视觉营销概念

视觉营销塑造顾客心中的形象
• 清晰的记忆
– 图像能引起78％的注意力，而文字为22％ – 文字可以唤起65％的记忆，而图像为35％
印象只有经过了思维的加工，才能作为长时记忆 储存在人的头脑中，今后在一定的条件下，就可以回 忆起来。
视觉营销塑造顾客心中的形象
• 生动的形象
视觉营销设计的关键所 在，就是调动灵活多变、不 拘一格的创造思维来进行形 象的创造。
• 视觉营销体现服务功能
– 通过视觉营销推行服务，并不是技术和方法的问题， 而是一个观念的问题。
视觉营销塑造顾客心中的形象
一个形象的树立包括两个层次：
– 首先，要给顾客一个直观的感受，其中包括必须把产 品或品牌的属性、特点、内涵和它所具有的价值，形 象、生动地展现在顾客面前；
– 在此基础上，顾客根据自己理解并联系已有的认识、 体验和情感，通过联想获得对该产品或品牌的概括理 解和整体印象，从而做出自己的判断和评价，这样才 算进入了第二个层次，即这个产品或品牌在顾客心目 确立了自己的形象。
服装视觉营销
冯卓彦 浙江纺织职业技术学院 国际学院
参考书目
• 《视觉营销》 马大力编著，中国纺织出版社 • 《商超视觉营销》 周文著，广东经济出版社 • 《视觉营销》 侯章良、陈赣峰编著，中华工商联合出
版社 • 《企业形象与视觉传达》 严晨、严渝仲编著，中国纺
织出版社 • 《服装展示技术》 马大力、徐军编著，中国纺织出版
社 • 《店铺陈列》 吴飞编著，中国纺织出版社 • 《卖场陈列设计》 韩阳编著，中国纺织出版社 • 《橱窗设计》 李玉杰编著，中国纺织出版社
第一章 视觉形象和视觉营销
这是一个形象导向的时代！
• 心理学家的调查显示：
–在人们接受到的外界信息中，83％以上的是通过眼睛； – 11％要借助听觉； – 3.5％依赖触觉；
视觉营销塑造顾客心中的形象
• 鲜明的形象
顾客心目中的形象在很到程度上建立在对展示、陈 列的直观印象之上。 – 色彩主题 – 时尚感受 – 强调品牌
视觉营销塑造顾客心中的形象
• 不变的风格
重复强化对于记忆和理解都是十分重要的，最基本的 要保证始终保持一个特有的风格。
保持风格的持续稳定，恰恰需要在思路、观念和手段 上坚持不断创新和变化，才能使风格坚持下去。
– 到了1965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已经起不了多 大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售业绩，这是依 靠“商品力”、“销售力”两轴指向的时代；
– 到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于 商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。在这种状况下， 许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵 横天下，这表明现代的企业的经营力量除了“商品力”、“销 售力”之外，还须加上“形象力”。
到１９８０年，商店设计开始进入由“Ｄｉｓｐｌａｙ” 转为“Ｖｉｓｕａｌ Ｍｅｒｃｈａｎｄｉｓｉｎｇ”，即现 代意义上的视觉营销阶段，这个概念更侧重于把展示的对象放 在品牌的角度，把展示陈列艺术放在销售策略的角度来考虑品 牌的发展，以实现营销利益为直接的目的。
发展
视觉营销成为独立的行业，有先进的展示技术手段以及制 作部门作为支持。在美国纽约曼哈顿的时装中心区（Ｆａｓｈ ｉｏｎ Ａｖｅｎｕｅ），有许多专门制作展示道具、模特、 货架和装饰品的批发和订制公司，每个季度都与百货公司和品 牌专卖店经营着大批量的买卖。在纽约，每年都有视觉营销技 术的展览会以及专业的研讨会，向零售商和展示设计公司发布 最新的材料和制作技术。
2、唤起审美愉悦——愉快的心理体验和好感
3、调动求知兴趣——感到无穷的韵味和深刻的内涵
4、引导品牌理解——在顾客心中勾画完整和清晰的 形象 5、激发购买动机——萌发模仿和尝试的需要，产生 购买冲动和购买行为
什么是视觉营销？
视觉营销（即VMD，Visual Merchandise Display）
视觉营销包含的内容
• 产品设计 • 包装 • 标志 • 展示设计 • 陈列设计 • 环境氛围 • 广告 • 网站设计 • ……
展示/陈列 艺术设计
视觉营销 视觉营销
什么是服装视觉营销？
视觉营销的功能
• 视觉营销塑造顾客心中的形象
– 无论是大到企业精神、品牌理念，还是小到一款服装、 一件装饰，都必须给顾客一个鲜明的印象，才有可能 被顾客所认识，进而才有可能成为顾客选择的对象。
是指企业/品牌的市场定位、产品信息、服务理念和企 业/品牌的内在文化、精神理念是用视觉化、形象的视觉语 言，通过展示与陈列等手段，实现与消费者的无声沟通， 从而达到促进商品销售、树立企业/品牌形象的目的。
概念的形成
视觉营销在美国最早的概念是“Ｄｉｓｐｌａｙ”，意思 是为系统、整齐、美、新奇的效果而展示。１９５０年美国零 售行业开始追求趣味性的表现产品、吸引顾客，但是商店往往 缺乏个性和特点。
注意力经济（The Economy of Attention）
“注意力经济”这一概念是由美国人H. Goldhaber在1997年发 表的《注意力购买者》（Attention shoppers）一文中首先提出来的。
注意力：衡量人们关注一个主题，一个事件，一种行为和多种 信息的持久尺度。
注意力经济（The Economy of Attention）
现代社会，“注意力”是一种“稀缺”资源。 “注意力”最终能否转化为“经济效益”这一点其实更重要。 经营注意力不只是短暂的吸引，更重要的是长久保持。
视觉对顾客的影响
• AIDA效果模式
注意
(Attention)

(Desire)
行动
(Action)
1、形成关注中心——视觉冲击力及容易识别和理解
视觉营销体现服务功能
• 向顾客介绍你的产品 • 为顾客提供流行资讯 • 向顾客介绍着装技巧 • 让顾客体验时尚生活
现状
零售行业普遍重视视觉营销策略的运用，不惜代价做好卖 场的视觉设计，一切紧紧围绕展示品牌和产品的最佳搭配效果。
２０世纪７０—８０年代，在欧美国家，服装品牌的概念 店已经成为推动品牌在全球快速发展的重要因素。
据视觉营销专家Ｍａｒｔｉｎ ＭＰｅｌｇｅｒ介绍，纽 约的大型百货公司每年要花６００万美元用于橱窗布置及店内 的装饰。纽约ＳＯＨＵ区的时装品牌概念店都是不惜花大价钱 打造自己的门面，它们的存在不是要卖出多少衣服，而是要树 立一个形象，每到周末，来自世界各地游客非常多，他们并只 不是购买，而是通过欣赏卖场来全方位的认识和了解一个知名 品牌。
–其余的则源于味觉和嗅觉。
法国人有一句经商谚语说，即使是水果蔬菜，也要像一幅 静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购 买欲望。
• 日本专家的研究表明：
– 1945-1955年，即二战结束时，日本各企业只要推出品质优良、 价格便宜的商品，就一定畅销，这是靠“商品力”一轴指向的 时代；