公务员礼仪修养与形象塑造
公务人员礼仪形象的塑造
公务人员礼仪形象的塑造大家好，今天在这里要和大家分享的是这样一个话题：公务人员礼仪形象的塑造。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在人际交往活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得优雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……。
只要讲究礼仪，事情就会做得恰到好处。
所以，今天我们利用这个机会就来专门说一说公务人员礼仪形象的塑造。
那我们来看一下，今天的课程梗概呢，我是把它分成了五个部分，第一就是仪容，然后依次呢，再讲一讲着装、饰物、举止、谈吐等几个方面。
好，首先来看一下，一、修饰仪容仪容就是一个人的精神窗口，是形成一个人优美良好礼仪形象的基本要素。
从礼仪的角度看，除了面部外，还包括头发、颈部、手部等部位，这些应该是交际活动中最引人注目的部位。
我们每个人都需要对仪容进行必要的修饰。
即使天生丽质的人,也不例外。
举一个例子，英国王妃戴安娜初入王室时，容貌说不上倾国倾城。
人们感觉，她的身上透出一股“村姑”的稚气和憨态，她的脸颊太红，鼻子和颧骨过于突出；虽然有一米七八的高挑身材，但不够苗条；为了不压过查尔斯，平时她很少穿高跟鞋，有习惯性的欠肩。
可后来，人们发现她越来越漂亮、越来越迷人了!原来，在诸多的王宫美容师的点拨下，她进行了一场“美容革命”。
她用薄粉底来调和发红的脸色，再用色调柔和的胭脂，在颧骨下打暗影，使颧骨不那么突出，脸型不显得太大。
后来，她又听取著名美容师的建议，在脸上薄施桃褐色的腮红，称出美丽的双颊，又以蓝色眼线液和蓝色眼影，称出一双鲜明夺目的蓝眼睛。
可见，即便是像戴安娜这样天生丽质的人，也需要做一定的修饰。
而戴安娜的美正来自于一些恰倒好处的修饰。
那对很多相貌平平的人呢，就更重要了。
有很多人很烦恼，说爹妈就给了自己这样一个长相，自己又能什么办法呢。
其实啊，这样的烦恼是多余的。
因为礼仪修养主要靠的是后天培养。
央视可以说是俊男靓女云集之地了，可是，从中你也可以找到很多平常的面孔。
政务礼仪与领导形象塑造
❖ 用坚定、果断、热情的语气说话。
❖ 不要自我贬低，不要说不利于自己和他人能 力的话，不要过分地谦虚。
❖ 不要狂妄自吹，不要贬低他人，不要经常地 抱怨生活中的一切。
谢 谢 ！
❖ 急事慢慢地说；大事想清楚了再说；小事幽 默地说；没把握的事不要说；伤害人的事坚 决不说；没有发生的事不要胡说；别人的事 谨慎地说；自己的事怎么想怎么说；现在的 事做了再说；未来的事未来再说。
※讲话的一般礼仪规则
❖ （1）姿态大方、得体、自然 ❖ （2）目光的运用、恰当的身体语言 ❖ （3）有稿纸时的座姿、站姿
学习政务礼仪和注重形象设计的必要性
❖ 政务礼仪的作用： （1）塑造政府的良好形象。 （2）协调与公众的关系。 （3）提高工作效率
什么时候应该讲礼仪
❖ 初次交往 ❖ 因公交往 ❖ 涉外交往
你能回答下面的问题吗？
❖ 心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语 言的信息交流占有相当高的比例，在你留给 别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿 衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的 哪个百分数？
绍谁？
❖ 和客人走在一起时，你会走在他（她）的哪 一边？
❖ 餐桌上，到底是以右为尊，还是以左为尊？ ❖ 双排座的小轿车，应该把哪个位子留给主宾？
二、政务礼仪与形象塑造
❖ （一）国家公务员的个人礼仪 ❖ （二）国家公务员的行政礼仪 ❖ （三）国家公务员的接待礼仪 ❖ （四）国家公务员的外事活动礼仪
※即席讲话语言的一般要求
❖ （1）先声夺人，抓住听众 ❖ （2）观点鲜明，言简意赅 ❖ （3）生动活泼 ❖ （4）争取有个好的结尾 ❖ （5）要注意身份、言行恰当
用下面的辅助手段争取听众的注意力：
提升礼仪素养 树立公务形象-最新年精选文档
提升礼仪素养树立公务形象国家公务员是政府机关中行使行政权力,履行国家公务的工作人员,作为政府公职人员,他们在社会生活中时刻代表着所在组织的形象、政府的形象乃至国家的形象。
公务员的形象在社会生活中是社会精神文明的一面镜子,它能折射出社会的风貌和文明进步的程度。
塑造公务员良好形象将直接关系到政府在公众中的权威及信誉的树立,同时对公众还起到一定的示范效应,从而影响到一个组织、一个地区乃至整个社会风气。
作为公务员的个体应该充分意识到自己形象的社会性,把自己良好的形象展现给社会公众和世人。
一、重视公务员的公共形象,把握礼仪细节的重要性(一)这有助于提高公务员的自身修养圣人孔子说:“不知礼,无以立!”在日常交往中,公务员不仅要遵纪守法、爱岗敬业,而且要求具有良好的自身修养。
作为衡量个人文明的准绳,礼仪的具体内容涉及到一个人的仪容仪态、穿着打扮、言谈举止与为人处世的方方面面。
所谓“教养体现于细节,细节展示素质”。
平时,包括公务员在内的每一个人的自身修养,往往具体体现于其日常工作与生活的种种细节之中。
只有加快公务员礼仪规范的普及和推广,才能让广大公务员重视礼仪、学习礼仪、讲究礼仪,有助于公务员时刻检点自身行为、逐步提高自身修养,提高整体素质,有助于纠正“门难进,脸难看”的不良风气,端正文明行政、有效行政,让人民满意。
有鉴于此,在我国公务员队伍里普及公务员礼仪,将促使广大公务员从检点自身行为着手,逐步提高其自身修养。
(二)有助于维护政府的形象公务员良好的仪表仪容,不仅仅是个人所好的问题,同时还体现着其精神状态和文明程度,表现出对工作热爱和对他人的尊重,在一定程度上也反映着政府机关的管理水平,不仅是每一个公务员素质高低的问题,而且事关政府的形象。
目前,包括政府在内的各类社会组织都十分重视自身形象。
在日常工作中,公务员往往被视为政府的具体化身。
人们对每一名公务员印象与评价的好坏,不仅影响到其个人形象,而且直接关系到政府形象。
公务人员形象塑造与礼仪
公务人员形象塑造与礼仪
公务人员形象塑造与礼仪是提升工作效率和塑造良好形象的重要方面。
以下是一些关键点：
1. 仪表整洁：公务人员应保持整洁、整齐的仪表形象。
衣着应符合职业要求，干净整洁，修饰得体。
2. 言谈举止：公务人员应注意自己的言行举止，言辞文明，不使用粗俗的语言，态度坚持亲和、友善、客观、公正。
3. 注意言辞：公务人员在与他人交谈时应避免使用不恰当的词语和俚语，语言要文明得体、准确明了。
4. 专业知识：公务人员应不断学习和提升专业知识，了解相关政策法规和业务知识，为自己的工作提供科学的依据。
5. 机密保密：公务人员要保守机密，严守职业道德，不泄露工作中的机密信息。
6. 礼仪知识：公务人员应了解基本礼仪知识，包括行为礼仪、交际礼仪、用餐礼仪等，以在工作和社交场合表现得体。
7. 维护公共利益：公务人员应忠诚履行职责，始终以公共利益为出发点，为人民群众服务。
8. 与公众互动：公务人员应与公众保持积极、亲近的互动，尊重公众的权益，倾听并解决公众的问题和需求。
公务人员形象塑造与礼仪是公务人员职业素养的一部分，通过这些重要的方面，公务人员能够更好地履行职责、提升工作效率，并获得良好的工作口碑和社会信任。
政府公务员的着装规范和仪容仪表
政府公务员的着装规范和仪容仪表政府公务员是国家机关的重要组成部分，其形象代表着政府的形象和形象。
为了保持政府公务员在公众面前的专业形象和尊严，严格的着装规范和仪容仪表要求是必不可少的。
本文将讨论政府公务员的着装规范和仪容仪表，并为其提供一些建议。
一、正式着装要求政府公务员在工作场合的正式着装要求应符合领导机关或部门的规定。
一般来说，男性公务员应穿着整齐的西装、长袖衬衫，并搭配领带和正式皮鞋。
女性公务员应穿着合体的职业套装、衬衫或裙子，并搭配适当的鞋子和配饰。
衣物应保持整洁、无褶皱，并且色彩要素雅，不宜过于鲜艳或花哨。
二、仪容仪表注意事项政府公务员的仪容仪表是构建形象的重要因素之一。
公务员在工作场合必须保持整洁、得体的仪表，并予以注重。
以下是一些仪容仪表方面的注意事项：1.发型和头发：男性公务员的发型应保持整洁，不宜过长。
女性公务员的发型应合理整理，避免过于夸张和花哨。
2.面容和妆容：男女公务员的面容应保持干净、自然的状态。
女性公务员的妆容应淡雅、自然，避免过于浓妆艳抹。
3.服装卫生：政府公务员的服装要保持整洁，不得有污渍、褶皱等影响仪表的瑕疵。
定期清洗和熨烫是必不可少的。
4.姿态和举止：政府公务员应保持文明礼貌的姿态和举止，注意言行举止得体，积极向上。
三、形象管理的重要性政府公务员的形象管理不仅仅是仪表方面的要求，更是一种综合素质的体现。
一个良好的形象可以提高工作效率，增强公务员的职业自信心，树立良好的公众形象。
以下是一些形象管理方面的建议：1.个人修养：政府公务员应注重自我修养，提高综合素质。
扩大知识面，注重修身养性，培养符合公务员职业要求的品质和习惯。
2.职业道德：政府公务员应时刻保持职业道德标准，恪守职业操守。
严守纪律，保持公正、廉洁的行为，做到以身作则。
3.沟通能力：政府公务员应具备良好的沟通能力，能够与不同的人群有效地交流。
积极倾听，善于表达，注重语言和态度的文明礼貌。
综上所述，政府公务员的着装规范和仪容仪表要求极为重要。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范公务员礼仪规范是指在公务员工作中，应当遵守的一系列行为准则和规定。
这些规范旨在维护公务员的形象和权威，提高工作效率和责任心，促进良好的工作环境和公共服务质量。
公务员礼仪规范包括言行举止、仪容仪表、办公礼仪等多个方面的规定。
首先，言行举止是公务员礼仪规范中非常重要的一环。
公务员应该严格遵守言辞文明规范，尊重他人，不使用不恰当的语言。
在与人交流时，公务员应当保持礼貌和谦虚的态度，不以权势傲慢对待群众和他人。
在接待来访者时，公务员应当礼貌主动地问候，及时提供正确的信息和解答，积极帮助和引导来访者。
同时，公务员在公共场合要注意控制自己的情绪，不得发表攻击性言论或引起争议的话题，避免对他人造成不良影响。
其次，仪容仪表也是公务员礼仪规范中必须要遵守的一项标准。
公务员应该注重自己的仪容仪表，保持整洁、干净的服装，衣着得体，不得穿着过于暴露或不规范的服饰。
公务员应该保持良好的卫生习惯，保持清洁的面容、整洁的头发、干净的手部。
公务员要注意修饰自己的仪容，比如修剪整齐的指甲、适当化妆等，彰显自己的专业形象。
此外，对于男性公务员来说，应该注意剃须，保持面部干净整洁；对于女性公务员来说，要注意化妆得体，不过分浓重，不使用过多的香水。
再次，办公礼仪也是公务员礼仪规范中需要重视的一方面。
公务员在办公场所应当做到严守纪律，尊重上司和同事，按时上班、下班，不早退、迟到或旷工。
公务员在办公室中应当保持专注和高效，不疏忽大意，不打闹、喧哗、聊天、吃零食等，严禁玩手机、上网等与工作无关的行为。
公务员在办公场所应当尊重他人的隐私和个人空间，不擅自涉及他人的私事，不随意查看他人的文件和电脑。
公务员在文件和材料的处理上要严格按照规定程序，保证工作的公正、透明和高效。
总之，公务员礼仪规范是维护公务员形象、加强工作纪律和提升服务质量的重要依据。
公务员应当严格遵守这些规范，不仅是为了自身形象的塑造，更是为了服务大众的需要。
公务员作为国家的工作人员，应当时刻以良好的形象示人，为社会公共利益和人民群众的福祉做出积极贡献。
公务员形象及公务礼仪.pptx
二、宴会的位次排列
• 桌次：居中为上；以右为上；以远为上 • 座次：面门居中者为主人；主人右侧者为
主宾；主左宾右分两侧而坐
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桌次示意图
主桌
23
23
Hale Waihona Puke 主桌4530
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
主
人
宾
31
座次示意图
1 主人 3
5
7
8
6
4 女主人 2
1 主人 2
5
6
8
7
4 女主人 3
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区分场合
• 公务场合：庄重保守（西装、套裙、制服） • 社交场合：时尚个性（礼服、时装、民族
服装） • 休闲场合：舒适自然（运动装、牛仔装、
沙滩装、便装）
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遵守成规
• 制服：忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装：三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装：忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
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三、会议位次排列
大型公务会议 主席台座次 ： 中央高于两侧
左侧高于右侧（政务会议） 前排高于后排 发言席：主席台右侧或主席台正中位置
主席团
发言席
群众席
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大型会议座次
• 群众席座位：一是自由选择。
二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的 依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少，或据其汉字拼音 的先后定。
3
二、礼仪的基本原则
• 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会
4
尊重自己
尊重自身； 尊重自己所从事的职业； 尊重自己所在的单位。
关于公务员形象礼仪
关于公务员形象礼仪形象是公务员的第一张名片，对公务员来说非常重要，因为这张名片代表了政府部门的窗口，影响着人民群众对公务员的好印象。
本文通过介绍公务员的外在形象塑造和内在品质修养，帮助公务员打造内外兼修的公务形象。
公务员外在形象礼仪人与人之间的接触，相互给予对方的印象首先是外在的，而非内在的。
假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人的好感、尊重和接近的机会？日常生活中，不修边幅而遭到冷落的真实例子比比皆是。
一个人若想增进人际吸引，则应作相应的形象修饰；而塑造个人形象的第一步，就是从自己外形条件的实际出发，结合所处的场合环境和自身的身份，寻找出适合自己的外在形象，进而有意识地进行美化。
1、肢体语言形象肢体语言形象是人与人交往过程中，身体各部分，如眼、手、唇、脚等，意识或无意识的辅助语言的动作。
很大一部分要表达的信息，都是通过肢体语言表达出来的，声音语言和说话的内容仅占38％和占7％，但是肢体语言是占55％。
而且这三者中肢体语言所传达的信息是最真实的。
特别是潜意识的肢体语言，完全表达了内心最真实的信息。
公务员具备良好的举止，这样能使你在工作中拉近与人民群众间的距离，产生意想不到的魅力。
相反，不雅的姿态和动作，则有损个人形象，更重要的是会造成不良的影响。
都是为人民服务，为人民群众办事情本来是件好事情，如果公务员能够在上班时间调整好精神状态，以一个好的形象去面对这些来办理事情的人，有可能使工作更加顺利，反之，会带来一些意想不到的阻碍，影响工作的进程。
公务员平时要注意的肢体语言形象包括坐姿、站姿、行姿和手姿。
2、神态语言形象神态语言包括有面部表情和眼神。
在人体语言中，面部表情最具表现力、最能表达人的情感和心理活动。
首先，我们来说一下“笑”。
笑是面部表情的一种，它是人类拥有的另一种语言。
人的面部表情千变万化，笑容也丰富多样。
在面部表情中公务员应该特别注意的是“笑”这个表情。
法国作家雨果曾说：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色”。
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公务员礼仪修养与形象塑造
公务员的职业形象塑造，是外在形象和内在素养的有机结合。
拥有良好的职业形象、专业的公务礼仪是个人职业素养的体现，也是树立单位（企业）、部门形象的直接载体，体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。
个人掌握规范的礼仪，通过注重个人形象和社会形象，不断修正自己的言谈举止、外在衣着、内涵修养以及工作能力，塑造特有的人格魅力，并保持良好、健康的积极心态，有利于获得更多的事业竞争力和发展空间。
一、礼仪修养是塑造魅力形象的根本
（一）什么是礼仪？
礼仪是人类文明的产物，是一个国家、一个民族、一个组织文明程度的标志之一，是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，也是一个人思想品质和文化素养的具体表现。
礼：是一种道德规范，就是尊重；仪：是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，就是表达。
什么是修养？
修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平；也指养成的正确的待人处事的态度。
（二）礼仪的核心（精髓）：礼仪的核心是“尊重”。
约束自己，尊重他人；己所不欲，勿施于人。
（三）礼仪的八项基本原则：
敬人、自律、适度、真诚、宽容、遵守、从俗、平等的原则。
（四）礼仪的意义与作用
1、礼仪对国家和个人而言都意义重大：
（1）对于国家而言：礼仪关系到国计民生、睦邻友好、国体国格。
（2）对集体、社会而言：礼仪则关系团结、稳定与发展。
（3）对个人而言，礼仪体现了一个人的教养、风度和魅力；体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。
2、作用：尊重的作用；约束的作用；教育的作用；调节的作用。
（五）如何提升个人自身的礼仪修养？
规范学习；遵循原则；把握细节；适时运用。
二、职业形象的“三美”塑造
1、仪表美
仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。
仪表是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的服饰与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
（1）着装的TPO原则
（2）职场装扮原则：适合职业、场合、年龄、脸型、身材
（3）服装款式与配色方法
（4）女性着装礼仪
（5）男性着装礼仪
2、仪容美
仪容是指人的容貌，它由一个人的个人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容构成。
（1）了解自己的面容
（2）了解自己的肤质
（3）掌握化妆的规则
（4）注意化装的礼规
3、仪态美
仪态是指人在行为中的姿势和风度。
仪态美是一种具有魅力的整体美。
仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一个人的工作态度和责任感。
（1）手势语：握手
（2）目光与凝视
（3）微笑
（4）站姿、坐姿、行姿、蹲姿
三、公务活动中的八个基本礼仪
接待礼仪——介绍礼仪——名片礼仪——电话礼仪——洽谈礼仪——电梯礼仪——乘车礼仪——餐宴礼仪
四、个人职业形象的有效管理
（一）管理者形象塑造的价值体现
1、面对下属时
2、面对公众时
3、面对媒体时
（二）个人气质与形象分析
1、什么是气质？什么是形象？
2、参与式活动：个人气质测验与气质类型分析
3、讨论：个人形象价值的最大化与最小化
（三）有效管理个人形象的七个法则
礼仪修养——国际视野——得体着装——阳光心态——有效沟通——亲和自信———善于赞美。