医院优质服务形象标准要求

优质服务形象标准要求

1.0目的：

明确各岗位人员的服务形象标准要求，包括着装、面容、头发、工作牌配戴等，以提高全院员工整体素质，营造积极进取、具有凝聚力和向心力的医院文化，创建医院优质服务品牌，塑造医院品牌形象。

2.0适用范围：全院员工。

3.0具体要求：

3.1服务形象基本要求：规范、整洁、职业化。

3.2挂号、收费、药房人员服务形象要求

3.3医生、检验师、医技人员优质服务形象标准要求：

3.4护士优质服务形象标准要求：

3.5行政管理人员服务形象要求

3.6其他人员（后勤维修、食堂、洗衣、护工、司机、仓库管理、保

安）服务形象要求