企业ERP项目实施的常见问题
ERP项目实施风险及如何规避
ERP项目实施风险及如何规避随着企业管理需求的提升和信息化程度的加深，越来越多的企业选择实施企业资源计划（ERP）系统，以实现企业各个功能部门的集中协同管理和决策支持。
然而，ERP项目实施过程中存在着一定的风险，需要采取相应的措施进行规避。
本文将从不同方面探讨ERP项目实施的风险及规避措施。
1.技术风险：1.1系统集成风险：ERP系统需要与企业现有的IT系统进行集成，这可能涉及到各种不同的平台、数据库、版本等技术要素，导致集成问题和数据交换缺失。
为了规避这一风险，可以采取在项目初期进行充分的系统调研和准备工作，确保系统的兼容性和集成性。
1.2数据迁移风险：ERP系统实施需要将现有系统的数据迁移到新系统中，这可能面临数据丢失、数据错误、数据不一致等问题。
为了规避这一风险，可以进行充分的数据清洗和备份工作，同时建立数据迁移方案和恢复机制。
2.组织风险：2.1业务流程重组风险：ERP系统实施需要对企业的业务流程进行重新设计和调整，这可能涉及到组织结构、职责划分、工作流程等方面的问题。
为了规避这一风险，可以在项目前期进行充分的业务分析，确定合理的业务流程，同时进行组织内部的培训和沟通，确保各个部门的配合和协同。
2.2变革管理风险：ERP系统实施将带来企业内部的重大变革，可能引发员工的不适应和阻力，导致项目的推进困难和效果不佳。
为了规避这一风险，可以在项目开始前进行充分的变革管理工作，包括明确项目目标和利益、制定培训计划和沟通方案、建立激励机制等。
3.管理风险：3.1项目管理风险：ERP项目的成功与否与项目管理的能力和经验直接相关。
缺乏项目管理经验和能力可能导致项目目标定义不清、计划执行不力、资源调配不当等问题。
为了规避这一风险，可以聘请有经验的项目经理进行项目管理，建立合理的项目管理流程和制度，确保项目的顺利推进和达到预期目标。
3.2资源投入风险：ERP项目需要投入大量的人力、物力和财力资源，这可能导致项目成本超支、资源浪费等问题。
erp实施应该注意的问题
erp实施应该注意的问题
在ERP实施过程中，以下是一些需要注意的问题：
1. 需求分析：在实施ERP之前，需要充分了解企业的业务需求，包括各个部门的业务流程、数据需求等。
需求分析的不足可能导致实施后系统无法满足企业的实际需求，影响到正常的业务运作。
2. 项目管理：ERP实施是一个复杂的项目，需要合理的项目
管理，包括明确的项目目标、详细的项目计划、合理的资源分配等。
缺乏有效的项目管理可能导致项目延期、超预算等问题。
3. 数据清洗和迁移：在实施ERP之前，需要对现有的数据进
行清洗和整理，确保数据准确无误。
同时，需要对数据进行迁移，将现有系统中的数据导入到新系统中。
数据清洗和迁移的问题可能导致实施后数据不准确或丢失。
4. 培训和沟通：ERP系统的使用对于员工来说可能是一个新
的挑战。
在实施过程中，需要为员工提供必要的培训，使其能够熟练使用系统。
同时，需要进行良好的沟通，及时解决员工的问题和困惑。
5. 风险管理：ERP实施过程中存在一些风险，如技术风险、
项目延期风险等。
需要进行风险管理，制定相应的应对措施，以减少风险的影响。
6. 全员参与：ERP实施需要全员的参与和支持，包括高层管
理人员、部门负责人和普通员工。
只有所有人齐心协力，才能顺利完成ERP的实施和运行。
7. 运维和优化：ERP实施后，需要进行系统的运维和优化工作，包括监控系统运行情况、及时修复问题、根据实际情况对系统进行调整等。
只有保持系统的稳定和高效运行，才能发挥ERP系统的最大价值。
erp实施步骤的重要风险点
ERP实施步骤的重要风险点1. 项目启动阶段•缺乏清晰的目标和规划：在项目启动阶段，缺乏明确的目标和详细的规划可能会导致整个实施过程出现混乱和偏离预期的情况。
•缺乏项目团队的支持和承诺：如果项目团队对ERP实施项目缺乏支持和承诺，可能会导致资源不足、变更请求被拒绝以及项目延迟等问题。
•不合理的预算和资源规划：没有充足的预算和资源可能会导致实施过程中出现延迟、质量问题以及用户不满的情况。
2. 需求分析阶段•不完整或不准确的需求定义：如果需求分析不充分或者需求定义不准确，可能会导致设计和开发过程中的不一致，进而影响整个实施项目的成功。
•用户参与度不高：如果用户对需求分析过程缺乏积极参与，可能会导致实施过程中的需求变更频繁，影响项目进度和质量。
•需求范围扩大：如果在需求分析阶段需求范围没有得到充分约束和管理，可能会导致实施过程中项目范围的难以控制和管理。
3. 解决方案设计阶段•选择不合适的系统架构：在解决方案设计过程中，选择不合适的系统架构可能会导致系统性能低下、扩展困难等问题。
•系统集成难度高：如果解决方案设计没有考虑到现有系统集成的复杂性和难度，可能会导致实施过程中集成问题的频繁发生，影响整个项目的进展。
•缺乏业务流程的优化和改进：如果在解决方案设计阶段缺乏对现有业务流程的优化和改进，可能会导致实施后的系统不能满足企业需求，提高工作效率。
4. 开发和测试阶段•开发进度延迟：如果开发过程中出现延迟，可能会导致整个实施项目的进度滞后，并增加项目风险。
•测试覆盖不全面：如果测试过程中的测试用例不全面或未覆盖到重要功能模块，可能会导致实施后的系统存在严重的缺陷和问题。
•数据迁移风险：数据迁移是ERP实施过程中的一个重要环节，如果数据迁移过程中出现问题，可能会导致数据丢失、数据不一致等风险。
5. 上线和运维阶段•用户培训不足：如果用户在上线前没有得到充分的培训和指导，可能会导致上线后的系统不能被有效使用，降低工作效率。
企业应用ERP系统存在现实问题剖析
企业应用ERP系统存在的现实问题剖析erp系统已经在一些大型企业中得到广泛应用。
应该说 erp作为很好的管理信息系统，在实时反映企业的生产经营情况和财务状况、在整合企业资源、降低成本、提高效率等方面带来的效益是有目共睹的，但实施 erp的高风险和高失败率也是不争的事实。
本文主要就企业在应用erp系统中存在的现实问题进行分析探讨，并对相应对策要点提出浅显意见。
一、erp应用过程中存在的问题（一）软件功能及软件市场问题软件是否具有所需的功能、是否针对不同行业有相应的行业版本、是否针对不同行业或同行业不同企业不同要求进行。
目前在中国市场上的 erp系统主要有两大类：由国外软件厂商开发的系统和由国内软件厂商开发的系统。
国内的erp 软件一般都是从财务软件和管理软件扩展而来，在符合中国会计制度上占有一定优势，并且在本地化支持与服务、了解国有企业特点以及实施成本上具有明显优势。
但国内erp软件除财务核算外，在生产计划和制造管理、订单管理、分销配送管理和集成化等方面的功能尚不够完备、功能间集成能力较差，在企业的普遍适应性方面尚待提高。
（二）erp软件供应商问题供应商是否有良好的商业信誉、是否有足够的经验、能否投入足够的人员、是否有成功案例、自身的实力等等，也是企业需要逐一了解的。
专业服务商一般从前期的企业诊断、分析到项目实施，以至于完成后的服务都由 erp 供应商一手包办。
对 erp 供应商来说项目越大，营业额越高，系统越复杂，利润越高，因此 erp供应商希望用户的 erp 项目越大越好。
因此，供应商经常提出“全面”的企业信息化解决方案。
国内众多 erp 企业管理软件商有丰富的erp实施经验，但无科学规范的实施方法，反映出 erp 软件公司内部管理的薄弱和对erp实施中的管理问题不重视。
有的小型erp软件商没有充分理解实施方法和项目管理方法的作用和地位，甚至认为 erp 实施和项目管理仅仅是一个概念。
（三）erp本地化问题国外erp软件商有非常规范的erp实施方法，但是难以完全贴近我国企业的实际需求和定制过程。
企业实施ERP项目中的问题及对策研究
要 助和 互相激发 ， 信息传递 速度快 ， 有利 于发挥员 工 的创造性 个企业 的具体情况不 一 ，就需要将其与企业 的整体相结合 ， 体现诸如敏捷制造 、 并行工程 、 供应链管理 、 全面质量 管理等等 和主动性 ， 进 而促进组织员工 的知识共享 。 Ｒ Ｐ系统与企 业整个 系统相 比 ， 是一个子系统 ， 是 ５ ． 缩小员工间的知识 基础差异。 针对不同阶段 的员工 ， 组 思想和理论 。Ｅ Ｒ Ｐ系统也是一个新 系统 ， 它 织可 以采取不 同的措施 。如果 是新员工 ， 组织可 以在招聘 的 企业整个系统的一部 分。引进 的 Ｅ 过程 中就严格 控制 ，确保员 工具备 完成 任务所 需 的基本 知 不仅要融入到整个企业 大系统 中去 ， 还要 利用其 自身的优势来 识； 如果 是老员工 ， 组织可 以对其 进行培训 ， 使全体 员工对本 改进甚至代替原 来的系统 。而引进 的 Ｅ Ｒ Ｐ系统 之所 以水土 不 企业所需 的各种知识 都有一定 的了解 ， 从而缩小 员工间 的知 服 ， 一个重要 的原 因就是它 和企 业整个 的系统 、 战 略是相排 斥
企 业 实施 Ｅ Ｒ Ｐ项 目中的 问题 及 对 策 研 究
蒋成艳
Ｒ Ｐ是企业资源 计划 的简称 ， 主要是 指以信息技
术为基 础， 以系统 化 的管 理思想 为依 托， 为企业 决策层及 员工 提供决策运行手段 的管理平 台。
三 促 进知 识 共享 的对 策
１ ． 建立共享型 的企业文化 。 建立共享 型的企业文化 ， 我们 就要 在企业 中建立 学习 、 交流 、 创新 、 共 同进 步 的文化 ， 让 知 识共享成 为一 种习惯 ， 并且使知识 共享对于员 工来说成 为双
就 目前 的 Ｅ Ｒ Ｐ实施情况而言 ，实施 Ｅ Ｒ Ｐ耗 资巨大但成功
企业ERP项目实施过程中存在的问题及解决方案
企业ERP项目实施过程中存在的问题及解决方案-二、如何有效从ERP的定义我们可以看到两个关键的层面：一方面是把企业所有的资源,即业务各个部分所涉及的资源紧密地结合起来.以达到资源利用的协调。
比如供应链中物料的移动实时地反映到财务和成本的监控上而财务的分析及时地指导供应链的运作.另一方面是通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。
例如市场预测和计划准确性的提高使库存周转率降低国外很多企业经过长期的管理变革历程基本上建立了企业内各业务部门的有机整合.他们系统的目的通常是应用ERP系统中所包含的更先进的管理经验和实践或进一步提高企业内各业务环节的效率和企业管理控制的效率。
而对于我国大多数扩张迅速的企业来说更急需的是整合规模下的所有资源以增强企业整体的凝聚力和竞争力避免快速发展中潜在的各种问题和风险，如控制松散、财务漏洞、市场反应慢等。
由此看来我们企业实施ER尸前首先要有正确的需求认识。
这包括以下几个方面：1。
ERP是帮助提升管理的一个重要手段，用于提高管理效率和优化管理流程.2 并不意味着大规模的管理变革。
3 国内企业现在实施E日p的首要目的是通过信息化手段整合企业资源使管理达到一致性、可视性和高效率为未来优化管理或较大层面的管理变革打下基础。
建立了正确的认识，可以克服对ERP实施的恐惧心理。
可以建立ERP实施的合理期望值可以使企业以平常心进行信息化建设。
实际上国内很多已经实施了ERP的企业对此是深有感触的。
有些大型企业在实施ERp前或实施的前期曾有过通过ERP进行大规模管理变革的思路。
但他们中的绝大部分在实施当中对ERP的认识发生了很大的转变改变了实施策略。
从而成功实施E日尸并收到实际的成效。
然后。
确立ERP系统实施的决策者和实施步骤.ERP整体规划的出台需要企业为此建立一个专门小组。
这个小组最好是一把手挂帅有信息中心的人参与。
也有业务部门的主要领导参与。
因为企业信息化的整体规划必须与企业未来的业务发展策略相结合否则它会脱离企业发展的实际情况。
erp实施面试题
erp实施面试题一、介绍在当今企业管理系统中，ERP（企业资源计划）扮演着重要角色。
准备参加ERP实施岗位的面试前，有必要了解一些常见的ERP实施面试题。
本文将针对ERP实施岗位面试，提供一些常见问题和答案。
二、项目管理类面试题1.请描述你在以往的ERP实施项目中的角色和职责。
答：在以往的ERP实施项目中，我担任项目经理的职位。
我的责任是确保项目的成功实施，包括制定项目计划、分配资源、监督项目进度和质量等。
2.你如何管理一个ERP实施项目的范围和进度？答：我会首先明确项目的目标和范围，然后制定详细的项目计划，并识别关键的里程碑和交付物。
我会定期进行进度和范围的审查，及时调整计划以确保项目按时按质完成。
三、业务流程分析类面试题1.你如何分析企业的业务流程，并将其映射到ERP系统中？答：我将采用业务流程建模的方法，通过与业务部门的沟通和观察，获取业务流程的流程图。
然后，将这些流程图与ERP系统的功能模块进行匹配，以确保系统能够满足业务需求。
2.请描述你在以往的ERP实施项目中，如何解决业务流程中的问题？答：我会与业务部门紧密合作，了解他们的需求，并通过系统配置和定制来解决问题。
如果需要，我还会进行培训，将新的业务流程和系统功能介绍给用户，并提供必要的支持和指导。
四、数据迁移与集成类面试题1.你如何处理ERP实施过程中的数据迁移？答：我会首先进行数据清洗和转换，确保数据的质量和一致性。
然后，选择合适的迁移工具和方法，将数据从旧系统中导出并导入到新的ERP系统中。
最后，进行数据验证和调整，确保数据的准确性。
2.你有经验处理ERP系统与其他系统的集成吗？答：是的，我在以往的项目中有处理ERP系统与其他系统的集成经验。
我会首先进行系统间接口的分析和设计，确保数据的无缝传输和信息的一致性。
然后，根据具体的情况选择合适的集成方式，例如API集成或数据同步等。
五、培训与支持类面试题1.你如何进行ERP系统的培训？答：我会根据用户的角色和职责，制定培训计划，并结合系统的操作手册和演示文档进行培训。
ERP实施中存在的问题及解决方案
方 案 பைடு நூலகம்
一
对 项 目实 施 过 程 中 的 复 杂 度 认 展 的 不健 全 、 管理 思维 的惯性特 征明 显 ， 视不够． 就 无 法 获 得 企 业 整 体 的 全 面 支 上要 审 慎 地 进 行 考 虑 面 对 Ｅ ＲＰ 实施 现 在 开 始 实 施 软 件 时 ． 无 论 是 公 司 运 营 还 识 不 足 ．
了在 先 进 的企 业管 理 思想 的基 础 上 。 应 ２ ４ ０ ％，安 装 时 间 超 出 预 计 １ ７ ８ ％。７ ０ ％的 的 基 础 数 据 是 提 高 管 理 水 平 的 重 要 措
用 信 息 技 术 实 现 对 整 个 企 业 资源 的 一 体 实 施 单 位 依 然 处 在 交 学 费 的 阶 段 ． 多 数 施 ．新 系 统 的 实 施 是 建 立 在 完 善 的 基 础 化管理 。 企业 资源管理 计划把客 户需求 、 企业 应用 Ｅ ＲＰ后 ． 管 理 水 平 及 反 映 企 业 数 据 之 上 的 在 目 前 的 情 况 下 建 立 这 样 企 业 内 部 制 造 活 动 和 供 应 商 提 供 的 资 源 综 合 能 力 和 管 理 状 况 的相 关 指 标 并 没 有 的数 据 体 系 也 是 Ｅ ＲＰ实 施 的 一 部 分 。 一
到 很 大 影 响 因 此 ． 企 业 决 策 层 能 否 理 解 成 功 。
和 接 受 这 种 理 念 对 于 软 件 实 施 能 否 成 功
至 关 重要 。
２ ． 企 业 管 理 信 息 基 础 薄 弱
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本章内容提要 第一节 ERP 系统项目实施概论
ER P
Enterprise Resources Planning
ERP管理模式及应用
• 管理变革成功三要素 • 什么是 ERP 项目实施 • 项目前期工作的意义和目标 • 项目前期主要工作内容和工作流程
2020/11/21
ERP 管理模式的特性
2020/11/21
项目前期工作程序
准备
立项 成立领导机构，确定职责
动员、高中层培训
需求调查及分析 新系统规划 可行性分析报告编写
停止
N
评审 Y
软件及合作伙伴选择
2020/11/21
启动系统实施
培 训
修改意见
系统需求和可行性分析
企业面临的、发展的问题 企业的管理重点问题 需求的宏观分析 需求的微观分析 新系统的投资效益分析
观念的变革， 管理的创新 方法的突破， 手段的更新
成果：导入一套科学、系统、先进的管理模式
资源：技术、资金、知识、人员、时间
2020/11/21
项目实施 ：ERP 系统实施的进程
项目规划（论证）
项目实施
教育和培训
运行管理及系统优化
做正确的事！
Doin企g业th管e理ri信gh息t 系th统ings. • 掌握系统功能
ERP
Enterprise Resources Planning
ERP管理模式及应用
2020/11/21
ERP
Enterprise Resources Planning
第三章 ERP 系统实施及应用
2020/11/21
ERP
Enterprise Resources Planning
第一节 ERP系统项目实施概论
2020/11/21
系统总体规划
建立ERP 系统的必要 性和时机
制约条件分析
– 能力分析（基础水平， 人员、数据、投资）
– 变革的适应性
建立系统的总需求和可行性分析
企业面临的、发展的问题 企业的管理重点问题 需求的宏观分析 需求的微观分析 新系统的投资效益分析
问题的症结：实施的策略和方法！
2020/11/21
项目实施成功三要诀
后勤
• 库存周转 • 交货周期 • 定单录入 • 销售 • 物料周转天数 • 退货 • 定单完成比率 • 废品 • 服务水平 • 提前期 • 能力利用 • 计划交货日期的差异
• ...
最佳业务实践模型 •
•
实施
•
得当
• •
•
•
手段先进 • •
2020/11/21
软件功能和系统配置
新系统的具体要求
– 企业现状、发展、组织 – 企业销售生产环境 – 重点是物流和财务关系 – 企业特点对系统的特殊
要求
注意：
– 不是业务部门需求的 简单汇总
– 不是局部部门的工作 量和工作效率提高
– 不要过分强调琐碎事 务的处理
系统需求和可行性分析
企业面临的、发展的问题 企业的管理重点问题 需求的宏观分析 需求的微观分析 新系统的投资效益分析
项目前期工作的本质
认识事实（需求） 获得知识或判断力
得到解决方案
2020/11/21
项目实施 ：成功实施 ERP系统需具备的条件
1、产品能适应市场的需求，有基本稳定的市场； 2、领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；
3、企业各级领导理解ERP ，对建立ERP系统有明确的目标和
统一的认识； 4、企业管理基础扎实，人员素质好，数据完整可靠； 5、重视对员工持续反复地 ERP 培训（思想、原理、应用等 6、管理人员和计算机人员密切配合，稳定的队伍、严格的
1、科学性、系统性 2、先进性、成熟性 3、适应性、现实性
ERP
一 体 化 集 成
2020/11/21
ERP 在中国应用20年风雨历程
• 不理解 ERP/MRP II 的概念(86年之前) • 研究并试点使用(85-90) • 更多企业认识到ERP软件的作用(90-95) • 许多企业购买, 实施ERP系统(95-00) • 成功率不足30%
2020/11/21
新系统预期效益评估
可能取得的效益：
– 定量的效益 – 定性的效益
资金投入
– 系统费用（软件、硬件、 数据库、网络）
– 实施费用（前期、实施 费、管理咨询等）
– 培训费（显形、隐形） – 维护费用（用户化、接
口、日常维护、人员等） – 相关费用（时间、人力）
系统需求和可行性分析
企业管理信息规划报告内容
• 前言 • 分析系统需求 • 解决方案 • 实施方案 • 投资概算 • 投资预测 • 总结
2020/11/21
系统需求和可行性分析
培训课程一览
2020/11/21
• 企业目标与管理技术 • MIS 规划的策略与方法 • 企业业务流程整理方法 • ERP 原理与实施策略 • ERP 软件的概要培训 • 其他相关培训
制度 ；
7、适用的软件，遵循项目管理实施方法，有力的实施指导与
支持；
2020/11/21
关于实施的三个基本观点
• 实施环节不是可有可无 • ERP实施不仅是业务处理计算机化 • 企业是项目实施的主体
2020/11/21
ERP 项目的分期策略和方法
•
•
•
方法科学 •
财务
投资回报 (RoI) 利润 按日期或货币的现金状况 毛利 销售收入 负债 折旧 成本差异
DSO 内部定单的成本 费用项目的成本 投资
...
2020/11/21
中国企业ERP实施中常见问题
1、企业高层领导不重视，或未获共识；
2、教育和培训工作不够
3、项目前期工作不得要领，决策被动；
4、不适当的项目实施策略（目标、入手） 前
5、软件功能与企业人员应用水平的关系； 期
6、项目组织和管理不力，久战无果
7、目标太大、战线太长，失去信心
实
8、不愿改变原来的思维方式和行为方式； 施
9、基础数据不准确，使系统不可信任；
10、供应商实施支持能力
运
行
期
2020/11/21
什么是项目实施
实施：企业实现 ERP管理飞跃的过程
的需求报告 投资效益分析报告
• 正与确企地业做事业！务的 解Do决ing方thi案ngs right.
2020/11/21
• 企业业务全部
完成切换
向软件要效益！
• 持续不断的改
项目前期工作内容
认识 ERP （培训、讨论、确立在企业的位置） 《企业管理信息系统的需求报告》 《企业管理信息系统的规划报告》 《投资效益分析报告》 软件的选择、合作伙伴的选择 项目正式启动