理性表达促沟通

理性表达促沟通

上海市和田中学熊育超

【教学与训练目标】

1、理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。

2、在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。

【教育与训练重点】

初步掌握沟通的技巧并能在实践中运用。

【教育与训练过程】

一、引出课题

1、游戏导入：

游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。操作过程中第一组同学面对面，可以商量，也可询问老师；其它小组同学背对背，不能相互商量，也不能询问老师，独立完成。

制作过程：①把这张纸上下对折；②再把它左右对折；③在右上角撕掉一个等腰三角形；④然后把这张纸左右对折；⑤再上下对折；⑥在左下角撕掉一个等腰三角形。

2、看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一组与其它几组同学撕的“作品”，发现，第一组同学的作品形状一样或接近，而其它几个组的同学撕出来纸的形状差别很大。

3、议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它几个组的同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？

4、出示课题：理性表达促沟通

概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”“缺少沟通”等，肯定同学们的看法。

第一组同学在折纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实现沟通，作品自然千差万别。一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏沟通的话，更可能会产生理解偏差而造成事与愿违的大家都不愿意看到的后果。因此，生活中离不开沟通，今天我们的活动主题就是如何进行有效的沟通，什么才是沟通的艺术。

当然，在现实生活中，仅仅有倾听是不够的，人们在进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具，语言表达得好，可以使对方准确地理解自己的意图，反之，则可能引起误解，造成沟通困难，甚至破坏人际关系。我们在生活中经常会碰到因为一句话而翻脸的现象。

二、明白事理

1、学生交流：在生活中，当你需要与别人沟通时你是如何表达的？

向同伴、老师和父母倾诉或者寻求帮助时，你的表达方式是怎么选择，有什么不同。

2、教师归纳要点：

（1）真诚倾听

在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心去听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。

（2）不使用攻击性言语

我们在沟通交流时，应尽量做到保持清醒的意识、平和的心态，不随意使用对抗性的语言。在倾听完对方的叙述后，表明自己的态度和观点。

（3）明白对方意图

当对方言辞激烈时，要洞悉对方真实的意图。过激的反应并不是我们想要的结果，如果对方有过激的言论，你可以先选择沉默，然后分析他说得话，再回应他。

三、体验感悟

1、演一演：

下面是发生在日常生活和学习中的冲突情境，设置情境出现了三种沟通的方式，请你分别对每一个情境进行角色扮演。

情境1下自习的铃声响了，学生A有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他不小心碰掉了学生B放在桌子上的铅笔盒，小B心里很不高兴，这时

沟通方式1：

A：嘿！你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！你把我的铅笔盒碰掉地上了。

B：你才没长眼睛呢？我又不是有意的，再说，一个铅笔盒，有什么大不了的？A：怎么，碰掉了人家的东西，你还有理拉，你这个人真不要脸。

B：你这个小气鬼，自己才不要脸呢。

沟通方式2：

A：（瞪了一眼）你可小心点！

B：我怎么了？

A：你还装傻，以后我把你的铅笔盒碰掉地上，看你怎么说

B：哼，凭你？你有这胆么？（转身离开）

沟通方式3：

A：你把我的铅笔盒碰掉地上，摔坏了，我心里很不高兴。

B：真对不起，原来是我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的赔你，好吗？

A：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外的事情

B：我知道了，今后会注意的，我们一块看看铅笔盒怎么修吧。

2、学生讨论：

（1）下面请同学们讨论这三种沟通方式的分别会产生什么样的后果。

（2）如果你是主人公，会选择哪一种呢？

第一种二人大吵大闹同学反对。第二种留下小B生闷气，可能报复，二人关系疏远。第三种问题解决，二人依然是好同学。由此可见，说话也是一种艺术，说话礼貌，得体，既是现代人的素养之一。也可以使交往愉悦，顺畅，和谐，说话粗鲁或吞吞吐吐，则会使人反感，厌烦，人际关系疏远。沟通是将信息和感情传递给对方，对方能否正确的反馈，这需要交流的双方具有一定沟通技巧。下面就请同学们以小组为单位，大家讨论一下，在沟通的过程中，我们还需要哪些沟通的技巧，可以让我们拥有更多的朋友，赢得好人缘。

3、想一想：

碰到下面这些情况时，你会如何运用你的沟通技巧，很好的将问题解决呢？

1．拒绝的话当一位同学要抄你的作业时，你会说：

我知道今天的作业有点难，不过我觉得你挺聪明的，再想一想，你也肯定能够自己把它做出来。

2．批评的话当一位同学私自拿走你的笔使用时，你会说：

看来我得笔挺好使的，不过，下次再使用时最好先跟我说一下，我会很愿意借给你的，可别再让它突然失踪了。

3．理解的话当你在车上被人家踩了一脚，对方向你道歉时，你会说：

没关系，车上人这么多，难免会碰着的。

四、总结与分享：

1、分享园：学生分享这节课的感悟。

2、总结：

通过同学们参与体验和讨论交流，我们许多人际沟通方法和技巧，下面请大家在熟悉的歌声中，运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们与老师、同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。

多媒体显示主题音乐《致爱丽丝》，引导大家面带微笑，与组里的每一位成员热情地握手、打招呼、问好，并争取与老师、与更多其他小组的同学握握手，打个招呼、问声好。鼓励同学们越主动越好，交往人数越多越好。