国际商务礼仪与习俗论文

西班牙商务礼仪与习俗

学院专业：艺术学院环境设计专业、班级：环艺131、

学号：201307017107、姓名：姜方洁

摘要：商务礼仪不仅规范了我们的行为，更是一种信息的传递，增进的商务双方的感情，也树

立了形象，体现互相尊重的原则。因此，在全球化经济迅速发展的今天，商务礼仪在商务活动中不仅不容忽视，更要加紧重视！不管是学生，还是创业者，或是成功的企业家，都应该学习和了解现代国际商务礼仪上的一些规范，从小入手，从自身实践，才能铸造未来的成功。此论文正是讲解西班牙的商务礼仪与风俗，从而达到从微观到宏观的效果。

关键词：礼仪禁忌风俗习惯

正文：

a：西班牙概况介绍

西班牙位于欧洲西南部的伊比亚半岛之上，面积50．4万平方公里，为欧洲第3大国。西部与葡萄牙相邻，东北与法国、安道尔接壤。在世界上，西班牙被人们誉为“海上强国”、“世界桥梁”、“地中海陆地”、“欧洲果园”、“欧洲菜场”、“橄榄王国”、“旅游王国”和“无雨之国”。首都是马德里，人口400余万，同时马德里被人们称为“旅游王国的中心”。西班牙的主要宗教是天主教，天主教是西班牙的国教，在西班牙大约有96％的居民信奉天主教。西班牙的国语是西班牙语，除一流旅馆之外，英语并不管用，有的自治区有其他官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。国庆日是10月12日。西班牙的货币为比塞塔Peseta。1973年3月9日，西班牙与中国正式建立了大使级外交关系。

b：西班牙社交礼仪

西班牙人对任何可能冒犯其自尊的事情十分敏感，他们宁愿遭受某种程度上的损失，也绝不愿公开承认自己的过失。对于维护其自尊与荣誉的人，他们往往会知恩图报。在西班牙，男女通常不会当众接吻，因为此举被视为伤风败俗。西班牙人在官方场合与客人见面时，一般惯行握手礼。他们亲朋好友间的相见，通常情况下，男人要相互抱一抱肩膀；女人要轻轻楼一楼并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。在西班牙，一般人可称“先生”、“小姐”对于国王、王后，应当称之为陛下；对于王子、公主应当称之为“殿下”；对于高级官员，则宜以“阁下”相称。西班牙人的姓名常有三四节，前一二节为本人姓名，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。通常口头称呼父姓。如果你不熟悉对方，最好先问一句：“我该怎么称呼你？”为表示礼貌，最好在名片上加上职称或头衔。西班牙人非常健谈。他们乐于谈天闲聊，无论是斗牛、政治或是文艺及生活琐事，都是他们的好话题。他们搞社交活动一般总习惯在晚9点以后开展，尤其用餐，大多都爱很晚才举行。西班牙妇女用扇子主要不是为了扇风凉快，而是通过用扇子做出各种动作来表达一些不便说出口的话：当妇女打开扇子，把脸的下半部遮起来时，这意味她在问：你喜欢我吗?或者说：“我爱你”；如果她一个劲快速地扇扇子，则表示“请离开我”；若她把扇子一会儿打开一会儿合上，那是表明“我非常想念你”；若把扇子在手中翻来翻去，等于告诉你“你太讨厌了”若把扇收起，意为“你这个人不值得一爱”；若将扇子掷在桌上，等于告诉“我不喜欢你，我爱的是别人”；在男友面前打开扇子支着下巴颏，意为“我希望下次同你早点见面”。因此初到西班牙的妇女，如果不了解扇语，最好不要使用扇子。与西班牙人交谈时，不要把西班牙政治

和本国政治进行比较，或是对其国内的政治纠纷、恐怖主义活动或民族问题予以涉及；不要说有关天主教和斗牛的坏话，因为斗牛在西班牙不是一种运动，而是一种艺术。对于该国属于合法的同性恋，亦不宜加以非议。西班牙人喜欢谈体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作。

c：西班牙的商务宴请

西班牙人对饮食极为爱好和讲究，因此，在西班牙境内，一流的餐馆为数不少。这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天，多为星期天或星期一。每天开市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内才会较早启市，或有些昼夜营业。西班牙人性格开朗，热情，但容易激动，有时发生争吵是很正常的，他们对此已习以为常。西班牙人吃东西时，通常会礼貌地邀请周围的人与他分享，但这仅是一种礼仪上的表示，不要贸然接受，否则会被他们视为缺乏教养。一般情况下，西班牙人的日常饮食以面食为主，也吃米饭，并且爱吃鱼肉、羊肉、牛肉、猪肉以及虾、蟹。对于猪的内脏，他们亦能接受。蔬菜喜欢洋葱、辣椒、西红柿、鲜蘑、土豆、豌豆等；调料爱用醋、橄榄油、胡椒粉、辣椒等。西班牙人不爱吃油腻、过于咸的菜肴，又酸又辣、比较鲜嫩的菜肴则大受其欢迎。

在饮料方面，西班牙人爱喝矿泉水、咖啡、啤酒，特别是葡萄酒。他们喝汤时一定要喝冷汤，不像中国人那样爱喝热汤。西班牙人以西餐为主，也乐于品尝中国菜肴。他们对早、晚餐比较随便，对午餐极为重视。吃午餐时，西班牙人往往要全家人聚在一起，因此西班牙的大部分机关、单位每天下午一点半至四点半要停止营业或办公，专供人们回家去聚餐，这说明西班牙人的家庭观念比较强。西班牙的一个奇特之处是晚饭的时间特别晚。饭店一般要到9点才开门营业，到11点左右才热闹起来。西班牙人讲究菜肴营养成份；注重菜肴花色及质量。一年l 2个月里，西班牙人月月都有口福节：1月讲究吃米饭、鳗鱼馅饼、熏香肠等；2月大多吃蜜糖面包卷、薄饼、饮酒、牛奶等；3月吃蜗牛、沙丁鱼烹制的菜肴；4月吃烧乳猪、烧羊肉等；5月吃苹果；6月吃烧牛肉；7月畅饮葡萄酒；8月烧螃蟹，烹火鸡；9月吃草莓和葡萄；10月享受各种时令佳肴；11月食油炸饼、烤猪肉、香肠、野味品；12

月庆除夕，喝预示来年万事遂心的蒜瓣汤。西班牙人爱吃苹果、石榴、柠檬、柑桔、草莓、葡萄、梨、桃、菠萝、西瓜等新鲜水果；干果爱吃杏仁、花生米等。

d:西班牙的商务谈判

要尽量鼓励对方多说，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况。用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。获取信息。寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，变为新的发盘。商务谈判大多用英语进行，要尽量用简单、清楚、明确的英语。谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。

e:西班牙的习俗禁忌

西班牙的国花是石榴花，并将其视为富贵与吉祥的象征。在该国国徽中也有着一个红色的石榴图案。不允许送给西班牙人的鲜花主要有菊花与大丽花等两种，因为二者在西班牙均被看作是死亡的化身。红玫魂用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班牙人家里吃饭，可带上一束鲜花，点心、蛋糕或巧克力。来宾有时也会收到礼物，应当马上把包装打开来。西班牙人喜欢狮子、鹰、花卉、石榴，而不喜欢山水、亭台、楼阁。在色彩方面，西班牙人最欣赏的是：象征吉祥的红色、象征高贵的黄色、象征庄严的黑色。在数字方面，西班牙人非常忌讳“13”、“666”、“星期五”，他们认定碰上这类数字或日期，往往会使灾难或厄运临头。西班牙人需要提醒别人“当心”、“注意”时，时常会用其左手的食指先是放在下眼睑上，然后往后一抽。根据西班牙的习俗，西班牙人在除夕之夜人人都要喝蒜瓣汤，并且要在新年钟声敲响时每人吃上12粒葡萄。喝蒜瓣汤是为