医患关系现状分析及应对思路
现代社会医患关系现状及改善对策
一、现代社会医患关系现状（一）患者的过度担心与不信任（二）医患之间的戒备心理（三）医护人员的压力（四）利益与道德的平衡缺失（五）专业医闹二、现代社会医患关系紧张的原因分析（一）民众的维权意识加强（二）医疗服务市场化改革促使经济效益至上（三）医疗保障制度不尽完善（四）医患之间的沟通不足三、创建和谐医患关系的对策思考（一）加快医疗卫生体制改革（二）打造诚信医院形象（三）细致入微的家庭式服务（四）真诚的心理沟通（五）正确的舆论导向和健全的法制（六）坚决依法遏制“医闹”现象（七）加强医风医德建设，完善监督机制四、结语2008级社会学研究生班×××内容提要医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，创建和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的必然要求。
然而我国当前医患关系的现状不容乐观，主要表现为：患者的担心与不信，医患之间的戒备心理，医护人员过度的压力，利益与道德的平衡缺失，专业医闹等等。
究其原因主要有：公众的维权意识在增强，医疗服务市场化后医院（医疗人员）过分追求经济效益，医疗保障制度不尽完善，医患之间的沟通不足，等等源自制度、社会、医院以及患者等方面的因素。
因此，加快医药卫生体制改革、打造诚信医院、加强医患沟通和正确的舆论导向，是改善医患关系的有效对策。
关键词医患关系卫生体制心理沟通诚信医院一、现代社会医患关系现状（一）患者的过度担心与不信任传统的医患关系在心理层面表现为患者对医生的信任、崇敬、期待、依赖、感恩的求医心态。
生病需要医治，只要是医生，患者可以完全放心地把自己交给医生和医疗机构，安心地接受治疗，即使是人民公社时代的“赤脚医生”也为人民群众所信赖。
但是现在却大不相同，一旦自己或家人生病，患者一方首先想到的是要到哪一家医院“最好”，找哪一位医生“最可靠”。
担心医院有没有先进技术，担心会不会遇到庸医。
于是乎，打电话找朋友、托人情，想方设法要找到一个在医院工作的人，哪怕是一个保洁工，以为这样才可以放心的去交款，踏实地去医治。
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究医患关系是指医生和患者之间的相互作用、沟通、协商和信任的关系。
当前，中国的医患关系面临着许多困难和挑战，如患者面临的长时间等待、医生缺乏信任和理解、医疗费用过高等问题。
这些问题不仅影响了医生和患者之间的关系，也影响了医疗行业的发展和社会的稳定。
因此，构建和谐的医患关系对于医疗行业的健康发展和社会的和谐稳定具有重要的意义。
一、医患关系的现状分析1. 医生缺乏道德和职业操守目前，一些医生缺乏道德和职业操守，经常利用职权寻租和扩大利益空间，导致一些患者不满，甚至违法行为的发生。
例如，一些医生会开一些不必要的检查和药品以获取高额收入。
2. 患者缺乏信任和理解一些患者对医生缺乏信任，认为医生只是在赚钱。
他们很难理解医生的诊断和治疗方案，并往往希望获得更多的检查和治疗以获取更好的效果。
一些患者对医学知识的了解也十分有限，缺乏对疾病的正确认识和治疗理念，从而导致不合理就医和浪费医疗资源，形成不良的医患关系。
3. 医疗制度不完善医疗制度的不完善是导致医患关系紧张的原因之一。
医疗制度的不完善会导致医疗资源的分配不公、医疗证明的过多、医疗费用高昂等问题，进一步加剧了医患之间的矛盾。
二、构建和谐医患关系对策1. 加强医德医风建设医德医风建设是打造和谐医患关系的基础。
医生应该提高自身素质和专业水平，具备良好的医学知识和职业道德素质，让患者认可并信任医生。
同时，政府可加强对医疗行业的监管力度，加大对违法违规行为的处罚力度，从根源上解决医疗行业的不合理行为。
2. 加强患者的健康教育患者的健康教育是预防和控制疾病发生和传播的关键。
政府应加大对患者的健康教育宣传，让患者对自己的健康状况和治疗方案有更全面、科学地了解，避免不必要的检查和治疗。
3. 改进医疗制度医疗制度的完善对于构建和谐医患关系非常重要。
政府应加强对医疗卫生、医疗保险和药品等的监管，确保资源的公平分配，遏制不必要的检查和治疗以避免医疗费用过高。
当今医患关系的现状概述及对策分析
当今医患关系的现状概述及对策分析近年来，医患关系紧张，不断出现矛盾和争议。
社会普遍认为，在当今社会，医患关系日趋紧张，病人和医护人员缺乏互信，常常发生矛盾，甚至会产生暴力冲突，严重影响医患双方权益和医疗水平。
因此，改善当今医患关系及其影响，已经成为当今社会的一个重要热点问题。
本文首先概述了当今医患关系的现状，然后提出采取有效措施来改善医患关系，最后提出了改善医患关系的建议。
一、当今医患关系的现状概括1、医护人员与病人之间缺乏互信。
医护人员和病人之间缺乏互信是当今医患关系恶化最为突出的原因。
由于病人对医护人员缺乏信任，往往要求医生提供更多的诊断报告，要求医院给出更好的治疗方案，甚至要求医护人员降低收费，否则就会引发纠纷。
而医护人员则会抱怨病人的不合理要求，抱怨病人不尊重医护人员，抱怨病人太过相信谣言等。
2、目前医疗制度存在结构性问题。
医疗制度存在结构性问题，往往致使医疗资源分配不均衡，收费结构复杂，挂号费较高，长期治疗费用增加，药品定价较高等等，这使得病人难以承受费用，引发病人对医护人员的不信任，增加了医患冲突的可能性。
3、社会对医护人员的歧视是一个重要原因。
在当今社会，医护人员受到许多社会机构的歧视，比如说，家庭偏爱有钱的人、社会偏好传统职业、政府财政不均等，这些偏见都更大或直接地影响了医护人员的薪酬水平，使得他们受到社会和政府的不公平对待，这种不公正使得医护人员对病人更加高冷，也加剧了医患关系紧张。
二、改善当今医患关系的重要措施1、改善医疗制度。
改善医疗制度是当务之急，首先，要实行病人的医疗保险，及时解决病人的护理问题；其次，要改变目前微观市场化的收费方式，简化收费结构，特别是药品价格，更好地保护患者的权益；最后，要改革挂号制度，加强挂号管理，简化挂号流程，减少挂号费用，使患者得到更公平的待遇。
2、加强医护人员的法律保护。
加强医护人员的法律保护，维护医患双方的权益。
当医护人员遇到病人滥用权力、拒绝接受诊治、骚扰、恐吓等行为时，有权按照相关的法律规定，利用电子、影像等现代化技术搜集证据，有效保护好自己的权益。
医患关系现状分析及解决策略
医患关系现状分析及解决策略近年来，随着医疗水平和医疗资源的不断提升，我国医疗事业逐渐走上了快速发展的轨道。
虽然医疗技术不断提高，但是医患关系的问题却越来越突出。
医患关系的改善已成为了当前医疗界和社会关注的焦点。
因此，本文将对目前医患关系的现状进行深入分析，并提出一些解决策略，旨在促进医患关系的良好发展。
一、医患关系现状的分析1.医患关系矛盾突出在当前社会背景下，医患关系的矛盾越来越突出。
许多患者对医疗技术的了解缺乏，对医学知识的认识过于主观，带着消极和极端的心态看待医疗事物，从而严重削弱了患者与医生之间的信任和理解。
同时，医生的职业责任和义务不断增加，而收入水平的不稳定、工作压力过大等问题又日益凸显，这些因素加剧了医患关系的矛盾。
2.对待医疗事故的应对不力目前，医疗事故的不断发生也是导致医患关系矛盾的主要原因之一。
事实上，许多医疗事故的发生并不是医生的故意或疏忽，而是因为医疗技术和医疗设备的局限性；这时，医生应该采取积极的应对措施，提出解决问题的方案而非消极地逃避。
但是，我们往往可以看到，医生在面对医患矛盾的时候，会采用一些不适当的自我保护行为，进而导致局面的恶化。
二、解决医患关系矛盾的策略1.建立诚信的医患关系建立诚信的医患关系是改善医患关系矛盾的重要途径。
诚信是信任的基础和源泉，是实现医患关系的和谐发展的重要保障。
只有通过建立诚信的医患关系，医生才能赢得患者的信任和尊重，也才能更好地为患者服务。
2.增强医生的责任感和使命感加强医生的责任感和使命感也是解决医患关系矛盾的重要途径。
医生是社会贡献的重要群体之一，他们要承担照顾患者的职责和义务，积极把握医学科技的发展方向，提高医疗水平。
3.加强患者的自我保护意识加强患者的自我保护意识是提高医患关系和谐的重要手段。
患者应该对医疗事故有一定的认知和了解，不断提高自身的医学素养，加强与医生的沟通，保持理智和冷静，更好地与医生协调处理医疗事宜。
4.加强公共卫生宣传教育加强公共卫生宣传教育也是改善医患关系的重要策略。
如何改变医患关系的现状建立和谐医疗环境
如何改变医患关系的现状建立和谐医疗环境随着医疗技术的不断进步和医疗行业的迅速发展，医患关系也日益引起人们的关注。
如何改变医患关系的现状，建立和谐的医疗环境，成为了重要的问题。
本文将从多个角度出发，探讨如何改变医患关系的现状，建立和谐的医疗环境。
一、加强医生专业素养，提高服务质量医生是医患关系中的关键一方，他们的专业素养和服务质量直接影响着医患关系的发展。
因此，医院和相关部门应该加强对医生的培训，提高他们的专业能力和医疗技术水平。
同时，鼓励医生进行持续学习和专业进修，保持自身的学术更新，提高服务质量，增强患者的满意度。
二、建立健全医患沟通机制，增进相互理解医患双方之间的沟通是改善医患关系的重要途径。
医院可以制定相关政策和规定，要求医生在诊疗过程中与患者充分沟通，解答患者的疑问，让患者了解诊疗方案和治疗过程。
此外，医院还可以成立医患沟通委员会，定期召开医患座谈会，积极听取患者的意见和建议，及时解决患者的问题，增进医患之间的相互理解和信任。
三、建立便捷的医患投诉渠道，及时解决纠纷医患纠纷的发生是医患关系紧张的主要原因之一。
为了改变医患关系的现状，医院应该建立健全的医患投诉渠道，让患者可以方便地投诉医疗服务中的问题和纠纷。
同时，医院还应该设立医患纠纷调解机构，及时处理和解决纠纷，避免纠纷升级，维护医患关系的稳定和谐。
四、加强医学伦理教育，强化医生职业道德医生的职业道德是医患关系中的重要组成部分。
建立和谐的医疗环境，需要医生具备良好的职业道德和医学伦理。
因此，医学院校和医院应该加强医学伦理教育，提高医生的职业道德素养。
同时，还要加强对医疗纪律和法律法规的宣传和教育，引导医生遵守医疗纪律，规范医疗行为，确保患者的合法权益。
五、构建和谐的医疗环境，改善医院设施和服务医院的设施和服务也直接影响医患关系的发展。
医院可以加大对医疗设施的投入，提高医疗服务水平。
例如，提供舒适的候诊环境，完善的医疗设备和高效的医疗流程，使患者能够享受到更好、更快、更便捷的医疗服务。
浅析当前社会医患关系的现状及对策
浅析当前社会医患关系的现状及对策医患关系是医务人员与病人在医疗诊治过程中所产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
医务人员和病人为了健康而密切联系在一起。
患者把自身的健康和生命交付给医务人员，认为医务人员是天使，天使可以救治他们的生命。
同时，医务人员依靠自己熟练的专业知识和技能，帮助患者实现对健康和生命的追求。
从本质上讲，医患关系是一个利益共同体，但随着现代医学的迅速发展，医患关系已经从单纯的诊疗关系转变为复杂的利益关系和社会关系。
近年来，我国日益紧张的医患关系，医疗纠纷日益增多。
本文从当前医患关系的现状、原因和发展趋势入手，提出缓解紧张的医患关系的对策，形成和谐的医患关系。
标签：医患关系;现状与对策一、医患关系现状在当今社会，医护人员与病人之间的主动-被动关系很少。
医务人员和患者之间互不信任引发许多悲剧的发生，经常出现病人击打甚至接连杀死医护人员的事件。
2012年3月23日，哈尔滨医科大学第一附属医院风湿性免疫学医生办公室一名患者闯入，用水果刀刺伤该医生，造成1人死亡，3人受伤。
2018年9月，包括北京大学第一家医院何英东在内的三名妇产科医生被病人殴打。
同年12月，武汉大学中南医院门诊部又发生恶意伤害。
医生头部、颈部和胸部严重受伤，肠破裂，腹部大血管破裂。
这些事件的发生足以显示出我国极为紧张的医患关系。
二、医患关系紧张的原因1.医疗人员与患者沟通存在的问题“医者仁心”、“仁心仁术”是对医者的基本要求。
医生不仅要医治患者身体出现的疾病，还要时刻注意病人情绪的波动。
医生不能体会病人的痛苦，同样，病人也不能完全理解医生的意见。
面对病人的问题，一些医护人员没有耐心地解释，这表现出了他们态度冷淡，很少与病人积极沟通，这在一定程度上使医患之间产生了距离感，降低了对医护人员的信任度，导致医患关系不和谐。
2.患者对医疗效果期望过高中国的目前的医学水平还存在许多问题，并非对于所有的疾病都产生有效的治疗手段。
医患关系的现状及对策
医患关系的现状及对策医患关系是医疗体系中最为重要的一环，它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而，当前的医患关系存在着一些问题，需要我们采取有效的对策来改善。
一、医患关系的现状1.沟通不畅：由于医疗工作的繁忙和压力，医生往往没有足够的时间和精力与患者进行充分的沟通。
这导致患者对病情和治疗方案的理解不足，容易产生误解和疑虑。
2.信任危机：近年来，医疗纠纷频发，一些医生的不当行为被曝光，使得患者对医生的信任度下降。
这种信任危机不仅影响了医患关系，也对医疗服务的质量和效率产生了负面影响。
3.医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源分配不均，使得患者难以得到及时、有效的治疗。
这不仅增加了患者的痛苦，也加剧了医患关系的紧张程度。
二、改善医患关系的对策1.加强医患沟通：医生应该尽可能地与患者进行充分的沟通，了解患者的病情、需求和疑虑。
同时，医院可以设立专门的咨询窗口，提供专业的咨询服务，帮助患者更好地理解病情和治疗方案。
2.建立信任机制：医院应该加强对医生的管理和监督，建立完善的信任机制。
对于违反职业道德的医生，应该严肃处理，以维护患者的权益和医生的形象。
同时，医院可以开展一些公益活动，增强患者对医院的信任感。
3.优化医疗资源分配：政府应该加大对医疗事业的投入，优化医疗资源的分配，提高基层医疗服务的质量和水平。
同时，医院可以开展远程医疗、移动医疗等新型医疗服务模式，方便患者就医。
4.完善医疗纠纷处理机制：对于出现的医疗纠纷，医院应该积极处理，通过协商、调解等方式解决矛盾。
同时，政府可以建立完善的医疗纠纷处理机制，保障医患双方的合法权益。
5.提高医生素质：医生是医患关系中的关键因素，提高医生的素质是改善医患关系的重要途径。
医院应该加强对医生的教育和培训，提高医生的职业道德和专业水平。
同时，医生也应该注重自身形象的塑造，增强患者的信任感。
6.强化社会监督：社会监督是改善医患关系的重要力量。
政府和社会应该加强对医疗行业的监督，促进医院管理的透明度和公开化。
医患关系现状分析及对策
医患关系现状分析及对策在医疗领域，医患关系一直都是一个备受关注的问题。
长时间以来，医患关系一直都处于紧张状态，导致了医患关系的恶化。
对此，医疗机构需要不断地探索和实践医患合作的方式，才能改善医患关系，更好地为患者服务。
一、医患关系现状分析1.医患互动的缺乏由于现实中医生的工作状态等原因，医患之间的沟通很容易出现断层。
医生们缺乏有效的沟通技巧，无法与患者建立良好的沟通关系。
同时，部分患者的对医生的不信任和不尊重的态度也加剧了医患之间的矛盾。
2.医院环境的不利因素对于患者来说，医院环境对其就诊体验具有很大的影响。
医院大厅拥挤、医疗设备老旧、医生服务态度恶劣等问题一直是患者抱怨的诸多方面。
这些因素极大地影响了患者的就诊心态和对医院的信任度。
二、医患关系的对策1.恰当的沟通技巧医生和患者沟通的核心就是相互尊重。
在沟通过程中，医生应该尽可能的关注患者的需求，对患者的问题进行思考和回答，同时积极引导患者克服心理障碍，增强与医生的信任和信心。
2.完善的医院设施和环境完善的医院设施和环境可以帮助患者提高就诊体验。
医院应该从诊室、病房等方面改善环境，严格控制环境卫生，保持医院整洁。
在服务方面，医院可以适当增派服务人员，提供贴心的服务。
通过这些改进，可以增加患者对医院的印象和信任度，从而加强医生与患者之间的信任和合作关系。
3.建立更加符合市场现状的医疗体系医疗设施现在正在全面洗牌，医院正在快速变革。
基于这些变化，医院应该不断创新，使医疗体系与社会市场现状相匹配。
医院可以考虑引入现代化的医疗设施，并与发达国家的医院合作，进行学习交流，提高医院的设施水平和服务质量。
此外，政府部门应策划出全面的医疗体系改革，并进行监管。
总结：医生和患者是一体的，共同构成了医疗领域的重要主体。
医患关系的改善是当代医院发展的必经之路。
只有不断倾听患者意见，建立完善的医疗体系，通过充分沟通，协同互助，才能建立起医疗领域世界一流的医生患者关系，并最终实现全民健康的目标。
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医患 冲突 ， 医院成为冲突的发生点 。再从 社会媒体 方面来分
析： 随着传媒 业市场化 竞争 的 日益 加剧 ， 媒体 为 了增 加 自 各
身 的听众 、 观众 和读者 ， 竞相推 出大众感兴趣 的热点新 闻 ， 在 各行各业 出现 的许 多 问题 中， 以医疗 问题 涉及 面 最广 ， 受众 面最宽 ， 政治风险最小而成 为媒体炒作 报道 的首选对 象。医 生 和患者原本是站在 同一 阵线 ， 起对付共 同的敌人——疾 一 病 。在媒体过度炒作 中， 医患双方 划成对 立的两 面。由于 将 公众对 医学知识 的相对缺乏 ， 对医疗工作 高风 险和局 限性 的
陆 昌霞
【 摘要】 近年来 ， 医患关系 日趋紧张 ， 医疗纠纷不断 ， 已成为社会 高度关注 的话题 。如何构建 和谐医患关 系， 重
塑 白衣天使 形象， 已刻不容缓地摆在医务工作者面前 。本文通过对医患关系现状 的剖析 ， 出医患关系紧张的原 因 ， 找
提 出 相 应 的 应 对措 施 。
采取任何措施 的患者 中 ７ ％是 由于医疗费数 医疗 机构 都是公 立 医院 ， 但他
们 的正常运行 依然 主要靠 医疗服 务 收取 的费用来 支撑 。这 种机制 的直接后果就是 医院过分 注重经济 收入 ， 而忽视群众
利 益 。患 者 看 不 起 病 、 不 起 院 、 不 起 药 ， 盾 直 接 转 化 成 住 吃 矛
【 关键词 】 医患关系 ； 紧张 ； 原 因； 应对措施
医患关系是医疗人际 中很重要 的一个环 节 ， 医务人 员 是 与患者在医疗过 程 中产生 的特定 的医疗 服务 关系 Ｊ 。传统
的医患关系 中， 医者 以患者利 益为 己任 ， 医务工 作者 享有较 高 的社会地位。他们为患者解 除病痛 ， 挽救生 命。被施救 者
显示 ： ５年来 ， 均 门诊 和住 院费 用平 均 每 年分 别增 长 近 人
１％和 １％ ， ３ １ 明显高 于人们 收入增 长速度 （ 城市 ８９ ， ．％ 农村 ２４ 。据统计我 国约有 ４ ． ％的居民生病不去看 医生 ， ． ％） ８９ 经
医生 诊 断 该 住 院而 未 住 院 治 疗 的 达 ２ ． ％ ； 生 病 未 就 诊 未 ９６ 而
和家人的健康 关注程度 越来 越高 ， 对疾病 的治疗效果 预期希
望更高。无论什 么疾病到医院就医 ， 都要求 得到一个 很好 的 治疗结果 ， 否则他们会想方设法 去找 医院的茬 。同时 由于维 权意识 、 参与意识 的不断增强 ， 有些患者将 商业活动 中“ 顾客 是上帝” 这句 口号 简单地 套用过 来 ， 为在 医疗 活动 中患方 认
不理解 ， 加上部分媒体片面的把医患关 系理解为 商业 流通 中
一
也应 该是 上帝 ， 把他 们 的就医行 为理 解为 一般 的 消费行 为 ， 对医疗 服务提 出 了更 高更 新 的要求 。无 论 门诊还 是住 院患
员也缺乏理解 ， 了解 医 学 的复 杂性 。从 医务 人员 角 度来 不 看： 由于长期从事一个高劳动强度 、 高风险 的职业 ， 上社会 加 负面舆论 的影 响 ， 部 分 医务 人 员感 到 心情 压 抑。久 而久 使 之， 丧失工作热情 ， 对待患者只是机械 地照章 办事 ， 缺乏 同情 之心 、 关爱之心和工作责任感 。还 有些 医生 为 了 自我保护求 得安宁 ， 不管 病情 需 要 与否 ， 么 做 过度 检查 ， 大包 围处 要 开 方， 要么不愿接触疑难患者 ， 对有 风 险的手术选 择放弃 ， 甚至 对本 可就近医治 的患者也 采取 转 院治疗 。而从 患者方 面来 看： 随着生活水平 和社会 文化水 平 的整体 提升 ， 们对 自身 人
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１ ８・ ５
２１ ０ ０年 ９月 第 ７卷 第 ２ ６期
Ｍｅ ｉ ｌ ｎ ｏ ａ ｏ ｆ ｈｎ ， ｅ ｔ ｂ ｒ２ １ Ｖ １７ Ｎ ． ６ ｄ ａ Ｉｎ ｖ ｔ ｎｏ ｉａ Ｓ ｐ ｍ ｅ ． ０ ０． ｏ ｏ ２ ｃ ｉ Ｃ ｅ ．
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医 学 综 合 、 ・
医患关 系 现状 分 析 及 应 对 思 路
考是一个重要的原因 。当今我 国正处 于社会 转型 时期 ， 在各 种复杂 因素的影响下整个社会诚信 度有所 降低 ， 医疗市场也 不例外。部分医务 人员在工作中不能设 身处地 为患者 着想 ，
而 是 较 多 地 考 虑 医疗 机 构 和 自身 的 利 益 。 而 患 者 对 医 务 人
往 往 怀 着 感 恩 的 心 态 对 待 医 护 人 员 ， 世 人 心 目中 医 生 这 一 在
到头来不仅病 没治好 ， 反而加重甚 至死亡 。这样 的结果一部 分将 直接 导致 医疗 纠纷 的发生 。 １２ 社会环境方 面 先从政 府 因素 和卫生 体制来 看 ， ． 改革 开放使 我国经 济高 速发展 ， 政府注重 以国民生产 总值 （ Ｄ ） Ｇ Ｐ 为导 向的经济发展 ， 相对忽略了以医疗为代 表 的社会 发展建 设 。国家社会保 障事业 发展相对 滞后 以及 医疗 资源分 配不 均等 因素 ， 再加上新 药品 、 新医疗 技术 和新设 备 的引进 使 医 疗价格大 幅度上涨 ， 直接增加患者看病就 医的难度 和经济负 担 。尤其是 医疗费 用 的不 断攀 升 已成 为 近年来 患者 和社会 各界 的热点话 题。据卫 生部第 三次 国家卫 生服 务调查 结果
职业曾经是何等崇高而又圣洁 。岂料 近年来 ， 医疗 服务工作 成为 了百姓生活 中的热点 和难 点 ， 医生 形象 受损 ， 医患矛盾 频繁出现 ， 已成为和谐社会 中极不 和谐 的音符 。
１ 医 患关 系现 状 分 析
１ １ 医患方面 ．
医患之间缺 乏信任 ， 缺乏理 解 ， 能换位思 不