管理诊断报告书
企业管理诊断报告范文大全(精选7篇)
企业管理诊断报告范文大全(精选7篇)企业管理诊断报告范文大全第1篇一、民营经济今年，我县民营经济继续保持稳健发展态势，呈现出了加快发展、转型发展的良好势头。
个私经济发展方面：预计今年，新增民营企业个体工商户873户，其中新增个体工商户731户，同比增长，其中，新增私营企业142户，同比增长；个私经济注册资本快速扩张，预计今年新增万元，其中新增私营企业注册资金7182万元，实现税收56133万元，比上年同期增长；民营企业上规模方面：今年遴选了11家规下民营工业企业进行重点培育，经国家统计部门核准，目前已有3家企业进入规模企业统计笼子。
二、中小企业成长工程（一）新进规模企业3家，即：。
（二）实施成长工程具体工作情况。
1、全面调查、摸清家底。
对全县152家注册资金100万元以上工业企业进行了全面调查，摸清企业家底，在摸清企业家底的基础上筛选出有市场、有效益、有信誉，且成长性高的11家企业加以培育。
2、明确责任、建立机制。
将今年的成长性企业争取了县政府重视，写进了县出台的经济和工业工作意见中，明确了“一家成长企业、一名挂点县领导、一个牵头责任单位、一抓入规培育到底”的工作机制。
3、扶持政策。
《县关于加快发展转型发展强力推进新型工业化的实施意见》文件规定：县财政每年安排中小企业发展专项资金、工业技改贴息资金、工业企业科技创新基金、战略性新型产业项目配套扶持资金各100万元支持工业企业发展，每年确保按10%的比例新增财政预算。
4、奖励政策。
《县关于加快发展转型发展强力推进新型工业化的实施意见》文件规定：经认定，首次列为规模以上企业的，在当年一次性奖励1万元。
5、6月份，我局组织专家学者深入成长性企业开展诊断，把重点放在企业困难和问题的诊断上，并形成专业性、针对性、有效性较强的诊断报告。
对诊断出来的问题，分析原因，区别不同情况，开好“处方”，拿出措施，帮助企业解决实际问题。
6、10月份，分别由民营企业管理局、工信局、_牵头，由县工业企业入规工作领导小组成员单位组成，对11家企业进行调查摸底，准备申报材料。
公司管理诊断报告
公司管理诊断报告一、引言本报告为一家公司的管理诊断报告，通过对公司管理状况的分析和评估，旨在帮助公司了解自身的管理优势和不足，并提出相应的改进建议，从而提高公司管理水平和绩效。
二、公司概况该公司是一家中型制造业企业，成立于五年前，主要生产销售电子产品。
公司拥有员工200人，分为研发、生产、市场和行政等部门。
在发展初期，公司经历了快速增长的阶段，目前已稳定发展。
三、管理现状分析1.组织结构公司采用传统的分层管理模式，由总经理负责整个公司的管理，下设各个部门负责具体的业务。
然而，由于没有明确的岗位职责和权责分配，组织结构不够清晰，导致部门之间沟通和协作效率低下。
2.决策与沟通决策过程相对缓慢，主要集中在总经理手中，缺乏适当的授权和下放。
决策与沟通机制不够完善，导致信息传递滞后和误解。
部门之间合作少，交流不足，影响了协同效能。
3.绩效评估公司缺乏有效的绩效评估体系，仅以销售业绩作为绩效考核的主要指标，忽视了员工的个人发展和团队协作等方面的绩效。
这使得员工的积极性和工作意愿降低，不利于公司整体发展。
4.企业文化企业文化不够浓厚，缺少明确的核心价值观和行为准则。
员工缺乏对公司的认同感和归属感，导致员工流失率较高，影响了企业的长期稳定发展。
四、问题分析基于以上的管理现状分析，我们可以得出以下主要问题：1.缺乏清晰的组织结构和岗位职责，导致部门之间沟通和协作效率低下。
2.决策过程缓慢，缺乏授权和下放，决策与沟通机制不完善。
3.缺乏有效的绩效评估体系，忽视了员工的个人发展和团队协作等方面的绩效。
4.企业文化不够浓厚，员工缺乏对公司的认同感和归属感。
五、改进建议针对上述问题，我们提出以下改进建议：1.优化组织结构，明确岗位职责和权责分配，提高部门之间沟通和协作效率。
可以考虑引入横向协作机制，促进跨部门的合作和交流。
2.改进决策与沟通机制，明确决策权限和流程，提高决策效率。
建议通过定期的例会和工作报告等方式，加强部门之间的沟通和信息共享。
公司管理诊断报告
03
诊断分析与问题识别
战略管理诊断
战略明确性诊断
评估公司的战略是否清晰明确， 是否能够为公司的长期发展提供
明确的方向和目标。
战略可行性诊断
分析公司的战略是否实际可行，基 于公司的资源和能力，是否能够成 功执行战略。
战略灵活性诊断
考察公司的战略是否具有足够的灵 活性，能否适应外部环境的变化， 及时调整战略方向。
人力资源管理诊断
组织结构诊断
评估公司的组织结构是否合理， 是否能够支持公司的业务发展和
战略实施。
员工素质诊断
分析公司员工的能力和素质，确 定是否存在人才短缺或能力不足
的问题。
激励机制诊断
考察公司的激励机制是否有效， 是否能够激发员工的积极性和创
造力。
财务管理诊断
财务状况诊断
评估公司的财务状况是否稳健，包括资产、负债 、权益等方面。
公司应制定合理的薪酬福利制度，实施绩效考核，确保员 工收入与个人业绩、公司效益挂钩。同时，运用股权、期 权等长期激励手段，激发员工积极性。
财务管理改进建议
强化预算管理
公司应建立全面的预算管理体系，确保各项支出符合预算规划，降低不必要的成本支出。
提高资金使用效率
通过对公司资金进行统筹安排，优化资金结构，降低财务费用。同时，加强对应收账款、 存货等的管理，提高资产周转率。
公司决策层主要由XX和 XX构成，决策过程相对 民主。但在一些重大决 策上，有时过于保守， 缺乏创新。
公司员工整体素质较高 ，具备专业技能和团队 协作能力。但在部分员 工中，存在工作积极性 不高、效率低下等问题 。
公司已形成了独具特色 的企业文化，强调诚信 、创新、务实等核心价 值观。但在新员工融入 、文化传播等方面，仍 需加强。
管理模式诊断报告
管理模式诊断报告一、概述本报告旨在对企业的管理模式进行诊断分析，以揭示其中的问题和不足，并提出改进建议，以便该企业能够更好地提高管理效能，实现可持续发展。
二、诊断结果1.员工参与度低：企业在决策过程中往往只由高层管理人员来决定，员工参与度较低。
这导致员工难以发挥自己的创造力和积极性，对企业发展产生负面影响。
2.激励机制不完善：企业的激励机制存在一定问题，激励手段较单一，无法全面激发员工的工作热情和创造力。
同时，激励方式普遍缺乏灵活性，无法满足员工不同的动机需求。
3.绩效评估不合理：企业的绩效评估方式存在一定问题，过于侧重量化指标，忽视了员工的工作质量和结果。
这导致一些员工盲目追求数量，而忽略了工作的质量和持续改进。
4.岗位设计不合理：企业在岗位设计上存在问题，一些员工的岗位职责模糊不清，导致责任不明确，工作效率低下。
同时，一些职位的分工过于细化，导致团队协作形同虚设。
5.沟通不畅：企业内部沟通机制不完善，部门之间信息共享不足，导致信息传递的滞后和失真。
这不仅影响了决策的准确性，也制约了企业各项工作的顺利开展。
三、改进建议1.提高员工参与度：建立员工参与决策的机制，鼓励员工提出意见和建议。
同时，要注重赋权，让员工有更多的自主权，让他们参与到决策及相关事务中来，实现员工与企业的共同成长。
2.完善激励机制：建立灵活多样的激励机制，根据员工的个人需求和目标设定相应的激励方案。
同时，要注重激励的及时性和公平性，让员工感受到公正和认可，增强他们的归属感和忠诚度。
3.改进绩效评估：绩效评估要从单纯的定量指标转向定性和定量相结合的方法，对员工的工作质量和绩效进行全面评估。
建立绩效考核标准，将员工的绩效与工作质量、成效以及团队合作等方面进行综合评价。
4.优化岗位设计：重新规划各个岗位的职责和分工，确保各个岗位的职责明确，避免岗位重叠和责任模糊。
同时，要注重改进工作流程，提高工作效率，促进团队合作和沟通。
5.加强内部沟通：建立有效的内部沟通机制，定期组织各级员工进行沟通交流，同时加强信息共享和协调。
XXXX管理诊断报告
流程协调性
02
03
流程适应性
检查各部门之间的协调和沟通是 否顺畅，是否存在信息传递障碍 或重复工作的情况。
评估现有流程对外部环境变化的 适应能力，是否需要调整或优化 。
人员配置分析
岗位设置
分析岗位设置是否合理，是否存在职责重叠或缺失的 情况。
人员素质
评估现有员工的素质和能力，是否符合岗位需求，是 否需要培训或调整。
人员结构
分析人员结构是否合理，是否存在年龄、性别、学历 等方面的失衡。
制度执行情况分析
制度完善性
01
评估现有制度的完善程度，是否存在漏洞或不足之处。
制度执行力度
02
检查制度的执行情况，是否存在执行不力或违反制度的情况。
制度适应性
03
评估现有制度对外部环境变化的适应能力，是否需要调整或优
化。
03
问题诊断
完善风险管理
扁平化的组织结构将有助于提 高决策效率和员工的工作积极 性。未来组织将进一步优化组 织结构，减少层级，提高工作 效率。
组织将加大对人力资源管理的 投入，提供更多的培训和发展 机会，培养高素质的员工队伍 。同时，将完善员工绩效评估 和激励机制，提高员工的满意 度和忠诚度。
随着业务的发展和技术的进步 ，组织将不断升级信息系统， 提高数据处理能力和信息传递 效率，为业务发展提供更好的 支持。
监督与考核
建立有效的监督与考核机制，对 制度执行情况进行定期检查和评 估，确保制度得到有效执行。
05
结论
诊断结论总结
组织结构
诊断发现，组织的结构不够扁平化，决策过程较长，影响 了工作效率。建议优化组织结构，减少层级，提高决策效 率。
信息系统
企业管理诊断报告
企业管理诊断报告企业管理诊断报告一、综述本次企业管理诊断报告旨在对您的企业管理进行全面的评估和分析，旨在帮助您发现并解决潜在的管理问题，进一步提升企业的管理能力和绩效。
通过对企业的组织架构、管理流程、员工绩效等方面进行细致的调查和分析，我们将提供有针对性的建议和改进建议，以帮助您实现持续改进和成功。
二、背景分析1. 企业发展历程及目标：对企业的历史和发展进行梳理，明确企业的目标和战略方向。
2. 组织结构与职责：对企业的组织结构和部门职责进行分析，评估企业的组织效能和沟通效率。
3. 管理流程与制度：对企业的管理流程和制度进行评估，分析其合理性和实施情况。
4. 员工组织管理：对企业的员工组织管理进行评估，包括招聘、培训、绩效考核等方面。
三、问题诊断根据对企业的调查和分析，我们总结出以下问题：1. 缺乏明确的战略规划：企业目标和战略不够清晰，导致各部门工作重心不统一，无法形成整体协作。
2. 组织结构不合理：企业的组织结构存在问题，职责不明确，沟通效率低下，影响决策的快速执行。
3. 管理流程繁琐：企业的管理流程复杂，耗时耗力，不符合现代化管理的要求，影响工作效率。
4. 员工绩效管理不到位：企业对员工的绩效管理和激励不够重视，导致员工动力不足，影响企业业绩。
四、改进建议针对上述问题，我们提出以下改进建议：1. 制定明确的战略规划：明确企业的目标和战略，将其传达给各部门，确保工作重心的一致性。
2. 优化组织结构：对组织结构进行优化调整，明确各部门的职责和权限，提升沟通效率和决策执行能力。
3. 简化管理流程：对企业的管理流程进行简化和优化，减少繁琐的手续和流程，提高工作效率。
4. 加强员工绩效管理：建立科学的绩效考核和激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高业绩和企业竞争力。
五、总结通过本次企业管理诊断报告，我们详细分析了企业的管理问题，并提出了相应的改进建议。
希望这些建议能够帮助您改善企业的管理水平和绩效，实现更好的发展。
某企业管理诊断报告的内容
某企业管理诊断报告的内容1. 介绍本报告是对某企业现有管理状况进行综合分析和评估的诊断报告。
通过对企业现有管理策略、流程和人员组织等方面的评估，旨在帮助企业发现问题、改进管理，并提出相应的建议和解决方案。
2. 背景作为一家中型企业，在日常运营中，管理的有效性和高效性对企业的持续发展至关重要。
然而，随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的提高，企业管理面临着越来越多的挑战。
因此，通过诊断企业管理状况，发现问题并采取相应的措施是确保企业可持续发展的关键。
3. 诊断结果3.1 管理策略经过对企业的管理策略的评估，发现以下问题：- 缺乏明确的战略目标和规划，导致管理决策缺乏方向性和连续性；- 对市场变化的反应较慢，缺乏灵活性和创新性；- 没有明确的绩效考核体系，缺乏激励和评估机制。
3.2 流程管理对企业的流程管理进行评估后，发现以下问题：- 流程冗余和重复，导致资源浪费和效率低下；- 流程标准化和文档化水平不高，导致工作质量和一致性受到影响；- 团队间协作不畅，流程跨部门时存在沟通和协调困难。
3.3 人员组织对企业的人员组织进行评估后，发现以下问题：- 部分管理层和员工技能不匹配，导致工作效率低下；- 偏向垂直管理结构，缺乏团队合作和横向沟通；- 培训和绩效激励体系不完善，员工发展和激励受到影响。
4. 解决方案根据对企业管理情况的诊断结果，本报告提出以下建议和解决方案：4.1 管理策略改进- 制定明确的战略目标和规划，实现长期可持续发展；- 提高市场敏锐度和竞争力，建立灵活的管理机制；- 建立完善的绩效考核体系，激励员工积极性和创造力。
4.2 流程管理优化- 优化流程，降低冗余和重复，提高工作效率；- 推行标准化和文档化流程，确保工作质量和一致性；- 加强团队间协作和沟通，提高流程跨部门执行效果。
4.3 人员组织发展- 进行员工技能评估和培训，提升管理层和员工的能力；- 推行横向沟通和团队合作，建立协作型管理结构；- 完善培训和绩效激励体系，促进员工发展和激励。
企业管理诊断报告范文(必备)(二)2024
企业管理诊断报告范文(必备)（二）引言概述：企业管理诊断报告是对企业经营管理现状进行全面评估和分析的重要工具，通过诊断报告可以帮助企业发现存在的问题和潜在风险，并提出相应的改进措施。
本文将对企业管理诊断报告的范文进行详细讲解，希望对广大企业管理者提供一定的参考和指导。
一、组织结构及职能评估1. 企业的组织结构是否合理，是否满足企业发展的需要2. 各部门之间的职能划分是否明确，是否存在职责交叉或职责不清的情况3. 组织层级是否过多，是否存在决策层级过多导致决策效率低下的问题4. 组织结构的适应性评估，是否能够适应市场环境和业务变化的需求5. 组织文化评估，企业的价值观和文化是否与组织结构相匹配，是否有利于员工的发展和士气的提升二、人力资源管理评估1. 人力资源规划是否科学合理，是否能满足企业发展的需要2. 人员招聘和选拔的有效性评估，是否能够吸引和留住优秀的人才3. 岗位设置和职位描述的合理性评估，是否能够明确员工的工作职责和权责4. 员工培训和开发的有效性评估，是否能提升员工的工作技能和业务水平5. 绩效考核和激励机制的评估，是否能激发员工的积极性和动力，是否能有效推动企业目标的实现三、财务管理评估1. 财务报表的完整性评估，是否能准确反映企业的经营状况和财务运作情况2. 资金运作和资金利用效率的评估，是否存在资金压力和资金使用不当的问题3. 财务分析和预测的准确性评估，是否能提供准确的财务分析和预测报告4. 资产负债结构和负债率的评估，是否存在过高的负债和不合理的资产配置5. 利润管理和风险控制的评估，是否能提供有效的利润管理和风险控制策略，并且能够及时预警风险四、营销管理评估1. 市场营销策略的有效性评估，是否能满足目标市场的需求2. 品牌形象和市场知名度的评估，是否能提高企业的品牌价值和市场竞争力3. 销售渠道和销售团队的管理评估，是否能有效推动销售业绩的提升4. 市场调研和竞争对手分析的评估，是否能提供准确的市场情报和竞争对手的信息5. 客户关系管理和售后服务的评估，是否能提供良好的客户体验和售后服务，增强客户黏性和口碑传播五、信息化管理评估1. 企业信息化建设的完整性评估，是否能满足企业业务的需求2. 信息系统的安全性评估，是否能有效保护企业的信息资产和数据隐私3. 信息系统的稳定性和可靠性评估，是否能提供稳定可靠的信息系统支持4. 信息流程和数据流程的优化评估，是否存在流程缺陷和数据冗余的问题5. 信息化投入和回报的评估，是否能实现信息化的投资回报和效益最大化总结：企业管理诊断报告的范文主要包括组织结构及职能评估、人力资源管理评估、财务管理评估、营销管理评估和信息化管理评估。
某企业管理诊断报告范文
某企业管理诊断报告范文1. 引言本报告是对某企业管理状况进行诊断的研究报告，旨在帮助企业发现潜在问题并提供相关建议。
通过对企业的组织结构、管理流程、人力资源、市场状况等方面进行全面分析，我们对企业的管理情况进行了评估，并提出了一些建议，希望能对企业的发展起到积极的推动作用。
2. 企业概况企业名称：某某公司所属行业：科技行业企业规模：500名员工经营范围：软件开发、科技服务3. 管理状况分析3.1 组织结构某某公司采用传统的部门化管理结构，多个部门之间分工不明确，导致沟通效率低下，工作协调性不足。
在当前快速变化的市场环境下，需要公司重新调整组织结构，打破部门壁垒，提高各个部门之间的合作与沟通。
3.2 管理流程经过对某某公司管理流程的分析，我们发现一些问题。
目前，公司的决策流程未能明确定义和规范，导致决策过程冗长、滞后。
建议公司设立明确的决策流程和层级，加强决策的透明度，提高决策效率。
3.3 人力资源管理某某公司对人力资源的管理较为薄弱，员工培训、晋升机制以及激励措施不够完善，导致员工积极性下降，流失率较高。
建议公司加强对员工的培训和发展支持，设立明确的晋升机制，提供有竞争力的激励措施，以激发员工的创造力和积极性。
3.4 市场状况某某公司目前的市场状况相对较好，但需要关注市场潜力的挖掘。
建议公司加强市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定相应的市场策略和销售计划，以进一步扩大市场份额。
4. 管理改善建议综合以上问题分析，在某某公司的管理诊断中，我们提出以下改善建议：4.1 优化组织结构- 实施横向沟通和协同办公，打破部门壁垒，提高团队合作性。
- 设立跨部门项目团队，加强跨部门合作，提高流程效率。
4.2 规范管理流程- 设立明确的决策流程和层级，提高决策效率和透明度。
- 实施信息化管理流程，提升管理效能和数据准确性。
4.3 加强人力资源管理- 加强员工培训和发展计划，提高员工素质和技能水平。
- 设立明确的晋升机制和激励措施，提高员工积极性和留存率。
公司管理制度诊断报告
公司管理制度诊断报告一、项目背景公司管理制度是公司运营的基础，它的完善与否直接关系到公司的发展和生存。
为了提升公司管理水平，促进公司持续发展，在公司领导的要求下，进行了公司管理制度诊断。
二、诊断目的1. 了解公司现有管理制度的优劣势，发现问题所在；2. 对比其他企业的管理制度，找出公司管理制度不足之处；3. 提出改进建议，完善公司管理制度，提升公司整体管理水平。
三、诊断方法1. 了解公司业务和组织结构，做全面的基础调查；2. 对公司各项管理制度进行细致的梳理和研究；3. 通过座谈会、问卷调查等方式，向公司员工了解他们对现有管理制度的看法和意见；4. 派遣专业团队对现有管理制度进行评估和比对。
四、诊断报告1. 公司现有管理制度的优势：（1）责任制度健全：公司各部门责任制度比较清晰，各职能部门分工明确，责任到人，工作效率较高；（2）信息沟通顺畅：公司内部信息沟通畅通无阻，各部门之间可以及时传递信息，提高了工作效率；（3）绩效考核科学合理：公司的绩效考核制度比较科学合理，考评指标明确、严格，激励员工努力工作。
2. 公司现有管理制度的不足：（1）缺乏灵活性：公司一些管理制度比较僵化，制约了公司的发展和创新；（2）信息不对称：公司一些管理制度中，上下级之间信息不对称，导致信息不够及时准确地传递，阻碍了公司的发展；（3）员工激励不足：公司的员工激励机制比较单一，导致员工积极性不高，影响了整体工作效率。
3. 改进建议：（1）加强组织架构调整：公司可以考虑对现有的组织架构进行优化调整，使其更适应市场需求和公司发展；（2）完善信息沟通机制：建立更加完善的信息传递机制，加强各部门之间的信息共享和沟通，确保信息畅通；（3）优化员工激励机制：针对员工激励不足的问题，公司可以设计更加多样化和激励力度更大的员工激励计划，激发员工积极性。
五、结论公司管理制度诊断报告的目的在于全面了解公司现有管理制度的优劣势，找出不足之处并提出改进建议，以期促进公司的持续发展。
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天惠有限公司管理诊断报告书目录1 前言2 公司概况3 市场背景分析4下沙市场调研结果报告5公司现状分析SWOT分析4R营销理论6 营销策略7 公司内部管理建议8 前景预测9 附件附件一：调查问卷附件二：小组分工1、前言随着时代的进步，汽车已经普遍成为人们生活中不可或缺的一种交通工具。
现在几乎每个家庭都拥有一辆属于自己的汽车，而汽车的维护修理也渐渐成为人们生活中必然的事。
车用润滑油必是汽车不可缺少的一样，美国咨询公司克莱恩公司最近公布的一份研究报告现实，预计到2020年时，中国的润滑油消费量将会超过美国。
中国是一个潜力巨大的市场，天惠贸易有限公司刚好把握机会立志这一市场扩展其业务。
受杭州天惠贸易有限公司的委托，我们小组就车用润滑油在下沙园区的市场机会以及相关情况展开调查，并结合天惠公司自身发展的存在的问题及车用润滑油代理市场的现状，展开一系列的分析研究，希望借此帮助天惠有限公司打开下沙市场，增加销售额，进而更好的开拓浙江乃至全国的车用润滑油代理市场。
本次诊断工作，我们主要通过公司实地考察，下沙范围内的市场调研，运用SWOT 分析，波特五力模型，4R营销理论等管理诊断工具，提出一系列针对性的建议，帮助天惠有限公司改变现状，扩大下沙市场。
2、公司概况杭州天惠贸易有限公司最早成立于1993年3月，其前身是杭州万佳汽配商行，2000年更名为杭州天惠贸易有限公司。
天惠公司是一家专业致力于车用润滑油销售的公司，公司现有员工20余人，目前代理有统一、壳牌、美孚、长城等多个国际知名润滑油品牌，是一家不断发展、壮大的贸易型公司。
天惠企业文化包括：1、企业理念：诚实为本，合作双赢。
2、行为理念：先做人后做事、言出必行。
3、质量观：质量是企业的生命。
用人观：以人为本。
4、销售观：存在决定销售，汗水浇灌市场。
该公司的组织架构：作为一家中小型公司来说，该公司还存在着许多问题。
根据我们实地走访了解，就目前情况来看，在营销方面，天惠公司的主要市场仅在杭州市区的小范围内，没有打开周边市场，并且没有行之有效的营销手段。
在代理润滑油品牌选择方面，并没有确切可靠的选择依据，从而代理多种润滑油，无法突出重点，并且占用过多资金，从而使公司竞争力下降。
在企业内部管理方面，没有一套系统的制度，管理不够人性化，员工流动性较大，不稳定。
3 市场背景分析作为一家代理车用润滑油的企业，我们有必要了解车用润滑油市场现状。
近年来，随着国内汽车保有量猛增和市场的进一步开放，伴随汽车年销售量的连年告诉增长，汽车后养护产品市场也一派生机盎然。
发展预测目前我国车用润滑油的需求正处于快速增长期，据国家统计局统计预测指出，到2010年其需求将上升到390万吨-400万吨；在车用润滑油需求量逐年上升的同时，用油档次也将实现跨越式发展。
中国润滑油市场在未来5年中将以每年10%的速度增长，预计到2020年，中国的润滑油消费量将会超过美国。
目前，我国的润滑油市场规模已达220亿元。
总之，汽车消费量的增长、燃料的经济性要求、日益严格的排放要求、发动机的技术革新及解决行车使用时出现的故障等等，都将推动润滑油的销售增长。
4 下沙市场调研结果报告根据背景情况，我们在下沙周边展开了深入调查，通过调查问卷的方式。
调查问卷包括两份，调查对象分别是50位个人消费者及8家商家，主要涉及消费者对于各个品牌的润滑油的选择及对于润滑油功能的主要诉求以及对润滑油价格的敏感度。
以下是具体的分析：（1）消费者对于润滑油的品牌认知及销售状况50位参与调查的个人消费者中，壳牌、美孚、嘉实多、长城、埃索和统一，是消费者经常使用的润滑油品牌，其中，多数消费者经常使用壳牌，选择比例为31%，美孚的选择比例其次，为21%。
嘉实多和长城的选择比例相差不大。
结果显示，壳牌、美孚、长城和嘉实多是消费者最倾向使用的四大润滑油品牌，其中，消费者对壳牌的选择远远高于对美孚、长城和嘉实多的选择比例。
在四大品牌中，国产品牌仅有“长城”入围，总体而言，在润滑油市场，消费者对国外品牌的认知要高于国产品牌。
而对8家商家的调查中，调查结果与消费者相似，壳牌与美孚所占比重高达90%。
（2）消费者对于润滑油选择的主要依据及功能诉求在50份消费者问卷中，46%的消费者认为品质是他们选择润滑油的第一要素，占第二位的是品牌知名度。
持久耐用与减磨节能是消费者对润滑油功能的主要诉求。
消费者更换汽车润滑油的里程数主要集中在3501-5000公里这一范围。
（3）消费者对于润滑油的价格敏感度调查结果显示，81至120和121至200元是消费者通常选择的润滑油价格区间，比例分别为37%和28%。
并且根据车型的不同，选择有所不同。
由此得出，消费者对于润滑油的价格敏感度不是特别高。
5 公司现状分析SWOT分析（1）优势分析SA公司成立时间较久，前身是杭州万佳汽配商行，具有丰富的相关经验。
B经营时间久，具有良好的进货渠道。
C该公司具有良好的企业氛围，长久形成的企业文化使企业员工能为公司利益而努力奋斗。
（2）劣势分析WA公司规模不大，无法形成规模经济B 企业知名度较低C 传统的销售方式，比较单一（3）机会分析 OA 润滑油市场前景良好，市场需求量大B 下沙润滑油市场潜力较大（4）市场威胁 TA同行之间竞争加剧B电子商务等新型的销售模式会对公司产生冲击，瓜分市场4R营销理论4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
以下是我们通过实地访谈得出的具体分析：（1）关联方面：该公司与顾客联系不紧密，没有对顾客进行定位、区分和归类（2）反应方面：公司内部各相关部门效率较低，部门间缺乏沟通；组织中各部门协调配合不好；服务不积极，影响销售机会（3）关系方面：与顾客沟通欠缺，会员发展不畅；缺乏专门开展营销工作的负责人；服务、质量和营销没有构建成一个有机整体（4）回报方面：对顾客的回报机制基本没有，服务附加值低；对公司员工奖励机制不明确、不完善6 营销策略通过SWOT模型，4R营销理论模型分析，我们根据分析结果，针对天惠公司目前现状，提出一些营销策略，帮助天惠公司打开下沙市场。
（1）产品结构调整根据我们在下沙的市场调查，消费者对于车用润滑油的品牌选择具有较强的一致性，即壳牌和美孚，因此我们建议天惠公司在开拓下沙市场时，应把重点放在这两种品牌上，从而增加销售量。
（2）加大宣传力度在准备进军下沙市场时，加大在下沙市场的宣传力度，提高公司的知名度，以宣传企业诚信为重点；宣传润滑油相关知识，告知消费者使用假冒伪劣产品的不良后果，提高消费者认知度。
根据对部分有车居民调查的结果，有效地进行品牌宣传，比如举办促销活动，购买某些产品送一些精美礼品，吸引顾客购买欲望。
赞助知名汽车活动或以公司名义开办相关比赛，以扩大影响力，吸引更多合作商家。
（3）加强客户关系管理建立VIP制度；阶段性进行顾客回访；完善客户回报机制；完善物流配送系统；建立客户数据库；（3）销售渠道扩展A 抢占已有市场的份额，以低廉的价格，优质的服务，高效的配送系统，吸引竞争对手的客户转投；关注市场空白，例如与加油站，公共交通运营相关单位合作；B 开发新渠道，建立一站式汽车服务站，注重地理位置选择，让顾客能方便快捷的享受到高品质的产品与服务。
目标转向高校市场，设立移动服务部，树立公司良好的服务形象，扩大影响力。
7 公司内部管理建议（1）优化组织结构结构建议图（2）工作流程改进物流配送系统工作重点在于高效以及低出错率；完善服务流程，包括售前、售中、售后三阶段。
（3）优化员工激励机制A 改善员工待遇，注重内部关系，降低员工离职率，保持公司的稳定B 完善绩效评估机制C 完善奖惩制度，建议以激励为导向8 前景存在决定销售，汗水浇灌市场。
我们真诚期待与天惠贸易有限公司共同携手扩大公司业务。
在原有的基础上突出其竞争优势，提高公司绩效，实现公司长期战略目标。
9附件附件一有关汽车润滑油的调查问卷【表1消费者篇】您好！我们是浙江工商大学工商管理学院的学生，为了了解润滑油在下沙高教园区的市场情况，为天惠有限公司寻求开拓下沙市场的机会，特此向您征询宝贵意见，以便于我们分析下沙润滑油市场现状，提出适合的方案，望借用您几分钟的时间来做一份有关于汽车润滑油调查问卷。
请您客观地表达您的观点，回答无所谓对错，我们将对您的答案以及个人基本信息严格保密，请您不必有任何顾虑。
对您的合作与支持我们表示衷心的感谢！1 请问您曾经使用过什么品牌的汽车润滑油？（可多选）A 壳牌（Shell）B 美孚(Mobile)C SKD 埃索(Esso)E 福斯(Fuchs)F 嘉实多(Castrol)G 道达尔(Total)H 埃尔夫(ELF)I LG J 统一 K 长城 L 昆仑M 其它________________2 请问下列汽车润滑油品牌中，您最倾向于使用：A 壳牌（Shell）B 美孚(Mobile)C SKD 埃索(Esso)E 福斯(Fuchs)F 嘉实多(Castrol)G 道达尔(Total)H 埃尔夫(ELF)I LG J 统一 K 长城 L 昆仑M 其它________________3 请问在同级别润滑油中，您选择润滑油的第一要素是什么？A 品质B 价格C 品牌知名度D 购买便利性E 厂家推荐或指定的品牌4、请问您希望润滑油达到什么效果？(请选择最先想到的2个)A、强劲动力B、持久耐用C、均衡保护D、减磨节能E、清洗能力5 请问您更换汽车润滑油的里程数约是：A 2000公里以下/次B 2000－3500公里/次C 3501－5000公里/次D 5001－6500公里/次E 6501－8000公里F 8001－10000公里G 10000公里以上6 请问您通常使用的润滑油价格区间在（价格单位：5升）：A 50—80元B 81-120元C 121-200元D 201-350元 E350元以上7 请问您通常在哪些地方购买汽车润滑油？A 润滑油专卖店B 换油中心C 4S维修特约中心D 汽配中心E 汽车美容店 F洗车行 G其他_________8 请问您主要通过什么渠道了解润滑油的相关信息？A 电视 B广播电台 C 互联网 D 户外广告 E 报纸杂志 F店内宣传G 其它____9 请问您现在是否拥有汽车？ A 是 B 否10 请问您现在拥有或驾驶的汽车是：A 微型轿车B 小型轿车C 紧凑型轿车D 中型轿车E 中大型轿车F 运动型多用车 G商务车 H 其他11 请问您的实际驾龄是： A 1年以下 B 1－2年 C 3－5年 D 5年以上12 请问您的年龄：A 18－25岁B 26－30岁C 31－35岁D 36－40岁E 41－45岁F 46－50岁G 50岁以上13 请问您的家庭月平均收入是：A 2000元及以下B 2001-5000元C 5001-8000元D 8001-10000元E 元F 元G 25001元以上14请问您的汽车的使用方向更多偏向于：A商务使用 B家庭使用 C营运使用有关汽车润滑油的调查问卷【表2商家篇】您好！我们是浙江工商大学工商管理学院的学生，为了了解润滑油在下沙高教园区的市场情况，为天惠有限公司寻求开拓下沙市场的机会，特此向您征询宝贵意见，以便于我们分析下沙润滑油市场现状，提出适合的方案。