会展项目关系人管理
分派任务和纠正问题而不产生个人冲突
能够承认发生的错误
保持对团队的支持
能与团队成员商议问题
3）谈判技能
2.沟通能力
项目经理是全体员工的中枢也是团队沟通的中枢。应具有想职员阐明目标、阐明团队具体作用和职责的能力。项目经理要善于适时清楚地发出口头和书面信息，表达自己的意图，同时，也要善于接受信息，善于捕捉对方所要表达的真实意思，要使团队形成一个整体，还要善于倾听各种不同的意见，并适时对信息作出答复。
项目经理在会展团队建设中
应具备的知识
会展项目团队的特点
会展项目团队和他的管理班子有一大特点即其成员多数是临时借调而来，来自不同的职能部门或组织机构。随着会展项目的进展，会展项目团队成员的工作内容和职务常有变动，人数也会有不小的变化，团队成员往往要接受项目经理和原组织机构负责人的双重领导。
会展项目团队的结构形式
3.目标导向
会展项目团队中每位成员都要把实现会展项目目标作为自己的工作导向。为树立一个良好的典范，项目经理需要为大家确定努力工作的标准。
4.高度的合作互助
在需要的时候，会展项目成员要进行开放坦诚且及时的沟通。成员能成为彼此的力量源泉，而不仅限于完成自己分派的任务。基于这样的合作，团队就能在解决问题时有创造性，并能及时的做出决策。
项目团队成员
参与会展项目管理的人
会展项目的供应商
为会展项目的实施提供各种服务的组织或个人
赞助者或发起人
为项目实施或会展项目的举办提供资金的个人或组织
公众（观众）
直接参加会展活动和没有直接参加会展活动的人或组织
2.会展项目关系人管理
会展项目关系人管理
识别会展项目的主要关系人，然后持续性的发展会展项目与他们之间的关系，最终获得他们对会展项目的满意的整个过程。
领导可以根据所做的项目采取不同的管理风格，可采取独裁的、民主的或自由的方式，让团队的成员根据自己的步调进行工作。
3）随机方式
随机方式是指项目经理应具有善于洞察形式和随机应变的管理技能，尤其当一位项目经理被调去管理一个新的、他缺乏专业知识的项目时。对这个新情况的基本应对方式将决定于他对项目的管理风格和组织方式。
3.确定会展项目的关键关系人
根据项目关系人对项目利益和影响的大小分析，确定主要的项目关系人
4.对关键项目关系人分组
把对会展项目目标的实现有积极影响的项目关系人分为一组，有消极影响的关系人分为另外一组
5.制定关系人管理策略
根据会展项目关系人目前对会展活动举办的态度和他们对会展项目成功举办的影响，对他们制定相应的策略
会展项目的客户
在会展项目关系人管理过程中，应该重视顾客或客户这个重要的项目关系人，在处理会展项目管理中的争议和做决策时要以客户为导向这一原则在会展项目管理中表现在两个方面：
1.以参展商的利益为最高利益
2.确定客户满意的标准
具体工作的实施者要明确负责工作的具体客户及其满意的标准。
3.会展项目的项目经理
1.领导能力
领导能力是项目经理应具备的最重要的能力。项目经理必须具备相当的个人技能，辅以经验和专业知识。
1）影响他人的技能
良好的说服能力
经受过考验的历史背景
具有展示控制团队的个人权威的能力
逻辑思维清晰
以身作则的工作作风，成为职工的榜样
忍耐力
2）委派任务的技能
能够发动和影响别人开始工作，在团队内明确规则和职责
不良行为
团队需要激励
激励在团队建设中也很重要，会展项目经理不仅要善于把项目人员团结在一起，还要善于调动他们的工作热情，激励每一个队员努力工作。
激励，就其类容来讲，可分为精神激励和物质激励两大系统。二者有机结合，互不可分。
目标激励
榜样激励
危及激励
文化激励
员工持股激励
项目经理不仅要监督项目进展的每一方面，而且要把所涉及的各个方面联系起来，处理项目进程中出现的各种局面。项目经理对问题的处理能够决定项目的成本、完成的时间和对人力资源的利用效率。因此，选择项目经理显得非常重要。
项目经理的必备素质包括：领导能力、沟通能力、组织能力、激励能力、决策能力、综合能力、领导能力。
5.高度信任
一个有成效的会展团队的成员能够理解他们之间的相互依赖性，承认团队中的每位成员都是会展项目成功的重要因素。团队成员互相关心，允许自由表达并尊重不同的意见，成员就会感到自我的存在。
明确阻碍团队工作的障碍
目标不明确
角色和职责不明确
会展项目的结构不健全
缺乏工作投入
缺乏沟通
领导工作不力
会展项目团队成员的流动
1.会展项目经理的概念
会展项目的项目经理是负责整个会展项目举办的责任人，是会展项目的唯一责任人。
2.会展项目经理的作用
1）有效的整合会展项目活动
2）进行协调
为了保证项目的进度，只有通过项目经理对各项工作和活动各方进行协调和控制，才能避免由于事情太多、需求点太多而导致最后项目的失控。
3）加快决策速度
会展项目关系人会产生很多各不相同的需要，不可避免的会产生很多冲突，只有依靠会展项目经理的作用才能快速地解决些冲突，是会展按照计划时间开始和结束
4.激励能力
没有动力激励，项目就不可能完成。要想所有参与项目的人对负责的工作认真对待，领导风格就非常重要。要激励员工工作，领导需要具备下列素质：
1）领导的性格
团队领导应当具备想象力、自信心和鼓舞团队士气的能力，应当能和各种人以公平的方式和谐的工作。项目经理应与各层职员建立良好的人际关系。
2）管理的风格
会展项目关系人管理
1.谁是会展项目关系人
项目关系人 ：
项目关系人是指在项目的成功和运营环境中，有既得利益并对项目最终成功有重大影响的个体组织。
释义：
1）项目关系人不仅指直接参与项目活动的个体或组织，而且含没有直接参与项目活动但其利益会受到影响的个人或组织，或者是个体或组织对项目结果会产生直接或间接影响的个人或组织。
4）提高会展项目工作的效率
项目经理可以通过编制具有可行性的会展计划来避免在项目进行过程中出现人浮于事、无人问责的现象，和降低消耗。
会展项目经理的客户意识
会展项目经理受项目发起人或所有者的委托负责管理会展项目，因此有两个客户：
1.参展商
2.会展项目的发起人或所有人
4.做个出色的会展项目经理
出色的会展项目经理的必备素质
3.组织能力
项目经理管理面对的是为完成项目临时组建的团队。他们组织的活动是非重复性的独立行为。这对项目经理的组织才能提出了挑战。管理项目最为困难的方面之一就是保证项目团队能齐心合力去实现既定目标。项目经理必须能够组建一支团结的、相互激励的团队，避免各自为政。项目经理应善于推动和监控项目进程，要把所涉及的各个方面联系起来，处理项目进程中出现的各种局面，同时，应主动采取措施避免小问题升级扩大。
如何建设一个有成效的会展项目团队
有成效的会展项目团队特点
1.对会展项目目标的清晰理解
为使会展项目团队工作有成效，要高度明确工作范围、质量标准、预算和进度计划。对于要实现的会展项目目标，每个团队成员必须对这一结果以及由此带来的明确期望
会展项目团队中每位成员都要参与指定会展项目计划，这样就能知道怎样将他们的工作结合起来。每位团队成员都要对他所承担的工作有明确地认识，并要为该工作的完成承担应有的责任。
•特点
1.全过程性:会展项目关系人管理不是一次性活动，它贯穿于整个会展项目生命周期
2.双向性：会展项目关系人管理不仅告诉关系人应该去做什么，还应该倾听他们的意见并同他们协商
3.最终评价者：会展项目关系人最终会对项目成功做出主观评价
会展项目关系人管理办法
1.识别会展项目的关系人
2.会展项目关系人分析
主要分析项目关系人对项目利益、影响和态度。分析项目关系人对会展项目存在哪些期望利益，以及他们可能会对项目目标产生的影响，并根据利益和影响大小进行分级。
5.决策能力
成功的项目经理没有固定的公示和模式。成功的项目经理会针对具体的环境采用不同的方法。他应该善于洞察形式和随机应变，适时做出果断的决策。
6.综合能力
综合是项目领导分析项目需要的各种专业技能，并把这些专业技能集中起来，以完成项目。这就需要项目经理具备开放的个性及识别能力和各个方面最佳人选的洞察力。基于这种方法建立的团队，在知识和技能方面能够互相弥补，使得组织不必为自身的能力担心，将关注的焦点紧紧围绕着承担的任务。全面的商业知识项目经理的主要职责就是把不同企业、不同技术领域的成果结合起来，因此项目经理应该掌握较为全面的商业基本知识，并清楚不同的专业领域如何相互作用促使企业的成功。
6.会展项目实施过程中的关系人监控
通过与项目关系人进行有效的沟通，确保对对会展活动积极支持的项目关系人继续支持会展项目，使持消极或反对态度的关系然改变态度，或维持原有水平
7.会展项目关系人对会展的评价意见
对会展活动组织管理过程的效率和效果评价，和对关系人管理的效率和效果评价。总结关系人管理的经验，积累会展管理的经验，促进更好的管理会展活动
2）项目关系人对项目的影响包括积极和消极影响
3）项目关系人对项目的利益期望往往是相互矛盾的
4）项目不同，项目关系人群体不同
会展项目关系人识别
会展项目业
最终拥有项目结果的个人或组织
会展项目经理
负责项目实施的人，是项目的唯一负责人
会展项目的组织者
提供会展项目管理的组织，负责会展项目举办的组织
参展商
会展项目的客户，他们是使用会展项目产品的个人或组织
项目部会客管理制度
项目部会客管理制度一、为了规范项目部会客管理，提高项目部会客质量和效率，保障项目信息安全，有效保障公司及项目部的经济利益，特制定本制度。
二、项目部会客的范围1. 项目部会客范围包括：项目业主、设计单位、监理单位、施工单位、相关供应商、合作方、专家学者等。
2. 项目部会客的时间一般安排在周一至周五的工作日，需事先与项目部主管领导或办公室协商，经批准后方可进行。
三、项目部会客的申请与批准流程1. 项目部会客申请（1）项目部接待人员需提前了解会客人员的身份及来访事由，根据来访人员的级别分别接待。
（2）项目部会客申请需填写《项目部会客申请表》，并附上会客人员的单位介绍信或来访通知。
（3）会客申请表需在会客日期前一周以上提交至项目部主管领导或办公室进行审核。
2. 项目部会客审批（1）项目部主管领导或办公室接到会客申请表后，需进行审核，确认来访人员身份及来访事由是否真实有效。
（2）经审核通过后，需及时通知项目部接待人员，并将会客事宜告知相关部门或人员做好接待准备。
四、项目部会客接待流程1. 项目部接待人员在会客日期前一天需主动联系来访人员，确认会客时间和地点，提前安排接待事宜。
2. 来访人员到达项目部后，由接待人员带领至会客室或指定场所，提供相关便利条件，提醒来访人员注意项目部安全规定。
3. 项目部接待人员需在会客期间礼貌待客，详细了解来访事由，提供相关资料与解答疑问，并及时与相关部门沟通协调解决问题。
4. 会客结束后，项目部接待人员需送客至出口处，并耐心听取来访人员的意见与建议。
五、项目部会客注意事项1. 对于来访人员的身份和来访事由，项目部接待人员需要进行仔细核实，对于没有通过申请的来访人员，需给予礼貌拒绝。
2. 项目部接待人员需严格遵守会客时间，不得私自延迟或推迟，如有特殊情况需提前向主管领导或办公室请示。
3. 项目部接待人员需主动向来访人员介绍项目部管理制度、安全规定和注意事项，确保来访人员的安全和便利。
会展客户关系管理策略论文
会展客户关系管理策略论文会展客户关系管理是在收集客户信息和分析客户需求的基础上，与客户建立互利、互信和合作双赢的关系来促进会展长期稳定发展。
下面是店铺为大家整理的会展客户关系管理论文，供大家参考。
会展客户关系管理论文篇一：会展企业实施客户关系管理问题与对策提要会展客户关系管理是在收集客户信息和分析客户需求的基础上,通过办展机构的资源整合和有针对性地对不同客户提供个性化的展会服务,与客户建立互利、互信和合作双赢的关系来促进会展长期稳定发展。
由于我国仍有许多会展企业没有真正树立起“以客户为中心”的营销理念,对客户关怀和客户满意度重视不够,资金能力有限,管理能力不足,以及国内CRM软件系统的开发力度不够等原因,导致我国会展企业在实施CRM过程中存在一些问题。
但是,对于我国会展企业来说,可以通过吸引会展客户、巩固客户关系和实施客户忠诚策略,来正确实施客户关系管理。
关键词:会展;客户关系管理;对策一、会展客户关系管理的内涵对客户关系管理的研究基于20世纪九十年代盛行的集成直接营销法,从IT技术和网络环境集成演变而来。
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。
其实施要求以“客户为中心”来整合企业资源,建立能够对客户需求做出快速反应的组织结构,规范以客户服务为核心的工作流程,建立客户驱动的产品/服务设计,进而培养客户的品牌忠诚度,扩大可盈利份额。
目前,我国的许多会展企业并没有真正认识到会展客户关系管理的重要性,或者没有真正理解会展客户关系管理的真正含义。
他们认为,会展客户关系管理仅仅是一个信息系统,或是一套计算机软件,只要输入客户资料和对展会的需求资料就可以由软件来分析处理了,这是对会展客户关系管理片面的理解。
会展客户关系管理是在收集客户信息和分析客户需求的基础上,通过办展机构的资源整合和有针对性地对不同客户提供个性化的展会服务,与客户建立互利、互信和合作双赢的关系来促进会展长期稳定发展。
第一章 会展项目管理概述
（5）合同管理 合同管理的任务，包括合同谈判、签订、修改合同、处 理合同纠纷、索赔等。 （6）风险管理 风险管理的任务，包括会展项目风险识别、风险估测、 风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术、 对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致的后果等。
第二节 会展项目管理的过程
一、管理过程
1.项目管理的发展历史
项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供 水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学
国际项目管理协会，成立于1960年 美国项目管理学会，成立于1969年
当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场 和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理
2.项目管理的发展过程
会展项目管理1-认识会展项目与项目管理
认识会展项目与会展项目管理
PART
01
定义会展项目
会展项目 会展项目的目标 区别项目管理和一般管理
案例分析-广交会
广交会即中国进出口商品交易会，英文名称为Canton fair。创办于1957年春季，每年 春秋两季在广州市海珠区阅江中路382号琶洲国际会展中心举办，是中国目前历史最 长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性 国际贸易盛会。春季的开展时间为每年的4月15日至5月5日，秋季的开展时间为每年 的10月15日至11月4日。
国际规则的国际化、活动组织呈现国际化；
规模化：场地规模越来越大、参展商越来越多、
会展活动涉及的行业越来越多；
组织管理创新化： 信息技术的应用推动了会展业的
发展，展示手段的多样化；
阅读《2011中国会展业发展年度报告》P5
回答： 1.中国会展经济带是怎样的？ 2.会展业对经济、文化、外交、外贸、城市建设的作用体 现在哪些地方？ 3.目前会展业存在的问题是什么？
确定客户满意度 的标准
只有了解标准，才能提高 让人满意的服务
在会展项目关系人管理中，应该重视客户这个最重要的项目关系人，以客户为导向的原则来处理项目管理过程 中的争议和做决策。
会展项目的项目经理作用
有效地整合会展项 目活动
提高会展项目工作 的效率
进行协调 加快决策速度
会展项目经理的能力
项目经理 能力
项目与项目管理
项目是指为了创造独特的产品而做的临时性的努力，具有三个最基本的特征：临时 性、独特性和逐渐细化； 项目管理：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有 限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
公司展会人员管理制度
公司展会人员管理制度第一章总则第一条为规范公司展会人员管理工作，提高公司在展会中的形象和影响力，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司参加各类展会期间的人员管理工作。
第三条公司展会人员应服从公司的安排与指挥，积极配合展会工作。
第四条展会人员应当遵守展会规章制度，维护公司形象，提高服务质量。
第二章人员组织与管理第五条公司展会人员分为主办单位、接待组、展示组、销售组、后勤组等不同类型。
第六条主办单位负责展会的组织、策划和协调工作，是展会的负责人。
第七条接待组负责接待展会期间的来宾和客户，提供展会信息和导览服务。
第八条展示组负责布置展位、展示产品，传递公司信息和宣传品。
第九条销售组负责与客户进行沟通，促成销售和签约。
第十条后勤组负责展会期间的后勤保障，包括饮食住宿、交通安排等。
第十一条展会人员应当按照分工和工作要求认真履行职责，密切协作，共同完成展会任务。
第三章人员选拔与培训第十二条公司展会人员的选拔应当按照专业素质和工作能力进行评估和考核。
第十三条展会人员应当具备团队合作意识和服务意识，具备较强的沟通能力和表达能力。
第十四条展会人员应当在展前接受相关培训，熟悉公司产品和服务，了解展会流程和规定。
第十五条公司应当定期组织展会人员进行培训和交流，提高工作能力和执行力。
第四章人员待遇与保障第十六条公司应当为展会人员提供合理的待遇和保障，包括工资、补贴、福利等。
第十七条展会人员在展会期间享受工作餐、交通补贴、住宿等福利待遇。
第十八条展会人员在工作中出现意外或受伤时，公司应当及时提供救助和赔偿。
第五章人员督导与考核第十九条公司应当设立专门的督导机构，对展会人员的工作进行跟踪监督和评估。
第二十条展会人员在展会期间应当接受公司的考核和评比，评选出先进个人和团队。
第二十一条展会人员在工作中出现违规或不当行为时，公司应当及时进行处理和纠正。
第六章人员激励与奖惩第二十二条公司应当设立激励机制，对表现突出的展会人员进行奖励和表彰。
会展企业如何进行客户关系管理
会展企业如何进行客户关系管理摘要：近几年,我国会展市场呈高速成长态势,但会展业的组织管理水平但这并不令人满意。
在竞争日益激烈的会展市场中，企业与市场关系最重要、最根本的表现就是企业与客户的关系。
由于缺乏对客户关系管理的了解，许多会展企业和组织者无法提高与客户的沟通技巧，忽视了数字时代客户的互动和个性化需求，导致会展客户资源逐渐流失。
随着中国加入世界贸易组织和经济全球化带来的进一步挑战，越来越多的会展企业开始关注客户关系管理在行业中的应用。
关键词：会展企业；客户关系；管理为了获得持久的竞争优势，会展企业必须充分了解顾客的需求，充分发挥顾客的优势服务过程中的重要作用,提高客户满意度,增强客户信任感、归属感,培育客户的忠诚感,与客户建立、保持并发展长期关系。
因此,研究会展企业的客户关系管理,对促进会展业的健康发展,深化客户关系管理理论,具有十分重要的理论意义和实践意义。
本文拟结合会展企业特点,以客户服务与管理流程设计、实施策略为重点,全面整合参展商数据采集与管理体制,提出提高会展效率、会展质量和会展满意度的会展商业一体化的整体解决方案。
1.中国会展企业客户关系管理现状1.1没有真正树立起以客户为中心的营销理念目前仍有不少会展企业没有真正树立以客户为中心的营销理念，对客户关怀和客户满意度不够重视。
随着会展业竞争的加剧，会展企业应注重顾客价值的逐步提升，不断满足顾客的个性化需求。
目前，我国会展业正面临着非常强烈的会展项目同质化，这使得大多数会展客户流失严重，会展企业不得不再次花费更多的成本吸引客户。
因此，对于会展企业来说，在展会结束后，他们应该积极征求客户的意见和建议，而不仅仅是整理参展商和专业观众的一些相关信息，以便在来年重复使用。
他们应该更加关注客户是否对展会感到满意，以及他们是否从展会中受益。
1.2我国会展企业资金能力有限资金是制约我国会展企业实施CRM的瓶颈。
由于CRM系统结构复杂，整个方案的成本非常昂贵。
项目1 会展项目管理概述
会展项目和项目管理 会展项目管理的过程
三
会展项目关系人管理
会展项目管理
版权：贵州商业高等专科学校旅游系• 版权：贵州商业高等专科学校旅游系•唐明贵
】 【目的要求 目的要求】 掌握项目和项目管理的一些基本概念，叙述项目管理将来的发展趋 势，讨论现代项目管理在会展活动中的应用前景以及对会展行业将来 发展的促进作用。 】 【重点难点 重点难点】 重点：项目和项目管理的一些基本概念； 难点：现代项目管理在会展活动中的应用前景以及对会展行业将来 发展的促进作用。 】 【教学方法 教学方法】 提问式启发讲授 】 【教学手段 教学手段】 多媒体教学 】 【教学时数 教学时数】 2节 】 【教学过程 教学过程】
会展项目管理 版权：贵州商业高等专科学校旅游系• 版权：贵州商业高等专科学校旅游系•唐明贵
一
会展项目和项目管理
1 会展业的发展
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会展活动通常被称为展览，原因是传统的展览中不包括会议等现代展览的新 形式。 从1894年德国莱比锡样品博览会到今天的国际性展览贸易活动，现代会展业 走过100多年的历程。
（2）识别：
会展项目业主 会展项目经理 参展商 会展项目的组织者
会展项目管理
项目团队成员 会展项目的供应商 赞助者或发起人 (观众 ) 公众 公众( 观众)
版权：贵州商业高等专科学校旅游系• 版权：贵州商业高等专科学校旅游系•唐明贵
2
会展项目关系人管理
会展项目关系人管理过程和方法
图1.5 会展项目关系人管理过程 P17
（4）会展项目的类型 ——标准：性质、展览内容、规模、时间、展览场
地等。 ——列举分类？
会展项目管理 版权：贵州商业高等专科学校旅游系• 版权：贵州商业高等专科学校旅游系•唐明贵
会务会展项目经理岗位职责
会务会展项目经理岗位职责会务会展项目经理是指负责组织和管理各种大型展览、展示、演出、交流和论坛等活动，并确保其顺利进行的专业人士。
其岗位职责主要包括以下几方面：一、项目策划与现场管理1. 制定项目策划方案，包括场馆租赁、展区规划、设备采购、人员配置、节目策划等方面的内容。
2. 组织现场布置和管理，指导工作人员完成展示搭建、各项设施的调试和运行、交通指引、保安等工作。
3. 与展商、表演者、嘉宾等多方协调，确保活动顺利进行，满足各方需求，处理现场问题。
4. 组织赛事执行、裁判、安全保障等相应人员的管理，使活动的执行和安全得到保障。
二、营销推广与客户服务1. 策划并执行活动的营销和推广，维持活动与市场的紧密联系，提高制定方案的有效性。
2. 与客户进行沟通和协调，了解客户的需求和要求，计划方案要与客户要求相统一，为其提供专业服务。
3. 管理客户关系，建立客户档案，收集客户反馈，及时解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
三、团队管理与发展1. 指导和管理工作团队，确保团队成员的工作质量和工作效率。
2. 策划、组织和执行培训项目，为团队成员提供专业技能和知识的培训。
3. 不断提高自身学习和知识技能，积极参与相关行业的研究和讨论，推动公司和团队不断前进和发展。
四、预算和财务管理1. 负责项目预算的制定和管理，控制成本，确保预算/营收目标达成。
2. 负责活动现场费用的审核和支付，确保活动的经费使用严格遵守公司财务管理规定。
综上所述，会务会展项目经理作为活动组织和管理的核心，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力、客户服务能力和团队管理能力，同时也需要对财务管理有一定的认知水平。
2019年整理第二章 会展项目管理
（二）、项目涉及的因素
一次性工作
预定的经费 临时组织
沟通
明确界定的 工作范围
项目
团队精神 开始日期
明确具体的目标
结束日期
（三）、项目的生命期和阶段性
概念（启动）阶段（Conceive） 开发（规划）阶段（Develop ） 实施阶段（Execute ） 收尾（结束）阶段（Finish）
会议反馈表
4、会场布置 （1）会议室
上下相对式：主席台和代表席上下面对 全围式：不设专门主席台 半围式：主席台正面和两侧安排代表席 分散式：若干个会议桌组成 并列式：纵向或横向并列
会议室的布置
剧场一层
会议室设备完备的大剧场-二层
杏坛剧场
北青盈之宝剧场
中空形
圆形
中空-正方形
餐费
早餐：自助餐 中餐及晚餐：正餐，按人数，自助餐 酒水及服务费： 会场茶歇：按人数，分西式、中式 联谊酒会/舞会： 演员及节目：
4、預算總結
序號
項目
1
收入合計
減去
預算金額
實際金額
2
固定支出
3
可變支出
4
支出合計
剩餘收入
編制會議預算程序
價格手冊 估計會議人數
歷史數據
計算會議支出 估計會議收入
預算 總結
会及特殊活动、季节性因素
： 议程 一次会议所要讨论的问题及进展程序
ΧΧ会议
日期
时间
内容
议题
发言人
Χ年 Χ月 Χ日
8:30~9:30 9:30~10:45
开幕式
领导致辞 ΧΧ
学术交流 ΧΧ论文 ΧΧ
10:45~11:00
(项目管理)会展项目关系人管理
团队需要激励
激励在团队建设中也很重要，会展项目经理不仅要善于把项目人员团结在一起，还要善于调动他们的工作热情，激励每一个队员努力工作。
激励，就其类容来讲，可分为精神激励和物质激励两大系统。二者有机结合，互不可分。
目标激励
榜样激励
危及激励
文化激励
员工持股激励
4）提高会展项目工作的效率
项目经理可以通过编制具有可行性的会展计划来避免在项目进行过程中出现人浮于事、无人问责的现象，和降低消耗。
会展项目经理的客户意识
会展项目经理受项目发起人或所有者的委托负责管理会展项目，因此有两个客户：
1.参展商
2.会展项目的发起人或所有人
4.做个出色的会展项目经理
出色的会展项目经理的必备素质
6.会展项目实施过程中的关系人监控
通过与项目关系人进行有效的沟通，确保对对会展活动积极支持的项目关系人继续支持会展项目，使持消极或反对态度的关系然改变态度，或维持原有水平
7.会展项目关系人对会展的评价意见
对会展活动组织管理过程的效率和效果评价，和对关系人管理的效率和效果评价。总结关系人管理的经验，积累会展管理的经验，促进更好的管理会展活动
5.高度信任
一个有成效的会展团队的成员能够理解他们之间的相互依赖性，承认团队中的每位成员都是会展项目成功的重要因素。团队成员互相关心，允许自由表达并尊重不同的意见，成员就会感到自我的存在。
明确阻碍团队工作的障碍
目标不明确
角色和职责不明确
会展项目的结构不健全
缺乏工作投入
缺乏沟通
领导工作不力
会展项目团队成员的流动
项目经理在会展团队建设中
应具备的知识
会展项目团队的特点
会展项目团队和他的管理班子有一大特点即其成员多数是临时借调而来，来自不同的职能部门或组织机构。随着会展项目的进展，会展项目团队成员的工作内容和职务常有变动，人数也会有不小的变化，团队成员往往要接受项目经理和原组织机构负责人的双重领导。