现代管理原理 第七章组织结构设计
现代管理原理7-9章复习题及答案
第七章自检自测题一、单项选择1 .组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5 .M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）。
A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）第七章测试题答案：一、1、A2、B3、A4、D5、B。
二、1、AB2、ABD3、ABCD4、ABC5、BCD第八章自检自测题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务3及4网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务3及4网考题库及答案形考任务3一、单项选择(每小题2分，共30分)1.领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。
【正确答案】自身影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
【正确答案】1-9型3.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。
【正确答案】高工作一高关系4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是()。
【正确答案】转移法5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。
【正确答案】挫折6. ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
【正确答案】需要层次理论7.波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
【正确答案】期望理论8.成就需要理论一般适用于()的研究。
【正确答案】主管人员9. ()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
【正确答案】书面沟通10.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。
【正确答案】链式沟通11.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的() 原因造成的。
【正确答案】选择性知觉12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是()。
【正确答案】合作13.即时控制通常指的是()。
【正确答案】反馈控制14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
现代企业管理 第7章 质量管理
30
互利的供方关系
识别和选择关键供方 权衡短期利益与长期利益，确定与供方的关系
与关键的供方或合作伙伴共享专门的技术和资
源
建立开放的沟通管道
确定联合改进活动
31
以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系的持续改进
管理职责
相关方
相关方
资源管理
分析改进
满意
要求
输入
增殖活动 信息流
实现
服务
输出
32
过程分解示例
第四节
质量管理的重要术语
质量一般是指产品在结构、性能、强度、功率、 成分及使用寿命等方面所具有的特性和要求达到的标准。 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动， 通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进。 质量策划是指致力于制定质量目标并规定必要的运行过 程和相关资源以实现质量目标，质量策划与质量管理构 成从属关系。 质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定 由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。
关注顾客
ISO9000
过程控制
管理学发展中的各种优秀理念
19
推行ISO9000的必要性---市场的需要
目前，国际市场上，各种招标和贸易谈判中，取得 ISO9000 第 三方认证证书，已成为签约的先决条件。 EOTC（欧洲测试与认证组织）已将 ISO9000 作为工作基础，现 在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必须首先满足 ISO9000的要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活动中 ISO9000 注册常被作为采购要求，注重质量已成为政府规范市场的一种 手段 ISO9000 质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表明质量在 世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。事实上，随着入 关的临近，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生命存亡 的世界质量大战。
(完整版)管理学原理案例分析
案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。
最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。
这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。
小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。
那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。
1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。
一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。
她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。
小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。
1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。
她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。
到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。
这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。
创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。
小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。
由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。
她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。
这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）正确答案：“对”。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）正确答案：“对”。
事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）正确答案：“错”。
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）正确答案：“错”。
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）正确答案：“错”。
第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。
正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
【国开网院】-期末机考-1896现代管理原理(新)-0011答案
【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]
1896现代管理原理（新）-0011
一、单选题（共15题，共30分）
1. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
[A.]定性预测
[B.]宏观预测
[C.]定量预测
[D.]微观预测
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
2. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
[A.]因人设职
[B.]量才使用
[C.]任人唯贤
[D.]因事择人
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：B
3. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异。
这种解决冲突的方法是（）。
[A.]妥协
[B.]强制解决
[C.]合作
[D.]树立更高目标
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
4. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
[A.]职能制结构
[B.]事业部制结构
[C.]直线职能制结构
[D.]矩阵制结构
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：B
5. 管理的首要职能是( )。
[A.]计划
[B.]控制
[C.]协调
[D.]指挥
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：A
6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
[A.]中层管理者
[B.]基层管理者
[C.]普通管理者。
电大毕业论文管理学基础课程综述 (1)
《管理学基础》课程综述内容摘要：管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。
管理是永远的真理，管理永无止境。
管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为,随着人类社会的发展而发展。
管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结，是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。
它在生活中各个方面都有所体现，所以，管理学是一门应用广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术.本文共包括四个部分:第一部分介绍了《管理学基础》主要内容；第二部分主要讲理论联系实际；第三部分学习心得体会；第四部分结语。
本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。
关键词：基本原理基本技能目标管理关键词:管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够掌握管理学基本原理和基本技能、基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理工作奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础.21世纪，全球化进程的加快已成为世界经济发展的重要特点,它已显示出强大的生命力和影响力,正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前管理不景气的状况，我们必须加强对管理学基础的学习和了解，并对传统管理理论及实践进行反思，图变求新。
求变的基础是深刻的认识和了解。
为此，本文从各个方面和角度对管理理论做了介绍和说明。
一、《管理学基础》的主要内容及其综述第一章管理与管理学。
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
任何组织都不是孤立和自我封闭的,组织的管理工作实际上也是在一个开放的系统中展开的。
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
因此，管理的概念是管理学中最基本的概念，管理的一般职能源于管理的性质—--二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近
来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长： “厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么 还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置 吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识， 从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂 怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的 呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩 膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论， 实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明
付诸东流。
9
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换 下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部， 和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要 撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系。不 撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业 很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好， 于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授 听了周厂长的诉说，对周厂长说：“你何不如此这 般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好 办法、好办法”，于是便按王教授的意见回去组织 实施，果然不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。
有一定目的、分工和结构的系统性安排。 • 动态含义：是指基本职能，建立、维持和变革组织结
构，以完成组织目标的过程。
3
第一节 组织结构设计原则及影响因素
认识组织结构的含义，要把握三方面要素 （1）组织结构决定了组织中的正式报告关系 （2）组织结构明确了将个体组合成部门、再将
部门组合成整个组织的方式 （3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展， 该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在 前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中 会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂开发部着手 研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。
7
果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰 箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已 有所准备，立即将新研制的小型冰柜投放市场， 这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者 的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且 又开拓了一些新市场。
作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 （二）环境
机械式组织结构、有机式组织结构 （三）技术
技术是指组织将输入转化为输出的知识、工具、技能 和活动。
eg.生产行业技术、服务行业技术、信息行业技术 （四）组织规模
17
第二节 组织结构形式P138
传统的组织结构模式——机械式组织 包括：直线制、职能制、直线职能制。
白，难道是书上讲错了吗？
12
问题： 1．企业应如何设置组织结构？到底应该
“因事设人”还是“因人设事”？ 2．你认为王教授的建议是否合适？ 3．你怎样看待小刘的疑问？
13
1．企业应如何设置组织结构？到底应该 “因事设人”还是“因人设事”？
• 答：设置组织结构的原则有：有效性原则；分工与协作 原则；责权利对等原则；分级管理原则；协调原则；弹性 结构原则。
☆
（三）责权利对等原则（协调、平衡、统一） （四）分级管理原则（案例：王厂长的等级链） （五）协调原则 （六）弹性结构原则
考虑：因事设人；管理人员定期更换；实行 员工一专多能；实行多种用工制度。
案例：因事设人或因人设事？ 6
案例——因事设人或因人设事？
背景：某市“宇宙”冰箱厂隶属于市二轻局主管； 副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的干部。 内容：
• 依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人， 以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的 管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环 境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调 整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运 用。
14
2．你认为王教授的建议是否合适？
现代的组织结构模式 包括：事业部、矩阵制、网络型等。 其中矩阵制、网络型属于有机式组织
• 答：王教授的建议比较合适，这是经过实践检 验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境 以及管理实际的需要而改变。
15
3．你怎样看待小刘的疑问？
• 答：关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没 有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实 践相脱节。
16
三、影响组织结构设计的因素P135
（一）战略 战略是在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上
但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一 些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影 响了该厂产品的声誉。
8
究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生 产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的， 她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志， 口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术 不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所 需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严 格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故 产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入， 原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种 状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会
制度设计
4
• 组织结构特征：复杂性、正规化、职权层级和 集权化
• 机械式组织和有机式组织 P134 • 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长
期或者阶段性目标，而设计或变革组织的结构 体系的工作。 • 组织结构设计必须保证与组织目标相匹配
5
二、组织结构设计的原则P134 （一）有效性原则 （二）分工与协作原则
第三篇 组织
1
第七章 组织结构设计
学习目标 • 组织结构的含义 • 组织结构设计的原则 • 影响组织结构设计的因素 • 有机式组织结构和机械式组织结构的特征 • 组织结构的一般形式 • 组织变革与组织发展的关系
2
Байду номын сангаас
第一节 组织结构设计原则及影响因素
• 在管理学中组织的含义： • 静态：组织结构 动态：基本职能 • 静态含义：是指组织结构，由两个以上的人构成的，
10
王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原 来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为 副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指 挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件 的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企 业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利 用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极 性，解决了一个两难的问题。