《楉之店铺业绩提升方案》-终端店铺营销管理培训
《企业销售业绩提高方案》终端店铺营销管理培训 ppt课件
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一步骤问出需求
1. 你要问他现在所拥有的产品是什么? 2. 你要问他你最喜欢现在产品的哪几点? 3. 你要问他喜欢的原因是什么呢？ 4. 希望未来产品有什么优点或现在产品哪里
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
第一个步骤: USP 第二个步骤: 利益 第三个步骤: 快乐 第四个步骤: 痛苦 第五个步骤: 理由 第六个步骤: 价值
第一个是USP
就是一个产品最独特的卖点，你要抓住这个产品最独特的 卖点，朝这个卖点去塑造。你的产品有没有一点是只有你 能提供别人无法提供的？竞争对手提供不了的好处，如果 有的话那就是你独特的卖点。产品的品质最高，所以它贵 得不得了，也可以是独特的卖点。产品的服务最好，最长 久的服务、完整的全世界的保修服务也可以是你独特的卖 点，就塑造这一点。还是产品品种最齐全，还是产品的功 能最齐全，还是产品的价格最便宜。你有没有用过关健词 “最”和“唯一”？如果你有的话那就是你独特的卖点。 你强调这一点，就等于在塑造产品价值了。
《企业销售业绩提高方案》终端 店铺营销管理培训
提高销售业绩捷径
一、销售前的七大必备武 器
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
第五个是理由
这位先生你知道吗？买我们这条领带才几百块钱，但是你同一套西服同一件衬衫 换不同的领带，整个人感觉都不一样了，如果你要去买一套西服要好几千块钱甚 至上万块钱，所以还不如买一条领带才几百元。而穿同一套西服衬衫减低成本， 天天换领带天天有不同的感觉对不对？所以多买几条。你给他一个合理的理由， 他领带再多可还是可以再买一条的，人是因为情感而做决定，但需要理由来合理 化，人不希望他自己显得很冲动，所以人需要理由来合理化。你的车子虽然还是 能开，但是耗油多少你知道吗？算一算，维修费多少你算一算，现在只要每年的 维修费和耗油加在一起买一台新车再贴一点钱就够了你知道吗？所以为什么不开 好一点的车子，你不用多花多少钱，何况因为面子提升带来的生意有多好，因为 客户看你形象而带来的生意有多好使你能多赚多少钱。
店铺终端业绩提升策略与执行培训课件
日常管理工作流程-营业中
正式营业 空闲安排
标准口语迎接到来顾客。 专业货品介绍，鼓励顾客试穿。 做好试衣间服务，提供多搭配服饰或配件。 做好顾客登记或VIP卡办理。 收银及送客。
货号抽查。 产品熟悉及记忆。 销售演练。
交接班
上班销售总结、分析。 遗留待办事项交接。 下班营业指标分解。
日常管理工作流程-营业后
首先确认教导的主题
• 日常经营中店长通过现场观察找出店员的 主要问题
• 从多个问题中挑出教导主题的原则
- 以前教导过的主题，再次出现问题伏笔 - 与最近培训过或会议中提过的内容相关联的优先 - 教导有把握让店员认同的主题
可教导一个主要问题及相关联的若干问题
如何进行有效教导的开场？
• 观察店员的状态（店员激动时不要做教导） • 以赞扬、鼓励或安慰的话语开场 • 使用关注的技巧
1 分析促销销售报表 2 跟进促销服务、陈列、货品、促销品库存、 人手及促销期间销售目标
1 活动结束当天营业结束后撤销促销店铺布置， 调整店铺陈列。 2 与财务核对促销期间销售和促销品库存，核 对后将结余促销品退回公司仓库。 3 做促销总结并与员工分享。
运用系统图法展开行动方案
定期检查
• 报表记录制度 • 定期会议检查讨论
规划怎样的促销活动可以吸引老顾客主动再来？
• 商品力改善（商品结构、库存管理） • 陈列改善 • VMD（Vision Merchandising） • 办理促销活动 • 店头广告强化 • 顾客服务质量提升 • 店铺导购能力提升 • 商品复合化或多样化 • 店员之绩效管理及奖励
如何提高来店购买率？
提高业绩的方法？
• 店铺服务质量改善 • 商品力改善（商品品群品项、价格带、物流、质量、
提升门店业绩方案
提升门店业绩方案随着社会的发展，消费者对于商品质量和服务水平的要求越来越高，商家也需要不断地提升自己的经营能力才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
门店业绩的提升是商家必须注重的问题，那么如何提升门店业绩呢？下面，笔者就来分享几种提升门店业绩的方案。
一、商品质量的提升商品质量是门店经营的根本，商品质量优良不仅可以提高品牌知名度，还可以促进品牌的长远发展。
因此，商家可以优化自己的采购渠道，确保采购到的商品品质良好，同时也要把控商品质量，例如定期抽检、录入商品进货信息等等。
通过优化商品质量，可以吸引更多的顾客，提高门店的人气度。
二、服务水平的提升服务水平是门店的重要衡量标准，一个优质的服务可以让顾客留下好印象，进而提高顾客再次到店购买的可能性。
为了提升服务水平，商家可以保持和顾客的良好沟通，例如主动询问顾客的意见、及时反馈、解决顾客的问题等等。
同时，商家还可以通过培训员工来提高服务质量，例如针对员工进行服务技能培训、提供更好的工作条件等等。
通过优化服务水平，可以提高门店的顾客满意度和口碑形象。
三、推广活动的策划推广活动是促进门店销售的有效手段，对于新店来说，通过推广活动可以吸引更多的顾客进店，提高品牌知名度；对于老店来说，推广活动可以进行客源的维护和激励，同时也可以提高顾客黏性和消费频次。
因此，商家可以制定不同类型的推广计划，例如搞搞促销、打折优惠、送礼品、开展会员活动等等。
商家要保证推广活动的真实性和公正性，切勿虚假宣传。
通过合理的推广活动，可以提高门店的客流量和存折销售额。
四、商品管理的完善良好的商品管理可以提高门店的销量和客户满意度，同时也可以有效地控制门店的成本。
商家可以采用库存管理系统，及时了解商品库存的情况，避免库存积压和耗品损失。
商家还可以通过举办清仓活动、开展换季促销等方式清理滞销商品，同时也可以增加新品清新度。
通过优化商品管理，可以使门店更高效地运营，达到营业额最大化。
五、顾客关系的维护顾客是门店的重点关注对象，良好的顾客关系可以让顾客产生归属感和信任感。
《楉之店铺业绩提升方案》-终端店铺营销管理培训
系统管理的制定和运用
店铺KPI
环人 机
法物
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
服 生运
务 意作
考虑外在因素 目
-顾客群
标
目 目 考虑内在因素 标 标 -员工士气/技巧
-天气/潮流 满顾意客的/公目司标/为员基工础--货运作品存效率量
生意 分析
现场 管理
陈
服
货
促
列
务
品
销
标准
数据管理诊断店铺
店铺位置
回头率
成交率 (客单价)
后通过各个部门的专业化运行和所有岗位的精细化操作
3
，达到零售运行管理体系地毯式推进并达成目标。
在系统化设计方面，本人认为目前“楉之”基本思路应该是“以
培训、监督、激励来进行导入，结合终端绩效管理体系，以深
4
化终端机制为动力、以绩效、制度和流程为保障
关于专业化运行和精细化操作是建立在系统化设计基础上的，通过 对带教过程的实施, 并跟踪服务来达到“楉之”专业化运行和精细化操 作的目的。
客流量 进店率
五项关键因素相辅 相成：是整个经营 体系良性循环的保证
试穿率
改进思路
提升终端系统化、专业化、精细化,加强终端培体系 导入,结合考核机制加强执行力.
深度提升终端系统化、专业化、精细化
1
公司要提升零售终端“系统化设计、专业化运行、
精细化操作”的目标。制订可执行的零售培训体系，
构建监督运行体系，支持“楉之”下一轮店铺管理
2
的发展.
公司的零售管理体系应建立在系统化设计的基础上，然
E-POS系统操作
晨会技巧
店长每日工作流程
岗位 一级副店
店面业绩提升方案1.doc
店面业绩提升方案1店面业绩提升方案作为一个品牌店面，顾客购买的不只是一件商品，还要有服务，越挑剔客人对我们来说越是一种新的挑战，不怕你没要求，就怕你没需求，留住一个挑剔的客人，会给你带来意想不到资源，所以我们的耐心，贴心，温馨，是店面人员完善的理想状态。
一个人的力量是有限的，我包括我们在这一个新的小团体里互相配合，互相学习，互相努力，有一个积极的心态才是最重要的，所以心态才是重要的。
最后一个店面有着精品的装饰，优秀的人员状态，积极主动的工作态度，这是对我们品牌店面第一次产生购买的客户，对所购买的品牌和产品有怀疑态度的时候，这是我们最有利的方法给客人灌输培养核我们自己有思想的顾客，让他们明白消费我们的产品价值所在。
那么顾客在后来的购买行为中会逐渐淡化打折之类的需求心理，从而对品牌产生消费欲望，不知不觉中，顾客对我们的品牌产生了强烈的认同。
这也是我想得到最大利益。
公司不做折扣其实让客人，包括店员心里要明白一件最简单的事就是我们是品牌。
就本店我们最大的优势是我们客户具有很大一部分消费能力，所有我们在这个时候做的就细心，耐心，准确的判断利，这样才能在有效的时间里创造做大的利润。
客户的售后服务做好是我们最具口碑的直接有效的方法。
店面整洁的卫视环境，产品的陈列是直观的吸引我们的顾客。
目前店面人流少，是不是需要增加一定范围内的宣传传播，门店整体装修目前感觉跟不上品牌的大牌的感觉。
还是要求我们大家要有责任心。
最后我们还要保持一个良好的心态，抓住时机，不要被客人吓到，始终坚信自己是最棒的最好的。
天时，地利，人和。
做与不做，在于人，成事在天，谋事在人，只要你做了就有机会，不做永远没机会，机会是给有把握的人。
店面运营管理方案参考1运营管理方案目录行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。
.一完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。
. 二规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。
. 三所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。
门店业绩提升方案（模板）
门店业绩提升方案门店业绩提升方案篇一：终端店铺业绩提升方案终端店铺有效提升业绩的妙招店铺的业绩是每个店主所关注的问题，业绩不好不能怨天尤人，而应该从自已身上找原因。
下面是提升销售业绩的四个招数，我们一起来看看吧。
一、正确选址提升业绩1.在同类商铺聚焦的街区通常来说，同类商铺聚集在同一个街区更能招揽顾客。
大家可以站在顾客的角度来分析，有这么多店供选择证明货品齐全，选择面广，可以货比三家，不用担心价格不公道。
因此，建议投资者不要怕竞争，因为越这样的地方人气就越旺，生意也会越好。
2.人口密度高的地方在人口集中的地方，由于人们有种种对于商品的大量需求，而店铺设在这种地方来满足人们的需求，这样生意肯定好。
3.交通便利的地方例如：旅客上下车较多的街道，主要车站的附近，或者顾客并行距离近的街道，这几种都是方便多数顾客购物的地方。
二、提高导购素质以提升业绩商铺的盈利主要是靠顾客的临时决策购买能力，而优秀的导购则能够正确的揣摩顾客心理，并引导顾客购买，让顾客心甘情愿的掏腰包，并不断的积累回头客，从而轻松提高20%的销售业绩。
导购的素质可通过以下几个方面来提升：1.培养积极的心态对于导购来说，积极的心态是非常重要的。
导购每天都要面对各种各样的顾客，对顾客提出的异议要保持良好的心态，面对顾客要微笑并称赞对方，从工作中发现的美好的事物并不断的鼓励自己向前是非常好的提升销售业绩、实现人生价值的方法。
提高店铺销售业绩的方案
提高店铺销售业绩方案一、方案目标通过实施本方案，旨在三个月内将店铺的月销售业绩提高__%。
二、当前业绩分析2.1 销售数据分析：当前月销售额为____元，同比增长/下降了__%。
2.2 客流量分析：当前日均客流量为____人次，同比增长/下降了__%。
2.3 产品销售分析：畅销产品为____，滞销产品为____。
三、市场与竞争分析3.1 目标市场分析：目标消费群体的特征、购买习惯、需求动向。
3.2 竞争对手分析：主要竞争对手的市场策略、价格体系、产品特点。
四、提升策略4.1 产品优化：-增加/减少某些产品线。
-提高产品展示效果，如改进陈列方式、使用高质量的图片等。
4.2 价格策略：-采用动态定价策略，根据市场需求和库存调整价格。
-推出优惠券、会员折扣、捆绑销售等促销活动。
4.3 销售与服务：-增强销售人员的产品知识和服务技巧培训。
-提高客户满意度，例如通过改进售后服务流程。
4.4 营销推广：-利用社交媒体、电子邮件营销、地方社区活动等方式提高品牌知名度。
-与本地社区合作，举办活动或参与公益事业，增强社区关联。
4.5 客户关系管理：-建立顾客数据库，实施个性化营销。
-开展顾客忠诚度计划，提高回头客比例。
五、执行计划5.1 制定详细的活动日历，包括所有促销活动、培训和营销推广活动。
5.2 分配责任，确保每项任务有明确的执行人。
5.3 设立销售目标和绩效考核机制。
六、预算规划-总预算为____元，具体分配为：-产品优化：____元-营销推广：____元-销售与服务：____元-客户关系管理：____元七、风险评估与应对措施-评估潜在的市场风险、竞争风险和内部管理风险。
-制定应对计划，如市场需求下降的应急促销策略等。
八、监控与评估-定期检查销售数据，分析促销活动的效果。
-每月末进行业绩回顾，评估与目标的偏差，并调整策略。
九、附件-销售目标跟踪表-营销活动日历-员工培训计划-客户反馈表方案负责人：_________________审核人：_________________批准人：_________________实施日期：_________________。
终端店铺业绩提升方案
终端店铺有效提升业绩的妙招店铺的业绩是每个店主所关注的问题，业绩不好不能怨天尤人，而应该从自已身上找原因。
下面是提升销售业绩的四个招数，我们一起来看看吧。
一、正确选址提升业绩1.在同类商铺聚焦的街区通常来说，同类商铺聚集在同一个街区更能招揽顾客。
大家可以站在顾客的角度来分析，有这么多店供选择证明货品齐全，选择面广，可以货比三家，不用担心价格不公道。
因此，建议投资者不要怕竞争，因为越这样的地方人气就越旺，生意也会越好。
2.人口密度高的地方在人口集中的地方，由于人们有种种对于商品的大量需求，而店铺设在这种地方来满足人们的需求，这样生意肯定好。
3.交通便利的地方例如：旅客上下车较多的街道，主要车站的附近，或者顾客并行距离近的街道，这几种都是方便多数顾客购物的地方。
二、提高导购素质以提升业绩商铺的盈利主要是靠顾客的临时决策购买能力，而优秀的导购则能够正确的揣摩顾客心理，并引导顾客购买，让顾客心甘情愿的掏腰包，并不断的积累回头客，从而轻松提高20%的销售业绩。
导购的素质可通过以下几个方面来提升：1.培养积极的心态对于导购来说，积极的心态是非常重要的。
导购每天都要面对各种各样的顾客，对顾客提出的异议要保持良好的心态，面对顾客要微笑并称赞对方，从工作中发现的美好的事物并不断的鼓励自己向前是非常好的提升销售业绩、实现人生价值的方法。
2.良好的沟通能力沟通能力包含了很多内容，沟通能力好的人能够将自己所拥有的专业知识和能力充分的发挥出来，感染对方，给对方留下好的印象。
在实际的店面销售更能考验导购沟通能力。
好的导购能够从顾客进店的时候就看出顾客购买的意图，然后配合自己良好的沟通能力来进一步获悉顾客的心理，并促成销售。
3、专业的销售技巧技巧是起到画龙点睛的作用。
一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。
这里讲的技巧主要体现在：会说，即“能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客本文转载于华夏陶瓷网需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。
门店业绩提升方案5篇
门店业绩提升方案5篇扁一：终端店铺业绩提升方案终端店铺有效提升业绩的妙招店铺的业绩是每个店主所关注的问题，业绩不好不能怨天尤人，而应该从自已身上找原因。
下面是提升销售业绩的四个招数，我们一起来看看吧。
一、正确选址提升业绩.在同类商铺聚焦的街区通常来说，同类商铺聚集在同一个街区更能招揽顾客。
大家可以站在顾客的角度来分析，有这么多店供选择证明货品齐全，选择面广，可以货比三家，不用担心价格不公道。
因此, 建议投资者不要怕竞争，因为越这样的地方人气就越旺，生意也会越好。
1.人口密度高的地方在人口集中的地方，由于人们有种种对于商品的大量需求，而店铺设在这种地方来满足人们的需求，这样生意肯定好。
2.交通便利的地方例如：旅客上下车较多的街道，主要车站的附近，或者顾客并行距离近的街道，这几种都是方便多数顾客购物的地方。
二、提高导购素质以提升业绩商铺的盈利主要是靠顾客的临时决策购买能力，而优秀的导购则能够正确的揣摩顾客心理，并引导顾客购买, 让顾客心甘情愿的掏腰包，并不断的积累回头客，从而轻松提高20% 的销售业绩。
导购的素质可通过以下几个方面来提升：1.5公里外）及内部因素（1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间）两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可以分为以下几个类别：一、成本低、效果好：1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。
（门店、公司皆可操作）2、联合厂家做免费测试项目（测血压、血糖、维生素等）：拉动并吸引人气。
（门店、公司皆可操作）3、各项比赛（象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等）：聚人气。
（门店可操作）4、店外放电影：聚人气。
（门店、公司皆可操作）5、喇叭营销（活动内容、企业简介）：引起过路人的注意力去吸引人气。
（公司可操作）6、专业服务+训I练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。
门店业绩提升方案
门店业绩提高方案篇一：门店业绩提高方案单店业绩是导致销售活动旳基础。
厂商良好旳销售业绩来自于一切零售门店旳业绩总和。
提高单店业绩，是获得销售业绩增长旳基础条件。
kA门店当然是厂家和经销商共同关注旳外围重点之一。
针对kA单店业绩提高，联纵智达专家认为次要可以从分销、排列、价格、库存、助销、促销六个方面着手：一、分销分销是门店业务治理旳基本工作，是获得单店生意长远发展旳基础。
由于不一样旳门店有其对于所售商品旳不一样定位，因此针对不一样门店旳销售必须制定分销计划。
例如说：麦德龙旳商店次要开在迅速路旁边，面向旳次要消费者是小批发商、企事业单位等客户，对于商品旳规定首先是低价，另一方面是大包装旳商品，便于消费者整件购置。
一般旳超市，次要开在居民区周围，面向旳消费者次要是周围消费群体，对于商品旳规定首先是民生用品，以消费者平常常常购置旳商品为主，基本都是单个包装旳，整件销售较少。
因此，对于不一样旳商店，需求有针对性旳制定不一样旳分销计划，根据商店对于所销售旳商品旳不一样，制定有差异化旳分销规定。
而许多企业旳kA部，在这方面旳工作是缺失旳。
此外由于每个商店旳地位不一样，所拥有旳消费者也是不一样旳。
异样旳超市，有旳次要在居民区开店，有旳则侧重在商业区开店，一般来说，在居民区开店旳商店，一般生鲜食品、餐桌食品等销售很好，而在商业区开店旳商店，一般休闲食品销售很好。
当一种供应商旳产品，休闲食品和餐桌食品均有旳时候，那么针对不一样消费者定位旳商店，在商品分销上应当有所侧重，根据商店旳次要消费群体进行商品分销。
一种商店旳定位，或者这个商店周围群体旳消费程度也和商品旳分销是无关系旳。
有旳商店开在高档小区周围，有旳商店开在支出程度较低旳居民区周围，那么对于开在高档小区周围旳商店，分销旳产品应当是包装讲究旳，品质上乘、附加值较高旳商品。
对于在支出较低居民区周围旳商店，在商品分销是则应当以质优价廉、性价比高旳商品为主。
总旳来说，对于单店生意而言，最恰当旳分销就是让合适旳产品，通过零售门店销售到需求它旳消费者手中。
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缺乏如何培养忠诚客户
缺乏促进购买的说服技巧 店 铺 人 员 具 体 存 在 的 问 题 缺乏店铺管理技术的指标
缺乏顾客购物心理与推介艺术
缺乏打造专业服务终端形象 缺乏赢得进店率的店铺技巧 缺乏顾客类型顾客需求分析 缺乏满足顾客需要的流程 缺乏店前客流量的掌控与分析 缺乏专业的店铺销售技巧 缺乏优秀店长的领导风格
改进思路
提升终端系统化、专业化、精细化,加强终端培体系 导入,结合考核机制加强执行力.
深度提升终端系统化、专业化、精细化
1
公司要提升零售终端“系统化设计、专业化运行、 精细化操作”的目标。制订可执行的零售培训体系， 构建监督运行体系，支持“楉之”下一轮店铺管理 的发展.
公司的零售管理体系应建立在系统化设计的基础上，然 后通过各个部门的专业化运行和所有岗位的精细化操作 ，达到零售运行管理体系地毯式推进并达成目标。 在系统化设计方面，本人认为目前“楉之”基本思路应该是“以 培训、监督、激励来进行导入，结合终端绩效管理体系，以深 化终端机制为动力、以绩效、制度和流程为保障 关于专业化运行和精细化操作是建立在系统化设计基础上的，通过 对带教过程的实施, 并跟踪服务来达到“楉之”专业化运行和精细化操 作的目的。
提升店铺业绩方案
缺乏成交率超强的销售意识
缺乏影响店铺销售业绩的因素分析
店 铺 人 员 具 体 存 在 的 问 题
缺乏终端运营的数据管理
缺乏满足顾客需要的流程
缺乏店铺货品管理与库存控制 缺乏打造高绩效店铺营销团队 缺乏提升进店率的策略分析 缺乏提升进店率的策略分析 缺乏打动顾客的销售技巧 缺乏顾客异议的应对 缺乏连带销售的艺术
现场 管理
陈 列
服 务
货 品
促 销
标准
数据管理诊断店铺
店铺位置
回头率
客流量
五项关键因素相辅
相成：是整个经营
成
试穿率
2
3 4
打造职业化店长的发展思路
导入销售技巧的课程
导购课程 《服饰卖场 销售三十种 黄金策略》
《导购销 售技巧训 练营》
《导购微 笑服务与 礼仪训练 营》
《导购 成功激 励课程》
《天下无 敌之超级 店铺销售 说服力》
《导购店 铺沟通技 巧特训营》
店长营销管理课程
《选、用、训、 留、储门店高 管用人五项训 练》 《卓越店 长管理技 巧特训营》
陈列步骤 数据分析 货品分析管理
店长每日工作流程
系统管理的制定和运用
店铺KPI
人 机 物
生意 分析
环 法
鼓励 晚会
教育
时段会议 早会
生 运 服 意 作 务 目 目 考虑内在因素 考虑外在因素 目 标 标 -员工士气/技巧 标 -顾客群 -天气/潮流 -货品存量 顾客/公司/员工 -运作效率 满意的目标为基础
《店长经理 内部培训师 速成特训营》 《店长经 理营销管 理十项全 能训练》
店长课程
《店长超 强执行力 训练营》
《中国全 能店长训 练营》
终端技能和管理体系的制定实施
岗位 初级导购 所需技能 公司及品牌文化 基础产品知识FAB 基础管理知识 服务八部曲 岗位 一级副店 所需技能 店铺市场调研 店铺人力管理规范 货品分析管理 顾客消费心理学 店长 店长岗前基础
售后服务基础知识
中级导购 季度新产品FAB 销售技巧 顾客异议处理 高级导购 卖场沟通技巧 如何有效处理投诉 销售系统运营管理规范 二级副店
店铺标准运营流程
店铺培训管理组管理规范 如何有效处理投诉 各项管理工具结构 会议技巧 卖场沟通技巧
店铺财务管理
E-POS系统操作 晨会技巧
员工辅导技巧
竞争对手分析