组织行为学(1)理论基础
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组织行为学
Organization Behavior
概念---行为是指人或动物表现的、和生理、心理 活动紧密相联的、外显的运动、动作或活动。
心理学主要流派对行为的认识— ● 行为主义（华生、斯金纳） 华生论行为 ● 精神分析（弗洛伊德） ● 认知心理学（奈塞尔《认知心理学》） ● 人本主义（马斯洛、罗杰斯）
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
绪论：组织行为学的基本概念与发展历程 结构 群体 领导 沟通 激励 激励 压力-冲突 组织变革
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组织行为学
Organization Behavior
60年代末期，麻省理工学院的一位研究生亨利·明 兹伯格（Henry Mintzberg）提出： 管理者的十种角色：
第一类、人际角色 ●头面人物 ●领导者 ●联络者 第二类、信息传递角色 ●监控者 ●传播者 ●发言人 第三类、决策角色 ●创业者 ●混乱处理者 ●资源分配者
●
谈判者
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组织行为学
Organization Behavior
第一节、组织行为学的基本概念 第二节、组织行为学发展沿革 第三节、人际关系和权变方法
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组织行为学
Organization Behavior
一、管理的功能 二、管理者的角色 三、有效的与成功的管理活动 四、管理技能 五、组织 六、行为 七、组织行为 八、组织行为学
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5、组织行为学研究模型 1）因变量
●
生产率（productivity） ●流动性(turnover) ●缺勤影响(absenteeism) ●工作满意度(job satisfaction)
2）自变量
●
个体水平变量 ●群体水平变量 ●组织系统水平变量
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组织行为学
Organization Behavior
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管理科学学派（运筹学派）是泰勒制的继 续和发展，不同之处在于运用现代自然科 学和技术科学的成就，并且研究的问题更 为广泛。 注重数学和统计方法，注重运用电子计 算机，广泛运用数学模型寻找事物的发展 规律和最优化的解决办法，侧重以物为中 心的管理研究。
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行为科学学派和管理科学学派在理论和研 究上各有侧重，但在管理实践上相互补充。 不可能单纯用行为科学的理论和方法来管 理现代化的大型企业，同样，也不可能不 管人的因素而只依靠数学和统计方法来解 决现代企业中的重大问题。
◆ （美）卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克
结构分系统
材料、能源、信 息的投入- 产出流
组织系统图
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3、组织类型
1）从控制成员的方式分： ● 强制型 ● 功利型 ● 规范型 2）据人员多少分 ●小型 ●中型 ●大型 ●巨型 3）据产权归属分 ●公有 ●私有 4）据目标不同分 ●营利 ●非营利 ●公共
一、早期实践 二、古典理论时代 三、行为学派时代 四、当代行为理论
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1、早期管理（经验管理阶段） ： 指从手工业生产→机器生产转变的初 期。 管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。 2、科学管理时期：19世纪末和20世纪 初 “科学管理”理论 ：美国的泰勒运用 “时间一动作分析”的方法进行了大量的 试验，提出了“劳动定额”、“计件工资 制”等一系列科学管理制度和方法。
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两个小故事
● 一则心理调查故事---
剧场看戏丢钱
先丢钱 --- 心理学家问了180多人，88％的人都 说愿意买票看戏。 先丢票 --- 心理学家问了200人，只有46％的 人说愿意再买票看戏。
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>> 王菲跟着窦唯混，结果王菲出名了 >> 王菲出名了，窦唯也跟着出名了 >> 窦唯出名了，结果他周围的人也跟 着沾光了 >> 周迅本来是瞎混的，结果混到窦唯的 圈子里，七整八整的也就出名了，她 从前是太妹 >> 李亚鹏跟着周迅混，也算是混出来了 >> 后来李亚鹏觉得周迅不灵了，就跑去 跟王菲混 >> 这下整大发了，终于树立了自己中国 第一陪护男士的形象，
在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用 于管理，出现了管理心理学 －－ 组织行为学
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2、定义 依据实证的科学分析方法，综合运用心理学、 社会学、文化学、人类学、政治学等多学科知识， 系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以及实现组织既定目标的科学。 3、研究对象: ● 个体 ● 群体 ● 组织 4、它与其它工商管理学科的不同
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性生可动多适 理控态样应 、性性性性 心 理 和 环 境 互 动
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基本信任一基本不信任(1岁前)； 自主一害羞、怀疑(1岁～3岁)； 创造一罪恶(4岁～5岁)； 勤奋一自卑(6岁一11岁)； 自我认同一一角色混乱(12岁～20岁)； 亲密一孤立(21岁一24岁)； 关心后代一自我关注(25岁～65岁)； 自我整合一失望(66岁后)。
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区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员 的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的思想则主要集中于高层的管理 原则，如企业的计划，不同层次组织的协 调、控制等； 韦伯是社会学中组织理论的创始人， “官僚结构”组织理论是各类组织采取的 “直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题， 仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感 情、主观能动性。
>> >> >> >> >> >>
周迅的前男友窦鹏是窦唯的堂弟 窦唯是王菲的前老公。 周迅的前男友宋宁是高原的表弟 高原是窦唯的现任老婆， 窦唯是王菲的前老公。 周迅的前男友李亚鹏是王菲的现 任男友。 >> 周迅的前男友朴树的音乐制作人 是张亚东 >> 张亚东是王菲的前老公窦唯的妹 妹窦颖的前老公，也是王菲的音 乐制作人。
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组织行为学
Organization Behavior
1、产生--行为科学的正式提出
控制论的创始人罗伯特·维纳（1894－1964），开创了运
用多学科，研究人类行为。
1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式
命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为。
1956年英国出版了第一期行为科学杂志。
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3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后 形成的，分为行为科学学派、管理科学学 派。 行为科学学派强调从心理学、社会学的 角度研究管理问题。它重视社会环境、人 们之间的相互关系对于提高工作效率的影 响。
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认为生产不仅受物理、生理因素影响，而 且受社会因素、心理因素的影响。不能只 重视物质因素、技术因素，而忽视社会因 素、心理因素对工作效率的影响。 行为科学学派重视人的因素，主张用 各种办法调动人的工作积极性，强调以人 为中心的管理。填补了科学管理时期对人 的因素的忽视，组织行为学就是强调以人 为中心的行为科学学派在学科上的体现。
1、传统的管理 2、沟通活动 3、人力资源管理 4、网络联系 发现： ●有效管理者 44%沟通活动 ●成功管理者 48%网络联系活动
弗雷德·鲁桑斯 （FredLuthans） 四类管理活动：
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
一般管理者 成功管理者 有效管理者
理论讲授 案例分析
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组织行为学
Organization Behavior
下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确 答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合 从事管理工作。 在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴 亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救 人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子 专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭 受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地， 运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒 死亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重， 使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？
分析其中个 体、小群体 关系
考题：请准确画出题干中的组织结构图。
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组织行为学
Organization Behavior
美国经济学家保罗·克鲁格曼在《萧条经济学的 回归》中提出一个新的经济学悖论---
世界上存在着免费的午餐·····只要我们 伸出手来，就有免费的午餐，因为这时大 量的闲置资源就有用武之地·····真正短缺 的不是资源，不是美德，而是对于现实的 理解与把握。
思考：不同层次管理者对三种技能的要求
有何不同？
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1、组织的特征：
目标、资源、结构、互动
2、组织的定义
环境超系统 系统
技术分系统 目标与价 值分系统 管理分系统 社会心理 分系统
◆（美）巴纳德（C.I
.Barnard）-“组织是由两个以上的人，自觉协作的活动 或力量所组成的系统”。
（E.Rosenzeig)为代表的系统学派--把组织作为自然环境和社会大系统中的一个 分系统， 任何组织又都可分为目标与价值、 社会心理、技术、结构和管理等五个分（子） 系统。
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组织行为学
Organization Behavior
《组织行为学》复习大纲
《组织行为学》复习大纲一、考试题型单项选择题（20分）填空题（20分）简答题（5题，30分）论述题（1题，14分）案例分析题（1题，16分）二、复习思考题专题1 组织行为学理论基础1、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？2、谈谈对人类行为复杂性、差异性和一致性的认识。
3、试述科学管理理论的主要内容。
4、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论。
5、试述人际关系学派的主要观点。
专题2 组织结构1、试述部门划分的方法。
2、简述管理跨度及其影响因素。
3、简述影响集权和分权的因素。
4、简述职位、职权与职责的关系。
5、企业的组织结构形式分为哪几种类型？6、简述事业部型结构。
7、简述矩阵型结构。
8、简述网络型结构。
10、简述机械式组织和有机式组织11、简述“三叶草”组织专题3 组织群体1、试述正式和非正式群体的类型。
2、简述群体发展五阶段模型。
3、简述正式地位和非正式地位。
4、简述角色冲突。
5、试述群体规范。
6、简述从众行为。
7、简述群体对个体的影响。
10、简述群体影响和群体促进。
11、简述群体社会化。
12、简述群体和团队的区别和联系。
13、简述群体凝聚力。
专题4 领导1、试述管理者的工作所涉及的10种角色。
2、简述领导者的六种特质。
3、简述X理论对人性的假设。
4、简述X理论的管理要点。
5、简述Y理论对人性的假设。
6、简述Y理论的管理要点。
7、何谓超Y理论8、试述途径—目标理论的主要观点（基本观点、领导方式）9、简述赫塞—布兰查德领导模型的基本观点。
10、试述管理方格理论。
11、简述领导的五种权力来源。
12、试述菲德勒权变领导理论。
专题5 沟通1、简述口头沟通。
2、非口头沟通包括哪几种类型。
3、简述书面沟通。
4、非语言沟通包括哪几种类型。
5、简述纵向沟通和横向沟通。
6、简述正式沟通及其渠道。
7、简述沟通的功能。
8、沟通过程包括哪几个要素。
9、沟通的障碍表现在哪些方面？（沟通双方和沟通链条上的）10、简述克服沟通障碍的方法。
组织行为学的发展过程和理论基础
小组讨论： （数字分别是0、900、0.01 ），
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改 善行动）循环中，在这个游戏中如何得 到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
二、 组织行为学与社会学、社会心理学
社会学、社会心理学其研究领域定位于社会
系统。它为组织行为学研究群体行为和组织变革
提供了重要的理论基础。而组织行为学本身研究领域 侧重于组织系统。
三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者
倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中
组 织绪行论—为—组学织行为学
的发展过程和理论基
础
一、组织行为学的由来
管理心理学的 出现与发展
行为科学理论
莱维特 巴斯
人际关系学派（霍桑实验） 人力资源学派（麦格雷戈）
古典组织 管理理论
亨利.法约尔 马克斯.韦伯 巴纳德
源 起
亚当.斯密 查尔斯.巴比奇 罗伯特.欧文 弗雷德里克.泰勒
关键人物和事件
3.马克斯.韦伯 著有《社会和经济组织理论》一书，也正是因为该书奠定了其在管理思 想领域不可动摇的地位，被称为“组织管理之父”。 思想精要：一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。
4.霍桑实验
最初的意图是用照明强弱和产量关系来测定工作条件 与劳动
Байду номын сангаас
的关系。试验结果，产量不仅不随照明减弱而降低， 反而增
6.莱维特 他本人于1958年出版了《管理心理学》一书，用“管理
”取代“工业”之后，正式开始用管理心理学这个名词代替 原来沿用的工业心理学的名称，成为一门独立学科
组织行为学的发展过程和理论基础
领导行为理论
研究领导者的行为方式如何影 响员工和团队绩效，包括俄亥 俄州立大学的研究、管理方格
理论等。
领导权变理论
强调领导者应根据情境灵活调 整领导风格，如费德勒的权变 模型、赫塞和布兰查德的情境
领导理论等。
组织变革与发展理论
组织变革模型
探讨组织变革的过程和 影响因素，包括库尔特· 卢因的三阶段变革模型 、约翰·科特的组织变革 八步骤等。
马约尔和赫茨伯格的激励理论
关注员工需求、动机和激励对绩效的影响。
阿吉里斯和舍恩的组织学习理论
强调组织在变革中的学习和适应能力。
系统管理理论阶段
巴纳德的系统组织理论
01
将组织视为一个开放的社会系统，强调组织与环境之
间的互动关系。
卡斯特和罗森茨韦克的系统权变理论
02 提出组织的权变因素，包括环境、技术、规模和战略
准实验
在自然情境下进行的类似实验的研究，通过对比不同条件下的组 织行为来推断因果关系。
案例研究法
单案例研究
对某个特定组织或事件进行深入分析，以揭示组织行为的 内在机制和规律。
01
多案例研究
对多个相似或不同的组织或事件进行比 较分析，以归纳出更一般的组织行为模 式和理论。
02
03
历史案例研究
对历史上具有重大影响的组织或事件 进行回顾分析，以理解组织行为的历 史演变和发展趋势。
倡导组织应不断学习和创新以适应 快速变化的环境。
04
PART 03
组织行为学的理论基础
REPORTING
WENKU DESIGN
心理学基础
认知心理学
研究个体如何获取、存储、处理 和运用知识，以及这些过程如何 影响组织中的行为和决策。
组织行为学基础
组织行为学基础组织行为学是一门研究员工在组织环境中行为的学科，通过探究员工的行为和绩效，以及其他因素对组织的影响，旨在提高组织的效能和员工的幸福感。
在组织行为学中，有许多重要的基础概念和理论，本文将对其中的一些进行介绍。
一、员工动机与满足员工动机和满足是组织行为学中的重要主题之一。
动机是员工行为背后的驱动力，而满足则是人们对某种需求或期望的满足程度。
马斯洛的需求层次理论是解释员工动机和满足的一个经典理论。
他认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。
组织可以通过满足员工各种需求，激发他们的工作动力，提高绩效。
二、个体差异与多样性管理每个员工都是独特的，并存在着不同的个体差异。
这些个体差异可能涉及性格、价值观、能力和经验等方面。
组织需要在管理中充分考虑个体差异，以便更好地调动员工的积极性和发挥他们的优势。
多样性管理是关注和应对组织内不同个体之间差异性的一种方式，旨在促进员工的创造力和创新能力。
三、个体行为与决策员工在组织中的行为和决策对组织的运作和绩效具有重要影响。
个体行为包括任务行为和组织公民行为。
任务行为指员工为完成工作任务而付出的努力，而组织公民行为则指员工主动做出有利于组织的行为，超出了岗位职责的要求。
决策是指员工在面对问题或挑战时所做出的选择。
组织可以通过激励机制和决策支持来引导员工做出高质量的行为和决策。
四、组织文化与领导组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范。
不同的组织文化会对员工行为产生不同的影响。
领导是组织中对员工影响最大的因素之一。
领导者可以通过传递价值观和规范行为，塑造组织文化，并对员工行为产生引导作用。
有效的领导可以提高员工的满意度和绩效。
五、组织变革与发展组织行为学研究的另一个重要领域是组织变革与发展。
在现代社会的快速变化和竞争中，组织必须不断适应和变革，以保持竞争力。
而组织变革往往需要员工的支持和参与。
通过研究组织变革和发展的相关理论和实践，可以帮助组织更好地管理变革过程，实现组织的长期发展。
2023年组织行为学题库及客观题答案
《组织行为学》复习资料试卷题型：选择题（20×1’），简答题（6×5’），论述题（3×10’），案例分析（1×20’）第1章组织行为学理论基础一、单选题1、研究组织的运营及其规律的学科是（）。
A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D.市场营销学2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。
A.工作研究B.理论性研究C.应用性研究D.描述性研究3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大限度控制的研究方法是（）。
A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究4、研究组织的运营及其规律的学科是（）。
A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D.市场营销学5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）。
A.描述性研究B.预测性研究C.归纳性研究D.解释性研究6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（）。
A.泰罗B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷斯D.马科思·韦伯7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（）。
A.弗兰克·吉尔布雷斯B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是（）。
A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论9、提出了抱负的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）。
A.法约尔B.泰罗C.马科思·韦伯D.亨利·甘特10、法约尔没有提出的理论或观点是（）。
A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时解决问题。
组织行为学-OB1-概述和个体行为
。
实践验证
通过实践来验证和修正 自身的知觉结果，不断 提高知觉的准确性。例 如，在工作中多与同事 交流、分享经验和观点 ，以便更好地了解他人
的看法和需求。
05 价值观、态度与个体行为
价值观对个体行为影响
组织行为学-ob1-概述 和个体行为
目录
Contents
• 引言 • 组织行为学理论基础 • 个体行为概述 • 知觉与个体行为 • 价值观、态度与个体行为 • 激励与个体行为 • 总结与展望
01 引言
目的和背景
研究目的
探讨个体、群体和组织层面的行 为规律，提高组织效能和员工满 意度。
研究背景
随着企业竞争加剧和组织变革不 断，了解员工行为和心理对组织 成功至关重要。
赫茨伯格双因素理论
该理论认为激励因素包括工作本身、认可、成就和责任等，而保健 因素如工资、工作条件等只能消除不满，不能产生激励。
期望理论
该理论认为激励取决于个体对目标实现可能性的期望和达成目标后所 获得的价值。
实施有效激励方法
目标设定与反馈
物质激励与精神激励相结合
为员工设定明确、具体、可衡量的目标， 并提供及时的反馈，以增强其工作动力。
激励是指通过一系列内部或外部的刺激，激发个体的动机，引导其朝着特定目标努力的 心理过程。
激励作用
激励能够激发个体的积极性和创造力，提高工作绩效，增强团队凝聚力，促进组织目标 的实现。
常见激励理论
马斯洛需求层次理论
该理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层 次，认为激励应满足员工当前最迫切的需求。
01组织行为学(第一章、组织行为学概述)
一、实验室实验法
实验室实验法是运用专门实验仪器测试被试者(个人 或群体)心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学 研究的一种主要方法。实验室实验法的最大特点在于， 研究工作是在实验室条件下进行的。 实验室实验法的优点是其控制条件严格，可以避免 许多其他因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。 但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实 性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环 境，增添了人为因素，真实性较差。因此，对于实验室 的结果不能迷信，对其实验结果的推广和应用，必须持 慎重态度。此外，许多心理和行为规律，如群体行为中 的情绪感染、冲突等，难以在实验室内进行实验。
第一章、组织行为学概述
本章提要
组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织 及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测 和控制人的行为的能力与组织运作绩效的科学。 通过本章学习，要求大家理解组织行为学的研究对 象、研究范围和研究方法；通过把握组织行为学的内容 体系，了解学习组织行为学的目的；通过了解组织行为 学的历史沿革，把握组织行为学的理论基础，比较组织 行为学和相近学科的关系，正确理解组织行为学的学科 性质。
四、现场观察法
现场观察是在自然条件下（即在正常工作和劳动情景）， 有目的、有系统地观察、研究对象以获得数据，作出结论。如 对领导的工作能力、工作作风的研究，对于职工的工作技能、 工作压力等的研究都可以用现场观察怯。运用现场观察法，必 须明确了解“观察什么”、“怎样观察”和“怎样记录”等问 题，以便不失时机地捕捉到有关信息。 现场观察的最大优点在于：对于所研究的群体不施加任何 影响，不改变活动进程，因此能够掌握研究对象的许多生动活 泼的实际材料，所以它有很大的现实意义，资料的可靠性、可 信度较高。但这种研究方法也有一定的缺点，研究者对于被研 究者的情况即使了解得很清楚，但任何群体都有其特殊性，因 此很难把研究成果运用于其他的群体中去。
《组织行为学》考前总复习资料(重点,附复习资料)
1.组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。
2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11.影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。
家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。
12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则：1气质绝对原则。
以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。
组织行为学基础知识
组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。
它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。
一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。
1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。
常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。
具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。
3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。
在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。
4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。
工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。
工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。
5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。
强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。
例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。
二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。
1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。
2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。
明确的角色分工有助于提高群体的效率。
3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。
组织行为学2简答
专题一组织行为学理论基础1，对组织含义的理解P1；何谓狭义与广义的行为(J)P2答:组织有广泛的含义，从动态上看，组织是指安排分散的人和物使其具有系统性和整体性，此时的组织相当于组阁、组合的意义。
从静态上看，组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体，如党团组织、企业组织等。
答：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出来的能被观察到得一切外显的活动。
例如，人饿了就会产生吃饭的行为，天气冷了就会增加衣服的行为等。
广义的行为除了上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
这种内隐的行为只有当事人才能意识到，别人很难进行直接的观察或者预测。
因此，广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
2，简述人的行为特点P2；答：（1）适应性（2）多样性（3）动态行（4）可控性（5）人的行为实质上是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现3，何谓组织行为和组织行为学P2，P6；答：组织行为是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出的动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行为、效果的统一。
组织行为学是研究组织的运行和其规律的学科。
作为一门学科，组织行为学在很大程度上用到了社会学、工业心理学和组织设计等方面的理论知识和实践知识。
4，简述组织行为特征P3；答：1、组织行为是整体行为、不是组织成员的单独个人行为2、组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性3、组织行为的效果是双重性4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为5、组织行为是通过成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为6，谈谈学习组织行为学的重要意义P8；答：学习组织行为学具有重要意义。
由于组织由人组成，有效的管理者必须能够把个人的需要、群体的需要同组织的需要相联系。
综合来看，加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各类管理人才，对于提高领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，对于增强群体凝聚力和整个组织的活力，对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展等，都具有重要的意义和作用。