医院介入放射科医患沟通制度
文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
介入放射科医患沟通制度
编制科室：知丁
日期：年月日
介入放射科医患沟通制度
1. 门诊沟通
门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病做出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收住院治疗。
在此期间门诊医师应与患者或家属进行沟通，征求患者或家属意见，争取患者或家属对各种医疗处置的理解，并将沟通内容记录在门诊病历上。
2. 入院沟通：主管医生和主管护士首次接触病人时必须向患者介绍自己。
主管医生和主管护士应按要求查巡病房，多与病人沟通交流，了解病人的问题和困难，给予解决和帮助。
（1）、平诊患者的首次病程记录和医患沟通，应于患者入院后8小时内完成；
（2）、急诊患者入院后，主管医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病做出诊断，在患者入院后2小时内与患者家属进行正式沟通。
（3）、病房接诊护士应在患者办理入院手续时与患者和家属进行关于入院告知相关事宜的沟通。
（4）、患者住院期间应由主管医生根据患者病情向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查目的及结果、患者的病情及预后、某些治疗可能引起的严重
后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及预防措施、医疗药费情况等，向患者和家属通报。
随时与患者或家属进行关于病情变化的沟通；包括有创检查及有风险处置前的沟通；变更治疗方案时的沟通；贵重药品使用前的沟通；发生欠费且影响患者治疗时的沟通；急、危、重症患者随疾病转归的及时沟通；术前沟通；输血前沟通以及医保患者使用医保目录以外的诊疗项目或药品前的沟通等。
3. 每月由科主任、护士长、部份护士组长组织一次工休座谈会，向病人介绍科室环境、技术、设备，并做健康知识讲座。
4. 每周由护士组长及三级医师负责，带领本组医护人员与病人交流一次，并有交流记录。
5. 在交流过程发现问题要立即给予解决或向上级汇报解决。
主管医护人员注意尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，并在交班会中向科室汇报，提醒各级医务人员注意。
6. 出院时沟通
患者出院时，医护人员应向患者或家属明确说明患者在院时的诊疗情况、出院医嘱及出院后注意事项以及是否定期随诊等内容。
7．沟通记录
每次沟通都应在病历中有详细的沟通记录，沟通记录在查房记录或病程记录后。
记录的内容有沟通的时间、地点、
参加的医护人员及患者或家属姓名，以及沟通的实际内容、沟通结果，在记录的结尾处应要求患者或家属签署意见并签名，最后由参加沟通的医护人员签名。
知丁。
医院医患沟通管理制度
医院医患沟通管理制度医院医患沟通管理制度为适应社会发展和新形势的要求，加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序，确保医疗安全，根据卫生部《医院管理评价指南（试行）》、《西安市卫生局关于加强医患沟通构建和谐医患关系的指导意见（市卫发［2008］665号》文件的要求，结合我院实际，制定本制度。
（一）在为患者提供医疗服务的同时，全院医务人员必须与患者或家属进行良好的沟通与交流。
（二）医患沟通的时间1、门诊医师接诊时，应在规范接诊的基础上，就疾病诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知，争取患者或家属对诊疗的理解。
必要时，将沟通的关键内容记录在门诊病历上，急诊科对遇有意外事故等情况无家属陪同的患者，应及早设法通知患者家属，并向医务科或行政总值班、主管院领导汇报；2、病区医、护人员接诊时，应与患者或家属进行有关疾病诊疗、住院事项等方面加以沟通；3、住院患者的主管医师必须在患者入院后12小时内、急诊患者2小时内与患者或患者的委托人（监护人）就疾病的初步诊断、可能病因或诱因、诊治原则、进一步检查内容、饮食、休息及注意事项等相关问题进行充分的交流和沟通，然后签署《西安航天总医院住院患者诊疗知情同意书》，危重患者除应向家属告知病情外还应书写病危告知书，危重告知书中应有患者病情简要介绍、拟采取的抢救措施及预后等内容，并有患方同意治疗的意见和签字；4、患者住院期间，医护人员在下列情况下必须与患者或家属及时沟通；（1）患者病情变化时；（2）有创检查及有风险处置前；（3）变更治疗方案时；（4）使用高值耗材、植入材料前；（5）发生欠费且影响患者治疗时；（6）危、急、重症患者疾病变化时；（7）术前和术中改变术式时；（8）麻醉前（应由麻醉师完成）；（9）输血前；（10）贵重药品或副作用较大药品使用；（11）对医保、合疗患者采用医保、合疗以外的诊疗或药品前；5、患者出院时，医护人员应与患者或家属就诊疗情况、出院后饮食、用药等注意事项以及是否定期随诊等进行沟通。
2023医院卫生院医患沟通制度(详细版)
2023医院卫生院医患沟通制度（详细版）1．医务人员应具有“以人为本”的思想，为实现医务人员同病人及其家属在医疗服务中的主动合作，提高医疗服务质量，维护患者切身利益，构建和谐的医患关系，必须做到不限时间、不拘形式的医患沟通工作。
2．门诊医师应与患者沟通，征求患者对诊断和治疗的意见，争取患者对各项医疗处置的理解和配合。
必要时，应将沟通内容记录在门诊病历上履行签字互认。
3．病房医务人员在接收新患者入院时，应首先向患者作自我介绍，在完成病史采集及入院体检后，与患者或其亲属进行必要的沟通交流，并进行卫生宣教。
接诊(主治)医生在做出初步诊断、制定治疗方案后，应将患者目前病情、拟采取的治疗方案、医学界目前对此病的认识及诊疗现状、本院对此病的诊治水平向患者或其亲属做详细讲解及充分的告知，并记录在首次病程记录中，对于病情危重的患者，应履行告知签字手续。
4．医护人员在诊疗过程中，对所采取的各项诊疗措施及其相应风险与副作用均应向患者或其亲属进行解释说明；患者病情变化或变更治疗方案时应让患者充分了解相关原因及理由，病情恶化至病重、病危者应有书面告知及签字手续；对于有创诊查、试验性检查和治疗或会造成较大经济负担的检查和治疗等高风险诊疗活动，应征求患者(原则上为患者本人，特殊情况下为其亲属或授权代理人)同意并履行签字手续。
5．患者出院时，医务人员应向患者或亲属说明患者在院期间的总体治疗情况及疾病恢复、治愈状况，并详细交待出院医嘱及出院后注意事项。
6．以下几种病人在出院时必须向患方充分告知相关情况，并履行签字手续：对于临床治疗尚在进行，而因各种原因患者自动要求出院者；患者出院后必须进行后续治疗或定期监测复查，否则可能出现严重后果者；出院后需严格按规范要求进行活动及功能锻炼者。
7、医患沟通的主要内容包括：(1)既往史、现病史；(2)体格检查；（3)辅助检查；(4)初步诊断、确定诊断；(5)诊断依据；(6)鉴别诊断；(7)拟行治疗方案，并说明利弊以供选择；(8)初期预后判断等。
医患沟通和交流制度
医患沟通和沟通制度第一章总则第一条目的和范围为保障医患之间的有效沟通和及时沟通，提高医疗服务质量，本制度订立。
第二条适用范围本制度适用于本医院内全部医务人员与患者之间的沟通和沟通行为，包含门诊、住院及其他医疗服务环节。
第三条定义1.医患沟通：医务人员与患者之间的信息传递和双方沟通的过程。
2.患者：接受医疗服务的个人或群体。
第四条原则1.以患者为中心，敬重患者的知情权和选择权。
2.保护患者隐私和信息安全，严禁私自泄露或窜改患者信息。
3.充分听取患者需求，供应及时有效的沟通和沟通服务。
4.强调医务人员间的沟通和合作，改善医患之间的互动和信任关系。
第二章沟通和沟通流程第五条患者信息收集1.医务人员应及时准确地收集患者的个人、病史等紧要信息。
2.采用规范的信息手记工具和流程，确保信息的准确性和完整性。
第六条信息传递1.医务人员应使用清楚、准确的语言与患者进行沟通，尽量避开医学术语和专业名词。
2.在与患者沟通过程中，医务人员应倾听患者看法和需求，耐性解答患者提出的问题。
第七条共享决策1.医务人员应向患者供应治疗方案和可行的选择。
2.医务人员应向患者认真解释治疗方案的利弊、风险和可能的后果。
3.敬重患者的自主选择，鼓舞患者参加决策过程。
4.医务人员应敬重患者的决策，不得强迫或擅自转变患者的选择。
第八条沟通记录1.医务人员应在患者就诊系统中及时记录患者的病情、诊断、治疗方案等信息。
2.记录应准确、完整，并保证记录内容的安全性和私密性。
3.医务人员应随时更新沟通记录，确保患者病情的动态掌握。
第九条结果反馈1.医务人员应及时向患者反馈诊断结果、检查结果等医疗信息。
2.在反馈过程中，应使用易于理解的语言，帮忙患者了解自身病情和治疗效果。
3.对于不良结果或治疗进展变动，医务人员应及时与患者及其家属进行沟通，供应相应的建议和支持。
第三章医患沟通的技巧和要求第十条专业知识和技能1.医务人员应具备坚固结实的专业知识和丰富的临床经验，能够准确理解、解读患者的病情。
2023年医院医患沟通制度(全文)
医院医患沟通制度为进一步提高医疗质量，改善医疗服务，增强医务人员的责任感和事业心，保障患者的合法权益，提高患者满意度，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》和《医疗机构投诉管理办法》等有关法律法规及规定，结合医院实际，特修订本制度。
一、医务人员应当不断增强服务意识和法律意识，注重人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，加强医患沟通，预防、减少医疗纠纷，努力构建和谐医患关系。
二、医务人员应当恪守职业道德，以患者为中心，热情、耐心、细致地做好本职工作，把对患者的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程。
三、医院建立健全医患沟通机制，完善医患沟通内容，对医务人员进行医患沟通、投诉处理、医疗风险防范教育，提高医患沟通能力。
四、医院建有医患沟通领导小组，由主要负责人任组长，分管院领导任副组长，各职能部门主要负责人任成员。
领导小组下设办公室，办公室设在医务部（医患沟通办公室）。
领导小组负责指导制定、完善医院医患沟通制度和实施意见，对医患沟通工作进行指导、不定期监督和检查。
办公室负责领导小组交付的任务，组织对医患沟通方面的培训、宣传、日常检查，向领导小组提出医患沟通工作改进措施。
五、医务部、门诊部、护理部、行风监督处、医保与价格管理办公室等职能部门做好各自职责范围的医患沟通工作，部门之间互相沟通、密切配合。
六、各部门、各科室要安排人员积极参加医院组织的医患沟通培训、法律宣传，同时内部要加强医患沟通方面的宣传、教育和考核。
七、医患沟通的内容涉及医疗过程中所有方面，医务人员要向患者介绍医院规章制度、生活设施、人身安全防范、注意事项等情况，并由患者在入院、出院告知书上签名。
八、医务人员在诊疗活动中应当结合患者具体情况向患者说明病情、医疗措施和其他需要告知的事项，医患沟通应当及时、客观、充分、全面、个性化。
实施手术、特殊检查、特殊治疗的，使用血液制品、贵重药品、高值耗材的，医务人员应当事先向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案、费用等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。
放射科医患沟通与心理护理
放射科医患沟通与心理护理在医疗领域中，放射科医患沟通与心理护理是至关重要的方面。
放射科作为临床的重要一环，负责诊断和治疗疾病，需要通过有效的沟通与患者建立良好的关系，并提供必要的心理护理。
本文将探讨放射科医患沟通与心理护理的必要性，以及一些提高沟通和心理护理技巧的方法。
一、医患沟通的重要性医患沟通是医疗服务中不可或缺的一部分。
对于放射科而言，良好的医患沟通可以帮助医生更好地了解患者的病情、需求和期望，从而制定更有效的治疗方案。
同时，通过与患者的沟通，医生还可以提供必要的心理支持，帮助患者保持积极的态度和情绪。
二、放射科医患沟通的挑战放射科医患沟通可能面临一些挑战。
首先，放射科涉及到的技术和设备比较复杂，患者可能对此不太了解，因此医生需要以简单明了的语言向患者解释相关信息。
其次，放射科医学检查可能会让患者感到紧张和焦虑，因此医生需要通过温暖的态度和鼓励性的语言来减轻患者的担忧。
三、提高医患沟通的技巧为了提高医患沟通的效果，放射科医生可以采用以下一些技巧：1. 倾听和尊重：医生应该耐心倾听患者的意见、问题和顾虑，并尊重患者的权益和隐私。
这可以帮助建立信任和良好的关系。
2. 简单明了的语言：医生应该用简单明了的语言向患者解释放射科检查的过程和结果，避免使用专业术语，以确保患者能够理解。
3. 温暖亲切的态度：医生应该以温暖和亲切的态度对待患者，不仅仅是专业的医疗提供者，还要成为患者可以依赖和信赖的人。
4. 鼓励和肯定：医生可以通过积极的语言来鼓励患者，增强其治疗的信心和积极性。
同时，医生也应该及时肯定患者在治疗过程中所表现出的合作和努力。
四、放射科医生的心理护理技巧放射科医生在提供医疗服务的同时，也需要关注患者的心理需求。
以下是一些心理护理技巧：1. 情绪支持：放射科医生应该关注患者的情绪变化，积极倾听患者的抱怨和疑虑，并给予理解和安慰。
2. 信息共享：医生应该向患者详细解释检查和治疗的过程，向其提供必要的信息，以增强患者的安全感和信任感。
医患沟通制度
医患沟通制度医患沟通制度医患沟通制度11、沟通原则医患沟通应充分体现以病人为中心的服务宗旨，尊重和维护患者的知情权、选择权和隐私权，尊重患儿民族风俗习惯和宗教信仰，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，耐心倾听患者的倾诉，使用规范的文明服务用语。
2、医患沟通时间有院前沟通、入院时沟通、入院3天内沟通、住院期间沟通、出院时沟通、出院后跟踪沟通。
3、医患沟通内容医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者的病情及预后，在72小时、手术前、有创检查、化疗、输血/血制品、病情变化及采用新方法治疗等情况时（包括可选择的替代方案），应充分与患者及家属沟通谈话，并听取患者或家属的意见和建议，回答患者或家属想要了解的问题，此外还要加强对目前医学技术的局限性、风险性的告知，以保证临床医疗工作的顺利进行。
4、沟通对象（1）对按照有关规定，需取得患者书面同意方可进行的医疗活动、特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等，应由患者本人签署同意书。
（2）患者不具备完全民事行为能力时，应由其法定代理人签字。
（3）患者因病无法签字时，应由其近亲属签字。
没有近亲属的，由其关系人签字。
（4）为抢救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或被授权的负责人签字。
病情突变需紧急抢救而无法签署知情同意者，可先实施积极的抢救措施，同时迅速通知近亲属到场签字。
经治医师必须在病程录内作出记录，记录应包括下列一些内容：病人本人或直系亲属不能签字的原因、已做过哪些努力争取病人本人或直系亲属签字、因等待签字而推迟治疗可能会引起的严重后果等。
（5）患者有权选择本人或授权他人方式行使其在医疗期间的知情同意权和选择权。
被授权人之行为视同患者本人知悉与同意，经代理人签名同意后所实施的诊疗行为，若产生不良后果将由患者承担。
5、医患沟通方式通过各种告知文书、同意书及与患者或家属的谈话实现。
对于普通疾病患者，由主管医生在查房时就将病情、预后、诊疗方案等详细地与患者或家属进行沟通；对于疑难、危重患者，由患者所在的医疗小组的主任或副主任医师直接与家属进行正式沟通。
医学影像科检查前后医患沟通制度
医学影像科检查前后医患沟通制度第一篇：医学影像科检查前后医患沟通制度医学影像科检查前后医患沟通制度1、检查前须与患者及陪同家属进行沟通交流，告知相关事项，有碍检查的相关佩物等需请患者去除。
2、严格掌握使用CT、MRI及特殊检查的适应证和禁忌证。
检查前须与患者及陪同家属进行沟通交流，告知检查的目的、方法、可能存在的风险及危害、环境情况等并签署知情同意书或患者、陪同家属须知。
3、检查时密切观察患者状态；检查完毕后，应主动告知取结果时间。
急诊检查完成后半小时内出报告，普通X线平片2小时内出报告，CT、MR普通检查24小时内出报告，CT、MR特殊病例及特殊检查48小时内出报告。
第二篇：医患沟通制度医患沟通制度为保护患者的合法权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，创建一个和谐、安宁的医院，我院特制定医患沟通制度。
从医护人员与患者沟通的时间、内容、形式、方法、记录等方面,作了以下规定：一、加强沟通的时效性：强调入院前沟通、入院时沟通、入院3天内沟通、住院期间沟通、出院时沟通。
二、沟通的内容：（不同的时间，沟通的内容不同）1.入院前沟通：门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，符合入院指征可收入院治疗。
在此期间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。
并将沟通内容记录在门诊病志上。
2.入院时沟通：病房的接诊医师在接收患者入院时，应在首次病程记录完成时即与患者或家属进行沟通。
平诊（普通）患者的首次病程记录，应于患者入院后8小时内完成。
急诊患者入院后，责任医师根据疾病严重程度、综合各项检查对疾病作出诊断，在患者入院后2小时内与患者家属进行正式沟通。
3.入院3天内沟通：医护人员在患者入院3天内应与患者进行正式沟通。
向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况（对特殊病人的病情需要保密的，应注意保密。
医患沟通交流制度
医患沟通沟通制度第一章总则第一条目的与依据为了促进医患之间的良好沟通沟通，加强医患之间的信任与理解，确保医疗质量和医疗安全，订立本规章制度。
本规章制度的订立依据为《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国卫生部关于加强医患沟通工作的引导看法》等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于我院全部医务人员与患者之间的沟通沟通活动。
第三条基本原则1.敬重患者权益：医务人员应敬重患者的人身尊严和隐私权，全面保护患者的合法权益。
2.公平公正：医务人员应依照医疗职业道德和工作规范，对待患者一视同仁，不得鄙视和虐待患者。
3.真实准确：医务人员应向患者供应真实准确的医疗信息，并及时更新相关信息。
4.共同决策：医务人员应与患者充分沟通，共同订立合理的治疗方案和医疗计划。
5.保护患者隐私：医务人员应严格遵守患者隐私保护的相关法律法规和规定，确保患者个人隐私不被泄露。
第二章沟通沟通流程第四条预约与挂号1.患者可通过电话、在线平台等方式预约挂号。
2.医务人员应与患者友好、耐性地沟通，了解患者基本信息和病情情况。
3.医务人员应依据患者情况合理布置就诊时间和科室。
1.医务人员应自动向患者介绍本身的身份和所属医院科室，并与患者进行相互确认。
2.医务人员应自动询问患者认真的病情，耐性倾听患者的主诉和看法。
3.医务人员应用通俗易懂的语言向患者解释医学术语和治疗方法。
4.医务人员应及时回答患者的提问，解答患者的怀疑。
5.医务人员应遵从患者知情同意原则，在进行治疗操作前，向患者说明治疗目的、风险和可能的不良反应，并征得患者同意。
6.医务人员应遵从患者隐私保护原则，在隐私保护措施允许的情况下，减少他人在就诊过程中的接触。
第六条检查和诊断1.医务人员应依据患者的病情和医学知识，合理选择和解释相关的检查项目。
2.医务人员应及时将检查结果告知患者，并向患者解释该结果的意义和可能的治疗方案。
3.医务人员应在明确诊断后，向患者解释病情、治疗方案和预后情况。
医患互动沟通管理制度
医患互动沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医患互动沟通行为，提高医院服务质量，保障医患双方权益，特订立本管理制度。
本制度依据国家相关法律法规和医疗卫生行业管理要求。
第二条适用范围本制度适用于医院内部全部医务人员和患者之间的互动沟通行为，并适用于医院对外与社会各界的沟通沟通活动。
第三条定义1.医患互动沟通：医务人员与患者之间进行信息沟通和沟通的过程。
2.医务人员：指具有医疗卫生职业资格并在本院执业的医生、护士等医务人员。
3.患者：指接受医院服务的患者及其家属和陪护人员。
第四条原则1.敬重原则：医患互动沟通应敬重患者的权益和个人隐私，遵从患者意愿和知情同意原则。
2.公开透亮原则：医院应及时向患者供应真实、准确的医疗信息，保持沟通透亮。
3.保密原则：医务人员应对患者的个人隐私和医疗信息予以严格保密。
4.公平公正原则：医务人员在医患互动沟通过程中应公平、公正对待患者，不得鄙视任何患者。
第二章医患互动沟通行为规范第五条信息沟通和解释1.医务人员应向患者供应认真、准确的医疗信息，包含疾病诊断、治疗方案、费用结算等，确保患者了解情况。
2.医务人员应耐性解答患者及其家属提出的问题，并予以专业建议和引导。
3.医务人员须用通俗易懂的语言向患者解释医学术语和医疗知识，确保患者理解。
第六条敬重患者权益1.医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，不得侵害患者的人身权益。
2.医务人员应敬重患者的知情同意权，必需时应向患者供应充分的信息，促使其做出知情决策。
3.医务人员应敬重患者的选择权，鼓舞患者乐观参加治疗决策过程。
第七条待遇礼貌1.医务人员应礼貌待人，敬重患者的感受和情绪，不得以高傲、不耐烦等方式对待患者。
2.医务人员应自动向患者问候，询问患者的病情变动和需求，供应必需的帮忙和服务。
3.医务人员应尽量保持良好的仪表和职业形象，不得在患者面前吸烟、吃零食等不适合行为。
第八条沟通技巧1.医务人员应重视语言表达和沟通技巧的培养，避开使用多而杂难懂的专业术语和医学语言。
医患交流管理制度
医患沟通管理制度第一章总则第一条为了加强医患沟通，提升医疗服务质量，优化医疗环境，营造和谐的医患关系，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院的全部医务人员及患者，包含住院患者、门诊患者和急诊患者。
第三条本规章制度的遵守是医务人员及患者的基本义务，违反规定将承当相应的法律责任和纪律处分。
第二章医务人员的权利与义务第四条医务人员有权合理收费，供应专业医疗服务。
医务人员应对患者提出的合理需要进行解答和解释。
第五条医务人员应当敬重患者的合法权益，保护患者的隐私，严守医疗纪律和职业道德，严禁泄露患者个人隐私信息。
第六条医务人员应当尽职尽责，供应诊疗服务的质量和效果，并对本身的医疗行为负责。
医务人员应遵守医疗行为准则，不得从事违法、违规行为。
第七条医务人员应当尽可能供应优秀医疗服务，提高自身医疗技术水平，不绝学习、研究、探究新的治疗方法和技术。
第八条医务人员应当合理布置工作时间，保证患者的就诊需求得到满足。
对于需要加班的情况，应提前告知患者并取得患者的同意。
第九条医务人员应当严格执行医院的管理制度，听从领导布置，不得擅自离岗、旷工或违反规章制度。
第十条医务人员应当乐观搭配医院开展的各项工作，如科研、教学等，提高医院整体医疗水平。
第三章患者的权利与义务第十一条患者有权选择医院和医生进行就诊。
医院应供应充分的医疗服务，满足患者的合理需求。
第十二条患者有权了解本身的病情，接受医生的诊疗方案并提出合理的建议。
医生应认真倾听患者的看法并经过协商决议最终治疗方案。
第十三条患者有权接受医生的专业治疗和护理，医院应供应安全、有效的医疗服务。
患者对医疗措施有异议时，有权要求医生进行解释。
第十四条患者应敬重医务人员的劳动成绩，保持良好的医患关系，了解医务人员的职业特点，不得对医务人员进行辱骂、威逼和打伤等行为。
第十五条患者应如实告知本身的病情和病史，并遵守医生的治疗方案。
患者不得扰乱医院的正常秩序，不得散布不实言论和诽谤医院及医务人员。