重庆永辉超市有限公司晋级考试
永辉面试演讲题
永辉面试演讲题摘要：一、引言二、永辉超市的发展历程三、永辉超市的企业文化四、永辉超市的市场竞争力五、永辉超市的未来发展六、结论正文：一、引言永辉超市是我国知名的连锁零售企业，为广大消费者提供了丰富多样的商品和服务。
本文将通过对永辉超市的发展历程、企业文化、市场竞争力等方面的分析，探讨其在我国零售行业的地位和未来发展前景。
二、永辉超市的发展历程永辉超市成立于1995 年，经过二十多年的发展，现已成为拥有上百家门店、员工数万人的大型连锁零售企业。
其发展历程可以概括为以下几个阶段：初创期、成长期、扩张期和成熟期。
在初创期，永辉超市以福州为基地，逐步在福建省内开设门店；成长期，永辉超市开始向其他省份拓展，并逐步形成自己的特色；扩张期，永辉超市加快了全国范围内的布局，门店数量迅速增长；成熟期，永辉超市进入了稳定发展阶段，优化管理和提升服务质量成为其发展重点。
三、永辉超市的企业文化永辉超市秉承“顾客至上、诚信为本”的经营理念，以提供优质的商品和服务为己任。
其企业文化主要包括以下几个方面：1.顾客导向，以满足消费者需求为核心，不断提升服务水平；2.诚信经营，对消费者、供应商和社会负责，树立良好的企业形象；3.团队合作，倡导团队精神，鼓励员工互相学习、共同进步；4.创新发展，注重企业内部创新，引进先进的管理模式和技术，不断优化经营策略。
四、永辉超市的市场竞争力永辉超市在市场竞争中具有较强的优势，主要表现在以下几个方面：1.规模经济，凭借庞大的门店网络和丰富的商品资源，降低采购成本，提高市场竞争力；2.品牌效应，永辉超市在消费者心中树立了良好的品牌形象，吸引了大量忠实客户；3.区域优势，永辉超市在福建省等地区具有较高的市场份额，形成了较强的区域竞争力；4.管理创新，永辉超市不断引进先进的管理模式和技术，提高企业运营效率。
五、永辉超市的未来发展面对未来，永辉超市将继续坚持创新、务实、拓展的发展策略，积极应对市场变化。
永辉超市薪酬管理制度
永辉超市薪酬制度永辉集团二零零一年十一月第一章总则第一条薪酬是对员工为永辉所做出的贡献和付出的努力的补偿，同时充分考虑工作性质、员工的学历、技能与经验，以达到超市吸引人才，激励、留住人才的目的。
第二条薪酬制度的设计体现公平性、竞争性和激励性原则。
1、公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向，在确定员工薪酬时以岗位特点、个人能力、工作业绩及安阳市社会平均工资水平为依据。
2、竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向，在充分调查竞争对手、安阳不同层次企业工资水平的基础上确定薪酬水平。
3、激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级或激励性工资结构激发员工工作积极性。
第三条本制度的适用范围是超市除总经理外的全部员工。
第四条超市的薪酬水平根据今后的经济效益、物价水平、竞争对手的工资水平、社会平均水平及发展需要进行调整。
第五条薪酬结构：基本工资＋学历职称工资＋工龄工资＋福利＋奖金第二章基本工资第六条基本工资反映每一个岗位的工作性质、责任、强度、难度，以及胜任本岗位所需的知识、技能、经验。
第七条为便于区分，根据工作性质相同的原则，将超市不同的工作岗位归入普通岗位、一般管理岗位、主管岗位、经理岗位、副总岗位五个职系。
第八条为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职系中，根据岗位工作内容、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能及工作环境的综合比较，将不同的岗位归入A、B、C几类，代表岗位由高到低的价值区别。
超市岗位分类表第九条为体现相同岗位不同员工间的公平和给员工提供合理的晋级空间，每个职系中的A、B、C三类岗位均分为1－6六档，代表级别的高低区别。
第十条第八条和第九条的基础上，岗位工资制的岗位分为二十四级，对应不同的月基本工资,并与不同的职系与岗位相对照。
超市职系岗位级别工资对照表见下页。
第十一条员工档次级别的确定：员工新入职基本工资定在相应职类的六档，若经验、能力和业绩突出员工，经总经理办公会综合评定可定五档。
永辉超市激励机制
永辉超市激励机制为了激发和调动员工的积极性，提高团队的工作效率和绩效，永辉超市制定了一系列激励机制。
以下是永辉超市常用的激励机制：1.薪酬激励：永辉超市会根据员工的岗位和工作表现，合理设置薪资水平。
薪资水平根据市场行情和员工的工作表现进行调整。
此外，永辉超市也向员工提供各种福利，如带薪年假、医疗保险、住房公积金等，以提高员工的满意度和忠诚度。
2.岗位晋升：永辉超市注重培养和发展员工的职业生涯。
公司会根据员工的工作表现和潜力，给予他们晋升的机会。
员工可以通过参加内部培训和职业发展计划，提升自己的技能和知识水平，进一步提高自己的岗位职级。
3.员工培训：永辉超市重视员工的培训和发展。
公司会定期组织各类培训活动，如销售技巧培训、服务意识培训、管理培训等，以提升员工的专业知识和技能。
员工可以通过参加培训提升自己的工作能力，从而提高工作绩效。
4.优秀员工表彰：永辉超市对表现突出的员工给予公开表彰和奖励。
公司设立了年度优秀员工评选，对评选出的优秀员工给予奖金、荣誉称号等奖励。
这种方式激励员工，激发员工的进取心和工作积极性。
5.团队奖励：永辉超市推崇团队合作的精神，鼓励员工在团队中互相协作、相互支持。
公司设立了团队奖励机制，对完成特定任务或达成团队目标的团队给予奖励，如奖金、旅游机会等。
这种激励机制增强了员工的凝聚力和团队意识。
6.工作环境待遇：永辉超市注重员工的工作环境和待遇。
公司提供舒适的办公场所和设施，为员工提供良好的工作条件。
此外，公司还注重员工的工作生活平衡，提供弹性工作制度和员工福利，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
总结起来，永辉超市的激励机制主要包括薪酬激励、岗位晋升、员工培训、优秀员工表彰、团队奖励和工作环境待遇。
通过这些激励措施，永辉超市能够提高员工的工作积极性和工作效率，进而提高公司的整体绩效。
永辉超市员工积分奖罚制度
永辉超市员工积分奖罚制度一、积分规则1. 基础积分：员工入职即获得基础积分100分。
2. 日常表现：员工每日按时上下班，无迟到早退，每次加5分。
3. 工作绩效：根据月度绩效考核结果，优秀加20分，良好加10分，合格加5分。
4. 客户评价：获得客户表扬信或正面评价，每次加10分。
5. 团队合作：在团队项目中表现突出，每次加15分。
6. 创新提案：提出有效改善建议并被采纳，每次加20分。
7. 培训参与：积极参加公司组织的培训，每次加5分。
二、积分奖励1. 积分兑换：积分可用于兑换公司内部商品或服务。
2. 晋升机会：积分排名前10%的员工，优先考虑晋升机会。
3. 年度奖励：年度积分累计达到一定标准，可获得额外奖金或旅游等奖励。
4. 表彰大会：年度积分排名前10名的员工，将在年会上进行表彰。
三、积分惩罚1. 迟到早退：每次扣5分。
2. 工作失误：根据失误程度，每次扣5-20分。
3. 客户投诉：根据投诉严重程度，每次扣10-30分。
4. 违反公司规定：违反公司规定，根据情节严重程度，每次扣20-50分。
5. 积分清零：积分累计扣至0分，将进行警告，并取消当年所有奖励资格。
四、积分管理1. 积分记录：员工积分由人力资源部门负责记录和管理。
2. 积分公示：每月末在公司内部公布员工积分情况。
3. 积分申诉：员工对积分有异议，可向人力资源部门提出申诉。
五、制度更新1. 定期评估：每年至少对积分制度进行一次评估和更新。
2. 员工反馈：鼓励员工提供反馈，以优化积分制度。
六、其他1. 制度解释权：本积分奖罚制度的最终解释权归永辉超市所有。
2. 制度生效日期：本制度自发布之日起生效。
此制度旨在激励员工提高工作效率，增强团队凝聚力，同时规范员工行为，确保公司运营的高效和有序。
超市店长晋级考试题及答案
超市店长晋级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 超市店长的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 管理团队B. 财务管理C. 客户服务D. 商品采购答案：D2. 以下哪项不是超市店长需要具备的领导能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 技术能力D. 激励能力答案：C3. 超市店长在处理顾客投诉时，以下哪项做法是不正确的？A. 保持冷静B. 倾听顾客诉求C. 立即反驳顾客D. 提供解决方案答案：C4. 在超市日常运营中，以下哪项不是店长需要监控的关键绩效指标（KPI）？A. 销售额B. 库存周转率C. 顾客满意度D. 员工出勤率答案：D5. 超市店长在制定促销活动时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 促销预算B. 竞争对手活动C. 员工福利D. 目标顾客群体答案：C6. 超市店长在进行库存管理时，以下哪项不是正确的做法？A. 定期盘点库存B. 根据销售数据调整库存C. 忽略过期商品D. 与供应商保持良好沟通答案：C7. 在超市安全管理中，以下哪项不是店长需要关注的重点？A. 防火安全B. 食品安全C. 员工健康D. 顾客隐私答案：D8. 超市店长在进行员工培训时，以下哪项不是培训的重点内容？A. 服务礼仪B. 产品知识C. 财务管理D. 销售技巧答案：C9. 在超市的日常运营中，以下哪项不是店长需要定期检查的项目？A. 清洁卫生B. 商品陈列C. 员工着装D. 顾客反馈答案：D10. 超市店长在进行市场分析时，以下哪项不是需要收集的数据？A. 顾客购买习惯B. 竞争对手信息C. 员工绩效D. 行业趋势答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 超市店长在制定年度销售计划时，需要考虑以下哪些因素？（ACD）A. 市场趋势B. 员工人数C. 产品成本D. 历史销售数据答案：ACD12. 超市店长在进行顾客服务管理时，需要关注以下哪些方面？（ABD）A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 员工福利D. 顾客投诉处理答案：ABD13. 在超市的财务管理中，以下哪些是店长需要监控的财务指标？（ABD）A. 利润率B. 成本控制C. 员工培训费用D. 现金流答案：ABD14. 超市店长在进行商品采购时，需要考虑以下哪些因素？（ABC）A. 市场需求B. 供应商信誉C. 产品质量D. 员工绩效答案：ABC15. 超市店长在进行员工管理时，需要关注以下哪些方面？（ABD）A. 员工绩效B. 员工激励C. 员工福利D. 员工培训答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 超市店长需要具备良好的沟通能力，以便与员工、顾客和供应商有效沟通。
永辉职员考试题及答案解析
永辉职员考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 永辉超市的核心价值观是什么？A. 顾客至上B. 诚信经营C. 创新驱动D. 团队合作答案：B2. 永辉超市的员工行为准则中，以下哪一项不是正确的？A. 尊重顾客B. 诚实守信C. 贪污受贿D. 爱岗敬业答案：C3. 永辉超市的会员卡积分制度中，每消费多少元可以获得1积分？A. 10元B. 20元C. 30元D. 50元答案：A4. 永辉超市的退货政策规定，顾客在购买商品后多久内可以无理由退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：A5. 永辉超市的员工培训中，以下哪一项不是培训内容？A. 服务礼仪B. 商品知识C. 消防安全D. 个人理财答案：D6. 永辉超市的促销活动通常在什么时间进行？A. 节假日B. 周末C. 每月的第一天D. 随机时间答案：A7. 永辉超市的库存管理中，以下哪一项不是库存管理的原则？A. 先进先出B. 定期盘点C. 随意堆放D. 保持安全库存答案：C8. 永辉超市的员工晋升制度中，以下哪一项不是晋升的条件？A. 工作表现B. 工作年限C. 学历要求D. 团队协作答案：C9. 永辉超市的顾客满意度调查中，以下哪一项不是调查的内容？A. 商品质量B. 服务态度C. 购物环境D. 员工着装答案：D10. 永辉超市的消防安全规定中，以下哪一项不是正确的？A. 定期检查消防设施B. 员工熟悉消防通道C. 在超市内吸烟D. 定期进行消防演练答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 永辉超市的员工福利包括以下哪些？A. 年终奖金B. 医疗保险C. 带薪休假D. 员工折扣答案：ABCD2. 永辉超市的顾客服务中，以下哪些是正确的做法？A. 微笑服务B. 耐心解答顾客疑问C. 忽视顾客需求D. 快速响应顾客投诉答案：ABD3. 永辉超市的商品陈列中，以下哪些是陈列的原则？A. 分类陈列B. 价格标签清晰C. 商品随意摆放D. 保持货架整洁答案：ABD4. 永辉超市的员工培训中，以下哪些是培训的重点？A. 企业文化B. 销售技巧C. 个人时间管理D. 顾客服务答案：ABD5. 永辉超市的财务管理中，以下哪些是重要的财务指标？A. 利润率B. 库存周转率C. 顾客满意度D. 资产负债率答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题）1. 永辉超市的员工可以随意使用超市的商品。
永辉超市消防安全考试
永辉超市消防安全考试（100分）1、商超员工发现火情第一时间处置方法是？【单选题】（10分）A.A、立即拨打119B.B、安抚顾客情绪并将顾客与危险区域隔离C.C、使用灭火器\自救盘等设施进行扑救D.D、立即逃离危险区域正确答案: C2、永辉云超门店标配的灭火器是【单选题】（10分）A.A、二氧化碳灭火器B.B、1211化学灭火器C.C、ABC干粉灭火器D.D、BC干粉灭火器正确答案: C3、灭火器表盘上指针指在什么颜色可以使用？【多选题】（10分）A.A、红色B.B、绿色C.C、橙色D.D、黄色正确答案: BD4、以下不属于室内消火栓系统是【单选题】（10分）A.A、水枪B.B、水龙带C.C、消防前室D.D、消火栓按纽正确答案: C5、以下属于火灾自动报警系统有【多选题】（10分）A.A、光电感烟探测器B.B、感温探测器C.C、声光报警器D.D、火灾报警按钮正确答案: ABCD6、由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2008年10月28日修订通过的《中华人民共和国消防法》自（）起施行。
【单选题】（10分）A.A、2008年10月28日B.B、2009年1月1日C.C、2009年5月1日D.D、2009年10月28日正确答案: C7、单位违反本法规定，有下列哪些行为的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款【多选题】（10分）A.A、消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；B.B、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；C.C、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；D.D、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；正确答案: ABCD8、指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的，尚未造成严重损失的行为应给予什么处罚？【单选题】（10分）A.A、批评教育B.B、处五千元以上五万元以下罚款C.C、处十日以上十五日以下拘留D.D、警告正确答案: C9、我国消防工作的方针是预防为主，防消结合【单选题】（4分）A.对B.错正确答案: A10、红色的自动喷淋系统,当温度达到78度时喷淋头会自动爆裂【单选题】（4分）A.对B.错正确答案: B11、门店货梯故障时平板车可以从的自动坡梯上下楼【单选题】（4分）A.对B.错正确答案: B12、永辉超市门店店长（品类教练）是门店的消防安全责任人【单选题】（4分）A.对B.错正确答案: A13、货架上方安全摆放的注意事项距灯管，喷淋头，出风口至少40cm 【单选题】（4分）A.对B.错正确答案: B14、区域【填空题】________________________15、门店【填空题】________________________16、姓名【填空题】________________________。
超市员工星级考试试卷
超市员工考试试卷门店：姓名：得分：一．多项选择题（每题有一个或有多个正确答案）（每题2份，共20分）1.飞扬超市的员工具备( ABCD )。
A.吃苦耐劳B.服务意识C.服从意识D,商品知识2. 超市理货员岗位职责是( ABCD )A.为顾客提供存取包服务B.促进商品销售C.真诚热情的为顾客服务D.门店卫生工作3. 下列情况那个不属于偷盗行为（D ）A.上货时开箱有赠品或现金券等顺手踹下B.朋友称散货时多加点C.破袋商品随便吃D.不小心摔破商品4. 超市防损的作用是( AC )A.安全保卫作用B.处理投诉作用C.降低损耗作用D.监督检查作用5. 飞扬超市有限公司成立( B )A.1998年7月5日B.2003年3月1日C.2002年3月5日D.2001年5月16. 门店收货时要和单据核对（BCD ）A商品的产地B商品条码C商品日期D商品数量7.下列那种情况算旷工半天（ B ）A10分钟内出勤B30分钟内出勤C20分钟内出勤 D 15分钟内出勤8.大价签标注商品的（A ），小标价签标注在商品（D ）A左下角B右下角C左上角 D 右上角9.以下那种现象属于违规（ABCD ）A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机10.商品订货应该注意（AB ）A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期二. 填空题(每空1分,共20分)1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________ .、___________ .2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、______、______、______八项组成。
3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点.4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。
5.便民超市由___________、___________、___________组成.6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象.三. 判断题（每小题1分，共10分）1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。
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重庆永辉超市有限公司——防损经理试卷密封线考试时间90分钟
重庆永辉超市有限公司晋级考试
得分
一、填空题（每空格1分，小计37分）
1、物质燃烧需要具备的三个基本条件：、、
2、火灾扑救的原则：、、。
3、收银员所导致的损耗：、、和等。
4、内部偷盗的防范三种措施是：、、。
5、超市部门填写一式三联报损单，单上注明、、、
、、、等。
6、平时在管理中强调的三种制度是、和。
7、消防系统有哪几种：、、、、
、、。
8、永辉商场使用的喷淋，在温度达到℃发生爆炸的。
9、永辉的经营策略包括、、、、、。
二、判断题（每题1.5分，小计9分）正确的“√”，错误的“×”。
1、永辉员工培训的指导方针：“传、教、带”。
（）
2、永辉对员工的期盼：“勤劳、创新、沟通、总结”。
（）
3、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》火灾等级标准：特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。
（）
4、赠品张贴都必须在收货区域内进行，由收货员、防损员监督规范张贴；赠品贴必须是永辉超市专属的赠品贴，任何其他供应商的赠品贴也可以使用。
（）
5、消防标识：消防标识是指超市内外设置的有关消防标志，为城市统一的标识。
如“禁止吸烟”“危险品”“安全出口”等标识。
（）
6、反扒截停不文明顾客的四个原则是a是本商场商品b确定放在身上那个位置c百分百视线跟踪d确定走出收银线或商场；（）
三、多项选择题（每题1.5分，小计21分）
1、下列是燃烧类型有
重庆永辉超市有限公司——防损经理试卷密封线考试时间90分钟
A、闪燃
B、着火
C、自燃
D、爆炸
2、消防工作的指导方针是
A、以消为主，防消结合
B、以防为主，以消为辅
C、以消为主，以防为辅
D、以防为主，防消结合
3、在一定温度和有空气条件下，能发生燃烧反应的物质称
A、可燃物
B、助燃物
C、易燃物
D、爆炸物
4、忠诚是指
A、一种责任感；
B、唯唯诺诺的顺从；
C、对公司、部门从一而终；
D、对公司、部门负责的使命感；
5、下列是不诚实行为有
A、私自变价；
B、向供应商索取任何财物或收受供应商贿赂；
C、内外勾结损害公司利益；
D、偷窃或私自占有、使用公司的财物、如赠品等；
6、点燃的烟头表面温度为 200～300℃，中心温度达到（）足可点燃棉、麻、毛织物、纸张、家具等固体物质，更易引起各种燃烧气体的燃烧。
A、400～500℃
B、500～600℃
C、600～700℃
D、700～800℃
7、下列是日常管理制度的是；
A、请示汇报制度
B、请销假制度
C、交接制度
D、逐级汇报制度
8、建筑物起火后的最佳灭火时间是？ ( )
A、5—7分钟
B、15——20分钟
C、25----30分钟
D、50分钟以
9、解决火险隐患要坚持“三定”是指；
A、定专人、定时间、定整改措施
B、定时间、定地点、定专人
C、定人、定岗、定编制
D、定人、定岗、定地点
10、以下哪些属于后勤部门需要控制的损耗来源（）
A、商品偷盗
B、收银错误
C、盘点错误
D、孤儿商品
E、采购环节
11、非水溶性液体和固体火灾用哪种灭火器（）
A、干粉灭火器
B、泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、1211化学灭火器
12、灭火毯主要用于哪种类型火灾( )
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A、大型火灾
B、油锅、油盆、油桶等液体小型火灾
C、可燃金属所引起发生的火灾
D、带电火灾
13、以下哪种疏散和逃生知识是正确的（）
A、火灾发生不要贪恋财务
B、乘坐电梯逃生
C、用湿毛巾捂住鼻子嘴巴匍匐前进
D、逆风逃跑
14、商场消防系统有（）
A、消防通道
B、紧急出口
C、紧急照明
D、火警广播
四、简答题（每题3分，小计18分）
1、发现着火时，应怎样处理；并说明如何逃生？
2、收银线防损员岗位职责有哪些？
3、拦截不文明顾客要注意哪些事项？
重庆永辉超市有限公司——防损经理试卷密封线考试时间90分钟4、紧急事件的处理原则有哪三条？
5、如何预防猪肉的损耗和偷盗？
6、堆放损耗的控制方法有那些？
五、论述题（小计15分）
1、作为一名防损部的主管，如何以核心价值观做好部门的团队建设？。