某集团公司业务流程与管理咨询
个人项目工作总结
个人项目工作总结•相关推荐个人项目工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。
那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的个人项目工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人项目工作总结1经过历时半年的努力，单位信息化总体规划项目圆满结束，项目的完成，是我们机关部门配合咨询单位在集团公司的信息化总体规划及流程优化工作项目上合作的结果；项目的完成，对于参与者之一的我来说，是一次提高自己历练自己的过程，项目组全体同仁忘我工作敬业攻关的精神，给自己留下深刻的印象。
一、强化组织，发挥了自己在项目工作顺利进展中的微薄作用制定信息化总体规划，是推进信息化战略的前提和基础，事关全集团信息化建设的全局，集团党组寄予厚望。
这个项目，集团由老总负责，业务板块由主管领导负责，各单位一把手负责，集团上下要高度重视，加强领导，排除万难，稳步推进。
万事开头难，各级参与者要全程参与，分兵把守，全力以赴，与专业机构一道，全面、深入、细致的做好沟通工作，精确掌握项目的基本要求，针对自身实际找准路子，使总体规划切实满足集团战略发展需要。
项目组利用自己精深的专业知识、丰富的实践经验和对信息化发展方向的精准把握，融入公司，体验公司，使出真本领，拿出硬产品，用优良业绩证明自己，实现“共赢”。
倒排时间表，环环相扣，按节点稳步推进，确保在6个月时间内完成全部工作。
我们集团的团队项目成员及各级参与者，尽快融入到工作团队中，创造性的开展工作。
领导身先士卒做榜样，主动、超前、细致思考，给予各项工作以有力的指导。
我们相关人员以更加开放、创新、超前的眼光和行动，认真研究公司信息化建设现状和战略发展需要，积极做好沟通、协调工作，用自己的智慧当好咨询公司的助手和顾问。
全员参与是顺利推进信息化建设重要保证，这既是一个学习、培训、提升自己的过程，也是一个统一思想、提高认识的过程。
公司治理-某集团管控模式公司治理和组织架构项目建议书(PPT133页)
信息技术战略/总体规划 信息技术项目管理 信息技术标准 信息技术管控及流程 信息技术外包服务
‹#›
ProvenCourseSM是**向全球客户提供服务的基准方法
** ProvenCourseSM 方法论帮助客户获得成功
运营 应用与处理外包 商务流程外包
战略 商务策略 IT 策略 转型服务
人力资源管理
人力资源战略 组织结构及岗位设计 岗位评估 薪酬管理 绩效管理 能力素质模型 人力资源管理流程 员工职业发展规划 变革管理
财务管理
商业智能 作业成本法/作业成本管理 共享服务中心 全面预算管理 财务变革 资产/资本管理 风险管理（内部管控） 尽职调查 Sox 财务流程改进
通过对国内外领先企业的案例研究，我们可以得到以下六点 重要启示
主要启示 集团公司对成员公 司管控方式必须要
有明确定位
简化经营层级
说明
国际领先企业无一不是通过审视自身优劣势及业务 特点， 确定集团管控战略定位，以指导工作方向和 重点
根据业务的相关性进行业务经营和决策的统一 可以分设经营与决策分中心
金融服务
银行 保险 资本市场 全球多样化市场
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纵览**管理咨询
**管理咨询，公司总部设在美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界上最大的商业 咨询、系统集成和管理外包服务提供商之一。为客户创造真实和稳定持久的 价值，为员工提供成长机遇，为股东创造长期价值。
BearingPoint (**管理咨询英文原名), 意 味着设定目标并且最终达到目标
**在全球40个国家和地区有17,000余名 咨询顾问，平均拥有超过12年的行业经 验
如果**管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明 。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。
某公司管理咨询业务模块
核心团队
核心团队
核心团队
管理咨询业务模块
综合分析
财务导向
•SVA股东价值分析法 •VSM以价值为基础的战略管理
金融导向
•准确判断资本市场 •金融行业广泛客户关系的运筹 •金融系统全面运作经验的整合
战略咨询的服务内容
❖ 企业战略分析：主营业务的产业分析、企业的资源与能力分 析、主营业务之竞争态势和竞争对手分析、产业机会分析及 其导入
❖ 确立企业的事业结构及其使命、愿景和战略目标 ❖ 明确事业结构优化的路径：强化、维持、进入和退出某一特
模块1：战略管理 模块2：组织流程 模块3：人力资源 模块4：市场营销 模块5：企业文化
模块1：战略管理
产业/市场导向 •波特五要素分析/价值链分析 •IMEDE HPV/LDC矩阵分析 •GE/麦肯锡/BCG矩阵分析 •对产业及其趋势的全面把握
组织导向 •麦肯锡7S框架 •战略规划 •利益相关者的战略分析
定事业的方式、方法和策略 ❖ 确立企业的整体经营模式和赢利模式 ❖ 明确事业结构项下的竞争要害和成功要点 ❖ 指明事业结构项下的战略路径（发育和改进功能模块） ❖ 明确战略实施要点：战略落地 ❖ 明确战略实施效果测评要点和测评方式
战略咨询的成果形式
主报告： ❖ 《发展战略研究报告》
分报告或辅助报告包括： ❖ 《企业诊断报告》 ❖ 《产业研究暨竞争对手分析报告》 ❖ 《典型经营模式研究》 ❖ 《资源与能力分析报告》 ❖ 《战略实施要点》 ❖ 《发展战略培训纲要》
集团公司营销中心业务管理流程汇编
集团公司营销中心业务管理流程汇编目录一、营销计划和方案制定流程....................................... - 1 -二、业务审批与协作流程........................................... - 1 -三、销售价格的制定、发布、执行流程............................... - 2 -四、业务咨询流程................................................. - 3 -五、销售计划提交与销售跟踪反馈流程............................... - 3 -六、产品销售困难处理流程......................................... - 5 -七、送样审批流程................................................. - 5 -八、采购申请流程................................................. - 7 -九、合同管理流程................................................. - 7 -十、发货申请流程................................................ - 12 - 十一、退货管理流程.............................................. - 13 - 十二、产品破损处理流程.......................................... - 14 - 十三、换包/加工流程............................................. - 16 - 十四、应收账款管理流程.......................................... - 16 - 十五、周计划/总结和月计划/总结提交流程.......................... - 17 - 十六、费用预算明细表提交........................................ - 17 - 十七、仓库、运输公司确定........................................ - 18 - 十八、市场调研工作流程.......................................... - 19 - 十九、广告管理流程.............................................. - 20 - 二十、补充规定.................................................. - 20 -一、营销计划和方案制定流程各办事处和区域负责人拟定市场计划和方案，报营销中心审核，营销中心根据公司年度经营目标和各区域营销计划，制定年度营销计划和年度费用预算报总经理审批。
某某集团销售过程及后续管理流程
某某集团销售过程及后续管理流程1流程图2目的根据营销策划方案，组织实施销售、推广，并最终完成销售任务。
3适用范围用于公司开发的所有项目销售开盘至销售完成分期或全部销售任务期间，所有营销、销售管理工作。
4职责划分4.1下属公司营销客服部4.1.1 负责案场管理工作；4.1.2 负责营销事务管理工作；4.1.3 负责编制营销总结报告；4.1.4 负责销售后续管理工作（产品交付、产权证办理等）。
5工作程序5.1案场管理5.1.1 潜在客户管理1)对于来电来访客户，置业顾问负责接待，了解客户联系方式、客户来源、购房预算等信息，并及时填写《来访客户登记表》。
5.1.2 成交客户管理1)置业顾问指引客户到现场，由财务管理部专人收取定金并开具收据，由置业顾问负责经办客户认购书的签署手续。
2)置业顾问负责向客户催收首期款或全款，由财务管理部专人开具首期款或全款收据后，置业顾问按规定经办销售合同的签署工作及按揭资料的收取，同时，完成对于成交客户的信息采集工作，填写《成交客户登记表》。
5.2营销事务管理5.2.1 下属公司营销客服部根据《项目营销策划总案》、《年度营销推广方案》，编制《阶段性营销推广方案》，按《权责手册》审批后，由项目策划负责人组织职责范围内的线上、线下推广活动，并负责推广活动的效果评估。
5.2.2 项目营销组负责包装展示和楼盘信息的定期发布。
5.3营销总结5.3.1 每天，销售内业编制并提供《销售日报》。
5.3.2 每周，下属公司营销客服部根据《销售日报》，结合阶段性策划推广情况，组织编制《项目营销周报》，并在每周一下午召开周营销例会，进行营销效果分析和销售总结。
5.3.3 每月，下属项目公司营销负责人组织编制《项目营销月报》，并在每月25日前召开营销例会，对当月营销工作进行总结及次月营销工作计划。
5.3.4 每年7月、1月的《项目营销月报》中，下属公司营销客服部组织进行阶段性分析，内容包括但不限于：1)6个月销售动态分析；2)6个月广告诉求主题回顾；3)6个月营销策略回顾；4)6个月线上线下推广效果分析；5)6个月畅销、滞销户型；6)后续营销策略调整建议；7)后续线上线下推广建议；8)后续推盘建议。
咨询公司的工作步骤与方法
麦克·波特五力分析
麦克·波特是哈佛大学商学院教授，是企业竞争战 略理论的创始人，并在1983年任美国产业竞争委员 会主席。
五力分析的基础与局限： 1、制定战略者可以了解整个行业的信息 2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。 3、行业的规模是固定的 由于五力分析的三点基础一般不具备，所以该
模型该模型更多被应用为一种理论思考工具。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业 成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观 被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7S模 型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要 ，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性， 如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等， 其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相 关，绝不能忽略。
咨询项目工具与方法
环境分析模型 SWOT分析
SWOT分析法又称为态势分析法，由旧金山大学的管 理学教授于20世纪80年代初提出，是一种能够较客观而 准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
要点：
SWOT分析法不是仅仅列出四项清单 ，最重要的是通过评价公司的强势、弱势 、机会、威胁，最终得出以下结论：（1 ）在公司现有的内外部环境下，如何最优 的运用自己的资源；（2）如何建立公司 的未来资源。
咨询公司的工作步骤与 方法
2021/7/14
步骤篇 工具方法篇
咨询项目流程
一般咨询项目的步骤及内容
前期接触（研讨客户需求） 深度接触（研讨咨询公司所能提供的服务） 谈判及合同 启动准备（整理材料、数据、组建团队、细化方案、进度安排） 诊断解决问题（与客户沟通，访谈，现场调查） 团队第一次沟通协调（提出问题） 信息反馈 提出方案（修改） 提交报告 辅助实施
咨询项目流程
咨询公司项目过程基本类似，主要的不同之处在于各个公司的理念、理 论、方法、工具、习惯及作风等方面。
某公司业务管理流程优化咨询报告
优化目标与原则
优化目标
提高业务处理效率，降低运营成 本，提升客户满意度。
优化原则
以客户为中心，注重流程的简洁 、高效和标准化，确保流程的可 持续改进。
优化措施一：改进关键流程
总结词
、生产计划、物流配送等关键流程进行分析，找出瓶颈和低效环节 ，通过简化流程、调整工作流程顺序、采用自动化工具等方式进行优化。
采购与供应商管理流程
从供应商选择、采购计划、订单下达 、验收入库到付款的整个过程。
现有流程问题识别
客户订单处理流程问题
订单处理时间长、错误率高、客户满意度低。
采购与供应商管理流程问题
采购成本高、供应商交货不及时、质量不稳定。
内部审批流程问题
审批流程繁琐、效率低下、信息传递不畅。
问题产生的原因分析
实施步骤与时间安排
基于现状评估结果， 制定优化方案。
培训员工，确保他们 熟悉新的业务流程。
步骤三：流程实施与 推广（5-6周）
实施步骤与时间安排
01
步骤四：效果评估与持续改进（ 7-8周）
02
对优化后的流程进行效果评估， 根据反馈进行持续改进。
资源需求与配置
人力资源： 需要一个项目组负责整个实施过程，包括项目经理、流程分析师、培训师等。
某公司业务管理流程优化咨 询报告
目录
• 业务管理流程现状分析 • 业务管理流程优化方案 • 业务管理流程优化实施计划 • 业务管理流程优化预期效果 • 结论与建议
01
业务管理流程现状分析
现有流程概述
客户订单处理流程
内部审批流程
从客户下单、订单确认、生产安排到 发货的整个过程。
各部门之间的审批、审核和签批流程 。
神华集团流程优化与信息化战略规划咨询项目_最终交付物确认单_20220831_v1.
经过对神华集团业务流程的梳理和优化及信息化规划，目前项目组已经按计划完成为了各项工作任务，形成交付成果，已向神华集团领导汇报工作成果，并取得认可。
按照项目工作任务书，该项目交付品如下：第一阶段：现状调研与分析最终交付物最终交付企业信息化和信息技术发展趋势研究报告管理诊断和业务运埃森哲在信息技术领域的观点和经验分享通过访谈和调研，进行业务流程诊断项目第 8周项目第 8SH001_TH_信息化趋势报告_v1.0_FINAL.docSH001_IN_管理诊断和业务运营现状报告1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团战略规划部、生产指挥中实用文档物营现状报告分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点周_集成_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_财务管理_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_工程管理_v2.0_FINAL.pptx心、企业管理部于 2022 年 3 月11 日签字确认1 集团财务部于2022 年 4 月 6日签字确认1 集团工程管理部于 2022 年 3 月16 日签字确认实用文档SH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_风险内控、产权、资本运营_v2.0_FINAL.pptx SH001_PR_管理诊断和业务运营现状报告_v1.0_FINAL.ppt 1 集团产权管理局、内控审计部及资本运营部于2022 年 3 月 16日签字确认1 集团煤炭生产部、煤制油化工部、电力管理部、安全监察局于 2022 年 3 月15 日签字确认实用文档第一阶段：现状调研与分析最终交付物管理诊断和业务运营现状报告通过访谈和调研，进行业务流程诊断分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点项目第 8周SH001_SL_业务诊断及现状分析报告_物资管理_v2.0_FINAL.pptxSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_运输管理_v2.0_FINAL.pptSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_销售管理_v2.0_FINAL.pptx1 集团物资管理部于 2022 年 3 月9 日签字确认1 集团运输管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团销售管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认实用文档SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_人力资源管理_v1.0_FINAL.ppt SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_综合管理_v2.0_FINAL.ppt 1 集团人力资源部与 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团信访办公室、新闻宣传部、法律事务部、纪检监察部、办公厅、科技发展部、党建工作部于 2022年 3 月 17 日-4实用文档第二阶段：流程优化和 IT 最终交付物最终交付物信息化现状分析和诊断报告流程优化报告通过访谈和调研，采集信息化现状梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第 8周项目第17周SH001_TH_信息化现状分析和诊断报告_v4.0_FINAL.docSH001_IN_神华集团业务流程报告书_企业管理部_v1.0_FINAL.DOCSH001_IN_神华集团业务流程报告书_生月 26 日签字确认1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团企业管理部于 2022 年 5 月11 日签字确认1 集团生产指挥中心于 2022 年 7实用文档架构规划第二阶段：流程优化最终交付物流程优化报告1梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第17周产指挥中心_v1.0_FINALSH001_IN_神华集团业务流程报告书_战略规划部_v1.0_FINALSH001_FI_神华集团月 13 日签字确认1 集团战略规划部于 2022 年 7 月12 日签字确认1 集团资本运营部1将各专题的流程报告书全部整合，分为上、中、下三篇。
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4
研讨会目标 内容
主计划总体流程 月度主计划 日计划 编码管理 仓库管理 供应商选择 供应商绩效考核
机密
咨询项目范围和内容
5
1
我们双方一致认为该2阶段的项目任务由以下三个部3 分组成
策略咨询
组织和管理咨询
人力资源咨询
• 总体市场发展及特点评估
目 • 分析主要OEM的采购策略 的 • 制定国际合作策略
A
A 0001
A
A 0002
B
B0001
B
B0003
1000000 200000 230000 4500000
5930000
900000 210000 430000 4200000
5740000
10.00% -1.00% -20.00% 30.00%
销售预测误差
率，可按个人
和部门分别考 核。
19.00%
6
B0002 PPR00006
7
B0003 PPR00007
8
B0004 PPR00008
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
A 0001
100000
A 0002
100000
流程步骤
输出
任务
流程负责部门 文档和工具
时间
A.
合并、制定销售计 月度销售计划草 统计未执行订单情况
1
划
案
收集代理商销售预测
收集OEM销售预测
修正并填制月度销售计划
销售市场部 电子表格 书面报表
每月倒数第6天
A. 2
审核、修改销售计 审批后的月度销 审核月销售计划
划
售计划
进行相应校正
2.6
2.6
2.6
2.6
2.6
5.2
5.2
5.2
5.2
1.3
1.3
1.3
1.3
2.6 2.6
1.3
2.6 5.2
1.3
2.6 5.2
1.3
2.6 5.2
1.3
5.2 1.3
2.6
2.6
2.6
2.6
2.6
5.2
5.2
5.2
5.2
1.3
1.3
1.3
1.3
A级区 B级区 C级区
在生产线相对稳定的前提下，产品的等级主要由母 盘的损耗度决定。根据经验一般比例为3：6：1。
B 0003
100000
A 0004
100000
C 0005
1000000
A 0006
200000
B 0007
1000000
A 0008
200000
对应的主生产计
划行号，便于查 询修改
印刷计划一般基 于客户订单
机密
22
原材料采购计划 步骤一：确定物料清单
CDR产成品
A3
A6
A1 A2
A5
A4
A7
CDR半成品
营销部
待定
市场/销售
机密
建议的天歌光盘公司近期组织结构方案(续) 7
计划/协调管理
总经理
进出口协调
物控管理
发 采库货 购存 / 管管运 理理输
管
理
生产服务管理
生产管理
设备管理
工 艺 室
成 型 车 间
印包
刷 车
装 横向联系 车
间间
制造管理
机密
8
天歌光盘工厂主计划总体流程
长期&中期 供应需求
1
机会
市
机密
19
生产计划(续)
安全库存的制定取决于以下因素的把握。
安 全 库 存 量
库存检查周期
安 全 库 存 量
库存补足周期
安 全 库 存 量
销售预测误差
安
安
全
全
库
库
存
存
量
量
库存补足周期稳定性
100% 服务水准
机密
生产计划(续)
步骤三：根据生产线能力安排生产计划(成型工序生产计划)
利用电子表格功能， 可汇总某一类商品的 生产计划
机密
14
月销售计划准确性控制
销而售销预售测预准测确的率准将 确直 性接 需影 要响 作到 为月 考主 核计销划售的人制员订和，销从售而部牵门涉工到作整的个重工要厂指A的标1 库 。存A、2 采购AA34等成A本5 。因AA76
OEM A OEM B
A B
A001 CDR 650G B001 CDR 700G C001 CDR 650G D001 CDR 650G
机密
15
生产计划基本模式
根据CDR产品的生产特点，以及流水线的批量生产方式。整个生产计A划1 可分A2为两A大3部分A：5 A6
A4
A7
客户订单+销售预测+安全库存
客户订单
销售预测 (自有品牌)
成型工序
中间库
印刷、包装工序
成品库
按库存的生产计划方式
按订单的生产计划方式
机密
步骤一：确定月初库存量
中 间 库 库 存
20
A3
A6
A1 A2
A5
A4
A7
1
1 A0001
1
1 B0001
1
1 C001
1
1 A0001
1
1 B0001
1
1 C001
1
1 A0001
1
1 B0001
1
1 C001
OEM A OEM A
OEM A OEM A
OEM A OEM A
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
A A 0001 A A 0001 A A 0002 A A 0002 B B0001 B B0002 B B0003 B B0004
50000 75000
50000 75000
50000 80000
50000 80000
50000
90000
50000 50000
90000 90000
50000
90000
成品
售管理
定单& 查询
客户
成品& 客户服务
机密
9
流程定义及目标
主计划流程是一个企业连接市场客户需求和生产供应能力的枢纽。
主计划的主要目标是在考虑材料供应、财务资源和生产 能力的限制条件之下，制定最优化的生产供应计划，从 而完成预期的业务目标。主要在以下方面带来价值：
客户服务水准
目标库存水平
对于市场波动和客户需求的应变速度
• 确定公司管理模式 • 组织结构设计
主要部门职责描述 关键岗位描述和素质要 求 主要考核指标 • 制定主要管理流程 业务规划 OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 • 制定IT技术解决方案 总体IT策略 硬件/软件要求 实施计划
机密
• 制定公司人力资源管 理策略
6
计划
书面报表
A.
修改、下达主计划 月度主计划
根据各部门反馈意见制定月度主
物控部
电子表格 每月倒数第2天
7
采购计划
计划
书面报表
生产计划
库存计划
机密
13
月销售计划格式
作为预测计划流程的起点，月销售计划提供输入信息。
A3
A6
A1 A2
A5
A4
A7
为便于管理统计，对
客户和商品实现编码 管理
市场需求 管理
反馈
场
联合计划
供应 商
3 供货管 原材料 理
原材料
生产计划
材料 供应
4 生产
2
“主计划 反馈
“
管理
销售预测
商业战略 组织/结构 质量
原材料
7
流程 支持
系统支持 招聘,评估 &培训
生产
生产
库存水平&运送
能力 (成品,半成品,自制件,原材料)
成品/半成品
信息流 物流
5库房&
运送
定单 6 市场销
机会的获得(订单)
资产利用率
机密
10
研讨会目标 内容
主计划总体流程 月度主计划 日计划 编码管理 仓库管理 供应商选择 供应商绩效考核
机密
11
月度主计划制定流程
月度主计划将关注未来6个月的销售预期。该流程由物控部负责全程监控。
-6天
-5天
-4天
-3天
-2天
合并、制 定销售计
划
A. 1
审核、修 改销售计
A. 5
进行主计划联席会 议
主计划修该建议
总经理、生产部、物控部、财务 部、市场销售部共同参与主计划 联席会议并提出修改意见
总经理 物控部
电子表格 书面报表
每月倒数第3天
回顾上一期段计划执行情况
A.
制定月度资金计划 月度资金计划 根据销售采购情况制定月度资金
财务部
电子表格 每月倒数第2天
备注指明所属 行的特性。
1
对于最近一月以周为间隔输入销售信息，同时对未来6 个月进行销售预测。计划的内容包括数量和金额。
1
2
3
4
2
OEM A OEM A OEM B OEM B