管理学教案——控制与控制过程
管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)课件
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一、确立标准
（一）确定控制对象 • 经营活动的成果是需要控制的重点对象 • 要保证企业取得预期的成果，必须在成果最终形成以前进行控制，
纠正与预期成果的要求不相符的活动。 • 因此，需要分析影响企业经营结果的各种因素，并把它们列为需
要控制的对象
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管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)
管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)
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五、平衡记分卡
财务 “要在财务方面取得成 功，我们应向股东们展
示什么？”
顾客 “要实现我们的远景目 标，我们向顾客们展示
什么？”
愿景和战略
内部经营过程 “要满足股东和顾客的 需求，我们擅长什么样
的业务流程？”
学习和成长 “要实现我们的远景目 标，我们如何保持变革
和进步的能力？”
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第十六讲
控制、控制过程 与控制方法
管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)
控制是为了保证企业计划 与实际作业动态适应的管
理职能
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管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)
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第十六讲 控制、控制过程与控制 方法
• 控制原理
• 控制的要求
• 控制过程
• 控制方法
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管理学(第十六讲-控制、控制过程与控制方法)
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（三）制定标准的方法
控制的对象不同，为它们建立标志正常水平的标 准的方法也不一样。一般来说，企业可以使用 的建立标准的方法有三种：
• 统计性标准 • 根据评估建立标准 • 工程标准
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控制的类型与过程——管理学马工程学习教案
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中重要的概念之一，对于管理学马工程学习而言也不可或缺。
掌握不同类型的控制以及控制的过程对于提高工程学习效果具有重要意义。
本文将分析不同类型的控制以及控制的过程，并提供一个管理学马工程学习的教案，帮助学生更好地掌握这一知识点。
一、控制的类型在管理学中，控制可以分为三种类型：前期控制、实时控制和后期控制。
1. 前期控制：前期控制是在活动执行之前对各种资源、条件和方案进行评估和计划的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在开始学习之前明确学习目标，并进行学习计划的制定。
通过设定目标和规划学习步骤，学生可以有针对性地进行学习，提高学习效果。
2. 实时控制：实时控制是在活动执行过程中对活动进行监控和调整的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习过程中进行实时的自我监控和调整。
例如，学生可以使用学习记录表或学习日志来追踪自己的学习进度和效果，并及时调整学习方法和策略，保证学习目标的顺利实现。
3. 后期控制：后期控制是在活动完成之后对结果进行评估和总结的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习活动完成后对自己的学习过程和成果进行评估和总结。
通过与学习目标进行对比，学生可以发现自己的不足之处，为以后的学习活动提供经验教训。
二、控制的过程控制的过程包括四个基本步骤：建立标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施。
1. 建立标准：建立标准是指明确活动目标或期望绩效水平，为后续控制提供依据。
在管理学马工程学习中，学生需要根据学习目标和要求来建立标准。
例如，学生可以通过设定每周的学习时间和完成的学习任务量来建立学习标准。
2. 测量绩效：测量绩效是通过定量或定性的方式来评估实际绩效水平。
在管理学马工程学习中，学生可以通过考试成绩、作业完成情况、参与讨论的质量等来测量自己的学习绩效。
同时，学生也可以通过自我评估来获取更全面的反馈信息。
3. 比较结果：比较结果是将测量到的绩效与建立的标准进行比较，找出差距并分析原因。
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中一个重要的概念和技巧，它在各个领域都有广泛的应用。
在工程学习中，控制同样是一个不可或缺的环节。
本教案将从管理学的角度，探讨控制的类型与过程在马工程学习中的应用。
一、控制的类型控制的类型可以分为两种：反馈控制和前馈控制。
反馈控制是指通过对过去结果的评估和比较，不断调整和纠正目标达成的过程。
前馈控制是指在实施计划之前，通过预测和测量，提前采取措施以确保目标的实现。
在马工程学习中，我们可以通过反馈控制和前馈控制来对学习过程进行控制。
反馈控制可以通过不断的练习和作业来评估学生的学习情况，并及时给予反馈和指导。
前馈控制则可以通过提前预习和准备，制定学习计划和目标，以及选择适合的学习方法和工具来确保学习效果。
二、控制的过程控制的过程包括三个阶段：建立基准、测量绩效和采取纠正措施。
建立基准是指确定目标或标准，它可以是一个具体的数值，也可以是一个预期的结果。
在马工程学习中，建立基准可以是完成一定数量的习题或达到一定的分数。
测量绩效是通过评估和比较实际绩效与基准，来确定实际情况是否达到预期目标的过程。
在学习中，可以通过考试、测验、作业等方式来测量学生的绩效，以评估他们的学习情况。
采取纠正措施是在评估绩效后，如果发现实际情况与预期目标有差距，需要采取一些措施来进行纠正。
在马工程学习中，可以通过补习、追加练习、加强理解等方式来纠正学习困难和差距。
三、马工程学习中的应用在马工程学习中，控制的类型与过程可以应用于以下几个方面：1. 学习目标的设定和调整通过建立基准和设定学习目标，学生可以明确自己的学习方向和目标。
在学习过程中，可以通过反馈控制和前馈控制来不断调整和优化学习目标，以确保学习的有效性和效果。
2. 学习计划的制定和实施通过建立基准和设定目标，可以帮助学生制定合理的学习计划。
在学习过程中，可以通过测量绩效和评估学习情况，及时检查和调整学习计划，以确保达到学习目标。
《控制与控制过程》PPT课件
一、按确定控制标准的方法可分为:
(1)程序控制 企业内部管理工作大部分是程序 控制。
(2)跟踪控制 市场活动大部分是跟踪控制。
(3)自适应控制 企业的发展和学习型组织是自 适应控制。
(4)最佳控制 在企业的生产经营活动中，普遍 应用了最佳控制原理进行决策和管理。
精选ppt
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二、按控制信息获取的时间点不同控制可分为
精选ppt
2
美国每年近10万家企业倒闭 日本每年近6万家淘汰出局 中国每3天就有1万家进入西方极乐世
界 上海人的平均寿命是72岁 中国企业的平均寿命是3.5岁 集团公司的平均寿命是7—8岁 跨国公司的平均寿命是11—12岁 全球500强公司的平均寿命40—42岁 全球1000强集团的平均寿命30多岁
也称事中控制或现场控制，是发生在活 动进行过程中的控制。它可以及时发现问题 并避免问题扩大，甚至可将其扼杀在萌芽中， 从而防止重大损失的发生。如：指导和监督、 视察等。
(3)反馈控制
反馈控制，亦称成果或事后控制，是最常
用、最传统的控制类型，指在出现偏差后，采
取纠正措施使行为或实施进程回复到预先确定
的或希望的水平。如：财务分析、成本分析、
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3. 纠正偏差
纠正偏差包括三个内容： （1）评价偏差。是对实际工作绩效与控制标准之
间的偏差进行评估，以确定是否采取纠正措施。 （2）分析原因。找出关键、真正的原因。 （3）纠正偏差。控制的最后一环就是采取措施纠
正偏差。
纠偏过程中应注意的问题： ①使纠偏方案双重优化。 ②充分考虑原先计划实施的影响。 ③注意消除人们对纠偏措施的疑虑。
精选ppt
3
组织、领导与控制是保证计划目标的实现
管理学教案——控制与控制过程
第十四章控制与控制过程第一节控制活动一、控制的必要性控制：根据计划的要求，建立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并采取必要纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现的过程。
控制的必要性是基于以下原因：1、环境的变化2、管理权力的分散3、工作能力的差异控制的目的：①限制偏差的累积；②适应环境的变化。
二、控制理论1、基本原理1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。
3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。
三、控制的类型按确定控制标准方法：程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制按时机、对象和目标：预先控制现场控制成果控制控制类型比较分析类型优点缺点预先①可防患于未然；②适前提条件较多。
大量准确可靠的用于一切领域中的所有信息；计划行动过程清楚了解;控制工作；③不针对具体人计划行动本身的客观规律并要员，不会造成心理冲突，随着行动的进展及时了解新情易于被职工接受并付诸况和新问题。
实施。
具有指导职能，有助于①容易受管理者的时间、精力、现场提高工作人员的工作能业务水平的制约；②应用范围较力和自我控制能力。
窄；③容易形成心理上的对立，控制损害被控制者的工作积极性和主动精神。
审户为进一步实施预先控制在实施矫正措施之前，偏差业已事后和现场控制创造条件，产生。
控制实现良性循环。
四、控制的特点①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。
②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。
③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。
④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。
第二节控制过程控制的基本目的是保证经营成果尽可能地贴近已建立的目标。
管理学原理第十四章控制与控制过程
采取哪种手段对乡村俱乐部业务进行控制？ 3. 对私人晚会停车业务，又宜采取何种控制手段？
管理学原理第十四章控制与控制过程
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第三节 控制的要求
管理学原理第十四章控制与控制过程
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目标 实现
计划路线
程度
纠偏的努力和成本
计划执行情况
无偏差
计划P
实施D
检测C
可控
纠正偏差 处 偏差
修改原定标准
理 不可控 行 偏差
重新制定新的标准
动 内外条件 出现变化
A
管理学原理第十四章控制与控制过程
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PDCA循环示意图
管理学原理第十四章控制与控制过程
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PDCA循环持续改进
管理学原理第十四章控制与控制过程
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三、控制的目标
1. 限制偏差的累积——”纠偏”
3. 成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指 在一个时期的生产经营活动已经结束以后， 对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
管理学原理第十四章控制与控制过程
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三种控制的主要区别
• 输入信息不同 预先控制是以系统的输入信息为输入信息 成果控制是以系统的输出信息为输入信息 现场控制是以系统计划执行信息为输入信息
管理学原理第十四章控制与控制过程
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第二节 控制的分类
管理学原理第十四章控制与控制过程
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一、确定控制标准Z值的方法
1. 程序控制
– 控制标准Z值是时间的函数。即 Z=f (t)
2. 跟踪控制。
– 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量
的函数。若先行量为W，则 Z=f (W)
管理学控制教学教案
管理学控制教学教案教案一：管理学控制教学教案概述：本节课主要内容为管理学中的控制理论，通过学习控制的概念、目的、原则以及实施过程，让学生能够理解控制在组织管理中的重要性，并掌握控制的方法和技巧。
一、授课目标1. 理解控制在管理学中的基本概念；2. 了解控制的目的和原则；3. 掌握控制的实施过程；4. 学会利用控制方法和技巧实施组织管理。
二、教学内容1. 控制的概念和作用1.1 控制的定义1.2 控制的作用1.3 控制与计划、组织、领导的关系2. 控制目标和原则2.1 控制目标的确定3. 控制的实施过程3.1 控制的设置和建立3.2 控制的执行和监控3.3 控制的调整和改进4. 控制方法和技巧4.1 定量控制和定性控制4.2 预算控制和标准控制4.3 环回控制和前馈控制4.4 团队控制和个体控制三、教学过程1. 知识点讲解：1.1 控制的概念和作用- 控制是组织管理中的一项核心职能，通过对组织活动的监控和评估，实现目标的达成。
1.2 控制目标和原则- 控制目标是根据组织的目标和战略确定的具体指标，控制原则是指导控制过程的基本准则。
- 控制的设置和建立阶段包括确定控制的对象、标准和程序；控制的执行和监控阶段对执行情况进行跟踪和监测；控制的调整和改进阶段通过对控制过程的评价和反馈进行调整和改进。
1.4 控制方法和技巧- 不同的控制方法和技巧适用于不同的管理环境和目标。
2. 实例分析：2.1 案例一：企业财务控制- 介绍一个企业在财务管理中采用的控制方法和技巧，如预算控制、财务比率控制等。
2.2 案例二：项目进度控制- 分析一个项目管理中的控制实施过程，如设置里程碑、监控进度、调整计划等。
3. 学生参与：3.1 学生分组讨论控制方法和技巧的应用场景；3.2 学生就案例分析提出自己的见解和观点。
四、教学评价1. 以小组讨论的形式进行课堂互动，观察学生的参与度和合作能力；2. 针对案例分析，评价学生对控制方法和技巧的理解和应用；3. 通过作业的方式检查学生对教学内容的掌握程度。
管理学概论14控制与控制过程课件
第 无论计划制定得如何周密，由于各种各样
一
的原因，人们在执行计划的活动中总是会
节
或多或少地出现与计划不一致的现象
控制的必要性体现在：
控
➢环境的变化
制
➢管理权力的分散
原
➢工作能力的差异
理
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二、控制的基本原理
第
任何系统都是由因果关系链连结在一起的 元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦
控
弹性控制通常与控制的标准有关
制
一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的 计划和弹性的衡量标准
的
要
求
13
第
三
确立
衡量
纠正
节
标准
绩效
偏差
控制
控
制
过
程
实现组织目标
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一、确立标准
第
（一）确定控制对象：
经营活动的成果是需要控制的重点对象
三
影响企业在一定时期经营成果的主要因素
节
有：
➢ 关于环境特点及其发展趋势的假设
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二、适度控制
第
二
适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰 到好处
节 适度控制要注意以下几个方面的问题：
➢ 防止控制过多或控制不足
控
– 有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查
制
的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突
➢ 处理好全面控制与重点控制的关系
的
– 利用ABC分析法和例外原则等工具，找出影响企
控
➢ 资源投入
制
➢ 组织的活动
过
程
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第
（二）选择控制的重点：
三
获利能力
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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第十四章控制与控制过程
第一节控制活动
一、控制的必要性
控制：根据计划的要求，建立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并采取必要纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现的过程。
控制的必要性是基于以下原因：
1、环境的变化
2、管理权力的分散
3、工作能力的差异
控制的目的：①限制偏差的累积；②适应环境的变化。
二、控制理论
1、基本原理
1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。
3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z 之间的偏差。
三、控制的类型
按确定控制标准方法：
程序控制
跟踪控制
自适应控制
最佳控制
按时机、对象和目标：
预先控制
现场控制
成果控制
控制类型比较分析
类型 优点 缺点
预先 ①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有前提条件较多。
大量准确可靠的
信息；计划行动过程清楚了解；
控制 工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。
计划行动本身的客观规律并要
随着行动的进展及时了解新情
况和新问题。
现场
控制 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。
①容易受管理者的时间、精力、
业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和
主动精神。
事后
控制 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。
在实施矫正措施之前，偏差业已产生。
四、控制的特点
①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。
②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。
③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。
④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。
第二节控制过程
控制的基本目的是保证经营成果尽可能地贴近已建立的目标。
不管讨论的主题是什么，谈到管理控制都涉及以下三点，它们构成了一个封闭的循环。
(1)控制标准，体现期望业绩。
这些标准可能是有形的或无形的，模糊的或特定的，但是如果涉及到的成员不是都能理解期望的结果，控制将引起混乱。
(2)根据标准对实际结果或预期结果进行评价。
评价结果必须通报给有关人员。
(3)更正。
评价的目的无外乎两种，对正确的行为，鼓励其保持；对不正确的行为，告知其更正。
如果没有更正，控制评价就毫无意义。
除了会计报表这种最常用的控制手段以外，企业也使用许多其他控制工具，如质量控制、法律控制、时间控制、人员考评、市场监测等等。
无论是采用哪种控制方式，都应当明确三个基本问题：监控什么?什么时候监控?由谁来监控?
一、制定控制标准
确立控制对象 → 选择控制重点 → 制定标准的方法 影响企业在一定时期内经营成果的主要因素有： ①环境特点及其发
展趋势；
②资源投入；
③组织活动。
通常，人们是在一个完整的计划过程中选出众多关键
点，把处于关键点
的工作预期成果作为控制标准。
①最理想的是可考核的标准；
②最常用的标准：
⊙时间标准
⊙数量标准
⊙质量标准
⊙成本标准
③制定标方法
⊙统计性标准
⊙根据评估建立标
准
⊙工程标准
二、衡量实际工作
1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意：
①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；
②确定适宜的衡量标准；
③建立信息反馈系统。
2.信息收集与加工的要求：
①及时性：收集、加工、检索、和传递工作
②可靠性：准确和完整
③适用性：形式应恰当适用
3.衡量实况的常用方法有：
①亲自观察②分析报表资料
③召开会议③抽样调查。
三、鉴定偏差并采取矫正措施
1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意：
①找出偏差产生的主要原因；
②确定纠偏措施的实施对象；
③选择适当的纠偏措施。
2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意：
①使纠偏方案双重优化；
②充分考虑原先计划实施的影响；
③注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
第三节控制的要求
一、适时控制
注意控制的及时性，在偏差未产生前进行控制。
二、适度控制
防止控制过多或控制不足
处理好全面控制与重点控制的关系花费得到足够的效益
三、客观控制
手段
标准
四、弹性控制
保持灵活性。