旨在设计和开发一套基于Web的汽车维修管理系统，该系统具有以下优势：1. 提高汽车维修保养行业的管理效率和服务质量，减少人力资源和物力资源消耗。
2. 实现汽车维修保养业务信息的全面化、规范化管理，确保数据的准确性和正常运行。
3. 方便运作与维护，以便管理人员能更加顺利操作系统，提高管理效率，减少系统出错的可能性。
4. 提供给管理人员和客户有良好的用户体验，方便信息查询与报表分析，提高业务管理的科学性和决策的精准度。
5. 增加企业吸引客户的因素，对推广汽车维修保养业务和提升企业的知名度有显著的作用。
三、研究方法本文将采用文献法、需求分析、UML建模等方式，对汽车维修管理系统进行需求分析，并进行系统设计和实现。
（1）文献法：通过查阅大量的参考文献，获得汽车维修保养行业现状、问题点及相关解决方案。
（2）需求分析：通过对市场调研和交流，获取汽车维修管理系统的需求，进而进行分析。
（3）UML建模：采用UML进行设计，包括可行性分析、需求分析、模块划分、系统设计等。
（4）系统实现：采用Java web技术，JSP、Servlet、struts2框架及MySQL等技术实现汽车维修管理系统。
四、预期成果设计和开发一套基于Web的汽车维修管理系统，实现以下功能：（1）系统管理：包括管理员登录、修改密码、注销等功能。
大众品牌汽车售后服务管理研究的开题报告
大众品牌汽车售后服务管理研究的开题报告一、选题背景目前，国内汽车市场竞争异常激烈，汽车品牌数量众多，而消费者对汽车售后服务质量的要求越来越高。
因此，对于汽车生产厂家来说，除了拓展市场份额，提高产品质量，更需要加强售后服务管理，提高售后服务质量，提升品牌形象和消费者满意度。
二、研究目的和意义以大众品牌汽车为研究对象，研究其售后服务管理现状，理解消费者对售后服务的需求，深入分析售后服务的问题及改进方案，提出适合大众品牌汽车的售后服务管理模式，以提高品牌形象和市场竞争力。
三、研究内容和方法1. 理论研究：分析售后服务管理的相关理论，了解大众品牌汽车售后服务管理的现状和发展趋势。
2. 实证研究：以大众品牌汽车为研究对象，通过问卷调查、实地观察等方法，了解消费者对大众品牌汽车售后服务的需求和满意度，分析大众品牌汽车售后服务存在的问题和改进方案。
3. 经验总结：根据实证研究和理论分析结果，总结大众品牌汽车售后服务管理的经验，并提出适合大众品牌汽车售后服务管理的模式。
四、研究预期成果1. 对大众品牌汽车的售后服务现状有深入了解。
2. 分析影响大众品牌汽车售后服务管理的因素。
3. 提出适合大众品牌汽车的售后服务管理模式，以提高品牌形象和市场竞争力。
4. 对汽车行业售后服务管理提供参考和借鉴。
五、研究进度安排1. 文献调研和理论研究：第1-2周。
2. 调查设计和数据收集：第3-4周。
3. 数据分析和模型建立：第5-6周。
4. 研究结论和报告编写：第7-8周。
六、研究所需资源1. 有关文字资料和文献。
2. 问卷调查所需费用。
3. 车辆检测设备。
毕业设计(论文)开题报告──汽车专业[管理资料]
![毕业设计(论文)开题报告──汽车专业[管理资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/cc56f41a998fcc22bdd10d61.png)
附件B：毕业设计（论文）开题报告1、课题的目的及意义（含国内外的研究现状分析或设计方案比较、选型分析等）课题的背景、国内外研究现状及研究目的作为汽车空调中三大构件之一的空调蒸发器，一直以获得最小的体积、最轻的质量、最大的制冷能力作为发展的目标。
它的结构发展曾经经历了三个发展阶段：管片式结构、蛇管管带式结构和现在的叠片式结构【1】。
随着技术的发展，新出现的微通道平行流蒸发器具有体积小、单位换热量大的优势已成为汽车空调蒸发器的发展趋势。
平行流式结构蒸发器在四种结构中，制冷能力最强、材料成本最低，但技术难度最大。
在对平行流式结构蒸发器的焊接工艺上，目前广泛采用的方法有真空无钎剂钎焊法（简称VAB法）和非腐蚀性钎剂炉钎焊法（简称Nocolok法）。
由于平行流式蒸发器焊接工艺要求高、一次性设备和工装投入大等原因。
在国外， VAB 法和Nocolok法均有广泛的应用；而在国内大量依赖进口。
近年，以一汽为代表的企业率先应用VAB法焊接平行流式蒸发器，并通过机械工业部鉴定。
与Nocolok法相比，虽然VAB法焊接质量更高，材料成本更为低廉，无污染等优点，但其技术难度高，设备的一次性投入大。
另外必须看到的是汽车空调蒸发器的腐蚀防护的重要性,其中尤为重要的是无吸潮性、耐电化学腐蚀的性能。
Nocolok钎焊产品的耐蚀性的优势，彻底解决了钎剂残留物的腐蚀困扰。
所以在中国，Nocolok法更加容易得以应用和推广。
Nocolok钎焊是指以无腐蚀的氟铝酸钾混合盐作为钎剂的钎焊方法，其焊接产品焊接质量好、生产效率高（适合批量生产，特别是汽车行业）、低能耗、低污染、产品耐蚀、无需焊后处理等特点【2】。
但Nocolok钎焊前必须做相应的预处理，包括清洗、钎剂喷涂、烘干等。
焊接过程是一个复杂的物理、化学过程，焊接过程中的变量数目繁多。
因此，对于要得到高质量、高成品率的焊件，靠日常工作实验数据积累、经验指导的方式已经不足以实现对该过程得到很好的控制。
汽车售后服务毕业设计
汽车售后服务毕业设计汽车售后服务毕业设计在现代社会中，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着汽车数量的不断增加，售后服务的重要性也日益凸显。
汽车售后服务是指在汽车销售后，为车主提供的维修、保养、配件更换等一系列服务。
一个完善的汽车售后服务体系，不仅能够提高车主的满意度，还能够提升汽车品牌的形象和竞争力。
首先，汽车售后服务的重要性不容忽视。
汽车是一种复杂的机械设备，长时间的使用和行驶会导致各种部件的磨损和故障。
而汽车售后服务的目的就是为了解决这些问题，保障车主的使用体验和行车安全。
一个好的售后服务体系，能够及时、准确地诊断和修复汽车问题，为车主提供安心的驾驶环境。
同时，售后服务还包括定期保养、更换零部件等，这些服务能够延长汽车的使用寿命，提高其性能和可靠性。
其次，汽车售后服务对于汽车品牌形象的塑造至关重要。
一个品牌的形象不仅仅是由汽车的外观和性能决定的，售后服务也是一个重要的因素。
一个品牌如果能够提供优质的售后服务，给车主提供及时、专业的支持和帮助，那么车主对这个品牌的好感度和忠诚度就会大大提高。
反之，如果售后服务不到位，车主遇到问题得不到及时的解决，那么对该品牌的信任度和满意度就会降低。
因此，汽车品牌在设计售后服务体系时，需要注重服务质量和用户体验，从而提升品牌形象和市场竞争力。
另外，随着互联网的发展，汽车售后服务也面临着新的挑战和机遇。
互联网技术的应用，使得汽车售后服务更加便捷和智能化。
例如，车主可以通过手机App预约保养、查询维修记录等，不需要亲自前往售后服务中心。
同时，互联网还提供了更加便捷的信息交流和反馈渠道，车主可以通过网络平台表达对售后服务的意见和建议，售后服务中心也可以通过互联网平台及时了解车主的需求和反馈。
因此，在设计汽车售后服务体系时，需要充分利用互联网技术，提供更加便捷、高效的服务方式，满足车主的个性化需求。
最后，汽车售后服务的发展离不开专业人才的支持。
售后服务需要一支高素质、专业化的团队来提供技术支持和服务。
汽车营销与售后技术服务专业开题报告样板
教研室审核意见： 同意开题。 教研室主任签字 2011 年 2 月 28 日
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[1]李立莉，叶柏青. 顾客满意度测评指标体系建立及评价模型[J].交通科技与 经济，2003 [2]吕阳伟. 雪铁龙汽车顾客满意度测算及对比分析研究[D].武汉理工大学， 2006 [3]宋先道. 顾客满足度的内涵、影响要素及其评价分析[J].科技进步与对策， 2002 [4]陈华，王新平. 顾客满意度指数测评方法及其应用[J].西北农林科技大学学 报，2003 [5] 刘宇. 顾客满意度测评[M].社会科学文献出版社，2003 [6] 芬亚光. 汽车售后服务管理[M].机械工业出版社，2006 [7] 唐晓分. 顾客满意度测评[M].上海科学技术出版社，2001 [8]方琴芬. 顾客满意度测评方法研究[D].合肥工业大学，2006 [9]贺建平. 广州本田售后服务满意度研究[D].西安理工大学 2007 [10]Belitchenko,A.K. Steady Progress Emphasis On Satisfaction Of Customer’s Needs As Key Principles Enterprise Survival[J]. Marketing Intelligence And
国内轿车售后服务体系研究开题报告
国内轿车售后服务体系研究开题报告国内轿车售后服务体系研究开题报告江阴职业技术学院毕业设计（论文）开题报告题目国内轿车售后服务体系研究姓名学号202*1003114系部机电工程系专业汽车营销指导教师职称202*年9月8日江阴职业技术学院毕业设计（论文）整体构思设计说明1、毕业设计（论文）工作开始之前，学生填写江阴职业技术学院毕业设计（论文）开题报告。
2、学生要认真填写毕业设计（论文）工作在开始之前所进行的准备工作和对毕业设计（论文）的整体构思设计。
指导教师要对学生毕业设计（论文）的准备和整体构思做出评价。
3、本开题报告的各部分内容要完整，必须用黑墨水笔工整书写,或按统一设计的电子文档标准格式打印所有签字必须齐全。
系、部的工作检查将以此作为主要依据。
4、本开题报告填写完整后，与毕业设计（论文）一起交给指导教师，作为毕业设计（论文）成绩考核的主要依据材料。
5、评定成绩后，《江阴职业技术学院毕业设计（论文）开题报告》与《江阴职业技术学院毕业设计（论文）任务书》要统一交到系办公室。
成绩优秀的毕业设计（论文）开题报告、任务书、毕业设计（论文）由系、部复制后，存到教务处实训科和学院档案室各1份，其它由系、部保存，以备检查、评估。
江阴职业技术学院毕业设计（论文）开题报告1、毕业设计（论文）题目2、题目来源（科研、生产、教学、其它）3、毕业设计（论文）的研究背景和意义背景：目前国内汽车售后服务总体水平较低，部分汽车企业对售后服务重要性的认识不足，企业在售后管理上，管理思想落后、手段缺乏、管理模式低下，许多方式都有待提高。
意义：本文为通过成功案例为以后售后服务提供了科学的建议，这针对于我国大力发展自主汽车工业，选择合理的售后服务管理模式，实现自主汽车工业及售后服务业可持续发展，具有重要意义。
国内轿车售后服务体系研究教学4、毕业设计（论文）的目标、基本内容、重点与难点、主要创新点，研究的可行性目标：针对国内汽车售后服务问题的探讨基容：目前我国本内汽车行业售后服务的概况重点和难点：提出适合国内汽车售后服务业发展的研究方案主要创新点：提出我国汽车售后服务业的发展方向研究的可行性：查找资料和实地调查，分析5、主要参考资料及使用的原始资料（参考资料必须有著作、论文、网站和其它类）著作类[1]丁卓.汽车售后服务管理[M].出版社:机械工业出版社,202*.[2]唐辉宇.不容忽视的汽车售后服务[M].出版社:中国发展出版社，202*.[3]张景来.我国汽车营销的现状与展望[M]．出版社:中国财政经济出版社，202*.[4]张克环.未来汽车服务发展之路[M].出版社：天津日报出版社,202*.[5]刘蔚.汽车行业期待可持续发展[M].出版社：中国环境出版社,202*.[6]张国方.汽车服务工程[M].出版社:电子工业出版社.202*.[7]曹永轩.汽车服务利润[M].出版社:机械工业出版社.202*[8]胡建军.服务与运营管理[M].出版社：清华大学出版社.202*报纸文章类[9]顾阳.汽车售后市场-整合创造财富[N].出版地：中国经济日报,202*[10]曹毅.国内汽车售后服务[N]出版地：车时代周刊，202*[11]陈清泰.迎接汽车时代的到来[N]出版地：中国经济时报,202*网站类[12]黄善喜.不容忽视的汽车售后服务[EB/OL].[13]崔楠.买车买服务汽车售后服务向规模化方向发展[EB/OL].其它类江阴职业技术学院毕业设计（论文）整体构思设计毕业设计（论文）整体构思设计毕业设计（论文）的整体构思（设计类：方案；论文类：提纲）一、汽车售后服务体系的概述简介汽车售后服务及我国汽车售后服务所处的背景并阐述汽车售后服务的重要性。
4S店售后服务管理系统的设计与实现的开题报告
4S店售后服务管理系统的设计与实现的开题报告一、选题背景及意义随着汽车行业的发展，4S店所提供的售后服务已经成为了汽车销售的重要环节，而管理和提升售后服务质量已经成为4S店的重要任务。
为此，设计和实现一套高效的4S店售后服务管理系统，能够帮助4S店提高售后服务满意度及效率，降低4S店运营成本，并提升4S店的竞争力。
因此，本文选取4S店售后服务管理系统的设计与实现作为研究对象。
二、研究目标和内容研究目标：1. 研究售后服务管理系统的基本功能和特点，了解相关技术的发展动态；2. 设计和实现适合4S店的售后服务管理系统；3. 测试系统的性能，评估系统对4S店的促进作用。
研究内容：1. 了解售后服务管理系统的基本功能和技术发展；2. 确定系统的需求，设计系统的整体框架和模块结构；3. 设计和实现系统的各个模块，包括客户信息管理、服务预约、维修订单管理、库存管理和财务管理等；4. 对系统进行性能测试，修改和优化系统。
三、研究方法本研究采用的方法为“设计-实现-测试”方法。
首先通过对售后服务管理系统的需求确定和功能设计，然后实现系统的各个模块。
在实现过程中，采用前后端分离的方式，以提高系统的扩展性和性能。
最后进行对系统的性能测试和评估，以检验系统的正确性和对4S店的促进作用。
四、研究意义4S店售后服务管理系统的设计与实现，可以促进4S店售后服务工作的高效性和优质性。
加强4S店与客户之间的沟通和交流，提高售后服务的满意度。
同时，通过对系统的性能测试和评估，可以准确地评估系统对4S店的促进作用。
最终，本研究可以为4S店售后服务管理提供一种新的途径和方法，为汽车企业的发展提供有益的借鉴。
汽车售后服务管理信息系统的设计与实现
专业学位类别
软件工程
工程硕士
提交论文日期 2014.04 论文答辩日期
2014.05
学位授予单位和日期 电子科技大学 2014 年 06 月
日
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 U DC》的类号。
THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF AUTOMOTIVE SERVICE MANAGEMENT
本文的研究工作包含以下几个方面： （1）讨论了汽车售后服务管理信息系统现状，总结了目前汽车售后服务过程 中存在的问题，并以此为依据分析了对汽车售后服务管理信息系统的需求。设计 汽车售后服务系统的框架体系和功能流程。 （2）设计实现了汽车售后服务管理信息系统的客户信息管理、业务接待功能、 备件管理和财务管理模块。详细介绍了各模块的工作流程和实现过程。 （3）采用 SQL Server 2005 数据库来实现对生产、地理、流程等庞大数据的 存储和同步，通过 office 技术来实现售后维修作业模块内容的编写，采用 C#技术 来实现客户端软件的编写，采用 power designer 对数据库的结构进行设计。 通过对本课题所设计的汽车售后服务管理信息系统的实际使用情况来看，能 够满足目前汽车服务商的功能需求，提高日常工作的效率，一定程度上能够解决 4S 汽车店的信息需求。 关键词：售后服务，管理系统，数据库，工作流
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期： 年 月 日
摘要
摘要
目前很多消费者更青睐有良好售后服务的汽车品牌，售后服务是对客户服务 的一个重要的环节，其不但为汽车品牌赢得了良好的信誉，也吸引了消费者。无 论是从汽车生产商的角度还是从消费者购车的角度来说，售后服务的好坏都是非 常关键和重要的，重视汽车的售后服务可以提高汽车产品的附加值，对于增强一 个汽车销售企业的竞争力是非常重要的。本文的研究目的是设计开发使用与汽车 销售企业使用的管理信息系统。
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中北大学
毕业设计开题报告
班级：学号：
姓名：
学院：软件学院
专业：
软件工程
（XXX方向,即班级方向，非实训方向）
设计题目：
指导教师:张三李四（前面校外指导，后校内）
2015年12月 30 日
毕业设计开题报告
1．选题依据：
随着我国汽车工业的高速发展，家庭轿车的逐步普及，社会汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机。
商家逐渐意识到建立以客户为中心的经营战略，努力把售后服务这一环节做好，可以大大增强企业的管理能力，为客户提供一流的售后服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的有力武器[1]。
2014年，我国汽车市场与前几年有了显著的区别，那就是“新车型多，降价此起彼伏”，很多方面的迹象表明：汽车市场残酷的竞争刚刚拉开序幕，汽车市场将在未来数年内完成从卖方市场向买方市场的转变，因此市场竞争将白热化，行业整体盈利水平将大为下降，汽车产业的微利时代即将到来。
估计在越来越集中，因此未来我国的汽车也将会出现被几大汽车产业集团控制的局面，这也是我国汽车产业发展的必然趋势。
近年来，随着经济的持续快速发展，国内城镇居民收入水平保持平稳较快增长，消费水平日益提升，购买力逐步增强，加之国家相关优惠政策措施的刺激，城镇居民家用汽车购买意愿明显增强，汽车及相关消费增长势头强劲，汽车正快速进入平常百姓家[2]。
据悉 ,汽车销售商的利润来源中 ,售后服务占 50% ,汽车销售占 10% ,零部件销售占10% ,可见售后服务对于销售商来说有着举足轻重的作用 ,同时汽车售后服务的好坏对于消费者来说也至关重要 ,它关系着消费者的切身利益。
相应的汽车售后服务管理系统就成为能否提供优质服务的重要因素 ,它面临着越来越高的要求 ,比如 :异地快速查询、厂商和维修站信息的快速更新等。
传统的汽车售后服务管理系统大都采用 C / S ( Client/ Ser2ver)模式的计算机管理系统 , C / S模式有它自身的优势 : 数据的分布存储和处理提高了系统的运行效率与数据库管理的独立性 ,具有较好数据源与客户访问操作独立性。
然而随着规模的不断扩大，应用程序的复杂程度不断提高，传统的 C / S模式逐渐暴露出许多问题 ,如客户端需要安装专用的客户端软件开发成本较高、移植困难、维护复杂、升级麻烦、系统的可移植性、可扩展性、可维护性都较差[3]。
同时 ,随着 Internet的迅速发展和普及以及中国加入 W TO ,汽车售后服务也面临着许多新的挑战和机遇 ,如远程维修站的查询 ,汽车信息的远程查询 ,网上信息的发布等。
因此汽车售后服务迫切需要开发出基于 B / S模式的汽车售后服务管理系统 ,以适应当前汽车行业的发展 ,提供更加完善 ,质量更高的服务。
毕业设计开题报告
２．设计方案：
2.1 设计任务
本系统全称为汽车销售售后系统。
开发的目的是为用户购买汽车提供的一个平台。
本系统要求实现汽车销售和售后基本功能，从安全性和易维护性考虑，选择了web技术。
简单的说就是将系统做成一种B/S模式。
可以让用户在浏览器端直接访问位于本系统。
在本系统中，我主要采用thinkPHP技术，它作为web的一种实现技术，效率还是特别高的。
这样就可以快速的查看汽车的各个方面的信息。
它本身还具有很高的安全性。
符合本系统对安全性的要求。
它还可以实现到处可执行。
thinkPHP技术与平台完全无关。
2.2 研究解决的主要问题
本系统从前端页面设计到开发，测试，整个开发过程需要重点解决以下问题：（1）售后跟踪服务：这个也是系统的核心，如何正确、有效的跟踪服务售后.
（2）开发问题：PHP开发框架的选用，要选用一个合适的框架易上手开发，易扩展，并要保证系统运行的安全性。
2.3 系统的总体结构
系统主要有品牌管理、系列管理、型号管理、经销商管理、汽车资讯管理以及用户管理。
用户登录系统并根据所选品牌、系列、型号等查询想要的汽车,在线预约和购买汽车，我们生成订单。
汽车的售后服务期内，及时跟踪汽车的使用情况。
2.4 拟采用的研究手段
随着互联网的发展，B/S（浏览器/服务器）结构的易用性以及方便性，让大多数系统选择该结构，这样的系统只需要一个浏览器即可访问，不需要下载安装包。
而从09年开始随着PHP的发展，让越来越多的人所喜欢，越多越多的系统采用PHP语言来开发，它可以快速生成动态网页，大量的开源框架以及开源系统可供开发者参考加上它几乎支持所有流行的数据库以及操作系统，开放的源代码，跨平台性，以及它的高效率，面向对象都是被越来越多企业、开发者选择的理由。
因此本系统基于B/S结构采用PHP脚本语言，配合黄金搭档mysql数据库，以apache 作为运行服务器，采用MVC结构的框架进行开发，框架具有扩展性、重用性强，安全性高的特点，系统前端采用DIV+CSS布局，JS来做前段验证以及友好的交互效果。
2.5 时间进度安排
系统具体开发时间安排如表1所示。
表1 时间进度表
毕业设计进度表安排日期完成内容
2015-12-18—2015-12-30 搜集资料，查阅文献，完成开题报告。
2016-03-01—2016-03-07 定出汽车销售售后系统的需求
2016-03-07—2016-03-28 整理相关资料并完成概要和详细设计
2016-03-28—2016-05-05 进行编码工作及过程中的必要性测试
2016-05-05—2016-05-15 后期的联机调试和测试
2016-05-16—2016-05-31 总结毕业设计的整个过程，完成毕业设计论
文初稿
2015-06-01—2015-06-07 修改毕业论文定稿，打印装订，参加答辩
2.6 拟采用的开发工具简介
(1) dreamweaver（用来开发DIV+CSS），是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。
(2) Phpmyadmin（用来做mysql数据库管理），是一个用PHP编写的软件工具，可以通过web方式控制和操作MySQL数据库。
其中一个更大的优势在于由于phpMyaAdmin跟其他PHP程式一样在网页服务器上执行，但是可以在任何地方使用这些程式产生的HTML 页面，也就是于远端管理MySQL数据库，方便的建立、修改、删除数据库及资料表。
也可借由phpMyAdmin建立常用的php语法，方便编写网页时所需要的 sql语法正确性。
(3) Zend Studio（用来开发PHP）它包括了PHP所有必须的开发部件。
通过一整套编辑、调试、分析、优化和数据库工具，Zend Studio 加速开发周期，并简化复杂的应用方案
毕业设计开题报告
指导教师意见：
指导教师：
2015 年12 月31 日。