企业培训师(二级)考试试题

企业培训师(二级)考试试题
企业培训师(二级)考试试题

企业培训师(二级)考试试题

[填空题]1、

教研活动计划的框架构成由哪三个方面构成?

?参考答案:

(1)标题。它包括单位名称、适用时间、计划内容三个要素。

(2)正文。包括任务要求和工作措施等。

(3)结尾。写明执行计划的起始日期、制定计划的时间等。

?

[单项选择题]2、

任务型群体属于正式群体,其显著特点是()。

A.为完成任务的人结合在一起工作

B.下属直接向上级汇报工作

C.下属直接向其主管报告工作

D.绩效小于成员绩效之和

参考答案:A

[多项选择题]3、

培训师指导学员复习时做到()。

A.选择性复习;

B.及时复习;

C.经常复习;

D.复习形式要多样化。

参考答案:B,C,D

[判断题]4、

在PowerPoint2010中,没有剪裁音频功能。

参考答案:错

[多项选择题]5、

教育培训发展的基本规律,是其自身固有的、内在的必然联系,包括()。

A.与生产力相互作用的规律

B.与生产关系相互作用的规律

C.与受教育培训者相互制约的规律

D.与社会发展相互作用的规律

E.与国家制度相互作用的规律

参考答案:A,B,C

[单项选择题]6、

综合治理工作中,有公安、工商、城管、税务等部门组成的综合治理机构属于()。

A.目标型群体

B.任务型群体

C.命令型群体

D.非正式群体

参考答案:B

[填空题]7、

培训工作应该如何创新?

?参考答案:

作为一个培训机构(部门),在工作中,常已有一定的模式组织培训,这种模式的存在势必对培训的发展产生作用。

培训工作要创新,首先就是培训观念的创新。在培训的结构形式上,学习一些先进的培训机构的做法,如采用国外先进的做法,定单式培训。在培训的管理理念上要顺应受培单位和受培人的要求;要有超前的培训意识,提前作好社会调查分析,开展具有一定超前性的培训工作,适应社会的需要。

第二、加大培训管理人员和培训教师的培训力度,不断更新知识结构,转

变观念,提供更好的培训服务。第三、提高培训管理人员的管理技能和专业技能,在培训的教学手段上采用丰富多样的教学模式;在培训课程设置上更贴近受培单位和受培人的要求,让对方能有更大的收获。

总之:培训工作只有不断创新,才能使培训事业有长远的发展。

?

[单项选择题]8、

设计开发以听觉为主要传输信息形式的教材,主要有录音教材、()。

A.广播教材

B.书本教材

C.图片教材

D.纸质教材

参考答案:A

[判断题]9、

成人培训的求知性很强,目的性不强。

参考答案:错

[单项选择题]10、

()是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。

A.培训质量管理方案

B.培训模式

C.培训技巧

D.培训结构

参考答案:A

[多项选择题]11、

在人员选拔工作中,常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量,其中认知能力的测量包括()。

企业培训师试题

2015年二级企业培训师模拟练习题(3) 1、备课基本原则中,教学内容的()指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、()设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、()是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括()和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的(),是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议

D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题(2) 1、所谓人员素质测评,就是指综合运用()等科学的理论、技术和方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括()性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析()分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的()系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对()系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学

企业培训师二级考试总结

原则 1. 职业培训教学活动原则 4 :教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践 2. 岗位职务描述的基本原则 5 :实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。 3. 培训项目幵发基础性工作原则 3 :准确性、全面性、时效性。 4. 培训项目幵发应遵循的原则 6 :服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。 5. 培训课程幵发的原则 5 :一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。 6. 确立培训课程体系的原则 6 :目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。 7. 培训教材幵发信息搜集工作的基本原则4:与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。 8. 培训教材幵发工作的组织原则 3 :统筹计划、三落实(即人员落实,任务落实,经费及保障条件落实)、 协调配合原则。 9. 培训教材幵发与选用的原则7 :与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的 多样性、新颖性、、幵放性。 10. 教材编辑的基本原则 4 :针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。 11. 企业培训教学设计的基本原则 3 :系统综合、针对性、最优化(优化程度二培训效果/时间)。12.企业培训的教学原则6:尊重成人教学规律原则(成人学员特殊性:经验丰富性、知识缺乏;记忆力差、分析 能力强;要求尊重、求知性差;生活压力较大等等)、遵守企业培训发展规律原则(即坚持技能教学为主,操作训练为重的原则)、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。 13. 备课应遵循的基本原则6:教学内容为目的服务;教学大纲和教材是教学内容的主线;把握教学内容和 进度;发挥育人作用;教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务;提倡集体备课。 14. 培训评估的主要原则 5 :社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。 15. 确定评估标准的原则 4 :以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。 16. 幵展培训质量管理工作的基本原则4:预防性;协作性;全程控制、全员参与。 17. 培训质量管理基本原则6:需求至上/经济性/管理标准便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单 易行/动态渐进、持续改进 步骤 1. 岗位职务描述的基本步骤(4): 1准备阶段2调查阶段3分析阶段(也称为核心阶段4完成阶段(根据 分析结果形成文件)。 2. 培训项目幵发的步骤(5):搜集信息,把握趋势;发现问题,提出设想(起点);识别机遇与需求,给 出 项目提案;进行可行性研究;制定幵发计划。 3. 培训项目实施计划的步骤(5):公布培训计划;培训资源的组织、准备进行培训动员工作;了解特殊要 求;强调培训纪律。 4. 搜集培训课程相关信息的步骤(4) : 1明确课程幵发的依据2制定工作计划3搜集相关信息(搜集、整 理、分析、积累、记载)4对工作进程分析总结 5. 幵发培训课程的步骤(4):分析需求,选准课题;选定安排课程内容与形式;预期的课程;课程的论证 修改与试用;课程实施结果评价;反馈。 6. 分析需求,选准课题的步骤(4): 1分析企业规范化岗位培训的需求,选准课题2分析企业幵发新品种 引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求,选准课题3预测企业进入市场的潜在需求,选准课题4

企业培训师模拟试题:岗位职务描述

一、本章学习的基本知识内容和主要技能点: 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状,提出岗位设置方案的方法,并提交分析报告 二、练习题 (一)是非判断题(正确的打错误的打住保?(祝?、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。(明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段,也称为核心阶段。 (二)单项选择题 1、(D)是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、(B)是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解(A)的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质

C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围 (三)多项选择题 1、岗位规范书的设计包括( ACDE) A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法,面谈法的主要内容是(ACDE ) A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中,分析阶段是核心阶段,具体工作包括(ADE ) A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题,提出改进意见

4、常见的岗位描述信息搜集方法有(ACDE ) A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中,哪些是属于信息职能维度的内容(AC) A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有(ABCDE ) A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括(ABCDE ) A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间

培训师招聘面试题库

培训师招聘面试题库 1、您为什么要来应聘这个职位 考查点:这份工作是如何吸引他的,如果能分析出企业的需求最好,如果只是说出于自己的需要则欠佳。 2、为学校教育与企业培训有哪些不同企业培训应该注重什么 考查点:企业培训重点在培训需求的获取和培训后的行为训练。 3、能为我们做什么 考查点:是否认清自己的优势,以及这些优势在以往的工作经历中发挥过哪些作用。 4、您对本企业咨询了解多少 考查点:是否具备利用互联网搜集信息的能力,对公司的兴趣有多大,如果回答的比较好,面试人员应对应聘者对本企业咨询做一个比较详细的介绍,使应聘者对公司有个更深入的了解,增强其对挑战这个职位的信心。 5、在来中企之前为什么没有找到一份合适的工作 考查点:离开前一份工作的原因,是否非常挑剔一份工作,挑剔工作的标准是什么。

6、您认为企业上网与个人上网有什么异同 考查点:对行业知识的了解。 7、如果在工作一段时间以后给您一个晋升机会,您会选择一个资深讲师还是一 个管理 者 考查点:应聘者是否有长期目标,长期目标与公司发展的一致性。 8、有些公司的人力资源部设有培训岗位,也有的公司有独立的培训部或者独立 的培训机 构,您对这些企业采用的方式有什么看法 考查点:从业经验,对行业的认识程度,全局观念,能否理解培训与人力资源的关系。 9、您打算在这里工作多长时间 考查点:只要公司和个人彼此都感到我在为公司做贡献,在取得成绩,在进步,我会干下去。 10、理想中的工作环境是什么样的 考查点:足够大的发展空间,公平,公正,公开的环境,随时面临机会与挑战,提供不断学习提高的机会,合适的薪资保障等。 11、如果大量员工培训要占用您很多的下班时间,您能承受这种压力吗

企业培训师(二级)考试

企业培训师(二级)考试[多项选择题]1、 教育和培训的区别在于()不同。 A.传授的内容 B.传授内容的方法 C.传授内容的过程 D.对象 E.投入 参考答案:A,B,C,D,E [多项选择题]2、 在PowerPoint2010中,常用的图表类型有()。 A.柱形图; B.饼图; C.折线图; D.条形图。 参考答案:A,B,C,D [多项选择题]3、 关于“如何提问”,正确的方法是()。 A.问开放式、判断式问题,加以引导; B.问封闭式问题,以洞悉他人性格; C.授课前列出所有问题; D.思考下一个问题时,不要害怕略作停顿。 参考答案:C,D

[填空题]4、 车辆购置税的计税价格是否包括增值税款? ?参考答案: 纳税人购买自用的应税车辆的计税价格,为纳税人购买应税车辆而支付给销售者的全部价款和价外费用,不包括增值税税款。 ? [填空题]5、 职业培训对社会发展的作用。 ?参考答案: 人员要素是现代社会和企业经营发展最主要的决定性因素,在企业发展的诸多要素中人员要素是最主要的、起决定性作用的,社会发展离不开职业培训。 1、从经济效益的角度讲,人员配置应以精干为好,精干的核心内容是提 高工作效率,而职业培训工作是提高人的劳动能力的一个重要途径,也是一项关键措施所在。职业培训工作是经济发展、劳动者就业的重要组成部分,是开发人力资源的重要手段,同经济社会发展有着密不可分的联系,职业培训以社会发展需要为出发点,以社会需求为目标,培养造就了一批技术管理人才,并在社会实践中发挥着创造性,使人这一生产力第一要素保持旺盛的生命力,职业培训促进企业发展,而企业发展就是生产力的发展, 2、社会经济的飞速发展,使得人才的需求越来越高,同时也不断产生一 些新职业。大连正在加快全域城市化进程、实现科学发展新跨越的战略目标,这使得企业对高技能人才需求量增大。因此,及时开发新职业和高技能人才培训是社会发展的必然。这样社会增大对人才的需求,培养相应的高技能人才,满足社会人才的需求,促进经济发展的目标。 总之,因为社会的物质文明和精神文明都是建立在生产力发展的基础上,职业培训促进社会的进步和发展。 ? [多项选择题]6、 福兰克·帕森斯的个性因素理论的主要观点有()。 A.人与人之间都存在着个性和能力方面的差异 B.人与人之间个性和能力方面的差异并不大,关键是工作态度

企业培训师考试三级历年试题:操作技能

企业培训师考试(三级)历年试题:操作技能 一、案例选择题 在研究汽车生产线上装配工人的岗位时,工人古里尔用一段非常形象的话予以描述:“当旅客座椅从生产线上下来之后,把它们放进车内,用4个螺栓固定在车身上,然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样,1小时30辆汽车,120个螺栓,一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元,但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间,最后我对妻子说,‘这不是我下半辈子的生活方式,再干我就成傻子了。’因此,我辞职了。现在,我在一家印刷厂工作,1小时不到12美元,但我觉得工作很有趣,它具有挑战性,我每天早上都渴望尽快去上班。” 1、通过这个案例说明了工作岗位的( )。 (A)任务特性 (B)好坏之分 (C)重复性 (D)挑战性 2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )。 (A)工资太低 (B)工作没有挑战性 (C)工作很有趣 (D)工作太累 3、目前,至少有( )种不同的任务特性理论。 (A)5 (B)4 (C)7 (D)9 4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。 (A)工作任务特性 (B)工作特质模型 (C)工作自主性 (D)工作同一性

5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )。 (A)必备任务特性 (B)基本任务特性 (C)工作特质模型 (D)工作技能特性 二、案例分析: 案例(1) 中国人寿某地区分公司,为扩展业务,招聘了一批业务员,因时间较紧,没有进行系统培训就进入了市场,经过一个月的时间,许多业务员没跑到一单业务,这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人,否则根本无法做成业务,公司发现这些现象之后,认为虽然业绩很重要,但有一个良好的职业操守更重要,如果把业务员逼急了,说不定反而会起到一些不好的作用。因此,决定针对这批业务员进行培训。 6、该培训需求分析的方法是什么? 案例(2) 某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”,由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训,该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”,即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案,也写得出教案,还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中,该企业总裁还讲了一故事:有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金:“如果你拥有一个如意宝盒,它能帮你实现任何一个愿望,那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答:“我的愿望是,让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中,该企业还提出:一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙,缺铁补铁的活动,它更应具有前瞻性、引导性和发展性,同时也是系统和有步骤的,它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。 7、结合以上实例,谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些? 案例(3) 北京市某企业有职工16700人,其中专业技术人员1572人,1998年培训专业技术人员2000人次,1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析,大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的,这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量,降低原材料消耗等原因取得的。 8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少? 三、思考题: 9、简述人员素质测评的理论基础及特点?

企业培训师考试试题及参考复习资料

企业培训师考试试题及参考答案 企业培训师题目《理论知识考试》 题型: 1、单选题(60分) 2、多选题(30分) 3、是非判断(10分) 一、单项选择题:(60题,60分) 1、我国的职业培训法规要求:答案:先培训,后就业,先培训,后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联: 答案:从考核中发现员工的短处或缺点,有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么:答案:教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联:答案:企业可通过内部迁升渠道,储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些:答案:在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联: 答案:两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题,比处理员工工作表现上的问题要有效率的多? 答案:员工工作表现过程复杂,不可预测性及员个别差异,使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心? 答案:加强员工教育培训,尤其是主管人员的心态,将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合,加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案:以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案:学习阶段 10、在团队建设中,以下哪种表述不太合理? 答案:当企业已拥有优秀的企业文化时,团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制,将解决以下几问题?答案:生产什么,如何生产,为谁生产 12、开发培训是谁的责任?答案:企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素?答案:原材料因素(影响供给的因素?价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素? 答案:劳动力的价格(影响劳动力需求的因素?产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上:答案:需求满足程度较低,竞争较少的市场

企业培训师课程试题库

《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念(C ) A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是(B ) A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济,政府在配置资源过程中必须坚持(B )A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理,对企业所有的工作进行分析,以确定每项工作的(A ) A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.(C )是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订(D )的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.(C )是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有(D )的特点,要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以(A )为指引的原则 A.示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.(C)是指具有劳动能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的(D )A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在(A ) A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.(B )是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质(B ) A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则(C ) A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法(A ) A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则(B ) A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括(D ) A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的(A ) A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是(A ) A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是(A ) A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法(B ) A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作(A ) A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动

最新企业培训师二级综合评审参考

企业培训师二级综合 评审参考

2011年企业培训师二级综合评审试题 参考答案思路 注意事项:企业培训师职业资格二级综合评审,旨在于考核学员的逻辑思维能力、数学表达能力,以及对授课时间与授课内容之间的协调把握能力;考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力等。现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径,评员在评判时应重点把握三个方面:一是思路是否清晰,是否把握了所讲内容的主题和重点,让大家一听就明白所讲的观点和内容;二是语言表达是否严谨、简练,肢体语言是否形象生动,整体论述是否能自圆其说;三是情绪是否饱满、有无亲和力等。 在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考,不作为学员得分的唯一依据。比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。 1、“教育培训投入只能增加企业成本”,社会上为什么会存在这种看法? [参考答案思路]:“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的,是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本,是要花钱的,但实践已经告诉我们,教育培训投资是生产性的,不是消费性的,人才是企业最大的财富,也是最划算的投资。员工通过针对性的培训,不仅能提升业务素质和岗位工作能力,还可以提升对企业的忠臣度。员工的素质能力提高了,态度改善了,工作积极性

提高了,可以大大提高企业的生产效率和效率,这已为无数事实所印证。 “美国学者根据1990-1995年的数据计算,实物资本的投资效益为1:3:5,而智力投资的效益为1:17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”(摘自《企业培训师教材。助理》P40)。 因此,教育培训投资可以为企业带来多种综合效益,是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢?具体可以从三个方面去回答:一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为;二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善;三是确实存在无效培训或者低效培训现象。 2、员工培训与企业绩效管理无关吗? [参考答题思路]:有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题,主要从员工培训的功能作用角度去思考,具体可以从下列几方面来分析: (1)企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题,特别是企业绩效差距方面的问题。 (2)企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低,需要通过培训提高技能:二是员工态度 方面出现问题,可以通过价值观和文化理念方面的培训, 改善其价值观和工作态度,进而提升绩效。三是企业管理

高级企业培训师理论练习题精编版

高级企业培训师理论练 习题 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

11、当企业培训采用项目负责制时,项目负责人对培训质量管理承担的责任是()。 (A)直接的控制责任(B)督导、评价和指导责任 (C)“第一责任人” (D)第一时间的、微观的责任 12、从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则,称之为()。 (A)道德(B)职业道德 (C)态度(D)职业态度 13、从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现,是从业者的()。 (A)上进心(B)职业理想 (C)职业态度(D)责任感 14、劳动者与生产资料相分离,即劳动者失去赖以维持生活的工作岗位,这种状 态称之为()。 (A)失业(B)退休 (C)就业(D)再就业 15、职业资格证书制度是反映劳动者()的一整套方针政策、法规体系和管理方式。 (A)规章制度(B)职业培训制度 (C)职业技能状况(D)职业资格证书 16、人力资源开发是人力资源管理的()。 (A)依据和保障(B)动力和机制 (C)基础和前提(D)促进和发展 17、企业对培训产生需求主要有两大方面的原因,一是内外环境或人员发生了变 化,二是()。 (A)现状与愿望存在着差距(B)同行之间存在着差距 (C)愿望与同行之间存在着差距(D)利润下滑 18、人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态,称之为()。 (A)同志(B)人际关系 (C)人际交往(D)人际协调 19、拓展训练要达到的目的体现在两个方面:一是(),二是提高组织的 环境适应与发展能力。 (A)提高团队的凝聚力(B)提高团队的协调能力 (C)调动个人职业兴趣(D)提高个体的环境适应与发展能力

培训师50道面试题参考答案要点 (1)分析

2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】: (本题着重考察考生作为企业培训工作者,是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素: 培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间 确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培 训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容,分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度,简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]: (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内,企业培训主管部门和有关人员通过运用职 工培训素材基础台账不断积累培训信息,当同一培训需求的员工人数达到适度 规模,形成一定的目标人群时,便可以开发一个培训项目。 即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前 发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。 前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来 发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。 培训项目开发应注意适时性。即,开发培训项目要很好地把握时机。积累 性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后;即时性培训应抓紧安排,不 可拖延;前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意,企业的一些应 急性培训项目,必须及时开发并实施,不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】: 这个观点是错误的。 培训评估是依据培训的目的和要求,从培训项目中收集信息和数据,运用 一定的评估指标和方法,以判断培训的价值和质量的过程。 所谓培训质量管理,就是在培训过程中,确定质量方针、目标和职责,并 使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 二者具有如下关系: ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一,是检验培训效果的重要手段, 为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价,属于培训质量的“事后控制”,而培训 质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时,需要注 意哪些问题? [参考答题思路]: (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说,该建议应建立对 测评结果分析的基础上,否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说,建议切忌过于笼统。通常, 这种建议若再进一步细化,就是一个完整的培训工作方案。因此,可以考虑按

企业培训师二级知识点-必备任务特性理论-企业培训师考试.doc

企业培训师二级知识点:必备任务特性理论- 企业培训师考试 企业培训师备考阶段,特为大家整理二级企业培训师知识点复习,供大家参考学习!! 岗位描述的必备任务特性理论,特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度,(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工,工作以外的兴趣较为广泛,因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反,他们工作之外的兴趣比较少,更乐于做复杂的工作。

2013年企业培训师二级重点知识表格精讲 1-企业培训师考试 岗位职务描述:按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 1、提高经济效益与工作效率、 2、使技术投入更加合理; 3、双向选择的依据; 4、组织内部用人的标准; 5、培训大纲的功能; 6、绩效评估的尺度 1、岗位职务基本情况描述; 2、生产活动的主要内容或范围描述; 3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述; 4、员工匹配描述。

1、观察法、 2、问卷调查法、 3、面谈法(岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任); 4、工作实践与工作日写实法; 5、功能性工作分析法; 6、关键事件法 1、为培训需求指出了方向,他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测; 2、具有培训大纲的作用; 3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体,可以大提高培训的有效性、针对性,并提高培训的效益 1、经济发展趋势对企业的影响; 2、产业结构变化对企业的影响; 3、企业发展规模和实际运行情况; 4、有利于生产管理和组织协调。

企业培训师技能考试模拟题

企业培训师技能考试模拟题 一、综合能力题(30分) 温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求,请你根据职业培训工作的基本特点和规律,结合本身的工作实际,用不超过500字的篇幅,谈谈如何开展职业培训工作,为提升劳动者的创新能力服务。 答:要点: 1.提出创新目标,激发创新勇气。2.发扬教学民主,培养批判精神。 3.多用启发讨论,提倡内化所学。4.强化实际操作,培养动手能力。 二、方案设计题(70分) 请你结合平时工作实际,任选一类培训对象,为其设计适合其实际工作能力的课程方案,请按如下要求作答: 1、请用不超过400字,说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要 培养的主要目标。(20分) 答:如培训对象为销售人员,其岗位职责为: (1)回顾业务日记和表格记录,为每次访谈做好准备。 (2)在销售过程中使用样品及其助销工具。 (3)制定访谈计划。 (4)执行访谈计划,并记录访谈结果。 (5)签定交易合同和收取款项。 (6)弄清自己销售区域内的市场情况,包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。 (7)向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。 课程培养目标: (1)了解一定的法律知识(特别是合同法)、市场调查知识。 (2)掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。

(3)培养良好的社交能力和沟通技巧,学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求,用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外,还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。(50分) 答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式,内容以上题岗位为主,并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括: (1)计划名称 (2)培训目标 (3)培训对象 (4)课程内容 (5)课程教材 (6)培训时间、地点 (7)培训方式方法 (8)教师选用和培训组织人 (9)考评方式 (10)培训费预算等 三、技能培训方法分析(20分) 案例:某公司物业管理科对新招聘10名新工人,进行了半个月电工知识培训后,开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍,就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员,让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久,有几个实验台发生故障,甚至出现爆火花的现象,实验室里一片惊叫声,实习训练进行不下去了,指导的电工师傅只好叫大家停下来,让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。 你认为该培训班的技能培训方法对不对?技能培训应当采用什么样的方法? 参见企业培训师教材《中册》第191页。

助理企业培训师三级考试试题(含答案)理论知识(定稿)

助理企业培训师三级考试试题及答案- 理论知识(一) 第一部分:职业道德(第1~25 题,共25 道题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1 、关于职业良心的说法中,正确的是( ) (A )如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心。 (B )公司安排做什么,自己就做什么是职业良心的本质。 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 (D )一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2 、我国公民道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义(B )爱国主义 ( C )个人主义( D )利己主义 3 、关于职业技能,正确的说法是( ) (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 ( B )职业技能的提高,受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D )职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人再无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ) (A)诚信(B)仁义 ( C )反思( D )慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( ) (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位,但不能不专心努力 ( B )敬业就是不能得拢望蜀,不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( ) (A)忠诚单位领导 ( B )任何时候都不说假话 (C)真实无欺,遵守约定和践行承诺(D )善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道,正确的说法是( ) (A)坚持办事公道,要求当事人不讲人情 (B )人们是到了他应该得到的东西,是为公道 (C) 一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 ( D )公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约,正确的说法是( ) (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B )在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 ( D )不管职位高低,人人都要厉行节约 (二)多项选择题( 9~16 题) 9、职业道德的特征包括( ) (A)鲜明的行业性(B )适用范围上的有限性

企业培训师二级复习资料

企业培训师二级考试冲刺复习资料-各章重点梳理 第一章岗位职务描述 模块一:岗位职务描述工作基本方法:(P198) 1. 职位描述工作的基本步骤: 1)准备阶段了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训; 2). 调查阶段主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等作全面的调查和统计; 3)分析阶段对于已收集到各类信息进行仔细审核,排除无用信息; 尽可能发现相关人员在工作中存在的问题; 对岗位描述的工作要点进行总结归纳。 4)完成阶段主要是根据所收集的信息和调查结果,综合提出岗位职务描述和岗位规范意见,并据此制定岗位 描述的相关技术性文件。 2. 岗位规范书:岗位规范书的功能是用以说明承担某一岗位工作人员,在教育、工作经验及岗位所需其他有关因素方面的最低要求。 设计规范是应考虑的因素:经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任 3. 岗位说明书设计方法:岗位说明书内容: 1)一般资料(职务名称、所属部门、直接上级、工资等级、所辖人员等内容) 2)工作描述:(概要、内容、职责、效果、关系以及设备与信息应用说明书等)3)任职资格说明:(学历、工作年限及经验、岗位所需培训科目、其他能力等)4)工作条件及环境说明 5)个性特征要求 4. 岗位描述基本理论:

1).关于工作任务特性理论:(美国心理学家赫兹伯格:双因素论、心里学家麦克利兰) 研究目的:试图对工作岗位内容的特性加以鉴别,并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体工作岗位。 2).关于必备任务特性理论:(美国心里学家特纳和劳伦斯,20世纪60年代中)六种任务特性: 变化性。自主性。责任性。知识技能。社会交往。社会交往的可选择性。 3).关于工作特性模型:(心里学家奥德海姆、哈克曼) 五个核心维度:技能多样性。任务同一性。任务重要性。工作自主性。工作反馈。 第二模块岗位职务分析与培训方案设计(P206) 1. 岗位分析问卷设计:岗位分析基本情况、岗位工作身份、简述、职责、责任、就业人员特点(任职基本资格) 2. 岗位分析报告撰写:一实录法:按照岗位问卷分析格式如实填写,按照问卷原有格式形成报告; 二再加工法:将问卷的内容重新整理,用自己的语言和形式撰写成报告; 3. 培训方案的确定:1)人员相关要求,特别是工作能力方面的要求; 2)对需求进行分析,确定受训人急需及今后工作发展方向; 3)在此基础进一步分析员工能力、素质,确定培训内容方式时间。 知识点1岗位分析维度文件:是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度,并据此进行较为详细的描述,从而勾画出本岗位的基本形象。包括信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度; 2.根据岗位分析报告制定培训方案注意要素:分析目的:提高培训的针对性和有效性。 1)岗位工作内容与知识能力要求细化;

2020年 培训师培训教材《企业培训师(二级)》课后习题及参考答案

XX有限公司 培训师培训教材《企业培训师(二级)》课后习题及参考答案 (1.0版) 制订: 审批: 2020-1-1发布2020-1-1实施

企业培训师培训教材《企业培训师(二级)》课后习题及参考答案 第一章岗位职务描述 1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神,以及对培训工作的意义。 答:岗位描述的基本理论: (1)关于工作任务特性理论,是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别,并 确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止有7中不同的任务特性理论,但它们之间有许多重叠之处。 (2)关于必备任务特性理论,特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个 工作岗位的复杂性程度,(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工,工作以外的兴趣较为广泛,因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反,他们工作之外的兴趣比较少,更乐于在复杂的工作。 (3)关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。(技能多样性、任务 同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈) 意义:让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作,绩效最高。 2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书,并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。 答:岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工,在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素(工作经验)、教育因素(学历要求)、个人特质因素(沟通能力、管理能力等),以及岗位责任(在管理、训练和指导方面,对其他员工所负的责任;岗位操作过程中,对其他员工安全所负的责任;岗位操作过程中,对机器设备、生产材料所负的责任)等。请模仿案例 第二章人员素质测评 1、人员素质测评的基本特点是什么? 答: 1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测良性,是人员素质测评得以进行的理论依据。 2人员素质测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。 3科学的人员素质测评必须借助严格的统计学犯法和手段。 2、试比较四类量表之间的功能区别 答: 四种量表分别是:命名量表、顺序量表等距量表和等比量表,这四种量表都是测量统计工具。 命名量表的特点是按照一定规则列明事物的不同类别和名称,只能作一些基本信息的统计无法进行深入分析。顺序量表是将某些事物的属性进行排序,人为的设定的差异来衡量数据之间的差别,这类表格的数据具备序列型的特点。等距量表具备序列性也具备等距性的数据,可以进行加减运算,但由于数据的零点是人为设定的,所以不能进行乘、除或倍数之类的运算。等比量表数据具有相等的单位和绝对零点,数据具备序列型,同时也具备等距性,在统计学方面,等比量表不仅可以计算差距,可以计算比率、倍数关系,以确定数量之间的关系,还可以做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。 3、请自行寻找一组考试成绩,计算一下其难度系数,并计算每位考试者的标准分数。 答:某企业对新入厂的25名工人进行了机械制图培训,为检验培训效果,在培训开始前和结束后,分别进行了一次专业和操作技能考试,现将两次考试成绩分析如下: 如下图的成绩可知难度系数为0.6852 每位考试者标准分数为:68.52 4、请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。

内训师的六种授课方法(讲师吴文辉)测试题及答案

内训师的六种授课方法 讲师:吴文辉 1. 讲授法的优点不包括:√ A 容易掌握和控制学习进度 B 有利于加深学员对内容的理解 C 有利于学员现场反馈 D 有利于受训者系统地接受新知识 2. 下列选项中,不属于研讨法要求的是:√ A 使受训人员对讨论的问题产生兴趣 B 控制研讨的时间进度 C 每次讨论要建立明确的目标 D 强调参与者实际作业 3. 研讨法的缺点不包括:√ A 受训人员自身的水平会影响培训效果 B 不利于能力开发 C 讨论课题选择的好坏直接影响培训效果 D 不利于受训人员系统地掌握知识和技能 4. 角色扮演法的缺点不包括:√ A 人为性较强 B 强调个人角色 C 实施不到位就无法取得预期效果 D 容易影响行为,不易影响态度 5. 视听法的缺点不包括:√ A 视听设备和教材的购置需花费较多费用和时间 B 不容易选择到合适的视听教材 C 受视听设备和视听场所限制 D 学习效果易受内训师水平能力影响 多选题 6. 关于使用讲授法授课的要求,下列表述正确的是:√ A 讲授内容要有系统性 B 内部讲师与受训者要相互配合 C 讲授语言要清晰,必要时运用板书

D 讲授内容要有科学性 7. 关于使用演示法授课的要求,下列表述正确的是:√ A 让每个受训者都能看清示范物 B 示范前要准备好所有教具 C 对每个受训者的演示给予立即反馈 D 示范完毕后让每个受训者尝试演示 8. 关于案例法的优点,下列表述正确的是:√ A 有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨,帮助客户或者员工解决问题 B 在个案研究过程中,使学员得到相关管理方面的知识与原理 C 活动集中,有利于培训专门技能 D 按照案例的原始情况和实际情况编排出内容,方便学员参与讨论判断题 9. 讲师使用案例分析法授课时,所使用的案例一定要是亲身经历过的,否则不具有权威性。此种说法:√ 正确 错误 10. 演示法的适用范围很广泛,所有学习内容都可以用来演示。此种说法:√ 正确 错误

企业培训师试题

2008年5月劳动和社会保障部 职业:企业培训师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识 (一)单项选择题【第1~8题】 1、下列关于职业道德的说法中,正确的是【】 A 社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求 B 职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的 C职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴D职业道德与法律分属不同范畴,二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指【】A岗位责任的总体规定效用 B 爱干什么,就干什么C 规劝作用 D 自 律作用 3、美国于1978年确定了一部规范政府官员的【】 A 《荣誉法典》 B 《不当赠品及不当表示法》 C 《从政职业法》 D 《谢尔曼法》 4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是() A 爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献 B 爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会 C 遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,坚苦朴素,服务人民 D 热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新 5、关于“勤勉”的说法中正确的是() A 无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作,就是勤勉 B 在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉 C 按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴 D 勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6、关于“职业化”的说法中正确的是() A 职业化具有一定的合理性,但它会束缚人的发展B职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 C职业化是提高从事人员个人和企业竞争力的必由之路D职业化与全球职场语言和文化相抵触 7、从业人员应该树立的正确理念是() A劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则B时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报C追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能D奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆的汲取 8著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是() A演戏本身就是目的,为了演戏而演戏B观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务最重要 C戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间D必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职 (二)多项选择题(第9—16题) 9、敬业的含义是()A恪尽职守B勤奋努力C享受工作D精益求精 10、践行诚信规范,尊重事实的要求是() A坚持原则,不为个人利害关系所左右B澄清事实,主持公道C主动担当,不自保推责D敢于说出一切事实的真相 11、下列作法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是() A使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元 C季节性降价D因转产、歇业降价销售商品 12、下列作法中,违背办事公道要求的是() A某公司与员工约定不得兼职,员工张某偷偷兼职,被公司处罚B某公司遵循男女平等原则,规定男女员工干同样的工作 C某售票员发现自己的朋友在排队购票,于是允许其直接到前面购票D某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 13、职业活动中,纪律的主要特征是()A社会性 B 强制性 C 普遍适用性 D 变动性

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