公司接待管理制度
公司的接待管理制度
公司的接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。
所有接待人员必须以公司的利益为重，确保每一次接待都能够体现出公司的专业态度和文化理念。
二、接待范围本制度适用于公司内部所有需要接待外来访客的场合，包括但不限于客户访问、合作伙伴洽谈、官方检查、媒体采访等。
三、接待准备工作1. 接待前需了解访客的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等，以便做好相应的接待准备。
2. 根据访客的重要程度和来访目的，安排合适的接待人员和接待地点。
3. 确保接待场所的整洁、设备齐全，营造一个舒适的会谈环境。
四、接待流程1. 接待人员需提前到达约定地点，做好迎接准备。
2. 访客到达时，应由接待人员主动问候，并引导至会谈区域。
3. 会谈过程中，接待人员应保持专注，及时回应访客的需求。
4. 会谈结束后，接待人员应送访客至门口，表示感谢并告别。
五、接待标准1. 着装要求：接待人员应着正装，保持仪表整洁，展现出专业的形象。
2. 礼仪要求：接待过程中应使用礼貌用语，保持良好的姿态和微笑，展现出友好的态度。
3. 语言沟通：应根据访客的文化背景和语言习惯，选择合适的沟通方式，确保信息的准确传达。
六、接待记录1. 每次接待结束后，接待人员需填写接待记录表，详细记录访客信息、会谈内容、重要决议等。
2. 接待记录应妥善保存，以便日后查阅和分析。
七、费用管理1. 接待过程中产生的费用应按照公司的财务管理规定进行报销。
2. 对于超出预算的接待费用，需提前申请批准。
八、培训与考核1. 公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 接待人员的服务质量应纳入其绩效考核的范围，以此激励接待人员提供更优质的服务。
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
公司接待标准管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及外部合作伙伴、客户等来访接待工作。
第三条公司接待工作应遵循高效、礼貌、细致、周到的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访人员的身份、目的、行程等信息，做好接待准备。
第五条接待部门应根据来访人员的需求，合理安排接待方案，包括接待地点、接待时间、接待人员、接待用品等。
第六条接待部门应确保接待场所整洁、舒适，准备好必要的接待用品，如茶水、名片、宣传资料等。
第三章接待程序第七条接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员，并引导至接待室。
第八条接待人员应主动与来访人员打招呼，询问其需求，提供必要的帮助。
第九条接待人员应认真听取来访人员的意见和建议，做好记录，并及时向相关部门反馈。
第十条接待过程中，接待人员应保持良好的仪容仪表，着装得体，礼貌待人。
第十一条接待人员应按照接待方案，协助来访人员完成相关活动，如参观、座谈、会议等。
第四章接待礼仪第十二条接待人员应掌握基本的礼仪知识，包括握手、递名片、茶水招待等。
第十三条接待人员在与来访人员交谈时，应保持眼神交流，认真倾听，避免打断对方。
第十四条接待人员应遵守时间观念，确保接待活动按时进行。
第十五条接待人员应尊重来访人员的风俗习惯，避免不必要的误会。
第五章接待结束第十六条接待活动结束后，接待人员应协助来访人员整理物品，确保其安全离开。
第十七条接待人员应向来访人员表示感谢，并邀请其再次光临。
第十八条接待部门应及时整理接待记录，总结接待经验，不断提高接待水平。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第七章监督与考核第二十一条公司设立接待监督小组，负责监督本制度的执行情况。
第二十二条接待部门应定期对接待工作进行自查，发现问题及时整改。
第二十三条公司将对接待工作进行考核，考核结果作为部门和个人绩效评定的依据之一。
公司接待服务管理制度
公司接待服务管理制度第一章总则第一条为规范公司接待服务管理，并提升公司形象和对外交流能力，特制定本制度。
第二条公司接待服务管理制度适用于公司内部及对外接待服务工作。
第三条接待服务工作的宗旨是传递公司文化，促进友好交流，提升客户满意度。
第四条公司接待服务工作坚持以客户为中心，以服务为宗旨，以质量为保证，以效率为目标，以团队协作为保障。
第五条所有员工都有责任和义务遵守本制度，并配合相关部门开展接待服务工作。
第二章接待服务范围第六条公司接待服务范围包括但不限于以下情况：1. 来访客户接待；2. 合作伙伴接待；3. 业务洽谈接待；4. 公司活动接待；5. 其他需要公司接待服务的相关工作。
第三章接待服务流程第七条接待服务流程如下：1. 来访客户提前预约；2. 接待人员进行接待安排；3. 来访客户到达公司，接待人员前往接待；4. 接待过程中做好礼仪服务；5. 完成接待后，撰写接待记录；6. 反馈接待情况。
第四章接待服务责任第八条公司接待服务工作由相关部门负责，各部门负责人要加强对接待服务工作的管理和监督。
第九条接待服务人员要具备良好的礼仪修养和服务意识，做到热情周到，礼貌得体。
第十条接待服务人员要熟悉公司业务，能够对客户提出的问题进行妥善解答。
第十一条接待服务人员要主动协调相关部门，确保接待流程顺畅。
第五章接待服务规范第十二条公司接待服务遵循以下规范：1. 热情接待，礼貌待客；2. 保持工作环境整洁，保证接待场所清爽；3. 提供必要的便利设施；4. 注意客户需求，及时解决问题；5. 注意对客户信息保密。
第六章接待服务考核第十三条公司将定期对接待服务工作进行考核，对表现突出的员工进行表彰奖励。
第十四条考核内容包括接待客户满意度、接待流程是否规范等。
第十五条考核结果将被作为员工绩效评定的重要依据。
第七章附则第十六条本制度经公司负责人签署后生效，如有变更需重新制定并经公司负责人签署方可生效。
第十七条本制度解释权归公司负责人所有。
公司接待管理制度10篇
公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。
三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。
需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。
4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。
5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。
6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。
特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。
7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
接待管理制度（精选17篇）
接待管理制度（精选17篇）接待管理制度篇1为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。
一、前台值班接待1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。
2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。
如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。
外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。
如无法安排，前台值班接待员不得外出。
私事不得离岗。
3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。
铃响三声内接听。
接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。
来电人提出要求，须记录的必须及时记下。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
注意语速平和。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。
5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6、保持接待区域的环境清洁。
进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。
9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。
不得在前台吃食物。
前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。
10、完成领导交办的其他或临时工作。
二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。
来访中：起立——问询——安排接待——送客1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;2、问询——语气轻柔：“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
3、安排接待——了解拜访原因，给予正确接待①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。
②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座;③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。
公司接待管理制度文字
公司接待管理制度文字第一章总则第一条为规范公司接待工作，提升企业形象，保障来访人员及公司内部员工的安全和利益，制定本制度。
第二条公司接待工作是指公司接待内外部来访人员、办公室接待、电话接待等工作，包括但不限于接待、引导、协助、安排和记录等。
第三条公司接待工作人员必须认真履行职责，维护公司利益和形象，做到礼貌、周到、热情、细致。
第四条公司接待工作由公司行政部门负责统一规划和管理，各部门负责接待工作的落实和执行。
第五条公司接待工作人员必须接受相关培训，具备良好的职业道德和服务意识，熟悉公司业务和相关规定，掌握接待礼仪和技巧。
第六条公司接待工作需与公司其他部门密切配合，及时沟通，并做好记录和汇报。
第七条对于公司接待工作中出现的问题和纠纷，应及时报告上级主管部门，协商解决。
第二章公司接待的范围第八条公司接待范围包括但不限于以下几种情况：1. 内部员工的亲朋好友来访；2. 外部客户、合作伙伴、供应商等来访；3. 客户参观考察；4. 重要会议、活动、座谈会等；5. 公司重要领导的接待；6. 其他需要接待安排的情况。
第九条公司接待工作按照不同情况分为内部接待和外部接待，具体安排由接待工作人员根据实际情况决定。
第三章公司接待的流程和程序第十条公司接待工作按照以下流程和程序进行：1. 来访预约来访人员需提前向接待工作人员预约，核实身份和来访目的，并填写来访申请表。
2. 来访登记来访人员到达公司，接待工作人员需核实身份、登记来访信息，并领取访客证。
3. 安全检查来访人员需经过安全检查，包括行李检查、身体检查等，确保公司安全。
4. 接待引导接待工作人员将来访人员引导至指定地点，安排会议或活动等。
5. 服务接待接待工作人员为来访人员提供服务接待，包括茶水招待、资料提供等。
6. 结束工作来访结束后，接待工作人员对来访情况进行总结和记录，并向上级主管汇报。
第四章公司接待的要求第十一条公司接待工作人员必须做到以下几点：1. 遵守公司规定，严格执行接待程序和流程，确保公司接待工作的顺利进行。
公司接待管理制度（三篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
公司接待管理制度接待制度考核范文（3篇）
公司接待管理制度接待制度考核范文一、引言感谢各位员工在公司接待工作中的辛勤付出。
为了进一步规范公司的接待工作，提升客户满意度和公司形象，特制定本接待管理制度。
本制度将对员工在接待工作中的表现进行考核，以确保接待工作的高效、专业和礼貌。
请各位员工严格按照本制度执行。
二、考核目的1. 确保员工了解公司的接待政策和规范，能够正确执行接待工作。
2. 评估员工在接待过程中的沟通能力、服务态度和解决问题的能力。
3. 发现并解决可能影响客户满意度和公司形象的问题。
三、考核内容1. 沟通能力1.1 口头表达能力：评估员工在接待过程中表达清晰、简洁、准确的能力。
1.2 听取意见能力：评估员工是否能够虚心倾听客户的意见和需求，并给予正确的回应。
1.3 语言礼貌和文明素养：评估员工在接待过程中使用恰当的语言和礼仪，展现良好的形象和态度。
2. 服务态度2.1 主动性：评估员工是否能够主动帮助客户解决问题，提供额外的服务，展现公司的关怀和专业性。
2.2 耐心和细心：评估员工在接待过程中是否具备耐心和细心的态度，解决客户问题时，注重细节和尽职尽责。
2.3 积极回应客户需求：评估员工对客户需求的积极回应程度，是否能够主动满足客户的合理需求。
3. 解决问题能力3.1 处理投诉能力：评估员工在接待过程中处理客户投诉的能力，是否能够客观、公正地听取双方意见，找出问题的根源，并采取适当的解决措施。
3.2 解决问题的效率：评估员工解决问题的速度和效率，是否能够及时解决客户的问题，并给出合乎逻辑和合理的解决方案。
四、考核方法1. 客户满意度调查：定期向客户发送满意度调查问卷，评估客户对公司接待工作的满意度。
2. 员工自评：员工可以自愿填写接待工作的自我评估表，评估自己在接待过程中的表现和改善的方向。
3. 管理层评估：管理层将对员工在接待工作中的表现进行评估和考核，并给出相应的反馈和建议。
五、考核结果1. 根据客户满意度调查和员工自评，制定接待工作的得分表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司接待管理制度公司接待管理制度「篇一」为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。
一、前台值班接待岗位职责1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。
2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。
如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。
外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。
如无法安排，前台值班接待员不得外出。
私事不得离岗。
3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。
铃响三声内接听。
接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。
来电人提出要求，须记录的必须及时记下。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
注意语速平和。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。
5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6、保持接待区域的环境清洁。
进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。
9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。
不得在前台吃食物。
前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。
10、完成领导交办的其他或临时工作。
二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。
来访中：起立——问询——安排接待——送客1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;2、问询——语气轻柔：“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
3、安排接待——了解拜访原因，给予正确接待①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。
②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座;③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。
④如果领导不同意来访，前台接待员应委婉拒绝。
⑤如果来访者要找同事，给予引导入座联系相关人员，为来访者倒水后礼貌离开。
4、送客——客户离开，应起身送行，礼貌用语：“您慢走”。
等客人离开后，应即时将客人使用过杯子、烟灰缸、茶几等进行清理，保持接待环境的整洁，以便接待下一位客户。
公司接待管理制度「篇二」为切实加强业务招待费管理，进一步控制费用支出，做到既有利于开展业务活动，又有利于提倡勤俭节约、提高效益，经研究决定对业务招待费管理规定如下：一、定义本办法所称招待费，是指因公务活动或业务需要而合理开支的招待费用。
交际费用包括餐费、礼品费用等。
二、管理原则严格控制、限额支出、强化考核、责任到人。
三、具体规定1、经营业务中必需的招待费支出实行“预算控制、逐笔报批”的管理方式。
即：（1）先由各部门经理拟定年度业务招待费预算方案，经总经理审核后，拟定出各部门的年度业务招待费支出计划及分解计划，根据审批权限经财务部复审后报送总经理审批。
（2）对业务招待费用开支实行月度控制、季度平衡、年终考核。
若遇特殊业务活动确需增加额度的，经各部门提出书面意见，报总经理审核同意后决定。
对超额完成销售收入的部分，可按5%追加限额。
（3）各部门经办人员实际每笔支出业务招待费之前必须事先填写《业务招待申请审批单》，先经部门经理审批，最后由总经理或其授权人批准后方可列支，未经事先批准者一律不得报销。
高于原授权金额需要重新申请，取得授权人同意方可报销。
报销时需注明招待对象，就餐饭店，金额，陪同人员等2、业务招待费列支标准如下：①在外面出差一般情况不允许招待费开支；②客户来酒店招待：经理级招待100元/位；酒店级分管领导招待标准本着节约的原则实报实销，业务招待就餐无特殊情况一律在本酒店进行。
3、报销审批手续经办人员必须在每笔招待支出发生后的二天内填写费用报销单,同时附合法票据及《业务招待申请审批单》办理审批手续。
四、列支考核经年终考核超过规定额度，按所超部分的50%扣减部门主要负责人年终奖金。
凡不按规定或超标准开支的招待费，一律不予报销，由有关责任人自负。
五、附则本规定适用于索易东总部及所有子酒店。
本规定自xx年1月1日起实施。
本规定由总部财务部负责解释。
公司接待管理制度「篇三」一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。
二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。
三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。
四、接待标准1.政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3.业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。
需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。
2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。
五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。
2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。
突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。
3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。
六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。
2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。
3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。
对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。
4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。
酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。
6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机(站)。
7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。
对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。
七、费用控制及报销1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。
2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总经理核准。
3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。
4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞退”。
5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。
烟酒费用按月据实结算(银行转账方式支付)。
6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店等，签订接待合同作为定点接待用地，据实发生的费用，按月结算(银行转账方式支付)。
八、附则1、本制度解释权、修改权归公司行政办公室，自颁布之日起生效。
2、本制度附相关表单：《招待费用申请单》公司接待管理制度「篇四」1. 目的为加强业务招待费管理工作，堵塞漏洞，减少不合理的支出，在合理的范围内最大限度服务客户，特制定本办法。
2. 适用范围业务招待费包括因业务招待而发生的餐费、娱乐费、礼品费、接送交通费、旅游费、住宿费等应酬招待开支。
3. 业务招待费报销要求3.1事前审批：3.1.1 经办人员在业务招待费开支前，必须事先填制“业务招待费申请表”，由客服部审批并经公司领导审批后交人力资源部执行；3.1.2 员工在外地出差（不包括市场部驻外人员）需招待客户，应事先电话申请，经部门领导口头同意后方可执行。
3.2不可代报：业务招待费的报销必须严格遵循“谁发生，谁报销”的原则，严禁公司内部和部门间人员代报。
3.3 共同原则：原则上应由公司两名或两名以上员工共同外出应酬，总经理特批除外；报销时至少需要一名外出招待的公司员工在“付款通知书”上共同签字确认。
3.4 单一原则：原则上只能是一家商家的发票或者收据，并与申请表的商家保持一致。
如有第二家及以上商家需在发生前电话报请上级直接主管口头同意。
3.5 统一原则：3.5.1 招待客户住宿费由公司人力资源部统一预订办理，统一支付；3.5.2 赠送客户礼品由公司统一采购，经办人按照实际需要登记领用。
3.6 及时性原则：3.6.1 业务招待费发生在厦门本地的，报销工作需在业务招待事项完成3个工作日内送达财务审核；3.6.2 业务招待费发生在出差地的'，报销工作需在出差返回3个工作日内送达财务审核。
3.7票据要求：3.7.1 所消费商家的发票或者收据、消费清单、采购清单、刷卡单据等，严禁使用替票；3.7.2 对确实无任何单据的支出，经办人员需于次日编制明细表，列明支出明细和计算依据，并经共同招待人签字确认方可报销。
4. 业务招待费实施细则4.1 住宿费：公司指派专人联系酒店作为定点住宿，并与酒店签订预订协议。
如有客户来访需提供住宿，由公司专人预订，并将订房信息传递相关责任人。
4.2 餐饮费：经办人需按照申请书上列明的地点招待客户，临时变更需经上级领导口头同意并在付款通知书上注明，招待工作完成后应及时索取消费清单和发票，作为报销的必要凭据；报销时，需按照每次招待事项分别报销，严禁合并报销。
4.3 娱乐费：经办人必须事前申请，未经公司领导事前批准或未经同意单独一人招待客户此项目,财务部有权拒收。
4.4 礼品费：经办人需事先申请，由公司指派专人统一采购；经办人填写领取单，按需登记领取。
4.5 旅游费：经办人事先申请欲带客户前往旅游的地方及费用，列明客户人数，经公司领导审批后，按实报销。
4.6 接送客户交通费：经办人申请用车及专人接送，公司领导审批后执行，过路过桥费及停车费据实报销，并由招待经办人和司机共同确认。
4.7 超支说明：对实际支出超申请预算的，经办人需在报销时在“付款通知书”列明超支的原因。
5. 业务招待费标准：略以上标准请各部门人员在业务招待时，本着厉行节约、就低不就高和合理使用的原则，最优服务客户，让客户满意而归。
6. 申请审批权限：6.1客户来厦招待的申请均须经公司总经理审批。