中美商务礼仪中的差异(论文)

中美商务礼仪中的差异（论文）

在经济全球化的潮流中，随着中美商务日趋紧密，不同的文化背景会影响中美商务谈判，甚至会影响商务谈判的冲突和矛盾。

要想成功地进行跨文化商务谈判，首先要学会观察，了解异国文化，善于与自己的文化对比，学会鉴别、接受、尊重对方的文化。其次，在商务谈判中切勿妄加评论对方的文化准则, 接受并尊重他们的道德规范和风俗习惯。每在中美的经济的发展中，商务礼仪是中美合作之间注重的问题。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。在不同文化背景下,中美的时间观念、价值标准等方面都存在着很大的差异, 商务礼仪行为也因此而不同。在中美商务活动中，应注意中美礼仪的差异，避免与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进业务成功开展。

中国存在了两千多年，而美国，一个多元文化的融合新生百多年的国家，两个国家有着不同文化的积淀。

中国传统文化推崇集体主义，集体主义文化倡导集体利益高于个人利益，个人的利益要服从于集体的利益。先有群体后有个体，个体是群体的一员，而且是群体中不可分割的一部分。在商务活动中的中国集体主义价值观主要表现为，一个企业的文化往往更加注重个人利益服从集体利益，企业利益服从国家利益。企业中个人的成就大多体现在为企业作出多少贡献上，集体从中获得了多少回报。在这一过程中，中国人十分在意他人对自己的评价，不愿过分表现自己，通常也不愿发表不同的见解，言行举止与集体尽量保持一致。中国的文化集体取向与儒家学说有着不可分割的联系。儒家思想以“仁”和“礼”为中心。“仁”指人心，它是儒家思想的核心。“仁”是二人，从人从二。其目的是讲如何处理人际关系，从而达到和合。要达到“仁”，一个人必须把自己纳入集体之中，和集体溶为一体。“礼”是行为的尺子，是人们社会行为的规范，人的视听言行都要符合礼的要求，从而使社会达到和合，达到“仁”。受集体取向文化的影响，中国人相互依赖，相互合作，“关系”至关重要，人们相互依赖达到几乎万事必须凭“关系”的地步。中国人受中庸之道的熏陶，万事以和为贵，十分重视人与人之间的关系。在日常的生活和工作中，重视人际关系的和谐，避免直接冲突，多是以委婉礼貌的方式表达自己的不同观点。而美国人则倾向于直截了当、直言不讳的交际方式，自由表达观点看法。这种交际方式富有挑战性，但是争论往往只针对工作不针对人。因此，在商务活动中，中国人说话表达模棱两可、不锋芒毕露的作风让美国人无法理解。实际上受

文化的限制，中国人往往把直截了当、直言不讳当成是一种鲁莽行为，而美国人则认为说话含糊不清是没有诚意的。

美国文化推崇个人主义，在美国社会里，人们寻求个性化，提倡个人突出，追求个性的发展和个人价值的实现。美国人的追求自我意识较强，强调自我价值的体现。在尊重自己价值观的同时，不允许他人侵犯自己的权利。他们认为：“只要努力，牛仔也能当总统。”因为他们知道，努力实现自我价值，就一定能取得成功。在商务活动中，美国人极力表现自己，积极提出自己的观点，不在意别人的评价，不习惯接受他人的帮助，也不习惯关心和帮助他人。在商务活动中还具体地表现在商务人员身上，工作人员强调个人作用，具有很强的奋斗意识和竞争意识。企业不断鼓励员工创新和奋斗，拥有处理各类日常事务和突发事件的能力。美国的个人主义与其宗教信仰有着密切联系。西方的基督教所崇尚的是个体，基督徒主张为了个体而牺牲“类”。在基督教的教义里，每个人都是单独地、直接地面对上帝。通过持之以恒的个人灵魂深处追求与奋斗而获得新生的理论是基督教教义的核心，是个人主义的思想源泉。在美国，个人主义是从欧洲移民踏上北美大陆的第一天起就开始的。新教主义是个人主义的历史根源。而后的美国革命、西进运动、工业革命及多次的移民浪潮加强了这种个人主义的传统。可以说，无论美国历史还是当代美国社会，个人主义体现在美国生活的各个方面。尽管也存在着个体对群体的依赖和认同，但这是处于自己的选择，是有自己个人的意志决定的，而且是以自己个体的目的和利益为前提的。所以在中美商务谈判中，美国谈判者更注重追求实际的内容，签定合同实现个人的利益和价值目标。

因此，在商务中，中国人往往更注意国家和企业的利益，不计较个人的得失。而美国商务工作者在公司得到利益的基础上，更多地追求个人价值的实现。

当然，在不同的文化的影响下，中美要想成功地进行跨文化商务谈判，中方代表首先要学会观察异国文化，善于与自己的文化对比，学会鉴别、了解、接受、尊重对方的文化。随时准备以两种不同的文化波段进行交流、切磋。逐步提高自己的跨文化意识。其次，要拚弃民族中心主义，尊重异国文化和传统风俗。商务谈判中切记妄加评论对方的文化准则, 接受并尊重他们的道德规范和风俗习惯。同时也要避免文化接触中的敏感点。了解对方文化, 尊重文化差异，学会宽容, 并寻求容纳的方式和手段，相互理解，求同存异，运用有效的沟通手段解决沟通中的障碍是促进中美商务谈判顺利进行的有效途径。