旅行社票务员岗位职责(共3篇)

旅行社票务员岗位职责（共3篇）

篇：票务员岗位职责

票务员岗位职责

一、岗位名称：票务员二、报告上级：总台主管督导下级：无四、联系岗位：总台

五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。具体职责：１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。

３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。

４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。

５、完成部门经理交办的其它任务。六、素质要求：

１、高中以上文化程度或同等学历。２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。４、仪表端正、身体健康。５、最佳年龄20-35周岁。

第2篇：收费站票务员岗位职责

收费站票务员岗位职责

一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。

二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。

三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、

准确、及时。

四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。

五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。

六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。

七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。

八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。

九、完成领导交办的其他工作。

第3篇：商务中心票务员岗位职责

商务中心票务员岗位职责

直截了当上级：商务中心领班

直截了当下属：无

一、岗位职责

1.代办邮件/快递/包裹，发售邮票。

2.代购火车票。

3.代购飞机票。

4.冲印胶卷/扩印照片。

5.代印名片。

6.小修理服务。

二、素养要求

差不多素养：服务热忱，全面把握旅行景点及娱乐等方面的知识和信息，具有专门强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知本市旅行景点及娱乐场所的位置、电话、票

统一管理请示

统一管理请示本文是关于统一管理请示，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。统一管理请示一岳阳市市委、市政府: 全市23个乡镇经管站现有干部职工55人，其中财政全额预算编制的经管员24人，自收自支编制31人(主要是原农村合作基金会人员)，在这些人员中，除在职的经管员外，其余人员全部下岗待业。过来，乡镇经管站列入农技推广体系，事业性质，经管员人事和人头经费归乡镇管理，市经管局只负责经管员的档案管理和人事代理。随着乡镇机构改革和人事改革的要求，乡镇经管员的人事档案也移交到乡镇，经管员完全交由乡镇管理。目前，我市绝大部分乡镇将经管站从政府脱离，采取只拨人头经费，其余全部不管的改革方案，将经管站和经管员推入乡镇丢开不管而经管局想管又无法管的“两不管“境地，经管员人心浮动，经管工作难以开展。鉴于当前乡镇经管站所处的现状和目前国家对乡镇农经体系改革的要求，请求市委、市政府将乡镇经管员的经费和人事管理权收归市经管局统一管理。其理由有二: 1、上有政策下有要求。中发[20XX]3号文件强调指出:农村经营管理工作要建立有权威的机构。20XX年农业部、中央编办、科技部、财政部联合下发了《关于开展基层农技推广体系改革试点工作意见》，明确了“农村经营管理机构不再列入农技推广体系，农村土地承包管理、农民负担管理、农村集体资产和财务管理指导、农民专业合作经济组织的管理指导等经营管理工作列入乡镇政府职责，机构性质从事业服务转变为行政管理。”说明了农经机构只能加强不能削弱。而目前我市乡镇的改革实际上是把经管站继续列为农技推广体系，作为事业性质的站所，削弱了农经机构和队伍，是与中央政策不相符的。由于经管员处于“两不管”的境地，其利益得不到维护，出现了经管员二次集体上访事件。20XX年乡镇公务员过渡，经管员没有列入其范围，导致经管员集体上访;20XX年乡镇实行工资统发，经管员又未列入其中，经管员又集体上访。乡镇经管员强烈要求市委、市政府明确乡镇经管站的行政职能和经管员经费、人事管理权，将经费、人事管理权收归

旅行社各岗位职责

1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成各项经济指标及其它各项工作任务。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

1. 负责公司全面管理工作。 2. 负责组织市场调研，信息分析工作。 3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作。 4、协助总经理完成公司经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。 9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序，对所管辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。

一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须结清团款。七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和私拿回扣。

经管员中级简答题及答案

1、经济法自身特性有哪些 ①综合性，②经济性，③行政主导性，④政策性。 2、经济法具有一般法律的基本特征有哪些 ①国家意志行，②特殊的规范性，③应有的强制性。 3、经济法律关系的构成要素有哪些 ①经济法律关系的主体，②经济法律关系的内容③经济法律关系的客体。 4、我国经济法律关系主体种类包括哪些 ①国家②国家机关③法人④其他经济组织⑤经济组织内部机构⑥公民个人⑦外国经营者。 5、处理经济纠纷的方式主要有哪些 ①相互协商②行政协调③提交仲裁④提起诉讼。 6、处理经济纠纷的方式中的调解包括哪些内容 ①行政协调②仲裁协调③司法协调。 7、从资源管理的观点出发，操作系统分为哪几部分 ①处理器管理②存储管理③设备管理④文件管理⑤作业管理。 8、通常用哪两种方法启动“W i n d o w s资源管理器” ①单击“开始”按钮，指向“附件”，然后单击“Windows 资源管理器” ②鼠标右键单击“开始”按钮，在快捷键菜单中选择“Windows资源管理器”。 9、Wo r d文件排版中格式设置内容有哪些 ①段落格式②设置行距③设置对齐方式④设置字体、字号、字间距⑤分栏操作⑥标题编排⑦设置页眉页脚。 10、Wo r d下文档设置页面的操作步骤有哪些 ①选用“文件”菜单中的“页面设置”命令②选“纸张大小”卡片，确定输出时用纸尺寸③设定版心。 11、现代企业制度的基本内容包括哪几方面 ①现代企业产权制度②现代企业组织制度③现代企业管理制度。 12、现在企业管理制度包括哪些内容 ①现代企业领导制度②现代企业劳动人事制度③现代企业财会制度④现代企业破产制度。 13、文件的保管应做好哪些工作 ①加强文件库房的管理②对存放文件进行分类③在保存文件的文件盒或文件袋内放入文件目录，以利查找。 14、文件的立卷步骤是什么业立卷文书材料的收集②年终检查调整定卷③移交归档。 15、人事档案工作的基本原则是什么①集中统一、分级负责管理的原则②维护人事档案的准确、完整与安全的工作原则③为组织人事工作和现代化建设服务的原则。 16、集中统一、分级负责管理的原则在人事档案管理工作中具体表现在哪些方面 ①人事档案必须由组织、人事部门集中统一管理②人事档案由组织、人事部门分级管理③人事档案工作由组织、人事部门统一地、分级负责地进行指导、监督和检查。 17、全面质量管理的内容包括哪些 ①设计过程的质量管理②制造过程的质量管理③辅助生产过程的质量管理④使用过程的质量管理。 18、为了保证产品使用过程的质量问题，必须抓好哪些工作 ①积极开展技术服务②通过调查和信息反馈。及时处理产品质量问题③提高售后服务，变“三包”为“三保”。 19、实施质量认证对我国加入W T O后有哪些作用 ①企业进入国际市场参与对外经济贸易活动②消除技术障碍③促进我国质量管理深入开展④提高产品质量 20、我国实行质量认证的作用是什么 ①有利于发展市场经济，提高企业竞争力②增强企业的美誉度③有效地推动企业质量管理和质量保证工作 ④提高企业的经济效益。 21、企业人员配备要遵循什么原则 ①实际需要的原则②整体素质的原则③比例关系的原则④先进水平的原则。 22、企业人员配备的方法有哪些 ①按工作效率定员②按设备定员③按岗位定员④按比例定员⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。 23、班组材料保管人员的责任有哪些 ①对执行国家物资政策和上级有关物资管理规定负责②对保质保量及时供应生产及工程所需物资负责③对完成上级下达的各项物资和各种经济指标负责。 24、班组材料保管人员有哪些权限 ①对上级硬性分配物资或供应不合格产品有权抵制②有权制止不合理用料的发放③有权检查班组用料和回扣多余物资。 25、班组能耗管理人员的责任有哪些 ①对完成上级下达的节能任务负责②对上级的能源报表的准确性、真实性负责。 26、班组能耗管理人员有哪些权限

旅行社各岗位职责(终审稿)

旅行社各岗位职责文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；旅行社副总经理岗位职责 1.负责公司全面管理工作； 2.负责组织市场调研，信息分析工作； 3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作； 4、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和，并指导执行。

9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。旅行社人力资源岗位职责 1、建立和规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划； 2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施； 3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案； 4、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门； 5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性； 6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果； 7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬； 9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜； 11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调； 12、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况；旅行社行政人员岗位职责

基层经管员党员先进事迹材料

党员先进事迹材料 xx同志，现为xx采油作业区应急三班经管员。自2010年1月参加工作至今，先后被评为厂“奋战七个月”立功个人，xx作业区2010年度优秀员工。不断学习，努力创新作为一名共产党员，作为一名平凡的一线员工。我用自己的业余时间努力学习，高标准的严格要求自己。积极参加各种党员学习、座谈和讨论活动。认真做好学习笔记，写好学习心得体会。通过学习，思想认识全面提高，政治立场更加坚定，增强了为共产主义事业贡献自己力量的信念和决心。学习中，我联系自身工作实际，边学习边思考。除学习指定文件资料外，还进一步学习了与我的工作岗位相关的的法律法规，并加强了专业理论的学习，坚持做到边学边改。我把学习与提高工作质量、提高工作效率紧密结合起来，对照标准找差距，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并认真开展自我批评我始终认为一名合格石油工人不仅要有过硬的技术，更要有较高的思想道德、科学文化和创新能力。只有通过不断的学习，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来。在我心中，共产党员就应该是永不熄灭的烈烈火焰。

从我在应急班担任经管员以来，我从学习业务知识开始，找来各种业务书籍，认真钻研，仔细记录。在学习中遇到问题虚心请教，不论何时何地，直到把问题弄懂，把事情解决为止。在短时间内我掌握的各种知识对各项工作的有序开展起到了推动作用。经管员的岗位是平凡的，我只是做了我应该做的。但我要真正实践“干一行，爱一行；干一行，就要干好一行”的信念，把工作尽可能做到最好。细心踏实地工作是我的做事原则，我深知自身工作的重要性和责任感，一直坚守保障生活才能为生产保驾护航的原则。自参加工作至今的两年，我都主动放弃回家过年，坚守岗位，对蔬菜质量严格把关，让大家过个好年。为保证蔬菜质量，每次购买都亲自过称、装车，坚持将各种生活必需品送到各单井、站。遇到恶劣天气，汽车无法到达就抱着各种生活必需品徒步送到员工手上，经常都是忙到凌晨2、3点。因为我深知一线员工的艰辛，如果在生活上都无法得到保障，那将会极大的影响员工的工作热情。5月，一次因徒步送菜将脚扭伤，我还是坚持将蔬菜送到了井上，随后去医院拍片进行了简单处理，医生让留院观察，我怕影响大家生活，最后开了药回到井上，一边吃药一边工作。严于律己，只有更好今年，我班的生产任务繁重而复杂。新投一个转油站和三个井组。加之有大批转岗工人陆续上岗，班组不断壮大，后勤管理工作复杂而艰巨。考虑到员工能安心工作无后顾之忧，我建立健全各种人事基本资料，制定了各种考核细则。在工作中我始终牢记自己是一名共产党

下单员工作总结

下单员工作总结 2016年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，2016年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1、合同合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。 3、产品质量及破损投诉产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。 4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制

定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。 6、每月对账单及发票每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。 7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。 8工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况 3，集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、 3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。 4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每

旅行社各岗位职责与相关制度

旅行社各岗位职责及相关规章制度一、总经理岗位职责 1.总经理是企业的决策人，要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。 2.总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。 3.总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲。 4.总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。 5.决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。 6.决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7.搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。 8.按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法、违规事件。

二、外联部的岗位职责 1.外联部负责公司业务联系和公关工作，是本公司营销策略的制定和执行的部门。并通过不断努力，提高业务人员的工作能力和业务素质。 2.外联部门必须掌握公司的业务范围及旅游市场的最新消息，负责市场资料调查和反馈，负责客户资料的建立和运用，负责新客户的开发。每位业务员应是公司的活地图、活时刻表、活报价表。 3.外联部应随时掌握客流市场的新动态，经常分析市场发展趋势，不断制定新的经营思路和形式，利用多种形式促进销售。 4.外联部与办公室、计调部、财务部等部门按书面手续操作，做好衔接工作。 5.做好收账及账款异常的处理。 6.外联部有责任降低经营成本，节约营销开支。 7.外联部经理应调动外联部全体员工的积极性，形成不分内外、不分地点、不分时间，时时处处做营销的宽阔局面。 8.外联部经理实行对总经理负责制，每月向总经理汇报业务完成情况及下月业务预定，及时向其它部门通报和公布新的业务动向和接待计划，起到公司运转龙头的作用。三、计调部岗位职责 1.计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 2.计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。

票务室岗位职责

票务室岗位职责 1，严格执行有关部门指定的安全管理规定。 2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。 3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。 4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。 5，负责进站单营车量的结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。 6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。 7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。 8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。 9，完成领导交办的临时任务。票务室工作规范 1, 着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。 2 根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并

发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。 3 核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。 4 按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。 5 根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。 6 按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮

经管员高级工理论知识试题1

高级工理论知识试题经管员技能考试试题范围：一、选择题（60道） 1、6、8、11、13、21、23、30、31、35、46、47、53、57、61、 66、68、69、70、71、72、 73、74、81、82、84、85、89、90、101、105、106、107、109、 110、115、116、120、124、 131、137、138、141、159、161、185、186、195、206、219、220、2251、267、268、298、 358、359、424、427、452。二、判断题（30道） 5、7、15、17、47、55、6 6、70、80、89、9 7、9 8、110、126、 130、141、151、179、186、188、 202、223、226、247、253、289、295、315、325、327。三、简答题：（10道） 5、12、14、18、19、21、23、24、35、38。经管员技能考试试题

一、选择题 1、有限责任公司由（）股东共同设立。 A 2个以上 B 3个至13个 C 2个以上50个以下 D 5个以上 2、有限责任公司的股东会由全体股东组成，是公司的（）机构。 A 经营管理 B 最高权利 C 经营决策 D 业务执行 3、有限责任公司的股东会依法行使（）的职权。 A 负责召集股东会，并向股东会报告工作 B 组织实施董事会决议 C 检查公司的财务 D 选举和更换懂事 4、经营管理制度健全、经营状况较好的大型国有独资公司，可以由（）授权行使资产所有者的权利。 A 国家 B 国务院 C 省政府 D 董事会 5、国有独资公式的投资主体（）。 A 只有两个 B 可以一个 C 可以一个以上 D 只有一个 6、股份有限公司的董事会拥有的权利是（）。 A 制定公司的具体规章 B 提议召开临时股东大会 C 检查公司财务 D 决定公司的经营计划和投资方案 7、股份有限公司的经理是由董事会聘任或解聘、负责公司（）的机构。 A 日常经营管理活动 B 权利 C 决策 D 监督 8、税法是（）向国家交纳税款的法律依据。 A 征税对象 B 课税对象 C 税务机关 D 纳税人 9、向国家交纳税款的法律依据是（）。 A 税法 B 劳动法 C 企业法 D 合同法 10、属于流转税的是（）。 A 印花税 B 消费税 C 牧业税 D 车船使用税 11、我国增值税自（）起正式开征。 A 1979年 B 1984年 C 1994年 D 1980年 12、增值税是一种（）。 A 价内税 B 直接税 C 价外税 D 间接税 13、营业税的起征点又称为（）。 A 起始点 B 征税点 C 起点 D 征税起点 14、一些社团组织、事业单位开展多种经营和有偿服务活动，已具备了经营特性的，应当视同企业纳税，（）企业除外。 A 合伙制 B 集体 C 外商投资企业和外国 D 私营 15、在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年的个人，为（）纳税人 A 非居民 B 居民 C 个人 D 临时 16、全民所有制工业企业依法享有（）权利。 A 14项 B 10项 C 16项 D 20项 17、企业有权决定内部机构的设立、调整和撤消，决定企业的（）。 A 人事管理 B 用功形式 C 人员编制 D 发展规划 18、企业的权利是指（）赋予企业能够作出或不作出一定的行为，同时

期货下单员工作总结格式4篇

期货下单员工作总结格式4篇 Form of work summary of futures single member 汇报人：JinTai College

期货下单员工作总结格式4篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：期货交易员(最新版)个人年度总结 2、篇章2：期货公司员工年度总结报告 3、篇章3：期货公司员工年度工作总结 4、篇章4：期货公司年度工作总结范文常用版篇章1:期货交易员(最新版)个人年度总结转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好期货交易员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮

助下，我在期货交易员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的期货交易员所有工作任务，履行好×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在期货交易员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在 ×××（改成期货交易员岗位所在的单位）期货交易员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在期货交易员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。××× 期货交易员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习

旅行社人员岗位职责

岗位职责一、总经理岗位职责： 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能的学习。 3、按照质量管理体系文件的要求，组织制定并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核。 4、按月上报资产负债表、损益表、现金流量表等报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作。 5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。 8、广泛收集信息、努力开发旅游产品。 9、根据省、市旅游局的部署，完成导游人员的培训工作。二、副总经理岗位职责： 1、协助总经理做好日常旅游管理工作 2、负责综合办及各部门之间的协调工作。 3、定期制定国内旅游产品线路及信息发布。 4、做好本社周边旅游线路的宣传、策划及组织工作。 5、积极抓好市场旅游信息，组织员工做好外联业务完成 6、建立健全旅行社安全管理制度，定期检查本社安全生产落实情况，发现问题及时整改。 7、搞好所分管部门员工的学习培训，增强旅游安全生产责任意识。 8、完成领导交办的其他工作。三、外联部经理岗位职责： 1、制订本部门年度和近期的外联业务计划及相应得实施步骤，外联计划的制订应符合旅行社的实际状况和外联部门的实际承受能力，量力而行，实事求是。 2、定期或不定期配合上级部门对旅游产品进行抽查，发现问题及时纠正，确保产品的高质量。 3、产品成本控制。旅游市场变化频繁，旅游产品经营成本较高，这要求外联部经理必须加强对外联人员的业务指导，在保证产品质量的前提下，降低产品经营成本，加大市场促销力度。 4、信息沟通与反馈。外联部经理承担着上传下达的责任，既要积极争取上级领导的指导和关心，使外联工作服务于旅行社的经营总目标，又要善于收集各类信息，主动上报，以利于上级部门的决策。 5、负责组织人员对国内外客户进行考察、选择与管理，还要负责组织业务洽谈、签订业务合同、开展业务合作。

HSE责任制

HSE责任制一.平台经理HSE职责： 1．严格遵守中石化、胜利油田?安全生产禁令?。 2.保证上级有关HSE法规、标准和规章制度的贯彻执行，把HSE工作列入议事日程，做到与生产五同时；队本单位HSE管理工作全面负责。 3.负责组织本队的各项工作的危害识别及风险评价，制定相应措施贯彻实施。 4.根据施工情况组织制定并实施本队HSE管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施。 5.每周组织一次HSE检查，落实隐患整改，保证HSE设备设施处于完好状态，并教育职工加强维护，正确使用。 6.组织开展各项HSE活动，对本队HSE运行情况定期考核。 7.参加本单位发生事故的调查处理，负责统计分析，按时上报，严格按照事故管理制度执行。二．政治指导员HSE职责： 1．严格遵守中石化、胜利油田?安全生产禁令?。 2. 配合队长抓好HSE管理，全面负责生活区的HSE管理工作。3．组织开展各项HSE活动，对本队HSE运行情况定期考核。 4.负责上级有关HSE方针、政策、法规、制度的宣传教育工作，组织日常的HSE培训和新工人三级教育，努力提高职工的HSE意识。 5.发挥党支部在HSE管理中的监督保证作用，教育党员人人做HSE管

理工作的表率，带领全体员工做好HSE管理工作。 6.定期总结评比HSE运行情况，推广先进经验，在评比先进班组和个人时，要把 HSE工作业绩作为重要内容。三．副队长HSE职责： 1．严格遵守中石化、胜利油田?安全生产禁令?。 2.对对分管本单位HSE管理工作负责，协助队长抓好HSE工作。 3.贯彻、执行上级有关HSE法规、标准和规章制度，做到HSE工作与生产五同时。 4.按HSE管理要求组织指挥生产，及时制止三违行为。 5.在生产中及时进行危害识别，发现不安全因素采取有效措施。 6. 参加每周组织一次HSE检查，落实隐患整改，保证HSE设备设施处于完好状态，并教育职工加强维护，正确使用。 7.负责检查、考核施工过程中员工对HSE管理制度的执行情况。四．钻井工程师（技术员）HSE职责： 1．严格遵守中石化、胜利油田?安全生产禁令?。 2. 认真贯彻实施上级有关HSE法规、标准和制度，协助队长抓好HSE 工作。 3.负责工艺技术管理中的HSE共工作，指导职工进行风险评估和危害识别，搞好清洁生产工作。 4.依据有关标准、规程制定钻井工程施工过程中的HSE措施，并对执行情况进行监督检查。

旅行社部门设置及其职责

旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：一、总经理 1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。 2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才； 3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作； 4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。二、行政部

旅行社各岗位职责及相关规章制度

第九章旅行社各岗位职责及相关规章制度第一节总经理岗位职责一、总经理氏企业的决策人，首先要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲. 四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门的任免、报酬、奖惩。总经理不须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。六、决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。七、搞好精神文明建设，加强廉政建设，加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。第二节外联部的岗位职责一、外联部负责公司业务联系和公关工作，是本公司营销策略的制定和执行的部门。并通过不断努力，提高业务人员的工作能力和

业务素质。二、外联部门必须掌握公司的业务范围及旅游市场的最新消息，负责市场资料调查和反馈，负责客户资料的建立和运用，负责新客户的开发。每位业务员应是公司的活地图，活时刻表，活报价表。、三、外联部应随时掌握客流市场的新动态，经常分析市场发展趋势，不断制定新的经营思路和形式，利用多种形式促进销售。四、外联部与办公室、计调部、财务部等部门按书面手续操作，做好衔接工作。五、左海收账及账款异常的处理。六、外联部有责任降低经营成本，节约营销开支。七、外联部经理应调动外联部全体员工的积极性，形成不分内外，不分地点，不分时间，时时处处做营销的宽阔局面。八、外联部经理实行对总经理负责制，并通过不断努力提高业务水平和业务素质，每月向总经理汇报业务完成情况及下月业务预定，及时向其它部门通报和公布新的业务动向和接待计划，起到公司运转龙头的作用。第三节计调部岗位职责一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作

出纳工作细则

附件1 出纳岗位职责出纳科工作职责 1．现金、票据及争银行存款的保管出纳及记录事项。 2．支票、本票、汇票的签发及空白支票、本票、汇票的保管事项。 3．财务费用的计算收付事项。 4．租金、权利金的计算收付事项。 5．所得税扣缴申报事项。 6．零用金的核付事项。 7．其他与现金出纳有关的事项。附2 出纳岗位作业准则出纳作止处理准则：第一条本处理程序包括现金及银行存款收人与支出等作业。第二条为便于零星支付起见，可设零用金，采用定额制，其额度由总经理核定，其零用金由出纳经管。第三条零用款项的支付零用金保管员凭支付证明单付款，此项支付证明单是否符合规定，零用金保管员应负责审核。第四条零用金的拨补应由零用金保管员填“零用金补充申请单”二份，一份自存，一份检同所有支出凭证并呈会计部门请款。第五条除零用金外，本公司一切支付，由会计部门根据原始凭证编制支出传票，办理审核后呈主管及总经理核定后支付。

第六条本公司出纳根据会计部门编制经总经理核准的支出传票，办理现金、票据的支付，登记及移转。第七条除零用金外，所有支出凭证应由会计部门严格审核其内容与金额是否与实际相符，领款人的印鉴是否相符，如有疑问应先查询后始能支付。第八条凡一次支付末超过新育守1，仍D元者径由零用金支付外，其余一律开抬头划线支票支付。第九条出纳人员对各项货款及费用的支付，应将本支票或现金交付受款人或厂商，本公司人员不得代领，如因特殊原因必需由本公司人员代领者，需经总经理核准。第十条本公司一切支付，应以处理妥善的传票或凭证为依据，任何要求先行支付后补手续者均应予拒绝。第十一条支付款项应在传票上加盖领款人印鉴，付讫后加盖付讫日期及经手人戳记。第十二条本公司支付款项的付款程序，悉依照下列步骤办理。 (一)原始凭证的审核: 1．内购、工程发包款:应根据统一发票、普通凭证，以及收到货物、器材的验收单并附请购单经有关单位签章证明及核准，始得送交会计部门开具传票。 2．预付、暂付款项:应根据合同或核准文件，由总办单位填具请款单，注明合同文件字号，呈报核准后送交会计部门开具传票。 3．一般费用:应根据发票、收据或内部凭证，经有关主管签章证明及核准，始得送交会计部门开具传票。 (二)会计凭证的核准:

旅行社各个岗位-岗位职责范本

岗位说明书系列旅行社各个岗位-岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-65670旅行社各个岗位-岗位职责 Travel agency positions-job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。每个单位都有多个职位，而每个职位都要根据实际情况而制定出不同的岗位职责。以下资料为旅行社各个岗位职责相关资料，仅供参考。计调岗位职责: 计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理. 6.参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量; 7.发放陪同接待须知，完成部门经理布置的**工作对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! 2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅

客运售票员岗位职责.doc

客运售票员岗位职责篇一：售票员工作职责售票员工作职责一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。七、做好交接班记录，不在票房内会客。篇二：售票员岗位责任制售票员岗位责任制第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。

第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。第三条。协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、国外清洁）第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。第五条当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。第七条协助司机要准时出车、不得误点。第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排有意见的，事后向主管领导反映。第九条坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，给予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节给

安装售服部岗位职责说明书

安装售服经理岗位职责说明书岗位名称：安装售服经理部门：安装售服部直接上级：总经理/副总经理直接下级：安装师、售服文员、仓库管理员、售服专员、物流车队相关联系岗位：商场经理、行政部、业务部、财务部、工程部主管任职资格： 1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强； 2、身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录； 3、3年以上家具安装经验和团队管理经验； 4、熟练操作办公软件。主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面主持安装售服部的日常管理工作，带领安装售服团队完成公司制定的各项任务。工作内容：

安装师岗位职责说明书岗位名称：安装师部门：安装售服部直接上级：安装售服经理直接下级：相关联系岗位：客户顾问、设计师、客服专员、售服文员、下单员、售服专员、司机任职资格： 1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强； 2、具有一定的沟通能力； 3、三年家具行业安装经验； 4、动手能力强。主要工作职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，按时按质完成商场的产品安装和售后服务任务。工作内容：

跟单员岗位职责说明书岗位名称：跟单员

部门：财务部直接上级：财务部经理直接下级：相关联系岗位：客户顾问、设计师、客服专员、售服文员、安装师、售服专员、司机、仓库管理员任职资格： 1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心强； 2、有较强的沟通能力； 3、对建材行业有一定的了解； 4、熟练操作办公软件。主要工作职责：根据商场购销合同以及合同图纸进行审核，审核无误后传到工厂进行下单。工作内容： 1、负责审核各种下单的资料信息是否无误，手续是否齐全； 2、负责对符合规范的单据进行下单，并确保工厂有关部门已收到； 3、对已下单的资料要做好下单日报表，并知会售服文员情况； 4、库存不足的商品及时下单补货； 5、负责合同以及客户资料登记； 6、负责进口台面材料、尺寸、边型及价格核对并签字回传至台面厂家； 7、负责商场客供水槽的收发； 8、完成领导交代的其他工作。