有关医院服务工作的计划流程分析
财务处工作服务流程
为贯彻落实医院质量治理工作，端正财务服务宗旨，加强财务治理，改善服务理念，规范财务服务工作行为，提高财务服务工作质量，确保财务工作有序、规范、正常运行，推进财务服务治理的科学化、规范化、程序化进程，替病人着想，替临床着想，替行政、后勤工作所需着想，真正做到“服务、指导、治理”服务的理念，全面推进财务处的服务治理工作，特制定财务处服务流程：
1、处理处内科室需要回复解决的问题。职责范围内的当时回复、解决，超出职责范围的先向上请示，待上级答复，及时落实。
2、向处内科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求，及时督促落实，并反馈意见。
3、处理院内各职能处、科室需要协商解决的问题。职责范围内的当时回复，协商解决；超出职责范围的先向上请示，等上级答复，及时落实。
院内各职能处、科室下达需要执行落实的各项工作。依照各级要求，及时督促落实，并反馈意见。
经济治理科工作服务流程
为了使经济治理科的工作走上制度化、规范化、科学化轨道，方便服务于全院职工及宽敞病人特制定此服务流程：
1、协调、沟通、咨询、落实成本核算、绩效分配、物价、档案、有价证券、税务缴交、经费指标操纵、公积金及公医、特约、医保等治理工作。
2、处理院内各核算单位需要回复解决的问题。职责范围内的及时回复解决，超出职责范围的向领导请示，待上级答复后，及时落实。
3、向科室下达需要执行的各项工作。依照各级要求，及时督促落实，并反馈意见。
4、负责科主任目标经济指标的制定及考核。
5、向分管院领导及处领导汇报、沟通工作。
6、季度、年度编制各种对比分析表，对各科室核算和科主任综合目标治理考核结果进行分析（并附文字资
料），供院、处领导参考。
7、每年第一季度向院领导提供各考核科室上年度的经济指标评分及科室绩效情况，再依照院办对各科室综合目标考核汇总记分结果及院有关规定和细则发放效益奖。
会计科工作服务流程
1、日常会计业务审核报销工作。
2、协助参加招标以及合同的审理。
3、协调落实财产物资治理工作。
4、落实执行工资、奖金、补贴的治理发放工作。
5、提供报表、财务分析信息资料。
6、配合协调成本核算工作。
7、保障资金的安全和资金需求。
8、做好各方面的复核、稽核工作。
9、协调、咨询、沟通科内外各方面的关系。
10、处理院内各种核算、报销需要回复、解决的问题。
11、向上汇报、请示、协调、沟通工作。
结算科门诊收费室工作服务流程
1、向上汇报、请示、协调收费室工作。
2、向下传达需要执行的各项工作。
3、处理收费室内、外需要解决的问题，沟通、协调各方面的关
系。
4、处理收费、挂号服务工作的突发事件。
5、做好挂号、出售病历、退号、换号以及提供挂号信息咨询服务工作。
6、做好公医、特约、职工、职工家属、学校等专门结算方式的门诊病人的记账、咨询、解释服务。
7、做好自费病人持现、持卡等缴费、退费，收据作废、收费咨询、查账，代办急、夜诊入院手续，办理收据遗失证明等服务工作。
结算科住院病人结账处工作流程
为了更好的落实执行医院质量治理年工作，结合本科室的服务对象，必须对窗口服务加以规范，坚持以“病人为中心”的服务宗旨。
1、对财务处下达的各项工作任务进行调配和执行。
2、处理协调6个窗口单位的相互衔接与配合，使到院的病人能够及时的入院，出院等各项工作的顺利进行。
3、加强财务治理，保障资金的安全运作。在每个结算日结束后，向财务处提供完整准确的各项财务报表，确保现金的按时入库。
4、协调处理与病区的各项业务联系，遵循以“病人为中心”的服务理念，关心病房及时解决记账中的各种问题。
5、外催小组依据欠费单对已欠费了的病人进行催款，做好财务处应收医疗款和同济门面收款的外催工作。
6、做好公医、特约、医保病人和职工病人的各项服务工作。
7、做好查账、咨询、打印清册、办理遗失证明和出具各种证明的服务工作。
财务处文明服务规范
服务临床病友至上
爱岗敬业规范治理
仪表整洁佩戴胸牌
用语文明举止端正
首问首责热忱接待
请字开头谢字结尾
热情周到礼貌待人
耐心细致和气真诚
工作高效讲求质量
严于律己宽厚待人
禁止拖、推、顶杜绝生、冷、硬
财务处工作（行为）规则
治理透明财务公开坚持原则办事公正遵章守纪保守机密作风正派以情感人处事稳妥做事要快廉洁自律不谋私利爱岗敬业尽职尽责钻研业务探究理论把握市场防范风险杜绝三假老实守信以德理财依法监管监督治理财务职责服务指导才是宗旨改革进展与时俱进
门诊挂号工作制度
1、挂号工作人员每天必须提早做好挂号预备工作，一般情况下,提早1小时开窗挂号；专门情况提早1.5小时开窗挂号。
2、急诊挂号1 年365天24小时不间断。
3、挂号窗口不得随意关停，关停必须有提示告知。工作必须唱收、唱付、钞票票应当面点清。
4、每天做好挂号、退号统计报表工作。
5、每天工作日结束，要进行结算、清理、现金当日全额缴存银行，缴款单当日上交。
6、保管好现金、号票、病历。
7、注意操作密码的保密，以防泄密，造成损失。
门诊收费室工作制度
1、门诊收费室工作人员每天必须提早做好收费工作
预备，开窗必须提早3-5分钟。
2、不得随意关窗，擅离工作岗位、串岗、谈天，关窗必须有提示告知。工作必须唱收，唱付，钞票、票应当面点清。
3、依照工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，依照不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。
4、合理安排布置节假日收费窗口人员。保证1年365天24小时有两个收费窗口，两个收费人员不间断开窗收费服务。
5、做好每天的收费、退费、查询、咨询、出具有关证明、急夜诊入院工作。
6、工作日结束，进行结算，清现，打印表册，现金全额缴存银行，缴款单当日上交。
7、保管好现金、印章、收据。
8、注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。
9、现金重地，谢绝非本科工作人员进入（银行收现人员，保洁人员除外），防止事故发生。
住院结账处工作制度
1、结账处工作人员每天必须提早做好开窗前的预备工作，一般情况下，提早3-5分钟开门、开窗，专门情况，专门安排，另行通知。
2、工作日结束，内部结算，只能提早30分钟关门、关窗，专门情况，专门处理。
3、对持飞机、汽车、轮船、火车票的结账病人，提早优先结账，随到随办，不得推诿。
4、工作期间工作人员不得脱岗、串岗、谈天，关门、关窗必须有提示告知。
5、工作中，工作人员必须做到唱收、唱付，钞票、票当面点清。
6、工作日，每天中午安排适当人员、适当窗口对外办理入院、记账、收预交款工作。
7、节假日合理安排窗口及人员对住院病人的服务工作。
做好每天的收费、退费、查询、咨询、出具有关证明工作。
工作日结束，进行结算、清理、打印装订表册，现金全额缴存银行。
保管好现金、印章、票据。
注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。
现金重地，谢绝非本科工作人员进入（银行收现人员，保洁人员除外），防止事故发生。
财务处职责
1、财务处在院长领导下，负责全院的财务工作，是全院财务工作的主管和领导部门。
2、严格遵守财经纪律，认真贯彻执行《会计法》、《医院财务制度》。
3、负责组织全院各种收支核算，加强财产物资、货币资金、债权债务的核算与治理，负责编制并按时报送月报、季报和年度财务预、决算报表。为医院经济决策和宏观经济治理提供及时准确的会计信息。
4、定期对全院财务收支预算执行情况进行对比、测算、分析，及时向院长报告，发挥财务部门的参谋助手作用。
5、参与医院各项经济活动的决策。审定院内各种经济合同及独立核算的经济承包方案。
6、定期研究检查总结医院财务工作。积极宣传各项财经政策、制度。
7、负责对全院财务人员进行业务指导，检查、监督财经法规的执行情况。
8、建立财务人员岗位责任制，健全内部牵制制度，实行内部岗位定期轮换制。
9、负责财会人员的业务培训和考核，协同有关部门组织财会技术职称的申报考试工作。
10、负责全院的物价工作和成本核算工作。
11、完成上级交办的各项临时工作。
财务处处长职责
1、在院长领导下，指导全院的财务工作，负责财务处的全面工作。
2、严格遵守国家财经纪律，认真贯彻执行《会计法》、《医院财务制度》。
3、配合党总支、党支部抓好财会人员的政治学习和思想教育工作，提高财会人员政治思想素养和职业道德水平。
4、制定财务人员的培训打算，组织医院财务人员的业务学习和业务考核。
5、负责制订医院财务核算制度、治理制度、内操纵度。
6、建立健全财务的岗位机构设置，负责各项规章制度的贯彻实施和财务岗位责任制的实施。
7、做好医院会计核算工作，依法积极组织医院收入，严格按预算操纵支出，合理安排调度医院资金，强化资金监控。
8、督促落实医院国有资产的治理，确保国有资产的保
值增值。
9、负责审核医院年度收支预、决算。
10、定期对全院经营活动进行预测、对比、分析，及时向院领导汇报，提供信息，当好参谋和助手。
11、做好每年的财务工作打算和年终工作总结。
12、协调财务处内、外部的关系，会签医院有关文件、合同。
13、负责落实医院领导交办的其他工作。
财务处秘书职责
1、在处长领导下，协助处长安排处内各种会议，并做好会议记录。
2、协助处领导草拟年度工作打算、总结、报告、规章制度等文稿，负责办理以处名义印发的报告、请示、批复、通知等文件的有关工作。
3、负责文件资料的收发、整理、传阅、转送、移交、归档、保管工作，协调处内、外各种关系，负责院内、外工作联系，做好上情下达，下情上报。
4、负责保管使用处印章。
5、负责来信处理和来访接待。
6、按时编制并上报季报、年度预、决算报表，并编制报表讲明。
7、依照季报、年报编写财务分析，为院领导提供真实、公允的财务信息。
8、协助处长编制医院各部门年度预算分配打算并以文件形式下发。
9、负责催收处内和院内二级单位拟定的有关报表。
10、负责总账账簿治理，按月核对总账科目汇总表，核对总账与各收、支明细账、往来明细账等，发觉问题及时上报处理，保证账账相符。
11、依照会计制度，核对检查月末转账金额，掌握收支核算情况。
12、月末对门诊、住院收入报表进行汇总、分析。
13、年度终了完成总账、明细账的装订、立卷归档工作。
14、完成处领导交给的临时工作任务。
经济治理科职责
1、在分管院长和处长的领导下负责医院成本核算、绩效分配、物价、档案、有价证券、税务稽缴、公积金、经费指标操纵、收据购销、个人房屋购贷、公费医疗、医保等治理工作。
2、严格遵守财经纪律，认真贯彻执行《会计法》《会计人员从业规范》《医院财务制度》及《医院会计制度》等相关国家财经政策、法规及医院的财务制度。
3、做好成本核算和绩效分配工作，建立健全医疗成本治理核算组织体系，依照医院《成本核算治理方法》、《奖金分配治理方法》有关规定汇总核算资料，分析核算结果，加强与各科室的沟通和联系，通过总结、分析，促进核算工作的完善。
4、正确执行国家物价政策，负责制定医院物价治理规定，有效监督医院的物价工作执行情况，定期检查收费项目和标准执行情况，开发和利用价格信息为医院收费标准的制定和调整服务。
5、按照会计档案治理方法的规定和要求，对财务处各种会计凭证、会计账簿、会计报表、票据存根及其重要会计资料，定期收集整理、装订成册，分类归档、妥善保管，并按有关规定和程序办理调阅、外传、销毁和移交手续。
6、负责各种有价票据的申报、购买、印制、发放、保管、核销工作，建立票据的会计账簿、编报票据的收、发、存数据的报表。
7、依照医院经费预算建立经费操纵网络，分期分批下达操纵指标，定期编制经费预算执行情况一览表。
8、熟悉掌握税收征缴政策和房改文件精神，负责办理在职职工和离退休、调离、停薪人员住房公积金的缴存、核对、支取工作。
9、熟悉掌握各级医疗治理部门制定的公医病人、医保病人就医和转诊的各项政策规定，建立公医、医保医疗应收款备查账，及时核对门诊、住院应收日报表和明细单据，按合同签订的结算时限和校、院内职工医疗费的记账报销治理规定，做好各类医疗费的统计结算工作，定期清理催收。
10、代发医院职工工资、奖金以及各项需发给职工个
人的现金。
11、负责办理院内开户单位的经济往来结算工作，协助办理储蓄业务。
12、负责向领导提供成本核算、绩效分配等财务经济信息，加强综合评价分析和预测，为各级治理和指导就医经营以及为领导决策提供有用的经济信息。
13、负责组织科室人员的政治理论、业务技术的学习和考核。
14、办理财务处领导交办的其他工作。
副处长兼经济治理科科长职责
1、在处长领导下，负责分管部门的工作，处长不在时，履行处长职责。
2、严格遵守国家财经纪律，认真贯彻执行《会计法》、《医院财务、会计制度》，依照财务工作需要，制定相关制度和治理方法并督促检查。
3、协调处内各单位工作关系，协调科内各岗位之间的业务工作关系，定期对岗位责任执行情况进行检查，解决工作中的疑难问题。
4、依照《医院会计制度》、《医院财务制度》及上级领导部门有关文件精神，结合本单位实际情况参与拟定与成本核算及奖金分配、发放有关的治理规定。
5、依照财务预算和科主任综合目标治理的考核细则，定期检查科室各项指标完成情况，并组织有关财务人员进行对比分析。
6、会计人职员作调动或内部工作调整时，依照会计交接治理方法负责监交、督促交接人员在规定的时刻内全部交接清晰。
7、抓好财会人员的政治、业务学习和思想教育工作，提高财会人员政治素养和职业道德的水平及服务意识。
8、完成领导临时交给的工作。
物价科长职责
1、在处长的领导下，负责全院物价治理工作。
2、按照国家规定的医疗服务收费价格治理规定制定本单位医疗服务收费治理制度并组织落实。
3、负责全院物价工作的组织、协调及治理工作。熟悉和掌握国家有关价格方针政策、价格制定方法以及新医疗服务项目收费标准的报批程序。负责新医疗服务项目收费标准的测算、拟定及报批工作。
4、熟悉、掌握各科室的医疗服务项目及收费标准内涵，建立医疗服务中的微机划价和查询系统，对新颁布的收费标准及调整的收费标准及时分类、整理、复印下发到有关科室，并督促检查执行结果。
5、经常深入医技科室，征求医务人员对医疗收费标准的意见和建议，检查计价、计量工作执行情况，发觉问题及时纠正，不能解决的问题及时向有关部门反映汇报。
6、熟悉和掌握医疗收费项目的特点及规律，依照物价治理部门的要求及市场经济规律开展医疗成本价格的测算工作，为物价治理部门制定、调整医疗服务收费提供科学、真实的核算资料。
7、负责落实建立院内物价联系网络，对内对外负责物价的协调、宣传、培训、接待工作。
2015志愿者服务工作计划
2015年度志愿者服务工作计划 为促进中心精神文明建设的发展，方便人民群众看病就医，提高人民群众的健康水平，制定2015年度志愿者服务工作计划： 一、指导思想 坚持以“十八大”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬志愿者精神，积极动员广大党员参加志愿者队伍，倡导党员从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥党员的先锋模范作用。 二、活动内容 以改进党员干部作风为着力点，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、彰显党员的先锋模范作用，进一步提升党员干部的自身修养。 1、社区卫生服务组织医务人员志愿者定期在各个社区为辖区居民提供免费健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务组织中心志愿者积极参加“送医进社区”、学雷锋纪念日、世界红十字日、建党节、
全国高血压日、国际志愿者日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供志愿服务。 3、组织中心内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务为患者提供包括咨询、导诊、预约、排队、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。 4、突发事件医疗救治志愿医疗服务组织中心志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务演练。 三、活动要求 1.中心志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，同时组织和实施各项志愿者服务活动。 2.中心志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，多种多样地开展为民服务活动。 3.参加志愿者服务队的成员要维护中心荣誉，顾全大局，遵守中心的各项规章制度和工作纪律。 4.中心要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。
(完整版)医院医疗服务工作流程
宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药
后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病
志愿服务XX工作计划
志愿服务XX工作计划 志愿服务是很好的，下面了志愿服务xx工作计划，欢迎阅读! 志愿服务xx工作计划(一) 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，杨岔路社区将在全社区集中开展20XX年志愿者服务活动，特制定活动计划： 一、志愿者活动的目的和意义 弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来,使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点,努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。 二、志愿者活动采取 利用传统节假日时间,如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区 的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。 三、活动内容 1.每月定期开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。
2.每周清理野广告。志愿者每周对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣传大家都来保护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。 3.节假日送祝福。志愿者对辖区内的困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感觉节日的气氛，社区时刻都在挂念他们。 4、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。 5、志愿者义务巡逻。每周二分成两组，一组四人对辖区内的小区进行义务巡逻，对居民的人身财产安全加强防范，对居民发放安全提示看，提醒居民关好门窗、锁好门。 6、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明，在车站提示大家文明排队上车，在公交车上维护秩序，文明乘车。 7、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。 8、志愿者植树活动。在当今社会，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应该以身作则，在植树节时组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，倡导大家保护环境。
医院医疗服务工作流程
医院医疗服务工作 流程
宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必须品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：当前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，
医院体检工作总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除 医院体检工作总结 篇一：20XX年职工体检工作总结 中医医院 20XX年度职工体检工作总结 健康是工作的根本，只有好的身体素质才能支撑员工在繁忙的工作中取得更高的成就。20XX年度职工体检，我院无论在体检模式、环境布局、检查报告、查询跟踪等诸多方面，都是一次新的变革尝试，给大家一次新的体验，虽然还有不尽人意的地方，但绝大多数的职工给予了较好的评价。 健康连着你我他，做好体检福大家。体检每两年一次，要把这项与每一个职工利益息息相关的工作扎扎实实地做 出特色，做成精品，还真不是一件轻而易举就能办到的事件，需要各级领导的高度重视，需要多部门的协作支持，需要参检人员的自身重视和密切配合，等等因素的综合，才能使这项福大家的工作圆满完成。今年的这次体检，各方倾注的热情和干劲，汇成了近（###）余人的总体满意。 年度体检，我院领导高度重视，各部门密切配合，这是
我院近年来的一个良好传统。唐院长多次要求我院对广大职工身体健康的关心真正落到实处，要求把好事切实办好，把各个重要环节做细做实，并亲临现场检查指导。 此次体检我院引入了电脑管理，并建立了每个参检人员的健康档案数据库，方便快速准确登记，并进行健康档案，认真安排了整个体检流程，并顺利完成整个流程，没有意外情况发生。 体检过后的全面分析结果如下：在3月8日至4月30 日期间，我院共有（###）名职工参加了健康体检。其中的 项目有：内、外、妇、 五官科检测、心电、b超、胸透、血尿常规、肝功、肾功、血脂、血糖、hpV等。检验项目相对比较齐全，基本能 够满足体检的需要。根据汇总分析，此次检测无重要病情病人，只有一些轻微状况不良的人员需要注意自己的身体健康，加强锻炼或者注意饮食均衡。 今年的健康体检工作虽然圆满结束，但职工的健康保健工作依然任重道远。为使体检更有意义，我们将组织召开本院职工座谈会，广泛听取大家对体检工作的意见和建议，不断改进工作和作风。 中医医院体检科 20XX年4月30日 篇二：体检中心工作总结
社区志愿者工作计划
社区志愿者工作计划 为了切实做好社区志愿者工作，促进社区精神文明建设的发展，不断提高社区居民的生活质量，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者奉献精神，结合我社区实际情况，制定志愿者工作计划： 一、指导思想：以党的十七大精神为指导、以“三个代表”和科学发展观为统领，全面推进社区志愿者队伍进程、以志愿者队伍的全面掀起，促进社区各项工作全面进步，实现社区工作又快又好发展。 二、原则：开展志愿者行动，一定要坚持“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则，这是开展志愿者行动必须遵循的原则。（1）自愿参加：主要是强调参加社区志愿者服务的自觉性。只有“自愿”才能成其为“志愿者”、只有“志愿”才能持久。对于参加者而言，志愿者的魅力在于它变“要我参加”为“我要参加”充分尊重志愿者的主体地位，注重调动志愿者自身的主动性和积极性。 （2）量力而行：就是要根据人力、物力、财力条件允许的程度开展开展工作。首先要研究服务对象，搞清楚服务需求，社区志愿者服务一定要从实际出发，实事求是，量力而行，不搞一刀切，要循序渐进，逐步发展。 （3）讲求实效：首先就是要办实事。社区志愿者行动的出发点和立足点，就是要上为政府分忧，下为群众解难，为社会为群众办实事；其次是抓好落实，只有落实到具体人，具体事，真正成为社区居
民的经常行动与行为，才有生命力和发展。办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。 （4）持之以恒：就是要经长化、长期化。必须以办事业的精神和方法来推进，要健全组织、稳定队伍，制定规章，形成机制，坚持长久，要保持工作和人员的相对稳定性和连续性 三、具体的工作计划： 1、健全、完善社区志愿者分会组织网络，做到网络齐全、人员到位，志愿者工作有计划，有总结。 2、吸纳热心社会公益事业的社区居民组成志愿者队伍，积极参与社区志愿者服务。 3、面向社区老年人、儿童、残疾人、贫困户等弱示群体，提供力所能及的帮助。参与组织丰富多彩、健康有益的社区文化、体育、科普娱乐等服务。围绕社区居民对教育的需求，开展讲座、义务家教等服务。 4、面向社区居民开展便民利民、卫生咨询、医疗保健讲座等服务。围绕社区环境美化，开展净化、绿化、社区治安，协助开展巡逻、流动人口的管理、法律咨询、法制教育、权益维护等工作。 5、通过志愿服务形式，倡导居民互帮互助，传播爱心，树立良好风尚。 6、结合社区实际情况和上级任务，开展有一系列的志愿服务项目。
体检中心工作方案
医院 建立医院体检中心工作方案 客服办、体检中心 一、体检市场的总体情况 随着当前经济的快速发展，大众生活水平得到显著提高。在这样的情况下，人们对自身健康的关注度也日益提高。体检：作为提高人们健康水平，是预防重大疾病的有效手段,原本仅仅是医院附属的体检市场，终将呈现出欣欣向荣的发展趋势。而在我院辐射区域内，体检市场刚刚处于起步阶段，市场空间大，而且将会逐年扩大。因此,健康体检作为医院服务内涵的延伸，具有广阔的发展空间。我院辐射地区人口约有30万左右，据初步估算，体检市场大约有2-3万人的体检市场。当前全市各乡镇卫生院均在开展“全民预防保健健康体检”活动，健康体检的概念逐步深入百姓心中，特别得到外出务工人员的认可，相信未来将会有更多的人群自费到医院健康体检。而我们医院的健康体检占据辖区内很少部分的市场，还市各个大医院的体检中心、民营机构却占有体检市场的大部分。可想而知，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就是最大的赢家。 二、医院体检中心的市场定位 因为我院当前属于国家二级乙等医院，有很强大的医疗
资源优势，很多科室属于市市级医疗行业的重点专科，所以要依靠自己优质的医疗设备、专业的技术优势，在客户定位上要以政府机关、学校、企业、个人为主，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护。随着城镇化、老龄化趋势的加快，中老年人口的比例将会显著上升。一方面，他们有一定的经济能力，对自己的身体健康比较关心，愿意为健康支付一定的费用；另一方面，老人的子女大都在中心大城市，花一定钱在健康体检上，对他们来说还是值得的。毕竟，如果不做好预防，一旦父母大病，他们也将是得不偿失的。 因此，中老年客户也将是体检中心重要的市场，为中老年人做好身体检查，为他们的健康保驾护航。 三、体检中心的管理 体检中心的管理包括：正确的决策、规范化管理、人力资源、设备设施、市场营销等。 体检中心管理中，决策是体检中心发展的核心；规范化管理是体检中心管理中的重要支持之一。规范化管理是体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。 体检中心规范化管理包括：战略规划、组织结构、岗位管理、流程设计与支持体系。因此，规范化管理不仅仅是规章制度管理，规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。
2020年医院体检中心人员工作计划书
2020年医院体检中心人员工作计划书 Work plan for personnel of hospital physical examination cente r in 2020 汇报人：JinTai College
2020年医院体检中心人员工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 在我院领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及工作计划如下： 一、人员相对不足 为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应 有所增加。现在因存在人员安排紧张问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，直接影响了工作效率的提高。 二、护理人员业务素质的参差不齐 对护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业 务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，
对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。 三、工作协调问题 各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体 检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。 四、体检流程存在瓶颈 体检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者 的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。 五、房间紧张 体检中心就迁入富邦后的工作计划，如下： 一、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人 置宜。
医院体检科2020工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-4028-17 医院体检科2020工作计 划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
医院体检科2020工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理 论，实践三个代表重要思想，遵纪守法，清政廉洁。 模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治 理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握时 代脉搏，在医院由铁路转入地方之后，能够较快地转 变观念，变压力为动力，牢固树立服务意识，大局意 识，积极投身医院和科室的改革，勇于实践，敢于胜 利。发扬奉献精神，在科室人员减少，任务增加的情 况下，调动科室全体同志精诚协作，牢固树立"院兴我 荣、院衰我耻"的思想，不计个人得失，确保了年度任 务的超额完成。 二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发
展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。目前，科室六名同志在原来中专毕业的基础上，通过自学有三名同志已大专毕业，一名本科在读，一名大专在读。科室上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围，呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。 三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求，也从未报过一个加班。在科室管理上，更是以一个党员的标准严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积极协作，全面完成了医
学校志愿者工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-7083-57 学校志愿者工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
学校志愿者工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为贯彻落实宣传“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，我协会在上学年举行了：福乐门敬老院关爱老人系列活动、王城广场衣物募捐活动、中铁隧道医院服务老人活动、洛阳市儿童福利院圣诞节捐赠活动、周山植树活动、母亲节鲜花义卖活动、“情系玉树、爱心捐助”校园大型衣物募捐活动等十余次志愿者服务活动，为加强会员之间交流，先后在隋唐植物园和学校东操场进行了两次团训。尤其是六月份与洛阳河洛志愿协会联合举办的“情系玉树、爱心捐助”校园大型衣物募捐活动在校园内取得了较大影响。 机电工程系青年志愿者协会一直把“只做实事，不做形式”作为我们开展每次活动的行动指南。“赠人玫瑰，手有余香”每次活动的成功举办不仅让服务对
象对志愿者、对志愿者精神有了更多的认识，也让志愿者们对社会有了更多的感触。每次活动也都得到了院青年志愿者联合会和服务对象的高度认可，并在20XX年3月份获得院团委和院青联颁发的“雷锋活动月”优秀表现奖。 从去年的活动中来看，也不表现出了协会建设不完善、会员流失严重、活动有报点但缺乏宣传等不足之处。基于去年活动结合实际情况，对本学期的工作做如下计划安排： 一、巩固协会建设 目前协会机构相对比较完善，有主席团、团支部、办公室、组织实践部、宣传部。但由于协会成立较晚，机构成员较少，各部门分工不太明确。为了充分发挥机构成员的工作效率，并结合协会现状做出如下安排：主席负责协会的全面工作安排，两位副主席分管组织实践部和宣传部并协助主席做好协会总体工作;支部书记主管办公窒，做好协会文件管理、会员注册、会议安排及监督工作。各部门部长、副部长、干事统一
体检中心护理工作计划
体检中心护理工作计划 篇一:2015年体检中心计划 2015年健康管理中心护理组工作计划 2015年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务，在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理安全为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规范化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。现结合本科室实际情况，制定2015年度护理计划。 一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质 1、强化相关知识学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2、加强对护士的考核。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护 理安全教育，增强法律和自我保护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者安全。
2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。 2、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促 检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 3、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 4、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。
医院如何做好优质医疗服务工作
医院如何做好优质服务工作 开展优质服务建设活动，是加强医德医风建设的具体体现， 是提高医务人员整体素质，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量的具体措施。树立武 当良好形象 一、明确优质医疗服务的概念 传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。 随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提出了更高的要求，由长期 以来形成的以“求医”形式向“择医” 方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢 病源。我们看到：病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重 要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信 任感，能满足人们精神上及心理上的需要。 影响优质医疗服务的因素：医院的管理是否到位、医院形象，社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服 务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高 超、价格和费用是否低廉等等。 二、树立优质医疗服务的意识 1
一个人有什么样的意识，他就有什么样的表现，树立优质医疗服务的意识，转变观念是 提升医疗服务的重要一环。优质是人做出来的，缺陷也是人造成的。试想，一个人他虽然明确优 质医疗服务的概念，并能够做好它，但他思想上有抵触情绪，没有树立优质医疗服务的意识，那 么，工作中他肯定会产生这样或那样的问题。一名患者的就诊，其医疗服务活动变成由许许多多 环节组成的一个连续的运行过程，整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质 量的总和。参与该活动的任何一个 人、任何一个环节出问题，哪怕是细小的问题，都会影响整个医疗服务的质量。因此，为患 者提供优质的医疗服务，是一项十分复杂的系统工程。无论是医疗服务本身，还是其他与医 疗活动有关的一切服务，毫无疑问都要以患者的需求为中心。要用服务思想指导整个医疗活 动，所有在医院工作要围绕患者来提供服务，为其提供最佳的诊疗、护理服务，提供安全舒 适的休养环境，提供充满人文关怀的医疗服务。另外，医疗服务的核心应该是技术 性的服务，病人到医院最终的目的是治病，治好病才是最终目的。 病人就医时总是把医院的医疗技术、诊治水平作为选择医院最重要的依据，在此基础上， 才会考虑医院的收费、服务、环境等因素。 三、开展优质医疗服务的途径 1、要围绕以病人为中心，树立全心全意为病人服务的思想 2
体检中心工作职责
体检中心工作职责 健康体检中心工作职责 1.开展各类就业前体检及转岗、离岗体检、单位团体到院或上门体检、个人健康检查等体检服务。 2. 为用人单位员工及个人健康体检，根据年龄、性别及受检者的需求，设计相应的体检项目，由专业医师提供个性化的体检设计，并对体检结果进行相关的评价与指导。 3.负责组织、实施各类职业性、非职业性体检。 4.为企事业单位离退休老干部提供老干体检。 5. 新学车司机、司机年审及特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检。 6. 个人或个体健康体检，健康档案管理、健康状况的后期服务和健康跟踪服务。 7. 为用人单位提供职业卫生知识、健康知识、健康体检知识培训。 健康体检中心导检护士岗位职责 1、参与并制定个人或团体健康体检方案； 2、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，解答体检者个性化健康知识问题； 3、帮助、指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作； 4、组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检； 5、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预； 6、参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容； 7、管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系； 8、在健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务； 9、开展健康体检市场调研、营销和服务； 10、接受中心指令性工作安排。 流程： 1、打电话到体检中心预约，并询问需要携带什么资料，一般情况下，申请人需携带护照规格照片4-6张，护照原件及复印件，身份证和体检表格 2、去到体检中心，护士会拿一份表格，申请人按表格指示填写个人信息，如姓名，性别，出生年月日，年龄，联系地址，手机，档案号，体检报告需要寄往哪里，以及以前是否有病史等资料 3、填完表格，到收费处交费，这时需要出示护照原件，因为护士要核对申请人的个人资料，申请人必须当着护士的面宣誓将尊重澳洲的价值观，遵守澳洲法律，并签名 4、交完体检费用后，按护士指示到护士站量血压，测身高，体重，视力，并抽血（抽血主要是验艾滋，不需要空腹，但建议不要吃太过油腻的东西） 5、抽完血到更衣室更衣，这时护士会拿一个小杯子，需要申请人留尿液 6、接下来到负一层拍X光 7、拍完X光后，再回到二楼检查一下内科，并等候X光的结果 8、X光结果出来后，医生会再询问一下申请人身体状况
医院体检中心营销策划方案
医院体检中心营销 策划方案
医院体检中心营销策划方案 随着社会的发展，健康体检学科已成为医院的重要组成部分，健康体检作为医院服务内涵的延伸，具有广阔的发展空间。如何更好开展健康体检业务，促进健康体检学科的健康发展是医院和健康体检管理者十分关心的问题并进行了有益的探讨，但当前缺乏对健康体检学科管理体系的系统研究，特别是结合自身发展理念与思考、发展实践与经验的兼有理论性与实用性的文献报 告。 健康体检中心管理系统包括：战略决策系统、规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统。规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。 健康体检中心管理系统中，战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统；规范化管理系统、市场营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。 规范化管理系统
规范化管理系统是健康体检中心管理系统中的重要支持系统之一。规范化管理是健康体检中心品牌建设和可持续发展的必由之路。 健康体检中心规范化管理系统包括六个组成部分：战略规划、组织结构、岗位管理、规章制度、流程设计、管理控制与支持体系。因此，规范化管理不但仅是规章制度管理，规章制度仅仅是规范化管理的一个方面。 实行规范化管理的原则：循序渐进、以身作则、令行禁止、定期检讨、学科文化建设。 规范化管理之战略规划 健康体检中心必须明确应该遵循的法律及成立的社会意义；明确战略规划与发展目标、服务理念与宗旨。因此战略规划与发展目标、服务理念与宗旨是规范化管理的开端。 战略规划是计划与实现目标的过程；是发展思想的体现、分析和判断的过程；是领导者责任体现。 战略规划的作用：当明天真正来临的时候，你已经做好了准备应正确准备，能够在变化之中获得长久发展。 因此，“成功的战略是经过规划提高承担风险的能力，从而提高竞争力”。
医院医疗服务工作流程
都江堰市第二人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转 去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病 情稳定或危险过后，再行转院。较重患者转院时应派医护人员护送。
最新(工作计划)之2020年志愿服务工作计划
最新（工作计划）之2020年志愿服务工 作计划 自愿办事20xx事情规划(一) 为了进一步宏扬贡献、和睦、合作、前进的志愿者肉体,倡议时期新风邪气,以工资本,构建调和社会,进一步创建、美满志愿者办事机制,倡议泛博住民踊跃介入志愿者办事,杨岔道社区将在全社区集合开展20XX年志愿者办事举止,特制订举止规划： 一、志愿者举止的目标和意思 宏扬自愿办事肉体,普遍开展厚实多彩的志愿者办事举止,让更多的住民群众介入到志愿者办事举止中来,使志愿者部队成为拥有普遍影响和社会带动的能源和亮点,起劲在全社会构成大家体贴、大家支撑、大家介入的社区志愿者行径的空气. 二、志愿者举止采用 应用传统节假日时候,如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等非凡的日子集合构造社区志愿者开展大型志愿者办事举止为社区的野蛮建立开展办事举止,宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德. 三、举止内容 1.每个月活期开展关爱空巢白叟举止,每位志愿者走访两到三户空巢白叟、孤寡白叟、艰苦白叟,开展肉体安慰、家政办事、陪伴就诊、保健指示、文娱举止. 2.每周清算野告白.志愿者每周对辖区内的野告白、红色渣滓、野草、卫生死角举行整治清算,并在辖区内宣扬人人都来维护小区环境,不要在墙面上乱涂乱画,乱扔渣滓. 3.节假日送祝福.志愿者对辖区内的艰苦白叟、空巢白叟、留守儿童、关爱工具举行节日慰劳,体贴他们的生存状态,让他们觉得节日的氛围,社区时辰都在记挂他们. 4、在社区内开展法制教导、平安教导等讲座,构造社区党员对他们举行体贴、
教导、生理指点,体贴未成年人的进修、生存状态,让他们康健生长. 5、志愿者责任巡逻.每周二分红两组,一组四人对辖区内的小区举行责任巡逻,对住民的人身财富平安增强防范,对住民发放平安提醒看,揭示住民关好门窗、锁好门. 6、志愿者野蛮疏导.志愿者野蛮建立时代在首要十字路口疏导交通野蛮,在车站提醒人人野蛮列队上车,在公交车上保护秩序,野蛮搭车. 7、结对帮扶.志愿者一对一对艰苦家庭实施走访慰劳,和他们谈天、交心,问询他们的生存情形,赞助他们解决艰苦题目. 8、志愿者植树举止.在现今社会,环球变暖题目曾经成为天下列国存眷的核心,作为新世纪的社区志愿者,咱们更应该以身作则,在植树节时构造开展植树举止,为改良温室效应做一些进献,倡议人人维护环境. 9、关爱残疾人举止.在助残日,开展关爱残疾人举止,请他们看电影、赞助他们离开社区图书室看书,懂得、体贴、恭敬残疾人,为他们开展生理征询、职业指示、失业培训和平常生存照顾,让他们觉得社区的体贴,对生存布满决心信念. 自愿办事20xx事情规划(二) 往年以来,社区开展自愿办事举止在办事处团委的指导下,牢牢环抱宏扬自愿办事肉体的事情目的,以晋升社区住民当代野蛮素养为基础主线,以讲文明、树新风、我介入、我贡献、我伤心为主题,开展经常性、群众性志愿者办事举止,宏扬自愿肉体,深刻开展创先争优、讲文明、树新风等各类志愿者举止.踊跃根据街道办事处自愿办事举止计划的安排,连系实践,开展志愿者举止,特制订以下举止事情规划： 一、成立社区志愿者服务队 新庄社区成立以瓮水办事处向导为焦点、社区副主任王清健等为成员的构造机构,开展社区志愿者办事. 二、充沛发扬志愿者服务队的感化. 开展社区群众性、公益性、方式多样、内容厚实多彩的志愿者举止,每个月不少于3次.开展介入自愿办事、同享美妙生存主题办事举止,充沛应用社区内的宣扬办法、普遍宣扬肉体野蛮设置装备摆设.每个月活期改换社区内的黑板报、宣传栏、
大学生志愿者工作计划范文2020
大学生志愿者工作计划范文2020 青年志愿者协会是学生与干部之间，学生与老师之间，学生与党组织之间联系的纽带与桥梁，有不可忽视的作用。下面就是 喜欢! 大学生志愿者工作计划范文2020(一) 青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行，在这方面主要开展以下工作： 一、突出重点，强化管理 a、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月 告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。 续把三个代表学习_引向深入，加强爱国主义教育。 c、学生干部的工作将实施会员监督制度，对不合格的干部坚决予以辞退。
二、积极走进社区，志愿服务接力 究。 三、积极开展社会公益活动 (1)每半年开展一次爱心奉献、慰问福利院活动 (2)明年三月份开展弘扬雷锋精神，参与志愿服务活动。倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。 a、设立学雷锋小组，协会设立开通一部学雷锋服务专线，对全校的环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助。 恰商相关事宜) (4)六月份，开展大型的义务募捐活动，为我校贫困生及贫困 动员更多的人参与其中。 (5)为校内外大型活动提供志愿服务
(7)举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼 四、加大宣传，营造氛围，挖掘典型，促进发展 (1)协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围。 (2)对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样，提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展。 在青年志愿者协会所展开的多项工作中难免有不足之处，计划难免有纰漏，但我们会努力做得更好。 大学生志愿者工作计划范文2020(二) 一、强化自身建设。 青年志愿者协会作为全校志愿者的领导机构，健全组织机构，规范管理制度，提高干部素质，加强团队建设势在必行，在这方面主要开展以下工作： 1、根据实际需要及时进行青协内?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫ぷ魑恢 玫髡Ｎ思忧客髟悍只岬牧担浞址⒒有Ｇ嘈淖橹 饔茫狙谛Ｇ嘈阉羝卟棵诺幕股柚眉叭嗽迸浔父 雍侠怼⒔∪允谷Ｇ嗄曛驹刚吖ぷ鞯玫礁玫姆⒄埂?/p> 2、对所属部门加强管理。
-医疗服务流程系统调研报告
医疗服务流程系统调研报告 一、调查原因及目的 医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。通过对医疗服务流程的调研，找出医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，保证医疗工作的正常运行，从而更好的为广大患者提供便利的服务，保障患者安全。 二、调查地点、时间、方法、参加人员 1.调查时间：2016年04月-05月 2.调查地点：门诊、医技科室、临床科室 3..调查方法：由医务科组织，通过暗访、实地考察等多种方式对医疗服务流程进行系统调研。 4.参加人员：刘晓丹，刘清和，李刚 三、调查内容 调查发现，我院医疗服务流程中存在以下问题： （一）门诊诊疗流程 1、部分门诊医生因查房导致到达门诊迟到现象，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。 2、部分医生看病不仔细，不负责任，敷衍了事，不根据检查结果即把患者收住院。 3、急诊120出诊后，再来急诊病人存在不能及时处置问题。 4、部分医生存在小病开大处方问题。 5、急诊救治不进行病情评估，多科协作存在配合不默契、流程不熟悉、操作不熟练、记录不规范的问题。 6、不进行必要的诊疗行为。 7、部分门诊医生不严格执行首诊负责制，不及时诊查病人。
（二）门诊服务流程 1、重症患者医生不能陪同检查，检察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象。对于病情危重患者，在诊断不明确情况下，患者需做影像、超声、心电图等检查，没有医生、护士陪同。 2、门诊患者多，排队等候时间长，容易引起纠纷，易造成患者流失。 3、导诊服务不完善，没有预约诊疗平台。 4、门诊患者流量大，存在等候时间长、就诊时间短现象，不能有效的维持就诊秩序。 （三）住院、出院服务流程 1、工作人员不能对住院患者检查进行提前预约，加重患者负担，增加平均住院日。 2、未能真正开展双向转诊服务工作，造成医疗资源浪费。 3、会诊管理不完善，部分科室会诊人员资质不够，会诊不及时，意见不具体、清楚。 6、重要医患沟通执行不力，沟通不及时、完整、通俗易懂，出现问题解释不到位。存在患方签字非本人或委托人，医方不签字或签字不及时。 7、患者隐私不能得到相应的保护，检察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象，门诊患者问诊、查体时多人围观，患者隐私不能得到合理保护。 8、无采用多种形式邀请患者参与质量安全管理。 10、个别科室患者反应，出院时不能及时拿到出院带药。 11、出院随访不及时，部分科室患者出院后随访拖延时间过长，问题不能及时反馈，不进行健康指导和预约，或随访流于形式。