态度及态度改变理论
3.2 态度改变
一、态度改变的理论（一）分阶段变化理论社会心理学家凯尔曼通过分析典型的态度变化例证，提出态度变化是分三个阶段实现的。
这三个阶段包括依从、认同和内化。
1.依从依从是指人们内于外在压力，为了达到一个更重要的目标而改变自己的态度反应或表面行为。
这是一种权宜的态度改变，其目的是在表向上显示出与他人的一致。
2.认同认同是指个人的自我同一性与他人或群体存在依赖关系，或者说个人情感上存在与别人或群体的密切联系，从而接受某些观念、态度或行为方式。
认同阶段的态度变化与依从的根本区别在于：第一，态度的变化是自愿的，而不是被迫的；第二，认同性的态度变化已不是简单的表面态度反应的变化，而是已有情感因素的改变，并开始涉及态度的认知因素。
长期的认同会导致整个态度的根本转变。
3.内化内化是指个人获得新的自觉的认知信念，并以这种信念评判自己的价值时所发生的完全的态度改变。
内化性的态度改变是一种新价值观的获得，是态度改变中的最深刻的层次。
态度一旦内化就成为一种独立的态度，因而无论从态度改变，还是从新态度的形成来讲，内化的态度是最为坚定的态度。
（二）平衡理论代表人物：海德主要观点：相互联系的事物组成了一个单元或系统，如果单元内的各个方面的动力特征都是相同的，则单元处于平衡状态，不存在引发变化的压力。
状态不平衡的单元内会存在压力，使认知组织发生变化，以实现平衡状态（三）自我确认理论自我确认理论是斯蒂尔从自我同一性的角度提出的。
他认为人们并不总是特别在意他们认知间的一致性，而是很介意维持他们的自我价值。
在不协调状态下，与态度不一致的行为会威胁人们将自己看成是理性的或者诚实个人的观点，于是他们通过改变自己的态度以和自己的行为相一致的方式来证明其自我价值。
如果在不协调情境下，人们能够通过其他的方式来证明白我的价值，那么即便是做出了与态度不一致的行为，也不会发生态度改变。
（四）认知反应路径与信息加工双加工模型就是从努力与非努力认知加工两个路线出发研究说服的。
态度改变的理论
（1）认知平衡理论认知理论的共同处：当认知因素发生冲突与矛盾之后，个体就处于一种想要解除其矛盾的不舒服的状态中；当认知因素协调的时候，人们想要维持这种状态，以避免其他不协调因素的介入。
主要有下列两种认知理论:①海德的平衡理论（P-O-X模型也称一致性理论）该理论认为人们的认知系统中的几种评价、态度、感情之间有趋向一致的压力。
认知处于平衡状态时，能引起一种满意的状态，而处于不平衡时就会力求平衡，或改变现存的某种认知因素，或添加一种新的认知。
P是认知者，O是P认知的另一个人，X是第三者的人或物或事。
最终的状态是P、O、X三者之间形成平衡。
②认知失调理论由费斯廷格提出。
旨在理解态度之间和态度与行为之间的不一致。
认知失调是指个体持有两个彼此矛盾的认知，从而产生不愉快感觉的情况。
认知包括思想、态度、信念以及人们对行为的感知。
当人们的认知体系出现不协调的时候，就会设法去减轻或者消除这种不协调状态。
认知因素的不协调强度越大，人们想要减轻或者消除的动机也就越大。
认知失调论的一个基本假设就是：认知失调是一种不愉快的心理体验，具有动机的作用，驱使个体设法减轻或消除失调的状态，使相关的态度之间和相关的态度与行为之间的关系变得比较协调。
费斯廷格指出，认知失调通常在四种情况下出现：逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、新旧经验的矛盾。
协调的程度决定于：失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例(2)某一认知元素对个人生活的重要性。
减少和消除认知失调的途径：改变行为（使个体对行为的认知符合态度的认知）、改变态度（使个体的态度符合其行为）、引进新的认知因素（消除原有认知因素间的失调关系）。
③自我知觉理论自我知觉理论和自我确认理论对认知失调理论提出了质疑。
自我知觉理论认为，当人们的态度与行为不一致时，人们首先是通过外部寻找产生行为的原因，当外部没有找到原因时，才会归因于态度上。
这一过程并不一定有认知失调的产生，而是由理性决定的。
态度及态度改变理论-PPT课件
海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。 一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会 在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知 结构向平衡及和谐的方向转化。显然，人们喜欢 完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。 平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之 间的三角形关系。例如，用符号P来表示认知的 主体，用符号O与X表示二个态度对象。O与X称 为处于一个单元中的二个对象。认知主体P对构 成一体的两对象O与X的评价是带有情绪性的，喜 欢vs.厌恶；赞成vs.反对。
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态度与态度改变理论 Attitude and Attitude Change
态度Attitude与学习Learning 態度管理
第一
态度概述
一、态度的概念
态度是对人、观念和事物产生的肯定 与否定的情感。
第一 态度概述
一、态度的成份
1、认知因素 认知是指认识事物的过程。态度的形成， 必须先有认知，才能确定人或事物的作 用、意义、结果等。 2、情感因素 对一事物的态度，总是掺杂或多或少的 感情色彩，并且感情往往比认知更重要。 3、意向因素 态度直接导致人的行为意向。
意 解 受 反 应 （态度的形成与改变）
第二 态度的形成
模仿对态度的影响
班都拉（1977）非常强调替代性强化在态度形成中的作用。此 外，个人也可以自我强化，模仿性的观察学习也是人们态度获 得的一个途径。 模仿是通过对榜样人物的形象示范而产生的联想反应。 米德拉斯基（1973）等人的实验： 过程：让六年级学生玩游戏，赢一次得一张代币卷，多了可换 更好的礼品。被试可把赢的代币卷放入标有“我的钱”的 罐中，或放入标有“给穷孩子的钱”的罐中。控制组面临 上述情况，实验组除上述情况外，还加上榜样的示范。 结果：控制组捐献者极少，而实验组大都捐献，若实验者对他 们的行动给以强化，则捐献者增多。 结论：口头说教不一定起作用，最好的方法是在展示范型以引 起仿效并给予强化。
态度及其改变
产生偏见旳原因
1、社会分类——物以类聚，人以群分 2、团队冲突理论——资源有限 3、社会学习理论 4、心理动力理论
态度旳形成
环境原因旳影响
➢ 社会环境 ➢ 家庭影响 ➢ 同辈群体 ➢ 团队 ➢ 大众传媒
个体旳学习
➢ 联想 ➢ 强化 ➢ 观察模仿
态度变化理论
一种态度变化旳理论必须解释态度变化旳原因、 过程及在什么情境下会发生这种变化。 根据基本观点和措施旳不同，态度变化理论大 致分为四类：
3、团队影响法
经过团队旳规范和准则来对个体施加影响，从而有效地变 化人们旳态度旳措施就是团队影响法。这种规范和准则对 团队组员具有着一种无形旳约束力，促使团队中每个人旳 一言一行与团队旳规范准则旳要求，就会受到团队旳接受、 认可和赞同。正因为如此，经过将他们组织进一定旳团队， 并指定相应旳规范准则来影响和约束他们旳一言一行，就 能有效地变化他们旳态度。
失调程度
失调旳认知数量Ⅹ任职旳主要 性协调旳认知数量Ⅹ认知旳主要性
消除失调旳途径：变化认知／ 变化行为／增长新认知
与认知失调有关旳现象
A、从事与态度相矛盾旳行为
第一组 第二组
只付酬 $1 付酬 $20
问题：哪一组会报 告更喜欢这项任务
？
B、决策后失调（post-decision dissonance） ——对所选目旳态度旳变化 当一种人做出某种行为之后，他就会倾向于为 自己所作出旳行为予以主动旳肯定和辩护。 Brehm（1965）旳试验
不平衡造成态度旳变化
友好理论
基本观点同平衡理论；
不同点在于考虑了评价
旳强度。
p
o x
认知失调理论 cognitive dissonance theory
态度及其改变(精华版).
（1）改变某一认知元素，使它与其他认 知元素间的不协调关系趋于协调。 例如：A－C不协调，更改A或者C
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（2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知 系统。 如“应推行在家办公制度” （3）强调某一元素的重要性或者降低某一元素 的强度。
如“员工必须按时上下班，否则会得到严厉的 惩罚” 或者 “他很少迟到、早退”
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态度和行为的一致性
人们会自动地在各种态度之间 以及态度和行为之间寻求一致 性。
君子动口不动手
有仇不报 非君子
态度、行为具体性、针对性 社会压力既可以使态度与行为保持一致， 也可能使态度与行为分离。
长期经验使协调态度行为的重要变量
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二、态度改变的理论
举例说明这种三角关系。 今有认知主体P（女青 年），态度对象为O（男青年，为P的男朋友），X （男青年O自愿当清洁工）。 对此，可能存在三种情况： P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡状态； P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态； P对O持赞成态度，对X持不赞成态度，这就造成了 不平衡状态。
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（二）海德的认知平衡理论 这是海德（F.Hider）于1958年提出的。海德认 为，我们的认知对象包括世界上各种人、事、物、 概念等，这些对象有的互不相关，有的互相联结。 海德将构成一体两对象的关系称为单元（unit）； 对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、 反对）称为情绪。当一个单元内两对象的看法一 致时，其认知体系呈现平衡状态；当两对象有相 反看法时，就产生不平衡状态。海德强调一个人 （P）对某一认知对象（X）的态度，常受他人 （O）对该对象态度的影响，即海德十分重视人 际关系对态度的影响力。
3 态度和态度的改变
• “失调”是当个体的行为和态度不一致时出现的 •
一种令人不愉快的动机状态。 消除失调意味着恢复一致或者调和的状态。为达 到调和状态，人们会尝试改变行为或者改变自己 的态度，从而解决态度与行为之间的不一致。
一、态度以及相关的理论
• • • • • • • •
该理论主要讨论以下情形中的失调过程： ——决策后的认知失调 ——反态度行为 ——威胁 ——选择 ——不能更改的承诺 ——可预见的后果 ——对后果的责任
• 1、对一个人所属的群体的偏见会影响他们
对这个人的评价。 • 2、偏见会影响人们对信息的加工。 • 3、偏见影响对科学信息的解释。 • 4、偏见影响对公共政策的偏好。
四、偏见
• 偏见最直接的后果就是歧视。 • 歧视是群体敌视的行为成分，是由人们针
对个人的负性行为组成，这些负性行为的 基础是个人的群体归属。
• 一周后，后三组改变态度的人是前三组的11倍。原因是个
人对所属群体具有认同感，希望同群体保持一致。
三、态度与行为
• 理察德.拉皮尔的著名研究 • 他与一对中国留学生夫妇，行程1万多英里，66个旅店和
184家饭店落脚，均被接纳。其中只有一家旅店的老板对 他们说：“我们不接待日本人。”
• 六个月后，给每个地方发放问卷，基本问题是：“你愿意 • •
四、偏见
• 美国的研究： Gordon Allport的观点
• ——基于共同目标的合作性相互依赖是接触理论 • • •
的核心部分 ——群体必须要以平等的身份进行接触。 ——群体间的接触必须是那些可能增加相互熟悉 度的接触。 ——对这种群体间的接触要有制度上的支持。
四、偏见
一、态度以及相关的理论
• 3、平衡理论 • 也称为人际关系理论，主要用在同一认知
态度的改变
作者：佚名文章来源：转载点击数：更新时间：2012-2-18态度的改变一、什么是态度的改变态度的形成是指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。
态度的改变分为两种。
一种是一致性的改变（congruent change），指方向不变而仅仅改变原有态度的强度，即量变。
如对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或很赞成），或对某人由热爱（或憎恶）降为一般的喜爱（或反感）。
另一种是不一致的改变（incongruent change），指以性质相反的新态度取代原有的旧态度，或说是方向性的改变，即质变。
如对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌恶等。
通常所谓态度改变更多是指后者，即方向性的转变。
当然，强度的变化存在有引起方向性改变的可能，而方向性改变中也包括着强度的变化，两者是彼此关联和互相包容的。
同样，态度的形成与态度的改变之间也存在这种辩证关系，因为态度形成就意味着有改变的可能，而态度改变也意味着新态度的形成。
二、态度改变的理论与模式人的态度究竟是在什么情况下发生改变的，它依赖于哪些外部和内部的条件，其过程如何？弄清楚这些问题不仅有助于我们更深刻地理解人们的社会态度何以突然发生改变或维持原状；而且能使我们把握和运用其中的规律采取某些手段更有效地去改变人们的态度，或协助人们抵制态度的改变。
霍夫兰和贾尼斯（1959）在二次世界大战后，在耶鲁大学作了大量关于沟通和态度改变的研究，并发表“为推动研究所作的概括与含意”一文，提出了态度改变的“劝说情境的模式”〔C．I．Hovland,I．L．Janis(1959)．Summary and implications for further reseach．In C．I．Hovland and I．L．Janis(Eds)．Personality and Persuasibility．New Haven,CT:Yale University Press．〕（参看图6-6）。
态度改变的理论与方法_组织行为学_[共2页]
![态度改变的理论与方法_组织行为学_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/7591d5b3783e0912a3162a8a.png)
第二章 个体心理与行为 53 （2）家庭的影响。
对于个体态度的形成，家庭及父母的影响十分重要。
个体幼时在家庭生活中受到的教育和抚养对其态度的形成及将来态度的变化和发展具有决定性的作用，早期形成的态度往往会一直保持到成人期，有些态度则可能会影响一生。
（3）同伴的影响。
随着个体年龄的增长，父母及家庭的影响作用会逐渐减弱，而同伴的影响作用会越来越大。
个体开始经常把自身所持有的态度与同伴的态度做比较，并以同伴的态度为依据来调整自己原有的态度，使自己与同伴保持一致。
（4）群体的影响。
个体所在群体对其态度的形成也有影响。
每个群体都有自己的行为规范和准则，并要求成员共同遵守。
当个体加入某一群体之后，其一言一行就必须与群体保持一致，个体所持有的态度也必须与群体态度保持一致。
群体对个体的吸引力越大或个体在群体中的地位越高，其态度的形成或改变就越容易受影响。
（5）个体的学习。
个体态度的习得主要通过联想学习、强化学习和观察学习而实现。
2．态度改变的方式（1）一致性改变。
一致性改变指的是态度的方向不变，但改变了强度。
如一般性的反对改变为强烈的反对。
（2）不一致性改变。
不一致性改变指的是态度的方向发生了改变，如由反对变为赞成，由肯定变为否定等。
3．态度改变的过程根据凯尔曼的研究，态度的形成与改变过程要经历服从、同化与内化三个阶段。
（1）服从。
服从是指个体在外界舆论与奖赏制度的压力下，为减少心理压力，不得不采取表面上转变自己的观念和意愿的策略，以保持和他人一致。
这一阶段，个体表现的态度缺乏自觉性，甚至仅仅是被迫、被动的，一旦压力放松或解除，刚刚改变的态度又会复原。
（2）同化。
态度主体自愿接受他人或群体的观点、信念和行为规范，并努力使自己在这些方面的想法与之相一致。
这一阶段，态度的改变不是被迫的，而是自愿的认同。
改变的力量源于他人或群体的吸引力。
（3）内化。
态度主体发自内心地相信和接受新的观点、信念，并将之纳入自己的价值观念体系中，成为自己态度体系中的一个有机组成部分，从而彻底地转变自己原有的态度。