市场营销策划基础知识
《市场营销策划》复习资料(新·用)
《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。
（2）中心不同。
推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。
（3）手段不同。
推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。
（4）终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。
[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。
市场营销专业知识技能有哪些内容
市场营销专业知识技能有哪些内容市场营销专业知识技能包含多个方面的内容，下面将从市场调研、品牌策划、广告推广、销售管理四个方面进行详细介绍。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，通过对市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的调查和分析，为企业的决策提供依据。
市场调研要掌握调研方法和工具的使用，包括问卷调查、访谈、数据分析等。
此外，还需要具备数据分析能力，能够从大量的数据中提取有用的信息，为企业提供准确的市场情报。
二、品牌策划品牌策划是通过对产品、企业或个人进行定位和塑造，建立独特的品牌形象，从而提高市场竞争力。
品牌策划要具备品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面的知识和技能。
需要了解目标市场的需求和竞争情况，制定合适的品牌策略，并通过广告、公关、活动等手段进行品牌宣传和推广。
三、广告推广广告推广是将产品或服务的信息传递给目标消费者的一种方式，通过广告的设计、制作和传播，提高产品的知名度和销量。
广告推广需要具备市场分析、媒体选择、创意设计等方面的知识和技能。
要了解不同媒体的特点和受众群体的喜好，制定适合的广告策略，并通过文字、图片、视频等形式，吸引消费者的注意力。
四、销售管理销售管理是指组织和管理销售团队，实现销售目标的过程。
销售管理需要具备市场分析、销售策划、销售技巧等方面的知识和技能。
要了解市场需求和竞争情况，制定合适的销售策略，并通过团队协作、客户关系管理等手段，提高销售绩效。
除了以上四个方面的知识技能，市场营销专业还需要具备沟通能力、团队合作能力和创新能力。
沟通能力是指与团队成员、客户、合作伙伴等进行有效的沟通和协调，以实现共同的目标。
团队合作能力是指与他人合作完成任务的能力，需要能够有效地分工合作、协调冲突、激发团队成员的积极性。
创新能力是指发现和解决问题的能力，要能够思考新的营销策略和方法，提供创新的解决方案。
市场营销专业知识技能包括市场调研、品牌策划、广告推广、销售管理等方面的内容，同时还需要具备沟通能力、团队合作能力和创新能力。
营销策划方案要素包括哪些内容
营销策划方案要素包括哪些内容1. 目标市场分析目标市场分析是策划的基础，需要对目标市场的特点、需求和竞争状况进行深入分析。
通过了解目标市场的消费者特点、购买决策过程和购买动机，制定相应的营销策略。
2. 市场定位市场定位是明确产品或服务在目标市场中的定位和竞争优势。
通过识别目标市场的细分市场和目标群体，确定产品或服务的市场定位，并制定相应的品牌建设和推广策略。
3. SWOT分析SWOT分析是指对产品或品牌的优势、劣势、机会和威胁进行分析，以确定产品或品牌的竞争优势和弱势。
通过SWOT分析，制定相应的市场推广策略，加强优势，弥补劣势，把握机遇，化解威胁。
4. 市场推广策略市场推广策略是根据目标市场和竞争环境，制定的推广目标、推广方法和推广渠道。
推广目标可以是销售额增长、市场份额提升、品牌知名度提高等。
推广方法可以是广告推广、促销活动、公关活动等。
推广渠道可以是线上推广、线下推广、合作伙伴推广等。
5. 产品营销策略产品营销策略是制定产品的研发、定价、包装、品牌建设等方面的策略，以提高产品的竞争力和吸引力。
包括确定产品的特点和优势，确定产品的定价策略，设计产品的包装和标识，建立和维护产品的品牌形象。
6. 渠道策略渠道策略是建立和管理产品销售渠道的策略。
包括确定产品的销售渠道类型，制定渠道覆盖范围、渠道结构和渠道合作策略等。
7. 市场推广活动策划市场推广活动策划是制定具体推广活动的方案和计划。
包括制定活动目标、活动内容、活动时间、活动地点、活动预算等。
常见的市场推广活动包括产品发布会、促销活动、公关活动、展览和展销会等。
8. 营销预算营销预算是制定营销活动和策略所需的费用预算。
根据市场推广的需求和目标，制定相应的营销预算，包括广告费用、促销费用、公关费用等。
9. 监测和评估定期监测和评估营销策划方案的实施效果是非常重要的。
通过跟踪销售数据、市场反馈和消费者反馈，评估营销策划的效果，及时调整和优化营销策略。
市场营销基本知识ppt课件
科特勒的定义：创造与交换价值
营销“是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获 得所需所欲的一种社会活动和管理过程。”
—— 德鲁克
Peter F．Drucker
什么是企业最核心的竞争力？—— 市场营销，没有之一！
—— 《清华管理评论》（郑毓煌，诺埃尔·凯普）
3
市场需求和客户需要
问题： 市场是什么？ 交换场所 交易关系 消费需要 消费欲望 消费需求
1、市场是需要：Need
——个体感到欠缺的一种状态在人脑中的反映。
与 孔明
个人营销卖什么：智慧、人格、形象、思想、能力、劳务、…
非营利组织营销 —— 关乎组织的影响与地位
卖什么：理念、品牌、服务 谁需要：志愿者组织、学会组织、红十字、学校、医院 营销目标：知名度、满意度、忠诚度、人气度、赢利
城市营销 —— 关乎关乎城市繁荣和落后
城市营销目标： 城市营销内容： 城市营销定位： 城市营销传播：
需要
范畴
特点：针对范畴，不针对具体对象 表现：生理、安全、归属、尊重、自我实现
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市场需求和客户需要
2、市场是欲望：Want
——个体针对具有对象产生的强烈需要。
特点：针对对象，不针对条件 表现：物质欲望、精神欲望
欲望
对象
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市场需求和客户需要
3、市场是需求：Demand
——有支付能力和消费条件的欲望。
把木梳卖给和尚！
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营销策划整体框架
是诊断思维模式 是计划思维模式 是执行思维模式
市场营销基本知识
市场营销基本知识策划又称“策略方案”和“战术计划”（Strategical Planning / Tactical Planning）是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
文案策划、活动策划、营销策划、市场策划、网络策划、品牌策划等。
罗瑟。
瑞夫斯首创。
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：1、USPUSP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition) 或独特卖点。
罗塞• USP理论内涵主要有三个部分；基本要点：每一则广告必须向消费者说一个主张，必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什么具体的利益。
所强调的主张必须是竞争对手作不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和说辞方面是独一无二的，强调人无我有的唯一性。
所强调的主张必须是强而有力的，必须聚焦在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。
USP三原则：1.让影像贴近声音，让消费者的眼睛看到他耳朵所听到的。
2,让播音员的声音作为背景音。
3.为了USP找到一个具体的影像说明。
2、4p4P理论Product产品，Price价格，Place渠道，Promotion促销。
自考00184市场营销策划重点知识点汇总【速记宝典】
市场营销策划（00184适用全国）速记宝典一、简答题命题来源:通过本课程的学习，考生可以全面而系统地掌握营销策划的基础知识、基本理论和基本方法，具体包括:营销策划书与创意、市场调研策划、营销战略策划、企业形象策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、广告策划、公共关系策划、网络营销策划等;可以培养运用营销策划的知识与方法统筹解决企业市场营销问题的实践能力，为日后适应企业的营销策划工作打下坚实的基础，力争成为具有创新意识和创业能力的应用型营销策划人才。
答题攻略：（1）能够识别和记忆市场营销策划的相关概念及特征，并能够正确地表述或选择。
（2）在识记的基础上，能全面把握市场营销策划的基本知识、基本原理、主要理论，理解相关知识、原理的区别和联系，并能够正确地表述、选择和分析。
（3）掌握策划方法，熟悉策划流程，能运用多个概念、多项原理和理论联系实际，解决复杂的现实问题，为企业的市场营销策划提出方案建议。
（4）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（5）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述营销策划目标设定应该遵从的原则和必须注意的要点。
答：目标的设定应该遵循SMART原则，即具体、可衡量、可操作、现实性、时限性。
在设定营销目标时也必须注意以下3点：第一，营销策划目标要尽量量化，以便于测量。
第二，营销目标不要设定得太高，也不要设定的太低。
第三，如果存在多个营销目标，要使这些营销目标相互协调一致。
考点2.简述营销策划实施过程中的注意事项。
答：（1）强制性与灵活性相结合；（2）做好沟通与协作；（3）注意实施的进度与效果。
考点3.简述策划案实施的步骤。
答：从策略的角度来看，策划案的具体实施大体可以由三个步骤构成：第一，实施模拟；第二，正式实施；第三，中间考核。
考点4.简述营销策划书的结构。
答：一般来说，营销策划书包括如下九个方面的结构：（1）纲要；（2）环境分析；（3）SWOT分析；（4）市场选择与定位；（5）企业战略与目标；（6）营销策略；（7）组织与实施计划；（8）费用预算；（9）控制应变措施。
营销策划基本知识
目标市场战略分析
1.市场细分分析 所谓市场细分，就是企业按照市场同质性，把整个市场细分为若干需要不同的 产品和市场营销组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都 是一个有相似的欲望和需要的购买者群，都可能被选为企业的目标市场。 常用的市场细分变量有： 地理细分人口细分、心理细分、行为细分。 2.目标市场分析： 公司可考虑可能的目标市场模式，一共可采用五种模式：密集单一市场、有 选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖。
（七）营销战略和具体营销方案
应遵循“对症下药”、“因地制宜”、“切实 可行”三条基本原则。 1.营销宗旨 2.产品策略
产品定位 产品质量功能方案 产品品牌 产品包装 产品服务
3.价格策略 4.销售渠道
5.广告宣传
原则：①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象， 树立公司形象；②长期化。③广泛化。④不定期的配合 阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行
营销策划书的结构框架 （一）封面
营销策划书的封面应该提供如下信息： 委托方 策划书的名称
完成日期
策划机构或策划者
（二）前言
营销策划书的内容作高度概括性表述，引起阅读者 的注意和兴趣
主要内容
简要交待接受营销策划委托的情况 进行营销策划的原因 策划的概况
（三）目录
目录中所标的页码不能和正文的页码有出入
页眉处，一般应写上策划人的单位名称、策划 书标题等内容
（5）版面装饰
可以通过一些辅助性的装帧图片，使得营销策划 书更加活跃，同时用一些强调或能够引起读者注 意的特殊符号，将希望引起注意的内容突出出来
五.营销策划分析
市场营销策划分析就是在发现市场营销中的问 题以后，去收集、分析和研究有关的信息，然 后再向企业提出解决问题的策略和方法。 市场营销策划分析是市场营销决策的基础。
营销策划方案用的知识点
营销策划方案用的知识点一、市场分析与定位1. 目标市场分析：了解目标市场的人口数量、消费能力、消费习性等因素。
2. 客户细分：确定目标市场中具有相似需求和行为特征的消费者群体。
3. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略等，为差异化竞争提供依据。
4. SWOT分析：分析产品或品牌的优势、劣势、机会和威胁，为策划提供方向。
二、产品定位与策略1. 品牌定位：确定产品在目标市场中的独特卖点和竞争优势，塑造品牌形象。
2. 产品策略：确定产品的特色和优势，包括产品功能、价格、包装、售后服务等方面。
3. 产品创新：根据市场需求和潜在机会，推出创新产品或服务，增加市场份额。
三、营销渠道策略1. 渠道选择：确定最适合产品销售的渠道，包括直销、零售、批发等。
2. 渠道管理：建立与经销商和零售商的良好合作关系，提供培训和支持，确保产品流通畅通。
3. 电商渠道策略：制定在线销售策略，包括电商平台选择、促销活动等，提高销量和品牌知名度。
四、市场推广策略1. 广告策略：确定广告媒体、形式和内容，吸引目标市场的关注。
2. 促销策略：制定促销活动，如满减、折扣、赠品等，增加销售量。
3. 公关策略：通过媒体报道、赞助活动等方式提高品牌知名度和形象。
4.口碑营销策略：通过社交媒体、口碑平台等渠道，传播品牌积极的口碑，并积极应对负面评论。
五、客户关系管理策略1. 客户培育：与现有客户保持良好关系，提供优质的售后服务，增加客户忠诚度。
2. CRM系统：建立客户关系管理系统，管理客户数据，实现个性化的营销和服务。
3. 反馈机制：建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，改进产品和服务质量。
六、数据分析与优化1. 销售数据分析：通过销售数据分析，了解产品销售情况，找出销售瓶颈和改进机会。
2. 市场调研和用户调研：通过市场调研和用户调研，了解目标市场和客户对产品和品牌的认知和需求。
3. 战略调整：根据市场和客户反馈，调整营销策略，以适应市场变化和需求。
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以策划谋收益，以管理赚利润
市场营销方案/商业计划书的格式 策划联盟群-策划基础知识培训
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策划联盟
策划联盟自2005年1月成立以来经过三年半的发展至今已形成了分类清晰、管 理团队和成员较为稳定的良好局面，其中包括网站策划、地产策划、广告策划、 活动策划、商务策划等23个行业群，北京、珠三角、长三角等9个地区群，至 2008-7-9群成员总数达4000余人，并且在以每天150的人流量飞速发展（有成 员加入也有成员被联盟淘汰出局）。
策划联盟
策划联盟是公益性群 所谓公益，是指群作为公益开放，不收取任何费用，也不 以群的名义成立任何以赢利为目标的组织。
策划联盟群守则
1、本群可谈策划，可咨询，可脑力震荡，但不能白痴，谢 绝人身攻击，谢绝政治。 2、禁止发超过2大图， 自己照片以及工作图片除外，节日 祝贺类图片也在禁止之列 3、本群杜绝广告
策划联盟
联盟也会组织系列话题，有针对性、有计划的进行，还会邀请名家或者行业权 威来为大家讲课。在每个系列话题或者讲座之后我们考虑提供实际的案例让大 家在吸收理论之后在实践过程中得到消化。 作为联盟，特别是成员几千人的组织，管理也是必不可少的。在自由开放的学 习氛围之间，我们也有一些规则需要大家来遵守。试用版的联盟守则如下： 1，新成员加入，请及时去做登记，便于沟通和管理。 2，本群主题讨论时间为8：00-12：00、13：00-18：00，其他时间自行讨论， 个人话题只要是围绕策划相关的无时间限制，均可讨论。 3，严禁在本群讨论色情、迷信、政治等违反宪法和法律行政法规的的内容。 4，本群成员每周讨论一个主题，成员必须对主题发表自己的看法和意见，连 续两周不发表意见者一经发现，会被请出本群。 5，成员间应该本着学 习的态度，对其他同志的观点应该给予客观的评价，不得侮辱他人，或者进行 其他恶意攻击。 6，本群严禁发布广告，第一次发现给予警告处分，第二次发现，就立刻T出 本群。 7，本群严禁发布恶意的网页链接，一经发现，立刻T出本群。 8，其他未定事项，待共同讨论后酌情处理。 为了联盟能够快速平稳的发展，还希望大家共同努力、共同维护。在这个过程 中对每个人都是有价值的，我们一起“学习、分享、成长、共赢”
阅读材料《4、市场营销学〉
1、市场营销的任务
在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要对 付这些不问的需求情况。
1、负需求与改变市场营销。 2、无需求与刺激市场营销。 3、潜在需求与开发市场营销。 4、下降需求与重振市场营销。 5、不规则需求与协调市场营销。 6、充分需求与维持市场营销。 7、过量需求与降低市场营销。 8、有害需求与反市场营销。
为了坚持策划联盟“学习、分享、成长、共赢”的宗旨和打造更加宽松自由而 有序的交流平台，2008年6月23日策划联盟500人超级群成立，在3天时间内 群成员就达到400余人，并且还在以每天50人的速度增加。经策划联盟管理团 队的一致通过，决定将超级群开辟成策划联盟的大讲堂。
这个大讲堂是开放的，讲台属于每一个人，这里可以集思广益、可以分享你的 失败与成功、可以传授你的研究成果、甚至可以讨论民生、讨论经济大势等等。
培训的流程
项目 策划
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支付及服 务流程
大策划 小策划
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每周一期
每次讲座为期1 个小时，完毕 进行1个小时的 讨论
深度访谈时间安排
1、方向 访谈一、社区的概念？ 访谈二、社区的用户心理学分析与用户模型 访谈三、社区的组织形态 访谈四、社区发展要素（时间要素、内容要素） 访谈四、社区的栏目规划与日常运营？ 访谈五、社区的
2、B2B方向
3、B22C方向
策划联盟培训讲座-市场营销计划书
2、市场营销的流派
营销管理哲学大体上有5种观念： 生产观念：以产定销 产品观念：追求质量 推销观念 市场营销观念：以顾客需要和欲望为导向 社会市场营销观念
以企业为中心 消费者为中心
顾客满意顾客总价值-顾客总成本 顾客总价值 ：产品价值、服务价值、人员价值，形象价值 顾客总成本 ：货币成本、时间成本、精神成本与体力成本
3、企业战略
4、市场营销管理过程
市场营销管理的一般过程 ： ①分析市场机会；②选择目标市场；③设计营销组合；④管理营销活动
市场营销组合是本世纪50年代由美国哈佛大学的鲍敦教授首先提出来的，即企 业根据目标市场的需要和自己的市场定位，对自己可控制的各种营销因素（产 品、价格、渠道、促销等）的优化组合和综合运用
创业
行业状况市场分析企业Fra bibliotek略营销计划
新产品上市
商业计划书/营销计划
产品 渠道及定价
媒介
风险
团队执行
市场营销计划书目录
1、市场营销学基础理论 2、市场营销计划书提纲 3、虚拟案例 4、阅读资料
关于市场营销学内容的说明
本次内容主要是介绍市场 营销学的组要组成部分及 营销计划书的提纲，具体 细节的展开在以后的课程 中进行详细描述。
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