虚拟社区知识共享影响因素的实证研究
虚拟学术社区科研人员知识共享的影响因素
虚拟学术社区科研人员知识共享的影响因素简介在如今的科技时代，虚拟学术社区是一个非常重要的知识分享平台。
科研人员通过虚拟学术社区能够快速地获取最新的研究成果、获取专家意见、分享自己的研究成果。
这种虚拟学术社区也为科研人员之间的知识共享提供了很好的平台。
本文将从科研人员的角度探讨虚拟学术社区科研人员知识共享的影响因素。
影响因素1. 社区管理虚拟学术社区不仅是一个知识分享平台，更是一个社区。
因此，社区管理对于知识共享起着非常重要的影响。
一个好的社区管理能够让科研人员更加安心地去分享自己的研究成果，更好地与其他科研人员互动，以及更好地获取其他科研人员的建议。
社区管理应该具备以下几个方面的特点：1.1 开放性社区管理应该尽可能提高社区的开放性，让更多的科研人员加入到社区中来。
社区的管理者应该充分考虑到科研人员的需求，提供足够的平台和服务，满足科研人员之间的交流和合作。
1.2 公正性社区管理应该具有公正性，不应对其成员施加任何不公正的限制。
社区应该为其成员提供一个公正的平台，让所有人都有机会分享自己的知识和想法。
社区管理者应该尊重每一个人的意见，并鼓励成员之间的平等互动。
1.3 鼓励创新社区管理应该鼓励成员们发挥自己的创新性，为社区提供新的内容和想法。
同时，管理者们也应该在社区内提供必要的工具和资源，帮助成员们更好地创新。
2. 科研人员的个人因素除了社区管理之外，科研人员自身的个人因素同样对于科研知识的共享起着非常重要的影响。
科研人员应该具备以下一些重要的个人因素：2.1 沟通能力科研人员应该具备良好的沟通能力，包括语言能力和交流能力。
他们应该能够清晰地表达自己的意见和想法，以及理解他人的观点。
沟通能力的提高能够帮助科研人员更好地分享自己的知识。
2.2 知识储备科研人员应该具备充分的知识储备。
他们的知识储备能够帮助他们更好地理解和运用他人的研究成果，并可在社区中分享自己的研究成果。
2.3 科研经验科研人员应该具备足够的科研经验，包括实验技能、数据分析能力、文献综述等能力。
虚拟社区的知识共享机制研究
三、研究结果
3、激励机制是促进知识共享的有效手段之一。在教育虚拟社区中，适当的激 励机制可以激发成员的积极性和主动性，从而促进知识共享。
三、研究结果
4、不同类型的教育虚拟社区在知识共享方面存在差异。例如，一些以学术交 流为主的社区往往更容易实现知识共享，而一些以社交为主的社区则相对较难。
四、讨论
基本内容
虚拟社区的知识共享机制运行主要包括以下环节：
1、知识分享流程：社区成员将 自己掌握的知识发布到社区平台
2、平台功能：为了促进知识共 享
2、平台功能：为了促进知识共享
针对以上问题，本次演示提出以下解决方案： 1、建立知识质量评估体系：通过制定相应的评估标准，引导和鼓励成员参与 知识质量的评估和提升。同时，对于高质量的知识分享行为，可以给予一定的奖 励或荣誉，以激励更多成员参与到知识质量的维护中。
参考内容二
基本内容
基本内容
随着信息技术的迅速发展，教育虚拟社区作为一种新型的教育平台，逐渐受 到广泛。在教育虚拟社区中，知识共享成为了一种重要现象。本次演示旨在探讨 教育虚拟社区知识共享的相关问题，包括其概念、理论基础、研究现状、研究方 法、研究结果、讨论和结论。
一、文献综述
一、文献综述
教育虚拟社区知识共享指的是在教育虚拟社区中，成员之间通过交流、互动 和分享知识，实现知识传播和创造的过程。在这个过程中，成员们可以跨越时空 和身份的限制，共同分享学习资源和经验，从而促进学习与成长。教育虚拟社区 知识共享的理论基础包括知识管理理论、建构主义学习理论、人本化学习理论等。 这些理论强调知识共享对于学习的重要性，并提倡在社区中建立良好的学习环境， 以促进成员之间的互动和知识共享。
四、虚拟社区知识共享的实践案 例
SNS虚拟社区知识共享及其影响因素研究
SNS虚拟社区知识共享及其影响因素探究随着新媒体和互联网技术的迅猛进步，虚拟社区作为一种新型的社交沟通平台，越来越受到人们的关注与使用。
在浩繁的虚拟社区中，SNS（Social Networking Service）虚拟社区扮演着重要的角色。
而在这些SNS社区中，知识共享是其中一个热门的话题。
本文将对SNS虚拟社区中的知识共享以及其影响因素进行探究。
一、SNS虚拟社区知识共享的观点和形式知识共享是指在一个社区中，成员通过互动和沟通，将自己拥有的知识与其他成员分享的过程。
在SNS虚拟社区中，知识共享可以体此刻多个层面。
起首，用户可以通过发布动态、博客、微博等方式，将自己的知识或者阅历分享给其他人。
其次，在群组或者论坛中，用户可以参与到谈论和沟通中，共同解决问题、分享阅历和知识。
不论是个人形式仍是集体形式，SNS虚拟社区为知识共享提供了宽广的平台。
二、SNS虚拟社区知识共享的作用SNS虚拟社区的知识共享具有如下几个方面的作用：1. 增进知识创设与创新：通过知识共享，不同领域的专家和爱好者可以互相沟通和碰撞，从而增进知识的创设与创新。
在这个过程中，新的观点和思维会得到进步，从而推动整个社区的知识进步。
2. 提高信息得到效率：在SNS虚拟社区中，成员可以通过知识共享，得到到各类新的信息和知识。
不需要花费过多时间和精力去寻找和筛选，用户可以直接从其他成员的分享中得到到所需的信息，提高了效率和准确性。
3. 援助解决问题：SNS虚拟社区中的知识共享可以援助成员解决问题和狐疑。
当一个人遇到难题时，可以在社区中提问，得到其他成员的援助和建议。
这种集体智慧的形式可以加速问题的解决。
4. 加强社区凝聚力：通过知识共享，SNS虚拟社区可以加强成员之间的联系和互动，增强共同体意识和凝聚力。
通过分享自己的知识和阅历，成员之间会形成一种互相援助和支持的文化。
三、影响SNS虚拟社区知识共享的因素分析SNS虚拟社区的知识共享涉及到许多因素的影响。
食品安全虚拟社区知识共享影响因素与作用机理研究
03
02
01
制定相关政策法规
出台有关食品安全虚拟社区知识共享的政策法规，明确各方责任与权益。
强化政策宣传与普及
通过各种途径宣传食品安全虚拟社区知识共享的政策法规，提高公众的知晓率。
加强政策执行与监督
建立健全的政策执行与监督机制，确保政策的贯彻与落实。
THANKS
感谢您的观看。
通过知识共享，食品安全虚拟社区可以有效地促进信息的传播和利用，提高公众的食品安全意识和认知水平。
知识共享在食品安全虚拟社区中得到了广泛应用，用户可以通过平台分享自己的经验和知识，为其他用户提供指导和帮助。
当前，食品安全虚拟社区在知识共享方面还存在一些问题与挑战，如知识质量参差不齐、信息可信度不高、缺乏统一的标准和规范等。
当前，国内外食品安全虚拟社区发展迅速，用户规模和活跃度不断提升，为推动食品安全知识的普及和信息共享发挥了积极作用。
食品安全虚拟社区涵盖了各种食品安全相关的信息，包括食品生产、加工、流通、消费等环节的食品安全问题，为公众提供了更加全面和及时的食品安全信息。
食品安全虚拟社区中的知识共享内容主要包括食品安全标准、检测方法、风险评估、政策法规等方面，为用户提供了全面的食品安全知识体系。
07
CHAPTER
政策建誉、奖励等方式，激发社区用户的参与热情，提高其参与度。
增强用户间的互动与信任
鼓励社区用户进行交流、分享和合作，建立互信机制，提高用户间的信任度。
提升社区的专业性与权威性
加强社区的专业性建设，提高其在食品安全领域的权威性，增加用户对社区的信任。
目的
本研究将采用文献回顾、问卷调查、结构方程模型等方法，以收集数据并定量分析各因素之间的作用关系。此外，还将结合案例分析法对特定社区进行深入剖析，以丰富研究结论的实践指导意义。
大学生虚拟社区知识共享影响因素研究
董 飘 何淑婕 叶 迪
（ 武 汉科技 大学管理 学院， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ８ １ ）
摘
要： 随着互联 网及移动 网络的普及 ， 虚拟社 区逐 渐成 为人 们进行 信 息交流及知 识共 享的新平 台， 知识共
享不仅是虚拟社 区生成的决定性 因素之一 ， 而且是其核 心价值 所在 。关于虚拟社 区知识 共享影 响 因素 的研 究也 不断被相 关学者展开 ， 为此 ， 主要从 当代大学生虚拟社 区知识共 享的动 因角度 出发 ， 以武科 大贴吧 为研 究对 象来 探 究个体 因素 中信任 ， 互 惠， 助人为 乐及 自我效能对 于虚拟社 区知识共享行为的影响 。 关键词 ： 武科 大贴吧 ； 知识共 享； 影响 因素 中图分类号 ： Ｆ ２ ４ ｌ 弓 ｌ 言 文献标识码 ： Ａ 文章编 号 ： １ ６ ７ ２ — ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ５ ） ２ ０ — ０ １ ห้องสมุดไป่ตู้ ５ — ０ ２
决定 了人类 的社会 交换行 为 。信任会对个 体 的行 为产 当产 生信任后 ， 个体会 愿意 向对方 提供个 人 的 ２ ０ １ ５ 年 ２ 月 ３日， 中 国互联 网络信 息 中心 （ Ｃ Ｎ Ｎ－ 生影 响 ， 信息或资源 ， 从 而形 成交 换行 为 。从社 会交 换视 角分 Ｉ Ｃ ） 在京 发布第 ３ ５次《 中国互联 网络 发展 状况 统计 报 析 ， 学 者们 把信 任分 为情 感型 信任 和认 知型 信任 。这 告》 （ 以下简称《 报告 》 ） 。截 至 ２ ０ １ ４年 １ ２ 月， 我 国网民 情 感 型信任 的产 生基 规模达 ６ ． ４ ９ 亿， 全 年共 计新 增 网 民 ３ １ １ ７万 人 。互联 两种 信任产生 的基 础是 不 同的 ， 础是感情联 系 ， 而认 知型信 任是基 于认 知推理 产生 的。 网普及 率 为 ４ ７ ． ９ ， 较 ２ ０ １ ３年底 提 升 了 ２ ． １个 百分 从知识共享具有 高度 互动性 这个 角度 来说 ， 我们 可 以 点 。互联 网发展重 心从 “ 广 泛” 向“ 深入” 转换 ， 各项 网 络应用深刻 改变 网 民生活 。移 动金 融 、 移 动 医疗等 新 认为信任对个人在虚拟社区进行知识 共享具有 重大 的 兴领域 的移动应 用 多方位 满 足 了用 户上 网需 求 ， 推 动 作 用 。 假设 ： 网民生活迈 向全 面“ 网络化 ” 。而随着互联 网及移动 网 Ｈ１ ： 信任对大学生虚 拟社 区中知识共 享意 愿有 正 络 的普及 ， 虚拟 社 区逐渐 成为人 们进 行信 息交 流及 知 向影 响 。 识共享 的新平 台 。而其 中大学 生虚拟社 区 由于相 较于 ． ２ 互 惠 与 知 识 共 享 意 愿 的 假 设 其他虚拟社 区组成人员 的兴趣 与生活环境 更具有更 多 ３ 互惠是一种相 互 收益 的感觉 ， 个体 通 常会 对 从他 相似点 ， 知识共 享意愿 的产生及 知识 共享 行 为的发 生 人那里 获 得 的利 益 进 行 回 报 ， 因 而交流得 以持续 。 更 为简 单 。探 索大 学 生 虚拟 社 区知 识 共 享 的影 响 因 ｓ ｋ ｏ和 Ｆ ａ ｒ ａ ｊ 的研究 指出 ， 在线社区中参 与知识共 享 素， 将更有利 于促进 这类 虚拟社 区中 的大学 生们进 行 Ｗａ 的人们相信互惠 。人们加入虚拟社 区并在其 中进行 知 知识共享 和信息交 流。 识共享 ， 从某种角 度来 说也 期待 着 自己能从 中获取 自 ２ 理 论 基 础 己想要 的讯息 ， 从而虚拟社 区得 以广泛使用 。 知识 的获取 、 转移、 知识、 应用、 共享 、 创 造 等 环节 假设 ： 共 同组成 了知识管理过程 。知识共享 是在共有 制度如 Ｈ２ ： 互 惠对大学生 虚拟社 区中知识共 享 意愿有 正 法律 、 道德规范 、 行 为规 则 、 习惯等 框架 下人 与人 之 间 向影响 。 的 自愿交 互 ， 参 与者之间交互的主题就 是知识 ， 而这种 ３ ． ３ 助 人 为 乐 与 知 识 共 享 意 愿 的 假 设 交互本 身就是 知识共享 。由于学者们研 究的角度 和 出 从动机意义 上来 说 ， 知识 共 享体 现为 一种社 会 交 发点的差 异性 ， 关 于知识 共享 的理 解也 存在 着不 一样 换行为 。个体往往存在着帮助他人 来实现 自我价值 的 的说法 ， 截至 目前为止 ， 大部分关于虚 拟社 区知识 共享 倾 向， 获得情感上 的享受 。这种乐 于助人 的行为 ， 使 得 因素的研 究均出 自西方的学者 ， 他们研 究发现 ， 组织 内 知识共享活 动得 以展 开 。作为 当代 大学 生 的我们 ， 更 人们共享 知识 的动因是 出 自组 织成员 的 自利 （ ｓ ｅ ｌ ｆ —ｉ ｎ — 多 的推崇利他 主义精 神 ， 在 内心 深处会 更倾 向于助 人 ｔ ｅ ｒ ｅ ｓ ｔ ） ， 直接 或普 遍 的互 惠 （ Ｒｅ ｃ ｉ ｐ ｒ ｏ ｃ ｉ ｔ ｙ ） ， 自我实 现需 为乐帮助他人解决 问题 。 要（ Ｓ ｅ ｌ ｆ —ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｖ ｅ Ｎ ｅ ｅ ｄ ｓ ） ， 组 织公 民行 为 （ Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ — 假设 ： ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｉ ｔ ｉ ｚ ｅ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ） 等。个体 知识是 组 织知 识 的基 础和 Ｈ３ ： 助人 为乐对 大学生虚 拟社 区中知识共 享意 愿 源泉 ， 个 体是否愿 意与他 人共 享知 识 以及共 享 的数量 有 正 向影 响 。 和质量 ， 是影 响 知识 共享 的成 败 。因此 本次 研究 从行 ３ ． ４ 自我效能与知识共享意愿 的假设 ： 为角度出发 ， 主要 通过 研究 信任 ， 互惠， 助人 为乐 及 自 自我效能感 （ ｓ ｅ ｌ ｆ —ｅ ｆ ｆ ｉ ｃ ａ ｃ ｙ ） 是 美 国心 理学 家班 杜 我价值感 知对知识共享行为的影 响来 分析个体 因素与 拉 （ Ａ・ Ｂ ａ Ｊ ｌ ｄ ｕ ｒ ａ ． １ ９ ７ ７ ） 于 ２ ０ 世纪 ７ ０年 代 在 其 著作 《 思 知识共享 的关系 。 想和行为 的社会基础 》 中提 出的 ， 指个体对 自己是否 有 ３ 研 究假 设 和 模 型 能力完成某一行 为所进行 的推测与 判断 。根据班 杜拉 ３ ． １ 信 任与知识共享意愿 的假设 的效能理论可 知 ， 效 能影 响 了个 体选 择 以及应 对或 处 信任 一直是影 响人类 行 为 的重要 变量 因素 ， 信任 理各种背景下 的时 间和问题 的能力 。
虚拟学习社区中影响学员间知识共享的因素研究
而开发 出的一种 系 统分 析方 法 。 它将 复 杂 的系 统分 解 为 若
干 子系 统 要素 ， 用人们 的实践 经验 和 知 识 以及计 算 机 的 利
究学者 关注 的一个 热 点问题 。 围 绕 这 一 问 题 ， 国 内 外 研 究 者 做 了一 些 理 论 与 实 践方 面 的研 究 ， 例 如 ：罗 钊 、石 文 典 （ ０ ８ ２ ０ ）分析 了虚 拟 社 区 的 主要 形 式 与 社 区实 现 知 识 共 享 的有 利 因素 ； Ｍ Ｄ ｒ ｏ ｔ （０ ８ ｃｅ ｍ ｔ ２ ０ ）从管 理 技术 方面 提 出影 响 虚拟 社 区建
关键 词 知识 共享 ；解 释结 构模 型 ；虚拟 学 习社 区 中图分 类号 ：Ｇ ３ 文 献标 识码 ：Ｂ ４４ 文 章编 号 ： １７—８ Ｘ２ １） ８０ ２— ３ ６ １４ ９ （０ １１— ０６ ０
Ａ ａ ｙ ｉ ｆ Ｆ ｃ ｏ ｓ Ａ ｆ ｃ ｎ ｔ ｄ ｎ ｓ Ｋ ｏ ｅ ｇ ｈ ｒ ｇ ｔ ａｌ ｅ ｒ ｉ ｇ Ｃ ｍ ｕ ｔ ／ Ｗ ｎ ｅ ， ｎ Ｉ ｓ ｏ ａ ｔ ｒ ｆ ｅ ｔｉｇ Ｓ ｕ ｅ ｔ ’ ｎ ｗｌｄ ｅ Ｓ ａ ｉ ｉ Ｖｉ ｕ Ｌ ａ ｎ ｎ ｏ ｍ ｎｉｙ ／ ａ ｇ Ｌ ｉ Ｓ ｎ ｎ ｒ
帮助 ， 终 构成 一 个 多级 递 阶 的结 构 模 型 。 模 型 以定 性 最 此 分析 为 主 ， 于 概 念 模 型 ， 以把 模 糊 不 清 的 思想 、 法 属 可 看 转化 为 直 观 的 具 有 良好 结 构 关 系 的模 型 ， 别 适 用 于 变 特
量众多、 系复杂而结构不清晰的系统分析中， 关 因此， 它
相 关 ｌ 篇 文 献 进 行 分 析 、 纳 ， 结 影 响虚 拟 学 习 社 区 ６ 归 总 中 学员 间 知 识 共 享 的 １个 因素 。 甄 别 根 本 因 素 及 分 析 １ 在 各 个 因 素 之 间 的关 系 的 时候 ， 用 的 是 解 释 结 构 模 型 法 采
虚拟社区知识共享影响因素信任的实证研究
、
Ｈ ４ ： 共享程度对虚拟社 区中知识收集有 正向影 响； ２ ． 合作信任与虚拟社 区知识共享 的关系 。 合作信任机制是指 个体 之间随着 交流程度的加深 ，彼此之间相互信赖 以致为 了更 大的突破开始合作 ， 并建立合作信任 。 合作信任取决于共 同的价 值观、 情感 ， 共 同的价值观越高 ， 越 能激 发个体产 生创新思想 ， 促 进共享行 为。 情感是个体之间长期交流形成 ， 个体之间的情感越 深， 越能促进共享行 为。因此 ， 提 出假设 ： Ｈ ５ ： 共同的价值观对 虚拟社 区中知识贡献有正向影响 ； Ｈ ６ ： 情感对虚拟社区中知识 贡献有正 向影响 ； Ｈ ７ ： 共 同的价值观对虚拟社区中知识收集有正 向影响 ； Ｈ ８ ： 情感对虚拟社区中知识收集有正 向影响 ； ３ ． 权威信任与虚拟社区知识共享的关 系。 权威信任机制是指 在社区交流过程 中， 个体信任掌握知识流动 的权威者 ， 往往 更加 关注和信任权 威者发布的信 息。 权威者的权威性越高 ， 社区的个 体对权威者的信任程度越高 ， 社区的知识共享水平就越高 。 在虚 拟社区 中， 权威 信任机制取决于知识 的流动 与认 同感 。因此 ， 提
度 。因此 ， 提 出假设 ： Ｈ１ ： 知识交流程度对虚拟社区 中知识 贡献有正 向影响 ； Ｈ２ ： 共享程度对虚拟社 区中知识贡献有 正向影响 ； Ｈ３ ： 知识交 流程度对虚拟社区 中知识收集有正 向影响 ；
鸿从 质 与量 的角度 分 析 了组 织 内知 识共 享 的信任 机 制 ； Ｓ ｅ ｎ ｇ ｅ 认 为要达 成知识 分享人 们必 须相 互信 任 ；许 孟祥 认为 认 同型 信 任在 知识 共享 中起着 关键 作 用 ； Ａ ｌ ｅ ｘ ａ ｎ ｄ ｅ ｒ 等认 为 消 除成 员 贡献 知识 的 心理 障 碍， 成 员 之 间 的不 同信 任 起 决定 性 作用 。 Ｙ ａ ｏ ｂ ｉ ｉ ｆ Ｌ ｕ （ ２ ０ ０ ９ ） 等 学者认 为 社 区成员 以及 社 区 网站 的信任 会
大学生虚拟社区知识共享影响因素研究
大学生虚拟社区知识共享影响因素研究随着互联网及移动网络的普及，虚拟社区逐渐成为人们进行信息交流及知识共享的新平台，知识共享不仅是虚拟社区生成的决定性因素之一，而且是其核心价值所在。
关于虚拟社区知识共享影响因素的研究也不断被相关学者展开，为此，主要从当代大学生虚拟社区知识共享的动因角度出发，以武科大贴吧为研究对象来探究个体因素中信任，互惠，助人为乐及自我效能对于虚拟社区知识共享行为的影响。
标签：武科大贴吧；知识共享；影响因素1 引言2015年2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。
互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
互联网发展重心从“广泛”向“深入”转换，各项网络应用深刻改变网民生活。
移动金融、移动医疗等新兴领域的移动应用多方位满足了用户上网需求，推动网民生活迈向全面“网络化”。
而随着互联网及移动网络的普及，虚拟社区逐渐成为人们进行信息交流及知识共享的新平台。
而其中大学生虚拟社区由于相较于其他虚拟社区组成人员的兴趣与生活环境更具有更多相似点，知识共享意愿的产生及知识共享行为的发生更为简单。
探索大学生虚拟社区知识共享的影响因素，将更有利于促进这类虚拟社区中的大学生们进行知识共享和信息交流。
2 理论基础知识的获取、转移、知识、应用、共享、创造等环节共同组成了知识管理过程。
知识共享是在共有制度如法律、道德规范、行为规则、习惯等框架下人与人之间的自愿交互，参与者之间交互的主题就是知识，而这种交互本身就是知识共享。
由于学者们研究的角度和出发点的差异性，关于知识共享的理解也存在着不一样的说法，截至目前为止，大部分关于虚拟社区知识共享因素的研究均出自西方的学者，他们研究发现，组织内人们共享知识的动因是出自组织成员的自利（Self-interest），直接或普遍的互惠（Reciprocity），自我实现需要（Self-expressive Needs），组织公民行为（Organizational Citizenship）等。
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第7卷第3期2008年9月浙江工业大学学报(社会科学版)J OURNA L O F Z H EJI ANG UN I VER SITY O F TEC HNOLOGY(SOC I AL SCIENCE)V o.l7N o.3Sept.2008文章编号:1006-4303-(2008)03-0283-07虚拟社区知识共享影响因素的实证研究王飞绒1,柴晋颖1,龚建立2(1.浙江工业大学经贸管理学院,浙江杭州310023;2.台州学院,浙江台州317000)摘要:虚拟社区的知识共享水平是解释虚拟社区动力的一个重要因素。
基于网络技术的虚拟社区的知识共享体系能够很好地满足人们知识共享和知识创新的需求,本文从理论角度提出了虚拟社区知识共享水平影响因素的概念模型和理论假设,根据调查数据分析了这些因素对知识共享水平的影响程度及方向,并结合China ASP社区的案例进行了说明。
最后根据实证结果提出了提高虚拟社区知识共享水平的若干思考。
关键词:虚拟社区;知识共享;知识共享行为中图分类号:F204文献标识码:A随着信息和网络技术的发展,世界上虚拟社区(V irtua l Co mm un ity)的数量正以前所未有的速度增长。
虚拟社区的快速成长和发展为我们提供了许多值得研究的课题,尤其是其共享模式值得借鉴。
虚拟社区的知识共享水平是解释虚拟社区动力的一个重要的因素,因为没有一些形式的社区知识共享活动,任何虚拟社区就会无法生存[1]。
知识共享和网络学习能够实现知识的挖掘、转移和集成,提高知识占有量。
因此,基于网络技术的虚拟社区的知识共享体系能够很好地满足人们知识共享和创新的需求。
本文试图从理论上探讨影响虚拟社区知识共享水平的因素,并根据实际调查数据,采用实证方法,确定这些因素的影响程度及方向,为建立一个高效的知识共享的平台,促进知识的流通和共享提供科学的建议。
一、虚拟社区知识共享的相关研究相关文献普遍认为,虚拟社区知识共享水平对虚拟社区的运行有重要影响。
Butler指出,虚拟社区的知识共享活动,对解释虚拟社区的运行是非常重要的,因为没有一定形式的知识共享活动,任何虚拟社区都难以生存[1]。
A lav i&Le i d ner认为,社区中的信息和知识可以直接从一个社区成员传递到任意一个社区成员而无需采用传统的交流方式,此时虚拟社区可以被理解为一个基于计算机技术的知识型社区的形式[2]。
Organ认为,虚拟社区知识共享活动会有以下成果:团队的持续和团结、成员在虚拟社区的归属感、成员对社区的忠诚以及组织的社会化行为[3]。
J.Koh&Y.G.K i m则对韩国Freecha l网站691个虚拟社区的3450名社区成员进行了问卷调查和分析,研究表明,当虚拟社区的知识共享活动的水平处于p>0.01时,虚拟社区的知识共享活动就会产生两大结果:激发更多的社区成员参与,促进活动质量的提高[4]。
王飞绒等也提出了虚拟社区知识共享的构成要素,包括:知识共享主体)))社区成员;知识共享的联结方式)))知识流;知识共享的保障机制)))虚拟社区规范[5]。
徐小龙、王方华提出,虚拟社区中知识共享活动作为一种社会交换行为,主要受信任、信息技术、知识主体、社区文化这四收稿日期:2007-12-04基金项目:浙江省自然科学基金资助项目(Y605173)作者简介:王飞绒(1974-),女,浙江舟山人,副教授,博士,从事技术创新与管理、创业、中小企业等研究;龚建立(1962-),男,浙江慈溪人,教授,硕士,从事中小企业、投资项目管理等研究。
浙江工业大学学报(社会科学版) 第7卷个方面因素的影响,并由此提出了知识共享机制是由完善的信息技术设施、有效的激励机制、创新的社区文化和人性化的服务体系构成的有机系统[6]。
可见,虚拟社区知识共享是虚拟社区中相当常见的一种活动,知识共享活动保证了虚拟社区的正常运行,并能促进虚拟社区的可持续发展。
但究竟哪些因素会影响虚拟社区的知识共享,相关的专题研究,尤其是实证研究非常匮乏。
本文在构建虚拟社区知识共享影响因素的概念模型和理论假设的基础上,对我国19个虚拟社区展开问卷调查和实证分析,以检验概念模型和理论假设的合理性。
二、虚拟社区知识共享水平影响因素的概念模型与理论假设(一)概念模型虚拟社区的知识共享从本质而言是社区成员的一种行为。
计划行为理论(TPB )认为,行为意向由行为态度、主体规范以及感知行为控制所决定。
具体而言,行为态度包括内在激励、外在激励、已知比较水准等因素;主体规范包括利他主义、领导方式、技术支持等;感知行为控制包括学历、时间、团队效能等因素。
据此,我们构建了虚拟社区的知识共享影响因素的概念模型(如图1所示)。
(二)理论假设1.行为态度。
行为态度是行为意向的首要决定因素,具体则由行为信念及行为后果评价确定个体对某一具体行为的行为态度。
对于虚拟社区的知识共享来说,当个体对知识共享的评价为正面时,个体就倾向于共享知识。
同样,当个体对知识共享的评价为负面时,个体对知识共享就会比较消极。
图1 虚拟社区知识共享影响因素框架(1)内在激励因素。
H erzberg 的双因素理论认为,只有内在激励因素的满足才可以对个体产生激励,让其感到满意,外在激励因素的满足只能让个体不会产生不满意,而无法让其产生满意感。
他将第一类因素称为激励因子,将第二类因素称为保健因子。
激励的最终目的是影响个体的行为态度,最终影响个体的具体行为[7]。
对于虚拟社区成员的知识共享行为而言,比如,个体乐于从虚拟社区中学习新的知识、喜欢回答具有难度的问题等,均表现为一种内在自我实现激励对其行为的影响。
基于此,本文提出以下假设:H 1-1:内在激励强烈程度对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响(2)外在激励因素。
对于虚拟社区而言,只有极少数的社区管理者获得相应的薪酬,大多数的参与者并没有直接的金钱报酬,显然薪酬并不能直接作为影响虚拟社区知识共享行为的外在激励因素之一。
而其他个体的认同、地位等外在激励因素则与企业员工类似,比如,多数虚拟社区均采取了成员级别的设置,使得级别高的成员在虚拟社区中享有更多的权利或使用其中更多的资源。
特别的,当虚拟社区成员参与虚拟社区的目的是为获取相应知识或技能以期对其现实工作有所帮助时,则也表现为一种外在激励因素。
如H aze lH all [8]的研究认为,虚拟社区成员最初加入虚拟社区往往是出于个人利益。
基于此,本文提出以下假设:H 1-2:外在激励的强烈程度对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响(3)已知比较水准因素。
Th i b aut&K elly [9]提出的社会交换矩阵理论认为,已知比较水准(co m par-i son leve l)是一种基于过去经验而对新的体验能达到某一程度的期望指标。
个体会将新的体验的结果与该水准比较,若高于此水准,则该行为的相对吸引力就强,满意度也高。
当虚拟社区成员为共享知识#284#第3期 王飞绒,等:虚拟社区知识共享影响因素的实证研究而参与虚拟社区,并感受到社区其他成员拥有的知识、技能或乐于共享知识的程度超过自身本来的预期时,则虚拟社区或者说虚拟社区的知识共享行为将对其产生较强的吸引力。
基于此,本文提出以下假设:H 1-3:已知比较水准对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响2.主体规范。
影响个体从事某行为的意向除了行为本身的因素以外,外来的因素有时候也具有相当的影响力。
当虚拟社区中的成员普遍赞同知识共享行为,当个体认为相关他人也支持知识共享行为时,个体将倾向于执行该行为。
(1)利他主义。
有些人生来就具有积极热心的特质,对所拥有的知识具有极大的热情,乐于跟人共享[10]。
当虚拟社区中利他主义盛行,即大部分成员都从内心乐于帮助他人解决问题时,则会在此虚拟社区中形成一种主体规范,使参与其中的个体感受到这一规范并产生遵从的动机和意愿。
基于此,本文提出以下假设:H 2-1:利他主义对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响(2)领导方式。
H ouse &M itchell[11]认为,命令式的领导要求个体遵从规则、程序,不鼓励个体产生行为偏离,因此,这将限制知识共享活动。
而授权式的领导恰恰相反,它更多通过榜样的作用来进行领导。
虽然一般认为虚拟社区中的管理者的领导作用并不如实际企业中上级管理者的领导作用那么强,但K i m[12]对于虚拟社区的研究认为,社区管理者如果具有较强的领导能力,将有助于成员增强相互联系,从而推动知识共享活动的顺利进行,故授权式的领导方式对虚拟社区知识共享行为有正面影响。
基于此,本文提出以下假设:H 2-2:领导方式对虚拟社区知识共享行为有正面影响(3)技术支持。
W h itaker&Par ker[13]认为,技术因素是基于网络的社区非常重要的影响因素。
技术因素主要是计算机因素,从技术角度看,社区发展者们需要设计有效的技术以便于社区成员进行交流和更有效、便捷的行使社区成员的责任。
高效的网络支持了高效的交互学习和知识共享。
虚拟社区的技术因素主要包括持续而稳定的系统、便利易用的软件等。
基于以上分析,本文提出以下假设:H 2-3:技术支持对虚拟社区知识共享行为有正面影响3.感知行为控制。
感知行为控制由两个因素决定:控制信念和知觉力,分别表示个体的动机受个体对行为的难易程度和对执行该行为的胜任程度的认知这两个因素的影响。
(1)学历。
知识共享行为是一种交互的行为,需要通过沟通与交流来完成。
罗宾斯认为,个体的交流和沟通中,彼此的知识结构、理解能力以及经验都会对顺畅的沟通产生影响。
但在实际操作中,个体的知识结构以及理解能力很难准确测度,多采用学历变量来近似代替个体的知识结构。
基于此,本文提出以下假设:H 3-1:学历对虚拟社区知识共享行为具有正面影响(2)时间因素。
个体是否执行某种行为,除了本身的行为态度和主体规范外,非动机因素也会产生影响。
比如个体缺乏执行该行为的能力、资源或机会,或者过去的类似经验让他觉得执行该行为比较困难时,这时个体对该行为的控制认知就比较低。
V altersson [14]认为参与虚拟社区的便利程度也将影响虚拟社区的知识共享行为。
基于此,本文提出以下假设:H 3-2:平均每周登陆虚拟社区的时间(小时数)对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响(3)团队效能。
团队效能是指大家对达成预定目标和执行行动路线的共同能力的一致看法[15]。
对于知识共享来说,一个低效能的团队的成员将因为怀疑他们自己的能力而否定跟其他人共享知识,为了掩饰自己缺少自信,他们可能会拒绝一起讨论问题;而一个高效能的团队则相反,他们将积极参与知识共享。
基于此,本文提出以下假设:H 3-3:团队效能对虚拟社区成员知识共享行为具有正面影响(三)数据来源为对上述因素对虚拟社区的影响程度及方向做出定量的分析,本文对19个虚拟社区展开问卷调#285#浙江工业大学学报(社会科学版) 第7卷查。