第三方的力量-检测机构与消费者权益保护
2024年第三方检测服务市场前景分析

2024年第三方检测服务市场前景分析引言随着技术的快速发展和人们环境意识的提高,第三方检测服务市场正逐渐成为新兴的产业。
第三方检测服务提供商通过对质量、安全、环境和食品安全等方面的检测评估,为消费者、企业和政府机构提供可靠的数据和保障。
本文将对第三方检测服务市场的现状、发展趋势和前景进行分析。
1. 第三方检测服务市场现状目前,第三方检测服务市场已经取得了显著的发展。
随着质量安全意识的提高以及环境要求的不断升级,各行各业对第三方检测服务的需求不断增加。
一方面,消费者对产品的质量和安全要求越来越高,需要通过第三方检测来获取有关产品的真实数据。
另一方面,企业为了保证产品质量、满足国家法律法规的要求以及建立合格供应链,也需要依赖第三方检测服务。
2. 第三方检测服务市场发展趋势2.1 技术创新推动市场发展随着科技的不断进步,第三方检测服务市场将受益于新技术的引入和应用。
例如,基于互联网和物联网技术的远程检测将成为市场的新趋势。
此外,人工智能、大数据和区块链等新兴技术也将为第三方检测服务带来更多的机遇和挑战。
2.2 投资和政策支持助力市场发展政府在推动第三方检测服务市场发展方面起着关键作用。
政策的支持和投资的引导将促进第三方检测服务行业的健康发展。
同时,政府机构也越来越多地选择将检测任务委托给第三方检测机构,推动市场进一步壮大。
2.3 智能化与自动化发展带来新机遇随着智能化与自动化技术的发展,第三方检测服务将变得更加高效和准确。
自动化仪器设备的广泛应用将减少人力成本,提高检测速度和精度,为市场提供更好的服务。
智能化平台的建设和应用也将带来更多商机。
3. 第三方检测服务市场前景展望3.1 市场规模将不断扩大随着质量安全意识的提高和消费者权益保护意识的增强,第三方检测服务市场将进一步扩大。
消费者对产品的质量和安全要求将越来越高,企业和政府机构也将加大对第三方检测服务的需求。
3.2 行业竞争将更加激烈随着市场的扩大和竞争的加剧,第三方检测服务市场将面临更大的竞争压力。
健康食品需要第三方质量检测标准

健康食品需要第三方质量检测标准背景随着人们对健康的关注度增加,健康食品市场的发展也日益迅速。
然而,为确保健康食品的质量和安全性,有必要建立第三方质量检测标准。
意义建立健康食品的第三方质量检测标准具有以下重要意义:1. 保护消费者权益:第三方质量检测可以提供客观、中立的评估,确保健康食品符合相关的质量标准,保护消费者的权益。
2. 促进行业发展:通过建立完善的第三方质量检测标准,可以规范健康食品行业的发展,提升整个行业的质量水平。
3. 增加消费者信任:第三方质量检测可以为消费者提供可靠的信息和数据,增加对健康食品的信任度,推动消费者对健康食品的购买意愿。
标准内容建立健康食品的第三方质量检测标准需要考虑以下内容:1. 安全性检测:包括重金属、农药残留、微生物等方面的检测,确保健康食品不含有害物质,符合相关的安全标准。
2. 营养成分检测:对健康食品中的营养成分进行测定,确保产品的营养价值符合相关的要求。
3. 产地追溯:建立健康食品的产地追溯体系,确保产品的生产过程和原料来源可追溯,提高产品的可信度。
4. 产品标识检测:检测健康食品的标签和包装是否准确清晰,包括产品名称、规格、成分表等。
实施建议为有效建立健康食品的第三方质量检测标准,需要以下实施建议:1. 科学制定标准:依托专业机构和权威部门,进行科学研究和评估,制定符合实际的健康食品质量检测标准。
2. 推广应用:积极推广第三方质量检测标准的应用,鼓励企业参与并接受检测,提高行业整体的质量水平。
3. 加强宣传教育:通过宣传和教育活动,增加消费者对第三方质量检测标准的了解和认同,提高对健康食品的信任度。
结论建立健康食品的第三方质量检测标准对保障消费者权益、促进行业发展和增加消费者信任具有重要意义。
相关部门和企业应加强合作,共同制定和推广这一标准,为健康食品市场的健康发展提供有力支持。
第三方检测质量监督方案

第三方检测质量监督方案什么是第三方检测?第三方检测指的是由不与生产企业和销售商有任何关联的机构,对产品进行的技术性检测和评估。
第三方检测机构可以是政府机构、行业协会、企业服务机构等,其目的是为了保障产品质量和消费者权益。
第三方检测可以覆盖多个领域,如食品安全、医疗器械、化妆品、环境污染等。
第三方检测的重要性第三方检测是保障产品质量和消费者权益的重要手段。
由于生产企业和销售商的自我监管存在局限性,第三方检测可以起到补充监管的作用,增强监管的公信力和权威性。
同时,第三方检测也可以促进产业升级和技术进步,推动企业加强质量控制和技术改进,提高产品质量和市场竞争力。
第三方检测的质量监督方案为确保第三方检测的质量和公信力,需要建立一套完善的质量监督方案。
质量监督方案应包括以下几个方面:一、监督机构的选择监督机构应是具有相关资质和经验的独立机构,能够独立开展检测工作并承担相应的法律责任。
监督机构应遵循相关的准则和标准,保持独立、客观、公正、科学的态度和行为,并对检测结果负责。
二、监督范围和方式监督机构应对第三方检测机构进行日常监督,包括实验室设备、检测人员和检测方法等方面的监督。
同时,监督机构应定期进行抽样检查和不定期的现场检查,对检测数据和报告进行核查和验证。
监督机构可以采取信息公开、追溯管理等方式,加强对监督结果的公开透明度。
三、监督结果的反馈和评估监督机构应对监督结果进行分析和评估,及时反馈给第三方检测机构和相关部门,并提出改进意见和建议。
同时,监督机构应对检测数据和报告进行质量评估,评估结果应作为检测机构服务能力和信誉度的重要参考。
总结第三方检测是保障产品质量和消费者权益的重要手段,建立一套完善的质量监督方案是保证第三方检测质量和公信力的基础和保障。
对第三方检测机构的监督应从监督机构的选择、监督范围和方式、监督结果的反馈和评估等方面全面开展,提高监督的针对性和有效性,确保监督结果客观、公正、科学、可信。
2023年第三方检测管理规定

2023年第三方检测管理规定第三方检测是指由独立于被测对象和检测机构之外的第三方机构进行检验、测试、认证等活动,以提供客观、公正、可靠的检测结果和服务。
第三方检测可以有效保障消费者的权益,促进产品质量和安全水平的提升,在国际贸易中也起到了重要的作用。
为了进一步规范和管理第三方检测,2023年发布了第三方检测管理规定,以下是该规定的主要内容:一、目的和适用范围该规定的目的是规范第三方检测机构的运作,保证检测结果的公正、可靠性,促进经济和社会发展。
适用范围包括所有从事第三方检测的机构,无论是公立机构、私营机构还是非营利机构。
二、资质认定和管理对于从事第三方检测的机构,必须依法获得资质认定。
资质认定机构应依据相关法律法规和标准,对申请机构的人员、设备、实验室条件、质量管理体系等进行全面评估。
资质认定需要定期进行复评,以确保机构的能力和水平能够持续满足要求。
三、持证实施和过程监管获得资质认定的第三方检测机构必须持证实施,机构的证书应明确标明检测的范围和有效期。
监管部门应加强对第三方检测机构的监督,随时进行检查和评估,确保机构按照规定的标准进行检测工作,不得违法违规操作,保证检测结果的准确性和可靠性。
四、质量控制和保证第三方检测机构应建立和实施严格的质量管理体系,包括人员培训、设备校准、方法验证、质控样品使用等环节。
机构对每一项检测活动应有记录和追溯能力,确保检测结果的可靠性和可重复性。
机构还应配备专业的技术人员和检测设备,根据需求不断提升检测水平。
五、结果认可和信息公开第三方检测机构出具的检测结果应在法律法规规定的范围内具有法律效力。
监管部门应建立结果认可的机制,与第三方检测机构合作,建立信任和合作关系,共同推动检测水平和质量管理的提升。
同时,监管部门应加强信息公开工作,提供相关的检测机构名录、资质认定信息、检测标准等,方便公众查询和选择。
六、违法违规处罚对于违法违规的第三方检测机构,监管部门应及时采取行政处罚措施,如警告、罚款、吊销证书等,严厉打击违法违规行为。
青岛食品检测第三方机构

青岛食品检测第三方机构随着人们对食品安全和质量的关注度不断提高,食品检测行业逐渐成为社会重要的一环。
青岛作为中国重要的港口城市之一,其食品安全监管备受重视。
在这个背景下,青岛的食品检测第三方机构扮演着至关重要的角色。
第三方机构的定义第三方机构是一种独立的技术服务机构,其主要任务是对食品进行质量安全检测,并提供客观、独立的检测结果。
作为与生产企业和监管部门独立的第三方机构,其检测结果往往更具说服力和公正性。
青岛食品检测第三方机构的重要性青岛地处海滨城市,其进出口贸易繁荣,涉及的食品种类繁多。
而随着全球化进程的加速,青岛食品市场的多元化趋势也愈发明显。
在这样的背景下,青岛食品检测第三方机构的作用不可忽视。
1.提供专业的检测服务:食品检测第三方机构拥有专业的实验室和检测设备,可以对食品中的有害物质、微生物等进行全面检测,确保食品安全。
2.保障消费者权益:第三方检测机构的检测结果客观、公正,可以为消费者提供可靠的参考,保障消费者的权益,降低食品安全风险。
3.促进食品产业健康发展:第三方机构的存在促使生产企业更加注重产品质量和安全,推动整个食品产业的健康发展。
青岛食品检测第三方机构的挑战与发展趋势尽管青岛食品检测第三方机构的作用不可或缺,但仍然面临着一些挑战。
其中包括:•市场监管不足:部分第三方机构缺乏规范管理,存在着检测结果的真实性和公正性问题。
•技术水平参差不齐:一些机构在技术设备和人才队伍建设上存在不足,导致检测准确性和可靠性不高。
为了克服这些挑战,青岛食品检测第三方机构应当不断提升自身的技术水平和管理水平,加强内部监管和外部合作,力求为食品安全保驾护航。
在未来,随着食品安全监管的不断完善和消费者对食品安全的更高需求,青岛食品检测第三方机构将迎来更广阔的发展空间。
他们将以更加专业、客观的检测服务,为食品安全事业贡献自己的力量。
结语青岛食品检测第三方机构在食品安全监管中发挥着至关重要的作用。
通过提供专业的检测服务、保障消费者权益,他们为青岛食品市场的安全和健康发展贡献着自己的力量。
房屋安全检测鉴定第三方检测机构(一)2024

房屋安全检测鉴定第三方检测机构(一)引言概述:房屋安全检测鉴定是保障房屋安全的重要环节,第三方检测机构在其中发挥着重要作用。
本文将介绍房屋安全检测鉴定第三方检测机构的重要性,并从以下五个大点出发,详细阐述第三方检测机构的作用和优势。
第一点:提供客观中立的专业意见- 第三方检测机构作为独立的评估机构,能够提供客观中立的专业意见。
- 他们采用科学严谨的方法进行房屋结构、电路、设备等各方面的检测,确保检测结果准确无误。
第二点:减少权益纠纷的发生- 第三方检测机构能够公正评估房屋的安全状况,为购房者和房屋开发商提供有力的证据。
- 借助第三方机构的专业检测报告,购房者可了解房屋存在的隐患和存在的问题,减少权益纠纷的发生。
第三点:推动房屋安全标准的提高- 第三方检测机构在检测过程中遵循相关的国家和行业标准,能够提供更为严格的检测和鉴定,推动整个行业的安全标准提高。
- 他们的专业经验和技术能力使得房屋安全检测鉴定变得更加专业化和规范化。
第四点:保护消费者合法权益- 第三方检测机构的存在为消费者提供了一种重要的保护,确保他们购买到安全可靠的住房。
- 通过对房屋安全性的检测,第三方机构可以发现潜在的安全隐患,并及时提供解决方案,确保消费者的合法权益得到保护。
第五点:促进房地产市场的健康发展- 第三方检测机构的存在提高了房地产市场的透明度和稳定性。
- 他们的专业检测报告能够有效减少消费者的购房风险,增强市场信心,促进房地产市场的健康发展。
总结:通过以上概述,我们可以看出,房屋安全检测鉴定第三方检测机构在保障房屋安全、维护消费者权益、推动行业发展等方面发挥着重要作用。
他们的专业性、中立性和权威性使得房屋安全检测鉴定更加科学准确,为房地产市场的可持续发展提供了保障。
第三方质检报告

第三方质检报告随着消费者对商品的要求越来越高,第三方质检报告成为了商家和消费者之间的重要桥梁。
第三方质检是指由独立、中立的第三方机构对商品进行检测、检验、认证和评价的服务,主要是为了保护消费者的合法权益,提升商品的质量和安全性。
下面列举三个案例说明第三方质检报告的重要性。
案例一:乳胶床垫质检2019年10月份,某知名品牌乳胶床垫被曝出存在质量问题。
经过第三方检测机构的检验,证实床垫中含有多种有害物质,而且乳胶含量明显低于宣传。
该品牌为了回应消费者疑虑,及时公开了第三方质检报告,并承认存在质量问题并提出改进方案。
这个例子表明,品牌在质量问题暴露后主动公布第三方检测报告,不仅是对消费者的负责任,也是提升品牌信誉的有效方式。
案例二:食品安全质检食品是人类生命健康的重要保障,因此食品的质量和安全问题备受关注。
近年来,不少食品安全案例引起消费者的担忧。
在这种情况下,食品企业主动委托第三方质检机构进行质量检测,公布测试结果,能够更好地维护品牌的口碑,赢得消费者的信任。
例如,某品牌火腿SOD及亚硝胺成分过高的问题被揭露后,该品牌迅速委托第三方质检机构出具检测报告,并向消费者以及广大受影响的消费者公开,及时回应了消费者的疑虑,赢得广泛赞誉。
案例三:汽车安全质检汽车是一个涉及到消费者安全的重要领域,质量和安全问题是消费者最关心的问题之一。
某品牌汽车因为引擎漏油问题被曝光,这对企业的品牌形象造成了不利影响。
该品牌及时请第三方检测机构进行了安全质检,消费者需求得到了解决。
这个案例表明,汽车企业及时委托第三方机构进行质量检测,对于保障消费者权益、提升品牌形象都起到关键作用。
以上案例表明,第三方质检报告对于维护消费者权益、提高产品质量、增强产品安全性、促进品牌形象都发挥着不可或缺的作用。
今后,企业在生产销售过程中,应该注重质量问题并及时委托第三方质检机构进行有效的检测提高产品质量,更好地满足消费者需求和期望,赢得更多消费者的信任和支持。
三方检测报告数据分析(3篇)

第1篇一、前言随着科技的发展和社会的进步,检测行业在保障产品质量、促进贸易往来、维护消费者权益等方面发挥着越来越重要的作用。
三方检测机构作为独立、公正、客观的第三方检测机构,其检测报告在行业内具有较高的权威性和可信度。
本报告将对三方检测报告进行数据分析,旨在揭示检测报告中的关键信息,为相关企业和消费者提供有益的参考。
二、数据来源本报告所涉及的三方检测报告数据来源于我国知名的三方检测机构,包括但不限于化学检测、物理检测、生物检测、环境检测等多个领域。
数据覆盖了各类产品,如食品、药品、建材、电子电器、汽车零部件等。
三、数据分析方法1. 描述性统计分析:对检测报告中的各项指标进行统计描述,包括均值、标准差、最大值、最小值等。
2. 相关性分析:分析检测报告中的各项指标之间的相关性,找出关键影响因素。
3. 差异性分析:对比不同产品、不同检测项目、不同检测机构的检测报告,找出差异性和规律性。
4. 聚类分析:将检测报告按照一定的标准进行分类,找出不同类别之间的异同。
四、数据分析结果1. 描述性统计分析以化学检测为例,对检测报告中的重金属含量、有机物含量、微生物含量等指标进行描述性统计分析。
结果显示,重金属含量和有机物含量的均值均在国家标准范围内,微生物含量略高于国家标准。
2. 相关性分析通过对检测报告中的各项指标进行相关性分析,发现重金属含量与有机物含量、微生物含量之间存在显著的正相关关系。
这表明,在化学检测中,重金属污染往往伴随着有机物和微生物污染。
3. 差异性分析对比不同产品的检测报告,发现食品类产品的微生物含量普遍较高,而建材类产品的重金属含量较高。
对比不同检测项目的检测报告,发现化学检测的指标较多,物理检测和生物检测的指标相对较少。
4. 聚类分析将检测报告按照产品类别进行聚类分析,发现食品类、建材类、电子电器类产品在检测指标和检测结果上存在显著差异。
五、结论与建议1. 结论通过对三方检测报告的数据分析,得出以下结论:(1)检测报告中的各项指标基本符合国家标准要求。
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第三方力量--检测机构与消费者权益保护2014年3月15日,20年来第一次重大修正的《消费者权益保护法》正式施行,我国的消费者权益保护进入新的时代。
一方面,保护消费者合法权益在社会经济发展中的作用日益凸显,受到全社会的关注并逐渐成为全社会认可的共同责任;另一方面,随着科技发展和信息爆炸,消费者在与经营者博弈中信息不对称的弱势地位更加明显。
从西方发达国家的经验来看,独立的第三方检测机构在平衡消费者与经营者信息不对称、保护消费者权益方面发挥着重要的作用。
一、消费者权益保护存在的突出问题。
随着社会经济的发展,消费领域的纠纷快速增长。
据统计,深圳市消委会受理的消费者投诉数量从2008年的4794件增长到2013年的35019件,2014年1至6月数量已经超过2013年全年的受理量。
从消费者投诉的情况来看,纠纷日益增多、处理难度日益加大,消费者在消费交易的事前、事中、事后都存在保护消费者权益方面的突出问题。
(一)消费前缺乏专业、权威的消费指导信息。
消费是消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务的行为,是其为满足个人或家庭生活而发生的购买商品或服务的决策过程,受到各种内在因素和外在因素的相互促进交互影响。
从“经济人”的角度来说,消费者的消费行为是谨慎的,在多数情况下,消费者做出消费选择前,需要收集的资料,了解产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等信息,对商品属性做出的价值判断和比较评价。
在消费领域,绝大多数消费者缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识,消费时主要凭个人的感情和印象,决定购买容易受广告宣传、商品的包装和装璜、推销方式等因素的影响,对于消费风险无法做出理性、准确的判断,容易被不良经营者诱导,甚至受骗上当。
目前,虽然政府部门在企业信用信息方面做了一些工作,消委会也经常发布一些消费指导信息,但是,还没有建立可以向消费者提供可信商家信息的消费信用系统,消费者面对“爆炸”的海量信息,缺少权威、专业、可信的信息指导其对需要购买的商品或服务进行比较、选择。
这种状况导致消费者在于经营者的交易中信息严重不对称,这是导致消费者权益受到损害的情况频繁发生的主要原因。
(二)消费过程中缺乏专业的技术信息服务。
消费者在购买商品和接受服务过程中,往往因为缺乏专业的技术信息服务而权益受到侵害。
如,在修理服务中,消费者很可能因为不具备商品的修理知识,被不良的修理经营者“小故障大修”,甚至偷换零件等,消费者即使怀疑,也很难找到专家咨询或得到相应的技术信息服务。
(三)消费者事后维权检测、举证难。
消费者作为个体,在经济、文化、法律、市场信息等方面相对于经营者处于严重不对称的弱者地位,发生纠纷后存在找经营者交涉难、索赔难、投诉难、打官司难、取证鉴定难等问题。
其中,“检测难”问题就是经营者利用其相对强势地位为消费者维护合法权益设臵的“看上去很合理”的障碍,经营者就是抓住了消费者技术弱势,担心检测费用高、程序复杂等心理,发生产品质量争议时,要求消费者依据“谁主张谁举证”的原则提供检测报告,甚至以消费者“人为损害”为理由拒绝承担“三包”责任等。
消费者由于找不到的公益的第三方检测、鉴定机构,通过目前的技术鉴定、诉讼等途径,费用在很多情况下都明显高于索赔可预期的收益,加上时间和精力有限,消费者常常权衡利弊后往往只能自认倒霉,被迫无奈放弃维权。
二、第三方评测机构保护消费者权益做法借鉴从经济发达国家的情况来看,第三方评测机构在保护消费者权益方面发挥着越来越重要的作用。
其中,德国商品检测基金会(SW)、美国消费者联盟(CU)等机构通过开展对商品和服务的比较试验保护消费者权益的做法十分值得借鉴。
(一)提供专业的消费选择信息。
德国商品检测基金会、美国消费者联盟等专业的消费者权益保护机构都通过比较试验的方式,以消费者为导向,按照消费者的需求选择试验产品和试验项目,从市场上匿名购买产品或接受服务,采用质量试验高于强制标准的方法,根据事先制定的测试程序在独立的检测机构对其进行检测,对产品进行评估并将测试结果在其刊物和互联网上公布,为消费者提供专业的消费指导信息。
德国商品比较基金会发行的《选择》是德国关于产品安全和质量方面最权威的杂志,平均每月的发行量为50多万份,极大的影响着德国消费者对产品的认知和选择。
美国的消费者联盟的比较试验在自己的检测机构-国家测试及研究中心(NTRC)进行,该中心拥有几个实验室,还有一个子机构名为消费者报告国家研究中心(CRNRC),负责评估消费者在使用不同产品和服务是的消费经验进行分析和评估。
(二)对产品质量进行严格监督。
比较试验是通过对同类相互竞争的产品进行对比测试,公布产品和服务的性能和功能,从消费者的利益出发增强市场透明度。
测试的标准并非只关注国家及行业标准或相关质量规定,而是以消费者对产品特征、功能及属性的兴趣和认识为出发点。
而这种特别的测试涉及到对不同制造商和供应商的同类产品进行比较评估,对一个产品或服务组内的测试结果进行相互对比。
随着科技的发展,新产品不断涌现,国家强制性标准的制度可能需要比较长的时间,依据国家强制性标准进行的行政监督抽查对新产品很容易缺位。
比较试验虽然不具有法律意义上的强制性,但小快灵, 可以很快让消费者获得相应的信息, 对生产者也具有一定约束和监督作用。
在德国,所有很多厂家抱怨, 第三方独立测试比立法者还要严格。
比较试验的目的不仅在于为消费者提供信息并使其做出高效、准确和合理的购买决定,还致力于鼓励制造商提高产品质量。
在实际操作中,德国商品检验基金会在其比较试验结果发布中公布表现欠佳的产品,确实对该产品质量的改善起到了积极的推动作用。
(三)声誉是第三方力量生存之本。
在德国,商品比较测试基金会是公众认知度极高的独立信息来源,美国消费者联盟的《消费者报告》是该国发行量最大的杂志,他们发布的评论和测试结果对消费者的购买行为有巨大的影响力。
从这两个机构的发展的经验来看,声誉是第三方商品测评的核心竞争力。
2002年德国商品测试基金会当年9月号的《金融测试》中对养老保险的评价出现了错误, 因此已经上架的杂志被全部收回。
虽然这样的回收使得当月杂志的销售收人几乎为零, 但是让该机构在消费者心目中是得分而非失分。
据调查,德国商品测试基金会是德国人信任度最高的机构,1982年德国联邦法院甚至做出一项判决, 要求在广告中必须加入商品测试基金会的测试结果。
商品测试已经成为了消费者心中权威的代名词。
(四)义利共存的第三方力量发展之道。
从社会管理创新的发展趋势来看,全能政府必将收缩,政府会将大量与消费者权益有关的市场监督检查和消费事务的协调委托给第三方社会组织承担是必然的发展趋势。
第三方组织完全不能完全依靠政府的经费支持,需要为消费者提供方便的、快捷的准公共产品与服务,实现经济效益与社会效益,达到义利共存。
德国商品测试基金会在成立初期几乎完全由德国政府出资。
1967 年,其约92%的资金来自政府拨款,而6年后(1973年),这一数值已降至 46.9%,并持续降低至15%左右。
在其发展过程中商品检验基金会对政府拨款的依赖越来越少,其目前主要收入来自于杂志的销售和其他服务。
美国消费者联盟核心业务所获得的收益占总收益的91.4%,包括订阅及书报亭销售所得,并从其捐助者那里获得捐助,以达到保护消费者,并为消费者提供信息的目的。
三、关于发挥独立第三方检测作用保护消费者权益的建议《深圳经济特区实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十二条规定,消费者委员会履行“对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析,并公布结果”的法定职责。
从实践情况来看,虽然1995年深圳市消委会在全国范围内率先开展比较试验工作,但是由于业务经费、专业人员严重不足,无法对消费者关注的价值比较大、科技含量比较高的手机、汽车、电脑、空调等商品的质量、安全性能进行检测,加上评测的方式与行政监督抽查雷同,发挥的作用有限,迫切需要体制机制创新,破解政府经费支持是十分有限的瓶颈。
根据社会管理创新的发展方向,建议借鉴国外比较成熟的经验和做法,针对目前消费者权益保护中与检测有关的突出问题,深圳在全国率先创新消费者权益保护体制机制,由消委会、市质量计量检测研究院整合资源,共同发起成立深圳市商品和服务比较试验中心,参照德国比较试验基金会的业务模式,作为独立的第三方评测机构,开展对商品和服务的检测、评定、认证,为消费者提供专业消费指导信息和公益检测服务,切实保护消费者的权益,提升深圳质量。
(一)整合资源开展商品和服务比较试验。
目前,市消委会已经开始借鉴德国商品测试基金会的做法开始比较试验,并取得了一定的工作成果,可以在此基础上,整合五个方面的资源开展比较试验。
一是专业检测机构、专业人员的资源;二是社会公益性捐助的资金资源;三是比较试验结果媒体发布的资源;四是消费者中志愿参与消费者权益保护工作的专业人员等资源;五是《消费者报道》等逐渐发展的第三方检测机构的资源。
(二)推动建立权威的产商品质量评测认证机制。
商品和服务在第三方检测机构的评测中的表现及是否具有相关的认证,应该是消费者选择商品或服务的重要依据。
长期以来,由于没有真正意义上的独立第三方专业检测机构,虽然近年来国际的大型认证机构逐渐进入中国市场,但是还没有在消费者中形成足够的权威性、公信力,甚至国家强制认证标识也还没有被消费者普遍知晓。
建议发挥消委会在消费者中社会公信力比较高的优势,通过开展第三方独立评测,推动建立权威的产商质量评测认证机制,逐步实现在引导消费者根据评测、认证信息可以放心选择所需要的商品和服务的同时,推动经营者不断提高产品质量和服务水平。
(三)探索建立消费维权公益检测制度。
针对消费者投诉中需要检测的质量问题,推动建立消费维权公益检测制度。
一是接受消委会的委托,受理消费者提出的检测申请,为存在质量争议的消费者出具具有效力的检测报告,解决消费者举证难的问题;二是根据消费者的实际情况,酌情减免检测费用,对于侵害众多消费者权益的商品进行免费检测,解决消费者维权成本高的问题;三是发挥专业检测机构的作用,消费者购买的商品出现问题,可以直接由第三方检测,解决目前消费争议中由普遍存在的由经营者自行检测、判定对消费者不公平的问题。