销售部岗位操作手册

销售部岗位操作手册

一、销售部主要工作为: 1、销售出货;

2、销售退货;

3、产品测试借用;

4、销售收款;

5、协助技术部门做好产品的售后工作;

二、销售部岗位说明

1、大区总监岗位说明;

2、地区经理岗位说明;

3、销售岗位说明;

4、业助岗位说明;

5、技术岗位说明;

三、销售部汇总表格简介: 四、销售部人员职务说明:

1销售出货流程

1.1销售出货流程图示:

1.2销售出货流程:

第一步:产品销售时由业务员或者业助询问库房产品的库存量。若全国库存充足，当地库存量不足，可在库房部门提出调拨需求;各地库存均为零或

无全新产品时，业务员可以填写采购订单交销售助理，销售助理交给当

地库管，到货时再发生业务往来，或者终止销售，业务员可视具体情况

来决定;

第二步:库房给予答复数量，在数量能够达到要求的情况下，业务员填写手工出货单，由主管批复;

第三步:助理根据业务员所填写的出货单在ERP中建立客户档案; 第四步:制作销售订单，并审核;

第五步:业助引用”销售订单”生成“发货单”，并审核;

第六步:打印出的发货单一式四联，其中发货单(留底联)业助留底保存; 第七步:发货单交给库房，库房部门根据发货单上的明细办理产品出库; 第八步:有客户签收的发货单(业务联)业务员自己留存，便于与客户对帐; 第九步:业务员从库房领出产品，送货;

第十步:发货单(客户联)给客户留底;

第十一步:发货单(财务联)给财务，用于做帐。

1.3以下为具体单据的操作步骤:

1.3.1手写出库单(二联)

出库单

客户名称:电话:

地址,联系人:

产品型号数量单价合计是否开票结款方式货运方式

备注

主管签字:销售:日期:

1.3.2销售订单

遵循流程:[供应链]—[销售管理]—[销售订货]—[销售订单]

双击

蓝色为必填项

选中点确定，或双击选定

录入或选择货品型号

1、根据产品分类选择

2、根据过滤条件筛选

3、上下页寻找

点击保存

销售订单在录入的时候要注意:

含税:表头税率为17%或4%，不含税:表头税率为0; 价格:表体中价格录入时全部录入“含税单价”栏目。单据保存后，操作下一步。

销售订单完成～

1.3.3销售发货单

遵循[供应链]—[销售管理]—[销售发货]—[发货单]

双击进入

选定要发货的单据

选择相应的仓库出库

选中后点击确定或双击选中

单据保存后，操作下一步。

发货单编制完成～

2、销售退货流程

2.1销售退货流程图示:

2.2销售退货流程:

第一步:有产品需要退回时业务员在助理处提出退货申请，填写退货申请单第二步:填写好退货申请单由业助去核实是否有此业务的发生，第三步:助理确认签字后，由技术部门测试货品的可用性，完整性，确保机器

能正常运行，不影响产品的再次销售，主管根据实际情况决定是否给

予退货

第四步:主管批复后，业助根据主管批复意见在系统中做出四联退货单，产品入库

2.3以下为具体单据的操作步骤:

遵循[供应链]—[销售管理]—[销售退货]—[退货单]

销售填写退货申请单

退货申请单

序号: 日期:

联系人公司名称

电话地址

开票销售发货方

规格数量价格式及金货款业务员金额时间购额货

明

细

是否退货退货方退款金规格数量价格式及金退货人额退票时间退额货明

细

退货原因

助理意见技支意见

库房意见主管意见

公司领导

请填写退还机器的序列号:

单据保存，审核后，退货单编制完成3、测试，借用产品流程

3.1测试借用产品流程图示:

3.2测试借用产品流程:

第一步:若有借测产品的出库需求，业务员先于客户签订产品借测协议，双方确认后业务员填写测试借用申请单，由主管审批

第二步:库房部门根据主管审批的测试借用申请单在ERP中生成调拨单，库房根据调拨单的库房联去办理产品出库

第三步:业务员收到所需产品，

第四步:测试借用产品测试到期，测试借用产品的退回(参照退货流程) 第五步:库房部门收到退货申请单办理产品入库

3.3以下为测试借用所涉及的单据样式:

测试货品借用协议书甲方:

乙方:腾达事业群

乙方为方便甲方深入了解公司的下列产品(见附表)性能，特向甲方提供借用测试服务，双方本着友好合作的原则，达成以下协议:

1、甲方借用乙方的测试产品，设备具体描述如下

测试产品名称规格数量价格归还日期备注

2、该测试品所有权归乙方所有，在得到乙方许可的前提下，此测试品借给甲

方测试。

3、为保证产品的完整性，所有借测产品均不带包装或原始包装。

4、作为借测产品，如果不是全新品乙方保证借测产品之品质可靠性。

5、如果借测产品为全新品，甲方应保证产品完好。如果发生外表损伤、污渍等问题以

产品价格之30,作为赔偿，如果造成产品之损伤影响产品的再次销售则全额赔偿。

6、以签定本合同之日起为借测起始日，借测时间原则上不能超过30日。

7、所有与本协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决。

8、此协议一式两份，双方各持一份，传真件有效。

甲方: 乙方:腾达事业群签字(盖章): 签字(盖章):

日期: 日期:

腾达科技事业群