某某物业公司项目管理办法 - 制度大全

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物业管理管理制度大全(13篇)

物业管理管理制度大全(13篇)

物业管理管理制度大全(13篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司项目管理制度范文

物业公司项目管理制度范文

物业公司项目管理制度范文物业公司项目管理制度范文第一章总则第一条为规范物业公司的项目管理工作,提高项目管理的质量和效益,根据公司的情况,制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司所有的项目管理工作。

第三条项目管理的目标是确保项目的顺利进行、按时按质完成,实现公司的经营目标。

第四条项目管理的原则是全面、协调、高效、风险可控。

第二章项目管理组织体系第五条公司成立项目管理办公室(以下简称项目办),负责公司各项目的管理工作。

第六条项目办的职责包括:(一)制定和完善项目管理制度;(二)协调和监督各项目的计划与实施;(三)收集、整理和分析项目相关的信息;(四)提供项目管理的技术支持和咨询服务;(五)评估和总结项目的成果和经验教训;(六)组织和推动项目管理培训。

第七条项目办由项目经理领导,分设策划组、执行组、控制组、评估组等职能部门。

第八条项目经理是项目执行的责任人,负责项目的整体规划和组织,协调各部门的工作,确保项目的目标得以实现。

第九条项目组成员由各部门派遣,根据项目的需要,按照合同约定,承担相应的职责。

第十条项目团队应具备的条件包括:(一)具备相关专业知识和技能;(二)具备良好的沟通能力和协作精神;(三)具备解决问题的能力和执行力;(四)具备良好的团队合作意识。

第三章项目管理流程第十一条项目管理的流程包括项目准备、项目立项、项目实施、项目监控和项目评估等阶段。

第十二条项目准备阶段的工作包括:(一)确定项目的目标和范围;(二)编制项目计划和预算;(三)组建项目团队和获取项目资源;(四)进行风险评估和预测。

第十三条项目立项阶段的工作包括:(一)提交项目立项申请和相关材料;(二)组织项目评审会议,对项目进行评估和审批;(三)签订项目合同和协议;(四)制定详细的项目计划和工作安排。

第十四条项目实施阶段的工作包括:(一)按照项目计划进行项目的实施;(二)组织项目团队的工作,协调各部门的合作;(三)监督和检查项目的进展情况,及时处理问题和调整计划;(四)进行项目的阶段评估和总结。

物业公司的管理办法及规章制度(20篇下载)

物业公司的管理办法及规章制度(20篇下载)

物业公司的管理办法及规章制度(20篇下载)物业公司的管理办法及规章制度篇1为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动,保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境,特制定本办法。

一、物业管理企业1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格,从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同,其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等,并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所,专线电话,专职工作人员24小时值班,确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费,并由物价部门统一定价,设“公示板”公开收费标准,便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。

(1)物业管理企业应对房屋主体,水电设施,排水设施,消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修,确保设备运行正常,居住安全。

(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理,确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱,应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次,日常派专人看管,确保水质安全使用。

7、小区绿化。

小区绿化要与周围建筑风格浑然一体,既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置,重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。

物业管理企业要采取多种形式,向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育,使人人都来关心爱护绿化,并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。

清洁卫生的工作应做到“五定”即定人,定时间、定地点、定任务、定标准。

每天清扫一遍,全日保洁,质量应达到“六不”、“六净”。

既:不见积水、不见积土、不见杂物,不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。

某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全

某某物业公司多种经营管理办法 - 制度大全

某某物业公司多种经营管理办法-制度大全某某物业公司多种经营管理办法之相关制度和职责,某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。

依据公司质量手册B版质量管理体系,制定...某物业公司项目多种经营管理办法1、目的:为适应公司多角化经营的需要,规范各项目多种经营活动的经营行为,加强公司对各项目多种经营活动的管理。

依据公司质量手册B版质量管理体系,制定本办法。

2、适用范围:本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心(处)开展的各项多种经营活动,活动是指:除物业管理服务以外开展的经营活动,内容包括:便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。

3、管理机构及工作职责3.1管理机构3.2工作职责:3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审,上报总经理批准3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、检查3.2.4各管理中心(处)根据项目的实际情况,确定开展多种经营活动内容,并向公司品质培训部申报3.2.5各管理中心(处)负责实施多种经营活动规划及合同实现3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查3.2.7品质培训部协助各管理中心(处)处理多种经营活动合同纠纷的处理4、程序4.1多种经营活动的立项、申报4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求,确定开展多种经营活动的内容,填写《经营品种申报表》,向品质培训部申报4.1.2在管项目的管理中心(处)依据小区内业主的需求,在不违反小区管理规定的情况下,开展多种经营活动,填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式4.2.1各管理中心(处)可根据实际情况采取自营或委托经营的方式4.2.2采用自营方式,管理中心(处)向品质培训部上报经营计划或经营方案,批准后方可实施4.2.3委托经营方式由管理中心(处)或其他部门向公司推荐1至3家经营方,供公司参考选择,品质培训部组织项目部门对经营方进行评审,填写《经营方评定记录表》,报总经理批准4.3合同(方案)评审、签定4.3.1采用自营方式,由品质培训部组织公司相关部门对管理中心(处)自营方案进行评审,报总经理批准,管理中心(处)执行评审结果4.3.2委托经营方式由管理中心(处)与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审,由品质培训部组织相关部门对合同进行评审4.3.3管理中心(处)执行评审结果,与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章4.3.4合同到期后,管理中心(处)根据合同的执行情况,就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审,管理处按照评审结果处置4.4合同(方案)实施4.4.1管理中心(处)按照选定的多种经营活动的经营方式,执行合同和实施经营方案,每月向公司上报,实施情况在工作月报中反映4.4.2计划财务部依据合同(方案)有关费用的条款,实施费用的收支管理与控制每个月向总经理汇报4.5监督检查4.5.1品质培训部监督、检查管理中心(处)合同(方案)的执行情况,对在执行过程中出现的问题向管理处及时指出,并要求管理处立即纠正、整改4.5.2计划财务部实行月度检查,并将检查结果在公司月检报告中反映4.6合同(方案)结束时,管理中心(处)做好合同的收尾工作,并向公司出具总结报告附件1、《经营品种申报表》附件2、《经营方评定记录表》附件3、《文件会签单》业务制度业务部制度中学制度欢迎下载使用,分享让人快乐。

物业服务公司项目管理制度

物业服务公司项目管理制度

物业服务公司项目管理制度第一章:总则第一条为了规范物业服务公司项目管理工作、提高项目管理水平,根据国家有关法律法规和物业服务公司实际,制定本制度。

第二条本制度适用于公司项目管理的各个环节,包括项目立项、项目实施、项目验收等。

第三条物业服务公司项目管理的宗旨是按照公司的战略目标和发展规划,合理制定项目计划,统筹资源,确保项目按时、优质、高效完成。

第四条项目管理是公司各类项目实施的基础和核心工作,是确保项目成功的关键。

第五条物业服务公司项目管理应该严格按照公司规定的管理程序和标准进行。

第六条公司项目管理实行分级管理,各级单位负责相关项目的管理,保证项目管理的一致性和连续性。

第七条公司项目管理应该注重团队协作、沟通协调,实现项目的高质量高效率完成。

第八条公司项目管理应该强化风险管理,及时发现和解决项目中存在的问题,确保项目的安全、稳定、可靠。

第二章:项目管理机构第九条公司设立项目管理中心,统一负责公司项目管理相关工作,具体负责项目管理的计划、组织、协调。

第十条项目管理中心主要职责如下:1、负责公司项目管理制度的制定、落实和监督;2、制定项目管理计划和实施方案,确保项目按时、优质、高效完成;3、负责项目资源调配、监控项目进度,解决项目中出现的问题;4、组织项目验收工作,总结项目经验,完善管理制度。

第十一条项目管理中心主要机构设置为:1、项目管理部:负责公司各类项目的管理工作;2、项目计划部:负责公司各类项目的计划及实施;3、项目监控部:负责公司各类项目的监控及风险管理。

第十二条项目管理中心成立项目管理委员会,设立项目管理委员会办公室,是项目管理中心的决策机构和执行机构。

第十三条项目管理委员会主要职责如下:1、审定公司项目管理计划和实施方案;2、解决重大问题、重大项目风险;3、协调各部门间的合作关系,推动项目的顺利实施。

第十四条项目管理委员会成员由总经理任主任,项目管理中心主任为副主任,其他相关部门领导等为委员,数量不少于7人。

物业项目管理制度(6篇)

物业项目管理制度(6篇)

物业项目管理制度(6篇)物业项目管理制度(精选6篇)物业项目管理制度篇1第一章总则第一条为了加强消防安全管理,保障国家和集体财产免受危害,保证公司的正常经营,根据有关消防法规和集团公司有关制度,结合本公司实际情况制订本制度。

第二条消防工作实行'预防为主,防消结合'的原则,每个部门都应遵守国家消防法规和本公司《消防管理制度》,任何人发现火警,都有义务自救扑灭,并应立即向公司领导汇报,组织力量扑救。

第三条凡消防重点部门,要做到:防隐患清,防火责任落实,义务消防员落实,消防和管理制度落实,消防器材落实,灭火应急措施落实;第二章防火责任制第一条在公司防火责任人领导下,拟订消防工作计划。

第二条防火责任制部门为公司保安部,熟悉本公司的服务性质、特点,掌握有关消防常识,做好火灾预防工作。

第三条监督部门、管理处落实做好防火工作,开展防火宣传教育。

第四条经常性进行防火检查,对防火隐患提出整改意见。

第五条按生产性质配备必须的消防器材,组织义务消防队开展工作,定期开展学习和训练。

第六条对本部门的火灾、火警等事故,积极组织员工自救,协助防火责任人查明火灾原因。

第三章岗位消防责任制第一条担任电工、电梯维护的工作人员,必须经有关部门考试合格后,取得操作证,方可独立操作。

第二条严格执行《电工安全安装规程》、《电工操作规程》、不准乱接乱拉临时电线,随意增设电器设备,未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设备,电工有权拒绝安装。

第三条经常检查维护责任区内的各供电设备,设施不准带病运行,发现电线绝缘层老化、超负荷、接触电阻过大等隐患,应及时整改。

第四条在处理电器故障时,必须切断电源,同时挂上警告牌,如必须带电操作时,要在有人监护下进行。

第五条更换熔丝(保险丝)应根据额定容量计算安装,不得任意加大。

第六条经常保持工作场所清洁,不得在配电房内进餐、堆放可燃物。

配电盘下面、电动机周围要保持清洁。

第六条懂得各种灭火器材的使用方法和电气火灾的.扑救知识。

物业项目部管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了规范物业管理项目部(以下简称“项目部”)的管理工作,提高物业管理水平,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规,结合本项目的实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于项目部全体员工,包括项目经理、工程技术人员、客服人员、安保人员等。

第三条项目部应坚持“以人为本、服务至上、管理规范、持续改进”的原则,确保物业项目的顺利运营。

第二章组织架构第四条项目部设立项目经理,负责项目部的全面管理工作,对项目经理负责。

第五条项目部下设以下部门:1. 工程部:负责项目设施的维修、保养、改造等工作。

2. 客服部:负责业主接待、投诉处理、物业服务等工作。

3. 安保部:负责项目区域的安全保卫、秩序维护等工作。

4. 财务部:负责项目部的财务收支、成本控制等工作。

第六条各部门职责:1. 工程部:负责设施的日常维护、保养和改造;负责工程项目的招标、施工、验收等工作;负责工程费用的核算和控制。

2. 客服部:负责业主接待、咨询、投诉处理等工作;负责物业服务合同的签订、执行和监督;负责业主满意度调查。

3. 安保部:负责项目区域的安全巡逻、门禁管理、消防管理等;负责安保人员的培训和考核;负责突发事件的处理。

4. 财务部:负责项目部的财务预算、核算、报表等工作;负责成本控制和财务风险防范;负责财务报表的编制和报送。

第三章工作流程第七条业主接待流程:1. 接待业主咨询、投诉、建议等事宜,做好登记工作。

2. 对业主提出的问题进行解答,对无法立即解决的问题,及时上报项目经理。

3. 对业主的投诉,及时进行调查处理,并向业主反馈处理结果。

4. 定期开展业主满意度调查,了解业主需求,改进服务质量。

第八条设施维修保养流程:1. 接到设施报修通知后,及时安排工程人员进行维修。

2. 维修过程中,确保维修质量,尽量减少对业主的影响。

3. 维修完成后,向业主反馈维修情况,并进行验收。

4. 定期对设施进行保养,确保设施正常运行。

物业服务公司项目管理制度

物业服务公司项目管理制度第一章总则第一条为规范和优化物业服务公司的项目管理工作,提高物业项目管理效益,制定本制度。

第二条本制度适用于物业服务公司各项目的管理工作。

第三条项目管理应遵循“科学规划、合理组织、严格执行、持续改进”的原则。

第四条物业服务公司项目管理应遵循“以客户为中心、以质量为核心、以效益为导向、以创新为动力”的理念。

第五条项目管理应遵循“全面管理、全过程控制、全员参与、全面质量”的要求。

第六条项目管理工作应遵守国家法律法规和公司规章制度,遵循市场经济规律,尊重自愿、公平、公正。

第二章项目管理组织第七条物业服务公司应建立健全项目管理组织体系,设立项目管理部门,并配备专业的项目管理人员。

第八条项目管理部门应具备项目策划、项目组织、项目实施、项目控制、项目总结等职能。

第九条项目管理部门应根据公司的经营战略,制定相应的项目管理规章制度。

第十条项目管理部门应会同其他相关部门,共同开展项目管理工作。

第三章项目管理流程第十一条项目管理流程包括项目策划、项目组织、项目实施、项目控制、项目总结等环节。

一、项目策划第十二条项目策划应根据市场需求和业主需求,明确项目目标、任务和完成时间。

第十三条项目策划应进行项目可行性分析,评估项目风险,合理确定项目预算。

第十四条项目策划应编制详细的项目计划,包括项目实施的各项工作,明确工作责任人和完成时间。

二、项目组织第十五条项目组织应根据项目计划,合理规划项目资源,包括资金、人力、物资等。

第十六条项目组织应为项目设立相应的组织结构,明确项目经理和项目团队成员。

第十七条项目组织应进行项目风险评估,建立风险预警机制,确保项目安全顺利进行。

三、项目实施第十八条项目实施应根据项目计划和项目组织,按时按质完成各项工作。

第十九条项目实施应建立实施管理档案,及时记录项目实施过程中的重要工作及问题。

第二十条项目实施应建立实施考核机制,对项目实施过程进行及时评估,并提出改进建议。

四、项目控制第二十一条项目控制应对项目实施过程中的各项工作进行监控,保障项目质量安全。

物业项目规章管理制度范本

物业项目规章管理制度范本第一章总则第一条为了规范物业项目管理,维护业主和物业服务企业的合法权益,提高物业管理水平,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律法规,结合本市实际,制定本制度。

第二条本制度适用于本市行政区域内物业项目的管理工作。

第三条物业项目管理应当遵守法律法规,尊重社会公德,遵循业主自愿、公开透明、服务至上、规范管理的原则。

第四条物业服务企业应当根据法律法规和合同约定,履行物业服务职责,提供优质服务,保障业主的合法权益。

第二章组织管理第五条物业项目管理机构应当设立项目管理团队,负责项目的日常管理工作。

项目管理团队应当具备相应的专业知识和业务能力。

第六条项目管理团队应当建立健全各项管理制度,明确职责分工,确保物业管理工作的顺利进行。

第七条项目管理团队应当定期组织培训和学习,提高员工的服务意识和业务水平。

第三章物业服务第八条物业服务企业应当按照合同约定和国家相关规定,提供维修、养护、管理等服务,确保物业的正常使用。

第九条物业服务企业应当制定服务标准和流程,明确服务内容、质量要求和收费标准,并向业主公示。

第十条物业服务企业应当建立健全突发事件应急预案,确保在突发事件发生时能够及时妥善处理。

第四章财务管理第十一条物业服务企业应当建立健全财务管理制度,保证物业服务资金的合理使用。

第十二条物业服务企业应当定期向业主公布物业服务费用、公共收益等财务收支情况,接受业主监督。

第十三条物业服务企业应当合理设置收费项目,明确收费标准,不得擅自提高收费标准或者收取未予约定的费用。

第五章业主沟通与协调第十四条物业服务企业应当建立健全业主沟通机制,定期听取业主意见和建议,及时处理业主投诉。

第十五条项目管理团队应当及时向业主通报物业管理的重大事项,涉及业主利益的事项应当征求业主意见。

第十六条物业服务企业应当与业主委员会建立良好的沟通和协作关系,共同维护物业项目的和谐稳定。

第六章违规行为处理第十七条物业服务企业应当按照合同约定和国家相关规定,对违反物业管理规定的行为进行处理。

物业项目规章管理制度范本范文

物业项目规章管理制度范本范文物业项目规章管理制度第一章总则第一条为规范物业项目的日常管理工作,维护业主的共同利益,保障物业项目的良好秩序和正常运营,根据国家相关法律法规和《物业管理条例》等规定,制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于本物业项目内的住户、商户、租户和其他相关人员。

第三条本物业项目的经营管理应遵循公平、公正、公开、便民原则,保证物业服务质量和业主利益最大化。

第四条本规章管理制度由本物业项目管理委员会负责组织实施,并根据实际情况进行适时修订。

第二章住户管理第五条住户应按照国家规定和本物业项目的规定,遵守住户管理制度,维护公共秩序。

第六条住户应确保自己的行为不损害公共利益和他人利益,不干扰他人正常生活。

第七条住户应按照规定缴纳物业费,并按时足额缴纳。

第八条住户应合理使用公共设施和物业设备,爱护和保持设施设备的完好。

第九条住户不得在公共场所乱倒垃圾,不得乱丢烟蒂、口香糖等物品。

第十条住户不得违反国家法律法规和本物业项目的规定,进行违法犯罪活动。

第三章商户管理第十一条商户应按照相关法律法规和本物业项目的规定,合法经营,维护公共安全。

第十二条商户应按照物业管理委员会的要求,参与商户集体行动,共同维护项目的良好形象。

第十三条商户应遵守市场规范,不得进行虚假宣传和欺诈行为。

第十四条商户应遵守物业管理委员会的管理,按时足额缴纳物业费用。

第十五条商户不得向非法经营者提供经营场所,不得协助他人进行违法经营活动。

第四章租户管理第十六条租户应按照与物业管理委员会签订的租赁合同及相关规定,履行租赁义务。

第十七条租户应合理使用租赁房屋和公共区域,维护公共秩序和环境卫生。

第十八条租户不得将租赁房屋转租、转借给他人,不得将租赁用途变更为非法用途。

第十九条租户应按时足额缴纳租金,并遵守租约约定的其他支付义务。

第五章公共设施和物业设备管理第二十条本物业项目的公共设施和物业设备由物业管理委员会进行统一管理。

第二十一条住户和商户应按照规定合理使用公共设施和物业设备,并保持设施设备的完好。

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某某物业公司项目管理办法-制度大全
某某物业公司项目管理办法之相关制度和职责,某物业公司项目管理办法1、目的:为适应公司的不断发展和规模化经营的需要,规范和加强项目品质管理,创建物业管理精品,树立XX(NJ公司)物业品牌,依据ISO9001:2000质量管理体系、《XX物业...
某物业公司项目管理办法
1、目的:
为适应公司的不断发展和规模化经营的需要,规范和加强项目品质管理,创建物业管理精品,树立XX(NJ公司)物业品牌,依据ISO9001:2000质量管理体系、《XX物业管理有限公司服务质量考核标准》制订本办法。

2、适用范围:
本办法适用于物业管理有限公司物业管理在管项目、新拓展的委托管理项目、物业管理顾问项目。

(项目是指:商场、商城、写字楼、综合写字楼、商住搂、封闭式居民小区、别墅区、工业厂房、政府、院校、部队、医院进行社会化管理的物业等)
3、组织机构及工作职责
3.1.1、报告上级:公司总经理/副总
3.1.2、督促下级:品质主任、培训主任、项目负责人
3.1.3、联系部门:项目支持及项目监督职能部门经理、质量监督员(部门主管)
3.2、工作职责、权限
3.2.1、工作职责
3.2.1.1、每周向公司总经理/副总经理汇报项目管理情况
3.2.1.2、负责ISO9001:2000质量管理体系文件的管理,物业管理图书、资料管理
3.2.1.3、负责项目管理档案的建立
3.2.1.4、负责项目组织机构,岗位设置审核
3.2.1.5、负责项目重大机电设备维护更新,采购及行政费用审核
3.2.1.6、负责公司VIS标识系统归口管理
3.2.1.7、负责项目日常管理监督、检查工作
3.2.1.8、处理项目突发事件、业主重大投诉
3.2.1.9、负责公司二级培训的实施,三级培训的检查指导
3.2.2.0、负责项目季度、年度检查考核工作
3.2、工作权限
3.2.2.1、ISO9001:2000质量管理体系检查、监督权,公司图书、资料管理权
3.2.2.2、项目管理档案检查、监督权
3.2.2.3、项目主任、主管提名权,组织机构、岗位设置审核权
3.2.2.4、重大机电设备维护、更新,预算内月度、年度采购及行政费用审核权
3.2.2.5、公司VIS标识系统使用审核权
3.2.2.6、项目日常管理检查权,日常业务审核权
3.2.2.7、项目突发事件、业主重大投诉处理建议权
3.2.2.8、项目三级培训的检查、指导权
3.2.2.9、项目季度、年度考核权,奖金发放审核权
4.工作程序
4.1.1.1、汇报工作
项目负责人日常业务请示汇报→品质培训部经理处理并定期报告→总经理/副总经理
4.1.1.2、ISO9001:2000
企管部检查→品质主任汇总→品质培训部经理审核→总经理/副总经理审定
4.1.1.3、项目组织机构、岗位设置
项目负责人→品质培训部经理审核/行政与人力资源部审核→总经理/副总经理审批
4.1.1.4、项目管理档案
项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审定
4.1.1.5、采购
项目负责人→品质培训部经理汇总审核→提交计划财务部审核、组织、评审→总经理/副总经理审批
4.1.1.6、VIS管理
项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理审批
4.1.1.7、日常工作管理检查
企业管理培训部组织→品质培训部经理主持→报告总经理/副总经理
4.1.1.8、突发事件、重大投诉处理
值班经理→项目负责人→品质培训部经理→总经理/副总经理
4.1.1.9、培训
项目负责人→培训主任→品质培训部经理→总经理/副总经理
4.1.2.0、年度、季度考核
项目负责人→品质培训部经理/行政与人力资源部/计划财务部审核→总经理/副总经理审批
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