(定稿版)防控-舆情应急预案
突发舆情处理应急预案范文
一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件的发生越来越频繁，对社会稳定和公共形象造成的影响日益严重。
为有效应对突发舆情，维护社会和谐稳定，提高应对舆情事件的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本地区、本部门、本企业在遇到突发舆情事件时，按照预案要求采取应急措施，确保舆情事件得到妥善处理。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立突发舆情处理应急指挥部，由单位主要领导担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责舆情事件的总体指挥、协调和决策。
2. 应急工作小组应急工作小组由宣传、舆情监测、法律、技术、后勤保障等部门组成，负责具体实施舆情事件的应对措施。
（1）宣传部门：负责舆情事件的对外宣传、信息发布和舆论引导。
（2）舆情监测部门：负责舆情事件的监测、分析和预警。
（3）法律部门：负责舆情事件的法律咨询、风险评估和应对。
（4）技术部门：负责舆情事件的网络安全、技术支持和舆情数据收集。
（5）后勤保障部门：负责应急物资、人员调配和后勤保障。
四、舆情事件分类及应对措施1. 按事件性质分类（1）正面舆情事件：对单位、部门或企业有利的舆情。
应对措施：积极宣传、正面引导，扩大正面舆论影响力。
（2）负面舆情事件：对单位、部门或企业不利的舆情。
应对措施：及时回应、澄清事实，采取有效措施化解矛盾。
2. 按事件规模分类（1）小规模舆情事件：对单位、部门或企业影响较小的舆情。
应对措施：迅速了解情况，及时回应，采取针对性措施。
（2）大规模舆情事件：对单位、部门或企业影响较大的舆情。
应对措施：启动应急预案，成立专项工作组，全力应对。
五、舆情事件处理流程1. 信息收集（1）舆情监测部门通过互联网、社交媒体等渠道收集舆情信息。
（2）对收集到的信息进行分类、筛选和分析，确定事件性质和规模。
2. 紧急处置（1）启动应急预案，成立专项工作组。
（2）迅速了解情况，制定应对措施。
（3）与相关部门沟通，协调资源。
舆情应急处置预案范文
一、预案背景随着互联网和社交媒体的普及，网络舆情事件频发，对企业、政府机构、社会组织等造成直接或间接的不良影响，甚至可能引发危机。
为有效应对舆情事件，保障社会稳定，维护组织形象，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全舆情应对机制，提高组织应对舆情事件的能力。
2. 及时发现、处理和引导舆情，减少负面影响。
3. 保障组织形象和声誉，维护社会稳定。
三、预案适用范围本预案适用于组织内部各部门及全体员工，针对各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 网络舆论危机；2. 媒体报道引发的负面舆情；3. 公众质疑和投诉；4. 突发事件引发的舆论关注。
四、预案组织机构1. 成立舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、决策和指挥；2. 设立舆情监测组，负责舆情信息的收集、分析和报告；3. 设立舆情处置组，负责制定应对措施、处理突发事件；4. 设立信息发布组，负责对外发布信息、回应关切。
五、舆情监测1. 建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交媒体等渠道进行实时监测；2. 收集舆情信息，包括负面评论、媒体报道、公众质疑等；3. 分析舆情趋势，评估舆情风险，及时向领导小组报告。
六、舆情处置1. 依据舆情性质和影响程度，采取以下措施：（1）轻微舆情：通过官方渠道回应，澄清事实，引导舆论；（2）中等舆情：加强信息发布，主动回应关切，引导舆论走向；（3）重大舆情：启动应急预案，成立专项工作组，全面应对；2. 制定应对措施，包括：（1）澄清事实：对谣言、虚假信息进行辟谣，还原事实真相；（2）公开透明：及时发布信息，回应公众关切，增强透明度；（3）正面引导：发布正能量信息，引导舆论走向；（4）沟通协调：与媒体、公众沟通，争取理解和支持；3. 加强内部管理，防止类似事件再次发生。
七、信息发布1. 建立信息发布机制，确保信息发布及时、准确、权威；2. 制定信息发布流程，明确发布主体、发布内容、发布渠道等；3. 加强对外沟通，及时回应公众关切，引导舆论走向。
防控舆情应急预案范文
一、预案背景随着互联网和社交媒体的普及，舆情事件层出不穷。
一旦舆情事件发生，可能会对企业、政府机构或个人造成直接或间接的不良影响，甚至引发危机。
为有效预防和应对舆情事件，保障社会稳定和公共利益，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高对网络舆情的敏感度，及时发现和预警潜在风险。
2. 建立健全舆情应对机制，确保舆情事件得到及时、有效处理。
3. 减少舆情事件对企业、政府机构或个人的负面影响。
4. 维护社会稳定和公共利益。
三、预案组织架构1. 成立应急小组：由企业或政府机构高层管理人员、相关部门负责人和专业人员组成，负责舆情事件的应对和管理。
2. 明确责任分工：应急小组下设舆情监测、信息发布、危机公关、法律事务等小组，明确各小组职责和任务。
3. 建立联动机制：与媒体、政府部门、专业机构等建立良好的沟通和协作关系，形成联动应对机制。
四、预案措施1. 舆情监测与预警：- 建立完善的舆情监测系统，实时监控网络、媒体、社交媒体等渠道的舆情动态。
- 对监测到的舆情信息进行分类、分析和评估，及时发现潜在风险。
- 定期发布舆情监测报告，为应急小组提供决策依据。
2. 信息发布与回应：- 建立信息发布机制，确保舆情事件发生后以最快的速度发布信息。
- 发布准确、客观、权威的信息，避免不实谣言和流言蜚语。
- 及时发布应急信息、应急处理方案和处置进展，为公众提供准确、及时的信息。
3. 危机公关：- 制定危机公关策略，针对不同类型的舆情事件采取不同的应对措施。
- 与媒体保持良好沟通，及时回应媒体关切。
- 加强与公众沟通，传递正面信息，引导舆论走向。
4. 法律事务：- 对涉及法律问题的舆情事件，及时寻求法律援助。
- 对恶意造谣、诽谤等违法行为，依法采取措施。
5. 舆情教育与管理：- 对企业员工、政府机构工作人员进行舆情教育，提高对网络舆情的敏感度。
- 建立舆情信息库，对舆情事件进行总结和分析，为今后应对类似事件提供参考。
五、预案演练1. 定期组织舆情应急演练，检验预案的有效性和可行性。
舆情控制应急预案
一、引言随着互联网和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和公共形象的重要因素。
为有效应对各类网络舆情事件，确保社会和谐稳定，特制定本舆情控制应急预案。
二、预案目标1. 及时发现、准确研判网络舆情，确保第一时间响应。
2. 采取有效措施，控制舆情传播，防止负面信息扩散。
3. 维护社会稳定，保护当事人合法权益，维护组织形象。
三、预案内容1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，运用专业舆情监测软件和人工分析相结合的方式，实时监测网络舆情动态。
（2）重点关注涉及本单位的负面信息，以及可能引发社会关注的敏感话题。
2. 舆情研判（1）对监测到的舆情进行分类、分级，评估事件影响和传播趋势。
（2）组织专业团队对舆情进行深入分析，评估事件对组织形象、社会稳定的影响。
3. 应急处置（1）成立舆情应急处置小组，明确职责分工，确保快速响应。
（2）根据事件性质和影响程度，制定相应处置方案，包括：a. 发布权威信息，澄清事实真相，回应公众关切。
b. 加强与媒体沟通，引导舆论导向，避免负面信息扩散。
c. 寻求相关部门支持，协助处理突发事件。
d. 关注舆情变化，及时调整处置措施。
4. 舆情跟踪（1）对已处置的舆情进行跟踪，评估处置效果。
（2）总结经验教训，完善应急预案。
四、预案实施1. 舆情监测和研判（1）各部门、单位要高度重视舆情监测工作，确保舆情监测体系正常运行。
（2）加强舆情分析，提高研判准确率。
2. 应急处置（1）舆情应急处置小组要迅速行动，确保处置措施及时、有效。
（2）加强与相关部门的沟通协调，形成处置合力。
3. 舆情跟踪（1）对已处置的舆情进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
（2）总结经验教训，不断提升舆情控制能力。
五、预案保障1. 组织保障（1）成立舆情控制工作领导小组，负责预案实施和监督管理。
（2）明确各部门、单位的职责，确保预案有效执行。
2. 人员保障（1）加强舆情监测、研判、处置等环节的培训，提高人员业务水平。
舆情应急处置预案优秀4篇
舆情应急处置预案优秀4篇舆情应急处置预案篇一为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原则。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原则。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：王红林副组长：陈东华成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及办法（一）研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的'，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
舆情_应急_预案
一、预案背景随着互联网和社交媒体的普及，舆情事件层出不穷，一旦舆情事件发生，会对企业、政府、组织等造成直接或间接的不良影响，甚至引发危机。
为了有效应对舆情事件，降低其危害，保障社会稳定，特制定本舆情应急预案。
二、预案目标1. 及时发现、准确判断舆情事件，迅速启动应急预案。
2. 加强舆情监测，掌握舆情动态，确保信息畅通。
3. 采取有效措施，控制舆情事件蔓延，降低负面影响。
4. 维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全。
三、预案组织架构1. 成立舆情应急指挥部，由主要领导担任总指挥，下设舆情监测组、舆情应对组、信息发布组和后勤保障组。
2. 各组职责：（1）舆情监测组：负责舆情监测、分析、预警和信息报送。
（2）舆情应对组：负责制定应对措施，协调各部门开展处置工作。
（3）信息发布组：负责舆情信息发布、回应和解释工作。
（4）后勤保障组：负责提供物资、设备、人员等保障。
四、舆情监测与预警1. 建立舆情监测网络，对互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道进行实时监测。
2. 制定舆情监测指标体系，对重点领域、关键环节进行重点关注。
3. 发现异常情况，及时启动预警机制，向指挥部报告。
五、舆情应对措施1. 准确判断舆情性质，制定针对性的应对措施。
2. 加强信息发布，及时回应公众关切，避免谣言传播。
3. 积极引导舆论，传播正能量，缓解社会压力。
4. 协调相关部门，共同处置舆情事件。
5. 加强与媒体沟通，争取媒体支持。
六、舆情信息发布1. 制定信息发布流程，确保信息准确、及时、权威。
2. 建立信息发布平台，及时发布权威信息，回应公众关切。
3. 加强舆情信息审核，确保发布内容真实、客观、公正。
七、预案演练与评估1. 定期组织预案演练，检验预案可行性，提高应急处置能力。
2. 对预案执行情况进行评估，不断完善预案内容。
八、预案修订与完善1. 根据实际情况，定期修订预案，确保预案的针对性和实用性。
2. 及时总结经验教训，不断提高舆情应急处置水平。
舆情防控应急预案
舆情防控应急预案舆情防控是指针对网络环境中涉及到组织、企事业单位或个人形象、知名度、声誉等进行舆情监测、管理、应对和控制的工作。
舆情防控是一项重要的工作，它可以帮助组织和个人应对各种可能出现的舆情风险，保护自身形象和利益。
为了有效应对舆情风险，组织和个人应该制定舆情防控应急预案。
下面是一个示例舆情防控应急预案，供参考：一、舆情防控应急预案的制定背景和目的1.1舆情防控应急预案的制定目的1.2舆情防控应急预案的制定背景近年来，网络环境变得更加复杂和多变，舆情事件频频发生，对组织和个人造成了很大的影响。
为了更好地应对舆情风险，保护自身利益，制定舆情防控应急预案是非常必要的。
二、舆情防控应急预案的组织和责任2.1组织机构舆情防控应急预案的组织机构包括：领导小组、指挥部和工作组。
领导小组由组织最高领导或主管负责人担任组长，成员包括有关部门负责人以及其他相关人员。
指挥部由领导小组成员组成，负责具体的应急工作。
工作组由组织内部相关部门及人员组成，负责具体的舆情监测、处理和宣传工作。
2.2责任分工在舆情防控应急工作中，应明确责任分工。
领导小组负责制定舆情防控策略和应急预案，指挥部负责具体的应急工作，工作组负责具体的舆情监测、处理和宣传工作。
三、舆情防控应急预案的实施步骤3.1舆情监测-建立舆情监测系统，实时跟踪和监测舆情信息。
-对重要舆情信息进行分析，评估舆情风险。
-将舆情信息分类整理，形成报告，及时上报领导小组。
3.2舆情预警-根据舆情信息的特点和风险评估结果，预警可能引发舆情风险的事件。
-建立信息发布机制，确保预警信息及时传达给领导小组和相关部门。
3.3舆情应对与处理-根据事先制定的舆情防控策略，制定具体的舆情应对措施。
-迅速响应舆情事件，及时发布信息进行舆情引导和解释。
-与媒体、网络平台进行沟通协调，通过各种方式化解舆情风险，维护自身形象和声誉。
3.4舆情后续跟踪与评估-舆情事件处理后，及时跟踪舆情反馈和影响。
机关舆情防控应急预案范文
一、编制目的为加强机关舆情管理工作，提高应对突发事件的能力，确保机关正常秩序和社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我机关在履行职责过程中，因工作原因引发的舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 重大政策调整、重大决策部署等引发的舆情；2. 重大突发事件、安全事故等引发的舆情；3. 机关工作人员违纪违法、工作失误等引发的舆情；4. 其他可能引发负面舆情的事件。
三、组织机构及职责1. 成立机关舆情防控工作领导小组，负责全面领导、协调、指导舆情防控工作。
组长：XXX（机关主要负责人）副组长：XXX（分管领导）成员：XXX（各部门负责人）2. 舆情防控工作领导小组下设办公室，负责具体组织实施和协调工作。
主任：XXX（办公室负责人）副主任：XXX（宣传部门负责人）成员：XXX（相关部门工作人员）3. 各部门职责：（1）办公室：负责舆情监测、分析、报告、协调、处置等工作；（2）宣传部门：负责新闻发布、舆论引导、媒体沟通等工作；（3）其他相关部门：按照职责分工，做好舆情应对、处置、恢复等工作。
四、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制，实时监测网络、媒体、论坛等渠道的舆情动态。
2. 设立舆情监测员，对重要舆情进行实时监控，及时上报。
3. 定期分析舆情发展趋势，对可能引发负面舆情的事件进行预警。
五、舆情应对与处置1. 针对负面舆情，迅速启动应急预案，采取以下措施：（1）核实情况：对舆情事件进行核实，确保信息的准确性；（2）及时回应：通过官方渠道发布权威信息，回应公众关切；（3）舆论引导：积极引导舆论，纠正错误信息，消除负面影响；（4）处置措施：对相关责任人进行追责，严肃处理；（5）恢复工作：恢复正常工作秩序，确保机关正常运转。
2. 针对正面舆情，及时总结经验，推广先进典型，树立机关良好形象。
六、舆情恢复与总结1. 舆情事件处置结束后，及时进行总结，分析原因，改进工作。
2. 加强舆情防控队伍建设，提高工作人员的业务素质和应对能力。
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舆情应对预案
为了进一步提高我校舆情应急处置水平，有效应对和快速化
解舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表
大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进
互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生
重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则
1.统一领导原则。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应
急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
校长为第一责
任人，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处
置工作。
2.预防为主原则。
学校所有教师应做好网络舆情突发的预防
工作。
3.协同一致原则。
班主任应充分发挥职能作用，密切配合，
协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、工作目标
进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、组织机构和保障
重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。
应急组织机构
1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：
组长：
副组长：
成员：各班班主任
2.事件承办人
五、处置程序及办法
（一）研判预警。
学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
1、发生突发舆情事件时，要及时作出反应，第一时间掌握问题线索，分析判断事件状态及趋势，校长于第一时间向镇教委主要领导报告。
同时，校长于第一时间向局领导小组办公室口头报告。
2、舆情应急工作领导小组获得突发事件信息后，按照本预案
适用范围，研究决定是否启动突发舆情应对应急机制。
组建专门工
作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施。
并于半小时内将事
件起因、背景、初步处置措施等情况口头形式报街道中心中学及局
领导小组办公室，90分钟内形成书面汇报，不得迟报漏报瞒报谎报。
3、本预案启动后，及时将处置方案报街道中心中学及局领导
小组审核，批准后具体组织实施。
发布内容：事件发生时间、发生
地点、涉及规模、影响和损失、应急处置情况、当前进度及主要原
因等。
发布形式：对外门户网站、热点论坛、报纸、广播、电视、
信息通报会、新闻发布会等。
4、在具体处置过程中，在局领导小组办公室统一协调下，负
责收集整理内外舆情并开展有效的舆论管理和引导工作，做好相关
报告、说明等材料的撰写，进展情况及时报告局领导小组办公室。
对于难以把握的重大、敏感问题，及时按照局领导小组有关指示妥
善处理。
（三）分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，
按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行
办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间
办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或
炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负
面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传
播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。
3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或
涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内
部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪。
学校要落实专人对突发重大舆情及处置后
的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情
危机发生。
（五）总结评估。
在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工
作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
（二）总结分析
学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。